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文檔簡介

辦公大廈停車收費工作規程1.背景介紹辦公大廈作為一個繁忙的商務區域，停車位的管理和收費是非常重要的環節。為了保障大廈停車場的正常秩序，我們制定了本《辦公大廈停車收費工作規程》。2.停車場管理責任2.1停車場管理員應當負責停車場的日常管理和維護，保證停車場設施的正常運轉。2.2停車場管理員應當保持停車場的整潔和安全，并定期檢查和維修停車場設施設備，確保其正常運行。2.3停車場管理員應當制定合理的停車位規劃和布局，確保停車位的數量能夠滿足大廈租戶和訪客的需求。2.4停車場管理員應當安排工作人員在高峰時段進行停車引導和協調工作，以確保停車場的停車位利用率達到最高。3.收費規則3.1收費標準-工作日：按照每小時收費，計時方式為按照停車進入時的時間計算。-周末和節假日：按照每次停車固定費用收費，收費標準需提前公示。3.2收費方式-現金支付：車主可通過現金支付方式進行收費；-電子支付：車主可通過支付寶、微信等電子支付方式進行收費；-預付卡支付：車主可通過購買停車場儲值卡進行收費；-租戶月卡：大廈租戶可購買月卡，在指定時間內享受免費停車服務。3.3免費停車時長-臨時停車：辦公大廈租戶和訪客在辦公業務以及商務活動期間（不超過3小時）可以免費停車。-免費停車時長以城市規劃部門審核和規定為準，不得隨意更改。3.4付費方式公示停車場出入口和不同區域設置充分的標示牌，并在明顯位置公示停車費用收費標準和支付方式。4.違規處理4.1違規停車行為-超時停車：指停車時間超過免費停車時長的車輛；-未按指定停車位停放：指車輛停放在非指定停車位的行為；-逃票：指未按規定繳納停車費用的行為。4.2處罰措施-超時停車：超過免費停車時長后，按照規定收取超時費用；-未按指定停車位停放：辦公大廈管理員有權將違停車輛移至指定位置，并收取適當的違停費用；-逃票：對于逃票行為，辦公大廈管理員有權采取相應措施，例如限制進入、罰款等。4.3處理程序-停車場管理員在發現違規停車行為后，應當及時通知車主，要求其補交相應的停車費用或罰款。-如車主拒絕支付費用，辦公大廈管理員有權將其違停車輛拖移，并根據相關法律法規進行處理。5.客戶服務5.1停車位信息查詢-提供停車位空閑情況查詢服務，方便車主提前了解停車位情況。-提供實時停車位指引，指示車主快速找到合適的停車位。5.2投訴處理停車場管理員應當建立有效的投訴處理機制，及時對車主的投訴進行處理，并采取相應措施予以解決。5.3服務規范停車場管理員應態度友好、耐心細致地為車主提供停車服務，并積極回應車主的疑問和問題。6.安全措施6.1監控系統停車場應安裝視頻監控系統，全天候對停車場內的車輛和人員進行監控。6.2滅火設備停車場應配備滅火器材，以保證在突發火災事件發生時能夠快速進行滅火。6.3安防巡邏停車場管理員應定時進行安防巡邏，加強停車場的安全管理，防止不法分子侵入和車輛被盜。7.關于調整和解釋本《辦公大廈停車收費工作規程》由辦公大廈管理方負責解釋和調整。對于規程的任何修改和調整，管理方將提前通知租戶和訪客。以

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