急診護理風險意識的培養(yǎng)

何為護理風險？護理風險是指病人在接受護理過程中可能發(fā)生的一切不安全事件，直接表現(xiàn)為護患之間的護理糾紛和患者投訴上。醫(yī)療風險特征客觀性嚴重性不確定性可控性最嚴重的醫(yī)患糾紛

—醫(yī)療事故醫(yī)療事故是指醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故。《護理條例》在執(zhí)業(yè)活動中，發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應當立即通知醫(yī)師；在緊急情況下為搶救垂危患者生命，應當先行實施必要的緊急救護。發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者診療技術(shù)規(guī)范規(guī)定的，應當及時向開具醫(yī)囑的醫(yī)師提出；必要時，應當向該醫(yī)師所在科室的負責人或者醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)負責醫(yī)療服務管理的人員報告。

護理風險管理指醫(yī)院有組織，有系統(tǒng)地減少護理風險的危害和經(jīng)濟損失，通過對護理風險的分析，尋求對護理風險的防范措施，盡可能的減少護理風險的發(fā)生。醫(yī)療風險無處不在醫(yī)療風險無處不在，已成為醫(yī)療界的共識。有規(guī)模的醫(yī)院經(jīng)過長期研究，已建立了完整的醫(yī)療管理機制，可有效的避免醫(yī)療事故的發(fā)生。用風險管理系統(tǒng)進行連續(xù)識別，及時采取措施，把風險降到最低限度。醫(yī)療風險管理不容忽視風險管理已成為現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營管理不可缺少的重要組成部分。在醫(yī)療護理實踐中正確認知管理醫(yī)療風險。提高醫(yī)療護理質(zhì)量，解除醫(yī)院和醫(yī)務人員的后顧之憂，已成為亟待解決的問題。對預期或潛在的醫(yī)療風險，能夠作出評估并將評估產(chǎn)生的有關(guān)風險告知患者。護理風險的識別（評估）護理風險的識別就是對潛在的和客觀存在的各種風險進行系統(tǒng)地評估和歸類，并分析產(chǎn)生護理風險事故原因的過程，是護理風險管理基本程序第一步。護理風險的識別（評估）病人自身的危險因素環(huán)境的危險因素給藥的危險因素病人交接的危險因素工作流程上的危險因素儀器使用中的危險因素醫(yī)務人員的素質(zhì)和水平的危險因素護理風險的識別（評估）由于急診的護理服務過程中患者流動性大、儀器設(shè)備的使用、患者的院內(nèi)運轉(zhuǎn)、疾病的變化與轉(zhuǎn)歸都是一個動態(tài)的過程，因此風險的識別也是一個動態(tài)監(jiān)測的過程。護理風險的評價護理風險評價是明確可能出現(xiàn)的風險后，對風險發(fā)生的可能性及可能造成損失的嚴重性進行估計，對護理風險進行定量分析和描述，包括護理風險發(fā)生的概率、損失程度、風險事故發(fā)生的可能性及危害程度，采取相應的護理風險管理措施提供決策依據(jù)。據(jù)近年的調(diào)查顯示，80%的護患糾紛的投訴是由于溝通不良引起的。

提高護患溝通的技巧

1.尊重病人是保證護患溝通效果的基礎(chǔ)深入了解就診者的就診動機.充分了解病人的需要.充分注意病人的背景.提高護患溝通的技巧

2、專心傾聽是保證護患溝通效果的根本不要打斷對方的談話，不要急于判斷，體會“弦外音”。3、感同身受地與病人溝通是提高護患溝通效果的關(guān)鍵。4、運用語言的藝術(shù)是提高護患溝通效果的核心。例：一名醫(yī)務人員本想向癌癥病人傳遞活的希望，說出的話卻是“像你這種情況死亡率是80%。”而另