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文檔簡介

購物中心鑰匙管理操作規程營運管理類標準指引制定部門：營運部購物中心鑰匙管理操作規程目的規范鑰匙管理操作規程。范圍適用于空置單元鑰匙、公共設施鑰匙、租戶托管鎖匙等的管理。職責各部門負責工作相關鑰匙的管理工作，對所有鎖匙管理做到規范、妥善、清晰無誤。作業內容4.1 凡屬委托施工移交的鑰匙（包括空置單元、公共設備、辦公室等），必須驗證無誤后方可接收，嚴格做好清點、核對、調試等工作，填寫《鑰匙代管委托書》雙方簽字。4.2 新進場租戶憑進場相關文件領取單元門鑰匙，并填寫《鑰匙發放表》，此表一式兩份，租戶一份，管理處一份。另租戶鑰匙需要在管理處做備份的，經租戶在《鑰匙委托代管承諾書》簽字后，營運人員依據租賃協議相關條款對備份鑰匙進行封存管理，以備緊急情況下使用。4.3 如租戶撤場手續完成后，由營運人員收回租區全套鑰匙及《鑰匙發放表》 。鑰匙收回同時聯系相關部門對租區進行消殺清潔處理。4.4 所有鑰匙編制指定編號，建立鑰匙清單《鑰匙總臺賬》，將鑰匙存放于指定位置。4.5所有鑰匙必須在鑰匙柜擺放整齊，隨時鎖上鑰匙柜以免遺失，并保證鑰匙上標簽清晰無誤，若發現標簽模糊不清，則重新更換，以便識別。4.6 凡借用鑰匙的人員，必須出示有效證件（工作證或身份證）或相關的書面憑證（如《工作任務單》、《維修單》、或相關租戶的《裝修施工授權委托書》等）履行記錄手續（寫明借用理由并簽字）。4.7 凡屬租戶委托保管的鑰匙，必須有明確的《鑰匙代管委托書》方可代管。對已托管的鑰匙，沒有相關業主 /租戶書面同意及當事人的身份證，不得讓他人借出。4.8 原則上要求借匙人必須當天借當天歸還，若有逾期不還者，責任部門必須告知本部相關主管人員，協助催促借匙人歸還所借鑰匙。4.9鑰匙被借出后，當事人將鑰匙弄丟，更換鎖的成本費、人工費及相關單元內發生其它損失，由當事人承擔全部責任。4.10所有的鑰匙使用者不得私配鑰匙， 因特殊原因需配置或更換鑰匙時，需經相關部門的經理批準后方能配換。4.11涉及鑰匙管理問題所致的各種損失， 若查找不出責任人時，由相關部門經理、主管及鑰匙管理專人承擔責任，所有損失由部門經理負擔 20%、主管負擔 30%和鑰匙管理專人負擔50%。4.12凡屬接管后的鑰匙，每日、每周、每月必須按《鑰匙借還記錄表》、《鑰匙總臺帳》進行檢查清點，在次月1日前

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