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文檔簡介

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1票務主管崗位職責

1、負責公司的票務工作；

2、負責推薦和銷售公司票務產品；

3、負責完成制定的票務銷售工作；

4、負責票務代理公司客戶的開拓及維護工作，根據市場反饋情況制定或修改客戶開拓策略；

5、代表公司有效的拜訪客戶，與客戶建立起良好的合作關系；

6、完成公司制定的渠道拓展任務；

7、收集分析行業及市場情況

2票務主管崗位職責

1、提供每日公司業務票價咨詢；

2、即使把握時常動態，隨時監控各航空公司及外調廠商票價變化，將公司票務采購成本降至最低；

3、與航空公司保持良好溝通，通過各種途徑商業運作，互惠互利，經營良好的公共關系，爭取公司票務利益最大化；

4、協助業務員獲取機位以及解決客人在訂票以及出行時出現的突發狀況；

5、合理規劃制定部門階段性銷售目標，帶領票務部完成銷售任務；

6、進行團票的操作；

7、每周完成公司與航空公司結報報表的制作并將退票隨報表一起寄出；

8、不定期抽查票務OP操作過程，對工作中的出現的錯誤進行指正，管理監督業務員以及OP工作中是否存在違規操作，并且針對違規操作進行處分；

9、代表票務部參加主管級會議以及月理會，匯報工作狀況以及工作安排；

10、每月制作公司與航空公司結報報表；

11、每月更新下個月的運價基礎和艙位表；

12、每月底與財務人員核對入庫票本；

13、完成承諾公司分配的部門業績；

14、分配部門員工具體工作內容，監督部門員工工作狀況，對部門員工工作表現進行評估，對員工錄用，試用期轉正，日常工作績效考核、晉升、降級、處分、開除調動等人事異動參與決定；

15、協調本部門與其他部門之間的`關系，處理跨部門協作事宜；

16、受理直接下級上報的合理化建議，按照規定程序處理；

17、及時對所屬下級工作中的爭議作出裁決，對下屬員工工作中出現的問題給予指導；

18、完成上級交辦的其他工作。

3旅行社票務部主管崗位職責

1、完成公司分配的部門業績，分解目標并合理分配員工具體工作內容，監督部門員工工作狀況，不定期抽查出票員操作過程，針對違規操作進行處分，并對員工表現進行評估；

2維系拓展大客戶；

3、與航空公司、車站、保險公司等保持良好溝通，經營良好的公共關系，爭取公司票務利益最大化；

4、協調本部門與其他部門之間的關系，處理跨部門協作事宜；

5、協助業務員獲取機位以及解決客人在訂票以及出行時出現的突發狀況；

6、向民航總局清算中心申領行程單，管理行程單；

7、抽查每日臺賬及每周國際航協賬單，每季度協助財

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