經典word整理文檔，僅參考，轉Word此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡整理，如有侵權，請聯(lián)系刪除，謝謝！背景——執(zhí)業(yè)藥師缺口170萬人為此，國家食藥監(jiān)總局發(fā)布通知:2016年1月1日至2020年12月31日期間，經確認在冊的從業(yè)藥師可執(zhí)業(yè)藥師；從2021年1月1日起，藥品經營企業(yè)必須按照要求配備執(zhí)業(yè)藥師。年末零售藥店全部配備執(zhí)業(yè)藥師這一目標目前難以實現(xiàn)，留出五年過渡期。醫(yī)藥管理——零售藥店必備:執(zhí)業(yè)藥師，是指同時具有執(zhí)業(yè)藥師資格證書和執(zhí)業(yè)藥師注冊證，并在藥品專業(yè)服務，是藥物的專家，同時也是解答市民大眾有關藥物問題的最適當人選。1994年3年7藥，對企業(yè)藥品質量負責、保證用藥安全，參與企業(yè)制定、實施藥品全面質量管理，開展治療藥物的監(jiān)測及藥品療效的評價等臨床藥學工作。零售藥店——藥事服務及慢病管理的排頭兵：隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥的蓬勃發(fā)展，零售藥店承受網(wǎng)絡沖擊愈加嚴重，如何維護強化藥事服務及慢病管理能力成為了維護門店及利潤的必備法寶。藥事服務不是簡單的在發(fā)藥窗口依照處方發(fā)藥，而是藥師應用藥學專業(yè)知治療的安全性、有效性和經濟性,實現(xiàn)改善與提高人類生活質量的目的。慢病管理需要對個人制定個性化的服務計劃，定期進行訪視，建立動態(tài)的監(jiān)測系統(tǒng)，包括溫濕度監(jiān)測、空氣質量檢測；有強大執(zhí)行力的連鎖藥店還可以為特殊病人建立專屬的家庭醫(yī)生團隊，建立隨身的動態(tài)健康檔案、設計指導個性化的健康處方、開通全天候的健康咨詢，開通雙向就醫(yī)轉診和居家上門醫(yī)療服務。處方外流是把對病人的服務延伸到回歸生活以后的康復過程，大部分醫(yī)院用藥服務如果零售藥店能夠將藥事服務和慢病管理在門店做好，將門店周圍的客戶療資源配置的大意義。顧客——用藥指導：對普通患者來說，之前去藥店都會遇到一大堆的推銷人員給他推銷藥品，如務。治療方面都缺少相應的指導。而針對慢病患者趨于年輕化的趨勢，如何進行早期預防，建立慢病防范意識非常重要。解決困境——藥店培養(yǎng)面對整體行業(yè)中執(zhí)業(yè)藥師的缺失與線下門店管理中藥事服務與慢病管理的缺失，德開大藥房CEO夏語先生認為：建立了一整套執(zhí)業(yè)藥師培訓計劃是應對后期執(zhí)業(yè)藥師缺失的不二法寶。從藥品銷售轉向藥學服務，通過執(zhí)業(yè)藥師實現(xiàn)服務盈利。承擔著越來越多業(yè)藥師才是合格的？象，專業(yè)的用藥知識，必將為藥店形象加分。執(zhí)業(yè)藥師必須具備一定的溝通、咨詢能力，甚至最好是顧客的消費心理專家。訓師及組織者。業(yè)藥師方面有以下幾方面經驗：建立團隊利用現(xiàn)有公司內部執(zhí)業(yè)藥師精英，組成執(zhí)業(yè)藥師培訓小組，將四門執(zhí)業(yè)藥習探討會。采用督促，講解，練習，解答，模擬，測試，講評，揭秘等方式提高教學質量。發(fā)掘潛力選擇有潛力員工以個人主動公司幫助的形式，內部發(fā)掘可報名執(zhí)業(yè)藥師人給予工作時間及薪酬待遇調整等優(yōu)惠措施，鼓勵員工進行更高水平學習。收集資料理成通俗易懂，條理清晰，重點難點突出的精準內容，方便潛力員工備考使用。溝通機制形成相互解答內容建立學習氛圍的目的。分層教學針對不同層次知識水平，根據(jù)不同階段測試交流成績效果，以及員工自身實際情況，選擇適合員工層次班級，建立不同學習規(guī)劃，多方面方法相互配合，最終實現(xiàn)幫助員工掌握藥學知識的目的。專業(yè)合作德開大藥房已經與國內某大型專業(yè)教育機構合作，共同研制學習教材，機1對1個性化輔導，與模擬試題檢測等專業(yè)服務，給予德開大藥房員工專業(yè)教育內容，是員工快速提高藥學知識了解程度。依照此方法，德開大藥房已經培養(yǎng)出第一批執(zhí)業(yè)藥師員工，此批員工將成門店2016第一批執(zhí)業(yè)藥師數(shù)量需求。通過執(zhí)業(yè)藥師與到藥店的患者進行有效溝通，通過可信、貼心、滿意的售前、售中和售后服務，而不是一買了之，把社會藥店培養(yǎng)成社會上、社