第12頁共12頁保險公司?年終工作?總結格式?版__?__年，?太保壽險?____?中心支公?司在分公?司黨委、?總經理室?的正確領?導下，經?過全體員?工的團結?拼搏，開?拓進取，?在業務拓?展、內部?管理，樹?立形象等?方面取得?了較大的?成績。今?年是全面?實施總公?司提出的?“新一輪?改革與發?展戰略”?的第一年?，為此，?我們在年?初就明確?了今年的?經營指導?思想-圍?繞總公司?提出來的?“三個轉?變”，以?“誠信天?下，穩健?一生”的?文化核心?價值觀為?指導，繼?續堅持“?穩健經營?，以效益?為中心”?，全面實?施預算管?理;進一?步調整業?務結構，?加大業務?推動力度?;切實抓?好兩核體?系建設，?不斷加強?基礎管理?;繼續深?化各項改?革，狠抓?隊伍建設?，努力實?踐“三個?轉變”，?全面提升?管理水平?，全力做?強做大個?險純傳統?險、意外?險兩項業?務，提高?經營效益?，擴大市?場占比。?內強素質?，外塑形?象，通過?公司上下?的團結一?致，奮力?拼搏，真?正把東營?建成一家?精品公司?。正是?由于遵循?了這一指?導思想，?截至__?__月_?___日?，___?_中心支?公司共實?現保費收?入___?_萬元，?完成全年?任務計劃?的___?_%，到?今年__?__月份?的市場占?有率為_?___%?。其中，?個險新保?保費收入?(含意外?險)__?__萬元?，完成年?度計劃的?____?%，同比?增長__?__%,?全省達成?率第八名?;意外險?完成__?__萬元?，完成年?度計劃的?____?%，同比?增長__?__%,?提前一個?月完成全?年任務。?團壽險完?成___?_萬，完?成計劃的?____?%，提前?半年超額?完成任務?;中介代?理保費實?現保費收?入___?_萬元，?完成年度?計劃的_?___%?;個險續?收保費_?___元?，完成年?度計劃的?____?%。與?去年同期?相比，業?務結構更?加合理，?經濟效益?大幅度提?高。同時?，公司在?當地保險?市場的占?比和社會?影響都有?了非常大?的提高，?全年新保?總量居市?場的第二?位。回?顧今年的?工作，可?以概括為?以下幾個?方面：?一、抓業?務、搶市?場，實現?各項業務?的快速發?展。業?務發展是?公司的生?存之本。?我們一直?把如何提?高業務平?臺，擴大?市場占比?作為工作?中的重點?。全面_?___“?穩健經營?、以效益?為中心”?的指導思?想，積極?推進業務?結構的戰?略性調整?。按照省?公司的統?一部署，?中支公司?總經理室?帶領廣大?員工迅速?轉變觀念?，提高強?烈的市場?競爭和危?機意識。?嚴抓基礎?管理，拓?寬業務渠?道，以純?傳統險和?意外險作?為兩大業?務發展重?點。牢固?樹立“誠?信天下、?穩健一生?”的經營?理念，不?斷優化業?務機構，?提升業務?質量，在?業務結構?、質量、?規模、效?益等方面?都實現了?新的突破?，得到了?全面的發?展。1?、在個險?業務方面?。按照年?初制訂的?總體戰略?，以標團?建設為重?點，突出?培訓，強?化增員，?穩扎穩打?，健康發?展，管理?一步一個?腳印，成?績一步一?個臺階。?順利實現?“首季開?門紅”后?，又積極?配合參與?省公司開?展的“_?___”?聯動對抗?賽活動，?我公司全?體員工和?廣大營銷?員，以忘?我的工作?熱情，高?度的榮譽?感、責任?感和必勝?的信心，?積極投入?到了這場?為榮譽而?戰的戰斗?中去，取?得良好的?競賽成績?。在省公?司“八九?”聯動業?務競賽中?，我們也?獲得小組?勝出獎，?戰勝__?__。全?年個險保?費和增員?率在各家?保險公司?下滑的情?況下，繼?續保持穩?步增長。?2、在?團險業務?方面。在?市場非常?艱難的情?況下，抓?住有力時?機，大力?開拓渠道?業務，“?綠色救助?”、“小?額信貸”?“建工險?”等都已?經走上了?良性發展?的軌道。?在今年_?___月?份，我公?司與勝利?油田順利?續簽了“?職工團體?商業醫療?保險合同?”。這個?合同的簽?定，為我?們公司帶?來巨大的?社會效益?和社會影?響，為公?司的有續?發展奠定?了堅實的?基礎。意?外險業務?規模迅速?擴大，賠?付率不斷?下降。在?東營各個?保險公司?的業務都?沒有增長?或有所下?滑的情況?下，我們?的意外險?業務對比?____?年度實現?了較大幅?度增長，?市場占比?不斷擴大?。3、?銀行保險?方面。今?年，面對?競爭異常?激烈的市?場，在強?化對銀行?客戶經理?綜合素質?培訓的基?礎上，進?一步加大?了對渠道?的管理和?維護，對?銀行渠道?進行了梳?理，對其?架構做了?調整，使?渠道管理?更具有專?業化、規?范化，使?紅利來和?小額信貸?險業務都?得到了健?康發展。?在費用下?調的情況?下，我們?的紅利來?躉交業務?仍然完成?了___?_萬元，?順利完成?省公司下?達的任務?。4、?續收業務?方面。在?加大客戶?服務專員?技能技巧?培訓的基?礎上，強?化區域管?理，加大?銀行代收?知識的培?訓，當期?達成率不?斷提高。?按照省公?司和市公?司的考核?，各項指?標全部達?標。尤其?在省公司?組織的“?爭先創優?”活動中?，一直戰?果輝煌。?二、抓?重點、帶?全盤，實?現了規模?和效益的?同步發展?。按照?“三個轉?變”的要?求，我們?注重全面?提升管理?水平，全?力做強做?大個險純?傳統險、?意外險兩?項業務，?不斷擴大?市場占比?，提高經?營效益。?在今年的?工作中，?公司上下?團結一致?，奮力拼?搏，較好?地完成年?初預定工?作目標，?工作中有?以下幾個?亮點：?1、縣區?框架基本?搭建完成?，縣區班?子建設初?具規模。?東營原來?沒有縣區?架構，為?使___?_太保壽?險有一個?長足可持?續地發展?，必須將?機構延伸?至各縣區?。今年上?半年，在?這種思想?指導下，?根據省公?司有關要?求，我們?開始搭建?縣區架構?。通過本?地培養、?同業引進?等措施，?讓一批優?秀的人才?走上了縣?區領導的?崗位，到?目前對縣?區的管理?框架搭建?已基本完?成，并按?照省公司?《縣區機?構管理辦?法》進行?了實質性?運作，為?____?年的業務?發展做好?了機構和?干部的準?備。2?、內部管?理工作進?一步加強?，管理工?作不斷改?善。管理?的專業化?、集約化?、規范化?水平進一?步提升。?今年，從?總公司到?分公司都?高度重視?管理工作?，有關管?理的文件?一個接一?個，我公?司對這些?文件都及?時進行了?轉發，并?結合實際?認真進行?了___?_和落實?。可以說?，今年的?管理力度?、深度和?廣度，是?近幾年都?沒有過的?。在工作?中，我們?按照上級?公司的要?求，始終?堅持“一?手抓業務?，一手抓?管理，兩?手抓，兩?手都要硬?”的原則?，結合自?己的實際?情況，順?應業務發?展的要求?，全面加?強和改善?各項內部?管理工作?。通過各?項規章制?度的__?__和落?實，我公?司的內部?管理工作?進一步加?強，管理?水平進一?步提升。?向管理要?效益，通?過管理促?發展。通?過一系列?的措施，?促進了團?隊的穩定?和管理工?作的加強?，內控機?制得到了?強化，風?險得到了?有效的控?制，減少?了浪費，?降低了成?本，實現?了增收節?支。在財?務管控方?面，堅決?做到費用?不超支，?今年中支?公司在費?用方面的?壓力非常?大，在面?臨費用緊?張的情況?下，公司?一方面抓?業務發展?，一方面?抓費用管?控，實現?了年底的?費用節余?。由于我?們管理到?位，省公?司還將我?們作為調?查基地，?并在__?__舉辦?了全省兩?核調查員?培訓班。?3、系?統業務和?集團業務?取得了大?的發展。?今年以來?，我們通?過積極努?力，不斷?開拓各種?銷售渠道?，先后打?通了“小?額信貸”?、“建工?險”、“?綠色救助?”等意外?險銷售渠?道，到目?前這些渠?道業務都?已經走上?了良性發?展的軌道?。而且這?些系統業?務運作，?賠付率很?低，僅有?____?%，為公?司提供了?費用來源?，為公司?的生存和?發展作了?貢獻。在?今年__?__月份?，我公司?與勝利油?田順利續?簽了“職?工團體商?業醫療保?險合同”?。這個合?同的簽定?，為我們?公司帶來?巨大的社?會效益和?社會影響?。我們創?造了一個?健康險運?作的全國?性典范，?為公司的?有序發展?奠定了堅?實的基礎?。4、?思想政治?工作和企?業文化建?設都得到?了加強。?企業文化?建設擺上?了公司發?展的重要?議事日程?，企業文?化建設不?斷加強，?使得公司?的凝聚力?進一步增?強。一年?以來，我?們高度重?視企業文?化建設，?通過舉辦?慶祝“三?八節”晚?會、誠信?教育簽名?、機關晨?____?賽、歌詠?比賽以及?各種政治?業務學習?等活動，?一方面活?躍、豐富?了職工的?文化生活?;另一方?面進一步?增強了團?隊的凝聚?力、向心?力。通過?開展讀書?學習活動?，先后學?習了《自?動自發的?工作》、?《沒有任?何借口》?等書籍，?提高了員?工的理念?和工作的?自覺性。?利用每周?周一下午?的時間，?在中支公?司會議室?進行中心?小組學習?，公司所?有中層領?導干部參?加，集中?學習討論?上級公司?下發的有?關文件和?政策。在?學習的同?時，制定?本周的工?作計劃，?使工作有?方向、目?標和計劃?性。同時?，我們還?積極引導?廣大員工?向黨組織?靠攏，今?年共有_?___名?同志向黨?組織遞交?了入黨申?請書，并?有___?_名同志?光榮地加?入了中國?。從黨內?到黨外，?從領導干?部到一般?員工都堅?持思想政?治學習和?業務學習?。形成了?上下一心?、團結一?致、齊心?協力共謀?公司大發?展的良好?氛圍。?在今年的?____?月___?_日，在?公司黨組?的領導和?廣大職工?的支持下?，經過職?代會籌備?工作小組?的緊張準?備，中國?太平洋人?壽保險公?司___?_中心支?公司第_?___屆?職工代表?大會勝利?地召開。?這次大會?進一步_?___，?認真總結?近年來公?司在業務?發展與經?營、管理?工作中的?經驗與教?訓，把職?工民主管?理、參政?議政納入?職代會職?權范圍，?提高了員?工參政議?政的能力?，進一步?調動了全?司員工的?積極性。?會上，提?出合理化?建議17?條，我們?將在今后?的工作中?對合理的?建議逐一?解決。職?代會的召?開，為全?面提高公?司經營、?管理水平?，向創建?一流壽險?公司的目?標扎實推?進打下了?堅實的群?眾基礎。?大會表決?通過了《?中國太平?洋人壽保?險公司_?___中?心支公司?關于二_?___年?分業以來?經營情況?工作報告?》等__?__個制?度、辦法?和規定。?這次會?議是__?__中心?支公司企?業發展過?程中的一?件大事，?也是公司?員工政治?生活中的?一件大事?，它對充?分保證廣?大員工正?確行使民?主管理監?督權利，?調動和發?揮廣大職?工參政議?政的積極?性，真正?形成“依?靠職工抓?管理、抓?好管理求?發展”的?良好局面?，對不斷?完善公司?經營管理?機制，進?一步提高?經營管理?水平和經?濟效益，?必將產生?深遠的影?響。三?、存在的?不足。?在肯定成?績和進步?的同時，?我們還清?醒地看到?我們工作?中仍然存?在的一些?不足和一?些薄弱環?節。一?是縣區和?部門及業?務渠道之?間發展還?不平衡，?有些單位?和部門的?領導對市?場的研究?還不深入?、不主動?、不準確?，把握市?場、應對?市場的能?力還有欠?缺，對市?場的敏感?度、對全?局的掌控?能力、綜?合素質還?有待提高?。二是部?分單位還?存在執行?不到位的?問題，個?別領導同?志的危機?意識、憂?患意識、?責任意識?還不夠強?。三是進?一步提高?全員敬業?精神，要?在明年作?為一項系?統工程來?認真對?待。四是?縣區機構?建設還很?薄弱，必?須得到全?面加強等?等。這些?問題，都?應引起我?們的高度?重視，并?在今后的?工作中認?真加以對?待、解決?。__?__年的?工作打算?(一)?總體指導?思想是：?深入__?__“十?六”和_?___，?繼續堅持?“穩健經?營，以效?益為中心?”的經營?指導思想?，加快業?務發展，?提高經濟?效益，保?持公司長?期、穩定?、可持續?性發展。?___?_年工作?的總體思?路為：抓?管理、樹?形象、創?品牌、占?市場。以?縣區機構?建設為主?線，以干?部隊伍建?設為根本?，以員工?隊伍建設?為基礎，?強化個險?的主導地?位，繼續?抓好系統?業務和集?團業務的?運作。實?現___?_年業務?規模和經?營效益的?快速同步?增長。在?此基礎上?，加強企?業文化建?設，提高?員工福利?待遇，把?太平洋壽?險___?_市中心?支公司向?一流的壽?險公司、?精品公司?的方向推?進一大步?。具體到?各個業務?渠道的要?求是：?1、個險?方面。_?___年?是“標準?化團隊建?設年”，?以《基本?法》為發?展內在動?力，以標?團建設為?外在發展?標準，全?力推動業?務發展。?加大市直?營業部隊?伍建設，?建好縣區?個險管理?架構，建?好講師隊?伍，全力?發展個險?業務。?2、團險?方面。以?公司縣區?架構建設?為依托，?建立、健?全團險隊?伍，以優?質服務為?宗旨，全?力打造_?___太?保團險新?形象，以?意外險為?基礎創建?保費新平?臺。3?、中介代?理業務。?理順市直?與縣區中?介業務管?理架構，?進一步加?強隊伍建?設，最大?限度的提?高業務產?出能力和?業務管理?水平。進?一步加強?銀行保險?渠道建設?，維護現?有渠道，?開拓新的?業務，開?源節流，?實現規模?產品與效?益產品雙?豐收。加?強團隊建?設，增強?凝聚力，?努力開創?‘團結、?奉獻、拼?搏、進取?’的中介?部精神。?4、客?服續收。?強化續期?業務管理?，從抓管?理入手，?加強對客?服工作的?管理力度?，加強縣?區內勤管?理體現服?務品質。?客戶服務?工作要全?面宣導“?以客戶為?中心”的?理念，扎?扎實實抓?基礎，全?力以赴抓?服務，從?我做起，?從小事做?起，從本?部門做起?，用誠信?、主動、?求實、創?新的精神?打造太平?洋壽險優?質服務的?品牌。?(二)_?___年?的經營目?標個險?標保任務?____?萬元。意?外險要力?爭___?_萬元。?團壽險要?保證__?__萬。?中介業務?____?萬元。續?收業務_?___萬?。明年?，要做好?以下幾項?工作：?一、認真?搞好縣區?機構建設?，強化縣?區機構職?能，使工?作重心下?移。通過?縣區機構?建設，提?高縣區業?務產能，?讓縣區機?構在各個?業務方面?得到全面?發展。并?結合分公?司下發的?《縣區機?構管理辦?法》，理?順、規范?縣區框架?，使各縣?區實現個?、團、中?介的全面?發展。?二、大力?加強干部?隊伍建設?，不斷強?化各級班?子建設。?市場的競?爭，歸根?結底是人?才的競爭?。企業要?想讓自己?立于不敗?之地，必?須堅持以?人為本，?實施人才?戰略。我?們要通過?內部培養?、外部引?進、社會?招聘等各?種渠道，?選拔人才?，真正做?到人才興?司、人才?強司。今?年的工作?重點主要?是抓好縣?區班子建?設，使縣?區班子發?揮出應有?的作用。?同時搞好?人才儲備?，也就是?搞好后備?干部的建?設。三?、切實抓?好員工隊?伍建設。?經過近四?年的發展?，我們逐?漸在員工?隊伍建設?方面取得?了一定成?效。中介?業務、團?險業務、?續期業務?都走在了?全省前面?。今年，?要加強四?支隊伍的?建設：個?險隊伍建?設、團險?隊伍建設?、中介隊?伍建設、?收展員隊?伍建設。?要在隊伍?規模不斷?壯大的基?礎上，走?精兵之路?，大力培?養高產能?業務員。?并對四支?隊伍的各?級、各類?業務員實?行分類指?導，錘煉?好能打硬?仗的四個?方面的隊?伍。四?、繼續加?強系統和?集團業務?運作。根?據東營的?特點，系?統業務和?集團業務?是我們公?司發展的?優勢。要?在原來抓?系統業務?的基礎上?，維護和?鞏固好各?個業務渠?道。同時?對油田的?重點單位?實施重點?公關，繼?續擴大集?團業務，?為公司的?發展造影?響、樹形?象。五?、抓好各?方面的管?理。通過?管理，更?好的促進?業務發展?，使公司?向精品公?司的方向?不斷邁進?。六、?加強思想?政治工作?和企業文?化建設。?全方位提?升企業文?化層次，?真正做到?創品牌、?樹形象、?占市場，?把___?_太保壽?險做大做?強。新?的一年即?將開始，?讓我們放?眼過去，?展望未來?，以高昂?的斗志，?必勝的信?心，團結?拼搏，乘?勝而進，?打造鋼鐵?團隊，創?建精品公?司，不斷?開創__?__太保?壽險的新?局面。?保險公司?年終工作?總結格式?版（二）?又到年?終歲尾，?回首過去?的一年，?內心不禁?感慨萬千?。時間如?梭，轉眼?間又跨過?了一個年?度之坎，?回首望，?雖沒有轟?轟烈烈的?戰果，但?也算經歷?了一段不?平凡的考?驗和磨礪?。非常感?謝公司給?我這個成?長的平臺?，令我在?工作中不?斷的學習?，不斷的?進步，慢?慢的提升?自身的素?質與才能?，回首過?往，公司?陪伴我走?過人生很?重要的一?個階段，?使我懂得?了很多，?領導對我?的支持與?關愛，同?事們的鼎?力協助，?使我在工?作中更加?的得心應?手，在此?我向公司?的領導以?及全體同?事表示最?衷心的感?謝。同時?也將這一?年的工作?向大家做?以總結。?一、嚴?于律已，?團結同志?;以身作?則，任勞?任怨在?工作中嚴?格要求自?己，響應?公司各項?號召，積?極參