文獻編號：IP/KUKA版本號：第一版受控狀態：公開發放編號：-165知識產權管理工作手冊編制：胡傳蓓趙亞梅日期：8月30日審核：吳漢日期：9月15日同意：顧江生日期：9月30日9月30日公布10月1日實行顧家家居股份有限企業公布目錄0.1序言伴隨知識經濟的興起，知識產權已成為市場競爭力的關鍵要素。企業是自主創新的主體，更是知識產權發明、運用、管理和保護的主體，提高企業的知識產權管理工作水平是增強自主創新能力的重要保證。本管理手冊是根據《企業知識產權管理規范》，結合企業的特點及實際，遵行“可行、實效、系統、精確、簡要”的原則編寫。但愿企業員工能認真學習、理解執行，做好知識產權管理工作,提高知識產權發明、管理、運用和保護水平，滿足原則規定。0.2頒布令實行企業知識產權管理是企業獲得持續發展的關鍵，是提高企業市場競爭力的保證。全體員工務必牢記“以自主創新及知識產權保護作為第一競爭力”的知識產權管理方針,并以此為己任，在自己的工作中監控、保護知識產權。本手冊根據《企業知識產權管理規范》編制而成，現予以頒布，自10月1日起生效實行。該手冊是企業知識產權管理的規范性文獻，全體員工必須理解、貫徹、執行。董事長:9月30日0.3企業簡介顧家家居股份有限企業是一家專業從事沙發研發制造的中外合資企業。企業主體位于杭州經濟技術開發區內，廠區建筑面積27萬平方米，注冊資本33000萬元，資產總值逾十億元，在職工工近萬人，年產值逾50萬原則套軟體家俱。顧家家居作為國內最大規模的專業軟體家俱制造企業，長期致力于對老式軟體家俱制造水平的改造，提高國內軟體家俱制造的科研水平及產品附加值。為此，企業一直非常重視對軟體家俱產品及制造工藝的研究和開發，以滿足不一樣類型、不一樣層次消費者對軟體家俱產品的需求，尤其是國內外中、高端消費群體對高品質軟體家俱、高品質家居生活的追求。顧家家居通過數年來的穩步發展，目前已被有關主管部門認定為國家知識產權試點企業、中國質量誠信示范企業、浙江省專利示范企業、浙江出入境檢查檢疫局重點扶持企業、杭州市外貿出口金龍獎獲得企業、浙江省家俱行業明星企業、浙江省綠色企業、省級先進企業、中國沙發家俱著名品牌質量承諾單位、誠信經營示范企業等。同步，企業研發機構亦被認定為浙江省企業技術中心、杭州市研發中心；此外，企業還通過了ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系認證，計量檢測體系認證等。“顧家KUKA”品牌沙發榮獲中國名牌產品、國家免檢產品、浙江省著名商標、浙江省出口名牌，中國弛名商標等稱號。目前，顧家家居已在國內各大、中都市開設沙發專賣店余家，覆蓋全國的營銷網絡逐漸形成。截至底，顧家家居的市場擁有率超過10%，產品遠銷世界160多種國家和地區，綜合實力位于行業第一位，是亞洲最大的沙發制造企業之一。顧家家居現為浙江省家俱協會副理事長單位、中國家俱協會副理事長單位、全國工商聯家居裝飾業商會副理事長單位、中國家俱協會沙發專業委員會首屆執委會單位。企業法人代表顧江生擔任沙發專業委員會首屆執行主席，全面主持沙發行業工作，在應對歐盟軟體家俱反傾銷、制定沙發制造國際原則、有效運用行業企業資源等方面做出了應有的奉獻。目前顧家家居擁有專利專人15人，其中專職5人，兼職10人，專利專人均通過有關資格考試，具有豐富的專利工作經驗，具有專利申報和維護專利的能力。截至底，企業擁有自主知識產權專利717項，其中發明專利1項（獨占許可），實用新型專利15項，外觀專利701項。企業也被認定為國家知識產權試點企業、浙江省專利示范企業，杭州市專利試點企業。0.4知識產權方針、目的企業的知識產權管理方針應符合法律法規規定，能為管理目的的制定提供框架，能體現企業特色、知識產權特點、易讀易記。企業的知識產權目的應與企業發展的方針一致，目的應設置可測量參數，并可以在企業內部的有關部門和管理流程分解貫徹，可以分別制定實現目的的有關計劃和文獻。l、知識產權方針以自主創新及知識產權保護作為第一競爭力2、知識產權長期目的到，把我司建設成為知識產權發明、運用、保護和管理水平行業第一企業。知識產權環境深入完善，發明、運用、保護和管理知識產權的能力顯著增強，知識產權意識深入人心，自主知識產權的水平和擁有量可以有效支撐創新型企業建設，知識產權制度對企業發展增進作用充足顯現。3、知識產權3-5年目的——自主知識產權水平逐漸提高，擁有量深入增長。專利授權量位于行業首位，專利申請授權率提高5%；商標實行境內全類別注冊，境外出口國重點類別全覆蓋?！\用知識產權的效果明顯增強，知識產權產品比重顯著提高。企業知識產權管理制度深入健全，對知識產權的投入大幅度增長，運用知識產權參與市場競爭的能力明顯提高?！R產權保護狀況明顯改善。提高企業員工知識產權保護意識，形成知識產權文化氣氛，形成全員參與知識產權保護的格局。董事長：9月30日0.5任命書為貫徹執行《企業知識產權管理規范》及有關法律法規規定，特任命吳漢同志為企業知識產權管理者代表，負責下列工作：1)建立、實行并保持知識產權管理體系的運行；2)領導、審查、同意和監督知識產權管理機構的各項工作；3)向最高管理者匯報知識產權管理績效和改善需求；4)保證全體員工對知識產權方針和目的的認知；5)保證知識產權管理體系運行和改善需要的各項資源的貫徹；6)協調企業內外有關的知識產權工作；7)保證知識產權外部溝通的有效性。董事長：9月30日1范圍1.1總則本手冊按《企業知識產權管理規范》的規定，通過知識產權管理體系的建立、實行、保持和持續改善，規范企業的知識產權工作。1.2內容本手冊包括了《企業知識產權管理規范》的所有規定以及體系所需過程的互相作用。包括企業知識產權管理的方針、體系規定、資源管理、運行控制、協議管理、檢查、分析和改善。1.3目的貫徹《企業知識產權管理規范》國標，增進企業建立生產經營活動各環節知識產權管理活動規范，加強知識產權管理，提高知識產權獲取、維護、運用和保護水平。1.4范圍本手冊合用于企業內部和外部經營活動全過程。本手冊波及評價企業與否滿足《企業知識產權管理規范》原則和有關法律法規規定的評價體系。1.5應用企業知識產權活動波及《企業知識產權管理規范》中除7.3.5聯盟及有關組織外的其他所有條款。2規范性引用文獻GB/T19001-質量管理體系規定企業知識產權管理規范3術語和定義本手冊采用《企業知識產權管理規范》中的術語和定義。4知識產權管理體系4.1總體規定企業按原則的規定建立知識產權管理體系，形成文獻，加以實行和保持，并持續改善其有效性。4.2文獻規定4.2.1總則(1)知識產權管理體系文獻包括形成文獻的知識產權方針、目的、知識產權管理控制程序、知識產權管理活動記錄，并按企業文獻管理的規定規定對文獻進行管理。體系構造如下圖所示：(2)企業所需的文獻及詳略程度取決于企業的規模、活動類型、過程及其互相作用的復雜程度以及員工的能力素質等，詳細見文獻控制程序及表單；(3)企業的文獻媒體形式或類型：紙張、磁盤（帶）、光盤、照片、樣件以及其他電子媒體或組合；有關文獻及記錄序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAGL422-01文獻控制程序行政部2IP/KUKAGL423-01外來文獻控制程序行政部3IP/KUKAGL423-02記錄文獻控制程序行政部4IP/KUKAJL422-01文獻目錄行政部4.2.2文獻控制知識產權管理體系文獻是企業實行知識產權管理的根據，應予以控制：(1)企業根據自身需要，建立知識產權申請、維護、管理、獎勵以及保密等各方面的內部控制程序，并按規定進行管理；(2)企業建立的知識產權管理體系文獻及控制程序應在公布或更新公布前得到審核和同意；(3)企業根據文獻管理規定和文獻控制程序進行文獻管理，并對執行狀況進行定期跟蹤、評價，保證制度控制的有效性；(4)企業知識產權管理體系文獻的管理應根據文獻類別及秘密級別的不一樣分別進行；(5)文獻應按企業文獻管理的規定進行管理，對文獻的公布、標識、更改、使用、保留、廢止進行控制，以保證體系的有效實行。形成的有關文獻：序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAGL422-01文獻控制程序行政部2IP/KUKAJL422-01文獻目錄行政部3IP/KUKAJL422-02文獻發放回收登記表行政部4IP/KUKAJL422-03文獻借閱表行政部5IP/KUKAJL422-04文獻更改單行政部6IP/KUKAJL422-05文獻審批單行政部7IP/KUKAJL422-06記錄文獻清單臺賬行政部4.2.3外來文獻與記錄文獻應根據知識產權管理規定進行記錄，為知識產權管理體系有效運行提供客觀根據，記錄應有部門和記錄人落款和時間，保證過程實行的可追溯性，并按記錄管理規定進行管理，記錄應滿足下列規定：(1)企業對行政決定、司法判決、律師函件等外來文獻根據外來文獻控制程序進行有效管理，保證其來源和獲得時間可識別；(2)記錄填寫應做到詳細、精確、及時、字跡清晰、內容完整，易于識別和檢索；(3)記錄可以采用文字（表格）、照片、電子媒體等：(4)記錄的形成、保管、使用、廢棄應按企業的記錄管理規定規定進行；(5)對于外來文獻與記錄文獻，企業應采用措施保證其完整性，并明保證管方式和保管期限。形成的有關文獻：序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAGL423-01外來文獻管理控制程序行政部2IP/KUKAGL423-02記錄文獻管理控制程序行政部3IP/KUKAJL423-01外來文獻清單臺賬行政部4IP/KUKAJL423-02外來文獻銷毀登記表行政部5IP/KUKAJL423-03記錄文獻匯總表行政部6IP/KUKAJL423-04文獻銷毀處理單行政部7IP/KUKAJL423-05記錄歸檔登記表行政部5管理職責5.1管理承諾最高管理者（董事長）是企業知識產權管理的第一負責人，其職責重要有：(1)制定知識產權方針、目的，保證為實行知識產權管理提供合適的組織機構，并配置必要的資源；(2)建立和健全各級知識產權管理責任，貫徹職能，就知識產權管理的有關事宜予以授權；(3)貫徹國家有關知識產權管理工作的方針、政策、法令、法規，制定企業知識產權管理方針和目的，并使之在全體員工中理解貫徹。（4）負責組織知識產權體系的管理評審。5.2知識產權方針(1)企業知識產權方針以自主創新及知識產權保護作為第一競爭力(2)方針為知識產權目的的制定提供總體框架；(3)知識產權機構通過培訓、教育、宣傳等方式，向全體員工宣貫知識產權方針；(4)方針由最高管理者（董事長）同意，公布實行(詳見0.4)；(5)企業根據內外部環境的變化，組織對知識產權方針的合適性進行評審，必要時進行修改。5.3籌劃5.3.1知識產權管理體系籌劃(1)企業根據本企業制定的《知識產權管理總則》對企業所波及的知識產權種類（如專利權、商標權、著作權、域名、商業秘密及商號權等）、來源及其作用進行識別和管理。(2)企業按原則的規定建立知識產權管理機構和對應的管理程序，規范工作職責，使之形成文獻加以實行和保持，并持續改善；（詳見5.4.2）(3)知識產權管理機構牽頭，根據知識產權方針將知識產權目的分解為可以貫徹的詳細目的，由有關部門負責實行。實行過程中形成的文獻應落款可追溯，以實現對企業生產經營活動中各環節知識產權發明、運用、保護和管理的有效運行和控制；(4)定期開展檢查、分析、評價，保證持續改善，對已出現和潛在的不符合知識產權管理規定的問題，采用糾正和防止措施，對體系進行及時調整、修訂和完善，增進知識產權目的的實現。形成的有關文獻：序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAGL531-01知識產權管理總則知識產權部2IP/KUKAGL531-02專利管理制度知識產權部3IP/KUKAGL531-03商標管理制度知識產權部4IP/KUKAGL531-04著作權和域名管理知識產權部5IP/KUKAGL531-05技術秘密與商業秘密管理制度知識產權部6IP/KUKAJL531-01專利臺帳知識產權部7IP/KUKAJL531-02商標管理臺帳知識產權部8IP/KUKAJL531-03著作權管理臺帳知識產權部9IP/KUKAJL53-01現實狀況分析和需求改善知識產權部5.3.2知識產權目的最高管理者（董事長）根據企業的實際狀況，確定知識產權目的。(1)由最高管理者（董事長）組織制定企業的知識產權管理目的，知識產權管理部門負責在企業的有關職能部門和各作業層次上建立知識產權目的；(2)企業知識產權目的應與企業的知識產權方針保持一致，內容包括對持續改善的承諾；(3)企業知識產權目的分解到各職能部門，部門指標應力爭量化且可以測量；(4)企業對知識產權目的應實行動態管理，各職能部門定期對本部門目的實行狀況進行檢查、考核評價，并報知識產權管理部門。（5）企業的知識產權戰略目的和近期管理目的見0.4，各職能和層次分解目的見“年度知識產權目的分解貫徹表”。形成的有關文獻：序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAJL532-01年度知識產權目的分解及考核記錄知識產權部2IP/KUKAJL532-02企業級知識產權戰略目的知識產權部3IP/KUKAJL532-03企業級知識產權中期目的知識產權部4IP/KUKAJL532-04年度企業級知識產權目的知識產權部5.3.3法律法規和其他規定(1)法律、法規及其他規定包括下列內容：1)國家頒布的有關的知識產權法律法規（如專利法、商標法等）；2)波及知識產權的有關法規（如計算機軟件保護條例）；3)我國簽訂的國際公約（如專利合作公約）；4)各級地方人大、政府頒布的有關知識產權的法規政策；5)其他有關方所提出的規定。(2)建立信息獲取渠道知識產權部通過訂閱雜志報刊，或關注政府（國家、省、市各級）、部門（如知識產權局）、行業（如本行業）等有關網站，及時有效的獲得法律、法規和其他規定：(3)知識產權部對搜集到的法律、法規及其他規定的有關內容應及時向有關部門及有關人員進行傳達；(4)知識產權部建立法律、法規及其他規定的臺帳，對法律、法規及其他規定的變化、更新狀況進行跟蹤，獲取最新信息，并及時向有關部門及有關人員進行傳達。形成的有關文獻：序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAJL533-01法律法規及其他規定一覽表知識產權部5.4職責、權限和溝通5.4.1管理者代表最高管理者（董事長）應在最高管理層中指定一名組員作為管理者代表，授予其權利負責如下知識產權工作：(1)建立、實行并保持知識產權管理體系的運行；(2)領導、審查、同意和監督知識產權管理機構的各項工作；(3)向最高管理者匯報知識產權管理績效和改善需求；(4)保證全體員工對知識產權方針和目的的認知；(5)保證知識產權管理體系運行和改善需要的各項資源的貫徹；(6)協調企業內外有關的知識產權工作；(7)保證知識產權外部溝通的有效性。5.4.2機構企業建立知識產權管理機構，配置專職或兼職工作人員，負責貫徹總體工作；其他職能部門負責貫徹與本部門有關的知識產權工作。知識產權管理體系組織機構圖董事長董事長是知識產權管理的第一負責人，其重要職責見5.1。知識產權主管企業最高管理者任命知識產權主管（管代），其重要職責見5.4.1。知識產權管理職能部門企業建立知識產權部，牽頭協調企業內外知識產權管理全過程，知識產權主管負責其各項工作，各職能部門配合知識產權部做好有關知識產權管理工作。各職能部門職責如下：（1)知識產權部——組織編制企業知識產權戰略、目的、制度、工作計劃；——執行企業知識產權內部控制制度；——負責企業知識產權的獲得、使用、保護和平常管理工作；——負責企業多種獲得、使用與轉讓、許可知識產權的協議管理；——防備與應對知識產權風險，依法協調企業內外部知識產權糾紛；——負責企業知識產權信息資源的建設、管理和運用；——負責企業員工知識產權教育和培訓；——負責知識產權管理體系的管理評估、內部評價等體系運行工作及分析改善工作。（2)研發部——負責貫徹實行企業知識產權方針，完畢知識產權管理分解目的；——負責制定研究開發、技術改造與技術創新的計劃，配合知識產權部對知識產權信息、狀況進行分析，適時調整研發計劃和項目內容，規避風險；——配合知識產權部對開發成果進行評估、確認，采用對應的保護措施；——負責本部門知識產權的保密條款執行。（3)質管部——負責貫徹實行企業知識產權方針，完畢知識產權管理分解目的；——負責將波及產品檢測措施、檢測儀器設備等技術的改善與創新、合理化提議、階段性發明發明等成果及時提請知識產權部進行評估、鑒定、驗收；——負責本部門知識產權的保密條款執行。（4)制造部——負責貫徹實行企業知識產權方針，完畢知識產權管理分解目的；——及時將生產過程中波及產品制備工藝和設備等技術所形成的創新成果、合理化提議、階段性發明發明等成果，書面提請知識產權管理辦公室進行評估、鑒定、驗收；——負責本部門知識產權保密條款的執行。（5)采購部——負責貫徹實行企業知識產權方針，完畢知識產權管理分解目的；——負責搜集供方的有關知識產權信息，并索取權屬證明；——負責供方信息、進貨渠道、進價方略等信息資源的保管和保密工作；——明確采購協議波及知識產權條款，明確供方波及知識產權的法律責任；——負責本部門知識產權保密條款的執行。（6)銷售部——負責貫徹實行企業知識產權方針，完畢知識產權管理分解目的；——確定目的市場和在簽訂銷售協議前，負責對企業產品銷售市場的知識產權狀況進行檢索和分析，提出必要的知識產權保護與風險規避方案；——負責對企業產品銷售市場進行知識產權監控，對產品信息、展會宣傳，采用對應的知識產權保護措施，及時跟蹤和調查有關知識產權被侵犯狀況，配合知識產權部采用應對措施；——負責本部門知識產權保密條款的執行。（7)行政部——負責貫徹實行企業知識產權方針，完畢知識產權管理分解目的；——負責企業對內協議的管理，擬訂、執行和監管協議中有關知識產權條款；——負責企業對外信息公布；——根據企業發展狀況提出對應的人力資源發展戰略；——配合知識產權部進行知識產權教育培訓。（8)財務部——負責貫徹實行企業知識產權方針，完畢知識產權管理分解目的；——保證設置知識產權工作專題經費并實行管理；——形成從預算到使用的經費使用記錄；——負責建立知識產權工作經費監督管理和評估機制，加強經費使用監督和管理。（9）品牌部——負責貫徹實行企業知識產權方針，完畢知識產權管理分解目的；——確定企業品牌宣傳前，負責對企業產品宣傳市場的知識產權狀況進行檢索和分析，提出必要的知識產權保護與風險規避方案；——負責對企業產品市場宣傳狀況進行知識產權監控，對產品、企業宣傳，采用對應的知識產權保護措施，配合知識產權部采用應對措施；——負責本部門知識產權保密條款的執行。（10）人資部——負責貫徹實行企業知識產權方針，完畢知識產權管理分解目的；——保證建立人資知識產權背景調查及知識產權申明機制；——負責與波及企業機密的崗位須簽訂《保密與競業限制協議》，對其采用對應的知識產權保護措施，配合知識產權部采用應對措施；——負責本部門知識產權保密條款的執行。（11）信息部——負責貫徹實行企業知識產權方針，完畢知識產權管理分解目的；——保證企業信息化系統符合知識產權管理規定；——負責本部門知識產權保密條款的執行?！兑幏丁芬幎偨浝碇R產權主管知識產權部信息部人資部品牌部研發部質管部制造部采購部銷售部行政部財務部4.知識產權管理體系4.1總體規定▲▲▲△△△△△△△△△△4.2文獻規定4.2.1總則▲4.2.2文獻控制▲▲△△△△△△△△△△4.2.3知識產權手冊▲△△△△△△△△△△4.2.3外來文獻及記錄文獻▲△△△△△△△△△△5.管理職責5.1管理承諾▲5.2知識產權方針▲▲▲△△△△△△△△△△5.3籌劃5.3.1知識產權管理體系籌劃▲▲△△△△△△△△△△5.3.2知識產權目的▲▲△△△△△△△△△△5.3.3法律法規和其他規定▲△△△△△△△△△△5.4職責、權限和溝通5.4.1管理者代表▲5.4.2機構▲▲△△△△△△△△△△△5.4.3內部溝通▲▲△△△△△△△△△△5.5管理評審▲▲▲△△△△△△△△△△6.資源管理6.1人力資源▲▲▲6.1.1知識產權工作人員▲▲△△△△△△△△▲△6.1.2教育與培訓△▲△△△△△△△△▲△6.1.3人事協議△△△△△△△△△▲△6.1.4入職△△△△△△△△△▲△6.1.5離職△△△△△△△△△▲△6.1.6鼓勵▲△△△△△△△△△△6.2基礎設施▲▲▲△△△△△△△△△△6.3財務資源▲▲▲▲6.4信息資源▲△△△△△△△△△△7.基礎管理7.1獲取▲△△△△△△7.2維護▲△△△△△△7.3運用▲△△△△△△△△△△7.3.1實行、許可和轉讓▲▲▲△△△△△△△△△△7.3.2投資融資▲▲△△△△△△△△△▲7.3.3合并與并購▲▲△△△△△△△△△△7.3.4原則化▲△△△▲△△7.3.5聯盟及有關組織▲▲△△△△△△7.4保護7.4.1風險管理▲△△△△△△△△△△7.4.2爭議處理▲△△△△△△△△△△7.4.3涉外貿易△▲7.5協議管理▲△△△△△△△△△△7.6保密▲△△△△△△△△△△8.實行和運行8.1立項▲△△△▲△△△△△△8.2研究開發△△△△▲△△△△△△8.3采購△△△△△△△▲△△△8.4生產△△△△△△▲△△△△8.5銷售和售后△△△△△△△△▲△△9.審核和改善9.1總則9.2內部審核▲▲△△△△△△△△△△9.3分析與改善▲▲△△△△△△△△△△5.4.3內部溝通企業在研發部、質管部、制造部等各有關職能部門設置知識產權聯絡員，知識產權聯絡員和知識產權部協同作業，保證對知識產權管理體系的有效性進行溝通。形成的有關文獻：序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAJL543-01溝通渠道行政部5.5管理評審(1)管理評審由最高管理者（董事長）定期（每年至少一次）組織實行，對知識產權的合適性和有效性進行評估，采用內部會議、內部檢查的形式，或委托專業評估機構評估，或結合其他體系管理評審一并進行；(2)評估根據是知識產權管理方針和預期的目的，必要時，考慮內外部環境的變化；(3)評估結論應明確管理體系調整和方針、目的改善的需求，以及采用措施的可行性，以利于持續改善。5.5.1評審輸入評審輸入包括：(1)知識產權方針和目的；(2)內部評價成果和自我評價狀況；(3)企業經營目的、方略及新產品、新業務的規劃狀況；(4)企業知識產權基本狀況及風險評估信息；(5)技術、原則發展趨勢；(6)財務經費實行績效；(7)防止和糾正措施的實行狀況，如對知識產權有重大影響的措施；(8)以往管理評估的跟蹤措施實行狀況及有效性；(9)也許影響管理體系正常運行各方面出現的變化，如體制、法律法規、政策的變化等。5.5.2評審輸出評審輸出包括：(1)提出知識產權方針和目的的改善措施；(2)提出知識產權管理制度及管理程序的改善措施；(3)確定人力資源、基礎設施、財務資源及信息資源投入措施；(4)保持評審的輸入和輸出記錄；(5)實行評審的決定和措施：在管理者代表的主持下，確定責任部門，制定實行計劃，明確完畢時間。計劃報最高管理者（董事長）同意后，下發實行，各有關職能部門對實行狀況進行協調、監督和檢查。形成的有關文獻：序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAGL55-01管理評審控制程序質管部2IP/KUKAJL55-01管理評審計劃質管部3IP/KUKAJL55-02管理評審匯報質管部6資源管理6.1人力資源6.1.1知識產權工作人員（l）從事知識產權管理的專職人員必須參與浙江省知識產權局進行的內審員培訓，通過考核成績合格，有三年以上從事知識產權工作方面的經驗，具有大專以上學歷；（2）兼職人員（聯絡員）必須參與有關課程的培訓，熟悉專利法等專業知識，具有大專以上學歷，純熟掌握電腦，有高度的責任感和敬業精神，保證從事知識產權有關工作的人員滿足我司管理體系的規定；（3）對不一樣崗位的人員應有不一樣的能力需求，應使其能力與崗位職責規定相適應；（4）對人員能力的判斷應從其接受教育的程度，培訓效果，技能水平，個人職務和崗位經歷等綜合考慮,選拔能勝任本職工作的人員從事管理和作業活動；（5）知識產權工作人員重要指知識產權管理人員、專利工程師及兼職聯絡員等。形成的有關文獻：序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAJL611-01管理職責、崗位能力規定人資部6.1.2教育與培訓(1)識別和確定知識產權工作人員所必需的能力。制定培訓計劃并執行，使知識產權工作人員具有對應的知識、技能和經驗；(2)企業全體員工和新入職工工應當開展知識產權知識的宣傳普及工作，以提高全體員工和新入職工工的知識產權意識。企業應組織全體員工按業務領域和崗位規定開展知識產權培訓，使其理解其工作與實現知識產權目的的關系，鼓勵員工為實現知識產權管理目的做奉獻；（3）針對職能部門負責人、重要業務骨干的知識產權培訓教育，可根據自身特點和知識產權管理工作的實際需要，靈活實行，合理設置培訓教育的內容。保持教育、培訓的合適記錄；（4）通過培訓等方式保證中、高層管理人員具有一定的知識產權意識，保持教育、培訓的合適記錄；（5）通過理論考試、技能考核、業績評估，評價參與過培訓的人員所具有的能力，并確定培訓的有效性。形成的有關文獻：序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAGL612-01培訓管理控制程序人資部2IP/KUKAJL612-01培訓申請表人資部3IP/KUKAJL612-02培訓工作計劃人資部4IP/KUKAJL612-03培訓實行狀況記錄人資部6.1.3人事協議(1)企業新進員工時，企業應在勞動協議中明確員工的知識產權保護責任、權利和義務。對波及或也許知悉企業商業秘密等知識產權信息的員工，應在協議中規定其負有的保密義務，明確其保密責任和義務；(2)企業可與員工簽訂競業嚴禁協議，并規定員工交回屬于企業的也許導致企業技術秘密、商業秘密外泄的多種實物和資料，并簽訂保密協議，以書面形式明確其承擔的競業嚴禁義務，以及員工對波及的企業商業秘密的保密責任和期限。競業嚴禁協議或條款的設置必須符合國家有關競業嚴禁的規定，并予以員工對應的競業限制補助；形成的有關文獻：序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAJL613-01勞動協議人資部2IP/KUKAJL613-02保密與競業限制協議書人資部6.1.4入職(1)企業應理解新進員工已經有的知識產權權利義務，防止侵害他人知識產權，進行合適的知識產權背景調查和溝通，以及入職知識產權培訓；(2)企業與員工的勞動、上崗協議中應明確員工的知識產權保護責任、權利和義務。對波及或也許知悉企業商業秘密等知識產權信息的員工，規定其負有的保密義務（也可與員工簽訂專門的保密協議），明確其保密責任和義務；(2)對于研究開發、產品線等與知識產權關系親密的崗位，也可與員工簽訂專門的知識產權申明文獻，明確其保密責任和義務。形成的有關文獻：序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAGL614-01招聘錄取與離職管理控制程序人資部2IP/KUKAJL614-01入職工工知識產權背景調查表人資部3IP/KUKAJL614-02新入職工工知識產權背景會議紀要人資部4IP/KUKAJL614-03知識產權申明人資部6.1.5離職(1)為防止企業員工流動后，導致或加劇同業競爭，員工離職或退休后，應進行離職、退休員工的知識產權懇談，提醒對應的知識產權事項；(2)對于波及關鍵知識產權的員工離職或退休時，應交回屬于企業的所有資料、試驗數據、儀器設備、樣品，并簽訂保密協議，以書面形式明確知識產權權屬、其承擔的竟業嚴禁義務，以及員工對波及的企業商業秘密的保密責任和期限，并予以員工對應的競業限制補助；勞動協議：協議中應包括波及或也許知悉企業商業秘密及知識產權信息等保密條款；保密協議：對重大科研項目或對企業經濟利益有重大影響的項目，應與有關人員另行簽訂單項保密協議，約定詳細事項。形成的有關文獻：離職（退休）員工知識產權會議紀要、有關記錄序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAGL614-01招聘錄取與離職管理程序人資部2IP/KUKAJL615-01離職工工知識產權會議紀要人資部3IP/KUKAJL615-02員工退休（離職）結算清單人資部6.1.6鼓勵(1)企業建立鼓勵機制，制定知識產權獎勵的制度，鼓勵員工發明發明的積極性，獎勵分為物質獎勵和精神獎勵；(2)精神獎勵一般包括設置創新成果獎、技術改造獎、技術發明獎、合理化提議獎、知識產權優秀管理獎、知識產權先進工作者等，企業予以表揚；（3）有關的物質獎勵原則不低于國家有關法律規定的原則；（4）獎罰分明，同步明確員工在導致知識產權損失時，應承擔的責任；（5）獎勵應如實記錄，并歸檔備查。形成的有關文獻：序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAGL616-01知識產權獎懲知識產權部2IP/KUKAJL616-01知識產權獎勵申請表知識產權部3IP/KUKAJL616-02知識產權獎勵表及領用臺賬知識產權部6.2基礎設施為了保證知識產權工作的順利進行，企業配套有關的基礎設施資源，重要為：（1）知識產權管理軟件、數據庫，計算機、網絡設備、保密設備等；（2）辦公場地。形成的有關文獻：序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAJL62-01知識產權基礎設備清單信息部6.3財務資源（1）企業設置知識產權工作專題經費，保證知識產權管理活動的有效運轉。（2）企業知識產權工作經費重要包括用于知識產權申請、注冊、登記、維持、檢索、分析、評估、訴訟和培訓等事項；用于知識產權管理機構運行；用于知識產權鼓勵；以及用于保密補助等費用；(3)企業按知識產權經費管理規定加強經費使用監督和管理，保證各知識產權費用的規范使用。同步對年度經費使用實行績效評估，為下一年度經費預算、經費使用調整、完善經費使用管理提供根據。形成的有關文獻：序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAGL531-01知識產權管理總則財務部2IP/KUKAJL63-01知識產權費用預算表財務部3IP/KUKAJL63-02知識產權費用使用記錄財務部6.4信息資源(1)企業知識產權信息包括內部信息和外部信息，其搜集和維護管理應由知識產權部歸口管理。(2)信息分類1)內部信息包括：專利、商標、版權、商業秘密、專有技術、許可證貿易等各類知識產權信息。2)外部信息包括：國家和各級政府有關知識產權的法律、法規和政策措施，國內外有關專利文獻、商標注冊等信息，有關專業期刊、圖書、雜志等出版物記載的有關技術信息，競爭對手及其產品技術信息等。(3)信息資源管理企業建立了信息資源控制程序對內外部信息進行搜集管理。1)根據企業的產品、行業等狀況識別信息的需求。2)識別并獲得內部和外部的信息來源。3)將信息轉換為對企業有用的知識，并傳達給有關人員。4)運用數據、信息和知識來確定并實現企業的知識產權方針和目的。5)保證合適的安全性和保密性。6)評估使用信息所獲得的收益，以便對信息和知識的管理進行改善。7)信息公布前必須進行審批。8)建立知識產權信息數據庫并進行有效維護和及時更新。形成的有關文獻：序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAGL64-01知識產權信息公布控制程序知識產權部2IP/KUKAJL64-01知識產權信息傳遞記錄知識產權部7基礎管理7.1獲取(1)企業根據知識產權目的，制定知識產權發明和獲得的年度工作計劃，明確所需要的知識產權的種類（如專利、商標、著作權等）及發明和獲得的方式和途徑。(2)在研發活動項目立項前進行必要的檢索，研發過程中進行跟蹤檢索，成果產出后進行最終檢索，并及時辦理對應的知識產權獲得手續，以防被人搶注或搶先申請，保證知識產權的合法性和有效性。(3)企業的自主研發活動建立研發管理流程，建立項目立項、審批制度，產出成果知識產權獲得審批制度，研發活動記錄制度等制度規范。（4）研發活動應形成完整的文獻和記錄，使知識產權發明過程具有可追溯性。形成的有關文獻：序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAGL71-01知識產權申請控制程序（專利、著作權、商標）知識產權部2IP/KUKAGL71-02知識產權信息檢索/分析控制程序（專利、著作權、商標）知識產權部3IP/KUKAJL71-01知識產權工作計劃知識產權部4IP/KUKAJL71-02知識產權申請審批表知識產權部5IP/KUKAJL71-03知識產權申請臺賬知識產權部6IP/KUKAJL71-04知識產權檢索申請審批表知識產權部7IP/KUKAJL71-05知識產權檢索匯報知識產權部7.2維護(1)知識產權部對企業擁有的知識產權按照性質、價值等進行分類，建立分類管理檔案。(2)建立知識產權定期評估制度，由知識產權部對擁有的各類知識產權進行價值評估，以便作出合理科學的知識產權管理決策。(3)知識產權發生權屬變更時，根據企業有關制度，對變更及時辦理有關手續。(4)企業對知識產權實行放棄的，應明確審批程序和權限，辦理手續，由知識產權管理部門立案。形成的有關文獻：序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAGL72-01知識產權評估控制程序知識產權部2IP/KUKAGL72-02知識產權變動控制程序知識產權部3IP/KUKAJL72-01知識產權有效性評估匯報知識產權部4IP/KUKAJL72-02知識產權變更、放棄申報審批表知識產權部7.3運用7.3.1實行、許可和轉讓(1)企業應根據法律法規的規定，在生產經營過程和市場交易活動中，合理運行知識產權。(2)企業在制定知識產權運用方略前，針對企業作為讓與方和受讓方分別設定調查內容，可以根據知識產權評估原則對知識產權進行評估；（3）企業知識產權的運用過程應按照企業的知識產權管理制度、專利管理制度、商標管理制度等內部制度規范管理；（4）企業知識產權運用過程必須按照國家法律法規及有關政府部門規章的規定辦理有關的手續，并及時立案。形成的有關文獻：序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAGL72-02知識產權變動控制程序知識產權部2IP/KUKAJL72-03知識產權許可、轉讓申報審批表知識產權部7.3.2投資融資企業在投資融資活動前，應當確認知識產權資產狀況，盡到盡職調查義務，同步進行價值評估。形成的有關文獻：序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAGL732-01知識產權盡職調查、價值評估控制程序知識產權部2IP/KUKAJL732-01知識產權盡職調查、價值評估申請、審批表知識產權部7.3.3合并與并購企業通過企業合并或并購等方式獲得知識產權的，應當規定對方提供知識產權資產清單，確認其知識產權資產狀況，盡到盡職調查義務，并且在合并協議中明確知識產權歸屬。形成的有關文獻：序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAGL732-01知識產權盡職調查、價值評估控制程序知識產權部2IP/KUKAJL732-01知識產權盡職調查、價值評估申請、審批表知識產權部7.3.4原則化企業按照原則化工作程序對參與原則化的工作進行管理，其規定為：(1)企業參與其他原則化組織的，首先需要去理解原則化組織波及的知識產權政策，按照政策的規定提案、披露和許可承諾。(2)企業牽頭組建原則工作組的，需要制定對應的知識產權政策和工作程序。形成的有關文獻：序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAGL734-01原則化工作程序質管部2IP/KUKAJL734-01原則化申請、審批表質管部3IP/KUKAJL71-05知識產權檢索匯報知識產權部7.4保護7.4.1風險管理(l）尊重他人知識產權。通過檢索、查新等開展侵權的也許性調查，出具調查匯報．采用措施防止侵犯他人的知識產權（包括辦公、生產等設備及軟件）。(2）知識產權部根據有關法律法規規定，對知識產權實行市場監控，各部門發現任何侵犯企業知識產權的現象應及時向企業書面匯報，由知識產權部跟蹤和調查有關知識產權被侵權行為，依法維權，活動過程應有記錄。(3）企業按照知識產權風險分析和預警機制，防止和應對知識產權糾紛。（4）企業所波及部門必須按照企業規定，使用企業購置的正版軟件。形成的有關文獻：序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAGL741-01知識產權風險預警機制知識產權部2IP/KUKAJL741-01風險調查分析匯報知識產權部7.4.2爭議處理企業監控知識產權被侵犯的狀況，適時運用行政和司法途徑保護知識產權，在處理知識產權糾紛時，評估訴訟、仲裁、和解等不一樣處理方式對企業的影響，選用合適的爭議處理方式。形成的有關文獻：序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAGL742-01知識產權風險預應急預案知識產權部2IP/KUKAJL742-01知識產權糾紛記錄臺賬知識產權部7.4.3涉外貿易企業的對外貿易和合作包括技術引進與輸出、服務外包、合作開發、工程承包、產品進出口等。在對外貿易和合作中，要搜集并理解波及企業知識產權在輸出國家或地區的法律法規狀況，輸出國家或地區的有關知識產權法律規定，掌握國外知識產權保護狀況，防止侵權與被侵權。(l）企業在對外貿易和合作過程中，應對技術或產品在我國和有關國家的知識產權狀況、所波及法律法規等進行分析，形成分析匯報。(2）對外貿易和合作協議中波及的知識產權，協議簽訂部門應明確其權利歸屬、使用措施和范圍、侵權責任的承擔、后續改善成果權屬等知識產權條款。(3）對波及知識產權的技術出口要依法辦理審批手續，同步企業按照《知識產權預警和應急預案》加強對輸出技術或產品的知識產權進行監管。(4）對外貿易和合作過程中輸入輸出的知識產權使用狀況由知識產權部進行建檔記錄。形成的有關文獻：序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAGL743-01對外貿易控制程序銷售部2IP/KUKAJL743-01輸出國（地區）法律法規狀況匯報銷售部3IP/KUKAJL743-02知識產權海關立案記錄知識產權部7.5協議管理企業對經營中簽訂的波及知識產權內容協議進行規范的管理，明確知識產權權屬、權利、義務條款，在協議簽訂前進行事先評審，協議變更后進行跟蹤評審，防止因知識產權問題遭受損失。協議由有關職能部門委派專人負責保管。(l）企業與外單位簽訂的協議重要包括企業與合作方的協議（如委托開發協議、合作開發協議等），知識產權運用協議（如許可協議、轉讓協議、以及投資入股協議等），產品貿易協議（如購銷協議、進出口協議、展覽展銷協議、加工承攬協議等），知識產權委托協議（檢索與分析、預警、申請、訴訟、侵權調查與鑒定、管理征詢等）。(2)企業簽訂對外協議或協議變更之前，應對協議標的波及的知識產權內容進行法律審查，根據臺同的內容和性質，明確對應的知識產權權屬和雙方權利義務條款。(3)重大事項（如重大技術、裝備引進，重大產品投資等）在協議簽訂前，應組織開展知識產權審查論證，防止因知識產權問題而導致重大損失；(4)對于知識產權運用方面的協議（如專利權轉讓、許可協議等），國家有關行政主管部門有格式協議示范文本的，應當盡量采用。(5)對某些協議（如專利權、商標權轉讓協議）國家法律規定需要辦理有關審批手續后才能生效的，企業在協議簽訂后，應及時辦理對應手續。形成的有關文獻：序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAGL75-01協議管理控制程序行政部2IP/KUKAJL75-01協議知識產權審查表知識產權部3IP/KUKAJL75-02知識產權審查論證匯報知識產權部4IP/KUKAJL75-03保密協議行政部5IP/KUKAJL75-04委外或合作研發協議知識產權審查表知識產權部7.6保密企業對經營中簽訂的技術秘密進行規范的管理，明確知識產權權屬、權利、義務條款，在秘密確認前進行評審，秘密確認后進行跟蹤檢查，以防止泄密遭受損失。(l)建立商業秘密專家評審組，對商業秘密申請項目進行評審及確認密級、保密期限和涉密人員。對保密期限到期的商業秘密進行重新評審，確定與否解密或續簽。(2)確定秘密管理內容、秘密載體、管理措施、管理范圍與管理程序，對秘密產生過程中載有秘密有關信息的存儲介質和廢舊載體管理，對波及重大科研項目或對企業經濟利益有重大影響的有關人員保密管理，對外交流、論文審核管理，對發現泄漏企業秘密事件和涉密人員應急管理。(3)保密的范圍包括明確涉密人員，設定保密等級和接觸權限；明確也許導致知識產權流失的設備，規定使用目的、人員和方式：明確涉密信息，規定保密等級、期限和傳遞、保留及銷毀的規定：明確涉密區域，規定客戶及參訪人員活動范圍等。形成的有關文獻：序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAGL76-01知識產權保密規定知識產權部2IP/KUKAJL76-01商業秘密申請表知識產權部3IP/KUKAJL76-02涉密資料的歸檔保留記錄行政部4IP/KUKAJL76-03保密知識宣傳培訓記錄人資部5IP/KUKAJL76-04保守秘密協議書行政部8實行和運行8.1立項(1)研發部負責制定項目研發計劃，項目立項前要進行知識產權的檢索調查，分析該項目所波及的知識產權信息，包括各關鍵技術的專利數量、地區分布和專利權人信息等；通過知識產權分析及市場調研相結合，明確該產品潛在的合作伙伴和競爭對手；編制立項匯報（如開題匯報、項目申報書、項目申請書）；進行知識產權風險評估，并將評估成果、防備預案作為項目立項與整體預算的根據，防止反復研發和資源揮霍。(2)立項匯報內容應包括：對項目領域的科技文獻、專利文獻進行檢索，對該技術領域的既有技術發展狀況、知識產權狀況和競爭對手狀況進行分析。(3)伴隨設計和開發的進展，必要時更新研發計劃。形成的有關文獻：序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAGL81-01軟體產品研發管理控制程序研發部2IP/KUKAJL71-05知識產權檢索匯報知識產權部3IP/KUKAJL81-01科研計劃研發部4IP/KUKAJL81-02立項匯報研發部5IP/KUKAJL81-03技術秘密登記表知識產權部6IP/KUKAJL81-04研發項目知識產權狀況分析匯報知識產權部8.2研究開發(l)研發部對研究與開發活動中形成的檔案和記錄進行管理，以使研發活動具有可追溯性，并精確界定研發創新成果的知識產權權利歸屬。(2)研發部建立研發活動的知識產權跟蹤檢索與監督制度，及時調整研發方略和內容，防止資源揮霍與規避侵權風險。(3)研究與開發活動中的知識產權管理由知識產權部與研發部配合實行。(4)研發成果產出后研發部進行最終文獻檢索，并由知識產權管理部門組織評估、確認，形成知識產權評估匯報。(5)評估匯報應明確獲得知識產權的也許性、知識產權類型及保護提議，報企業領導審批，采用對應的保護措施。(6)建立研發成果信息公布審批制度，研發成果信息按規定的程序審批后對外公布。(7)研究與開發評估活動的知識產權管理由知識產權部與研發部配合實行。形成的有關文獻：序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAGL81-01軟體產品研發管理控制程序研發部2IP/KUKAJL82-01研發活動技術文獻研發部3IP/KUKAJL82-02專有技術登記表研發部4IP/KUKAJL82-03知識產權評估匯報知識產權部8.3采購(l)企業加強對原材料、設備等采購活動的知識產權管理。(2)對波及知識產權標識的產品由研發部識別供方的有關知識產權信息并由采購部負責向供方搜集，必要時規定供方提供權屬證明，并按規定進行知識產權的標識。(3)加強對供方信息、供貨渠道、進價方略等信息資料的保密工作，防止商業秘密泄漏。(4)對采購產品的知識產權進行監管，采購協議中要明確知識產權條款，明確雙方知識產權權利義務。(5)采購活動的知識產權管理由知識產權部與采購部門配合實行。形成的有關文獻：序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAGL83-01采購管理控制程序采購部2IP/KUKAJL75-01協議知識產權審查表知識產權部3IP/KUKAJL83-01供方知識產權狀況調查表采購部8.4生產(1)制造部負責實行生產過程的知識產權管理，對波及知識產權的內容提交知識產權部組織評估，采用保護措施。管理內容包括生產過程中形成的產品與工藝措施等技術改善與創新、合理化提議、階段性發明發明等成果。(2)委托加工、來料加工、貼牌生產等對外協作生產的過程中，在加工、生產協議中應設置知識產權條款，明確雙方知識產權權利義務，界定權屬、保密責任、加工標的發生侵權時對方應承擔的責任等。(3)生產過程中形成的不適宜對外公開的文獻記錄，應按知識產權保密的規定采用對應的保密措施。形成的有關文獻：序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAGL84-01生產管理控制程序制造部2IP/KUKAJL75-01協議知識產權審查表知識產權部3IP/KUKAJL83-01供貨方知識產權狀況調查表制造部4IP/KUKAJL82-03知識產權評估匯報知識產權部5IP/KUKAJL84-01合理化提議制造部8.5銷售和售后(l)產品銷售前，知識產權部對市場同類產品知識產權狀況進行調查分析（專利分布、商標注冊狀況），對企業產品的知識產權建立保護機制，也防止銷售侵犯他人知識產權的產品。如在產品上柜前對供貨商及知識產權標識進行登記管理。(2)產品投入市場后，建立產品銷售市場監控機制。通過市場銷售網絡和營銷隊伍，監控同類產品的市場投放狀況。通過產品信息公布會、展覽會、各類媒體廣告、網絡等多種途徑搜集同類產品來源信息。(3)一旦發現同類產品涉嫌侵犯企業知識產權，應立即開展調查，進行重點信息搜集，掌握并保全對方侵權證據，積極采用維權措施，保證侵權行為能得到及時有效的制止和處理。(4)產品升級或市場環境發生變化時，及時進行跟蹤調查，調整知識產權保護和風險規避方案，適時形成新的知識產權(5)知識產權管理部門應建立侵權記錄，整頓侵權材料，并形成檔案。(6)銷售活動中的知識產權管理由知識產權部與市場部配合實行。形成的有關文獻：序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAGL85-01銷售管理控制程序銷售部2IP/KUKAJL75-01協議知識產權審查表知識產權部3IP/KUKAJL742-01知識產權糾紛記錄臺賬知識產權部4IP/KUKAJL85-01市場知識產權分析記錄知識產權部9審核和改善9.1總則9.2內部審核(l)企業建立、保持和實行內部審核程序，以保證其知識產權管理體系符合原則的規定評價成果作為管理評估的輸入材料。(2)知識產權部負責制定內部評審計劃，定期進行內部評價。(3)內部評審人員應符合對應的資質規定。參照6.1.1知識產權工作人員。(4)內部評審程序1)制定內部評審實行計劃，包括評價目的、范圍、準則、措施等。2)評價準備，成立評審組，進行文獻準備。3)實行評審。4)分析評價審成果，編制評價匯報，提出改善措施并跟蹤驗證。形成的有關文獻：序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAGL92-01內部審核控制程序知識產權部2IP/KUKAJL92-01內部評審計劃知識產權部3IP/KUKAJL92-02內部評審記錄知識產權部4IP/KUKAJL92-03內部評審匯報知識產權部5IP/KUKAJL92-04改善措施知識產權部9.3分析與改善(1)知識產權部采用合適措施對檢查或其他來源的信息進行分析，以證明其與否保持實現預期成果的能力。(2)識別需監視和測量的過程，它波及產品實現的全過程。(3)對過程能力進行分析，分析過程的輸入、活動和輸出與否滿足預期目的，對照預定目的找出差距，分析原因，找出改善措施?？晒┻x擇的措施有內審、過程審核、過程輸出的監視和測量、過程有效性的評價以及工作質量檢查活動等。(4)在過程的監視和測量中應采用記錄技術在內的合適措施。(5)分析成果應傳遞到有關部門，并為企業決策提供有效的支持。(6)改善的信息來源1)方針、目的執行狀況。2)管理評審、內部評審成果。3)體系過程檢查、分析成果。4)有關方（如第三方評審部門）提出的問題。(7)知識產權部根據以上信息反應的問題，確定責任部門。(8)由責任部門對問題進行原因分析，與知識產權部配合制定和貫徹改善措施，并實行改善。(9)知識產權部追蹤驗證改善措施，以增進知識產權管理體系的持續改善。形成的有關文獻：序號文獻編號文獻名稱所屬部門1IP/KUKAJL92-04改善措施知識產權部

附錄1知識產權管理體系管理制度文獻目錄管理制度文獻目錄序號文獻名稱文獻編號備注1.知識產權管理總則IP/KUKAGL531-012.專利管理制度IP/KUKAGL531-023.商標管理制度IP/KUKAGL531-034.著作權和域名管理制度IP/KUKAGL531-045.技術秘密和商業秘密管理制度IP/KUKAGL531-056.有關成立知識產權部門的文獻IP/KUKAGL542-017知識產權獎懲IP/KUKAGL616-018知識產權保密規定IP/KUKAGL76-01

附錄2知識產權管理體系控制程序目錄控制程序目錄序號文獻名稱文獻編號備注1文獻控制程序IP/KUKAGL422-012外來文獻管理控制程序IP/KUKAGL423-013記錄文獻管理控制程序IP/KUKAGL423-024法律法規和其他規定控制程序IP/KUKAGL533-015管理評審控制程序IP/KUKAGL55-016培訓控制程序IP/KUKAGL612-017招聘錄取與離職（退休）控制程序IP/KUKAGL614-018知識產權信息公布控制程序IP/KUKAGL64-019知識產權申請控制程序（專利、著作權、商標）IP/KUKAGL71-0110知識產權信息檢索/分析控制程序（專利、著作權、商標）IP/KUKAGL71-0211知識產權評估控制程序IP/KUKAGL72-0112知識產權變動控制控制程序IP/KUKAGL72-0213知識產權盡職調查、價值評估控制程序IP/KUKAGL732-0114原則化工作控制程序IP/KUKAGL734-0115知識產權預警機制IP/KUKAGL741-0116知識產權風