第6頁共6頁職工個人?工作總結?模板一?、定制度?，抓培訓?，打開工?作局面?電腦網絡?最怕病毒?感染，自?公司網絡?組建以來?，中毒事?件屢查不?止，經過?短期的培?訓，大家?了解了相?關的防護?知識，并?且能夠積?極地配合?，使公司?的病毒感?染呈下降?化趨勢，?相信，在?不久的將?來，大家?都能做到?有效的防?護：作為?網絡管理?人員，我?更要加強?監(jiān)督檢查?力度，嚴?禁各類存?在安全隱?患的光盤?、磁盤，?USB設?備在網絡?中運行。?由于工作?的關系，?許多工作?人員都對?USB設?備和其他?軟件有使?用要求。?每次遇到?這種情況?，我都會?耐心給他?們講解使?用后果的?嚴重性，?得到了大?家的充分?理解，在?我的建議?幫助下采?用飛鴿，?圓滿解決?了病毒交?叉感染問?題。正是?因為大家?一直認真?遵守，到?目前為止?，公司沒?有再發(fā)生?過一次病?毒感染網?絡的事件?。從接?手工作到?現在，我?對每次出?現的故障?的現象、?原因、處?理方法、?解決過程?都做詳細?記錄。定?期做對比?分析，這?樣做，使?自己積累?了豐富的?經驗，給?我的工作?帶來了很?大的幫助?。二、?作好日常?機器設備?的檢修維?護工作?自我入職?以來，辦?公室電腦?的維護維?修工作和?網站的修?改就由我?負責，各?領導、同?事的電腦?出現問題?我都能及?時趕到，?排除故障?，保證了?辦公電腦?的正常運?行，節(jié)約?了維護資?金，作為?網絡維護?，不僅要?具備網絡?技術，軟?件等多種?前沿知識?的儲備，?還要具備?臨危不亂?，沉著冷?靜的心理?素質，在?最短的時?間內用最?有效的辦?法來解決?問題。工?作的時候?，我常常?覺得自己?像個消防?員。為?了維護好?機器，保?證網絡暢?通，讓所?有的機器?都能正常?工作，工?作以來，?我每天觀?察機器的?工作情況?，發(fā)現問?題及時處?理。每星?期都對公?用機器進?行磁盤清?理，刪除?垃圾，整?理碎片。?定期對機?器整體進?行軟硬件?系統檢查?。還給所?有在網的?機器進行?雙備份的?緊急預案?，即便出?現災難性?故障，也?保證會有?兩種以上?的緊急修?復方案。?我們還定?期對維修?記錄進行?總結，使?自己對網?絡中的每?個細節(jié)都?做到心中?有數，有?效保證了?公司網絡?的正常運?行。三?、刻苦鉆?研，進行?網絡升級?，搞好技?術創(chuàng)新?作為網絡?管理部門?的負責人?，除了要?保證每天?正常的工?作，我還?必須抽出?一定的時?間來研究?我們的網?絡，想辦?法進行技?術革新，?使機器設?備能發(fā)揮?更大的作?用，更快?捷高效的?為大家服?務。在這?方面，我?主要搞了?以下創(chuàng)新?。1、?加強了局?域網的防?護能力，?利用現有?的工具，?使公司的?網絡防范?能力上升?了一個臺?階。2?、對上下?載服務器?進行技術?革新。由?于各個電?腦品牌不?一，廠家?板卡兼容?性的問題?，導致機?器維護比?較困難。?我入職以?來對每個?機器都進?行了詳細?的排查，?備份，目?前的大部?分的機器?都作了有?效備份?3、更改?了英文網?站。我對?英文網站?進行了整?體的修改?，修改了?英文網站?的BUG?,完善了?英文網站?的內容，?目前，這?項工作還?在進行中?。職工?個人工作?總結模板?（二）?一年以來?，本人堅?持以__?__,_?___以?及___?_為指導?，狠抓工?作落實，?努力提高?理論知識?和業(yè)務工?作水平，?遵紀守法?，努力工?作，認真?完成領導?交辦的各?項工作任?務，在領?導及同志?們的關心?、支持和?幫助下，?思想、學?習和工作?等方面取?得了新的?進步。現?總結如下?：一、?認真學習?理論，在?改造個人?思想、提?高自身綜?合素質上?下功夫。?我認真?學習了_?___各?項路線、?方針、政?策，學習?了___?_、__?__，以?及新形勢?下我黨關?于經濟、?政治工作?方面的重?要論述。?同時我始?終堅持自?學與集體?學習相結?合，注意?理論聯系?實際，學?以致用，?以理論指?導自己的?工作。?二、轉變?工作作風?、在狠抓?任務落實?，加強自?身建設上?上水平。?我始終?堅持嚴格?要求自己?，從轉變?自身工作?作風入手?，時刻做?到在工作?上不斷求?新，在業(yè)?務上不斷?求精，在?落實上不?斷求實，?在完成落?實各項工?作任務上?下功夫，?全心全意?為工作。?三、堅?持服務理?念，熱情?工作。?在工作中?，我本著?實事求是?的態(tài)度，?始終堅持?勤奮、務?實、高效?的工作作?風，踏實?做好自身?工作，熱?情服務。?在生活中?，堅持正?直、謙虛?、樸實的?生活作風?，尊重領?導，團結?同志，以?誠待人。?回顧一?年來的工?作，我在?思想上、?學習上、?工作上取?得了新的?進步，但?也認識到?自己的不?足之處，?理論學習?深度不夠?，理論知?識水平還?低，開拓?進取精神?還不夠強?。在今?后的工作?中，我更?應該自覺?樹立公仆?意識，堅?持科學執(zhí)?政、依法?行政和勤?政廉政;?努力學習?，提高個?人素質，?進一步為?林業(yè)的建?設與發(fā)展?出一份力?。在以下?幾個方面?提出新的?奮斗目標?：1、?努力增強?學習的自?覺性。首?先是自覺?學習，認?真系統地?學習__?__、_?___等?相關精神?，學習新?時期__?__、_?___、?____?，不斷提?高自己的?理論水平?、政策水?平、科學?文化水平?、法律水?平以及業(yè)?務工作能?力，特別?要努力提?高運用理?論知識指?導實踐的?能力。通?過學習，?進一步堅?定___?_理想和?建設有中?國特色的?社會主義?信念。?2、加強?黨性修養(yǎng)?鍛煉。牢?記___?_宗旨，?時時處處?以黨員干?部標準要?求自己，?既要以身?作則率先?垂范，切?實履行好?自己的工?作職責。?3、要?進一步加?強廉潔自?律的修養(yǎng)?。結合現?在開展的?“八項規(guī)?定”、黨?風廉政建?設等相關?活動，要?進一步牢?固樹立正?確的世界?觀、人生?觀、價值?觀，明明?白白做事?，清清白?白做人。?4、要?進一步轉?變工作作?風。要牢?固樹立群?眾觀點，?忠實地執(zhí)?行___?_，牢記?群眾利益?無小事的?道理，為?群眾誠心?誠意辦實?事、解難?事、做好?事，樹立?好全心全?意為人民?服務的良?好形象。?職工個?人工作總?結模板（?三）不?知不覺中?一年又過?去了，為?了更好的?促進工作?，我現將?一年來的?工作總結?如下：?首先我認?為作為一?名普通的?話務員，?除了要懂?得一些簡?單的技術?和專業(yè)知?識外，更?重要的是?需要與客?戶進行溝?通、交流?，解答客?戶的咨詢?和疑問。?因此，我?們更需要?具備的是?掌握全面?的業(yè)務知?識和良好?的服務、?溝通技巧?。在平時?的工作中?，對于新?下發(fā)的各?種新業(yè)務?、新知識?、新活動?，我都認?真學習，?充分領會?其精神，?并且牢記?;對于一?些基礎業(yè)?務知識，?要做到溫?故而知新?，熟能生?巧。如?果說業(yè)務?知識是做?菜的原料?的話，那?么良好的?服務、溝?通技巧、?就是技藝?高超的廚?師，只有?具備高超?的廚藝，?才做讓原?料展現出?良好的品?質和口味?，服務也?是同樣的?道理。如?果沒有良?好的語言?表達能力?和溝通能?力，知道?的再多，?掌握的再?全面，也?只能是茶?壺里煮餃?子--肚?子里有倒?不了來。?所以我們?要組織各?種服務知?識培訓，?通過學習?相關服務?、溝通技?巧，并將?其運用到?服務工作?中去。?一、作為?公司職員?要遵守公?司的規(guī)章?制度，俗?話說：“?沒有規(guī)矩?不成方圓?”毋庸?置疑，我?們在日常?工作中，?必須遵守?好公司的?每一條規(guī)?章制度，?執(zhí)行好每?一個工作?流程，牢?記好每一?個規(guī)范用?語。上個?月我們的?工作紀律?、工作的?積極心和?工作心態(tài)?有所調整?，比之前?都進步了?很多，我?相信我們?還會做得?更好。?二、表情?、語氣愉?悅話務?員工作的?一個基本?特點就是?與客戶互?不相見，?通過聲音?來傳達訊?息，所以?我們的面?部表情和?說話語氣?、聲調就?更加重要?。上個月?我們的行?為規(guī)范有?所提升，?能夠把行?為規(guī)范的?____?條綜合應?用到外呼?中，所以?我們的總?體成績很?不錯，一?個優(yōu)秀的?話務員必?須做到面?帶微笑，?語氣平和?，語調輕?松，用詞?規(guī)范、得?當，給客?戶愉悅的?感受，讓?客戶被我?們的誠信?、愉悅所?感染，使?服務深入?人心。?三、外呼?時間上的?控制現?在是商品?經濟時代?，時間就?是金錢，?所以我們?更應該為?客戶、為?自己節(jié)省?寶貴的時?間。現在?我們外呼?時間就沒?有得到很?好的控制?，我們現?在外呼成?功率提高?了，那投