2022-2023-1學(xué)期2022-2023-1學(xué)期北京工商大學(xué)期末試題（A）一、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）1.簡(jiǎn)答韋伯提出的合法權(quán)力類型。2.簡(jiǎn)答組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)。3.簡(jiǎn)答根據(jù)環(huán)境可控程度，決策問題的基本類型有哪些。4.簡(jiǎn)答人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)。5.簡(jiǎn)答行為強(qiáng)化的主要方式。二、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）1.論述非正式組織與正式組織的整合。2,論述控制的基本內(nèi)涵。三、案例分析題（本大題滿分55分）1.案例1自“雙減”政策落地以來，教培行業(yè)一夜入冬，但是新東方俞敏洪并沒有自暴自棄，而是選擇走上自救的道。2021年，新東方宣布成立“東方甄選”，正式進(jìn)軍直播帶貨。根據(jù)規(guī)劃，新東方在直播領(lǐng)域要“開拓一條和教育不太相關(guān)的農(nóng)產(chǎn)品之路”，先成立直播帶貨平臺(tái)，再打造農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈平臺(tái)。但是，關(guān)于新東方轉(zhuǎn)型直播帶貨的決定，許多人都不太看好。新東方選擇轉(zhuǎn)型，與其說是一種主動(dòng)的策略調(diào)整，不如說是走投無路之下的無奈之選。東方甄選一開始也沒有外聘專業(yè)團(tuán)隊(duì)，日常直播基本上都是之前的新東方內(nèi)部員工來完成的，所以在直播流程的把控、直播腳本策劃和話術(shù)處理方面，也需要一段適應(yīng)的過程。事實(shí)上，轉(zhuǎn)型給農(nóng)產(chǎn)品帶貨的新東方起步的確很艱雅。東方甄選的直播間在上線后的半年一直不溫不火，在剛開播的前半年，直播間里也就幾百人，團(tuán)隊(duì)成員一度也迷茫過，焦慮過，嚴(yán)重懷疑自己的價(jià)值。東方甄選進(jìn)入5月份之后，直播數(shù)據(jù)開始明顯提升，新東方逐漸找到了感覺。關(guān)于東方甄選最近爆火的原因，很多人都會(huì)歸結(jié)為直播內(nèi)容的差異化。新東方組建了“新東方直播間”團(tuán)隊(duì)，而這支隊(duì)伍將專門負(fù)責(zé)推廣新東方優(yōu)質(zhì)的教育產(chǎn)品以及其他優(yōu)質(zhì)教育相關(guān)的產(chǎn)品，包括圖書、智能軟硬件學(xué)習(xí)設(shè)備和學(xué)習(xí)相關(guān)的文教用品等。而從東方甄選發(fā)布的視頻內(nèi)容，以及主播在直播間里提到的個(gè)人經(jīng)歷可以看到，東方甄選的帶貨主播正是半路出家的新東方老師們。這種自帶文化光環(huán)的直播方式，也讓東方甄選被網(wǎng)友們?cè)u(píng)價(jià)為最有文化的直播間，這也與目標(biāo)高知人群的定位相吻合。在“雙語帶貨''爆紅之后，有不少網(wǎng)友為轉(zhuǎn)型帶貨的新東方老師們點(diǎn)贊，稱贊他們“是金子到哪里都會(huì)發(fā)光”。令人感嘆的是，新東方轉(zhuǎn)型直播帶貨后，依舊是靠名師們站穩(wěn)了腳跟，這也表明了名師才是新東方的核心資產(chǎn)。新東方的轉(zhuǎn)型激勵(lì)著所有逆境中前行的人。當(dāng)然與此同時(shí)，很多人可能都在思考同一個(gè)問題：為什么俞敏洪能帶出“東方甄選"這樣的團(tuán)隊(duì)？怎樣制定使命愿景，激活組織的拼搏動(dòng)力？如何讓企業(yè)文化在員工心中時(shí)刻被堅(jiān)守、被踐行？對(duì)此，俞敏洪認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮了重要作用，他分享了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的看法。領(lǐng)導(dǎo)力來自于一個(gè)人本身的個(gè)性，以及由個(gè)性所產(chǎn)生的魅力。這種個(gè)性是可以培養(yǎng)的嗎這種個(gè)性是可以培養(yǎng)的嗎？可以。俞敏洪曾經(jīng)說過，我天生是農(nóng)村的孩子，并不是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者。但是我能夠帶領(lǐng)新東方成就今天，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是不斷培養(yǎng)出來的。我曾經(jīng)真的把一個(gè)特別小氣的人，培養(yǎng)成一個(gè)特別大方的人，怎么做到的？我就要求他每個(gè)星期必須請(qǐng)人吃飯，吃到山窮水盡。他想要跟誰吃飯，如果邀請(qǐng)不到，我?guī)退?qǐng)，但他就得請(qǐng)人吃飯。對(duì)于一個(gè)小氣的人來說，不斷地掏錢這件事情是有難度的，大家不要小看這個(gè)事兒，往大擴(kuò)展，當(dāng)一個(gè)公司做大以后，你愿不愿意把股權(quán)分給大家？愿不愿意把年終獎(jiǎng)多分點(diǎn)？與此密切相關(guān)。后來這個(gè)家伙終于意識(shí)到，跟人一起吃飯，變成好朋友，有多么重要，就是他突然發(fā)現(xiàn)花錢背后所帶來的好處巨大，所以豁然開朗，就變成了一個(gè)很大方的人。其實(shí)很多時(shí)候我們是被自己給局限住了。分享原則。我的個(gè)性比較大方，小時(shí)候在農(nóng)村就通過把水果糖分給小朋友，讓他們跟我一起玩，在潛移默化中成為了小朋友的頭。有人問我新東方是怎么做起來的，其實(shí)就是一個(gè)分糖的過程:你想分到我的糖，你就必須把新東方一起做大，新東方就是在這樣不斷的分配再分配過程中間做大的。主導(dǎo)原則。主導(dǎo)原則就是指在一種場(chǎng)合，你能夠迅速抓住主動(dòng)權(quán)。從小學(xué)到中學(xué)一直到大學(xué)，我當(dāng)過的唯一一次班干部，是在高考補(bǔ)習(xí)班，我被選為班長(zhǎng)。怎么被選上的？其實(shí)我只做了一件事。當(dāng)時(shí)，大家都是從全縣的各個(gè)地方來到補(bǔ)習(xí)班，群龍無首，教室非常臟，我就抱希一個(gè)農(nóng)村人的勤奮，帶領(lǐng)全班同學(xué)把教室打掃干凈，后來就被選為班長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)的班主任說，我們班不需要一個(gè)成績(jī)好的人當(dāng)班長(zhǎng)，但需要一個(gè)愿意為大家服務(wù)的人當(dāng)班長(zhǎng)。就是說，你抱希為大家服務(wù)的心態(tài)，主動(dòng)去承擔(dān)某種責(zé)任，或者是主動(dòng)去做某件事情，那么最后，你就能夠占據(jù)到一個(gè)優(yōu)勢(shì)地位。所以，主動(dòng)出手，抓住先機(jī)，當(dāng)然，抓住先機(jī)以后，你要尋找一部分的伙伴。比如說我在這個(gè)補(bǔ)習(xí)班組成了一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)—五六個(gè)成績(jī)最好的人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，去幫助班里落后的人，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。后來我做新東方的時(shí)候，也是先形成核心團(tuán)隊(duì)，然后再通過核心團(tuán)隊(duì)去招募周邊有能力的人，一層層擴(kuò)散下去，形成新東方的能力圈。如果說，你沒有核心團(tuán)隊(duì)，只是你一個(gè)人，而其他的人,對(duì)你來說只是唯命是從，那么你的力量是爆發(fā)不出來的。包容原則。第一，過線必罰。當(dāng)你的部下違反了原則性問題，是必須罰的，新東方到今天也送了五六個(gè)員工進(jìn)監(jiān)獄，貪污是絕對(duì)不能容忍的。第二，線內(nèi)包容。如果說是非原則性問題，不管犯多少錯(cuò)誤，你都可以包容，哪怕有人侮辱你，哪怕有人作賤你，都沒關(guān)系。比如，在我們幾個(gè)合伙人斗爭(zhēng)最劇烈的時(shí)候，居然有人，而且我知道背后是誰，把我隱私的事情放到了網(wǎng)上公開，這種東西某種意義上是破了底線。但我認(rèn)為這件事情其實(shí)能夠解釋，一是對(duì)方對(duì)我感到絕望了，因?yàn)樾聳|方的改革步伐,我沒有引領(lǐng)好；二是你暴露我的隱私問題，只影響到我個(gè)人，沒影響到公司發(fā)展，不是什么原則性的問題，所以我是可以容忍的。第三，廣開言路，有所設(shè)計(jì)。首先，你周圍必須有幾個(gè)人，至少在心理上面同你平起平坐，敢于指著你的鼻子罵你，比如新東方CEO周成剛。其次，讓周成剛這樣的同齡人變成輿情傳達(dá)者。為什么？因?yàn)槟阕屢粋€(gè)比我年輕20歲的人指若我的鼻子罵我，這是有巨大難度的，但是周成剛就可以把他們的意見轉(zhuǎn)達(dá)給我，說老俞，這件事情你不能這么干。第四，民主集中。所有外部決策的效率性都是由內(nèi)部會(huì)議的無效所產(chǎn)生的。內(nèi)部討論的問題越充分，表面上越無效，越?jīng)]有結(jié)論，其實(shí)越達(dá)到了核心問題，一旦這個(gè)核心問題達(dá)成一致意見，對(duì)外執(zhí)行的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)公司越能風(fēng)生水起。問到新東方的轉(zhuǎn)型之路，問到新東方的轉(zhuǎn)型之路，在行業(yè)內(nèi)人士看來，東方甄選的火爆，還具有一定的偶然性。教育公司在直播領(lǐng)域的資源、經(jīng)驗(yàn)相對(duì)欠缺，目前仍然面臨許多挑戰(zhàn)。數(shù)萬億直播電商市場(chǎng)，留給教培機(jī)構(gòu)有多少？請(qǐng)根據(jù)案例1材料，回答下列問題：(1)新東方管理者俞敏洪的領(lǐng)導(dǎo)方式有什么特點(diǎn)？(15分)(2)請(qǐng)從領(lǐng)導(dǎo)角度，對(duì)新東方管理者就未來如何進(jìn)一步推進(jìn)轉(zhuǎn)型提一些建議。(15分)2.案例2王源研究生畢業(yè)后，憑借自己大學(xué)期間參與“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，走上了創(chuàng)業(yè)之路，注冊(cè)成立了一家生產(chǎn)銷售竹制工藝品的小企業(yè)。王總深知?jiǎng)?chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，所以事事親力親為。剛創(chuàng)業(yè)時(shí)也就五六個(gè)人，王總自己銷售、進(jìn)貨、跑客戶、跑銀行。公司發(fā)展到十幾個(gè)人的時(shí)候，全公司王總最忙，經(jīng)常同時(shí)接兩三個(gè)銷售電話，還得安排送貨、結(jié)賬、進(jìn)貨，每天來得最早，走得最晚。一次王總弟弟到公司，看了半天，發(fā)表感慨說：“哥，我怎么覺得你在養(yǎng)活公司所有人哪？”王總聽了，還挺自豪。就這樣，憑借王總的年富力強(qiáng)、精力充沛，公司創(chuàng)業(yè)順利，飛速發(fā)展。銷售額近十年來平均增長(zhǎng)15%以上。員工也由原來的十幾個(gè)人增加到了90多人。但很快王總感覺公司的發(fā)展似乎碰到了瓶頸，三四年也一直無法進(jìn)一步發(fā)展。最近公司發(fā)生了一些事情，更讓王總應(yīng)接不暇，頭疼不己。其一：公司組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，王總選拔兩個(gè)下屬分管兩個(gè)生產(chǎn)班組，沒設(shè)什么別的職能部門。生產(chǎn)基本是按定單生產(chǎn)，王總接到訂單后，直接下達(dá)生產(chǎn)指令，效率確實(shí)高。碰到交貨緊，往往是他帶頭，和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。雖然按時(shí)交貨，但經(jīng)常質(zhì)量不過關(guān)，產(chǎn)品被退P1,蒙受較大損失。其二，王總一直認(rèn)為招聘是一件非常重要的事情，也不放心交給別人負(fù)責(zé)。以前招聘新員工少，所以王總一人就面試一下，很快就決定了。但現(xiàn)在每年要招收近10個(gè)大學(xué)畢業(yè)生，還要安排入職培