缺陷的優(yōu)先級和嚴(yán)重性定義我們可以簡單地將軟件缺陷的嚴(yán)重性劃分為4個等級，如表11-1所示。1.嚴(yán)重性（Severity）嚴(yán)重性說明1嚴(yán)重缺陷。系統(tǒng)無法滿足基本的商業(yè)要求且沒有便捷可用的工作區(qū)。性能、功能或使用萬面嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)2一般缺陷。系統(tǒng)能夠滿足商業(yè)要求。有快捷方便的工作區(qū)可供使用。性能、功能或使用方面并不是嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)3微小缺陷。微小修改，希望提出建議，最好能夠修正，但不是必需的。在發(fā)布準(zhǔn)確性或?qū)嵱眯苑矫娌粫a(chǎn)生重大影響2.優(yōu)先級(Priority)小組中使用的主觀對任務(wù)和工作項排定優(yōu)先次序評級。與嚴(yán)重性結(jié)合在一起來評定可見度、變更、風(fēng)險修復(fù)等。(A"subjective"ratingusedbygroupstoprioritizetasksandworkitems.AcombinationofSeveritywiththevisibility,workarounds,fixrisk,etc...subjectiveimportance)優(yōu)先級0(Priority0)這類軟件缺陷必須在24小時之內(nèi)被解決(Thesebugsneedtoberesolvedwithin24hours):問題導(dǎo)致了中斷或者阻止了產(chǎn)品的正常版本編譯(Issuesthatbreakorpreventaproductbuild)問題導(dǎo)致了阻止了BVT和其他測試自動化的運行(IssuesthatpreventBVTsandothertestautomation)問題導(dǎo)致了無法成功構(gòu)建國內(nèi)和全球文檔(IssuesthatkeepproductionfromsuccessfullybuildingDomesticandInternationalDocBuilds)由于粗心丟失內(nèi)容，如文檔文件、命名空間(Unintentionallydroppedoutcontent,e.g.docfile,namespace)優(yōu)先級1(Priority1)這類軟件缺陷必須修復(fù)然后才能發(fā)布產(chǎn)品或者才能達(dá)到用戶體驗所包含的最主要目標(biāo)(BugsthatmustbefixedinordertoshiptheproductorachieveUE'stop/maingoals)：高法律風(fēng)險；地域相關(guān)；版權(quán)，商標(biāo)，準(zhǔn)許法令(HighLegalrisk;Geopolitical,Copyright,Trademark,ConsentDecree)高風(fēng)險編碼實踐(Highrisksecuritycodingpractices)問題導(dǎo)致了對客戶和/或本公司的重大影響(Issueswithsignificantimpactoncustomersand/orthecompany)對用戶/產(chǎn)品關(guān)鍵的用于描述場景的新文檔和/或新特性(Newdocumentationforscenariosand/ornewfeaturesthatarecrucialtocustomersand/ortheproduct)輔助訪問主題的元數(shù)據(jù)的變更；搜索，屬性F1和索引問題(Metadatachangestohelpaccesstopics;search,attributes,F1andindexingissues)在目標(biāo)命名空間中的代碼樣例/代碼片段(Codesamples/snippetsintargetednamespaces)過多從參考文檔到概念性文檔的引用(Morelinkingofreferencedocstoconceptualdocs)在頂層頁面/節(jié)點發(fā)現(xiàn)的問題，例如在首頁，門戶上發(fā)現(xiàn)的問題(Issuefoundontoplevelpages/node,e.g.,homepage,portal)在大標(biāo)題上存在的問題(Issueappearsinalargenumberoftopicsthroughoutthedocset)技術(shù)性的不正確的內(nèi)容(Technicallyincorrectcontent)優(yōu)先級2(Priority2)軟件缺陷應(yīng)該被修復(fù)(Bugsthatshouldbefixed):對客戶和產(chǎn)品不是那么關(guān)鍵性的場景或者特性(Scenariosorfeaturesthatarenotcrucialtocustomersortheproduct)從先前版本來的內(nèi)容修復(fù)(Fixingcontentfrompreviousreleases)非目標(biāo)命名空間中代碼樣例/代碼片段(Codesamples/snippetsinnontargetednamespaces)在中等級頁面/節(jié)點中發(fā)現(xiàn)的缺陷(Bugfoundinmidlevelpages/nodes)在小標(biāo)題上存在的問題(Bugappearsinasignificantnumberoftopicsthroughoutthedocset)優(yōu)先級3(Priority3)如果修復(fù)這個缺陷會比較好(Bugsthatwouldbegoodtofix)：目錄問題(TableofContentsissues)先前版本中未完成的文檔(Incompletedocumentationfrompreviousreleases)重寫或重新格式化原本正確的文檔，為了讓它更清晰，更容易閱讀(Rewritingorreformattingcorrectcontenttomakeitclearer,easiertoread)在視覺上影響到用戶但是但不影響閱讀(Issuesthatvisuallyimpactsthecustomerbutwon'taffectthereadabilityoruseofthetopic)最佳實踐修復(fù)(Bestpracticefixes)代碼樣例/代碼片段(Codesamples/snippets)在低級的頁面中/節(jié)點中發(fā)現(xiàn)的問題(Issuesfoundinlowlevelpages/nodes)被閱讀很少的主題(Issuesfoundinasmallnumberoftopics)優(yōu)先級4(Priority4)■如果修復(fù)這個缺陷我們的工作就算是達(dá)到精細(xì)的程度，這種問題比較細(xì)小，可以被推遲處理(Bugsthatwouldbenicetofix,aretrivialandcanbepostponed)：■在文檔中藏得比較深的問題(Issuesburiedinthedocs)■僅在一個話題中有的問題(Issuesfoundinonlyonetopic)■對用戶影響比較小的問題(Issueswithlowtonocustomerimpact)■如果要修復(fù)這個問題導(dǎo)致的本地化的投入要比對用戶的獲益高得多(Issueswithahighlocalizationcostversuscustomergain)■Severity(嚴(yán)重性)與Priority(優(yōu)先級)之間的區(qū)別是什么？■軟件里的Bug所產(chǎn)生的效果不會自動的與修復(fù)它的優(yōu)先級相關(guān)聯(lián)。一個嚴(yán)重的Bug可能是那種對1%的用戶來說也是不太會發(fā)生的使軟件崩潰的bug。那它的優(yōu)先級也比那些誤操作導(dǎo)致的需要對每個用戶每次需要重新鍵入一部分輸入的Bug的優(yōu)先級要低。■因此：需要分別跟蹤Bug優(yōu)先級和嚴(yán)重性，然后進行適當(dāng)?shù)男迯?fù)。Bug的重要性是由項目來決定的，不同于客戶對Bug的感知。某些情況下，分別跟蹤急迫的或是按照客戶觀點定義的Bug也是很有意義的。優(yōu)先級與項目日程相關(guān)，嚴(yán)重性與標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)。優(yōu)先級表示需要優(yōu)先考慮和注意的對象;由重要性順序構(gòu)建成優(yōu)先級；嚴(yán)重性暗示需要嚴(yán)格遵照標(biāo)準(zhǔn)或者是高層原則，比如，一個嚴(yán)重的代碼行為。優(yōu)先級和嚴(yán)重性這2個詞出現(xiàn)在Bug跟