前臺自我鑒定前臺自我鑒定篇一

前臺接待員（兼收銀）

任職要求

年以上醫療行業工作閱歷，有財務相關閱歷者優先；

隊合作精神，對工作富有激情，能承受壓力，情愿迎接挑戰；

5.認同公司健康服務理念，有居家健康服務熱忱。

崗位職責

1．負責接待顧客來訪以及電話詢問；

2．負責顧客的收銀服務；

3．主動迎接顧客,詢問顧客需要,做到有問必答,做好詢問工作；

4．幫助年老體弱者顧客掛號、送診等；

5．上級交辦的其他工作。

前臺自我鑒定篇二

我于20xx年x月xx日——20xx年xx月xx日到xxx酒店實習工作，這段時間我的收獲很大。酒店服務是有形產品和無形服務的混合體，酒店服務質量評價的.標準就是客人的“滿足程度”。處于買方市場的酒店應把顧客需求作為營銷工作的動身點，前廳代表酒店與來賓接觸，滿意客人對酒店服務的各種需求，接受客人的投訴，解決客人的疑難問題，是酒店的神經中樞。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業部門，但對酒店的市場形象、服務質量乃至管理水平和經營效益有著至關重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點睛之筆。通過這次在xxx酒店接近四個月的實習工作，本人獲益非淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習工作無疑是為不久的將來踏入社會的我供應一次重要的機會。

1、溝通力量提高：作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人成天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒適，聽得快樂，是作為一名前臺接待員所必需要學習的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有心情上的波動，然而這種心情上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要仔細思索的問題。在這次實習工作中，我不但在溝通力量上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。

2、突發大事應變力量提高：在前臺接待處工作，每天都必需作好作戰的預備。由于作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的大事。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的心情，同時也要愛護酒店的利益與自身的平安，對于我來說又是另外一個考驗。

3、工作獨立處理力量提高：通過這次實習工作，我深切的了解到，必需學會自己有力量的事情必需自己做的這個道理。只有培育自身的獨立力量，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應當大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累閱歷，最終得到的才是最適合自己的東西。

4、服務意識提高：作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應當時刻都有為客人供應最好的服務的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了來賓，為了來賓的一切，為了一切來賓。

1、自身不足與缺點：通過這次實習工作，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言力量上依舊是無法非常流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語力量力量并非非常好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作閱歷不足，導致工作上消失不應當消失的錯誤，為同事帶來了很多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批判等等。但通過這接近四個月的熬煉，我已經在不斷的改正值中。

2、就業前景據不完全統計，目前全國有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬。而且現在大部分的酒店基層員工大部分都是以中?；虼髮５膶W歷居多。我認為現在的酒店行業缺少的依舊是高學歷的專業人才。但是，就算擁有高學歷，依舊是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必需有多年的工作閱歷。其中，一線工作閱歷是非常重要的。所以，作為即將畢業的高校生來說，肯定不行以眼高手低，必需作好接受挑戰的心理預備。

1、想法：本次實習工作賜予了我們一個很好的機會了解這個社會。是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階。弱肉強食是始終無法轉變的生存原則。想要獲得勝利，就必需比別人更加努力。這次實習工作面對了許多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關系問題，來賓關系問題，心理狀態不佳等問題。但通過這接近四個月的學習與改進，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進步。在xx酒店感受最深的是它的員工管理制度問題。由于上一次酒店業務實習工作是在花園酒店，雖然當時的實習工作時間只有一個月，但是卻受到了很大的影響?；▓@酒店是一間由酒店管理集團公司管理的五星級酒店，而且花園酒店擁有較長的經營歷史，已經形成了一套較完善以及嚴格的員工管理制度。相對與花園酒店來說，鳳凰城酒店是一間特別年輕的酒店。鳳凰城酒店由開業到現在只是三年的時間，無論是管理制度以及經營體制依舊不是非常完善。再加上鳳凰城酒店是屬于“家族生意”，并非由酒店管理公司進行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理閱歷。所以，鳳凰城酒店在員工的職業素養上是與老牌五星級酒店比不上的。過于松散的員工管理制度導致員工的工作心態松散，這無疑是會降低員工的服務質量。假如一個五星級酒店只有擁有五星級的外表，而缺少五星級的內在，是不足以稱作為一間五星級酒店。

2、建議：對于這次實習工作，由于各種緣由與實習工作單位的溝通存在某種程度上的問題，由一開頭的以實習工作生的方式的進入實習工作單位，到最終以簽約員工的方式進入實習工作單位。xx酒店的人事部以“你們答應了以后都在這里工作才你們進來的”的理由要求我們簽下了一年的合同，假如工作不夠一年離職則要收取毀約金。xx酒店人事部的這種辦事方法，實在是讓我感覺到不合理。望今后系里領導能幫助我們與實習工作單位進行溝通，避開這種狀況再次消失。

前臺自我鑒定篇三

，樂觀參與政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規。

工作上，本人自xxxx年工作以來，先后在某某部門、某某科室、會計科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，爭當行家里手。就是靠著這樣一種堅決的信念，我已嫻熟把握儲蓄、會計、方案、信用卡、個貸等業務，成為xx行業務的行家里手。

記得，剛進xx行，為了盡快把握xx行業務，我每天都提前一個多小時到崗，練習點鈔、準備盤、儲蓄業務，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風雨無阻，特殊是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我經常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養成了早到單位的習慣，現在每天都是第一個到行里，先打掃衛生，再看看業務書或預備預備一天的工作，也是這個習慣，給了我充分的時間學習到更多的業務學問，為我幾年來工作的順當開展打下了良好的基礎。

我工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我賜予不同的關心和服務，記得有一位第一次到我行客戶，當我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個想法，我便具體地向他介紹了個貸的全部手續。除了在服務客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也樂觀響應，常常參與單位組織的各項競賽，展現自我，并取得了優異的成果，受到了單位的嘉獎。

，自從參與工作以來，我從沒有放棄學習理論學問和業務學問。由于我畢業財校屬于中專，剛工作我就利用業余時間自學大專，并于xx年畢業，但我沒有滿意于現狀，又于xx年自修東北高校金融本科，由于學習勤奮刻苦，成果優良，學習中受到老師充分確定，目前正在樂觀預備論文答辯。不但把握和提高了金融學問，也有了肯定的理論水平，完全達到了本科生所具有的水準。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的金融學問融會到工作中去，使業務水平不斷提高，并于xx年參與全國中級經濟師資格，順當通過同時被行里聘為中級師。在多年的業務學問考核當中，每次會計業務資格都達到1級水平。

上面只是我工作中取得的一點成果，這與單位的領導和同事們的關心是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完善，不斷的提升自己的業務水平及綜合素養。

前臺自我鑒定篇四

敬重的領導：

我于*年*月*日榮幸地成為公司的試用員工，擔當前臺文員一職。自入職至今已近三個月，依據公司的規章制度及結合自己的綜合表現，現申請轉為公司正式員工。

作為一名應屆畢業生，初來公司，曾經很擔憂不知該如何做好工作，該怎樣融入到公司的整體團隊之中，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從同學到職員的轉變。

在本職工作中，我始終嚴格要求自己，仔細樂觀的做好領導布置的各項任務;遇到不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高自己的工作技能。當然，初入職場，難免消失一些失誤和不足，但前事之鑒，后事之師，這些經受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕同類失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和關心，感謝他們對我工作中消失的失誤的提示和指正。

經過這三個月的工作學習，我現在已經能夠獨立。當然我還有許多不足，處理問題的閱歷方面有待提高，團隊協作力量也需要進一步增加，需要不斷學習和努力以提高自己的力量。

這幾個月來我學到了許多，感悟了許多;看到公司的快速進展，我深深地感到傲慢和驕傲，也更加迫切的盼望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值。在此我提出轉正申請，懇請領導給我連續熬煉自己、實現抱負的機會。我會用虛心的態度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為公司的進展做出樂觀的貢獻，同公司一起奔赴美妙的將來!我性格開朗、大方，把握良好的禮儀學問和接待工作閱歷，頭腦敏捷、反應靈敏，能夠敏捷處理工作中的突發大事。

我認為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻非常重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。我情愿同貴公司共同進展、進步。

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自我評價(self-evaluation)自我意識的`一種形式。主體對自己思想、愿望、行為和共性特點的推斷和評價。兒童把自己當作熟悉主體從客體中區分出來，開頭理解我與物和非我關系后，通過別人對自己評價和對別人言行評價的過程中，漸漸學會自我評價。它是自我意識進展的產物。

自我評價的作用

自我評價是一種重要的評價形式。它屬于人的自我概念的重要內容之一。迄今為止，自我評價問題已經成為哲學、心理學、社會心理學、教育學、文化學、價值學等多個學科關注的熱點話題。自我評價不僅具有獨特的自我功能，促進自我進展、自我完善、自我實現，而且具有重要的社會功能，極大地影響人與人之間的交往方式。以多學科的討論成果基礎，綜合地探討自我評價的功能和作用具有重要的理論和現實意義。由于自我評價的功能發揮是以正確地熟悉自我為前提的，為了充分它的功能和作用，還必需探討正確地評價自我的途徑和方法。

不過，有幾點值得留意：

第一，自我意識的概念應當大于自我評價，由于自我意識既包含對自我的描述(如我興奮)，又包含對自我的評價(如我數學好)。

其次，自我意識僅僅是自我評價發生的前提之一，而不是惟一的和充分的條件。除了自我意識之外，自我評價的發生還離不開現實的需要。自我評價屬于意向性活動形式之一。沒有現實的需要，就沒有評價的動力。沒有評價的動力，自我評價的機制就不會發動起來。自我評價這種特別的熟悉形式，無論在個體的意義上，還是在群體的意義上，都是跟人的現實需要有親密聯系的。與此同時，自我評價還需要人的內省力量。自省力量是兒童形成自我概念的基礎，因而也是自我評價形成的前提。這樣，自我意識、自省力量、現實需要三者共同構成自我評價發生的前提條件。

第三，自我評價是多學科討論的對象，它已經被哲學、心理學、社會心理學、社會學、教育學、文化學、人學、價值科學等都很多學科所關注。筆者曾經提出價值科學的概念，主見從多學科角度對自我評價做交叉邊緣學科討論。自我評價作為人對自己的評價，既可表現為個體對自己的評價，也可表現為團隊對自己的評價(集體性評價)。作為評價，主體的態度必定對評價本身有影響，因此它應當屬于價值科學的討論對象范圍。但是，哲學偏重于概念分析;心理學更多地側重于對個體差異性的討論(盡管今日的心理學有重視文化環境多因素的傾向，但個體差異仍舊是它的主要關注點);社會心理學則更關注群體;社會學側重社會對個體的影響或者社會結構本身;教育學更關懷自我評價在教育過程中的運用;如此等等。這些分學科的討論，好像都不能全面展現自我評價的本質和過程。因此，進行交叉學科討論更符合自我評價這一討論對象的特別性。跟人的態度相關聯的交叉學科討論應當屬于價值科學的大范疇。

自我評價問題之所以成為哲學、心理學、教育學等多個學科關注的熱點話題，這跟自我評價的重要功能有關。當然，自我評價的功能不僅僅是心理上的，也具有社會的意義。應當全面熟悉自我評價的功能和作用。

前臺自我鑒定篇五

一開頭的時候，每天數著日子過，每天的工作就都是勞碌的。但是當真正結束的時候，自己才猛然驚覺，時間已經在不知不覺中溜走了。回顧這三個月，自己從培訓到上手，在工作中遇到了一個個麻煩的問