團隊建設與管理21世紀是中國的世紀

您今年的團隊目標？

團隊運作

Hello!

授課目的

1）正確看待團隊發過程中的問題2）掌握單位運作思路3)了解領導者在團隊中的作用授課效果1）正確理解領導方式2）掌握單位成長歷程3）尋求問題解決之道授課方式：講授、討論及個案研討教學法精品資料網（）專業提供企管培訓資料前言團隊的要素團隊的形成與發展團隊的管理總結課程內容請問？1、你了解你的團隊嗎？2、你能駕馭你的團隊嗎？3、你能領導你的團隊發展壯大嗎？二、團隊的要素什么是團隊？精品資料網（）專業提供企管培訓資料少部分人負責組織，并由一定數量的人組成，這些人具有互補的技能，對一個共同目的、績效目標及方法做出承諾并彼此負責。團隊的定義團隊與群體工作群體工作團隊信息共享中性（有時消極）個體化隨機的或不同的集體績效積極個體的或共同的相互補充的目標協同配合責任技能3精品資料網（）專業提供企管培訓資料

團隊的構成要素目標方法技能關系人五大要素

目標目標明確的團隊方向一致，上下同欲，形成合力一致的目標目標不明確的團隊沒有方向感，人心渙散，缺乏凝聚力對立的目標成員團隊成員的構成：團隊領導者+團隊成員規劃者

服務者調節者

教練計劃組織控制

激勵團隊領導成員的基本角色一個團隊需要3種不同技能類型的成員具有技術專長的成員；具有敏銳的觀察力，能夠發現問題，提出解決問題的建議，并權衡這些建議，然后作出有效公正選擇的成員；善于聆聽、反饋、解決沖突及其他人際關系技能的成員。精品資料網（）專業提供企管培訓資料相互關系團隊領導與團隊成員-相互依存的關系團隊成員之間-相對獨立、相互協作的關系三者之間的關系技能團隊是不同技能的組合決斷能力與謹慎思維；規劃能力與操作能力；理論知識互補；理論與實踐的互補；經驗互補；……共同的方法思維習慣思考角度辦事規則具體行動團隊標準團隊標準是一個團隊成員應當共同遵守的尺度，遵循這個尺度，團隊成員就正確與否、高效與否、目標達到與否形成評價的共識。標準形成正式標準的形成由團隊外部或內部的權威力量制定非正式的標準的形成由團隊內部成員的相互認識和影響形成。標準是需要變化的，目標、環境等因素發生了變化，標準也要變。精品資料網（）專業提供企管培訓資料標準與績效大部分團隊的問題都來自于標準的缺乏。沒有結果的標準不是標準沒有執行的標準不是標準績效衡量角度活動、行為、結果三個角度制定標準來衡量績效。三、團隊的形成與發展團隊建設工作的核心兵兵————隊伍個人———團隊三個思考：團隊形成與發展的過程團隊形成與發展過程中可能出現的問題團隊形成與發展中問題的解決辦法精品資料網（）專業提供企管培訓資料團隊的形成與發展過程表現期Performing（黃色）形成期Forming（灰色）規范期Norming（綠色）風暴期Storming（紅色）形成期形成期Forming（灰色）沒有形成團隊領導者號召力。團

隊成員剛剛組織在一起而有些

拘謹；沒有建立相互的認識和信任；沒有統一目標認識；沒有很好的團隊秩序；工作要點迅速建立團隊目標，就目標達

成共識——目標管理了解團隊成員，建立團隊內部

初步分工協作關系——權責利

明確與流程建設。精品資料網（）專業提供企管培訓資料風暴期Storming（紅色）風暴期團隊成員活躍；團隊成員之間相互信任，也產

生一定的自信；團隊內對目標、方法等產生挑

戰和爭論；團隊成員對團隊管理者權威產

生挑戰。必須容忍挑戰—善于拒絕；引導更加明確、統一目標；尊重和吸納成員意見；調整成員心態，建立基本的尊

重和信任—加強組織溝通。工作要點規范期規范期Norming（綠色）團隊成員平靜；團隊領導者威信建立；團隊標準建立；團隊按照既定的流程、標準工

作。實施專業化管理——標準的建

設與執行、考核；關注環境的變化，居安思危—

—經營分析。工作要點精品資料網（）專業提供企管培訓資料表現期表現期Performing（黃色）團隊成員技能成熟而再度踴躍；團隊成員充分發揮能力和績效；團隊產生高績效水平提升團隊技能并永遠保持領先地

位；經理需具有足夠自信，鼓勵團隊

成員的表現；建設團隊內的互賴關系，推動團

隊依存關系的發展。工作要點團隊的動蕩表現期Performing（黃色）形成期Forming（灰色）規范期Norming（綠色）風暴期Storming（紅色）精品資料網（）專業提供企管培訓資料團隊形成與發展中的問題1）團隊問題產生的原因：外部環境壓力內部變化團隊成員流失團隊領導者變化新成員進入目標變化價值觀變化問題產生后將面臨的困境團隊成員失去了方向和目的團隊領導者失去團隊控制力團隊建立的正式標準無法執行，團隊中最差的成員建立了非正式標準互不信任報怨他人甚至人身攻擊推托自己的責任，一味批評指責他人精品資料網（）專業提供企管培訓資料問題的解決方法重建團隊的目標—目標管理重建團隊文化是真的治本—團隊文化

建設遠交進攻，爭取大多數人的支持輸入新的信息和方法，以正壓邪利用指導人員或培訓更換團隊成員，包括更換團隊領導者四、團隊管理團隊管理領導目標“領導”和“管理”的概念“領導”和“管理”的區別“領導”做對的事情不讓問題產生或擴散領導=帶領+輔導基于價值觀做決策，監督執行創新精神拉動力“管理”把事情做對解決問題管理=管好+理順基于事實提供方案，執行決策執行精神推動力領導的類型放任型溫情形專制型中庸型整合型中庸型對人的關心對生產力的關心低高低高放任型溫情型專制型整合型領導者與管理者——對團隊的影響角色力量——占有的職位所據之權勢B.知識力量——運用專業技能所表現出的實力C.人格力量——發揮個人外在特質及個人性優點所產生的影響力人格力量角色力量知識力量團隊士氣70%取決于領導者的風格影響力的來源提高影響力應具備的核心素質活力（Energy）

——個人精力充沛，有行動的沖勁激勵（Energizer）

——調動和鼓勵他人的能力。富有感染力的熱情使組織的潛能發揮到極至敏銳（Edge）

——競爭精神，對速度有與生俱來的追求執行（Execution）

——達到目標的堅定信念和大膽行動的勇氣建立團隊的共同愿景表現個人對團隊的使命感平易近人，以身作則，公開公平，為人誠信成為一名優秀的教練和老師提升人格魅力的要素不因政治問題而犧牲團隊目標建立“學習型”的組織愿面對并解決屬員表現不佳的問題接受成員提供的新想法與新資訊保證溝通，定期或不定期召開懇談會不要放棄任何肯定別人成績的機會，需要批評時，立即去做，并注意方法制定標準和規則，保持鐵的紀律讓管理成為一種生活方式和習慣，要天天去做領導者的四大誤區拒絕承擔個人責任缺乏責任感及使命感投入度不夠推卸責任官本位思想嚴重——有效的領導者，會為事情的結果負起個人的責任。我們不歡迎

缺乏有效工作方法

簡單粗暴輕諾寡信思想陳舊缺乏創新

——加強個人修養及個人魅力建設，汲取他人經驗、教訓不斷完善自己我們不佩服只當哥們，不當老板制度執行不嚴格不能做到“公平、公正、公開”“山頭兒”主義缺乏原則性——了解什么是團隊中的正氣，同時力爭做到“揚善于公堂”，不斷在團隊中弘揚和樹立正氣沒規矩缺乏長期經營的思想只注重結果，不注重過程。只注重保費，不注重團隊文化建設。只注重物質刺激，忽略專業經營。缺乏長期發展的規劃，追求短期效應。——“兩手都要抓，兩手都要硬”，同時明確中、長期目標設定的重要性沒希望調整就是陷阱，修整就