SubmittedbyShanghaiTimesBright2007從鐵打的營盤看企業人才開展戰略打造基于企業持續開展的培訓體系江西時代光華智業文化開展聯系人：溫建華從鐵打的營盤看----企業人才培養這些著名企業有什么共同點柳傳志任正非李家祥流水兵的部隊鐵打的營盤固定業務的企業?團隊固定的訓練體系?培訓體系

“我們是生產人才的，順便制造一些電器。〞---松下幸之助松下是做什么的?生產人才的方法企業培訓體系企業培訓體系管理/執行體系(execute)學習文化(why)培訓組織(who)學習與培訓流程(how)課程體系(what)課程體系(what)基于崗位勝任的課程體系崗位職責具體任務涉及能力學習課程課程體系(what)基于崗位勝任的課程體系案例:培訓專員崗位勝任分析主要工作職責主要任務可能涉及的能力(課程)負責設計企業培訓體系和年度計劃設計完善課程體系組織培訓需求調查選擇受訓人員制定培訓計劃人力資源管理如何創建學習型組織如何建立培訓體系與制定年度培訓計劃

企業發展戰略企業人力資源規劃負責培訓實施及相關培訓行政基礎工作確定培訓講師與場地培訓講師服務負責培訓資料、教材管理、教學設備、儀器的保管對培訓結果進行評估如何搞好企業培訓管理如何實施E-learning高效會議管理時間管理有效溝通技巧負責新員工培訓負責教材開發負責授課如何成為企業內部優秀的培訓師

企業文化/企業制度職業生涯發展方案的設計與實施組織職業生涯輔導會議進行能力調查，評估員工能力和特長職業生涯規劃與自我管理跨國公司員工的八個行為習慣

課程體系(what)基于崗位勝任的課程體系案例:銷售總監崗位勝任分析主要工作職責主要任務可能涉及的能力(課程)制定銷售戰略和銷售方案協助總經理建立全面的銷售戰略制訂并組織實施完整的銷售方案企業發展戰略行業發展論壇企業發展戰略設計與實施要務如何構建成功的市場營銷戰略年度營銷計劃的制定與執行實施銷售方案控制銷售進度組織部門開發多種銷售手段培養銷售隊伍管理全國代理商本公司銷售政策和流程卓越領導力的六項修煉如何建設與管理銷售網絡如何建設與管理銷售隊伍突破人才培養瓶頸客戶管理主持大客戶談判管理客戶服務處理大客戶投訴客戶分析策略性商務談判中的謀略運用如何做好大客戶的戰略營銷客戶抱怨與投訴處理實務本公司客戶管理制度課程體系(what)基于崗位勝任的課程體系崗位職責具體任務涉及能力學習課程?來源課程體系(what)課程來源1、有效的利用外部課程資源

培訓課程\圖書\....2、基于知識管理的內部課程

內部講師\手冊\.....例如：時代光華有2500小時〔457門〕精品課程，每年至少新增100門課件課程體系(what)課程來源1、有效的利用外部課程資源課程體系(what)基于崗位勝任的課程體系案例:培訓專員崗位勝任分析主要工作職責主要任務可能涉及的能力(課程)負責設計企業培訓體系和年度計劃設計完善課程體系組織培訓需求調查選擇受訓人員制定培訓計劃人力資源管理如何創建學習型組織如何建立培訓體系與制定年度培訓計劃

企業發展戰略企業人力資源規劃負責培訓實施及相關培訓行政基礎工作確定培訓講師與場地培訓講師服務負責培訓資料、教材管理、教學設備、儀器的保管對培訓結果進行評估如何搞好企業培訓管理如何實施E-learning高效會議管理時間管理有效溝通技巧負責新員工培訓負責教材開發負責授課如何成為企業內部優秀的培訓師

企業文化/企業制度職業生涯發展方案的設計與實施組織職業生涯輔導會議進行能力調查，評估員工能力和特長職業生涯規劃與自我管理跨國公司員工的八個行為習慣

課程體系(what)課程來源2、基于知識管理的內部課程培訓提高個人能力增加組織能力知識管理內部課程制作課程體系(what)課程來源2、基于知識管理的內部課程案例:培訓一個銷售經理銷售員銷售經理<大客戶銷售技巧>培訓費2000元<大客戶銷售技巧>價值大于多少?課程體系(what)課程來源2、基于知識管理的內部課程內部課程制作是人力資本的增值復制少數人的成功經驗,提高組織智商多做工具，減少重復勞動加強知識管理，防止組織失憶,解決人才流失對公司的影響課程體系(what)基于崗位勝任的課程體系案例:培訓專員崗位勝任分析主要工作職責主要任務可能涉及的能力(課程)負責培訓方案的設計組織培訓需求調查選擇受訓人員制定培訓計劃如何創建學習型組織如何建立培訓體系與制定年度培訓計劃

如何實施E-learning企業發展戰略與企業人力資源規劃負責培訓實施及相關培訓行政基礎工作確定培訓講師與場地培訓講師服務負責培訓資料、教材管理、教學設備、儀器的保管對培訓結果進行評估如何搞好企業培訓管理高效會議管理

時間管理有效溝通技巧

負責新員工培訓負責教材開發負責授課如何成為企業內部優秀的培訓師

企業文化/企業制度職業生涯發展方案的設計與實施組織職業生涯輔導會議進行能力調查，評估員工能力和特長職業生涯規劃與自我管理跨國公司員工的八個行為習慣

課程體系(what)基于崗位勝任的課程體系案例:培訓專員崗位勝任分析主要工作職責主要任務可能涉及的能力(課程)負責培訓方案的設計組織培訓需求調查選擇受訓人員制定培訓計劃如何創建學習型組織如何建立培訓體系與制定年度培訓計劃

如何實施E-learning企業發展戰略與企業人力資源規劃負責培訓實施及相關培訓行政基礎工作確定培訓講師與場地培訓講師服務負責培訓資料、教材管理、教學設備、儀器的保管對培訓結果進行評估如何搞好企業培訓管理高效會議管理

時間管理有效溝通技巧

負責新員工培訓負責教材開發負責授課如何成為企業內部優秀的培訓師

企業文化/企業制度職業生涯發展方案的設計與實施組織職業生涯輔導會議進行能力調查，評估員工能力和特長職業生涯規劃與自我管理跨國公司員工的八個行為習慣

案例研討:崗位勝任能力分析總經理人力資源經理/車間主任/采購經理/銷售經理銷售人員/質量檢驗/客服人員主要工作職責主要任務可能涉及的能力(課程)知識技能態度崗位課程制作步驟:個人對本崗位建議課程部門主管完善該崗位課程培訓主管完善確認該崗位課程使用完善管理/執行體系(execute)學習文化(why)培訓組織(who)學習與培訓流程(how)課程體系(what)企業培訓體系學習與培訓流程(how)提高績效崗位分析能力測評培訓需求分析培訓實施培訓考核培訓方案能力測評換崗或辭退再培訓廣義培訓狹義培訓培訓根本工作不合格學習與培訓流程(how)培訓需求分析培訓實施培訓考核培訓方案第一步對各項能力進行重要性排序可能涉及的能力重要性（5分制）備注如何創建學習型組織如何建立培訓體系與制定年度培訓計劃

如何實施E-learning企業發展戰略與企業人力資源規劃3554如何搞好企業培訓管理高效會議管理

時間管理有效溝通技巧

353如何成為企業內部優秀的培訓師

企業文化/企業制度55職業生涯規劃與自我管理跨國公司員工的八個行為習慣

54學習與培訓流程(how)培訓需求分析以培訓專員崗位為例:第二步列出重要的技能工程學習與培訓流程(how)培訓需求分析可能涉及的能力(課程)重要性（5分制）備注如何建立培訓體系與制定年度培訓計劃

如何實施E-learning55高效會議管理

5如何成為企業內部優秀的培訓師

企業文化/企業制度55職業生涯規劃與自我管理5第三步對任職人重要的技能工程進行評估學習與培訓流程(how)培訓需求分析可能涉及的能力(課程)技能掌握度（5分制)備注如何建立培訓體系與制定年度培訓計劃

如何實施E-learning33高效會議管理

5如何成為企業內部優秀的培訓師

企業文化/企業制度53職業生涯規劃與自我管理3第四步確認該培訓專員最需要提高的技能學習與培訓流程(how)培訓需求分析可能涉及的能力(課程)技能掌握度（5分制)備注如何建立培訓體系與制定年度培訓計劃

如何實施E-learning33企業文化/企業制度3職業生涯規劃與自我管理3該培訓專員2021年培訓課程方案學習與培訓流程(how)培訓需求分析培訓實施培訓考核培訓方案學習與培訓流程(how)如何編制年度培訓方案用這樣的方法對企業各個崗位進行調查----可以得到基于個人提升的培訓課程方案企業培訓方案學習與培訓流程(how)培訓需求分析培訓實施培訓考核培訓方案#哈佛大學針對七十余家機構的專家所做調查的結論769543281提高培訓效果的關鍵因素排名學習與培訓流程(how)培訓評估衡量受訓者反響反響目標

衡量受訓者的學習程度學習目標

衡量受訓者的行為行為目標

衡量組織的投資報酬率結果目標唐納?克帕屈格〔DonaldL.Kirkpatrick〕四階層評估模型〔four-levelmodelofevaluation〕〔1959年〕培訓效果評估與反響LEVELONE第一級評估評估學員對課程的反映及課程實施的方案收集資料：1，問卷；2，課程結束后面談/；3，選定的小組；4，教室里討論何時收集1，每個模塊結束后；2，每天結束后3，每個課程結束后；4，幾周后只用于：根據反響修改課程LEVELTWO第二級評估評估學員對課程的知識掌握多少收集資料：1，測試；2，角色扮演以測試學到的知識；何時收集1，培訓前及培訓后測試；2，課程中只用于：進一步開展課程目標知識技能的獲得是工作表現的重要方面工作中表現欠佳可導致經濟損失需要頒發證書LEVELTHREE第三級評估確定有多少學到的知識轉化到工作中收集資料：1，著重于技能方面的問卷；2，面試員工，同事及經理3，工作中觀察何時收集1，幾個月內衡量工作中的技能；2，小組學習〔比較兩組〕只用于：培訓和行為表現/公司目標相連時客戶想確認所學技能轉為工作實踐培訓的結果可由工作中的技能衡量培訓費用很高且對組織來說價值很大LEVELFOUR第四級評估確定培訓對公司運作的影響收集資料：1，問卷；2，操作結果分析何時收集1，有選擇的小組學習；2，費用-回報分析只用于：培訓和行為表現/公司目標相連時，第三級的評估結果被跟蹤操作結果分析出于其他商業目的被跟蹤培訓費用很高且對組織來說價值很大培訓效果評估的幾項指標1.骨干員工流失率。培訓作為滿足員工自我開展的重要手段，在維持骨干員工的滿意程度上扮演著重要作用。

2.人均產值增長率。人均產值的增長反映了各崗位專業技能的提升和工作效率的提高。人均產值的增加對應著一定的公司收益，這種效應的增加也局部地來自培訓的效果。

3.本錢節約。本錢的節約反映了管理水平的提高和過失率的降低，這局部的公司收益也得益于培訓。

4.客戶滿意度。客戶的滿意不僅是公司長期開展的保證，同時也帶來直接的經濟效益，比方客戶投訴的降低、客戶訂貨量的增加等?？蛻舻臐M意度與公司的效益之間有一定的正相關關系，衡量客戶滿意度可以折算成公司效益，那么，也可以計算出培訓所帶來的價值。

5.員工能力的提高。員工對于公司的價值是不言而喻的，員工能力上的提高可以在組織類考核指標上反映出來，這局部價值很難用經濟效益來衡量，但是可以定性地說明培訓的價值。

學習與培訓流程(how)培訓需求分析培訓實施培訓考核培訓方案學習與培訓流程(how)培訓實施方式公開課適合對象:高層管理者及時了解最新資訊和新的管理理念.專業技術人員學習專業課程特點:費用高,須規定時間\地點

\課程.加強培訓考核哦!學習與培訓流程(how)培訓實施方式公開課內訓-外聘講師適合對象:課程需求人數較多注意:培訓內容不要和企業文化沖突.加強培訓考核哦!學習與培訓流程(how)培訓實施方式公開課內訓-外聘講師內訓-內部講師適合對象:培養內部培訓師注意:積累內部課程

學習與培訓流程(how)培訓實施方式公開課內訓-外聘講師內訓-內部講師適合對象:培養內部培訓師注意:積累內部課程

加強培訓考核哦!學習與培訓流程(how)培訓實施方式公開課內訓-外聘講師光盤／圖書／MP4內訓-內部講師加強培訓考核哦!學習與培訓流程(how)培訓實施方式公開課內訓-外聘講師光盤／圖書／MP4E-learning內訓-內部講師E-learning在美國的開展學習與培訓流程(how)培訓實施方式(美國培訓與開展協會)Ｅ－learning全景圖學習管理平臺〔LMS)……學習管理系統學習內容管理系統虛擬教室(同步工具)考核評估工具內容更新工具合作學習工具以IT為根基的(互聯〕網絡外部課程內部課程課程庫外部課程內部課程課程庫Ｅ－learning全景圖以IT為根基的(互聯〕網絡學習管理平臺〔LMS)……學習管理系統學習內容管理系統虛擬教室(同步工具)考核評估工具內容更新工具合作學習工具培訓的方案管理外部課程內部課程課程庫Ｅ－learning全景圖以IT為根基的(互聯〕網絡學習管理平臺〔LMS)……學習管理系統學習內容管理系統虛擬教室(同步工具)考核評估工具內容更新工具合作學習工具完善的培訓考核系統保證培訓效果外部課程內部課程課程庫Ｅ－learning全景圖以IT為根基的(互聯〕網絡學習管理平臺〔LMS)……學習管理系統學習內容管理系統虛擬教室(同步工具)考核評估工具內容更新工具合作學習工具知識管理外部課程內部課程課程庫Ｅ－learning全景圖以IT為根基的(互聯〕網絡學習管理平臺〔LMS)……學習管理系統學習內容管理系統虛擬教室(同步工具)考核評估工具內容更新工具合作學習工具實時培訓外部課程內部課程課程庫Ｅ－learning全景圖以IT為根基的(互聯〕網絡學習管理平臺〔LMS)……學習管理系統學習內容管理系統虛擬教室(同步工具)考核評估工具內容更新工具合作學習工具外部資源Ｅ－learning全景圖學習管理平臺〔LMS)……學習管理系統學習內容管理系統虛擬教室(同步工具)考核評估工具內容更新工具合作學習工具以IT為根基的(互聯〕網絡外部課程內部課程課程庫可以建立企業課程體系外部課程內部課程課程庫Ｅ－learning全景圖學習管理平臺〔LMS)……學習管理系統學習內容管理系統虛擬教室(同步工具)考核評估工具內容更新工具合作學習工具在線學習不用集中，隨時隨地自主學習，以IT為根基的(互聯〕網絡E-learning購置方式需要的投資學習管理平臺(LMS)購置軟件價格20萬以上每年15%的維護費軟件升級費用另算課程購置課程每課時2000元以上效勞器購置學習管理平臺效勞器和課件效勞器10萬元租用寬帶效勞器托管租10M帶寬一年費用需要8萬元(可同時在線50人)零投資

低本錢快速實施便于管理ASP租賃模式E-learning的效勞趨勢——ASP模式學習管理平臺、網絡課件、效勞器都由時代光華提供僅需平臺租用費200-500元/人/年上網即用,不需調試不需配IT人員維護2021年培訓專員培訓實施學習與培訓流程(how)培訓實施可能涉及的能力(課程)培訓方式費用(元)如何建立培訓體系與制定年度培訓計劃

如何實施E-learningELN在線學習當地培訓研討會300元/個學習帳號(20個帳號起售)視情況而定企業文化/企業制度內部課程無職業生涯規劃與自我管理ELN在線學習無E-learning幫助建立最正確混合式培訓在職輔導做OJTe－Learning〔學〕管理課程體系．基層主管．中層主管．高層主管新人課程體系企業根本情況專業能力業務能力人際能力員工職業化OFF-JT集中面授〔練〕個人開展類外語培訓IT技能培訓MBA全景教程案例庫企業知識庫專業課程體系．人資．供給鏈．營銷．生產研發．客服．行政．財務在線圖書、報刊、資訊學習與培訓流程(how)培訓需求分析培訓實施培訓考核培訓方案基于崗位勝任的培訓調查基于個人的培訓課程方案結合E-learning的混合式培訓保證培訓效果的必須動作管理/執行體系(execute)學習文化(why)培訓組織(who)學習與培訓流程(how)課程體系(what)企業培訓體系學習模式正式學習所謂正式學習就是員工參加有時間、地點、學習目標的正式培訓，通過正式培訓學習特定知識技能。非正式學習

所謂非正式學習就是員工在工作中隨時隨地學習需要的知識。美國培訓大師JayCross的調查顯示員工80%的知識技能來源于非正式學習(如:E-learning)，正式通過學習而獲得的知識技能的只有20%。學習文化(why)學習方式的延伸正式非正式非電子化電子化傳統面授培訓E-learning圖書等資料E-learning高層管理者培