2023年銷售實習期工作總結銷售實習期工作總結1

本人進公司已有兩個多月的時間，亦經過這么多時間的工作和學習，現對于目前公司所面臨的市場形勢和我所綻開的銷售工作做一些總結和分析。如有不妥之處，敬請諒解指正。

自從__月份以來，我這段時間具體的探討了公司的銷售報表和銷售產品，發覺：

1、公司的銷售額從5月份的100萬左右到6月份的170萬左右到7月份的近300萬左右，從銷售額上來看，銷售業績是有了一部分的增長，但從銷售單價和銷售利潤來看，卻處于下滑的勢態;

2、從經銷商數量來看，__范圍之內的經銷商公司亦都有過業務往來，__比較有實力的如__、__、__，也有業務往來，但綜合經銷商分析來看，以上經銷商尤其是比較大的經銷商，從我司的拿貨一般局限于__和__的硫酸鎳和氯化鎳之類的產品，其余的幾乎很少拿貨，而以上產品幾乎可以說是保本或虧損銷售，毫無多少利潤可言;

3、從產品銷售分析來看，公司前幾個月主要是以鉻酐和inco系列為主，__月份到__月份有很大的增長，主要是當時以__為主的__的比較有實力的客戶貪圖公司的__和__系列產品遠低于市場價格而大量進貨，而造成短期增長的虛假市場泡沫現象。

從以上三點問題綜合分析來看，我們公司所面臨著以下經營問題：

第一、銷售額和利潤的問題

我們公司在__月份的銷售量的增加和市場占有率提高的狀況下，利潤并沒有提高或得到改善;其實這種銷量和市場占有率的.提升，并沒有實際太大的意義，甚至可以說是極為危急的現象。我們可以想象：一家銷售額很高但利潤率很低的公司，利潤率一旦降下來，會不會產生巨額虧損?

從公司目前的形式來看，我們公司目前內部在管理上可供壓低的成本已經很少，而外部的市場壓力會越來越大，我們的銷售額一旦做起來，首先會引起競爭同行的凝視，沒有任何人情愿把碗里的飯無償的分給別人，在這種狀況下，競爭同行確定會調整銷售策略和產品價格，來搶占客戶資源。其次，銷售人員和公司，亦會迫于銷售額和市場的壓力，舍命的降低售價或付出更大的銷售成原來爭取客戶，本身來說，公司的產品售價已經沒有任何可以再壓縮的空間，一旦迫于市場和銷售額的壓力再次壓低價格和提高銷售成本的話，那么銷售額越高，利潤就越低，也可以說是虧損越來越大。

其次、有關客戶的管理和限制的問題

一流企業做規則，二流企業做品牌，三流企業做市場。對于__市場，包括(__)除__和__之外的電鍍材料企業來說，目前還都在為做市場而努力，尤其是在__、__兩地，對那些不入流的小經銷而言，為了在做市場而生存，他們的目的就是為了追逐利益的最大化。因此，沒有任何忠誠信任可言。但是以目前的市場形勢來看，他們又是我們公司的主要針對客戶，因此，我們公司沒有方法完全籠絡和限制這些小經銷商.但是，目前的這些小散戶對于我們公司來說，在扣除人工及各方面銷售成本，都可以說是在虧損經營。

銷售實習期工作總結2

三年高校的生活與學習讓我們累積了足夠的閱歷和學問。而在這次的實習中，我更是充分的發揮了自己的所學，在工作中將自己的學問實踐成閱歷，充分的適應了工作的環境，社會的生活！

如今，實習已經結束，回顧并總結這幾個月來的經驗。對于自己的成長和收獲我又有了幾分新的相識，在此，我將自身的實習工作狀況總結如下：

在這短短幾個月里，我從一名即將畢業的高校生完成了到實習工作者的轉變，雖然算不得閱歷有多么的精彩，但比起過去在校內中的我，現在我的狀況的的確已經能算的上是判若兩人！

首先在思想上，我就已經不再是那個只會追求在課本上學習的學生了。工作的經驗和在珠寶銷售市場的體會讓我變更了自己的.相識。雖然學習當然重要，但一切終歸還是要在實際發揮作用才能算是真正的有價值！這樣的經驗讓我在實習中的工作和學習方式都發生了很大的變更。

此外，還有對于社會的生活的適應、工作環境中的團隊協作精神，以及自己對工作的自我責任感等等，這些都是我在實習中的收獲，是我在思想上的變更。

而在個人工作方面，作為一名銷售人員，我主動的發揮自己的熱忱和主動性，堅持為每位客戶打算最好的服務，并充分展示我們產品的優點！當然，僅僅是這樣是遠遠不夠的，在這些基礎上，我又在領導和同事的指引的下學習了許多關于珠寶的學問，以及市場上競爭對手產品的相關資料。這些資料和學問的駕馭，雖然對我自身的服務實力并沒有太大提升，但卻讓我大大的補充了珠寶行業的學問，在溝通中也能更好的打開話題，為客戶解除懷疑，更好的舉薦我們的產品。

感受自己這段時間的工作狀況，在這段實習中，我對自己以及自己今后要進行的工作都有了較為具體我的了解。如今對比下來，雖然這些了解都與我自身印象有不少的差距，但也給我的生活帶來了更多的樂趣，更加的激發了我主動向上的動力！

實習現在雖然結束了，但在銷售這一條道路上，我才剛剛邁開腳步！在今后的時間里，我會更加主動的去學習，去努力，讓自己能成長為一名精彩的社會工作者。在將來，將自己銷售“推廣”的更高、更遠！

銷售實習期工作總結3

這幾個月的工作，感受很深，收獲許多，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的閱歷和社會見識，下面我將從以下幾個方面總結這段時間自己的感受。

一、努力學習，注意實踐，不斷提高自身素養和工作實力

始終把學習作為獲得新知、駕馭方法、提高實力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論和實踐相結合、指導實踐、推動工作。思想上主動進取，主動的把自己現有的學問用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗學問的有用性。所以在這一個月的實習工作中給我最大的感受就是我們在學校學到了許多的理論學問，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向。同時在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。社會在改變，人也在改變，所以你一天不學習，你就會落后。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。

二、圍繞中心，突出重點，不遺余力履行職責

在各項工作中我都本著仔細負責的看法去對待每項工作。雖然起先由于閱歷不足和相識不夠，，不能得到熬煉的目的，但我快速從自身動身找尋緣由，和同事溝通，相識到自己的不足，以至于快速的轉變自己的角色。為使自己盡快熟識工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟識自己的工作職責，另一方面我虛心向的領導、同事請教使自己對各設備的狀況有了一個比較全面、系統的`相識和了解。

三、以極大的熱忱投入到工作中

剛步入工作崗位我難以適應角色的轉變，不能發覺問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點悲觀，起先的熱忱有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當時的那份熱忱，想干有用的事的看法，不斷的做好一些雜事，同時也勇于幫助同事做好各項工作，漸漸的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱忱的問題，只要我保持極大的熱忱，信任自己肯定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不情愿做。

四、在較好完成本職工作的同時主動幫助公司其他同事

自從進入執法大隊以后，我一方面努力做好自己的本職工作，另一方面主動協作吉鳳街道辦事處同事們的工作，在同事們工作勞碌的時候主動幫助，盡自己最大的實力為同事們分憂解難。

五、存在的問題

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離辦事處領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作實力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟識等等，這些問題，我決心在今后的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職。

針對以上存在的不足和問題，在以后的工作中我準備做好以下幾點來彌補工作中的不足：

一、做好實習期工作安排，接著加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深化的了解公司的各種制度和業務。

二、以實踐帶學習全方位提高自己的工作實力。在注意學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學學問用學問指導實踐全方位的提高自己的工作實力和工作水平。

三、踏實做好本職工作。在以后的工作和學習中，我將以更加主動的工作看法更加熱忱的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

四、接著在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。

銷售實習期工作總結4

面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，同心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：

一、20xx年銷售狀況。

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發覺資源等專業雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有肯定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了肯定的相識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業務培訓，提高綜合素養。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱難，可想而知。建立一支能征善戰的.高素養的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素養這一目標，銷售部全體人員必需開展職業技能培訓，使銷售業務學問得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000軟件，銷售和財務管理可以清楚的剛好性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業學問和公司內部信息都是保密的，大家必需持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、指責和專業指導，讓我們銷售人員學習更多的專業學問，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業學問培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿足的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將干脆影響公司經濟效益的凹凸。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌聞名度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息。

隨著電子產品德業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部親密關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、常?；?。產品銷售部通過、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定牢靠的信息，

親密關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要依據市場狀況主動派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰。

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，主動進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成果屬于過去，展望將來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱難。我們銷售部全體業務人員一樣表示，肯定要在xx年發揮工作的主動性、主動性、創建性，履行好自己的，全力以赴做好xx年度的銷售工作，要深化了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創建更高的銷售業績。

銷售實習期工作總結5

回顧以往在教室里學習的銷售方面的學習，我有許多的不足之處，許多現實狀況下，課本學習的和現實工作中要做到的不是非常的一樣，我堅信實踐出真理，課本只是一個參考，我還有許多的地方須要改進，我信任我可以做的更好，不斷的努力，不斷的進步，我信任以后的道路肯定會走好。正是在這種狀況下，我確定參與銷售實習。

一個月的銷售實習結束了，在保北地區實習經驗使我對銷售有了初步的了解和相識，從中也學到了許多?；仡欉@一個月的銷售實習，雖然很累，但是我過得很充溢，在工作中體會到了艱辛，也獲得了勝利的喜悅。銷售大多是一些細小瑣碎的工作，在工作過程中往往是細微環節確定了成敗。

銷售不是什么風光的事，所謂的風光是業務員用艱辛的汗水換回的輝煌的業績。整個實習我們主要工作就是貼底圍，跟車鋪貨，轉店理貨，工作繁瑣而艱辛，我們都咬緊牙關堅持了下來，學到了不少東西，從中也了解到了銷售的不簡單。這一個月來，我徹底地體會到了"四千四萬"的企業精神。

作為一個銷售人員，最基本的是要了解自己的產品。業務員應當清晰我們公司主要產品大骨面有12個口味：原汁豬骨，原汁牛骨，醬香豬骨，醬香牛骨，香辣豬骨，香辣牛骨，酸辣牛骨，骨湯雞汁，骨湯海鮮，土豆排骨，玉米排骨，西紅柿排骨。珍骨煲現在有7個口味：紅燒雙牛，香辣雙牛，酸辣雙牛，爆椒雙牛，原雞排骨，蹄花排骨，辣白菜豬骨。圣戰士有6個口味：孜然羊排，香辣牛排，法式香蔥，韓國燒烤，鐵板牛肉，香烤雞翅。

了解并熟知政策，是舉薦產品的保證。店主選擇經營我們的產品要考慮多方面的因素，而政策是店主關注的重要的因素之一。

信任你的產品是業務員的必要條件，這份信念會傳給你的客戶，假如你對自己的商品沒有信念，你的商品沒有信念，你的客戶對它自然也不會有信念?？蛻襞c其說是因為你說話的邏輯水平高而被勸服，倒不如說他是被你深刻的信念所勸服的。

業務員不能夠盲目地追求銷售額的增長。業務員應當讓經銷商了解企業的方針，并且的確地遵守企業的政策，進而促進銷售額的增長。一些不正值的做法，如擾亂市場的惡性競爭、竄貨等，雖然增加了銷售額，但損害了企業的整體利益，是有害無益的。因此，讓經銷商了解、遵守并協作企業的政策，是業務員對經銷商管理的重要方面。作為業務員，不僅僅要了解自己產品的政策，還要對競品的政策有肯定的了解，以便于比較溝通，使客戶明白清楚地看到和比較出我們產品和競品的優劣。

對于公司產品有的資料，說明書，廣告等，均必需努力研討，熟記，同時要搜集競爭對手的廣告宣揚資料及說明書等，加以探討，分析，以便做到"知己知彼"，如此才能真正知己知彼，實行相應對策。

沒有探望就沒有銷售，但不等于銷售人員去探望客戶就肯定能實現銷售。一些銷售人員每次探望客戶都是三句話：上個月賣了多少貨？這個月能回多少款？下個月能再進多少貨？這無助于銷售業績的提升。

最優秀的業務員是那些看法最好，商品學問最豐富，服務最周到的業務員。所以業務員在熟識業務的前提下，必需還要多讀些有關經濟，銷售方面的書籍，雜志，尤其必需每天閱讀報紙，了解國家，社會信息，新聞大事，探望客戶時，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞，見識淺薄。銷售是要一個團隊共同努力，一起

拼搏才能創建輝煌業績的。僅僅靠業務員的努力是遠遠不夠的，還須要公司生產的支持，市場部的指導。僅僅是貼底圍這一項簡潔的工作，就給了我不少的啟示：

一、談判須要技巧，見不同的人說不同的話。每個店，每一個店主都不是完全相同的，所以要采納不同的方法，運用正確的談判方式。貼底圍時，有的店主同意貼在店內，隨意貼，有的店主絕不讓貼，而多數店主看法不明，遲疑不決，對這些狀況，談判時說話的側重點不同。對同意貼的不用太費勁說明，對不同意的可選擇折衷的`方法，少貼或貼在店主指定住置，對遲疑的店主則應多講底圍的好處及貼了以后的好處。

二、要擅長找尋方法。解決問題有許多種方法，而最終只會有一種方法被我們接受運用，而找尋出最有效，最適合的方法至關重要。比如，貼底圍一般采納的方法是登著梯子貼，但"梯子作業"有諸多弊端：扛梯子太費勁氣，店內空間狹小，用梯子很不便利……而我們采納"竹竿作業"，不但節約了力氣，也不再受空間的限制，實際操作中也簡便易行，而且貼出的效果很好。

三、選擇好工具，事情就做好了一半。所謂"工欲善其事必先利其器"，運用竹竿貼底圍，想要貼出好的效果，最先要做的就是對竹竿的加工。竹竿的長度、粗細、硬度，竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度、穩定程度、是否堅挺，都影響著貼出底圍的效果。假如工具選擇的好，操作規范，那么貼底圍的效果肯定很好。

四、底圍不僅是對顧客的廣告宣揚，更是對店主的潛移默化的影響，選擇貼底圍的位置很重要。要顧客一眼看到不如讓店主時時看到。顧客看到只會當作一個廣告宣揚，不會過多在意，而店主在自己的店里總是看到，就會影響他的思維，無形中被灌輸了我們的產品形象，使其在日常？經營中，會在不經意間想到我們的產品，樂意賣我們的產品。

通過銷售實習，不但學到了銷售上的學問，提高了自身實力，我也在工作中發覺了一些問題：

一、現在市場上經營的我們的產品主要是大骨面，其他品類仍舊未打開市場，不被消費者認同。

大骨面一枝獨秀這種現象存在著極多的隱患，一旦大骨面銷售受到影響，而其他品類又不能將影響沖減，會造成嚴峻的后果。在此次實習轉店過程中，我特意留心視察了其他品牌的便利面，對其質量，價格，促銷手段都做了相應的了解。主要競品康師傅和華龍沒有什么大的舉措，而中旺面館力度很大，以高質量強力促銷為武器，對我們產品的沖擊很大，另外還有一些小廠面以低質低價充斥市場，并仿照我們的主力產品大骨面，如京都生產的上骨面，包裝與大骨面的包裝基本相同，不細致看不易發覺。

二、許多店主反映送貨不剛好。這令店主們很悲觀和生氣，以致有些店主不準備再賣我們的產品。這是經銷商的問題，但我們沒有監督協調好定會影響我們的銷量。

三、獎品令人悲觀。人們好像對中獎不抱多大希望，但像圣戰士的集卡兌獎還比較期盼。當顧客集好卡兌回獎品時卻對獎品很悲觀，很可能會打消再買我們的產品的念頭。

三、一些店主認為賣我們的產品利太小，即使是陳設店也把我們的產品放在貨價不明顯的位置，而競品卻擺滿了排面。另外產品質量不及從前，而競品卻提高質量并降低了價格，這嚴峻沖擊了我們的產品，減弱了我們的優勢。

，我對銷售實習已經有了很大的進步了，我在銷售方面也有了自己的相識了，以后走上社會，我就會漸漸的適應目前的狀況，我信任自己會做好的，只要自己始終不斷的努力下去，銷售工作并不是那么難做，我可以勝利的，我堅信在以后的道路上，我的明天會更好！

銷售實習期工作總結6

從進入到公司到現在的時間也較短，由于我現在的業績已經達到了轉正的要求，于是我已經勝利的跨過實習期的坎兒，這一次便對我整個實習期的工作進行一個簡潔的工作總結。

一、主動學習，努力奮斗

其實我完全是從一個銷售小白起先成為一位房產銷售員，能夠進入這份工作完全就是一種機緣巧合，而我更是讓自己不斷地進入到這份工作里，我堅信自己若真是一名優秀的銷售員是也可以讓我在將來的人生中都有極大的收獲。我在工作上的努力是相當多的，終歸之前的我什么都不會，所以我從起先培訓起就始終在對自己進行分析診斷，并向每一位同事、領導進行學習，就希望自己可以在這份工作上完成得特別好。對于我個人所負責的房產銷售工作，我都盡量做到我身為銷售員應當做的事情。

二、以更好的看法來面對客戶

我自己如今更是知道銷售人員就是一位服務者，為對于房產有需求的顧客供應他們所須要的服務，所以我賣的更多算是服務。那我就必需要將我自己的服務做到特別的好，這一次我盡量多多的保證自己在銷售過程中對客戶的服務看法，我情愿拿出最好的自己，以及最好的房產來面對客戶。終歸我每面對的一個客戶都是我接下來生活的很重要一員。客戶就是我的天，我必需要以最好的服務來向他們供應最好的幫助。

三、學會總結，規劃方向

每一天面對的工作，我最應當要做好的事就是將自己的工作完成好，并進行實時的總結，只有多多對自己進行總結才能更加了解自己，并且明白自己近期在工作上努力程度，如此才知道接下來的自己更須要努力的地方。每一次對自己做好總結之后，我都能夠在之后的工作中進行得更好，我想這應當就是我自己在這些方面的努力。每一次我都會對之后的工作最須要再加點努力的地方列出來，這樣我才能更有針對性的進行工作，并且同事我可以在自己的工作上有更加名氣我的目標，這樣之后我便是能夠將自己的生活都有規劃的進行。

在之后的工作上，我也是存在著相當須要進步的東西，就算是我已經轉正了，不過我還須要學習的東西是有相當多的，我想將來我的生活就是可以將全部我必需要做好的事情都完成好。并且還要保證自己的效率。在這段時期的工作中我感受到的'成長是多方面的，現在我已經與當起先工作的我完全不一樣，我想這就是工作帶給我的變更，我也特別的喜愛這一份變更，這樣我會更加適應自己的工作生活，并且可以讓自己在工作中收獲到更多想要的。

作為一名銷售新人，剛加入房產銷售部的時候什么都不懂，現在想起來還有些好笑，通過這段時期的磨練，現在已經能夠負責許多工作的實施。

這些工作主要包括：

一、深化銷售第一線，在銷售現場了解客戶的特點和需求，駕馭客戶的心理動態，找出客戶最關切的問題。xx園xx庭，xx閣開盤期間的現場跟進。xx村2、6底層商鋪銷售期間的現場跟進。xx花園ii-9,iv-3,iv-4開盤的現場跟進。

二、收集其他樓盤的宣揚資料和報紙廣告，駕馭競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。收集了七月份至今各樓盤的報紙廣告并分類。

三、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人勝利的閱歷，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。參觀了xx廣場，xx花城，xx新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。

四、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案依據實際狀況提出修改看法供領導參考，同時把銷售部的看法與策劃公司溝通，力圖將宣揚推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。

五、參與公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現場開展宣揚工作，協調和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。參與了九月份的房展會，xx園國慶看房專線車，xx節期間的投資貿易洽談會的展覽等促銷活動。

近半年的工作中，我通過實踐學到了很多房地產的相關學問，通過不斷的學習逐步提高了自己的業務水平。但是作為新人，我深深知道，自己閱歷還是相對欠缺的，須要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，做好個人工作安排，在現場不斷增加自己的閱歷和見識，爭取使自己的業務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。實習期的工作短暫又充溢，做銷售這一行我初次踏入，自己的這幾個月的實習期真實的感受到的了一名銷售的不易，一個工作須要我們花時間去適應，就像這次的工作一樣，我們總是在工作的時候面臨著這些不適應，只有通過字自己的不努力，讓工作變得充溢輕松，實習期我始終在努力，在同事們領導的幫助下，許多技能自己不知道的一些銷售學問大大的提升了，在工作中實力是一個關鍵，我們自己有一個很高的實力做好這間事情肯定是有成就感的，現在實習期工作結束，我不敢說自己做到的了怎樣怎樣，但這實習期的工作我真正的覺得自己做好了，我信任一個工作組好肯定是值得慶祝的，也就這實習期的工作我做一番總結。

一、初步適應工作

來到xx公司，我作為一名新人，其實內心還是許多感想的，做這個工作的時候我始終在想著自己將來的一個方向，這須要堅決地意志，我也知道作為一名房地產銷售工作不是一個簡潔的活，我時常會把這個工作當自己將來的規劃，剛起先就是很不適應，自己初次做銷售工作許多東西其實它不是一個的好的選擇，就比如說這個工作，但是我還是堅決了自己，我覺得工作往往就是須要這樣的形式去取面對，適應跟不適應也就是我們努力一點點罷了，剛起先做這個工作，我始終在適應環境，適應工作，這是肯定的，適應這里環境從日常的工作做起，房地產銷售須要一個穩重的心態，穩重的心態就是在工作中不斷打磨，打磨自己內心的那份堅決。

二、工作經過

說到自己這實習期的工作經過，這是一個很值得一提的，我是從來沒有做過這份工作，但是來到了xx公司我其實很感動，這里許多同事都是精英分子，許多同事都情愿把自己的心得跟我講，盡管是在實習期但是我的心態的始終很好，我也想做出一番好的業績美當然這在當時好像離我很遙遠，就是因為這樣我也在漸漸的適應，我很是好學學習每一個人的閱歷一些銷售方面的學問，我喜愛深究或許一件事情我會反復的琢磨，但是我的確不厭其煩，實習期短短的時間，我在平常的工作中還是學習到了許多，這不僅僅是同事們的閱歷，還有我在日常工作中跟客戶溝通的一些閱歷，這是我漸漸的積累的，實習期我的業績不明顯，但是我的進步是看得見的。

三、自身不足

我太過于鉆一個牛角尖，其實做房地產銷售是須要敏捷應用的，有著些缺點我肯定會逐步的改善，把銷售工作做好。

經過在房地產公司實習的這段經驗，我起先酷愛上了銷售這個職位。并且通過這段時期的熬煉，我的工作實力得到了很大的提升，收獲了許多無法用金錢比擬的東西。我不僅在這段實習期里收獲了我第一份的工作經驗，也收獲了我第一份在社會經驗上的成長。最重要的是讓我認清晰了自己的定位，讓我找到了我將來發展道路上的目標，在下一階段的工作中，我依舊會堅決著自己朝著這條道路走下去。我信任我的將來只會越來越好。

在實習期，我的主要工作是公司的銷售工作。在高校的時候，我始終覺得銷售員的工作是一份費勁不討好的工作，但是在來到我們公司，從事這個房地產行業的銷售工作以后，我就起先變更了我這一想法。

雖然在每天的工作中我們要面對各種各樣的客戶，為了讓他們敲下我們手里的訂單，為了讓他們介紹更多的客戶來我們公司看房，我們要不停的討好他們，我們要不停的給他們供應熱忱的服務。但是在這些過程里，只要我們專心的對待，只要我們是真心的把酷愛投入進這份工作里，那我們收獲的回報就不僅僅是業績和金錢上，還有心靈上帶給自己的成就和歡樂。所以在這段實習期里，我雖然每天都在辛苦的付出，但是我始終樂在其中，始終很享受著我的工作。

我把顧客當作是我的摯友對待，我把對顧客的推銷當作是一種摯友之間好物的安利，但是這種安利必需帶有特別強的專業性。所以在這個實習期里，我也始終在專研銷售的技巧，我讓自己變得更加專業的為顧客服務。

在實習的過程里，通過實踐的積累，我發覺了在與客戶的溝通和推銷中，我不須要用過多的銷售手段，因為這樣只會顯得自己更加的不專業，所以在下一階段的工作中，我好好的改正一下自己的這個缺點。關于銷售的學問還有好多好多都等著我去探究，我也會在探究中發覺樂趣。

銷售實習期工作總結7

兩個月的時間已經過去了。這段我人生中彌足寶貴的經驗，給我留下了精彩而美妙的回憶。在這段時間里公司領導賜予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，在肅然起敬的同時，也為我有機會成為“新風光”的一份子而驚喜萬分。這段時間，在領導和同事們的關懷和指導下，我通過不懈努力，各方面均取得肯定的進步，現將我的學習狀況做如下匯報：

我雖工作有幾年，但對變頻產品的市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以特別感謝領導給我們供應了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的相識，也特別感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

通過這次學習，讓我看到了公司領導的信念和決心，銷售政策的提高，使我們營銷人員的一次機遇，更是一次挑戰，我們要在領導的支持和帶領下，迎接挑戰，快速成長和發展。

通過培訓，學習到了一些新的營銷管理學問，懂得了在實踐中熬煉出一個高績效的營銷團隊對企業來說是多么的重要。在自然科學與技術科學領域，可以實行“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地干脆移植過來，而必需結合我們的國情、民情以及企業的實際狀況加以融會貫穿地創建出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

下面僅就我參與公司“市場營銷”培訓學習后，結合自己的工作實際和一些思索，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺相識，以便共同學習和溝通。

一、策劃合理，打算充分，把握商機，不打無打算之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無打算之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都須要事先作必要的打算和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項困難的工作，要使得銷售勝利，它須要銷售人員做必要的打算。

打算工作的主旨，就是要做到心中有數，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有安排有步驟地綻開，避開失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質打算

物質打算工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的打算，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整齊大方、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應依據訪問目的的不同打算隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質打算應當仔細細致，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、增加自信，對于銷售人員取得勝利至關重要。銷售人員在毫無打算的狀況下貿然訪

問客戶，往往因為狀況不明、底數不清總擔憂出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信念不足的銷售人員時，首先會感到擔憂和悲觀，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期打算工作，可以使銷售人員底氣十足，充溢信念，銷售起來看法鎮定自若，言語舉止得當，簡單取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的勝利率。所謂的“知己”就是須要駕馭自己公司多方面的生產、經營、規模等狀況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等學問，也就是我們常常說的技術型營銷。

對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應當對企業有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。

4、駕馭公司服務的快速反應?？蛻魧镜氖酆蠓盏姆磻纫缶吞貏e高，客戶所希望的不僅是產品質量牢靠，而且要出現問題時快速響應，假如響應很慢，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。

5、銷售人員必需熟識本公司有關價格、信用條件、產品運輸程序以及在銷售過程中不行缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必需守信用、守合同，產品運輸必需精確、剛好，銷售人員只有熟知這些學問，才能在銷售的過程中剛好地利用實惠條件來吸引客戶，引發客戶的購買欲。

二、找尋目標客戶來源

1、肯定要有核心目標。

目標是指導一切行動的根本，我們的'問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必需將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種主動的心態，是你銷售勝利的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應當以這種信念和精神去找尋我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占據市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占據市場。

2、銷售人員肯定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得的客戶，更快速地提升銷售業績，除了細心維護老客戶，同時還必需勤于開發新客戶，時刻留意市場的改變和客戶的最新狀況，隨時做好向客戶舉薦產品的打算。

銷售工作是一項很辛苦的工作，有很多困難和挫折須要克服，有很多冷酷的回絕須要面對，這就要求銷售人員必需具有劇烈的事業心和高度的責任感把自己看成是“為環保節能而奮斗”的人，有一股勇于進取，主動向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有不斷進取，才能最終贏得萬紫千紅。

銷售實習期工作總結8

經過在房地產公司實習的這段經驗，我起先酷愛上了銷售這個職位。并且通過這段時期的熬煉，我的工作實力得到了很大的提升，收獲了許多無法用金錢比擬的東西。我不僅在這段實習期里收獲了我第一份的工作經驗，也收獲了我第一份在社會經驗上的成長。最重要的是讓我認清晰了自己的定位，讓我找到了我將來發展道路上的目標，在下一階段的工作中，我依舊會堅決著自己朝著這條道路走下去。我信任我的將來只會越來越好。

在實習期，我的主要工作是公司的銷售工作。在高校的時候，我始終覺得銷售員的工作是一份費勁不討好的工作，但是在來到我們公司，從事這個房地產行業的銷售工作以后，我就起先變更了我這一想法。

雖然在每天的工作中我們要面對各種各樣的客戶，為了讓他們敲下我們手里的訂單，為了讓他們介紹更多的客戶來我們公司看房，我們要不停的討好他們，我們要不停的給他們供應熱忱的.服務。但是在這些過程里，只要我們專心的對待，只要我們是真心的把酷愛投入進這份工作里，那我們收獲的回報就不僅僅是來自業績和金錢上，還有來自心靈上帶給自己的成就和歡樂。所以在這段實習期里，我雖然每天都在辛苦的付出，但是我始終樂在其中，始終很享受著我的工作。

我把顧客當作是我的摯友對待，我把對顧客的推銷當作是一種摯友之間好物的安利，但是這種安利必需帶有特別強的專業性。所以在這個實習期里，我也始終在專研銷售的技巧，我讓自己變得更加專業的為顧客服務。

在實習的過程里，通過實踐的積累，我發覺了在與客戶的溝通和推銷中，我不須要用過多的銷售手段，因為這樣只會顯得自己更加的不專業，所以在下一階段的工作中，我好好的改正一下自己的這個缺點。關于銷售的學問還有好多好多都等著我去探究，我也會在探究中發覺樂趣。

這個試用期，讓我學會，銷售手段不在多，而在于精。只有我們精于銷售，只有我們樂于銷售。那我們離勝利的一步也不遠了。所以許多時候，我們不須要多么華麗的銷售言辭，只須要我們對銷售的一份酷愛和專業。

銷售實習期工作總結9

隨著我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發生改變。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業有成的人群的青睞。近年來汽車貿易企業在沈城如同雨后春筍快速的發展。汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4s”店形式。在國內汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90%以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。而在全面建設小康社會的今日，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為一般人出行的代步工具。

一、實習目的：

1。更快的適應社會，增加自身的素養學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，溝通

2。了解北京現代的汽車各種品牌，價格，性能

3。了解公司管理模式，進一步加深對理論學問的理解，進一步熟識理論和技能在實踐中的應用

4。通過實習加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的相識，鞏固專業思想，激發熱忱

二、時間：年月日——月日

三、地點：北京現代

四、公司組成：銷售部修理部財務部綜合辦公室

銷售部職員：經理：

銷售顧問：

信息員：

五、實習內容：

1。駕馭北京現代的銷售流程

2。與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的閱歷

3。學會運用相應的銷售技巧

4。更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較

5。真正了解“4s店”的含義

六、汽車銷售流程圖：

接待——詢問——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約

成交——交車——售后跟蹤

1、接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立即面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶溝通。目光溝通的同時，銷售人員應作簡潔的自我介紹，并禮節性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶須要供應什么幫助。語氣盡量熱忱懇切。

2、詢問：詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員須要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精確需求。銷售人員的詢問必需耐性并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的詢問時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表看法，并仔細傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待起先便拿上相應的宣揚資料，供客戶查閱。

3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業學問，同時亦須要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。

4、試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避開多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5、報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應留意在價格協商起先之前保證客戶對于價格、產品、實惠、服務等各方面的信息已充分了解。

6、簽約成交：在成交階段不應有任何督促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出確定，但銷售人員應奇妙地加強客戶對于所購產品的信念。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。

7、交車：要確保車輛毫發無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。

8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要常?；卦L一下顧客，剛好了解顧客對我們汽車的評價及其運用狀況，要提示顧客做保養。

七、北京現代旗下品牌：

八、車型主要配置：

九、實習總結：

短短的一個月的實習期過去了，而我在北京現代邢臺京鵬店實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我相識到，生活中的許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

剛去的時候，我滿懷信念，我信任：既然有新的起先就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢起先了以后的工作。

我每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特殊的累，每天騎著自己的愛車，載著自己乏累的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。可時間長了，我卻接受了時間對我的考驗。

店里的那些人都特殊好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些郁悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，北京現代的車最低的也有1。425米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。

而我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較害羞的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是有意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這或許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。

他們常常對我說：要想賣好車，就必需先學會擦車。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同樣的動作，時間長了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越干凈，原本從學校到公司用50分鐘，而現在不到40分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學會，可車技卻練了出來。

有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣袤的天空中，不知道我的`目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會閱歷呀，從今以后我要好好的干，為了實現自己的志向，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了。

現在的顧客也特殊難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客溝通，我真艷羨，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客溝通呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。

在某種狀況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的溝通。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。

就在實習的最終一天，我最終得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的nf御翔，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就起先回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。

一個月的實習過完了，現在回想起來還是那么的興致勃勃，在那里我學到了許多學問，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現在基本上已經有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。

而現在所謂的“4s”也就是：整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售后服務(service)、信息反饋等(survey)。

銷售實習期工作總結10

實習給我們每個人帶來的感受和體會都是不一樣的，在這個困難的社會當中我們會遇到許多的事情，許多的經驗和體會。

如今，回首我在作為一名銷售實習生的這段時間里，我也通過自己的努力，感受到了在工作和自我提升中的樂趣和美妙。回顧自己的這段實習經驗，我在此對自己的實習工作做總結的如下：

一、工作心態

作為一名新人銷售，在面對實際企業的工作和職責的時候，其實我的內心也非常的無助和迷茫。終歸這是我第一次面對實際的工作崗位，在眼前的事物中，我看到了紀律、要求，也感受到了自己作為一名員工深刻的.責任感。

但經驗了三個月來的改進和自我要求，我已經學會了在工作中嚴格的要求自己，管理自己，能以嚴格的心態，去仔細的面對自己的職責！真正將自己視作一名銷售工作者，而不是一名來體會生活的高校生。這份思想相識的變更，讓我的工作有了根本性的提升。

二、個人銷售狀況

在銷售工作上，起初我的工作并不算非常順當。面對銷售的工作和職責，我因為缺乏閱歷和溝通技巧，在工作時也奢侈了不少的機會，給企業帶來了不少的麻煩。

但在領導的鼓舞下，我并沒有輕易的的放棄這份來之不易的工作。反而在工作中更加嚴格地要求自己，學習更多關于工作的方法和細微環節。并一步步的完善了自己，改善了自身的工作狀況。

在后來的工作上，我始終也堅持著自我的改進和熬煉。我深知自己的溝通技巧不夠，為此不停的向前輩們學習，溝通。汲取他們的閱歷技巧。并在工作中注意規定，絕不向客戶做出超出自己范圍的承諾。

在不斷的適應和挑戰中，我的工作基礎也一每天成長起來，并在工作的成果上也的最終有了明顯的進步。

三、自我反思

在工作方面，我還是太缺乏自我的推斷實力。目前在工作上，我所發揮的實力，大部分都是對前輩的仿照和照搬照學，工作雖然有了一些結果，但并不志向。為此，我要加強自己的推斷實力，在工作中優化自己的行動，個客戶帶來更好的服務體驗，提高自己的銷售實力。

四、今后的安排

如今，實習雖然結束，但工作照舊還會接著。通過自我的反思，我意識到自己在銷售的禮儀上仍有很多細微環節問題須要處理。在今后的時間里，我會更加注意自己工作上的細微環節完善，更好的提高工作質量，取得更多客戶的信任！

銷售實習期工作總結11

9月17日，幾張清華紀念書簽、一盒大鯊魚威化的贈送，意味著我們在4s店的銷售實習即將結束，但人生中的自我推銷任重而道遠……

針對汽車營銷學課布置得售車任務，我們制定了兩個方案：水木發帖幫買車人出辦法，回報是我們負責聯系4s店，然后得到認證;其次個方案就是親自去4s店賣車。當然第一個方案輕松簡單許多，而且我當時單純的以為，這樣做的可行性比其次種方案大得多，一個學期別說1輛車，5輛車都賣得出去!然而結果給我們這些天真的學生重重一擊……

方案1——我們是免費詢問師!

我們是汽車系大四的學生，老師布置了一個任務，本學期要求幫助購車者買車，我們可以免費供應詢問、幫助查找資料、聯系4s店等，赫赫，其實凡是能讓購車者順當買車的事情我們都作，希望購車者能夠滿足買車的同時，也幫我們完成這項任務

我們在水木autoworld,autotech,auto版發帖子，并查找相關資料，提出建議

帖子發出去后，給我們回信的人還真不少，當然有的人一看就不像本學期要買車的，還有的人貌似想考考我們這幾個學生，我們也許篩選了一下，然后給那些看上去想買車的人留下了我們的聯系方式，終歸通過電話才能進一步確認。

一共有兩個人給我們打了電話，一個是男士想買塞拉圖，還有一個是女士，有意向購買派力奧，并且表示差不多這個月就要買了，她也向一些司機了解過狀況，對這個車還是比較滿足的，唯一的擔憂就是歐2排放，我們和這位女士(以下稱王女士)互留了聯系方式，認準這個購車者是一個可以突破的關鍵點。

張宇主要負責搜集派力奧的資料，與其他車型進行對比，找出性價比最高的車來舉薦，出于完成任務來考慮，我們不應當給她提出購買派力奧以外的車的建議，終歸她對這款車關注已久，對于一個想買10萬以下轎車的人來說，任何一個確定都會很慎重，或許會很長時間，不利于我們的任務進展;再者，我們的這個方案不行避開會遭到別人的懷疑，舉薦了另一款車，很有可能會被購車者認為是那款車的“托”。但是，作為一個有良心的舉薦者，我們還是從她的各方面利益分析，為她舉薦了標記207。

追蹤

把舉薦的車及對比分析發到王女士的郵箱后，她就始終沒有和我們聯系，追蹤是肯定要的，但難點是，假如我們聯系她常見的話，很有可能會被她認為我們有什么便宜可占，而且這樣也不利于她自己的主觀選擇;而假如我們不足夠勤快，這個客戶就可能丟了。我們要依據這名客戶對我們的信任感、她的誠信程度來確定聯系的頻率。

王女士是11月中旬與我們聯系的，之后的其次天，我們就給她郵箱回復了信息，其次次溝通是12月初，剛上完汽車營銷學的課，期末接近，這件事情必需要得到個結果了，我給王女士發了個短信：“您好，我們是買車詢問的那幾個學生，想問一下還有什么我們可以幫助的么?”很快就得到了回復：“我已經買完了”。很簡潔的6個字，我卻看了好半天，我完全沒有意識到會是這個結果，完全沒有想到會遇到這么一個不講信用的人!!明擺著我們白給她干活了，被她耍了!!

緣由總結

非面對面溝通不構成約束

我們與王女士的溝通僅限于網絡和電話，根本沒有見過面，她是否要通過我們買車完全由她自己的愿望確定，雖然說我們幫助她選車的條件是讓我們聯系4s