管理信息系統總體框架第一章管理信息系統概述第二章管理信息系統開發第三章系統規劃第四章系統分析第五章系統設計第六章系統實施第七章面向對象系統開發

第八章決議支持系統與教授系統

第九章網絡環境下信息系統設計第十章信息系統發展及其影響ManagementInformation決策支持系統與專家系統第1頁第八章決議支持系統與教授系統8.1

決議支持系統8.2

群體決議支持系統8.3

教授系統

8.4智能決議支持系統ManagementInformation決策支持系統與專家系統第2頁8.1

決議支持系統(DSS,DecisionSupportSystem)8.1.1決議支持系統(DSS)概念決議支持系統產生與發展⑴20世紀70年代中期：⑵在整個70年代，研究開發出了許多較有代表性DSS；⑶到70年代末，DSS大都由模型庫、數據庫及人機交互系統等三個部件組成，它被稱為初階決議支持系統。⑷80年代初，DSS增加了知識庫與方法庫，組成了三庫系統或四庫系統。ManagementInformation決策支持系統與專家系統第3頁⑸80年代后期，人工神經元網絡及機器學習等技術研究與應用為知識學習與獲取開辟了新路徑。⑹近年來，DSS與計算機網絡技術結合組成了新型能供異地決議者共同參加進行決議群體決議支持系統GDSS。⑺DSS產生以來，研究與應用一直很活躍，新概念新系統層出不窮。⑻DSS發展還表達在組成部件擴展與部件組成結構改變上。⑼研究與應用范圍不停擴大與層次不停提升，國外相繼出現了各種高功效通用和專用DSS。⑽我國DSS研究現實狀況

ManagementInformation決策支持系統與專家系統第4頁決議支持系統(DSS)功效①整理并及時提供本系統與本決議問題相關各種數據，如工廠生產能力、庫存和財務情況等。②搜集、存放并及時提供系統之外與本決議問題相關各種數據，如市場需求、原材料價格、新技術動態等。③及時搜集和提供相關各項行動反饋信息，如生產計劃完成情況、產品銷售情況和用戶反應等。④能夠用一定方式存放與決議相關各種模型，如庫存控制模型與生產調度模型等；⑤能夠存放及提供慣用數學（尤其是數理統計）與運籌學方法，如統計檢驗方法、回歸分析方法、線性規劃方法等。⑥能夠靈活地利用模型與方法對數據進行加工、匯總、分析、預測，方便得到所需要綜合信息與預測信息。⑦提供方便人機對話接口或圖形輸出功效，不但能夠隨機查詢所需數據，而已能夠回答“假如…則…·”(What…if…)之類問題。⑧含有使用者能夠忍受加工速度與響應時間。ManagementInformation決策支持系統與專家系統第5頁DSS基本特征1)對準上層管理人員經常面臨結構化程度不高、說明不夠充分問題；2)把模型或分析技術與傳統數據存取技術及檢索技術結合起來；3)易于為非計算機專業人員以交互會話方式使用;4)強調對環境及用戶決議方法改變靈活性及適應性;5)支持但不是代替高層決議者制訂決議。ManagementInformation決策支持系統與專家系統第6頁DSS結構特征1)模型庫及其管理系統；2)數據庫及其管理系統；3)方法庫及其管理系統；4)交互式計算機硬件及軟件；5)對用戶友好建模語言。ManagementInformation決策支持系統與專家系統第7頁1)數據庫子系統DSS所需要數據或信息是分析判斷問題依據。其特點是數據面廣、含有概括性，除了組織內部數據外，更多是組織外部數據，比如政策法規、經濟統計數據、市場行情、同行動向及科技情報等。ManagementInformation決策支持系統與專家系統第8頁

數據庫子系統是存放、管理、提供與維護用于決議支持數據DSS基本部件，是支撐模型庫于系統及方法庫子系統基礎。數據庫子系統由數據庫、數據析取模塊、數據字典、數據庫管理系統及數據查詢模塊等部件組成。ManagementInformation決策支持系統與專家系統第9頁數據庫

DSS數據庫中存放數據大部起源于MIS等信息系統數據庫，這些數據庫被稱為源數據庫。源數據庫與DSS數據庫區分在于用途與層次不一樣。數據析取模塊數據析取模塊負責從源數據庫提取能用于決議支持數據，析取過程也是對源數據進行加工過程，是選擇、濃縮與轉換數據過程。ManagementInformation決策支持系統與專家系統第10頁數據字典用于描述與維護各數據項屬性、及相互關系。數據字典能夠看做是數據庫一部分。數據庫管理系統用于管理、提供與維護數據庫中數據，也是與其它子系統接口。數據查詢模塊用來解釋來自人機對話及模型庫等子系統數據請求，經過查閱數據字典確定怎樣滿足這些請求，并詳細闡述向數據庫管理系統數據請求，最終將結果返回對話子系統或直接用于模型構建與計算。ManagementInformation決策支持系統與專家系統第11頁2)模型庫子系統模型庫子系統主要由模型庫與模型庫管理系統兩大部分組成。模型庫模型庫是模型庫子系統關鍵部件，用于存放決議模型。ManagementInformation決策支持系統與專家系統第12頁模型按照經濟內容可分類為：預測類模型：如產量預測模型、消費預測模型等。綜合平衡模型：如生產計劃模型、投入產出模型等。結構優化模型：如能源結構優化模型、工業結構優化模型等。經濟控制類模型：如財政稅收、信貸、物價、工資、匯率等對國家經濟綜合控制模型等。ManagementInformation決策支持系統與專家系統第13頁模型基本單元在模型庫中存放方式主要有子程序、語句、數據及邏輯關系等四種方式。3)方法庫子系統方法庫子系統由方法庫與方法庫管理系統組成，方法庫內存放方法程序普通有：排序算法、分類算法、最小生成樹算法、最短路徑算法、計劃評審技術、線性規劃、整數規劃、動態規劃、各種統計算法、各種組合算法等。ManagementInformation決策支持系統與專家系統第14頁ManagementInformation決策支持系統與專家系統第15頁數學方法統計方法優化方法觀察方法計劃方法插值算法回歸分析法線性規劃原因相關分析法計劃評審法擬正當方差分析法非線性規劃時間序列法關鍵路徑法平滑法二元相關分析法動態規劃主觀概率法層次分析法外推法目標規劃方法庫中方法舉例ManagementInformation決策支持系統與專家系統第16頁決議支持系統(DSS)定義

“DSS是一個以計算機為工具，應用決議科學及相關學科理論與方法，以人機交互方式輔助決議者處理半結構化和非結構化決議問題信息系統"。

ManagementInformation決策支持系統與專家系統第17頁例：有一制造廠為決定它生產規模和適當庫存量，建立一個決議支持系統。模型庫：由生產計劃、庫存模擬模型(如預測、庫存控制模型)等組成。

數據庫中存有歷年銷售量、資金流動情況、成本等原始數據。

決議者經過計算機終端屏幕，依據DSS提供最正確訂貨量和重新訂貨時間，以及對應生產成本、庫存成本等信息，進行“假如……將會怎樣?”

問詢，對所提方案進行靈敏度分析，或者以新參數進行模擬而得到一個新方案。ManagementInformation決策支持系統與專家系統第18頁DSS與MIS關系

從二者形成時間上看：

MIS要早于DSS，且DSS出現處于MIS尚不成熟階段，這也是DSS強調MIS不足而高于MIS原因之一。盡管MIS發展不如人意，但MIS形成起因要顯著地比DSS寬敞。

從二者名稱看：

MIS表示含義也要比DSS廣泛，因為決議是管理職能之一，而“管理就是決議”說法只是強調決策在管理中極其主要一個突出化表示方式。ManagementInformation決策支持系統與專家系統第19頁

從二者定義或特征描述來看：二者都認為是一個人機系統，強調人在系統中主要作用，也明確應含有決議支持或輔助功效，但關于人作用方式有所區分，決議問題類型看法有所出入。DSS突出地強調人機交互作用及人定性分析與機器定量計算相結合確是一個顯著特色；而決議問題類型或決議問題結構化程度，MIS并未作出限制，這不論從GardonB.Davis定義或中國企業管理百科全書定義都可看出。ManagementInformation決策支持系統與專家系統第20頁

從二者實際內容看：

MIS確實較多地是關于結構化決議支持。但以動態眼光看，決議支持功效實現要有一個由低到高發展過程，假如將DSS所要追求目標與MIS發展過程中某一點比較，就會顯出二者不一樣。顯然這種觀察分析方式與DSS本身也有一個發展過程事實不相符合。

ManagementInformation決策支持系統與專家系統第21頁ManagementInformation決策支持系統與專家系統第22頁8.2

群體決議支持系統群體決議支持系統(GDSS)基本概念GDSS是一個在DSS基礎上利用計算機網絡與通信技術，供多個決議者為了一個共同目標，經過某種規程相互協作地探尋半結構化或非結構化決議問題處理方案信息系統。

ManagementInformation決策支持系統與專家系統第23頁ManagementInformation決策支持系統與專家系統第24頁群體決議支持系統(GDSS)特點⑴不受時間與空間限制；⑵能讓決議者相互之間便捷地交流信息與共享信息，降低片面性；⑶決議者可克服消極心理影響，無保留地發表自己意見；⑷能集思廣益，激發決議者思緒，使問題方案盡可能趨于完美；⑸可預防小集體主義及個性對決議結果影響；⑹可提升決議群體組員對決議結果滿意程度和置信度；⑺群體越大效果越顯著。ManagementInformation決策支持系統與專家系統第25頁群體決議支持系統類型⑴決議室⑵局域決議網⑶虛擬會議⑷遠程決議網

遠程決議網充分利用廣域網等信息技術來支持群體決議，它綜合了局域決議網與虛擬會議優點，可使決議參加者異時異地共同對同一問題作出決議。這種類型還不成熟，開發應用也極少見。ManagementInformation決策支持系統與專家系統第26頁8.3

教授系統人類知識用模型化表示成計算機能懂形式，這個模型就是知識庫。人類知識表示有三種方法：規則、語義網絡和框架。一個標準形式是IF-THEN結構。IF后面是條件。如條件為真，就執行后面行動。例:IFINCOME＞$45,000(條件)PrintNAMEANDADDRESS(行動)

ManagementInformation決策支持系統與專家系統第27頁一系列這種規則就組成一個知識庫。幾乎全部計算機語言均包含有IF-THEN結構。和語言不一樣之處于于教授系統這種程序數量。一個教授系統AI(人工智能)程序，很輕易含有200-10000條規則，普通程序只有50-100個IF-THEN語句。另外，AI程序企圖內聯和嵌套遠遠大于普通程序，見下列圖：ManagementInformation決策支持系統與專家系統第28頁ManagementInformation決策支持系統與專家系統第29頁由上圖能夠看出，執行規則次序，部分取決于系統給出什么信息。多條道路可能導出一樣結果，規則能夠內部互聯。能夠包含復雜規則，這對教授系統來說是十分主要。規則庫是在AI系統中以IF-THEN規則表示知識集合。含有這種知識庫教授系統叫知識庫教授系統。ManagementInformation決策支持系統與專家系統第30頁語義網絡是教授系統中另一個表示知識方法，它比規則有效。當知識包括有互聯特征對象或群族時，用語義網絡較為有效。語義網絡是用形如IS-A語句聯接對象，見下列圖：ManagementInformation決策支持系統與專家系統第31頁ManagementInformation決策支持系統與專家系統第32頁這里IS-A有繼承意思。全部下面部分車，繼承上面車類性能，如都有馬達、輪子，均能運動。保險企業能夠用這個網絡來對汽車進行分類，以確定保險率。ManagementInformation決策支持系統與專家系統第33頁框架是教授系統中另一個表示知識方法。它也是表示知識成族類。但它是由用戶確定。這種表示方法是基于人類思索問題時，總是應用框架或概念去很快感知前景。ManagementInformation決策支持系統與專家系統第34頁ManagementInformation決策支持系統與專家系統第35頁8.4智能決議支持系統智能決議支持系統基本概念將人工智能技術引入傳統D