公司管理制度禮儀隊出隊管理規定目的與適用范圍為規范玉?？萍加邢薰荆ㄒ韵潞喎Q公司）禮儀隊的出隊管理程序，特制定本規定。本規定適合于公司禮儀隊出隊管理之用。禮儀接待分類2.1公司禮儀接待分三類。2.1.1一類：公司重要來賓接待，包括軍方用戶、外貿用戶、政府及其他人士等來訪接待；2.1.2二類：公司舉行的重要節慶活動、重大接待活動。具體包括對集團具有重要意義的節日慶典活動與重大頒獎活動，如公司周年慶、新春開門團拜儀式、奠基或竣工典禮、科技月、年終總結會等活動。2.1.3三類：以上兩類接待外的其它接待活動。禮儀出隊申請3.1禮儀隊出隊由禮儀隊隊長負責統一調度（見以下第6條“禮儀隊員出隊調度”），各單位如需申請禮儀，應填寫“接待工作協作審批單”（以下簡稱協作單，見附件1），明確協作事項；同時附接待方案，明確接待流程。特殊情況未能及時附協作單的，可按“禮儀出隊審批權限”（見以下第4條）相關要求電話申請，并于下一工作日補辦。3.2為使禮儀隊作好充分的接待準備，保證接待效果，禮儀出隊申請在正常上班時間應至少提前4小時以上；非正常上班時間應提前一天。突發的重要緊急接待按特殊接待處理。禮儀出隊審批權限4.1符合以下情況的由申請單位主管領導與禮儀隊總指導負責審批：4.1.1突發的重要緊急接待；4.1.2外單位借調禮儀。4.1.3非正常上班時間的禮儀出隊申請；4.2除上述接待外的其它各類接待由禮儀隊隊長負責審批：禮儀出隊標準5.1一類接待（限在公司內組織的接待，參見附件2：公司接待及禮儀規范信息一覽表）5.2二類、三類接待：根據活動流程確定出隊標準，并報禮儀隊總指導審核同意。禮儀隊員出隊調度6.1禮儀接待任務按A+B+X模式由公司總部與各接待單位禮儀分隊共同完成（A為禮儀隊長，B為前臺文員，X為各接待單位禮儀分隊隊員），調度原則如下：6.1.1一類接待：根據所接待的單位，結合接待類別由禮儀隊隊長按A+B+X形式統一調度，各分隊隊長應配合隊長負責本區域接待活動的組織安排與現場控制，并協助跨區域接待時人力支援申請保障。6.1.2二類、三類接待：原則上整合各分隊禮儀資源，視接待需要由公司禮儀隊隊長負責統籌調度安排。6.1.3對有爭議的接待，由禮儀隊隊長報請總指導協調相關單位解決。如遇接待單位禮儀隊員不配合接待任務或上級領導不支持等情況，公司禮儀隊將對其日后的接待不予出隊調度。禮儀隊員出隊要求7.1各禮儀隊員應在公司內自備個人禮儀用品，如禮儀服裝，化妝品等，并在接到出隊通知后做好出隊準備。因特殊原因不能參加接待的，總部禮儀隊員應向禮儀隊長請假；各分隊隊員應向禮儀分隊長請假，并通報公司禮儀隊長，公司禮儀隊長有權根據接待情況，要求分隊長另行安排其他隊員頂替。7.2出隊前，禮儀接待負責人應對禮儀出隊情況進行自查，檢查內容包括接待流程、接待道具、禮儀人員儀容、儀表及出勤情況等。7.3出隊過程中，禮儀人員不得擅自離崗或更改申請單位制訂的接待流程，如負責接待的公司領導臨時調整接待流程，應迅速將信息反饋禮儀接待負責人。7.4接待任務結束后，如在公司內參加的接待，禮儀人員應恢復個人所負責區域的原有狀態，如門禁、燈光等，并歸還配置的接待道具。如在公司外參加的接待，應檢查確認接收的禮儀接待用品與個人私人物品是否齊全等。7.5禮儀隊對禮儀人員在禮儀出隊過程中出現的接待違規行為，按禮儀隊相關管理規定處理。申請禮儀接待單位要求8.1出隊過程中，申請單位如臨時調整接待流程，應迅速將信息反饋禮儀接待負責人。8.2接待任務結束后，申請單位對禮儀隊出隊情況進行確認，如對禮儀隊或隊員有任何意見或建議可直接反饋禮儀隊總指導。禮儀隊員出隊津貼（見“禮儀隊內部獎懲辦法”）附則10.1本規定自發布之日起實施。10.2本規定由行政事務部負責解釋、修訂。10.3附件10.3.1接待工作協作審批單樣式10.3.2公司接待及禮儀規范信息一覽表批準：審核：撰寫：發布日期：發至：TDCQ副總經理、公司相關單位、禮儀隊成員附件1：1.1《接待工作協作審批單》式樣編號：XX有限公司編號：接待工作協作審批表□接待□參觀□其他預訂時間：月日時分審核（行政中心）：批準（注3）：申請部門申請人申請使用時間段電話來賓姓名/職務/單位（請按職務高低排序）姓名職務來賓單位以上共計人，車牌號為：接待人員公司領導其他人員/部門/職務氛圍布置協作事項（協作人：XX，電話：XXXXX；手機：XXXX；XX，電話：XXX，手機：XXX827）接待準備項選擇（“√”）具體內容電子歡迎牌□研發大樓大堂□事業部樓大堂□制造樓大堂□其它：電梯歡迎牌□研發大樓大堂□事業部樓大堂□制造樓大堂□其它：鋪紅地毯□研發大樓大堂□事業部樓大堂□制造樓大堂□展廳噴泉開啟□園區門口噴泉□文化廣場噴泉□海豚噴泉□研發樓內園林噴泉燈光開啟□研發大樓大堂□事業部樓大堂□制造樓大堂□其它橫幅★橫幅張掛地點：橫幅張掛時間：月日時分至月日時分（橫幅印制請在OA網上另填橫幅印制申請單）其它★大堂展板□沿途標語鮮花（擺放地點：）□簽到席（擺放地點：）接待資料協作事項（協作人：XXXX，電話：XX，手機：XXXXXXX）接待準備項選擇（“√”）具體內容/數量接待準備項選擇（“√”）具體內容/數量接待日程表產品廣告冊座位牌企業宣傳冊嘉賓題名冊行業地位冊形象片今日XX公司匯報多媒體個性化歡迎冊★禮儀服務協作事項（協作人：XX，電話：XXXX；手機：XXXXXXXXX）接待準備項選擇（“√”）具體內容禮儀人員人數人（請附具體接待流程）接待用水□茶水（請接待部門自備茶水，禮儀隊員負責遞送）□礦泉水接待用品□防靜電服：白色（來賓）件藍色（我司陪同人員）件□防靜電鞋套：數量對贈送金徽數量枚（請接待單位自備好，并提前交禮儀責任人）其它協作事項接待室□展廳（請與管理員辛利聯系）□研發一樓西式接待室（請與管理員XX聯系）□其它會議室（請在OA上提交申請單，與會議室管理員聯系）除以上外的其它方面協作請電話聯系行政事務部XX，XXXX或行政事務部經理XXXX。業務主管領導意見（審批特殊情況下的接待規格）簽名：年

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行政事務部負責人意見（審批禮儀服務協作中禮儀人員特殊情況出隊）簽名：年

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日總經理辦公室負責人意見（審批特殊接待流程及相關安排）簽名：年

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公司安全保密主管領導意見（審批非用戶，身份不明者或涉外公司接待）簽名：年

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日【備注】：本表請結合“公司接待及禮儀規范信息一覽表”提前一天或半天填寫，填寫同時應電話聯系以上相關協作人落實協作事項，并須附經業務主管領導審批通過的具體接待流程；流程有變動或取消接待時，應第一時間通知以上協作人員。填寫本表時請經辦人在相應的備選項中劃“√”，并注明具體內容或數量，以方便行政中心做好協助工作。請預訂部門說明來賓單位情況，若來賓為非用戶、身份不明者或涉外公司，須經主管領導審批。附件1：1.1公司接待規范信息一覽表公司接待規范信息一覽表人群分類接待人員范圍員工著裝要求禮儀規格照相地點環境布置規格安保監督軍方客戶/外貿客戶少將及以上級別首長(A類)總經理接待人員統一制服10名以上禮儀人員全程跟蹤照相■燈光行政中心安保監督領導1名、安保專員1名公司管理團隊成員全體員工統一制服■噴泉其他指定接待人員■

紅地毯（重點路徑均鋪設）■電子新聞■電梯歡迎牌■橫幅■展板■鮮花或沿途歡迎標語■高級接待日程表■簽到席■合影重點客戶到訪（初次到訪或重要來訪軍方領導）/軍貿公司或合作方總經理、副總經理及其陪同的代表團(A類)總經理或授權副總接待人員統一制服2-6名禮儀人員研發大堂、科技中心沙盤、生產場地、會議場景及贈送金質徽章時、接待室■燈光安保專員1名公司管理團隊成員接待重點區域員工應統一制服■噴泉其他指定接待人員其他員工無要求■紅地毯■電子新聞■電梯歡迎牌□橫幅□展板□鮮花或沿途歡迎標語■高級接待日程表□簽到席■合影人群分類接待人員范圍員工著裝要求禮儀規格照相地點環境布置規格安保監督軍方客戶/外貿客戶重點客戶到訪（經常到訪）/軍貿公司或合作方部門負責人及其陪同的代表團(A類)相關的公司管理團隊成員接待人員統一制服2名禮儀人員研發大堂、科技中心沙盤、(軍貿公司或合作方部門負責人)到訪時增加生產場地■燈光安保專員1名業務接口單位負責人其他員工無要求■噴泉其他指定接待人員■紅地毯■電子新聞□電梯歡迎牌□橫幅□展板□鮮花或沿途歡迎標語■高級接待日程表□簽到席■合影一般客戶到訪

(B類)業務接口單位負責人接待人員統一制服無（正常上班期間由前臺配合，周末不安排禮儀）研發大堂（或科技中心沙盤）■燈光接待單位自行安排，10人以上接待可提前向行政事務部申請安保專員1名其他指定接待人員其他員工無要求□噴泉□紅地毯□電子新聞□電梯歡迎牌□橫幅□展板□鮮花或沿途歡迎標語■普通接待日程表□簽到席■合影人群分類接待人員范圍員工著裝要求禮儀規格照相地點環境布置規格安保監督政府及其他市（廣州市市長、副市長）、省部級（含）以上領導(A類)董事長（根據需要）接待人員統一制服10名以上禮儀人員全程跟蹤照相■燈光行政中心安保監督領導1名、安保專員1名總經理或總經理委托的常務副總接待重點區域員工統一制服或全員統一■噴泉相關公司管理團隊成員■紅地毯其他指定接待人員■電子新聞■電梯歡迎牌■橫幅（視情況）■展板（視情況）■鮮花或沿途歡迎標語（視情況）■高級接待日程表■簽到席■合影廳局級重要政府領導(A類)總經理或總經理委托的副總接待人員統一制服4-6名禮儀人員研發大堂、科技中心沙盤、生產場地、會議場景、接待室■燈光安保專員1名相關公司管理團隊成員接待重點區域員工統一制服■噴泉其他指定接待人員其他員工根據公司要求著裝■紅地毯■電子新聞■電梯歡迎牌□橫幅□展板□鮮花或沿途歡迎標語■高級接待日程表□簽到席■合影人群分類接待人員范圍員工著裝要求禮儀規格照相地點環境布置規格安保監督政府及其他處級重要政府領導

(B類)相關公司管理團隊成員接待人員根據工作要求著裝無（正常上班期間由前臺配合，周末不安排禮儀）

研發大堂、科技中心沙盤■燈光接待單位自行安排，10人以上接待可提前向行政事務部申請安保專員1名業務接口單位負責人其他員工無要求■噴泉其他指定接待人員□紅地毯■電子新聞□電梯歡迎牌□橫幅□展板□鮮花或沿途歡迎標語■普通接待日程表□簽到席■合影其他政府領導(B類)業務接口單位負責人接待人員根據工作要求著裝

無（正常上班期間由前臺配合，周末不安排禮儀）研發大堂（或科技中心沙盤）■燈光接待單位自行安排，10人以上接待可提前向行政事務部申請安保專員1名其他指定接待人員其他員工無要求□噴泉□紅地毯□電子新聞□電梯歡迎牌□橫幅□展板