裝飾企業的年終總結辭舊迎新舊的一年即將過去，新的一年即將到來，現將20ｘｘ年的工作雖存在的局限性做以總結，并對20ｘｘ年的企業工作進行計劃安排。一、總結過去找出局限性過去的一年里我們獲得了一定的成績，但工作中也存在著突出的問題，重要表目前如下幾點：（一）執行力不到位，使得一年的整體工作計劃發展緩慢。（二）缺乏一名協調指揮、實行安排、檢查督促工作的經理總監。（三）人員構造整體年輕化、不穩定、流動性大。（四）沒有按工作流程執行，部門之間配合不夠默契，團體凝聚力氣氛不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對企業的發展長景不樂觀。（五）由于種種原因導致工程上遲延工期嚴重、工程服務質量未到達原則客戶滿意度減少，客戶投訴時有發生。二、滿懷信心迎接20xx過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未來的一年里能獲得更好的成績，我們要做好充足的準備滿懷信心迎接20xx年，為了共同擁有更好的明天而努力，為發明800萬的業績而沖刺。經營目的：800萬力爭突破1000萬大關！服務宗旨：優質服務打造輕舟品牌，過硬的工程質量贏得客戶口碑。八字方針：團結共贏求真務實口號：北京輕舟工程質量服務年！同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年！（一）壓力變動力，在危機中找商機，牢固龍頭地位20xx年在房產將處在疲軟的影響下，我們裝飾企業同樣也要受到沖擊，這無疑是對我們一種考驗，怎樣保證客戶進店量對市場部來說壓力越來越大。市場部將在五一進行如下活動：1征集都市原創精品房，設計部配合在五一前做好準備，不打價格戰（4萬以上）2征集零利潤樣板間（4萬如下）。還要在十一、周年店慶等黃金時間舉行客戶座談會茶話會等多形式的優惠活動邀約客戶，穩固我們輕舟在安陽裝飾行業的地位。明年將重點主攻的小區：銀鷺金博灣，上城公館，榕樹灣，華城國際，都市領地，綠城花園盛世龍郡，洹上名門，家天下，海興御花園，建業森林半島，水木清華，華富世家。需要回訪的老小區：書香園，天域國際，華強城，龍悅灣，香洲明郡，香格里拉。年指標量分解：自然進店及返單占XX%160萬電話營銷XX%160萬市場部XX%480萬月分解量：（進店量）1月份02月份30萬（40）3月份40萬（50）4月份60萬（75）5月份150萬(200)6月份100萬(130)7月份80萬(100)8月份80萬(100)9月份80萬(100)10月份140萬(180)11月份30萬(40)12月份10萬(20)（二）打造精干的設計團體發揮中流砥柱作用設計部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質量和效率；需要重視各部門工作中存在的實際問題；需要重視協調工作；需要重視信息的重要性；需要重視督辦工作；需要提高內部員工素質基礎，加強團體建設。工作重點：1設計團體建設。2提議開展分企業2—4個對20xx年的預估：設計部人員構造：A+B+C+A部分：分兩個部（設計一部、設計二部）每一部有兩個設計工作室4人—6人。主力設計2人、優秀助理2–4人。（注：每月每個工作室任務25萬一季度一考核全完畢者“獎”完畢XX%小“獎”完畢XX%如下出工作室）B部分：一般設計師5人能獨立完畢整套流程任務一月3萬C分企業部分：人員8–ｘｘ人設計師月產值任務30萬計算：A+B+C=145萬月產值季度考核計算：145萬月產值*3=435萬一季度(三)質量是企業的生命，質量是企業的效益企業將20xx年工作重點向工程質量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導思想，一切以工程質量和客戶滿意度為主，精心打造客戶XX%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現的問題及時處理，杜絕遲延工期，客戶投訴電話要有記錄貫徹及回訪，最終客戶滿意程度。為保證工程的質量和形象，要增長優秀的施工隊，對工程施工人員實行末位淘汰制。（四）不停跟蹤網絡營銷理念，維護和提高企業品牌形象。在人員少工作量大的狀況下繼續做好搜集網絡市場信息，針對不一樣客戶群制定推廣計劃和目的，與各大行業媒體和協會保持良好的溝通和合作關系，運用多種媒體推廣企業的產品。，配合市場部和設計部進行整年各階段性的主題選題、設計、推廣效果。同步通過網絡溝通邀約客戶來企業詳談。（五）嚴格企業制度，加強全方位培訓，營造友好的團體氣氛。招聘工作。我們明年要不失時機地對設計師、家裝業務員、電話營銷等崗位進行不間斷的招聘，采用選優淘劣的措施，春季市場上有大量流感人才，是企業招聘人才的黃金時間。我們要積極參與各院校的人才招聘會，同步通過網絡對所需要的人才進行招聘。平常工作管理。加強辦公設置的管理，對固定資產低值易耗品做到統一采購、保管、發放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領取。完善規范企業規章制度。及時精確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，負責督促、協調各部門認真貫徹執行企業的規章制度和上級命令。還要不停加強勞動紀律的監督管理。還要做好人事變動、出勤記錄管理工作。薪酬管理。企業部門薪酬制度進行修訂，除此外還對在企業工作持續工作的職工增長工齡工資、社會保險等項目，對業績突出者或有特殊奉獻的員工，實行物質獎勵和精神獎勵相結合的原則，給員工發明適合個人發展的空間。員工培訓。在劇烈的市場競爭中，企業除了要有適應市場的發展戰略外，更重要的要能發掘員工潛能，凝聚員工人心，鼓勵員工上進。培訓地點從室內擴展到室外，培訓課堂走進部門、班組，培訓形式由被動變為互動，開展了腦力與體力、智慧與耐力、部門與部門相