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文檔簡介

激勵員工運管一乙何謂激勵所謂激勵，是只在個人所盡之努力也能滿足個人某種需求的情況下，會盡最大努力達成目標的意愿。激勵三個關鍵要素:“努力”、“組織目標”、“需求”早期激勵理論Maslow(馬斯洛):需求層級理論McGregor(麥奎格):X與Y理論Herzberg(赫茲博格):雙因子理論需求層級理論低層級需求:生理需求安全需求高層級需求:

社會需求尊重需求自我實現(xiàn)需求Ｘ理論與Ｙ理論X理論:代表的是人類本質(zhì)的負面觀點Y理論:代表的是人類本質(zhì)的正面觀點麥奎格認為Y理論較符合員工的本性，應做為管理實務的依據(jù)。雙因子理論赫茲伯格認為導致工作滿足和不滿足的因素是不同的。導致工作不滿的因素稱之為保健因素。導致員工滿足的因素稱之為激勵因素。維持保健因素并不能激勵員工，必須以激勵因素來促使員工努力。雙因子理論概略圖現(xiàn)代的激勵理論大致分為以下六點:三需求理論目標設定理論增強理論設計激勵性的工作公平理論期望理論三需求理論成就需求:是超越他人、達到一組標準與追求成功的驅(qū)動力權(quán)力需求:是影響他人行為的需求歸屬需求:是渴望友情與親密人際關系的需求。目標設定理論明確的目標能提升績效，而一個困難的目標若能在事先被接受，則績效會比簡單目標的績效來的更高。達成工作目標的企圖心是激勵的主要來源。困難的目標較容易的目標能導致更高的績效有兩個前提:個人要有達成任務的能力個人要接受該目標的設定增強理論增強理論是認為個人的行為是其結(jié)果的函數(shù)，增強理論主張:行為是由于外在因素所造成的，真正控制行為的是增強物。主要應用在于獎勵(正面增強)與懲罰。懲罰通常會抑制不希望的行為出現(xiàn)，但缺乏引導所希望的行為的作用。設計激勵性的工作(一)工作擴大化(二)工作豐富化(三)工作特性模式(又分為五種):技術多樣性、任務完成性任務重要性、自主性回饋性工作特性模式圖表公平理論人們是依據(jù)相對報償來決定其努力的程度。公平理論認為一般員工可能會:

(1)扭曲自己或他人的投入產(chǎn)出

(2)誘導他人改變其投入與產(chǎn)出

(3)做出改變自己投入與產(chǎn)出的行為

(4)選擇與不同的對象比較

(5)離職感覺到不公平時的作為改變自己的付出改變自己的報償扭曲對自己的認知扭曲對別人的認知改變參考對象改變目前的工作期望理論(1)預期或努力-績效之連結(jié)(2)手段或績效-獎酬之連結(jié)(3)等價或獎賞的吸引力人們之所以采取某特定的行為，是基于他認為這樣作可以產(chǎn)生一定的成果，而使他得到所希望的報償。當代激勵理論整合圖表從理論到實務激勵員工的一些建議:

(1)認同個人的差異

(2)適才適所

(3)使用目標

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