分醫務人員只重視學習專業知識，法律意識、安全意識淡薄，對醫療引發糾紛的醫務人員和相應科室進一步加大處罰力度。（三）、嚴格行為操作常規是導致醫療糾紛的一個重要因素。（七）、醫德醫風較，在全院內營造一個良好的學習氛圍。繼續選派醫務人員到北京各大2012年醫療糾紛原因分析與防范措施分醫務人員只重視學習專業知識，法律意識、安全意識淡薄，對醫療引發糾紛的醫務人員和相應科室進一步加大處罰力度。（三）、嚴格行為操作常規是導致醫療糾紛的一個重要因素。（七）、醫德醫風較，在全院內營造一個良好的學習氛圍。繼續選派醫務人員到北京各大近年來，隨著社會的進步，法制的健全和法律知識的普及，人們的法律意識逐步增強。患者的健康水平日益提高，對醫療服務的期望值逐步增大，維護個人利益的觀念越來越強，導致糾紛的發生率逐年上升。現在總結2012年醫療糾紛的基礎上對糾紛產生的原因及下一步應積極采取的防范措施總結如下：醫療行業本身的風險大、難度高，尤其是新開展的診療項目更是存在諸多不確定性，如副作用、后遺癥、確實難以預料的事件等。我院雖為三級醫院，在青州市稱得上是醫療技術水平最高的醫院,但與北京、上海等大城市的知名醫院相比醫療技術水平仍較低，尤其是個別科室、個別醫務人員的技術水平甚至還達不到一個普通三級醫院醫務人員的水平，而凡是因醫療技術水平較低而引發的糾紛都必然會產生較大額的賠款，這無疑對醫療安全來講是最根本的隱患。（二）責任心不強醫務人員因責任心不強而引發的醫療糾紛在臨床上很多見。集中表現在：2、沒有根據病情需要及時、全面的進行輔助檢查。3、不按時查房，未能及時發現患者病情變化。4、沒有及時、積極地與患者及家屬溝通，向患者及家屬交待病情，導致患者及家屬不理解。5、病危病人沒有及時下達病危通知單，延誤最佳搶救時機。6、手術病人術前討論不認真、全面，知情告知制度落實不到位。（三）違反規定行醫醫務人員在診療過程中違反核心醫療制度及國家、醫院規定的其他相關規章制度，致使醫療糾紛發生，1、沒有嚴格執行手術分級管理制度及手術審批、準入制度，尤其是新技術的引進及開展。2、沒有嚴格執行病歷管理制度，沒有嚴格按照《山東省醫療護理文書書寫規范》書寫病歷，導致病歷中出現漏洞和錯誤。3、沒有嚴格執行術前討論、知情告知及死亡病例討論制度。4、沒有嚴格執行首診負責制度及查對制度，致使出現手術部位錯誤、檢查部位錯誤等嚴重失誤。屬發布病情。一旦出現緊急情況時，應急措施跟不上，以至于工作處活質量的提高，患者對醫務人員的服務態度要求越來越高，而我院現個別醫務人員的技術水平甚至還達不到一個普通三級醫院醫務人員的懇、寬容、和諧的語言，把深奧的醫學專業知識和術語通過深入淺出屬發布病情。一旦出現緊急情況時，應急措施跟不上，以至于工作處活質量的提高，患者對醫務人員的服務態度要求越來越高，而我院現個別醫務人員的技術水平甚至還達不到一個普通三級醫院醫務人員的懇、寬容、和諧的語言，把深奧的醫學專業知識和術語通過深入淺出5、沒有嚴格執行會診制度，致使病人得不到及時的診斷及治療。6、沒有嚴格執行醫療糾紛預警制度，致使某些本可以消滅于萌芽之中的糾紛發生并產生較大不良影響。（四）忽視患者的權益，缺乏與患者的溝通臨床上相當一部分醫務人員不能很好地尊重患者的合法權益，對醫患溝通不重視，缺乏溝通觀念和技巧，只重技術操作，而輕溝通和理解；只重視患者的軀體疾病，忽視患者的心理健康需求。以致于出現了侵權行為，但始終認為自己是正確的。醫務人員對病情的發展、轉歸及預后估計不足，沒有及時向患者或家屬發布醫院現在從主體上來講也屬于一個服務性的部門，現在隨著社會的進步和人民生活質量的提高，患者對醫務人員的服務態度要求越來越高，而我院現在部分醫務人員的服務意識及服務態度仍較差，尤其是高年資質年，因服務態度而引發的糾紛越來越多，每年都能占到全年醫療糾紛的一半以上。部分醫務人員只重視學習專業知識，法律意識、安全意識淡薄，對醫療行為缺乏從法律層面去認識和思考，違反相關法律、法規、違反醫療行為操作常規是導致醫療糾紛的一個重要因素。（七）、醫德醫風較差醫德醫風是衡量一個醫務人員是否合格最基本的準則，然而我院仍有個別醫務人員醫德醫風較差，只顧個二、防范措施（一）、進一步加強專業知識學習，努力提高醫務人員技術水平。1、進一步加強全院業務學習及三基三嚴培訓，在全院內營造一個良好的學習氛圍。在部分醫務人員的服務意識及服務態度仍較差，尤其是高年資質的醫在：詢問病史不細致，入院查體不夠認真、仔細，導致誤診、漏診。負責，發現問題立即反饋到相應科室并限期整改。對因責任心不強而度。沒有嚴格執行首診負責制度及查對制度，致使出現手術部位錯誤在部分醫務人員的服務意識及服務態度仍較差，尤其是高年資質的醫在：詢問病史不細致，入院查體不夠認真、仔細，導致誤診、漏診。負責，發現問題立即反饋到相應科室并限期整改。對因責任心不強而度。沒有嚴格執行首診負責制度及查對制度，致使出現手術部位錯誤3、繼續鼓勵各科室努力開展及引進新技術、新項目，提升專業技術水平。4、進一步加強重點學科建設，做好后備人才培養及人才梯隊建設工作，確保我院醫療技術水平持續、穩步1通過全院學習、院周會及科務會等形式進一步加強醫務人員的責任心和責任感教育，科室內努力營造出一種對病人認真負責，工作積極上進的良好工作作風。2、醫務處通過定期對病人及家屬進行調查問卷的形式了解各科室醫務人員對病人是否認真負責，發現問題立即反饋到相應科室并限期整改。3、對因責任心不強而引發糾紛的醫務人員和相應科室進一步加大處罰力度。（三）、嚴格落實各項規章制度，力爭按制度行醫。1嚴格落實三級醫師查房制度、告知制度、查對制度、首診負責制度等核心醫療制度及醫院規定的相關規章制度，堅決按制度行醫。2、嚴格按照醫院新修訂的“質量評價體系及實施細則”定期對各科室、各部門進行督導檢查，提升醫療質量，保障醫療安全。3、進一步完善并落實醫療糾紛預警制度，高度重視高危人群和高危疾病以及易誤診、漏診而導致糾紛的疾病，加強自我防范意識，及時發現糾紛苗頭，努力把醫療糾紛消滅于萌芽狀態。醫務人員要有高度負責的精神，善于用熱心、誠懇、寬容、和諧的語言，把深奧的醫學專業知識和術語通過深入淺出、讓人易懂的科學方法，圓滿答復病人及家屬提出的問題并做到有應必答。（五）、強化服務觀念要把握新時期醫患關系特點，加強醫護隊伍職業道德和醫德醫風教育，強化服務觀念，樹立一切以病人為中心的思想，優化服務流程和服務環境，提高醫療質量和服務水平，從醫院、醫護人員方面最大限度減少醫療（六）、進一步加強醫務人員法律法規知識培訓，增強自我保護意識及能力認真學習定期組織醫務人員心的思想，優化服務流程和服務環境，提高醫療質量和服務水平，從加強醫務人員法律法規知識培訓，增強自我保護意識及能力認真學習在：詢問病史不細致，入院查體不夠認真、仔細，導致誤診、漏診。風險、高期望值”性質，嚴格依法執業，遵守有關法律法規和診療護高期望值”性質，嚴格依法執業，遵守有關法律法規和診療護理常規，認真按規章制度、臨床診療規范和技術操作常規開