首創置業有限公司人力資源項目建議書2002.08此報告供客戶內部使用。未經九略管理顧問公司書面許可，其他機構或個人不得擅自傳閱、引用或復制。精品資料網.1對項目目標、使命的理解及基本理念的建議對實現項目兩大咨詢目標的原理思路及咨詢流程的建議對項目運行具體行動計劃的建議精品資料網.2九略對項目背景及項目使命定位的理解

首創集團在對房地產板塊進行戰略重組過程中，初步完成了對資產、業務、品牌以及組織機構的整合，現集團（首創置業）急需對原有的多元化人力資源管理系統進行整合。項目使命：構建首創置業統一的人力資源管理系統項目背景：2002年首創集團進行了重大戰略重組精品資料網.3九略對項目目標的理解建立集團新的統一的績效考核體系依據首創置業（集團）已制定的發展戰略、業務流程及相應的組織機構調整方案，項目以解決集團急需解決的兩個人力資源管理問題為目標：目標-1：形成集團新的統一的薪酬管理體系目標-1：精品資料網.4績效考核考核是強化企業文化的載體考核應傳遞企業的戰略意圖、目標和任務考核是人員任用和職務升遷的依據考核是進行人員培訓的基礎考核是價值分配的支持系統考核是對員工進行激勵的手段九略建議項目運作遵循以下的基本理念精品資料網.5薪酬企業以產品或服務向市場索酬；員工以能力和貢獻向企業索酬；薪酬對應內有吸引力，對外應有競爭力九略建議項目運作遵循以下的基本理念精品資料網.6對項目目標、使命的理解及基本理念的建議對實現項目兩大咨詢目標的原理思路及咨詢流程的建議對項目運行具體行動計劃的建議精品資料網.7績效管理（考核）及薪酬管理在人力資源管理系統中的位置精品資料網.8績效管理（考核）及薪酬管理在人力資源管理系統中的位置薪酬管理人力資源開發人力資源規劃人員選拔評價企業發展戰略業務流程設計組織架構設計工作分析崗位評估任務/目標確定年度計劃績效考核精品資料網.9績效管理(考核)模塊的項目建議績效管理原理性技術思路績效管理（考核）咨詢流程精品資料網.10績效管理原理性技術思路績效管理關系績效管理流程績效考核結果的使用績效考核的KPI指標體系職位說明績效考核目標確定薪酬政策人力資源規劃組織架構與績效薪酬與績效業務與績效部門職能精品資料網.11績效管理關系績效管理流程績效考核結果的使用績效考核的KPI指標體系績效管理循環考核——績效評估績效面談績效審定結果使用——薪酬、獎金、職務調整培訓、教育……實施——任務執行任務指導崗位職責組織目標計劃——目標確認任務確認指標&標準確認績效管理原理性技術思路精品資料網.12績效管理關系績效管理流程績效考核結果的使用績效考核的KPI指標體系績效管理原理性技術思路通過對組織、個人的工作績效考核，提高個人的工作能力和工作績效，從而提高組織整體的工作效能，最終實現組織戰略目標。工作指導人崗匹配培訓管理溝通職務升遷人員評價獎金分配薪資調整······核心目的使用途徑精品資料網.13績效管理關系績效管理流程績效考核結果的使用績效考核的KPI指標體系績效管理原理性技術思路指標名稱指標權重指標數值指標計算總資產凈資產利潤總額銷售總額速動比率凈資產增長率利潤增長率凈資產利潤率集團KPI指標體系精品資料網.14績效管理關系績效管理流程績效考核結果的使用績效考核的KPI指標體系績效管理原理性技術思路各部門及各項目公司KPI指標體系指標名稱指標權重指標數值指標計算財務指標（權重）管理的集團費用執行率本部費用執行率投入產出比管理指標（權重）預算動支率重大責任事故客戶滿意度員工滿意度其它任務指標（權重）關鍵工作完成情況其它精品資料網.15績效管理模塊的項目建議績效管理原理性技術思路績效管理（考核）咨詢流程精品資料網.16績效管理（考核）咨詢流程績效溝通培訓分析現有考核體系障礙點分析研討關鍵指標設定績效管理方案設計績效管理方案研討確立績效管理體系由九略人力資源顧問對首創置業各級員工實施績效管理理念和方法的溝通培訓精品資料網.17績效管理（考核）咨詢流程績效溝通培訓分析現有考核體系障礙點分析研討關鍵指標設定績效管理方案設計績效管理方案研討確立績效管理體系

通過問卷、訪談等方式，分析集團內原有各公司考核制度存在的差異、問題及其產生的原因。精品資料網.18績效管理（考核）咨詢流程績效溝通培訓分析現有考核體系障礙點分析研討關鍵指標設定績效管理方案設計績效管理方案研討確立績效管理體系在現狀分析和外部調研的基礎上，與首創置業相關管理人員研討考核的可能障礙及解決的思路。精品資料網.19績效管理（考核）咨詢流程績效溝通培訓分析現有考核體系障礙點分析研討關鍵指標設定績效管理方案設計績效管理方案研討確立績效管理體系依據集團（首創置業）的經營戰略及年度經營計劃設計部門和崗位的關鍵考核指標。精品資料網.20績效管理（考核）咨詢流程績效溝通培訓分析現有考核體系障礙點分析研討關鍵指標設定績效管理方案設計績效管理方案研討確立績效管理體系九略設計績效管理的流程、績效管理關系和權限、考核結果的運用等績效管理制度。精品資料網.21績效管理（考核）咨詢流程績效溝通培訓分析現有考核體系障礙點分析研討關鍵指標設定績效管理方案設計績效管理方案研討確立績效管理體系與首創置業公司相關人員研討方案，使上下達成共識，并對管理人員進行績效面談培訓。績效面談培訓精品資料網.22績效管理（考核）咨詢流程績效溝通培訓分析現有考核體系障礙點分析研討關鍵指標設定績效管理方案設計績效管理方案研討確立績效管理體系首創置業決策層確認績效管理體系，向員工培訓績效方案。精品資料網.23薪酬管理模塊的項目建議薪酬管理原理性技術思路薪酬管理咨詢流程精品資料網.24薪酬管理原理性技術思路薪酬支付原理薪酬設計標準薪酬構成薪酬體系崗位POSITION績效PERFORMANCE崗位工資崗位津貼福利績效工資獎勵職位評估績效評估精品資料網.25薪酬支付原理薪酬設計標準薪酬構成薪酬體系對內具有吸引力，對外具有競爭力；職位序列戰略/流程定義地區水平行業水平薪酬管理原理性技術思路精品資料網.26薪酬支付原理薪酬設計標準薪酬構成薪酬體系工資薪資福利社會統籌保險商業保險職位消費職位津貼帶薪休假培訓股票期權……薪酬管理原理性技術思路精品資料網.27薪酬支付原理薪酬設計標準薪酬構成薪酬體系以價值為導向，實行寬帶薪資結構1、分配方式多元化：股權分配、薪資分配、福利分配、工資分配、獎金分配等；2、按流程價值確定薪酬結構的多元化。按工作性質、勞動特征、崗位特征、市場特征將薪酬結構做成多帶結構，例如：行政系列、工程技術系列、銷售系列、管理系列……因此，只要“管理條件允許、資源條件允許、管理成本允許”，薪酬帶越寬，對內激勵力越大，對外競爭力越強。薪酬管理原理性技術思路精品資料網.28薪酬支付原理薪酬設計標準薪酬構成薪酬體系寬帶薪資結構及員工職業生涯規劃設計舉例：11000100005900074800056370004526000534150005423400044312300033212000221100011基本薪金職員銷售員主管部門經理工程技術人員總經理薪酬管理原理性技術思路精品資料網.29薪酬支付原理薪酬設計標準薪酬構成薪酬體系效益工資＝銷售額×銷售系數×業績指標完成率×排名系數實際回籠額銷售額千分比×%

目標完成率

關鍵業績指標完成率排名排名

系數前10%1.5前20%1.2中30%1后30%0.8后10%0.7關鍵業績指標指標

權重貨款回收率30%公司利潤30%營運資金控制30%其他10%計算方法銷售人員效益工資設計舉例：薪酬管理原理性技術思路精品資料網.30薪酬管理模塊的項目建議薪酬管理原理性技術思路薪酬管理咨詢流程精品資料網.31制定薪酬原則與策略剖析成功關鍵因素內部薪酬調研市場薪酬調查設計薪酬結構確定薪酬水平薪酬評估與控制

在分析首創置業戰略、經營環境、企業文化、發展階段等基礎之上，制定薪酬設計原則。這是薪酬體系設計總體思路性內容。薪酬管理咨詢流程精品資料網.32制定薪酬原則與策略剖析成功關鍵因素內部薪酬調研市場薪酬調查設計薪酬結構確定薪酬水平薪酬評估與控制對驅動首創置業成功的關鍵因素進行剖析，進而把這些關鍵因素及其導致的結果和促使結果發生的員工的利益掛鉤薪酬管理咨詢流程精品資料網.33制定薪酬原則與策略剖析成功關鍵因素內部薪酬調研市場薪酬調查設計薪酬結構確定薪酬水平薪酬評估與控制通過內部訪談、問卷調查、座談等方式進行內部薪酬調研。調研的關注點是薪酬的內部相對公平性和個人公平性。薪酬管理咨詢流程精品資料網.34制定薪酬原則與策略剖析成功關鍵因素內部薪酬調研市場薪酬調查設計薪酬結構確定薪酬水平薪酬評估與控制調查本地區、本行業、尤其是競爭對手的薪酬狀況，作為本公司對應職務薪酬的參考，以保證企業薪酬體系的競爭性。薪酬管理咨詢流程精品資料網.35制定薪酬原則與策略剖析成功關鍵因素內部薪酬調研市場薪酬調查設計薪酬結構確定薪酬水平薪酬評估與控制整合前幾步結果，形成強調首創置業價值導向和對員工行為產出有激勵作用的薪酬結構。薪酬管理咨詢流程精品資料網.36制定薪酬原則與策略剖析成功關鍵因素內部薪酬調研市場薪酬調查設計薪酬結構確定薪酬水平薪酬評估與控制形成首創置業的薪酬等級序列，確定每一職務的薪酬范圍和具體數值。薪酬管理咨詢流程精品資料網.37制定薪酬原則與策略剖析成功關鍵因素內部薪酬調研市場薪酬調查設計薪酬結構確定薪酬水平薪酬評估與控制對薪酬的成本進行評估和控制，調整薪酬水平和薪酬比例。薪酬管理咨詢流程精品資料網.38對項目目標、使命的理解及基本理念的建議對實現項目兩大咨詢目標的原理思路及咨詢流程的建議對項目運行具體行動計劃的建議精品資料網.39對項目運行具體行動計劃的建議對項目運作進程的建議對項目運作的組織方式的建議項目咨詢成果界定項目組的配備項目預算精品資料網.40任務8月12日~8月18日8月19日~8月31日遠期項目一期項目二期1：內部調研、診斷2：組織機構及崗位澄清3：績效管理體系及實施方案設計說明-1：本建議根據首創置業辦公室所提時間要求擬訂。說明-2：詳細工作計劃待項目組進入首創置業之后再定。4：薪酬管理體系及實施方案設計對項目運作進程的建議精品資料網.41對項目運行具體行動計劃的建議對項目運作進程的建議項目咨詢成果界定對項目運作的組織方式的建議項目組的配備項目預算精品資料網.42項目一期（1）《首創置業業績考核及薪酬體系內部診斷報告》（2）《首創置業部門職能設計與崗位說明書澄清及簡述報告》

項目二期（1）《首創置業績效管理體系及實施方案》

（2）《首創置業薪酬管理體系及實施方案》項目咨詢成果界定精品資料網.43對項目運行具體行動計劃的建議對項目運作進程的建議項目咨詢成果界定對項目運作的組織方式的建議項目組的配備項目預算精品資料網.44建議采用聯合項目組運作的組織方式建議首創置業有限公司以總裁牽頭、辦公室為主體、各級非人事主管參與的項目推進小組。九略將成立以人力資源管理專業人員為主體的首創置業項目小組。對項目運作的組織方式的建議精品資料網.45九略項目推進顧問工作組小組九略項目組項目顧問小組技術支持決策、驗收首創置業聯合項目執行小組項目領導小組對項目運作的組織方式的建議精品資料網.46希望委托方提供的基礎資料清單：公司理念和核心價值觀說明公司組織機構圖公司發展戰略規劃公司業務流程規定上一年度公司年報現有部門職責及崗位的職位說明書公司現行人力資源管理制度或手冊公司現行績效考核方法和制度公司現行薪酬制度公司背景資料相關行業背景資料其它可提供的非保密資料精品資料網.47對委托方的要求貴公司高級管理層的鼎力支持及堅定方案實施的決心；組織工作組配合我方工作；相應的宣傳措施以得到經理人員和員工的理解和配合；保密規定顧問方對委托方提供的資料,數據及報告將嚴格保密；顧問方已與所有項目組成員簽訂保密及知識產權補充協議。精品資料網.48對項目運行具體行動計劃的建議對項目運作進程的建議項目咨詢成果界定對項目運作的組織方式的建議項目組的配備項目預算精品資料網.49項目經理：張巍高級管理顧問藺益高級管理顧問

韓偉高級管理顧問李志平高級管理顧問王輝管理顧問趙勇管理顧問九略公司擬對首創置業項目組的人員配備精品資料網.50項目顧問簡介：張巍高級管理顧問男37歲日本東京經濟大學人力資源碩士業務專長：人力資源管理咨詢完成的項目（部分）：

武漢東湖高新集團公司人力資源管理

貴州神奇制藥人力資源管理河北宏達清真肉類有限公司綜合管理及市場營銷項目

重慶登康口腔護理股份有限公司組織體系設計及人力資源管理精品資料網.51項目顧問簡介：藺益高級合伙人、高級管理顧問男28歲清華大學工商管理碩士業務專長：企業發展戰略、人力資源管理咨詢完成的項目（部分）：中國四達國際經濟技術合作公司組織與業務調整廣州新太科技股份有限公司技術創新及人力資源天悅國際建材自由貿易城整體規劃及國際營銷匯仁集團有限公司集團管理架構、財務管理及人力資源精品資料網.52項目顧問簡介：韓偉高級管理顧問男43歲北京交通大學碩士業務專長：企業發展戰略、市場營銷、人力資源管理咨詢完成的項目（部分）：

臺灣食品連鎖加盟體系北京超市發連鎖加盟體系中華佳農企業集團上市飛達國際音響實業有限公司營銷規劃匯仁集團有限公司集團管理架構、財務管理及人力資源精品資料網.53項目顧問簡介：李志平高級合伙人高級管理顧問男39歲副教授業務專長：企業發展戰略、集團管理、公司治理、人力資源管理

咨詢完成的項目（部分）：

中國五礦集團海外企業發展戰略

中通客車股份有限公司發展戰略河北圣侖進出口集團公司人力資源項目廣東達豐有限公司人力資源項目精品資料網.54項目顧問簡介：王輝

管理顧問女31歲南開大學國際商學院工商管理碩士業務專長：人力資源、流程咨詢完成的項目（部分）：北京中軟華夏公司人力資源管理北京極光科技有限責任公司人力資源管理泰鴻置業有限責任公司人力資源管理匯仁集團有限公司集團管理架構、財務管理及人力資源管理精品資料網.55項目顧問簡介：趙勇

管理顧問男28歲北京化工大學管理學碩士業務專長：人力資源、企業發展戰略咨詢完成的項目（部分）：國家開發銀行機構能力建設、人力資源改造及業務流程重組首創股份公司戰略咨詢武漢東湖高新股份有限公司發展戰略與人力資源精品資料網.56對項目運行具體行動計劃的建議對項目運作進程的建議項目咨詢成果界定對項目運作的組織方式的建議項目組的配備項目預算精品資料網.57支付方式：項目啟動后一天支付40%完成項目一期方案，經首創置業確認后一周內支付40%完成項目二期方案設計，經首創置業確認后一周內支付20%

其它預算：1）項目組成員往返交通費、工作餐2）如果確實需要發生的外出調研，經客戶確認，所發生的食宿、交通費

本項目擬投入咨詢顧問6名，項目工作時間為20天。項目咨詢總預算16萬元人民幣。項目預算精品資料網.58九略依托清華大學的專業背景和新華社的網絡及信息支持，再加上陣容強大、經驗豐富的全職一線操作管理顧問隊伍，常駐客戶或采取“專一項目、專一小組、全程服務”的方式，真正幫助企業解決實際問題！作為一家專業管理顧問公司，我們為客戶提供企業發展戰略、區域產業規劃、企業投資并購與改制、人力資源開發與管理、市場營銷、技術創新等方面的綜合管理咨詢服務及培訓，并已取得豐碩成果。附：九略公司概況精品資料網.59九略管理顧問公司NINESAGE中國企業家聯合會CHINAENTREPRENEURSASSOCIATION思科（中國）公司CISCO中國企業網絡就緒計劃NETREADY九略公司合作網絡精品資料網.60吳貴生清華大學經濟管理學院教授博士生導師主要業務領域：區域經濟發展戰略、企業技術創新戰略與管理宋逢明清華大學經濟管理學院教授博士生導師主要業務領域：投資、融資戰略與管理、財務公司的運作與管理何佳香港中文大學教授博士生導師主要業務領域：融資戰略與管理、金融風險管理徐維國國務院經濟發展研究中心研究員主要業務領域：企業改制、企業文化九略公司資深專家：精品資料網.61璐羽科技部亞洲開發銀行技術援助辦項目協調員主要業務領域：國際技術支援、發展研究鄧榮霖中國人民大學工商管理學院教授博士生導師主要業務領域：國有企業改制、宏觀經濟研究鄒逸安北京大學信息管理學院教授主要業務領域：企業信息化技術與發展戰略劉紅松中國軍事科學研究院教授主要業務領域：軍事戰略、企業文化、人力資源管理 九略公司資深專家：精品資料網.62姜旭平清華大學經濟管理學院