公司運作支持部經理職務說明書（備用）公司運作支持部經理職務說明書（備用）崗位名稱運作支持部經理崗位編號所在部門運作支持部崗位定員直接上級營銷總監工資等級三級直接下級單證、儲運、服務專員、客訴專員薪酬類型所轄人員崗位分析日期2021年2月本職：領導進出口業務的運作工作，組織協調銷售合同的履行;職責與工作任務：職責一職責表述：協助營銷總監，參與公司營銷管理與決策工作任務協助營銷總監制定營銷和供應戰略組織收集相關信息，及時了解和監督部門運作的執行情況負責制定部門的年度經營計劃和預算方案職責二職責表述：領導進出口業務物流管理及單證管理工作，跟蹤協調訂單到交貨的全過程工作任務負責領導協調訂單履行到交貨、客戶回款的全過程負責領導倉庫管理工作，協調供應管理部產品入庫及出庫工作負責領導公司計劃統計所涉及的信息統計工作，報有關部門職責三職責表述：負責公司進出口業務所需的許可證、配額的申領、投標、調劑出證的工作。工作任務組織申請公司進出口業務需要的許可證、配額負責進行配額的投標、調劑出證的工作，進行配額管理職責四職責表述：。負責組織處理客戶投訴、退換貨等售后服務工作工作任務領導負責處理客訴、退換貨等售后服務工作領導對客戶投訴的原因進行分析總結，呈報相關部門處理職責五職責表述：內部組織的建設和管理工作任務負責分管部門的員工隊伍建設，提出和審核對下屬各部門的人員調配、培訓、考核意見主持儲運、市場、客戶服務制度的制定，檢查執行情況負責協調部門內部、部門與公司其它部門間關系，解決爭議監督部門的工作目標和經費預算的執行情況，及時給予指導職責六職責表述：完成營銷總監交辦的其他工作任務權力：合同履行的計劃調度權貨代或船公司選擇的審核權客戶投訴問題協調、監督解決的權力權限內的財務審批權對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權、考核評價權對所屬下級的工作的監督、檢查權對所屬下級的工作爭議有裁決權工作協作關系：內部協調關系總經理，營銷總監，各部門經理外部協調關系相關政府部門、海關、貨代公司、船公司、保險公司、銀行任職資格：教育水平大學本科以上專業經濟、管理等相關專業培訓經歷外貿知識培訓，法律培訓經驗3年以上工作經驗，2年以上外貿公司工作經歷及1年以上部門管理工作經歷知識通曉國際貿易知識，通具備財務管理、法律等方面的知識技能技巧熟練使用自動化辦公軟件，具備基本的網絡知識，具備較強的英語應用能力個人素質具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力其它：使用工具/設備計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網絡）、通訊設備、工作環境獨立辦公室工作時間特征正常工作時間，根據需要加班所需記錄文檔通知、簡報、匯報文件或報告、總結、合同等考核指標：儲運裝船的差錯率、運費下降的比率、信息搜集分析的有效性、文檔整理規范性、產品因運輸引起的質量問題被投訴和索賠的次數、重要任務完成情況預算控制情況、關鍵人員流失率、下屬行為管理部門合作滿意度領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、專業知識及技能備注篇2：公司客戶關系專員職務說明書公司客戶關系專員職務說明書崗位名稱客戶關系專員崗位編號所在部門市場部崗位定員直接上級市場部經理工資等級六級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期2021年2月本職：組織市場調研，市場部資料檔案的收集、整理和歸檔，進行客戶關系管理職責與工作任務：職責一職責表述：協助市場部經理制定部門年度工作規劃工作任務協助運作支持部經理制定本部門年度工作規劃職責二職責表述：負責組織市場調研工作任務負責組織市場調研工作，并監督銷售業務員執行，對調研數據進行真實性的檢查負責組織調研報告的分析工作，完成市場調查報告職責三職責表述：負責市場相關資料和文件的收集、整理與存檔工作。工作任務進行客戶日常的傳真、電子郵件的信息管理收集市場、競爭對手、經銷商、用戶的信息，建立市場信息系統以及完整的客戶檔案收集、整理市場和銷售部門的業務信息，包括各種報告和統計職責四職責表述：負責客戶關系管理工作任務負責對客戶檔案進行總結分析，進行客戶分級、客戶關系管理等工作參與客戶的信用評級工作職責五職責表述：完成運作支持部經理交辦的其他工作任務權力：收集市場相關信息、資料、文件的權力客戶信用評級的提議權工作協作關系：內部協調關系銷售部、技術開發部、供應管理部、財務部、行政部等外部協調關系相關政府部門、客戶、經銷商、市場調查公司等任職資格：教育水平大學專科以上專業經濟、管理、統計或其他相關專業培訓經歷市場調研、統計知識經驗3年以上工作經驗，2年以上市場調研公司工作經歷知識掌握營銷和銷售管理相關知識，了解機電和外貿行業、了解國際貿易法律知識技能技巧熟練使用自動化辦公軟件，具備基本的網絡知識，具備熟練的英語應用能力個人素質具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力、客戶服務能力其它：使用工具/設備計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網絡）工作環境辦公場所工作時間特征正常工作時間，偶而需要加班所需記錄文檔通知、簡報、匯報文件或報告、總結等考核指標：資料整理規范性、調研報告的質量、重要任務完成情況考勤、服從安排、遵守制度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力、客戶服務能力、專業知識及技能備注：篇3：公司平面設計員職務說明書公司平面設計員職務說明書崗位名稱平面設計員崗位編號所在部門運作支持部崗位定員直接上級市場運作經理工資等級七級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期2021年2月本職：負責公司產品包裝、對外宣傳的平面設計及制作職責與工作任務：職責一職責表述：協助運作支持部經理制定部門年度工作計劃工作任務協助運作支持部經理制定本部門年度工作計劃職責二職責表述：負責公司產品的包裝、對外宣傳的平面設計工作任務負責公司產品內外包裝、產品說明書、廣告單張、樣本的設計負責公司人員招聘廣告、產品廣告的平面設計負責協調公司的廣告及促銷物料的制作，對外聯絡制作廠家職責三職責表述：負責公司網站的網頁設計職責四職責表述：部門經理交辦的其他工作權力：選擇廣告制作公司、印刷廠家的建議權工作協作關系：內部協調關系公司相應部門外部協調關系廣告制作公司、印刷廠家、其他公司相應部門任職資格：教育水平大學專科以上專業平面設計、工藝美術相關專業培訓經歷平面設計培訓經驗1-2年以上平面設計工作經驗知識熟練應用計算機軟件Photoshop、freehand、CoreIDraw、網頁設計等網絡知識技能技巧具有較強的審美能力和扎實的平面設計基礎個人素質具有一定的人際能力、溝通能力和計劃與執行能力其它：使用工具/設備計算機，一