精品文檔-下載后可編輯全國2022年10月高等教育自學考試電子商務概論試題全國2022年10月高等教育自學考試電子商務概論試題

課程代碼：00896請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項：1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.企業與政府之間電子商務的英文縮寫是[1分]

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.B2G

2.Web2.0最具有代表性的應用是[1分]

A.博客

B.文件傳輸

C.電子郵件

D.遠程登錄

3.安全電子交易協議的英文縮寫是[1分]

A.ATM

B.POS

C.SET

D.SSL

4.下列不屬于EDI優勢的是[1分]

A.降低交易成本

B.減少企業庫存

C.改善客戶服務

D.提供交易雙方面對面溝通的機會

5.電子商務的基本流程中，交易雙方利用電子通信設備和通信方法將彼此的權利、義務、具體訂單、運輸方式及違約索賠做出詳細規定，該階段屬于[1分]

A.索賠

B.簽訂合同

C.履行合同

D.交易磋商

6.電子商務系統的基礎是[1分]

A.中介組織

B.電子商務服務商

C.電子商務參與者

D.Internet信息系統

7.利用信息網絡技術全面實現電子交易的商務系統是[1分]

A.電子商務系統

B.Internet信息系統

C.Internet支付系統

D.企業管理信息系統

8.電子商務系統的“四流”中，代表著貨物所有權轉移，標志著交易完成的是[1分]

A.物流

B.商流

C.資金流

D.信息流

9.團購類網站的商務流程屬于[1分]

A.宏觀的商務流程

B.微觀的商務流程

C.中觀的商務流程

D.采購的商務流程

10.需要在阿里巴巴交易平臺的認證中心進行認證的是[1分]

A.買方企業

B.賣方企業

C.中介服務商

D.買賣雙方企業

11.網絡拍賣的細分模式不包括[1分]

A.美式拍賣

B.英式拍賣

C.日本式拍賣

D.荷蘭式拍賣

12.下列選項中，對電子商務模式解釋正確的是[1分]

A.使用網絡結算技術的商務模式

B.使用網絡信息技術的商務模式

C.使用網絡安全技術的商務模式

D.使用網絡交易技術的商務模式

13.長尾理論的基本原理是[1分]

A.大市場由小市場融合而成

B.兩個小市場可以匯集成中型市場

C.眾多小市場可以匯集成與大市場相匹敵的市場能量

D.眾多小市場不可能匯集成與大市場相匹敵的市場能量

14.企業在制定電子商務戰略時，對外部環境進行評估常用的分析工具是[1分]

A.五力模型

B.PEST分析法

C.ABC分析法

D.SWOT分析法

15.根據波士頓矩陣法，決定企業產品結構是否合理的外在因素是[1分]

A.產業集中度

B.資金周轉率

C.產品利潤率

D.銷售增長率

16.消費者不惜代價以追求決策方案和效果完美為目標，屬于[1分]

A.預期滿意原則

B.遺憾最小原則

C.相對滿意原則

D.最大滿意原則

17.消費者理性意識的加強主要表現在[1分]

A.對交易安全的關注

B.對產品質量的關注

C.對交易速度的關注

D.對產品包裝的關注

18.客戶關系管理中的二八法則指的是[1分]

A.20％的客戶提供80％的利潤

B.20％的市場提供80％的利潤

C.80％的市場提供20％的利潤

D.20％的客戶購買80％的產品

19.對物流中的物品進行標識和描述的方法是[1分]

A.條碼技術

B.射頻技術

C.GPS技術

D.地理信息系統

20.在全球電子商務物流發展初期，占主要地位的物流模式是[1分]

A.第三方物流

B.第四方物流

C.企業自營物流

D.企業物流聯盟

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

21.Web2.0時代，網絡技術有了創新性的發展，主要代表技術有[2分]

22.電子商務系統框架結構包含的層次有[2分]

23.構成C2C電子商務的要素包括[2分]

24.電子商務定價的原則包括[2分]

25.第四方物流的基本特點有[2分]

非選擇題部分注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

26.簡述電子商務對企業的影響。[6分]

27.簡述EDI的編碼原則。[6分]

28.簡述電子商務產品的發展趨勢。[6分]

29.簡述電子商務市場進攻戰略的定義和進攻方式。[6分]

30.從采購職能與企業戰略關系的角度，簡述電子商務采購模式。[6分]

四、論述題（本大題共2小題，每小題12分，共24分）

31.YES是歐洲的知名鉆石飾品品牌，現打算以網絡直銷的形式進入中國市場，其目標是成為鉆石飾品領域的一線網絡品牌。YES不僅希望在自己的中文網站上突出其品牌價值，也希望利用網絡資源進行網絡品牌營銷。請回答：（1）YES經營的是哪類電子商務產品，這類產品的特點是什么？（4分）（2）對YES的網絡品牌營銷提出建議。（8分）[12分]

32.JX是一家經營電子數碼產品的B2C網站。JX運用網站數據收集技術，積累了大量的客戶訪問、查詢和購買等信息。為了鞏固和拓展客戶群，JX決定采用Web數據挖掘技術，加強客戶關系管理。請回答：（1）用于JX客戶關系管理的Web數據源有哪些？（6分）（2）數據挖掘在JX的客戶關系管理中可以發揮哪些作用？（6分）[12分]

五、材料題（本題16分）

33.JSJ的電子商務戰略轉型JSJ作為電信集團旗下的子公司，擁有互聯網硬件、軟件資源。1999年與游戲開發商聯手開通了以娛樂為主的網站，主營游戲、音樂、體育等頻道。2022年互聯網寬頻時代到來，寬帶用戶總數高達7800萬，動畫、音樂、視頻、在線游戲及互動項目成為寬帶應用的主流。出現了土豆網等視頻網站。但是這些視頻網站規模小，產品單一，只提供網上寬頻影視產品的下載服務。面對市場競爭，JSJ必須重新選擇和制定基于寬頻時代的電子商務戰略。2022年初，JSJ明確制定了成為跨互聯網、IPTV、3G移動三大平臺的“中國第一寬頻門戶”的戰略目標。JSJ憑借在流媒體技術研發方面的領先優勢及電信集團的支持，準備趕超土豆網等小型視頻網站。但是，JSJ過去一直依賴游戲開發商提供產品，缺乏自己的游戲、影視開發團隊，缺乏寬帶產品內容提供方面的競爭力。JSJ新方案的戰略重點是用戶定位和產品創新。JSJ定位的用戶主要是20-40歲的中高層收入人群，他們普遍具有享受生活、傾向休閑娛樂、喜好視聽享受、樂于接受新事物的特點。JSJ根據不同用戶的需求提供了4種寬頻影