某商場店鋪費用收繳工作規程一、概述本規程是為了明確某商場店鋪費用的收繳工作標準及流程，規范商場各崗位工作職責，確保商場店鋪費用的準確收繳，維護商場管理秩序。本規程適用于商場所有店鋪費用的收繳工作。二、工作職責1.營業員營業員是店鋪的收款人員。營業員的主要職責如下：1.1收銀臺前，監控收銀機是否正常運作，如出現問題及時報告負責人處理。1.2根據收銀機收銀金額向顧客收款。1.3如出現顧客投訴，應及時協調負責人處理。1.4每日收銀工作結束后，對收銀機進行盤點并對現金進行清點，把現金和銀行劃賬明細填好，確認無誤后交到負責人處。2.財務專員財務專員是商場店鋪費用的管理人員。其主要職責如下：2.1對每日門店收銀報表進行審核并進行賬目核對，如出現不平賬的情況應及時通知店鋪負責人和門店總經理進行調整。2.2對門店收銀匯總表進行差異核對，確保銀行回單和收銀表的金額、時間、憑證號等核對一致，做到賬實相符；2.3對賬單進行核對校驗，確認無誤后交到門店總經理處簽字；2.4負責日常現金的收支和記賬工作，及時向門店總經理匯報。3.店鋪負責人店鋪負責人是店鋪的管理人員，其主要職責如下：3.1監督營業員按照規范操作，并對日常工作進行監管；3.2對每日門店收銀報表及店鋪賬目進行核對差異并報告門店總經理；3.3如發現收銀機異常或其他問題，應及時向門店總經理報告，并協調解決；3.4負責店鋪收費流程管理和公章管理；3.5定期向門店總經理匯報門店收銀和財務情況。4.門店總經理門店總經理是商場門店的領導人員，其主要職責如下：4.1掌握所有門店收費的流程和各環節的操作規范；4.2審核各環節的工作質量及效率，確保各環節的操作規范和標準；4.3安排店鋪負責人和財務專員的工作，對每日門店的財務收支情況進行監督和管理；4.4報告商場管理層門店的經營情況和財務狀況。三、收費流程某商場門店的收費流程如下：顧客挑選商品。營業員根據商品價格在收銀機中輸入價格并確認。顧客支付現金或使用其他支付方式。營業員將付款信息輸入到收銀機中，收銀機打印小票并給顧客。收銀員封存當日營業收益，進行日結。當日營業結算日終清點，如果清點正確，將現金存入銀行，如出現差錯，及時調整清理并匯報。四、工作規范為了確保商場店鋪費用的準確收繳，規范工作流程，本規程還制定了以下的工作規范。1.收款標準1.1所有商品價格必須與標價一致，不得亂改價格。1.2各類費用收取標準必須符合商場標準。1.3顧客使用不同的優惠券和代金券，根據不同的優惠券和代金券的使用規則進行價錢的折扣。2.報表管理2.1應建立完善的收銀報表與會計記賬制度，確保門店的財務數據真實可靠，準確及時。2.2應對每日門店收銀信息進行審核、登記，確保賬目一致，并做到賬實相符。3.記錄管理3.1應規范營業員操作，將所有交易記錄準確記錄在售貨明細冊上。3.2應規范營業員操作，每次更換交班的時候更換并封存當日的_Pos機_載入的收款信息、聯網收費記錄、優惠、充值等信息，保護信息安全。4.票據管理4.1應規范用票，售出正規發票或收據，并加蓋有商場公章。4.2應對正規發票進行嚴格的管理，每張發票應標明具體領用人的名稱、經辦人和領用日期。五、不足之處在商場店鋪費用的收繳工作中，存在一些不足之處，需要進一步完善和提高效率。5.1在某些時期，由于顧客購物量較大、支付現金的面額也比較大，導致某些門店的收費過慢，需要加快顧客支付節點的設立，減少顧客等待的時間。5.2目前商場門店的財務管理工作還存在較多缺陷，應加強標準化和規范化管理，確保門店財務數據真實可靠。六、本規程明確了商