第頁(yè)共頁(yè)律師事務(wù)所投訴管理制度為加強(qiáng)律所投訴管理，規(guī)范投訴處理程序，維護(hù)正常秩序，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益，根據(jù)《____律師事務(wù)所管理?xiàng)l例》、《信訪工作條例》等法規(guī)、規(guī)章，制定本制度。1、律所設(shè)置投訴協(xié)調(diào)辦公室，安排專(zhuān)門(mén)人員處理、回復(fù)投訴。2、實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”。投訴人向律所投訴個(gè)人的，先由被投訴人進(jìn)行接待，對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理的，應(yīng)當(dāng)盡量當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決；對(duì)于無(wú)法當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理的，被投訴人應(yīng)當(dāng)主動(dòng)引導(dǎo)投訴人到投訴協(xié)調(diào)辦公室投訴。3、投訴接待人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽(tīng)取投訴人意見(jiàn)，核實(shí)相關(guān)信息，如實(shí)記錄投訴人反映的情況，并經(jīng)投訴人簽字確認(rèn)。4、投訴接待人員應(yīng)當(dāng)耐心細(xì)致地做好解釋工作，穩(wěn)定投訴人情緒，避免矛盾激化。5、投訴協(xié)調(diào)辦公室接到投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向被投訴律師和相關(guān)人員了解、核實(shí)情況，在查清事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上提出處理意見(jiàn)，并反饋投訴人，被投訴律師和相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)予以積極配合。7、對(duì)于涉及收費(fèi)、價(jià)格等能夠當(dāng)場(chǎng)核查處理的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)查明情況，立即糾正。8、對(duì)于情況較復(fù)雜，需調(diào)查、核實(shí)的投訴事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)于____至____個(gè)工作日內(nèi)向投訴人反饋相關(guān)處理情況或處理意見(jiàn)。9、事務(wù)所各部門(mén)應(yīng)當(dāng)積極配合投訴管理部門(mén)開(kāi)展投訴事項(xiàng)調(diào)查、核實(shí)、處理工作。11、屬于下列情形之一的投訴，投訴管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)向投訴人說(shuō)明情況，告知相關(guān)處理規(guī)定：(1)投訴人已就投訴事項(xiàng)向上級(jí)司法機(jī)關(guān)或主管部門(mén)反映并作出處理的；(2)沒(méi)有明確的投訴對(duì)象和具體事實(shí)的；(3)已經(jīng)依法____的治安案件、刑事案件；(4)其他不屬于投訴管理部門(mén)職權(quán)范圍的投訴。12、對(duì)于投訴人采取違法或過(guò)激行為的，律所應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取相應(yīng)措施并依法向公安機(jī)關(guān)和上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。14、律所將投訴管理納入事務(wù)所管理體系，逐步建立投訴信息上報(bào)系統(tǒng)及處理反饋機(jī)制：(1)投訴協(xié)調(diào)辦公室應(yīng)當(dāng)定期對(duì)投訴情況進(jìn)行歸納分類(lèi)和分析研究，發(fā)現(xiàn)律所管理和律師執(zhí)業(yè)過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)意見(jiàn)或建議，督促各部門(mén)和律師及時(shí)整改。(2)律所應(yīng)當(dāng)定期召開(kāi)投訴分析會(huì)議，分析產(chǎn)生投訴的原因，針對(duì)突出問(wèn)題提出改進(jìn)方案，并加強(qiáng)督促落實(shí)。15、律所律師及工作人員有權(quán)對(duì)律所管理、服務(wù)等各項(xiàng)工作進(jìn)行內(nèi)部投訴，提出意見(jiàn)、建議，律所及投訴管理等有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)予以重視，并及時(shí)處理、反饋。16、律所應(yīng)當(dāng)建立健全投訴檔案，立卷歸檔，留檔備查：(1)投訴人基本信息；(2)投訴事項(xiàng)及相關(guān)證明材料；(3)調(diào)查、處理及反饋情況；(4)其他與投訴事項(xiàng)有關(guān)的材料。17、律所應(yīng)當(dāng)按照《律師事務(wù)所管理?xiàng)l例》及《律師管理?xiàng)l例》做好執(zhí)業(yè)過(guò)失行為報(bào)告的工作。18、律所嚴(yán)格按照本制度規(guī)定，規(guī)范律所投訴管理工作。律所定期統(tǒng)計(jì)投訴情況，統(tǒng)計(jì)結(jié)果應(yīng)當(dāng)與律師年終考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先等結(jié)合。未按照本辦法規(guī)定開(kāi)展投訴管理工作，導(dǎo)致發(fā)生嚴(yán)重____的，按照《律師事務(wù)所管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定給予處理。律師事務(wù)所投訴管理制度（二）為規(guī)范本所律師助理聘用事項(xiàng)，加強(qiáng)事務(wù)所人事管理，維護(hù)事務(wù)所整體形象，特制訂本制度。第一條本所合伙人、專(zhuān)職律師(以下稱(chēng)聘用律師)可以按本法規(guī)定聘用律師助理，承擔(dān)輔助性工作。第二條聘用律師助理應(yīng)當(dāng)經(jīng)本所管理委員會(huì)或其主管成員____批準(zhǔn)，并由事務(wù)所行政部人事主管統(tǒng)一辦理聘用手續(xù)。第三條聘用律師助理應(yīng)當(dāng)符合以下條件：(一)全日制法學(xué)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)，或非法學(xué)專(zhuān)業(yè)本科但取得法律職業(yè)資格證者；(二)年齡不超過(guò)____歲；(三)品行良好，身體健康，容貌端正，無(wú)不良嗜好；(四)因業(yè)務(wù)特點(diǎn)(如銀行按揭、檔案錄入)等需聘用律師助理，經(jīng)事務(wù)所主管合伙人批準(zhǔn)，條件可以適當(dāng)放寬。第四條聘用律師助理應(yīng)辦理如下程序：(一)擬聘人員應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)本所《律師助理登記表》；(二)擬聘人員提供本人____、學(xué)歷證明，核對(duì)原件后留復(fù)印件；(三)擬聘人員非本市戶口的，事務(wù)所可以要求或由聘用律師提供深戶擔(dān)保；(四)擬聘人員應(yīng)提供本所指定醫(yī)院體檢單；(五)上述文件齊備后，由本所主管合伙人____批準(zhǔn)并辦理入職登記。第五條律師助理辦理入職登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)與本所簽訂勞動(dòng)聘用合同，并辦理社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)，勞動(dòng)聘用合同應(yīng)當(dāng)____年簽訂一次。第六條律師助理的月工資待遇不低于人民幣_(tái)___元，全日制法學(xué)專(zhuān)業(yè)研究生或以上應(yīng)不低于人民幣_(tái)___元。在簽訂勞動(dòng)聘用合同后，聘用律師應(yīng)當(dāng)向本所財(cái)務(wù)室簽署財(cái)務(wù)授權(quán)書(shū)，由本所統(tǒng)一支付工資及社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。本所應(yīng)按上述原則制定統(tǒng)一的律師助理薪資制度，授權(quán)管委會(huì)制訂頒布后執(zhí)行。第七條本所律師不得私自聘用人員為其助理，不得擅自為未經(jīng)事務(wù)所審批的人員印制律師助理名片，不得擅自允許、默認(rèn)、縱容他人以本所律師助理名義對(duì)外活動(dòng)。否則，事務(wù)所管委會(huì)有權(quán)視情節(jié)輕重對(duì)違規(guī)者警告、罰款等處罰，聘用律師違反本條規(guī)定給本所或者其他單位、個(gè)人造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條本所律師助理可以以助理的名義協(xié)助律師工作，但不得獨(dú)立辦案，不得單獨(dú)對(duì)外辦理律師業(yè)務(wù)，律師助理不能在名片上印制律師字樣。律師助理違反本條規(guī)定，事務(wù)所管委會(huì)有權(quán)直接解聘。第九條事務(wù)所應(yīng)當(dāng)為律師助理提供必要的辦公位置，以及電腦等辦公用品，費(fèi)用由聘用律師承擔(dān)。第十條聘用律師應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)律師助理參加律協(xié)或本所主辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并提供必要的方便。第十一條事務(wù)所鼓勵(lì)和支持律師助理參加全國(guó)統(tǒng)一____，對(duì)考試成績(jī)優(yōu)異者，事務(wù)所授權(quán)管委會(huì)制訂統(tǒng)一的獎(jiǎng)勵(lì)政策。第十二條律師助理須在本所卡座辦公，聘用律師與律師助理共同使用聘用律師的辦公場(chǎng)地，需由事務(wù)所統(tǒng)一安排，須有獨(dú)立辦公桌，且不影響辦公室正常使用功能。律師助理的卡位使用費(fèi)按本所統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。因工作需要，律師助理在外駐點(diǎn)辦公的，需經(jīng)本所批準(zhǔn)。第十三條聘用律師可以聘用領(lǐng)取本所執(zhí)業(yè)證的律師作為律師助理。該執(zhí)業(yè)律師被聘為律師助理后，不得以自己名義單獨(dú)或與聘用律師以外的其他律師共同辦案。第十四條除本法規(guī)定外，律師助理應(yīng)當(dāng)遵守本所所有的規(guī)章制度；聘用律師亦有在業(yè)務(wù)、職業(yè)道德方面承擔(dān)指導(dǎo)、教育、培訓(xùn)的責(zé)任。第十五條律師助理聘用期滿離所的，應(yīng)提前____周到辦公室辦理離職手續(xù)，并移交相應(yīng)物品。聘用律師解聘律師助理的，聘用律師應(yīng)先協(xié)商并結(jié)清的工資及補(bǔ)償問(wèn)題。協(xié)商不成的，本所有權(quán)直接處理，相關(guān)費(fèi)用由聘用律師承擔(dān)。第十六條本制度由合伙人會(huì)議通過(guò)，自____年____月____日起執(zhí)行。律師事務(wù)所投訴管理制度（三）第一章總則第一條為建立健全本所內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理制度，做好財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)工作，如實(shí)地反映財(cái)務(wù)狀況，依法計(jì)算和交納國(guó)家稅收，保證合伙人的合法權(quán)益不受損害，特制定本制度。第二條財(cái)務(wù)管理的基本任務(wù)和方法是。依法有效地做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支的統(tǒng)計(jì)、分配、審批和使用工作。第二章資金來(lái)源第三條固定資產(chǎn)基金由合伙人投入，用于本所固定資產(chǎn)的購(gòu)置。第四條折舊為固定資產(chǎn)投入使用月份次月起，按月計(jì)提。停止使用的固定資產(chǎn)從停用當(dāng)月起不再計(jì)提折舊。第五條事業(yè)收入為律師費(fèi)等服務(wù)性收入。第六條其他收入為律師費(fèi)等服務(wù)收入以外的收入。第三章資金運(yùn)用第七條事業(yè)支出包括工資、福利、公務(wù)、設(shè)備購(gòu)置、修繕、業(yè)務(wù)及其他費(fèi)用支出。第八條合伙人、二級(jí)合伙人及獨(dú)立辦案的專(zhuān)、兼職律師不領(lǐng)取工資。合伙人共同所聘專(zhuān)職律師助理的工資標(biāo)準(zhǔn)依法由合伙人會(huì)議確定；行政輔助人員的工資標(biāo)準(zhǔn)由合伙人會(huì)議依法確定，并嚴(yán)格按其標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。所里行政主管、出納、會(huì)計(jì)的工資由本所公共資金列支；合伙人各自聘請(qǐng)的個(gè)人律師助理及個(gè)人行政秘書(shū)的工資、社保、福利等費(fèi)用由各合伙人個(gè)人承擔(dān)，通過(guò)本所統(tǒng)一支付。第九條專(zhuān)職人員享有統(tǒng)一的社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)。合伙人及獨(dú)立辦案專(zhuān)職律師的1社會(huì)醫(yī)療保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由其依法自己確定；保費(fèi)由所代支，從投保合伙人及獨(dú)立辦案專(zhuān)職律師應(yīng)收賬減扣；合伙人各自聘請(qǐng)的律師助理及行政秘書(shū)等輔助人員的社會(huì)醫(yī)療保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由合伙人會(huì)議依法確定，由所代支，從各合伙人應(yīng)收賬戶中減扣。第十條行政輔助人員除基本工資外，應(yīng)享有節(jié)假日福利性工資補(bǔ)貼，標(biāo)準(zhǔn)如下：春節(jié)雙薪；中秋二百元；“三八”節(jié)女士一百元。各合伙人所聘的行政輔助人員的上述工資補(bǔ)貼，由所代支，從所屬合伙人應(yīng)收賬減扣。第十一條公務(wù)支出的列支，為所公共事業(yè)管理支出，包括辦公、郵電、水電、差旅、會(huì)議及其他費(fèi)用支出，為不可明確分割的費(fèi)用支出。第十二條設(shè)備購(gòu)置費(fèi)，為合伙人會(huì)議決議所確定的應(yīng)添置設(shè)備支出。第十三條修繕費(fèi)為所日常運(yùn)作的修繕支出。第十四條業(yè)務(wù)費(fèi)，合伙人分人分項(xiàng)按月列支，并按比例提存共同發(fā)展基金。二級(jí)合伙人在向本所交納首期入伙費(fèi)人民幣元及年度管理費(fèi)人民幣元后，其收入可作為業(yè)務(wù)列出。專(zhuān)、兼職律師在交納收入金額之作為本所代繳稅金及上交完本所管理費(fèi)后，其他部分可作為業(yè)務(wù)費(fèi)用列支。第十五條合伙人及二級(jí)合伙人律師所應(yīng)交納的個(gè)人所得稅稅款須在應(yīng)納稅年度的最后一個(gè)月底之前全部結(jié)清，不得拖欠，或用所里資金墊支。第十六條其他支出為上繳管理費(fèi)以及年審等項(xiàng)支出。第十七條其他重大費(fèi)用，由合伙人會(huì)議決議確定。第四章資金結(jié)存第十八條合伙人會(huì)議根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要添置必要的固定資產(chǎn)，或購(gòu)買(mǎi)有價(jià)證券。第十九條其他結(jié)存的形式為貨幣資金。第五章支票及現(xiàn)金的支出與保管第二十條所有支出款項(xiàng)必須由負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的執(zhí)行合伙人批準(zhǔn)；其中單項(xiàng)支出在____元以下的，由負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的執(zhí)行合伙人直接審批；單項(xiàng)支出在____元的，由二名執(zhí)行合伙人共同批準(zhǔn)、簽字；單項(xiàng)支出在____元以上的，須經(jīng)全體合伙人會(huì)議批準(zhǔn)，由負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的執(zhí)行合伙人簽字執(zhí)行。第二十一條負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)執(zhí)行合伙人從基本賬戶支取現(xiàn)金須由負(fù)責(zé)行政的執(zhí)行合伙人核準(zhǔn)。第二十二條現(xiàn)____管限額。日過(guò)夜現(xiàn)____管額一般情況下不得超過(guò)____萬(wàn)元，超過(guò)金額應(yīng)及時(shí)存放銀行賬戶內(nèi)。第二十三條存取款的安全措施。存取款由二人以上共同執(zhí)行，會(huì)計(jì)不在時(shí)，由出納員與負(fù)責(zé)行政的人員共同存取款。第二十四條存折管理，存折由出納員保管，存放于保險(xiǎn)柜內(nèi)，____由行政主管掌握，取款時(shí)兩人共同執(zhí)行。第六章財(cái)務(wù)章的使用與保管第二十五條財(cái)務(wù)章由合伙人指定的專(zhuān)人保管，其使用必須經(jīng)過(guò)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的執(zhí)行合伙人批準(zhǔn)，并順序登記。第七章財(cái)務(wù)報(bào)告第二十六條財(cái)務(wù)主管每一個(gè)月應(yīng)向全體合伙人提交當(dāng)月本所公共支出報(bào)表；每一個(gè)季度應(yīng)向各位合伙人提供季度沖單、報(bào)稅報(bào)表。第二十七條財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書(shū)，主要說(shuō)明資金情況、稅金繳納、財(cái)產(chǎn)變動(dòng)、業(yè)務(wù)收支明細(xì)匯總情況及其他對(duì)財(cái)務(wù)狀況有重大影響的事項(xiàng)；以及項(xiàng)說(shuō)明的其他事項(xiàng)。第八章附則第二十八條本制度未盡事宜，將另行制定。第二十九條本制度自年月日起履行。律師事務(wù)所投訴管理制度（四）為規(guī)范事務(wù)所的財(cái)務(wù)運(yùn)作和管理，有效地利用財(cái)務(wù)資源，明確收益分配和費(fèi)用承擔(dān)，結(jié)合事務(wù)所業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理要求，依據(jù)《____會(huì)計(jì)法》、事務(wù)所章程等規(guī)定，特制訂本制度。第一章總則第一條本規(guī)定的目標(biāo)。通過(guò)規(guī)范會(huì)計(jì)行為，保證會(huì)計(jì)資料真實(shí)可靠，保護(hù)資金和財(cái)產(chǎn)的安全完整。明確案源分配、收益分配、費(fèi)用分?jǐn)偟囊?guī)則和方法，為事務(wù)所的持久穩(wěn)定發(fā)展奠定制度基礎(chǔ)。第二條本所實(shí)行財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理，律師業(yè)務(wù)收入無(wú)論支票、匯票或現(xiàn)金均須繳納到事務(wù)所，由事務(wù)所財(cái)務(wù)人員統(tǒng)一開(kāi)具稅務(wù)票據(jù)。第三條本所在銀行統(tǒng)一開(kāi)設(shè)賬戶，禁止任何人以任何形式、任何理由私自以事務(wù)所名義在銀行或其他金融機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)賬戶。事務(wù)所留存銀行的財(cái)務(wù)印鑒由兩人分別保管。第四條合伙人和聘用律師在從事業(yè)務(wù)過(guò)程中，因過(guò)錯(cuò)給當(dāng)事人造成損失的，由該合伙人或聘用律師承擔(dān)民事賠償責(zé)任。事務(wù)所在先行承擔(dān)責(zé)任后，有權(quán)向過(guò)錯(cuò)的律師追償。第五條合伙人有權(quán)監(jiān)督事務(wù)所的財(cái)務(wù)收支情況。第六條財(cái)務(wù)人員應(yīng)對(duì)事務(wù)所當(dāng)月的收入和支出及時(shí)做好明細(xì)賬，以便合伙人核查。同時(shí)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)每月制作《公共開(kāi)支明細(xì)表》呈報(bào)給事務(wù)所主任和分管合伙人。合伙人如有疑問(wèn)的，應(yīng)于五個(gè)工作日內(nèi)，到事務(wù)所財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行核查。第七條事務(wù)所財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒絕合伙人和聘用律師違反財(cái)務(wù)制度的不合理要求。事務(wù)所財(cái)務(wù)人員有權(quán)向執(zhí)行合伙人、管理委員會(huì)或合伙人會(huì)議反映本所合伙人或?qū)Ｂ毬蓭熯`反財(cái)務(wù)制度的行為。第八條本規(guī)定所涉及的年度是指每年的____月____日至____月____日。第二章稅務(wù)第九條律師應(yīng)當(dāng)依法納稅，律師因不開(kāi)____導(dǎo)致的個(gè)人和事務(wù)所稅收罰款以及協(xié)調(diào)關(guān)系產(chǎn)生的費(fèi)用由不開(kāi)____者承擔(dān)。第十條考慮到事務(wù)所增值稅、運(yùn)營(yíng)成本的需要，事務(wù)所統(tǒng)一按照開(kāi)票金額留成____%，所得稅由律師另行自理。同時(shí)，按照稅務(wù)機(jī)關(guān)的稽查要求，如有不足，全體律師按照開(kāi)票金額比例補(bǔ)足。第十一條事務(wù)所不限制領(lǐng)函，但須進(jìn)行登記，原則上要求開(kāi)具_(dá)___。按照稅務(wù)機(jī)關(guān)要求，金額不低于____元。特殊情況不開(kāi)____的，按照司法局要求，事前須辦理批辦單，由陳召?gòu)?qiáng)律師審批。借用____的，應(yīng)當(dāng)在借用簿上簽字，并繳納開(kāi)票金額____%的稅款留成；特殊情況下，不繳納稅款留成的，須經(jīng)合伙人王德順、陳召?gòu)?qiáng)律師共同書(shū)面簽字。1第三章費(fèi)用承擔(dān)第十二條事務(wù)所實(shí)行交費(fèi)管理、費(fèi)用自擔(dān)、結(jié)余歸己的分配原則。管理費(fèi)用于事務(wù)所員工旅游、聚會(huì)、培訓(xùn)等公共活動(dòng)，不得挪作他用。管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)___元/人/年，每年年檢前一次性向事務(wù)所繳納。實(shí)習(xí)律師和第一年執(zhí)業(yè)的律師免繳。第十三條事務(wù)所實(shí)行個(gè)人費(fèi)用個(gè)人承擔(dān)、公共費(fèi)用合伙人分擔(dān)的費(fèi)用承擔(dān)原則。個(gè)人費(fèi)用包括各自辦公區(qū)域的租金、物業(yè)費(fèi)等辦公費(fèi)用，以及律協(xié)會(huì)費(fèi)、執(zhí)業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)等與個(gè)人直接關(guān)聯(lián)的其他費(fèi)用。公共費(fèi)用包括公共區(qū)域的裝修、家具、租金、物業(yè)費(fèi)、電費(fèi)、飲用水、前臺(tái)電話，事務(wù)所年檢，網(wǎng)站、____公共號(hào)建設(shè)及維護(hù)費(fèi)用，內(nèi)勤工資，招待費(fèi)用，以及為事務(wù)所運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的其他費(fèi)用。第十四條事務(wù)所公共費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，應(yīng)按照規(guī)定粘貼單據(jù)并由報(bào)銷(xiāo)人簽名，經(jīng)出納核對(duì)后，再由執(zhí)行主任王德順簽署同意后方可報(bào)銷(xiāo)入賬，超過(guò)____元的，還應(yīng)當(dāng)經(jīng)陳召?gòu)?qiáng)簽署同意。第十五條律師個(gè)人用于抵扣的各項(xiàng)____，應(yīng)按照規(guī)定粘貼單據(jù)并由律師個(gè)人簽名，由分管合伙人李義旭簽字后入賬，____的具體要求由分管合伙人根據(jù)稅務(wù)機(jī)關(guān)規(guī)定確定。第十六條合伙人或聘用律師若欠費(fèi)，自收到財(cái)務(wù)欠費(fèi)通知之日起，合伙人應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)，聘用律師應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)繳清欠費(fèi)，逾期者，事務(wù)所按日計(jì)收欠繳額____%的滯納金，用于公共支出。第十七條合伙人欠費(fèi)超過(guò)____個(gè)月，由財(cái)務(wù)人員發(fā)催告通知；欠費(fèi)超過(guò)____個(gè)月，由管理委員會(huì)向全所通報(bào)。第十八條專(zhuān)職律師欠費(fèi)超過(guò)____個(gè)月，由財(cái)務(wù)人員簽發(fā)催告通知，欠費(fèi)超過(guò)____個(gè)月，事務(wù)所終止聘用合同，并有權(quán)追償其欠繳的費(fèi)用。第十九條合伙人或聘用律師在本所欠交的費(fèi)用，財(cái)務(wù)人員有權(quán)用其個(gè)人業(yè)務(wù)收入優(yōu)先沖抵。第四章收入分配第二十條事務(wù)所案件按業(yè)務(wù)來(lái)源分為個(gè)人案源和公共案源，案源包括訴訟和非訴訟業(yè)務(wù)。個(gè)人案源直接律師個(gè)人，收益歸律師個(gè)人享有。公共案源包括但不限于以下情形：⑴事務(wù)所通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電話或其他推廣獲得，主要是一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，一般以前臺(tái)接待登記簿記載的來(lái)源為依據(jù)進(jìn)行區(qū)分；⑵以事務(wù)所名義統(tǒng)一競(jìng)標(biāo)產(chǎn)生的案源；⑶律師自愿將業(yè)務(wù)資源交到案管中心產(chǎn)生的案源；⑷其他非由律師個(gè)人獲取的案源。第二十一條律師承辦公共案源的，在交納業(yè)務(wù)收入、領(lǐng)取函件時(shí)，應(yīng)當(dāng)?shù)怯洶讣?lái)源。第二十二條基本分配原則：事務(wù)所向案源要效益，不從律師身上賺錢(qián)，實(shí)行交費(fèi)管理、費(fèi)用自擔(dān)、結(jié)余歸己的原則。律師有義務(wù)承辦公共案源，有權(quán)利獲得相應(yīng)報(bào)酬。2第二十三條個(gè)人案源由收案律師優(yōu)先選擇是否代理，如不代理，可交由案管中心統(tǒng)籌分配。第二十四條每個(gè)律師都是案源開(kāi)拓者，每個(gè)律師也都要承辦案件。事務(wù)所鼓勵(lì)案件開(kāi)拓能力較強(qiáng)的律師將主要精力用于開(kāi)據(jù)案源，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的律師將主要精力用于承辦案件。鼓勵(lì)按照專(zhuān)業(yè)方向承接案件，鼓勵(lì)將非本人專(zhuān)長(zhǎng)的業(yè)務(wù)提交案管中心轉(zhuǎn)交專(zhuān)業(yè)律師代理。第二十五條授薪律師由事務(wù)所或委聘律師發(fā)放工資，并承擔(dān)注冊(cè)費(fèi)、執(zhí)業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)、房租水電費(fèi)用，授薪律師應(yīng)當(dāng)按照事務(wù)所或委聘律師的要求完成工作。事務(wù)所聘請(qǐng)的授薪律師，事務(wù)所按照承辦案件的工作時(shí)間和難易程度給予每件案件____元辦案獎(jiǎng)金。授薪律師提供或者承辦公共案源，并經(jīng)事務(wù)所或委聘律師同意的，收益分成比例比其他律師降低____個(gè)百分點(diǎn)，該降低部分歸事務(wù)所或委聘律師享有。第二十六條如無(wú)特別指明，本規(guī)定所述的收益分成比例僅適用于非授薪律師。第五章公共案源分配第二十七條律師個(gè)入投入到公共案源的案件，按以下比例分配。(1)收費(fèi)金額____元及以下的案件，收案律師____%，承辦律師____%，事務(wù)所留成____%；收費(fèi)金額____元—____萬(wàn)元的案件，收案律師____%，承辦律師____%，事務(wù)所留成____%；收費(fèi)金額____萬(wàn)元以上的案件，收案律師____%，承辦律師____%，事務(wù)所留成____%。以上金額和比例不實(shí)行超額累進(jìn)算法。(2)收案后仍需要收案律師參與協(xié)調(diào)的，在上一條規(guī)定的比例基礎(chǔ)上，收案律師增加____個(gè)百分點(diǎn)，承辦律師減少____個(gè)百分點(diǎn)；需要收案律師參與開(kāi)庭等實(shí)質(zhì)性辦案的，在上一條規(guī)定的比例基礎(chǔ)上，由承辦律師將應(yīng)得分成的____%分配給收案律師。第二十八條事務(wù)所直接獲得的公共案源，按以下比例分配。(1)每年承辦____件(含)以下的，承辦律師____%，事務(wù)所留成____%；每年承辦____件(含)，承辦律師____%，事務(wù)所留成____%；每年承辦____件(含)以上的，承辦律師____%，事務(wù)所留成____%。承接案件時(shí)，承辦律師暫按____%計(jì)取提成，年度匯算后統(tǒng)一調(diào)整比例。承擔(dān)件數(shù)僅在當(dāng)年計(jì)算，不結(jié)算次年。(3)公共顧問(wèn)單位由案管中心統(tǒng)籌分配，顧問(wèn)費(fèi)承辦律師____%，事務(wù)所留成____%，該顧問(wèn)單位的個(gè)案，如果屬于顧問(wèn)律師承辦專(zhuān)業(yè)范圍并由其承辦，顧問(wèn)律師____%，事務(wù)所留成____%，如果交由案管中心統(tǒng)籌分配，顧問(wèn)律師____%，承辦律師____%，事務(wù)所____%。每個(gè)公共顧問(wèn)單位必須有兩名或者兩名以上的律師共同擔(dān)任顧問(wèn)，收益由其協(xié)商分配。第二十九條本規(guī)定第十條所述的____%留成，由案源律師、承辦律師、事務(wù)所各自按照比例承提，市內(nèi)交通、通訊、文印費(fèi)統(tǒng)一由承辦律師承擔(dān)。3第三十條分配制度的隨意化，將可能導(dǎo)致事務(wù)所案源分配管理機(jī)制失靈，無(wú)法順利運(yùn)轉(zhuǎn)，有必要加以限制。律師不得擅自協(xié)商調(diào)整上述分配比例，如有需要調(diào)整，或者對(duì)分配比例持有異議的，由管理委員會(huì)進(jìn)行裁決，裁決經(jīng)____%以上的委員表決通過(guò)，裁決是終局的。第三十一條案管中心根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型、專(zhuān)業(yè)方向等因素將案件分配到各專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人分配到承辦律師。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人有權(quán)在各律師收益的____%的范圍內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)籌使用，團(tuán)隊(duì)律師應(yīng)當(dāng)配合，該團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌可用于獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)、團(tuán)隊(duì)間活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等。第三十二條律師必須承接事務(wù)所分配的案件，在事務(wù)所工作期間，累計(jì)____次或以上拒絕承接的，或者承接以后不負(fù)責(zé)任造成嚴(yán)重后果的，事務(wù)所將建議其轉(zhuǎn)所。第六章其他第三十三條本規(guī)定的修改，由合伙人會(huì)議以全體合伙人的3/4(含)第三十四條本規(guī)定的解釋權(quán)歸合伙人會(huì)議。以上的多數(shù)通過(guò)。律師事務(wù)所投訴管理制度（五）(一)根據(jù)國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度、司法____文件以及本事務(wù)所章程的有關(guān)規(guī)定，制定本所財(cái)務(wù)制度。一、經(jīng)費(fèi)管理辦法：1.本所實(shí)行帳戶單立，獨(dú)立核算，自收自支，結(jié)余留用，經(jīng)費(fèi)收支自覺(jué)接受市司法局管理、監(jiān)督、檢查的財(cái)務(wù)管理制度。2.本所聘用合格的財(cái)務(wù)管理人員進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。按市司法局統(tǒng)一規(guī)定設(shè)置帳簿。按規(guī)定時(shí)間和要求報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表。3.律師承辦各項(xiàng)法律事務(wù)按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定收費(fèi)。4.本所依法繳納營(yíng)業(yè)稅、所得稅，并向市司法局和市律師協(xié)會(huì)繳納管理費(fèi)、會(huì)費(fèi)。5.本所收入在繳納稅款及管理費(fèi)、會(huì)費(fèi)后其他各項(xiàng)支出比例如下：(1)____％用于本所人員的工資、獎(jiǎng)金及各種補(bǔ)貼費(fèi)用；(2)____％為事業(yè)發(fā)展基金，主要用于業(yè)務(wù)辦公費(fèi)用，設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用，基本建設(shè)費(fèi)用；(3)____％為_(kāi)___福利基金，含住房基金、風(fēng)險(xiǎn)基金等；(4)____％為醫(yī)療基金；(5)____％為業(yè)務(wù)培訓(xùn)基金；(6)____％為儲(chǔ)備基金；(7)____％為主任基金；二、財(cái)務(wù)管理權(quán)限1.本所實(shí)行民主理財(cái)，財(cái)務(wù)公開(kāi)的財(cái)務(wù)管理制度。本所合伙人會(huì)議有權(quán)決定本所重大財(cái)務(wù)開(kāi)支。本所授權(quán)主任批準(zhǔn)一般的財(cái)務(wù)開(kāi)支。會(huì)議有權(quán)拒絕所主任和合伙人違____法律、法規(guī)的不合理的財(cái)務(wù)開(kāi)支決定。2.主任批準(zhǔn)的財(cái)務(wù)開(kāi)支的權(quán)限為：(1)辦公費(fèi)、交際費(fèi)、差旅費(fèi)等日常性開(kāi)支；(2)工資、提成、獎(jiǎng)金；(3)二千元以下(含本數(shù))非經(jīng)常性開(kāi)支。3.合伙人會(huì)議審批財(cái)務(wù)開(kāi)支的權(quán)限：(1)購(gòu)置固定資產(chǎn)的開(kāi)支；(2)二千元以上非經(jīng)常性開(kāi)支。三、本所律師承辦各項(xiàng)律師業(yè)務(wù)、收取費(fèi)用必須經(jīng)本所統(tǒng)一辦理，不準(zhǔn)自行收費(fèi)和開(kāi)具收據(jù)。四、本所收取的外匯收入(含外匯人民幣)，應(yīng)嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)外匯管理規(guī)定存于銀行，使用時(shí)依法辦理報(bào)批手續(xù)。五、差旅費(fèi)收支：(1)要本著從業(yè)清廉，減輕委托人負(fù)擔(dān)的原則。(2)律師承辦各類(lèi)業(yè)務(wù)，差旅費(fèi)由委托人承擔(dān)，結(jié)算時(shí)憑單據(jù)與委托人結(jié)算。如果需要向本所財(cái)務(wù)預(yù)借差旅費(fèi)，完畢后憑單據(jù)報(bào)銷(xiāo)。六、本所主任主管財(cái)務(wù)工作。本規(guī)定未盡事宜由律師會(huì)議決定。律師事務(wù)所投訴管理制度（六）(二)第一章總則第一條財(cái)務(wù)管理是本所管理的重要組成部分。為加強(qiáng)本所的財(cái)務(wù)管理，保障業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，根據(jù)司法局有關(guān)規(guī)定和國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定，特制定本制度。第二條本所配備專(zhuān)職會(huì)計(jì)人員，建立健全會(huì)計(jì)制度，并嚴(yán)格崗位責(zé)任制。第三條財(cái)務(wù)部門(mén)會(huì)計(jì)人員的責(zé)任是。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)法律、法規(guī)和政策，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律；堅(jiān)持勤儉辦所、增收節(jié)支方針，正確安排和使用各項(xiàng)資金，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益；按規(guī)定填制會(huì)計(jì)憑證，登記會(huì)計(jì)帳簿，管理會(huì)計(jì)檔案，正確編制財(cái)務(wù)報(bào)表；認(rèn)真做好財(cái)務(wù)監(jiān)督，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析檢查，對(duì)財(cái)務(wù)管理工作提出改進(jìn)意見(jiàn)，不斷完善本所管理制度。第四條本所按照單立帳戶、獨(dú)立核算、照章納稅、自收自支、節(jié)余留用的原則進(jìn)行財(cái)務(wù)及經(jīng)費(fèi)管理，并接受司法行政機(jī)關(guān)的監(jiān)督檢查。第五條本所由主任或副主任一人分管財(cái)務(wù)工作。第六條本所年度決算報(bào)告以及重大的財(cái)務(wù)問(wèn)題，都應(yīng)經(jīng)合作律師會(huì)議審核。第二章會(huì)計(jì)制度第七條本所會(huì)計(jì)根據(jù)司法局規(guī)定的記帳方法記帳。第八條本所以公歷年為會(huì)計(jì)記帳年度。會(huì)計(jì)年度自公歷____月____日起至____月____日目。會(huì)計(jì)核算應(yīng)劃分會(huì)計(jì)期間，會(huì)計(jì)期間分為年度、季度和月份，以公歷起止時(shí)間確定。會(huì)計(jì)應(yīng)分期結(jié)算帳目和編制會(huì)計(jì)報(bào)表。第九條會(huì)計(jì)核算以人民幣為記帳本位幣。本所收取外匯時(shí)，應(yīng)當(dāng)折合人民幣記帳，同時(shí)登記外匯金額和折合率。外匯應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家外匯管理政策并按規(guī)定程序繳存銀行。第十條會(huì)計(jì)記錄必須以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)及其合法憑證為依據(jù)，如實(shí)反映財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)狀況，做到內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，項(xiàng)目完整，后續(xù)齊備，資料可靠。第十一條會(huì)計(jì)記錄必須清晰并便于理解、檢查和利用。第十二條會(huì)計(jì)事項(xiàng)的處理必須于確定的期限內(nèi)進(jìn)行，不得提前和延后。第十三條會(huì)計(jì)應(yīng)按司法局規(guī)定的會(huì)計(jì)原則記帳，凡是當(dāng)期已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的收入和已經(jīng)發(fā)生或應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)的費(fèi)用，不論款項(xiàng)是否已支付，都應(yīng)作為當(dāng)期的收入和費(fèi)用記帳。第十四條會(huì)計(jì)應(yīng)按期編制各類(lèi)會(huì)計(jì)報(bào)表并送交司法行政機(jī)關(guān)。第三章資金管理第十五條本所應(yīng)管好用好資金，一切財(cái)務(wù)收支，均應(yīng)列收列支。第十六條本所要遵循國(guó)家規(guī)定的現(xiàn)金管理和結(jié)算制度。本所的銀行帳戶不準(zhǔn)出借、出租；不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票或遠(yuǎn)期支票；不準(zhǔn)將支票由本所以外的單位或人員簽發(fā)。第十七條本所每日現(xiàn)金節(jié)余數(shù)，不得超過(guò)核定的限額。庫(kù)存現(xiàn)金不得以白條頂庫(kù)。應(yīng)當(dāng)使用非現(xiàn)金結(jié)算方式的，不得支付現(xiàn)金。第四章收入的經(jīng)費(fèi)管理第十八條本所按主管司法行政機(jī)關(guān)的規(guī)定實(shí)行收入的經(jīng)費(fèi)管理。第十九條本所業(yè)務(wù)收入按下列比例劃分各項(xiàng)資金：(一)收入總額的____％上繳市司法局；(二)收入總額的____％交納律師協(xié)會(huì)會(huì)費(fèi)；(三)收入總額____％為企業(yè)基金，主要用于業(yè)務(wù)辦公費(fèi)用、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用和____福利等；(四)收入總額____％用于本所人員的個(gè)人工資、福利支出，具體比例見(jiàn)本所《效益浮動(dòng)工資實(shí)施辦法》；(五)收入總額____％用于固定資產(chǎn)的增長(zhǎng)；(六)收入總額____％作為積累金。第二十條本所的兼職和特邀律師的全部收入亦按有關(guān)規(guī)定的比例劃分；人員的酬金標(biāo)準(zhǔn)和方法按司法局的規(guī)定支付；剩余的部分納入本所積累金和企業(yè)基金。第二十一條本所應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并使用統(tǒng)一的收費(fèi)收據(jù)，不準(zhǔn)私自收取費(fèi)用。第五章管理費(fèi)用第二十二條本所的一切費(fèi)用開(kāi)支均應(yīng)本著精打細(xì)算的原則節(jié)約使用。各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支范圍及標(biāo)準(zhǔn)，按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行；國(guó)家沒(méi)有規(guī)定的或允許單位自行規(guī)定的，按本所的規(guī)定執(zhí)行。第二十三條費(fèi)用管理就根據(jù)國(guó)家許可的范圍并結(jié)合本所的實(shí)際情況，盡量將費(fèi)用指標(biāo)分解落實(shí)到個(gè)人。第二十四條辦公所需的低值易耗品，一次列入相應(yīng)的管理費(fèi)用，其他需要待攤的費(fèi)用，按受益期限確定分?jǐn)傤~，分?jǐn)偲谙蓿常璤___個(gè)月，最長(zhǎng)不超過(guò)兩年。第二十五條本所業(yè)務(wù)發(fā)展所需的正常招待費(fèi)用在管理費(fèi)用中單獨(dú)列支。第二十六條本所開(kāi)辦費(fèi)分期攤銷(xiāo)，攤銷(xiāo)期限不少于六個(gè)月。第六章財(cái)產(chǎn)管理第二十七條本所的固定資產(chǎn)，應(yīng)同時(shí)具備使用年限在一年以上和單位價(jià)值在一千元以上兩個(gè)條件。第二十八條本所對(duì)固定資產(chǎn)的購(gòu)入、轉(zhuǎn)讓、清理、報(bào)廢等應(yīng)當(dāng)辦理會(huì)計(jì)手續(xù)，并按固定資產(chǎn)明細(xì)帳進(jìn)行核算。第二十九條本所各項(xiàng)固定資產(chǎn)將指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管維護(hù)。第七章財(cái)務(wù)檢查與責(zé)任第三十條財(cái)會(huì)人員要對(duì)本所的財(cái)務(wù)狀況及成果進(jìn)行定期分析，著重于合法合規(guī)、控制費(fèi)用、增收節(jié)支方面，并向合作律師會(huì)議提出改進(jìn)建議。第三十一條合作律師會(huì)議定期或不定期進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查。財(cái)務(wù)人員也應(yīng)定期進(jìn)行財(cái)務(wù)自檢。第三十二條財(cái)務(wù)檢查的內(nèi)容包括：(一)各項(xiàng)稅款、管理費(fèi)、會(huì)費(fèi)是否按期足額交納；(二)各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入是否合理并全部入帳；(三)各項(xiàng)支出是否合理合法；(四)會(huì)計(jì)記錄是否準(zhǔn)確，后續(xù)是否齊備，科目使用是否正確；(五)財(cái)產(chǎn)是否完整；(六)專(zhuān)用基金的提取是符合規(guī)定；(七)依財(cái)務(wù)規(guī)定、制度應(yīng)查的其他事項(xiàng)。第三十三條財(cái)會(huì)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)違章者應(yīng)予以解職或辭退。財(cái)務(wù)人員崗位責(zé)任制另行制定。第八章終止與清算第三十四條本所依法終止或撤銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)依國(guó)家法律及本所章程的有關(guān)規(guī)定成立清算小組并進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算。第三十五條清算費(fèi)用應(yīng)優(yōu)先在本所的存留的財(cái)產(chǎn)中支付。第三十六條清算后的剩余財(cái)產(chǎn)，按規(guī)定可以分配的，按合作人投資比例數(shù)額予以分配。清算后出現(xiàn)的虧損，亦按合作人投資比例數(shù)額予以分擔(dān)。第九章附則第三十七條本制度未規(guī)定的事宜，由本所合作律師會(huì)議負(fù)責(zé)修改、補(bǔ)充，報(bào)市司法局備案。本制度解釋權(quán)歸合作律師會(huì)議。第三十八條本制度從所批準(zhǔn)成立之日起施行。律師事務(wù)所投訴管理制度（七）一、根據(jù)司法部、司法局以及有關(guān)部門(mén)的收費(fèi)規(guī)定，特制訂本管理制度。二、本所的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方法及收費(fèi)管理，必須嚴(yán)格按國(guó)家計(jì)委計(jì)價(jià)費(fèi)〔____〕____號(hào)《律師服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》的規(guī)定執(zhí)行。三、收費(fèi)由本所統(tǒng)一辦理，并出具市司法局統(tǒng)一規(guī)定的收據(jù)。律師不得私自收費(fèi)。四、本所在國(guó)家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)范圍以內(nèi)，根據(jù)業(yè)務(wù)標(biāo)的大小、需時(shí)長(zhǎng)短、繁簡(jiǎn)程序、律師等級(jí)等情況，確定具體收費(fèi)數(shù)額。本所應(yīng)給委托人提供《收費(fèi)說(shuō)明》。五、本所解答法律咨詢，一般根據(jù)用時(shí)長(zhǎng)短計(jì)時(shí)收費(fèi)。六、對(duì)委托本所律師擔(dān)任常年法律顧問(wèn)的，一般按年度固定收費(fèi)，在為聘方辦理簡(jiǎn)易法律事務(wù)時(shí)不再收費(fèi)。七、本所辦理疑難、復(fù)雜的法律事務(wù)、辦理涉____業(yè)務(wù)時(shí)，不得高于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的最高限。八、本所辦理異地委托業(yè)務(wù)，仍按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；但食宿、交通等費(fèi)用由委托方另行負(fù)擔(dān)或報(bào)支。九、本所為委托人提供法律服務(wù)所花費(fèi)的鑒定費(fèi)、翻譯費(fèi)、資料費(fèi)、復(fù)印費(fèi)、通訊費(fèi)和其他必須開(kāi)支，憑報(bào)銷(xiāo)單據(jù)向委托人報(bào)支。十、本所辦理業(yè)務(wù)可預(yù)收費(fèi)用，待辦結(jié)后按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算，多退少補(bǔ)。在符合國(guó)家收費(fèi)管理的前提下，可以協(xié)商收費(fèi)。十一、本所對(duì)下列情況的法律服務(wù)，酌情減免收費(fèi)。1.關(guān)系到國(guó)家利益，當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)確有困難的；2.當(dāng)事人被嚴(yán)重侵權(quán)，經(jīng)濟(jì)上無(wú)力負(fù)擔(dān)法律服務(wù)費(fèi)用的；3.因其他特殊情況需要減免收費(fèi)的。減免收費(fèi)由主任決定。十二、對(duì)非因委托人的原因而辦案中止，委托人要求退還辦案費(fèi)時(shí)，根據(jù)辦案的實(shí)際付出，本所將余額退還給委托人。十三、當(dāng)事人對(duì)本所收費(fèi)有異議，本所與其協(xié)商解決。解決不了時(shí)，可向主管司法行政機(jī)關(guān)和物價(jià)部門(mén)申訴。十四、本所嚴(yán)格收費(fèi)管理并訂立“獎(jiǎng)懲制度”、“財(cái)務(wù)管理制度”。對(duì)違____有關(guān)收費(fèi)規(guī)定的責(zé)任人均應(yīng)給予處罰。本所主動(dòng)接受主管司法行政機(jī)關(guān)以及財(cái)政、審計(jì)、物價(jià)部門(mén)的監(jiān)督。十五、本制度報(bào)司法局批準(zhǔn)，自本所批準(zhǔn)成立之日起施行。律師事務(wù)所投訴管理制度（八）根據(jù)《____律師法》和部頒規(guī)章及律師事務(wù)所)以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本所”)章程第二章之規(guī)定制定本規(guī)則：第一章律師與客戶的關(guān)系第一條律師根據(jù)客戶的委托為其提供法律服務(wù)并按照有關(guān)規(guī)定取得相應(yīng)報(bào)酬。律師從客戶取得任何報(bào)酬都必須作為本所的業(yè)務(wù)收入。客戶可以自行指定律師，(但如被指定律師不熟悉該法律事務(wù)，則被指定律師應(yīng)推薦本所對(duì)該業(yè)務(wù)熟練的律師)，律師也可以決定是否接受某一客戶的委托。第二條律師不得私自接受當(dāng)事人的委托承辦法律事務(wù)。第三條律師不能接受或應(yīng)終止可能導(dǎo)致違法或違反職業(yè)道德的委托，也不能接受不能承辦的委托。第四條律師不得接受與已代理的案件有利害關(guān)系的案件的當(dāng)事人的委托。第五條律師不得同時(shí)為一個(gè)案件、一宗生意的雙方提供法律服務(wù)。第六條律師不得利用委托關(guān)系為其個(gè)人謀利。第七條律師接受客戶委托應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式，以口頭形式接受委托，事后應(yīng)書(shū)面確認(rèn)。第八條律師在接受客戶委托期間必須熱情勤勉，誠(chéng)實(shí)信用，盡職盡責(zé)地為客戶提供法律幫助，努力滿足客戶正當(dāng)要求，維護(hù)客戶的合法權(quán)益嚴(yán)格依法執(zhí)行職責(zé)。第九條律師應(yīng)為客戶保守____。第十條律師不得無(wú)故終止委托代理關(guān)系。律師因故終止代理關(guān)系應(yīng)提前十天以書(shū)面形式通知客戶。第十一條律師終止代理關(guān)系時(shí)，應(yīng)歸還屬于委托人的一切財(cái)產(chǎn)或資料等。第二章律師工作規(guī)則第一條律師接受訴訟案件應(yīng)遵守如下工作規(guī)則：1.必須在開(kāi)庭前認(rèn)真閱卷，作閱卷筆錄，并由客戶簽字認(rèn)可；2.與客戶討論開(kāi)庭方案應(yīng)作筆錄，并由客戶簽字認(rèn)可；3.開(kāi)庭前應(yīng)草擬詳細(xì)的調(diào)查提綱和辯論要點(diǎn)；4.必須由律師在庭上陳述事實(shí)的，應(yīng)由客戶對(duì)擬陳述的事實(shí)作書(shū)面認(rèn)可；5.必要時(shí)律師應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行外出調(diào)查，并作詳細(xì)筆錄，但不得采取使用非法手段取證；6.律師代理客戶進(jìn)行和解，應(yīng)事先取得客戶的書(shū)面認(rèn)可；7.律師代表客戶收、遞法律文件、應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)機(jī)關(guān)及人員；8.律師代表客戶接收法院判書(shū)的，應(yīng)及時(shí)通知客戶并先知其該法律文書(shū)生效的日期及其上訴的法定期限；9.律師應(yīng)作開(kāi)庭筆錄。第二條律師接受涉____仲裁案件應(yīng)遵守如下工作規(guī)則：1.律師代表客戶指定仲裁員應(yīng)事先取得客戶的特別書(shū)面授權(quán)；2.律師代表客戶調(diào)解應(yīng)根據(jù)經(jīng)客戶認(rèn)可的調(diào)解方案進(jìn)行；3.必須由律師代表客戶在庭上陳述的事實(shí)，應(yīng)在開(kāi)庭前由客戶對(duì)擬要陳述的事實(shí)作出書(shū)面認(rèn)可；4.律師應(yīng)作開(kāi)庭筆錄；5.勝訴之仲裁案件的當(dāng)事人如擬繼續(xù)委托律師在境外執(zhí)行仲裁裁決，應(yīng)另行以書(shū)面委托。如須轉(zhuǎn)委托執(zhí)行地法院所在國(guó)律師，應(yīng)由中方客戶特別委托。第三條律師接受非訴訟業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守如下工作規(guī)則：1.律師代表客戶參加談判，應(yīng)在客戶授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行；2.律師為客戶起草的合同應(yīng)注明“草本”；3.律師應(yīng)為客戶保守商業(yè)____。第四條本所以向客戶提供全所整體服務(wù)為基本準(zhǔn)則，客戶的法律服務(wù)由熟悉該法律事務(wù)的律師主辦，其他律師可協(xié)辦。第五條本所每?jī)芍苷匍_(kāi)一次業(yè)務(wù)會(huì)議，對(duì)一些重大疑難案件實(shí)行____討論。第三章律師收費(fèi)規(guī)則第一條本所律師根據(jù)本所規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與客戶達(dá)成書(shū)面協(xié)議。第二條本所律師采用三種收費(fèi)辦法：1.以工作時(shí)間計(jì)算收費(fèi)(以小時(shí)為基本單位)；2.以標(biāo)的值計(jì)算收費(fèi)；3.以上述1、2兩種辦法相結(jié)合并行收費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行制訂；第三條律師向客戶收費(fèi)應(yīng)填發(fā)帳單，帳單應(yīng)注明服務(wù)事由及服務(wù)時(shí)間。第四條律師為客戶提供服務(wù)期間產(chǎn)生和其它有關(guān)費(fèi)用由律師與客戶另行結(jié)算。律師憑單據(jù)向客戶結(jié)算上述費(fèi)用。第四章律師業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)則第一條律師接受客戶委托后應(yīng)開(kāi)立案卷，登記案號(hào)。第二條律師在為客戶提供服務(wù)期間，對(duì)與客戶間的一切業(yè)務(wù)往來(lái)均應(yīng)作書(shū)面記錄，如電話記錄、會(huì)議記錄、備忘錄等，這些記錄均應(yīng)歸檔。第三條本所任何律師出具的法律意見(jiàn)書(shū)及其他法律文件必須經(jīng)過(guò)辦公室主任審批后打印并登記存檔。第五章附則第一條客戶投訴本所律師，須向本所合伙人會(huì)議或管委會(huì)呈交投訴狀，由全體合伙人或管委會(huì)討論投訴是否成立及確定處理辦法。第二條本制度自本所合伙人會(huì)議通過(guò)之日起生效。律師事務(wù)所投訴管理制度（九）第一條律師事務(wù)所業(yè)務(wù)管理規(guī)定(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“業(yè)務(wù)管理制度”)是根據(jù)《____律師法》和部頒規(guī)章和規(guī)則而制定，以本事務(wù)所章程的基本原則和精神為依據(jù)，是本事務(wù)所業(yè)務(wù)管理的準(zhǔn)則。第二條業(yè)務(wù)管理規(guī)定的宗旨是。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對(duì)本事務(wù)所實(shí)行科學(xué)管理；本事務(wù)所實(shí)行律師分工負(fù)責(zé)制；建立健全本事務(wù)所的業(yè)務(wù)檔案制度，真實(shí)記錄律師活動(dòng)，維護(hù)國(guó)家法律的正確實(shí)施；堅(jiān)持重大案件向有關(guān)部門(mén)請(qǐng)示匯報(bào)，疑難案件____討論，為委托人負(fù)責(zé)，維護(hù)委托人的合法權(quán)益。第三條本事務(wù)所的部門(mén)劃分如下：一、辦公室。負(fù)責(zé)本事務(wù)所的一般日常行政管理工作和財(cái)務(wù)總務(wù)工作。二、知識(shí)產(chǎn)權(quán)部：負(fù)責(zé)辦理：商標(biāo)、專(zhuān)利、專(zhuān)有技術(shù)、出版著作權(quán)、名譽(yù)權(quán)、稅務(wù)、保險(xiǎn)、注冊(cè)登記等項(xiàng)法律事務(wù)。三、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)部。負(fù)責(zé)辦理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、買(mǎi)賣(mài)、租賃土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓、工程承包、招標(biāo)、合同見(jiàn)證等各項(xiàng)法律事務(wù)。四、金融、證券業(yè)務(wù)部。負(fù)責(zé)辦理引資、融資租賃、借貸、抵押、擔(dān)保、企業(yè)股份制改造、公司設(shè)立、股票發(fā)行、上市等各項(xiàng)法律事務(wù)。五、國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)部。負(fù)責(zé)辦理涉____及國(guó)內(nèi)的經(jīng)貿(mào)、期貨、海商、國(guó)際保險(xiǎn)，企業(yè)破產(chǎn)清算、分立，合并等項(xiàng)法律事務(wù)。第四條本事務(wù)所按上級(jí)下發(fā)的工作規(guī)程要求，統(tǒng)一接受委托，統(tǒng)一填寫(xiě)受案通知單，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，收案表應(yīng)經(jīng)主任簽字。第五條本事務(wù)所建立收案制度，以與當(dāng)事人簽訂委托協(xié)議之日為收案日期；以接到法院____書(shū)，調(diào)解書(shū)之日為結(jié)案日期。常年法律顧問(wèn)以合同規(guī)定的起止日期為收結(jié)日期。非訴訟事件以完成當(dāng)事人的委托事項(xiàng)為結(jié)案日期，無(wú)論訴訟還是非訴訟案件都以收案、收費(fèi)、交卷為統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。收結(jié)案應(yīng)由該案的律師專(zhuān)人負(fù)責(zé)并應(yīng)建立登記手續(xù)。第六條本事務(wù)所對(duì)律師承辦的案件及其他重要業(yè)務(wù)工作實(shí)行____討論的制度，以保證辦案質(zhì)量。討論案件至少應(yīng)有一名部門(mén)負(fù)責(zé)人主持，二名以上律師參加，并作詳細(xì)記錄。重大、疑難案件或其他有必要提請(qǐng)全體律師討論的案件須由部門(mén)負(fù)責(zé)人或事務(wù)所主任召集全業(yè)務(wù)部律師或全所律師參加討論，必要時(shí)向市司法局主管部門(mén)報(bào)告或備案。第七條本事務(wù)所建立會(huì)議記錄制，所內(nèi)所作的各項(xiàng)決定及其全部重要工作，均應(yīng)作出詳細(xì)記載，并于年底裝訂成卷，由事務(wù)所主任簽字蓋章存查。第八條律師辦結(jié)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)及時(shí)立卷歸檔，立卷歸檔工作由承辦律師或律師助理按照《律師業(yè)務(wù)檔案立卷歸檔辦法》負(fù)責(zé)辦理。第九條事務(wù)所承辦下列案件為重大、疑難案件：一、____案件；二、對(duì)做無(wú)罪辯護(hù)有爭(zhēng)議的案件；三、在本市或全國(guó)影響較大的各類(lèi)案件；四、涉及各級(jí)____、各級(jí)政協(xié)委員、____的案件；五、其他重大疑難案件。第十條事務(wù)所對(duì)下列行政事務(wù)應(yīng)向司法局報(bào)告或備案：一、在本市或外省新設(shè)立或撤并新機(jī)構(gòu)；二、與外國(guó)律師建立協(xié)作關(guān)系或舉辦工作交流活動(dòng)；三、其他應(yīng)當(dāng)報(bào)告的事項(xiàng)。第十一條本事務(wù)所可聘請(qǐng)知名專(zhuān)家、學(xué)者和其他有豐富知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人士作為本所顧問(wèn)，顧問(wèn)有權(quán)得到相應(yīng)的報(bào)酬。律師事務(wù)所投訴管理制度（十）律師事務(wù)所規(guī)章制度____年____月冊(cè)手制定、落實(shí)規(guī)章制度是律師事務(wù)所生存與發(fā)展之本律師事務(wù)所主任：地址：電話：傳真：目錄律師職業(yè)道德規(guī)范???????????????????(1)主任律師崗位責(zé)任制??????????????????(2)律師崗位責(zé)任制????????????????????(4)學(xué)習(xí)制度???????????????????????(6)受理案件制度?????????????????????(7)律師辦案制度?????????????????????(9)咨詢、代書(shū)制度????????????????????(11)案件討論制度?????????????????????(13)證據(jù)簽收制度?????????????????????(15)律師考核制度?????????????????????(16)律師責(zé)任賠償制度???????????????????(17)律師服務(wù)承諾制度???????????????????(20)檔案服務(wù)承諾制度???????????????????(22)律師提成制度?????????????????????(23)考勤制度???????????????????????(25)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作制度???????????????????(26)打字員責(zé)任制度????????????????????(29)圖書(shū)資料管理制度???????????????????(30)電話使用制度?????????????????????(31)獎(jiǎng)懲制度???????????????????????(32)律師職業(yè)道德規(guī)范忠于法律實(shí)事求是秉公辦案拒禮拒賄剛正不阿不畏權(quán)勢(shì)不徇私情服務(wù)周到團(tuán)結(jié)協(xié)作文明禮貌勤奮學(xué)習(xí)遵守紀(jì)律服從領(lǐng)導(dǎo)不謀私利維護(hù)信譽(yù)追求高效謙虛謹(jǐn)慎精通業(yè)務(wù)嚴(yán)守____接受監(jiān)督主任律師崗位責(zé)任制所主任是律師事務(wù)所的行政領(lǐng)導(dǎo)：一、接受上級(jí)司法行政部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)全所律師和工作人員完成上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。二、全面負(fù)責(zé)全所的政治思想工作和管理工作。三、召集全所行政、業(yè)務(wù)會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)批示安排全所工作。四、根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，決定聘任、解聘律師和工作人員。五、審批財(cái)務(wù)支出。六、決定所內(nèi)____，并決定負(fù)責(zé)人。七、____批準(zhǔn)各類(lèi)案件受理，簽批分配案件的承辦律師，審批減、免、緩交案件收費(fèi)。八、安排好全所律師和工作人員的生活福利。九、對(duì)所內(nèi)發(fā)生的重大問(wèn)題，負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。律師崗位責(zé)任制一、律師必須和____保持一致，服從各級(jí)行政機(jī)關(guān)、律師和主任的領(lǐng)導(dǎo)。二、律師的職責(zé)是對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和公民提供法律服務(wù)，以維____律的正確實(shí)施、____的利益和公民的合法權(quán)益。三、律師進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)，必須以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。四、律師要努力完成集團(tuán)和所下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。五、律師要努力學(xué)____的方針政策，積極參加所里的政治學(xué)習(xí)，具備良好的政治素質(zhì)，這是搞好律師業(yè)務(wù)的前提。六、律師努力學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)，積極參加所里的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在懂法、知法的前提下，要切實(shí)提高語(yǔ)言、文字水平，成為既有良好政治素質(zhì)又有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)的律師。七、律師在為社會(huì)服中要有良好的職業(yè)道德，在所里要模范遵守規(guī)章制度，特別要嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度，嚴(yán)禁只收費(fèi)，不服務(wù)。八、律師要養(yǎng)成很好的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)周?chē)荆e極開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，努力為所和為律師職業(yè)爭(zhēng)榮譽(yù)。學(xué)習(xí)制度為了提高律師的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)、制定本制度。1、學(xué)習(xí)時(shí)間為每周五下午。2、學(xué)習(xí)內(nèi)容：(1)黨和國(guó)家的方針、政策；(2)法律、法規(guī)、規(guī)章；3、學(xué)習(xí)由主任或主管學(xué)習(xí)的人負(fù)責(zé)____，辦公室派人考勤并記錄。4、所內(nèi)律師無(wú)故不得缺席。無(wú)故缺席者要按當(dāng)日學(xué)習(xí)內(nèi)容在筆記本上寫(xiě)一扁不少于六百字的心得體會(huì)。受理案件制度1、凡所內(nèi)收案應(yīng)由主任或辦公室統(tǒng)一分配。2、律師受案時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《案件審批表》，在“案情摘要”欄內(nèi)，須由當(dāng)事人簽字后，報(bào)主任或辦公室審批。在審批時(shí)應(yīng)發(fā)給當(dāng)事人《反饋意見(jiàn)表》。3、案件受理費(fèi)或手續(xù)書(shū)由主任或辦公室核定。4、律師同當(dāng)事人或當(dāng)事人自己憑《案件審批表》到財(cái)務(wù)處交納案件受理費(fèi)，財(cái)務(wù)處出具收據(jù)。5、律師憑《案件審批表》及收據(jù)到辦公室辦理受案手續(xù)和蓋章。6、辦公室____后，應(yīng)將所收____輸入微機(jī)系統(tǒng)存檔。7、當(dāng)事人申請(qǐng)減免費(fèi)用應(yīng)書(shū)面提出，經(jīng)承辦律師簽字后，報(bào)主任或辦公室審批。8、律師應(yīng)無(wú)條件受理法律援助中心和所里分配的法律援助案件。律師辦案制度為使律師辦案規(guī)范化，制定本本制度。1、律師辦理案件必須以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。2、律師就在被授權(quán)范圍內(nèi)依法履行職責(zé)，切實(shí)維護(hù)委托人的合法權(quán)益。3、律師在辦理案件過(guò)程中，在不違背原則的情況下，應(yīng)將委托人的利益放在首位。4、律師在辦理案件過(guò)程中，應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)地同委托人和辦案單位溝通，滿腔熱忱地協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系。5、律師應(yīng)嚴(yán)格____訴訟證據(jù)，主動(dòng)搜集證據(jù)，并及時(shí)送交辦案單位。6、律師應(yīng)及時(shí)閱卷，并制作筆錄。7、律師辦案過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)向辦案單位提交書(shū)面意見(jiàn)(包括代理詞、辯護(hù)詞等)，并將副本立卷。8、律師應(yīng)及時(shí)取回結(jié)案的法律文書(shū)，并立卷、歸檔。咨詢、代書(shū)制度一、咨詢1、律師咨詢應(yīng)做到用語(yǔ)規(guī)范、簡(jiǎn)練、平易近人。2、電話咨詢，應(yīng)節(jié)省時(shí)間，盡量讓當(dāng)事人來(lái)所面談。3、信函咨詢，律師應(yīng)做到認(rèn)真謹(jǐn)慎，嚴(yán)禁使用法律不當(dāng)，來(lái)函應(yīng)交辦公室存檔。4、對(duì)來(lái)所咨詢的當(dāng)事人，應(yīng)收取咨詢費(fèi)，如需減免由主任或辦公室批準(zhǔn)。二、代書(shū)1、代書(shū)須經(jīng)主任或辦公室統(tǒng)一分配，當(dāng)事人咨詢指定律師的除外。2、代書(shū)應(yīng)做到格式規(guī)范、內(nèi)容客觀，適用法律準(zhǔn)確，并力求精煉。3、代書(shū)材料應(yīng)交辦公室一份存檔。4、代書(shū)應(yīng)收取費(fèi)用，如需減免須經(jīng)主任批準(zhǔn)。案件討論制度為提高律師辦案質(zhì)量，制定本制度。1、下列案件應(yīng)提交討論：(1)改變定性，無(wú)罪辯護(hù)及有重大影響的刑事案件；(2)五人以上的共同訴訟案件；(3)爭(zhēng)議標(biāo)的額在____萬(wàn)元以上的案件；(4)承辦律師認(rèn)為需提交討論的案件；(5)主任律師認(rèn)為需提交討論的案件；2、案件討論由主任召集，或由主任委托的人負(fù)責(zé)。3、案件討論實(shí)行少數(shù)服從多數(shù)的原則，可以保留不同意見(jiàn)。如承辦律師不接受討論意見(jiàn)，主任可另行指派其他律師承辦，自帶案件除外。4、案件討論要有記錄，并由承辦律師立卷歸檔。證據(jù)簽收制度1、律師受理案件后，對(duì)當(dāng)事人提交的證據(jù)材料應(yīng)收復(fù)印件。必須收原件的，承辦律師應(yīng)妥善保管，用后及時(shí)返還當(dāng)事人。2、當(dāng)事人提交的證據(jù)材料，律師應(yīng)按《證據(jù)簽收單》的要求填寫(xiě)并由當(dāng)事人簽字。3、《證據(jù)簽收單》由承辦律師、當(dāng)事人各執(zhí)一份，承辦律師應(yīng)將其立卷。律師考核制度為不斷提高律師隊(duì)伍的素質(zhì)，制定本制度。1、凡在我所執(zhí)業(yè)的律師必須持有律師資格證和執(zhí)業(yè)證。2、應(yīng)聘律師需經(jīng)主任面試、筆試、口試，合格者方可在所見(jiàn)習(xí)。3、見(jiàn)習(xí)期為_(kāi)___個(gè)月，考察合格正式聘用，并簽訂聘用合同。4、已聘用的律師需要接受主任不定期的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)考核，年中和年末進(jìn)行兩次考核，包括全所律師評(píng)議和當(dāng)事人反饋意見(jiàn)，作出綜合考核意見(jiàn)，對(duì)不合格者，主任有權(quán)解聘。律師責(zé)任賠償制度律師要盡職盡責(zé)地向社會(huì)提供最佳法律服務(wù)，對(duì)工作不負(fù)責(zé)和委托人提出意見(jiàn)的律師，除分清責(zé)任、視情節(jié)進(jìn)行批評(píng)教育和必要的處罰外，律師事務(wù)所和責(zé)任人要向委托人賠禮道歉或退還律師服務(wù)費(fèi)或給予賠償，同時(shí)，還要對(duì)失職律師進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。1、律師在接受委托時(shí)，應(yīng)向委托人說(shuō)明提供法律服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容及律師的職責(zé)；在簽訂的委托協(xié)議中，應(yīng)載明計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)總額及支付時(shí)限等。2、在代理過(guò)程中，委托人因可以理解的原因提出終止委托關(guān)系的，律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)根據(jù)承辦該項(xiàng)法律事務(wù)的實(shí)際支出相應(yīng)從已收的律師服務(wù)費(fèi)中扣除，余額部分退還委托人。3、由于律師過(guò)錯(cuò)委托人提出終止委托關(guān)系的，律師事務(wù)所應(yīng)退還全部律師服務(wù)費(fèi)；非因律師過(guò)錯(cuò)而終止委托關(guān)系的，律師事務(wù)所已收的律師服務(wù)費(fèi)不予退還。4、律師事務(wù)所或承辦律師無(wú)故終止委托關(guān)系的，律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)退還已收的全部律師服務(wù)費(fèi)，給委托人造成損失的，律師事務(wù)所應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。而賠償?shù)姆绞胶徒痤~，律師事務(wù)所應(yīng)積極和委托人協(xié)商解決為好。5、律師事務(wù)所在退還部分或全部律師服務(wù)費(fèi)及賠償金額等方面發(fā)生糾紛而又無(wú)法解決時(shí)，應(yīng)交司法行政部門(mén)認(rèn)定，對(duì)認(rèn)定結(jié)果不服的，律師事務(wù)所和委托人可依法提起訴訟。6、由于律師過(guò)錯(cuò)造成律師事務(wù)所退還律師服務(wù)費(fèi)或?qū)ξ腥诉M(jìn)行賠償，對(duì)有過(guò)錯(cuò)的律師要給予經(jīng)濟(jì)處罰，責(zé)任人除全部退還提成金額外，要分別承擔(dān)退還的律師服務(wù)費(fèi)和賠償數(shù)額的____%和____%作為罰金。7、本制度為暫行辦法，從公布之日起施行，如和上級(jí)規(guī)定有抵觸，按上級(jí)規(guī)定執(zhí)行。律師服務(wù)承諾制度為自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，確保向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)，制定本制度。1、做到當(dāng)事人一進(jìn)律師所有人熱情接待，案件認(rèn)真登記，咨詢和代理案件，有律師耐心解答和受理。2、律師代理案件過(guò)程中，認(rèn)真調(diào)查取證，按時(shí)出庭，盡全力維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，如律師辦案中，有過(guò)錯(cuò)，嚴(yán)格按《律師責(zé)任賠償制度》處罰。3、律師辦案過(guò)程中，嚴(yán)禁接受當(dāng)事人吃請(qǐng)和受禮____。4、為確保律師辦案質(zhì)量，防止疏忽，對(duì)承辦的較疑難案件或影響較大案件，要經(jīng)過(guò)____討論，并可邀請(qǐng)委托人參加。5、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)多收費(fèi)，堅(jiān)決杜絕只收費(fèi)不服務(wù)現(xiàn)象發(fā)生，并制定和公開(kāi)“收退費(fèi)管理辦法”和“律師責(zé)任賠償制度”。6、為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)樹(shù)行業(yè)新風(fēng)，經(jīng)所主任批準(zhǔn)，對(duì)代理的國(guó)有企業(yè)、下崗職工的案件和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供法律服務(wù)的案件，要優(yōu)先代理，案件要____討論決定，代理費(fèi)可減、緩、免。7、成立、公開(kāi)、“接受社會(huì)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組”，設(shè)