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商場招商工作的流程與技巧招商培訓商場招商工作的流程與技巧1商場招商工作的價值招商工作的價值:經營管理是商業收益和商鋪增值的源泉。經營管理一般包含三個方面:招商管理、運營管理、物業管理。這其中“招商管理”又是后面二個工作的基礎和起源。招商工作的成敗得失不僅決定于商場開業初期是否成功,而且決定著后期商場的運營能否穩定。所以為招商工作是商場穩定運營的一個基礎保障。商場招商工作的價值2招商接待工作的基本流程1、接待上門客戶基本流程如下:了解客戶情況→了解客戶需求→介紹公司商鋪→解決客戶異議→帶領客戶參觀商鋪→分析業戶意向→意向客戶成交一猶豫客戶跟蹤服務→填寫業戶登記表招商接待工作的基本流程3新業戶資質的審查新業戶資質的審查在基本確定客戶意向后,對那些有明確意向租賃商鋪的客戶,要進行客戶資質的初步審查。審查步驟如下業戶填寫新業戶登記表,了解客戶基本情況客戶提供“三證〔營業執照、工商、稅務登記證)”復印件現經營店鋪照片及商品宣傳資料實際實地了解客戶經營內容、從業經驗、經營規模經營地點、經營品質新業戶資質的審查4三、新業戶資質的審查我們要根據我們商場定位的需要、我們的發展目標、我們選擇標準來挑選最合適的業戶,以便與我們一起把商場做旺、把生意作強。三、新業戶資質的審查5四、現場招商技巧及注意事項1.接聽咨詢電話2.來訪接待3.深入洽談4.暫未成交四、現場招商技巧及注意事項6四、現場招商技巧及注意事項接聽咨詢電話語音親切態度和藹客戶資訊詳細掌握普遍問題揚長避短商鋪優點巧妙溶入四、現場招商技巧及注意事項7四、現場招商技巧及注意事項接聽咨詢電話注意事項:1.將被動回答轉為主動介紹、主動詢問。2.客戶來電信息及時整理歸納電話交談的最終目的是直接邀請客戶來現場看商鋪四、現場招商技巧及注意事項8四、現場招商技巧及注意事項來訪接待熱忱誠懇相互信任了解情況把握需求制定策略強調優勢利用道具規劃路線四、現場招商技巧及注意事項9四、現場招商技巧及注意事項來訪接待注意事項客戶若超過一人要注意區分其中的決策者把握其相互關系2.接待客戶最好一人,兩人配合也可,但絕對不要超過三人同時接待四、現場招商技巧及注意事項10商場招商工作的流程與技巧課件11商場招商工作的流程與技巧課件12商場招商工作的流程與技巧課件13商場招商工作的流程與技巧課件14商場招商工作的流程與技巧課件15商場招商工作的流程與技巧課件16商場招商工作的流程與技巧課件17商場招商工作的流程與技巧課件18商場招商工作的流程與技巧課件19商場招商工作的流程與技巧課件20商場招商工作的流程與技

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