智慧景區信息化系統整體解決方案智慧景區信息化系統整體解決方案11234目錄智慧旅游理念與背景智慧旅游總體架構智慧旅游建設方案智慧旅游建設目標1234目錄智慧旅游理念與背景智慧旅游總體架構智慧旅游建設方什么是智慧旅游利用云計算、物聯網等新技術，通過互聯網/移動互聯網，借助便攜的終端上網設備，主動感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調整工作與旅游計劃，從而對各類旅游信息實現智能感知、方便利用。智慧旅游的推廣，將提升旅游者在食、住、行、游、購、娛每個旅游消費環節中的附加值；旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能輕松獲取資訊、規劃出行、預訂票務、安排食宿、消費支出等，極大改善旅游體驗。什么是智慧旅游利用云計算、物聯網等新技術，通過互聯網/移動互智慧旅游建設背景國家旅游局將2014年確定為“智慧旅游年”：中國將加快推動旅游在線服務、網絡營銷、網上預訂、網上支付等智慧旅游服務。運用市場化機制，推動建立全國統一的在線旅游服務平臺和景區門票預訂系統。制定智慧旅游景區標準，以5A級景區為重點，推進智慧旅游景區試點，繼續推進智慧旅游企業、智慧旅游城市建設。政策環境日益優化：國家先后發布了《中國旅游業“十二五”發展規劃信息化專項規劃》、《關于加快發展旅游業的意見》、《中國旅游業“十二五”發展規劃綱要》等促進旅游信息化發展的文件。各地市也分別發布了不同文件，同時國家旅游局先后公布了兩批共32個智慧旅游試點城市。外在條件基本形成：云計算、物聯網、移動通信/移動互聯網的發展，給智慧旅游的實施創造了必要條件。智能手機和平板電腦的發展，為智慧旅游提供了強勁硬件支撐，使移動互聯網有了使用的載體。智慧旅游建設背景國家旅游局將2014年確定為“智慧旅游年”：旅游信息化要實現向更高的階段發展，旅游經濟要實現向現代服務業的轉型，旅游產業要實現可持續的發展，智慧旅游是必然趨勢。旅游信息化的建設呈現智能化、應用多樣化發展趨勢，多種技術和應用交叉滲透至旅游行業的各個方面，全面的智慧旅游時代已經到來。智慧旅游發展趨勢旅游信息化要實現向更高的階段發展，旅游經濟要實現向現1234目錄智慧旅游理念與背景智慧旅游總體架構智慧旅游建設方案智慧旅游建設目標1234目錄智慧旅游理念與背景智慧旅游總體架構智慧旅游建設方智慧旅游建設整體架構智慧旅游建設整體架構智慧旅游平臺服務主體智慧旅游平臺服務主體1234目錄智慧旅游理念與概述智慧旅游總體架構智慧旅游建設方案智慧旅游建設目標1234目錄智慧旅游理念與概述智慧旅游總體架構智慧旅游建設方一、面向旅游行政管理機構的建設方案一、面向旅游行政管理機構的建設方案面向旅游行政管理機構應急指揮調度系統移動執法系統旅游監管系統投訴管理系統旅游行業統計分析模塊化建設面向旅游行政管理機構應急指揮調度系統移動執法系統旅游監管系統應急指揮調度系統遠程監控指揮調度安防聯動視頻會議應急通訊智能分析移動應急系統通過電話、移動互聯網、視頻監控、視頻會議、容災備份等通信手段，為旅游應急指揮調度系統，提供綜合解決方案。應急指揮調度系統遠程監控通過電話、移動互聯網、視頻監控、視頻移動執法系統政府執法人員通過使用移動執法終端，實現旅游移動執法，執法人員可在外隨時進行現場執法監督處理，對旅游社、景區、導游、車輛進行管理。移動執法執法信息查詢現場取證執法票據打印移動執法系統政府執法人員通過使用移動執法終端，實現旅游移動執旅游監管系統建立旅游團隊監管服務系統，逐步將旅行社、導游、旅游車輛、景區、星級賓館等各涉旅企業及資源納入系統中，實現全程動態監管。旅游監管系統建立旅游團隊監管服務系統，逐步將旅行社、導游、旅投訴管理系統實現旅游投訴受理、旅游誠信記錄、黑名單、曝光臺等功能，建立健全旅游誠信經營評價及發布系統，實現安全旅游、誠信經營的旅游新理念。投訴管理系統實現旅游投訴受理、旅游誠信記錄、黑名單、曝光臺等為政府/行業提供更完整的數據支持，實時了解各個旅游景點的動態情況，提升政府監管能力，改變事后統計的滯后性，加強服務及管控，幫助提升政府/企業服務水平和價值。旅游行業統計分析各景區人流量實時統計分時段游客統計駐留分析客流量預警淡旺季分析旅游熱點分析旅游線路歸類旅客流量預判分析景區交通流量分析旅客用餐偏好情況分析旅客住宿偏好情況分析業務報表輸出為政府/行業提供更完整的數據支持，實時了解各個旅游景點的動態二、面向景區的建設方案二、面向景區的建設方案面向景區景點景區一卡通視頻監控系統景區停車場管理景區人流監控智能門票模塊化建設3D虛擬實景旅游面向景區景點景區一卡通視頻監控系統景區停車場管理景區人流監控景區一卡通開拓新的網上市場流通渠道、創造新的產品銷售平臺與方法、降低旅游企業的各種經營成本，為人們的出行、住宿、旅游提供完善而實惠的一站式服務。游客管理：門票系統：通過刷卡，進入園區游覽酒店系統：通過刷卡，實現酒店房費、押金支付、門鎖管理園區消費：通過刷卡，實現園區所有消費活動的支付員工管理：門禁系統：通過刷卡，開啟景區景點大門或重要工作間門考勤系統：通過刷卡，管理監控人員到崗情況內部消費：通過刷卡，在景區內部食堂、周邊小賣部消費或充值景區一卡通開拓新的網上市場流通渠道、創造新的產品銷售平臺與方視頻監控系統結合GIS管理、視頻監控，視頻流回傳至監控中心電視墻；在景區布設溫度、濕度、氣體等傳感設備，建立物聯網應用；后臺可控制視頻設備進行鏡頭轉動、畫面的放大縮?。煌ㄟ^存儲后臺，調用歷史錄像、定格抓拍畫面；巡邏人員可隨時隨地利用手機進行移動監控。視頻監控系統結合GIS管理、視頻監控，視頻流回傳至監控中心電景區停車場管理游客通過智能終端，不但能查詢景區周邊各停車場位置信息、停車場內實時動態空位與方位信息，還能自動導航到空閑車位。避免游客盲目尋找停車位，緩解景區周邊交通擁堵，實現景區周邊停車位資源共享，促進綠色快捷出行。行前規劃出行誘導停車誘導網站或移動設備接入獲取景區停車場位置及路線信息進行車位預訂景區停車場LED電子誘導屏：空位顯示GPS導航：景區位置導航、停車場誘導車位引導：顯示屏反向尋車：自助終端景區停車場管理游客通過智能終端，不但能查詢景區周邊各停車場位景區人流監控通過實時流量統計，景點G已經出現了流量告警，需要進行游客流量引導。于是，在景點C的LED屏幕上，引導游客去往景點B和D。景區人流監控通過實時流量統計，景點G已經出現了流量告警，需要智能門票景區優惠券通過二維碼或統一門戶平臺向游客推送，支持網上支付；用戶在景點入口出示手機上的二維碼門票，檢票掃描系統（手持掃描槍或固定式閘機）讀取二維碼門票信息。智能門票系統對門票的使用進行記錄、匯總和統計，并反饋給景區和商家供管理使用；利用二維碼技術實現與旅游電子商務的深度捆綁。智能門票景區優惠券通過二維碼或統一門戶平臺向游客推送，支持網3D虛擬實景旅游基于旅游GIS、虛擬現實技術、實時視頻系統，實現景區三維全景瀏覽，提升景區網站營銷及服務的能力。旅游GIS系統利用地理信息技術，對旅游景點實現電子地圖化，游客可實時瀏覽查詢景點地圖信息；旅游VR虛擬現實系統對景區景點進行三維建模，更生動逼真的體現景點全貌，使游客獲得身臨其境的感受；3D虛擬實景旅游基于旅游GIS、虛擬現實技術、實時視頻系統，三、面向旅游企業/商家的建設方案三、面向旅游企業/商家的建設方案面向旅游企業/商家電子商務系統旅行團管理智慧酒店模塊化建設面向旅游企業/商家電子商務系統旅行團管理智慧酒店模塊化建設電子商務系統圍繞“吃、住、行、游、購、娛”開展網上預訂、在線銷售業務。開拓新的網上市場流通渠道、創造新的產品銷售平臺與方法、降低旅游企業的各種經營成本，為人們的出行、住宿、旅游提供完善而實惠的一站式服務。電子商務系統圍繞“吃、住、行、游、購、娛”開展網上預訂、在線旅行團管理出團前旅游產品發布團員管理游客報團信息互動出團中出團后導游定位游客定位旅途提醒周邊景點介紹信息互動應急求救滿意度調查旅游筆記在出團的不同時期，提供不同的服務功能，使旅行社及時掌控旅行團的旅行路線、進度等信息，并提供旅行社、導游、游客的信息互動功能。旅行團管理出團前旅游產品發布出團中出團后導游定位滿意度調查在智慧酒店智慧前廳：智能識別、自動入住、自動退房、門鎖識別、移動支付、信息發布；智慧客房：電器遠程控制、燈光感應控制、電器場景控制、電視門禁管理、酒店電子商務；智能會議：智能簽到、智能投票、自動統計；智能管理：決策分析、安防管理、VIP會員管理。采用射頻識別技術和物聯網技術，全面融入酒店信息化建設中，給用戶全新的智能化感受；智能酒店通過各種貼近客人習慣的人性化設計，給予客人賓至如歸的感覺。智慧酒店智慧前廳：智能識別、自動入住、自動退房、門鎖識別、移四、面向游客的建設方案四、面向游客的建設方案移動端APP建設移動端APP建設智慧行程規劃智慧行程規劃旅游資訊整合旅游管理部門、旅游公司、景點、景點周圍吃、住、行、特產等各類資源，游客通過手機客戶端可以方便快捷的進行查詢，以及在線預訂購買服務。旅游資訊整合旅游管理部門、旅游公司、景點、景點周圍吃、住、行手機自助游景區地圖上實現管理和展現的功能，用戶的旅行線路在地圖上展示，結合手機定位功能實時獲取游客位置，及時向游客推送所在景點的音視頻介紹。手機自助游景區地圖上實現管理和展現的功能，用戶的旅行線路在地二維碼旅游二維碼操作的快捷高效和音視頻直觀生動的特點特別適合游客對信息化應用的要求，通過在景區LED屏、公告板、導游圖等處印制二維碼，游客掃碼后，直接播放相關音視頻介紹，可極大提高游客的便利性。二維碼旅游二維碼操作的快捷高效和音視頻直觀生動的特點特別適合1234目錄智慧旅游理念與概述智慧旅游總體架構智慧旅游建設方案智慧旅游建設目標1234目錄智慧旅游理念與概述智慧旅游總體架構智慧旅游建設方旅游智慧化的三個方面智慧營銷智慧管理智慧服務構建誠信、規范的旅游產業環境，加強對旅行社和景區的監管；旅游政策信息的及時傳遞。旅游營銷信息的及時發布和掌握；游客需求的及時了解和溝通；降低招攬游客的運作成本。方便、快捷、可信的獲得旅游信息和交流；方便、快捷、可信、優惠的實現旅游服務和產