在今年3?15之前，龍巢網走進北京8大早教中心進行體驗探訪，傳達真實的早教機構信息和消費者體驗感受。本文是積木寶貝、美吉姆、親親袋鼠、悅寶園和金寶貝五大國際早教品牌的探訪感受。面對形形色色的早教中心和五花八門的早教課程，選不選已經不是問題，問題在于選哪家？加之早教機構慣有的收費過高、課程良莠不齊、退費糾紛多等問題，更讓家長心存憂慮,不知如何選擇。為此，在今年3?15之前，龍巢網走進北京8大早教中心進行體驗探訪，傳達真實的早教機構信息和消費者體驗感受。本文是積木寶貝、美吉姆、親親袋鼠、悅寶園和金寶貝五大國際早教品牌的探訪感受。體驗機構：積木寶貝體驗地點：大鐘寺中坤廣場E座4層體驗感受：環境很好，但顧問水平有待提高2月26日上午10點左右，筆者來到位于大鐘寺中坤廣場E座4層的積木寶貝早教中心。因為是周六，積木寶貝顯得很熱鬧，大約有20-30位家長帶著孩子在中心參加免費活動及付費早教。進門后，一位前臺MM微笑著上來問好，當筆者表明要為10個月的寶寶了解早教課程后，前臺MM先讓我坐在沙發上脫鞋換襪套，只可惜襪套已經沒有了，只能就這么走在地板上。脫鞋后，來到咨詢臺，前臺MM拿出一張客戶信息表格讓填寫，隨后一位年輕的男顧問來介紹課程。

據介紹，10個月的寶寶適合參加“積木課”的學習，每班10個寶寶左右。這一階段主要是通過一些綜合性的體驗游戲、小玩具、教學器材，提高寶寶的爬行能力和四肢協調能力。每次課都有一個主題，比如這周的主題是：Iamaturtle我是一個小海龜。不過顧問表示,因為寶寶需要重復記憶和刺激，所以每兩周重復上一次課，教習同樣的主題和游戲。期間,顧問帶筆者進行了參觀。4層有積木（運動）教室、音樂教室、創意教室、廚藝教室、飲水區、游戲區等，面積很大，有兩個班正在上課。3層有更大面積的寶寶游樂設施，環境不錯。問及學費，顧問拿出一張報價表，說最低12次課起報，每次課45分鐘，學費2496元，平均208元/課；24次課是4742元，平均198元/課；最大的課時包是144課時，原價3.7萬多元，現在半價需1.6萬元左右，平均144元/課。家長可以免費試聽，免費預約參加中科院專家的測評，對寶寶的測評內容包括身長、體重、爬行能力等。體驗感受：1、場地很大，環境氛圍不錯，游樂區有滑梯、太空艙等，吸引了不少2-3歲的寶寶。2、進門脫鞋提供襪套，只可惜當日輪到筆者時恰巧沒有襪套了，不過顧問表示以后都將鋪上地毯地墊。3、提供白開水、果汁、紅茶、咖啡等各種飲料；3、成長顧問專業度有待提高，對早教理論及課程的解讀不是很到位，讓我覺得去了積木寶貝就是上運動課。4、課程重復性大，每兩周上的課是一樣的。5、學費在這幾個國外品牌中還算是比較合理的，144課時的學費和其他機構96課時的學費等同。體驗機構：美吉姆體驗地址：金源新燕莎MALL4層4028體驗感受：咨詢顧問加速度介紹課程驚喜不足

下午13:40左右筆者來到美吉姆，號稱“享譽世界的全球早教領導品牌”。因為快接近2點，所以下午有課的家長已經帶著寶寶等著了。筆者進門后沒有人理睬，于是主動上前咨詢問，表示要為10個月的寶寶咨詢早教課程。隨后，工作人員找了一個宣傳頁給筆者，并讓筆者先脫鞋，然后找個顧問介紹課程。脫鞋無襪套，行至前臺工作人員也拿出一張客戶信息表讓填寫，表上的問題很多，還沒有填完，美吉姆的課程顧問就說一會再填，先參觀。顧問問的第一個問題是：“您對寶寶的培養有沒有一個大致的方向？”筆者回答沒有。然后顧問說7-13個月的寶寶適合參加歡動課第二階段的學習，主要通過課前打招呼、親子游戲、身體伸展、翻跟頭練習以及適合小嬰兒的騎乘和冒險游戲，幫助寶寶增強體能、感官和情感的發展。雖然美吉姆是國外品牌，但是并不全是外教授課，也不是一中一外搭配上課，具體的師資組合方式都是不確定的。可能是兩個中教，可能是一中一外，可能是兩個女老師，也可能是一個男老師一個女老師。談到學費，顧問讓筆者稍等，隨后拿來報價單“促膝長談”。據介紹，美吉姆早教最低12課時起報，每節課45分鐘，單課時學費268元，加上注冊費一共3400多元；24課時包，折扣后學費是6100元左右，平均每節課254元；最大的課時包是96課時，平均每節課172元，總價16700元左右。在美吉姆可以預約免費試聽，如果家長在試聽前交費，可以贈送兩次課，試聽后不滿意可以退費。

體驗感受：1、場地和環境略遜積木寶貝，課程沒有意想的驚喜，顧問的銷售味也很濃,似乎在加速度的進行信息速遞。2、學費挺貴的，最高每課時268元，96課時包16700元，比國內的紅黃藍和東方愛嬰高出3000-4000元左右，和金寶貝差不多。3、正式上課后，退費都是針對大課時包客戶的。體驗機構：親親袋鼠體驗地址：金源時代商務中心2號樓B座3C體驗感受：顧問拒介紹課時學費，需先帶寶寶試聽親親袋鼠位于金源時代商務中心2號樓B座3C，需要穿過金源時代購物中心，北行80米左右，這座樓不是購物中心，而是一般的民商兩用樓，黑色外觀。大約下午4點多，筆者坐電梯到了B座3層，因為當天有寶寶生日會，所以剛出電梯就能隱約聽到英文版的生日快樂歌，順著指示標走，可以比較容易的找到親親袋鼠。行至門口，看到已經有家長和孩子在上課，有幾位工作人員正在忙活著。駐足片刻并未有工作人員前來招呼，于是筆者還是主動咨詢，并要了一份課程宣傳頁，這時工作人員才安排了一位顧問。顧問說9個半月的寶寶適合上小烏龜班，主要是通過一系列的肢體練習和游

戲，來刺激孩子的時空概念、自身身體意識、眼手眼腳協調力，并用音樂刺激孩子的聽覺和語言能力。但是，顧問并沒有帶著筆者參觀，也沒有更詳細的介紹課程，只是站在門口簡單的說了幾句，而且以筆者主動提問為主。當問及多少課事起報，怎么收費時，顧問說，這些信息都得等家長帶著寶寶試聽滿意后，才會做具體的規劃和介紹。所以，建議筆者抽時間帶著寶寶來試聽，看看課程是否滿意。體驗感受：1、有種拒人于千里之外的感覺，顧問不詳細介紹課程，不透漏學費，也不引導參觀，似乎要迫切的結束消費者的咨詢，服務不到位。2、另有網友評論稱，親親袋鼠的學費和金寶貝差不多，但是后期基本上是沒人跟蹤，服務跟不上。3、據試聽過的家長介紹，親親袋鼠價格較高，一節課近300元，與其他國外早教品牌要貴。體驗機構：美國悅寶園體驗地址：海淀北二街8號中關村SOHO三層體驗感受：每周課程不重復，有幼兒瑜伽課2月28日周一中午13:00左右，筆者來到位于中關村soho三層的美國悅寶園，即中國區總部。進門后只有一位前臺人員當班，當筆者表明來意后，工作人員稱，周一周二不營業不

上課，只是有人值班，悅寶園的工作時間是周三到周天。如果想咨詢課程，可以先留下聯系方式，等周三后會盡快安排顧問聯系。最終在筆者的建議下，前臺工作人員帶著筆者進行了簡單的參觀和介紹。據介紹，10個月的寶寶適合參加運動類課程，其中，第一階段是“親親寶貝”課，適合3-12個月不太會走路的寶寶，第二個階段是“淘樂寶貝課”，適合10-18個月能扶東西行走以及放學會走路的寶寶。悅寶園每個月都會有一個大的主題，這一個月內的課程都圍繞該主題展開，在此基礎上配合嬰幼兒瑜珈、器械玩具、游戲、音樂等，增強寶寶的身體協調力、空間感知力、平衡攀爬力、手眼協調力等。不過，每次課的內容都不會重復。悅寶園有2個運動教室、1個音樂教室、1個藝術教室，其中運動教室是2合1的，但整體面積不如積木寶貝大。談及學費，工作人員表示報價都在課程顧問那，自己不清楚，還有些細節，都需要課程顧問解答，建議筆者抽時間帶寶寶來試聽。體驗感受：1、中關村soho三層很安靜，同樓層上有少兒英語培訓機構，周邊環境還可以。但是悅寶園的場地并不是很大，尤其是音樂課教室。2、因為課程顧問不在，所以一些細節信息和學費情況，都無從得知。3、比較吸引人的是，每次課內容不重復，且有嬰幼兒瑜伽課。體驗機構：金寶貝體驗地址：歐美匯購物中心三層體驗感受：顧問最專業，但不注重用戶體驗

同樣是周一，美國悅寶園早教中心只有一人值班，而金寶貝卻幾乎是“全體就位”。有前臺人員，有保潔人員，有課程顧問，還有其他工作人員在接受培訓。據介紹，金寶貝每周一是清潔時間，也是顧問培訓時間，周二到周日是正式工作時間。筆者進門后，前臺人員也及時的引導接待，讓筆者先脫鞋，然后填客戶調查表。隨即有課程顧問趕來，專業生動的介紹了金寶貝的背景、課程、師資等情況，比如全球600家早教中心的課程均與美國總部同步，每周更新；中外教全部經過專業培訓后上崗，80%英文+20%中文上課；每周對器械游玩區重新布展，給寶寶帶來新鮮感；通過眾多游戲、教具和寶寶手語等活動，讓寶寶明白客體永久性，明白因果關系，并提高寶寶的感知自我能力和人際關系等。雖然顧問很專業很ok,但是非常遺憾的是，在這長達40分鐘的課程介紹中，筆者是一直穿著薄襪，站在冰冷的大理石地板上的，期間還有阿姨拿著濕拖把拖地。于是，涼氣從腳心一直蔓延到小腿和膝蓋，整個腿腳都發涼發緊。不得不說，在這點上用戶體驗就很差。后來筆者轉到了鋪有地墊的教室，顧問介紹了課時和收費情況。據悉，金寶貝北京的學費是最貴的，尤其是中關村中心，一般來說是60課時起報，每課時198元，夕卜加400元注冊費，總學費是12000元左右；而大多數家長選擇的是96課時包，每課時是182元，夕卜加400

元注冊費，總學費是17800元。這400元注冊費主要用于異地訪課。因為金寶貝屢被報出發生退費糾紛，于是筆者特意咨詢了下退費事宜。據介紹，如果消費的課時數在1/3以內，可以退1/2學費；如果在1/3—1/2之間，金寶貝會退1/3；—旦消費的課時數超過1/2,那么學校將不再退費。另外，需要注意的是：1、金寶貝的課程是每兩周重復一次；2、顧問表示，金寶貝提供的是早教的資源和環境，課堂上主要教父母對孩子進行早教的方法，課后還會布置作業讓家長回家帶著寶寶做，如果覺得上課效果不理想，多半是家長自己的原因。體驗感受：1、課程顧問很專業，對課程解讀很到位。2、每節課后都有課堂總結和家庭作業，這也是其他早教中心沒有的特色。3、課程雖然豐富，但是每兩周重復一次，重復性還是很大的。4、雖然是雙語教學，但不一定是都配有外教，很可能是兩個中教，80%英語上課，20%中文翻譯輔助；5、建議為客戶和來訪家長提供襪套或者鞋套，或者鋪上地毯地墊，否則就不要讓家長在地板上長時間站立。6、各地頻繁爆出的金寶貝負面新聞，讓家長們心有疑慮。總結：實地探訪了這五家國外的早教機構后，筆者最大的感觸就是收費高昂，每節課45分鐘要花200元，同等課時數的學費，比國內的要高出3000-4000元左右；而所謂的雙語教學也多半是由中教進行。具體來說，1、積木寶貝的場地最大環境最好，但是課程魅力不是很大；2、課程最豐富最講究的是金寶貝，但是各種負面新聞讓消費者質疑其品牌誠信度；3、親親袋鼠每課時300元，收費最貴，另外不試聽就不介紹費用的做法，讓人有點詫異；4、美吉姆和悅寶園，各方面表現平平。面對形形色色的早教中心和五花八門的早教課程，選不選已經不是問題，問題在于選哪家。加之早教機構慣有的收費過高、課程良莠不齊、退費糾紛多等問題，更讓家長心存憂慮，不知如何選擇。為此，在今年3?15之前，筆者走進北京8大早教中心進行體驗探訪，傳達真實的早教機構信息和消費者體驗感受。本文是東方愛嬰、紅黃藍和新東方早教三大本土早教品牌的探訪感受。體驗機構：東方愛嬰體驗地點：金源購物中心B1層兒童成長天地體驗感受：場地較小活動區域略顯局促

2月26日中午12點左右，筆者來到東方愛嬰金源時代中心。兒童成長天地的牌子很明顯，下到B1層后朝右走到頭就是東方愛嬰。因為是中午時間，筆者去的時候，有幾個寶寶上完課已經收拾離開了，還有位奶奶帶著寶寶參加下午的課程。駐足店內超過1分鐘沒有工作人員理睬，前臺兩位工作人員不知道在討論什么。后來筆者主動開口后，其中一名咨詢顧問前來接待。當表明要為10個月寶寶咨詢課程后，顧問直接指著墻上的課程體系表說，7—15個月的寶寶適合上探索課程，其中，第一階段是7-9個月寶寶的星星班，第二階段是10-12個月寶寶的星光班，第三階段是13-15個月寶寶的月亮班。探索課程上完后是啟蒙課和音樂課。據介紹，東方愛嬰每班不超過10個寶寶，探索課程將通過81種游戲、36種玩具、17個體操以及寶寶音樂等綜合教學方法，讓寶寶練習攀爬啃咬的同時，開發全感官系統。除了寶寶體操外，每節課教的內容都不重復。另外，顧問表示，有很多早教機構就是單純的上運動課，其實，寶寶的運動能力是之后自然形成的，如果只是上運動課，很可能會讓寶寶的注意力不集中，長大后變得好動。東方愛嬰是最低48課時起報，每次課45分鐘，學費8796元，平均183元/課，以后還會

漲價。隨后顧問又告訴筆者，90%的家長選擇的都是96課時包，原價17000元左右，現在打8折，1.3萬元左右，還贈送全套的教具、圖書、VCD等學習資料。家長在一個月內（4次課內）可以退費，4次課后不退費。隨后，顧問帶筆者參觀了東方愛嬰金源中心的教室，一共3個教室，據說每天中午都會對教室進行紫外線消毒，教具會用滴露清洗。另外，教室外還有一個10平方米左右的游樂區，顯得有點局促。最后，讓筆者填客戶信息表，顧問說東方愛嬰從來都沒有免費的試聽課,試聽需繳納一個課時的費用，不過可以為筆者申請一個免費的試聽名額。體驗感受：1、進門后前臺工作人員沒有及時的引導接待，不管出于什么原因，都讓人覺得有點不愉快；2、課程顧問作為一個孩子的媽媽，對寶寶的教育和早教課程的解讀比積木寶貝的要好一些，但是對于他們宣傳資料里寫的讓寶寶理解客體永久性、因果關系、空間感知等特色內容，并未提及，而這些內容和金寶貝的課程是如出一轍的；3、場地小，活動區域顯得有些局促；4、最低48課時起報，沒有免費試聽。體驗機構：紅黃藍親子園體驗地點：金源新燕莎四層4075C體驗感受：顧問很貼心但是學費要大漲

2月26日13點左右，筆者來到紅黃藍親子園。進門后，左前方是一個很大的活動區域，有幾位寶寶在家長的陪同下正在玩耍。當筆者表明來意后，一位剛吃完飯回來的顧問和筆者聊了起來。據介紹，0-2歲的寶寶適合參加親子課程，通過課前自我介紹和各種親子游戲，對寶寶進行感統訓練，讓寶寶練習爬行、站立、扔套敲拍等精細動作，同時體驗與人相處的愉快情緒。紅黃藍有10個教室和1個體能運動區，場地比較大，每班5-12個寶寶。在課時和學費上，和東方愛嬰差不多，也是最低48課時起報，每次課180元，學費8600元左右，但是每次課是40分鐘，比大多數早教機構都少5分鐘。報96課時的話，每次課140元，學費1.3萬左右。不過，紅黃藍課程顧問透漏，3月25日之后，現行180元/次課的費用，將上漲到225元/次課，家長要有心理準備。簡單介紹完課程和學費后，顧問讓筆者落座，聊起了寶寶的問題，話題比較輕松。她提醒筆者，要多咨詢多了解幾家早教中心再做決定，也可以到紅黃藍免費試聽。最后，沒有讓填什么客戶信息表，而是讓筆者去同樓層的美吉姆了解下。體驗感受：1、咨詢顧問沒有濃厚的“銷售”味道，像朋友一樣提醒筆者貨比三家再報名，而且不用填信息表，讓人很輕松；2、當天感覺體能運動區的燈光不是很亮；3、每次課40分鐘，比其他早教機構都短，而且月齡段劃分的不是很精細。4、可以免費試聽。5、3月25日之后學費從180元/課上漲到225元/課，漲幅很大，漲價后的學費將不亞于金寶貝等早教機構。體驗機構：新東方滿天星早教體驗地址：金源時代購物中心五層東側緊挨電影院體驗感受：硬件出眾中教用80%英文授課

新東方滿天星早心在金源時代購物中心五層東側，和電影院緊挨。筆者因為沒有弄清楚滿天星官網中標示的“651號五層”的位置，竟走到了最西側的新東方優能中學金源中心，然后重新折返到最東側，這是一段不算近的距離。走進新東方早教，前臺三位工作人員，依然沒有一位前來引導接待。筆者主動咨詢后,工作人員讓筆者先填客戶信息表,然后給了一份資料讓坐在沙發上等，她電話通知課程顧問。大約2-3分鐘后，一位87年的課程顧問帶筆者參觀。原來，這一層是新東方邁格森國際英語