第十三章數字貿易綜合服務概述本章導讀第十三章數字貿易綜合服務概述數字化不斷賦能貿易高質量發展，使數字貿易綜合服務從電子商務綜合服務中脫穎而出，形成蓬勃發展的新業態。數字貿易綜合服務大體歷經了業態萌芽、產業啟動、市場擴張和轉型升級等四個階段，且伴隨著電子商務、跨境電商和數字貿易的陸續出現，呈現出不同的階段特征。本章導讀第十三章數字貿易綜合服務概述通過本章的學習，可以了解數字貿易綜合服務產生與發展的時代背景和階段性表現，理解數字貿易綜合服務的內涵與外延，掌握數字貿易綜合服務在降低交易成本、提升交易效率和拓寬交易市場方面發揮的重要作用，為后續深入學習、理解數字營銷、數字支付、數字物流等數字貿易綜合服務奠定基礎。主要內容第十三章數字貿易綜合服務概述第一節數字貿易綜合服務的產生與發展第二節數字貿易綜合服務的內涵與外延第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第四節本章小結：中國視角第一節數字貿易綜合服務的產生與發展第十三章數字貿易綜合服務一.數字貿易綜合服務產生的背景（一）關鍵數字技術得到廣泛應用數字技術的高速發展是數字貿易綜合服務誕生的技術基礎。在貿易實踐方面，越來越多的企業將數字技術如云計算、大數據和5G等，與貿易活動相結合，提高支付、物流、通關、商檢、退稅等貿易環節的效率，實現了傳統外貿綜合服務的轉型升級。第一節數字貿易綜合服務的產生與發展第十三章數字貿易綜合服務一.數字貿易綜合服務產生的背景（一）關鍵數字技術得到廣泛應用云計算技術可以使所有數據資源集中在“云”上，節約企業的存儲資源，催生了數字貿易相關的技術服務。云計算被廣泛應用于電子商務、金融、物流、跨境支付、市場營銷等各種業務領域，幫助企業降低成本、提高效率、加快創新和拓展市場。通過云計算，企業可以快速地搭建起全球化的信息技術基礎設施，實現全球化的業務拓展和交流，降低物理距離和時區的限制。以精準營銷為例，云計算將全球互聯網用戶數據集中在同一個平臺內，在平臺接入一系列應用程序接口（API），結合平臺上提供的數據分析工具，為精準營銷策略提供完整解決方案。截至2021年，我國云計算市場規模達3229億元，較2020年增長54.4%，處于快速擴張應用的階段。第一節數字貿易綜合服務的產生與發展第十三章數字貿易綜合服務一.數字貿易綜合服務產生的背景（一）關鍵數字技術得到廣泛應用大數據技術可以對海量貿易數據，如全球海關進出口數據、供應商動態分析數據、采購商動態分析數據、替代市場和競爭市場數據等，進行可視化、動態化處理，幫助企業管理者挖掘數據價值，為企業降本增效。以智慧物流為例，物流網絡積累了海量運輸信息，利用大數據技術分析各地物流的配送情況，提煉信息價值，同時可以利用大數據模型對物流方案進行大量試錯和改良，得出更具效率的物流改革方案。第一節數字貿易綜合服務的產生與發展第十三章數字貿易綜合服務一.數字貿易綜合服務產生的背景（一）關鍵數字技術得到廣泛應用5G技術下數據能夠極高速率、極大容量、極低延時地傳輸，不僅改造了傳統服務行業形態、豐富服務貿易內容，還能打破服務提供者和消費者的地理界限，提高服務業的可貿易性。5G技術助力企業不斷拓展數字貿易新場景，催生貿易新規則，加速數字服務貿易邁向新階段。在未來，5G將大大拓展4G時代的數字服務種類，從VR、AR、物聯網等方面激發數字貿易綜合服務潛能、推動產業發展。如被看作是5G產業下首個大規模落地的“殺手級”應用–5G消息，其互聯網化和極強的拓展性能很好地推動貿易服務、產業結構與數字技術的深度融合。第一節數字貿易綜合服務的產生與發展第十三章數字貿易綜合服務一.數字貿易綜合服務產生的背景（二）電子商務、跨境電商與數字貿易發展迅猛潛在的需求創造新的供給，電子商務、跨境電商與數字貿易的迅猛發展直接帶動了相關綜合服務的興起。與傳統貿易相比，基于互聯網的線上交易活動屬于商業領域的新生事物，其基于互聯網的交易模式為商業實踐帶來了諸多難題，同時也帶來了更多的商業機會，數字貿易綜合服務正是在這樣的背景下誕生的。例如，為了解決買賣雙方身處異地的問題，交易的全流程都需要與互聯網相融合，輔助交易活動的在線支付、智慧物流等服務應運而生；為了有效利用沉淀于互聯網的潛在消費者的信息和數據，獲取有價值的商業信息，協助企業制定精準商業策略，數字營銷、數字金融、輔助制造等服務得到迅速發展。第一節數字貿易綜合服務的產生與發展第十三章數字貿易綜合服務一.數字貿易綜合服務產生的背景（三）中小微企業渴望實現普惠貿易根據保羅?克魯格曼有關規模經濟和市場一體化理論的表述，大型企業的平均管理成本一般低于中小微企業，構筑了無形的進入壁壘，壓縮了中小微企業的生存空間。外貿綜合服務的出現為中小微企業帶來了轉機，降低了國際市場進入壁壘。一方面，外貿綜合服務簡化了國際貿易流程，只需要支付一筆較低的保證金即可實現一站式服務；另一方面，外貿綜合服務還為全球的中小企業提供了金融、咨詢、法律等衍生服務，提高了中小微企業跨境交易的效率，進一步釋放了市場潛力。第一節數字貿易綜合服務的產生與發展第十三章數字貿易綜合服務一.數字貿易綜合服務產生的背景（三）中小微企業渴望實現普惠貿易但是，傳統貿易綜合服務本質上是將貿易部分環節轉移到線上，實現更廣泛的普惠貿易仍存在諸多挑戰。一方面，線上交易需要更多專門的技術人才、搭建自己的ICT基礎設施，這是很大的一筆成本開支；另一方面，貿易標的更加豐富，由實體商品擴展到各類虛擬產品，中小微企業無法與大型企業平等地獲取相關技術與商業信息，這又產生了新的貿易壁壘。第一節數字貿易綜合服務的產生與發展第十三章數字貿易綜合服務一.數字貿易綜合服務產生的背景（三）中小微企業渴望實現普惠貿易數字貿易綜合服務可以解決上述兩方面的問題。一方面，數字貿易綜合服務可以通過云計算、大數據等數字技術讓中小微企業平等獲取數字資源，只需付一小筆費用即可使用大企業一樣的ICT服務，貿易門檻大大降低；另一方面，數字貿易綜合服務可以使中小微企業通過5G技術同步獲取最新信息資源，參與虛擬貿易標的的創新與交易，進一步釋放了市場潛力。數字貿易綜合服務降低了因為數字人才短缺、營銷投入不足和物流成本高昂導致的新壁壘，補足了中小微企業在交易、物流、營銷、認證、代運營等方面的短板，為實現更廣泛的普惠貿易奠定基礎。第一節數字貿易綜合服務的產生與發展第十三章數字貿易綜合服務一.數字貿易綜合服務產生的背景（四）各國對數字貿易綜合服務的政策支持發達國家最早開始出臺電子商務及數字貿易的相關發展規劃，希望營造良好的電商環境，引導電子商務服務業和數字貿易綜合服務業的良性發展。美國的《全球電子商務政策框架》、歐盟的《歐盟電子商務行動方案》、日本的《e-Japan計劃》和中國的《電子商務發展規劃》系列文件、“十四五”規劃；2021年中國制定的“十四五”規劃進一步強調，“鼓勵電商平臺企業全球化經營，完善倉儲、物流、支付、數據等全球電子商務基礎設施布局”。第一節數字貿易綜合服務的產生與發展第十三章數字貿易綜合服務二.數字貿易綜合服務發展的階段性表現（一）業態萌芽階段（20世紀70年代至1994年）數字貿易綜合服務的技術開端要追溯到互聯網服務提供商（ISP）的出現。第一個ISP于1974年誕生自ARPANET的商業版本，ISP服務協助用戶訪問與發布網絡信息，搭建了在線交易服務的技術基礎。電子數據交換（EDI）技術也在此時問世，EDI通過第三方服務商的增值服務，用電子數據交換代替商業紙單據的交換以實現無紙化交易，標志著數字貿易綜合服務的最初形態——電子交易服務的正式誕生。基于EDI技術的電子倉儲服務在這一時期也獲得了初步發展。基于計算機的實時倉庫管理系統在該階段已經出現，大量企業開始通過條形碼快速儲存和讀取產品信息。第一節數字貿易綜合服務的產生與發展第十三章數字貿易綜合服務二.數字貿易綜合服務發展的階段性表現（一）業態萌芽階段（20世紀70年代至1994年）基于EDI的貿易服務與數字貿易綜合服務差距十分明顯：一方面，企業需要置辦昂貴的服務器、交付超高的信息服務費，因此只有極少數大型企業采用，具有明顯的壟斷性；另一方面，EDI技術還比較原始、脆弱，無法承擔更復雜的交易服務。第一節數字貿易綜合服務的產生與發展第十三章數字貿易綜合服務二.數字貿易綜合服務發展的階段性表現（一）業態萌芽階段（20世紀70年代至1994年）20世紀80年代以后，美國政府取消了對互聯網商業應用的限制。隨著個人計算機的問世，計算機網絡開始展現出交換信息、共享信息的強大能力。1994年網頁瀏覽器和安全套接層協議（SSL）推出，網絡論壇開始興起，這些技術的應用既提升了網絡用戶的瀏覽體驗，又增強了人們對網站的信任程度，成功鼓勵了越來越多的民眾嘗試上網，為此后涌現的在線交易服務提供了用戶基礎。但是這一時期互聯網技術并不成熟，基于互聯網開展的交易、營銷等貿易綜合服務仍處于雛形階段，物流、倉儲等服務還未出現。第一節數字貿易綜合服務的產生與發展第十三章數字貿易綜合服務二.數字貿易綜合服務發展的階段性表現（二）產業啟動階段（1995年-2000年）20世紀90年代后期，全球互聯網進入了前所未有的繁榮時期，交易、物流、營銷和支付等服務迅速與互聯網結合，全球第一批互聯網內容提供商（ICP）在這一時期起步。作為電子商務配套服務的核心，基于互聯網技術的交易服務在該階段基本成型并迅速發展，完整的電子商務綜合服務體系逐漸形成，為未來向數字貿易綜合服務升級做好了鋪墊。這一時期交易平臺主要對企業及其產品信息進行整合、展示，為企業提供貿易信息展示、交易撮合等服務，增加了企業的交易機會，促進了貿易的規模擴張。第一節數字貿易綜合服務的產生與發展第十三章數字貿易綜合服務二.數字貿易綜合服務發展的階段性表現（二）產業啟動階段（1995年-2000年）但是，此時的數字貿易綜合服務業態較為原始，普及率也不高，距離如今“一站式”的服務形態還有相當大的距離。以數字營銷服務為例，其在誕生之初延續了傳統營銷手段，利用互聯網信息共享的特點，推出了橫幅廣告和搜索引擎廣告服務，用直接展示信息的方式觸及潛在消費者，營銷效果僅略優于傳統的電話推銷和電子郵件營銷。直到1993年記錄用戶行為數據的Cookie技術誕生，精準營銷服務才具備雛形。此外，互聯網在商業領域的應用還為企業帶來了線上線下融合的挑戰。第一節數字貿易綜合服務的產生與發展第十三章數字貿易綜合服務二.數字貿易綜合服務發展的階段性表現（二）產業啟動階段（1995年-2000年）除此之外，互聯網在商業領域的應用還為企業帶來了線上線下融合的挑戰。比如在線支付服務，這一階段全球互聯網滲透率相對較低，消費者對網絡購物的認知極為有限，仍然習慣于“一手交錢，一手交貨”的線下零售模式，對虛擬網絡中的商家嚴重缺乏信任。第三方在線支付平臺在這一階段受到了法律法規因素的制約，無法解決信任問題，嚴重制約了線上交易平臺開拓市場的步伐。第一節數字貿易綜合服務的產生與發展第十三章數字貿易綜合服務二.數字貿易綜合服務發展的階段性表現（三）市場擴張階段（2001年-2013年）2000年之后，隨著4G技術在歐美日發達國家率先進入商用領域以及個人計算機的進一步普及，互聯網深入參與電子商務的營銷、支付和物流等服務環節，人們在購物平臺停留的時間大大增加，網絡購物的交易規模迅速增長，相關服務產業的市場規模也開始擴張。值得注意的是，很多數字技術雖然在該階段開始商用，但是對數據的關注度仍較小。第一節數字貿易綜合服務的產生與發展第十三章數字貿易綜合服務二.數字貿易綜合服務發展的階段性表現（三）市場擴張階段（2001年-2013年）第一，支付服務在這一階段飛速發展。一方面，2000年，歐盟頒布了《電子簽名共同框架指引》《電子貨幣指引》《電子貨幣機構指引》三個垂直指引文件，2001年美國統一州法全國會議委員會發布了《統一貨幣服務法案》，2010年中國頒布《非金融機構支付服務管理辦法》，均從法律和制度層面保障了第三方支付服務的廣泛普及和市場擴張。另一方面，頭部電商平臺和支付平臺實現整合，如eBay在2002年收購在線支付服務商Paypal，中國的淘寶網緊隨其后，于2003年10月上線支付寶服務，完善了平臺的支付體系，解決了消費者對網絡購物的匯款信任問題，大大提升了網絡購物的支付效率。第一節數字貿易綜合服務的產生與發展第十三章數字貿易綜合服務二.數字貿易綜合服務發展的階段性表現（三）市場擴張階段（2001年-2013年）第二，營銷服務的手段隨Web2.0時代的到來變得更加多樣化。Facebook、Youtube、Twitter、Instagram在2004-2010年間陸續創建，互聯網用戶逐漸從純粹的閱讀者變為內容的創作者。在社交媒體平臺興起的背景下，橫幅廣告等早期數字營銷手段的效果正在減弱，社群營銷開始出現，個性化、精準化的數字營銷方式受到人們的重視。社交媒體平臺上的商品推廣工作，如視頻營銷、直播營銷和KOL營銷等開始出現萌芽，管理的精度和效率大大提升。第一節數字貿易綜合服務的產生與發展第十三章數字貿易綜合服務二.數字貿易綜合服務發展的階段性表現（三）市場擴張階段（2001年-2013年）第三，物流倉儲服務市場在數字化管理軟件和部分物聯網技術的支持下開始大規模擴張。以數字化ERP系統為例，它在傳統ERP軟件基礎上進一步實現了隨企業規模動態擴展、多維數據集成、實時響應和多端登錄等諸多功能，從供應鏈管理的角度提供了多部門商品信息的集成管理方法，拓展了數字技術服務在管理軟件行業的市場空間。又如物聯網技術，部分公司用射頻識別（RFID）標簽代替傳統條形碼，實現了對物品位置的實時跟蹤，免去了手動掃描條碼的麻煩，拓展了數字技術服務在倉儲物流行業的市場空間。第一節數字貿易綜合服務的產生與發展第十三章數字貿易綜合服務二.數字貿易綜合服務發展的階段性表現（四）轉型升級階段（2014年至今）隨著數字技術不斷走向成熟，數據成為重要的生產資源，數字貿易成為了服務商的重要服務對象。對數據進行廣泛的挖掘和利用以提升管理和組織效能，是數字貿易綜合服務有別于電子商務和跨境電商綜合服務的重要特征。在數字技術的支持下，由交易服務、支撐服務和衍生服務組成的數字貿易綜合服務體系在這一時期趨于穩定。第一節數字貿易綜合服務的產生與發展第十三章數字貿易綜合服務二.數字貿易綜合服務發展的階段性表現（四）轉型升級階段（2014年至今）交易服務方面，呈現出以下四個發展趨勢：第一，移動端購物成為主流網購方式，人們將更多的碎片時間分配給網絡購物平臺，擴張了交易服務的應用市場。第二，線上交易平臺與傳統零售企業融合，平臺運用大數據等技術精準協調供應鏈上下游關系，代運營服務蓬勃發展。第三，數字技術提供商跨界布局各類服務業，參與服務價值鏈的更多環節。第四，互聯網巨頭加快布局全球市場，利用自身強大的數字服務能力連通跨境貿易的相關機構，為外貿企業賦能。第一節數字貿易綜合服務的產生與發展第十三章數字貿易綜合服務二.數字貿易綜合服務發展的階段性表現（四）轉型升級階段（2014年至今）支撐服務方面，數據驅動成為服務業發展的新引擎，也是傳統產業數字化轉型的關鍵步驟，物流、通關、認證、支付等數字貿易綜合服務進入新的發展軌道。第一，物流服務方面，云計算、大數據、物聯網等數字技術得到加速應用，物流行業進入智慧時代，向模塊化、自動化和智能化發展，高效協調參與各方的工作進度，降低社會物流成本。第二，通關服務方面，外貿綜合服務企業可以實現對貿易大數據的實時跟蹤和分析，能夠制定科學的采購和代理計劃，根據國內外產品和需求情況進行數字化匹配；可以實現報關流程的全程數字化，降低報關信息的差錯率，為中小微企業提供國際貿易全流程代理服務。第一節數字貿易綜合服務的產生與發展第十三章數字貿易綜合服務二.數字貿易綜合服務發展的階段性表現（四）轉型升級階段（2014年至今）支撐服務方面，數據驅動成為服務業發展的新引擎，也是傳統產業數字化轉型的關鍵步驟，物流、通關、認證、支付等數字貿易綜合服務進入新的發展軌道。第三，認證服務方面，區塊鏈技術具有去中心化、不可篡改和匿名性等特征，可以為各數字貿易節點數據的真實性提供堅實保障，實現賣家、客戶和物流供應商等多方互信與快速互動，已廣泛應用于數字貿易的認證環節。第四，支付服務方面，數字貨幣問世尤其是法定數字貨幣的發行，為數字貿易支付提供了更多樣化、更方便快捷也更加安全的支付渠道。第一節數字貿易綜合服務的產生與發展第十三章數字貿易綜合服務二.數字貿易綜合服務發展的階段性表現（四）轉型升級階段（2014年至今）衍生服務方面，由于流量渠道日益多元化，營銷服務商紛紛升級自身商業模式，依托更強大的新型數字技術為自身賦能，朝數字化、精細化、國際化的方向進軍。以營銷服務為例，基于大數據、人工智能等數字技術，營銷模式進一步從傳統廣告投放轉向精準營銷，社交媒體和短視頻平臺成為了精準營銷的主要場景，視頻營銷、直播營銷和KOL營銷等數字營銷模式日益重要。各類衍生服務在數字貿易生態圈的建設中也發揮著重要的作用。數字貿易時代，衍生服務提供商需要將政府、企業、消費者和第三方服務商聯系在一起，依托前沿數字技術建立數字貿易服務系統，幫助數字貿易企業與各方機構接洽。第一節數字貿易綜合服務的產生與發展第十三章數字貿易綜合服務二.數字貿易綜合服務發展的階段性表現（四）轉型升級階段（2014年至今）數字貿易綜合服務的快速發展，不但對政務服務的數字化產生了強烈需求，還迫切需要政府提供更多制度性支持，建立良好的營商環境。中國政府監管部門率先建設了數字貿易服務系統，各地數字貿易綜合服務平臺相繼問世，讓企業通過線上“單一窗口（SingleWindow）”同時向多個部門提交貿易所需文件，并運用大數據、區塊鏈等數字技術打造國際化、公平、透明的管理體系。政府可以通過平臺有效監測跨境貿易，企業也能基于自身貿易過程產生的大數據對經營情況進行全面分析，合理預測未來的上下游供需情況，協調各環節關系。第一節數字貿易綜合服務的產生與發展第十三章數字貿易綜合服務根據聯合國貿易便利化和電子商務中心33號建議書的解釋，“單一窗口”是指允許貿易和運輸環節的所有參與者向單一的接入點申報標準化的信息，該單一接入點負責對所有進口、出口和轉運的申報進行審核，以滿足相關法律法規和管理要求。2004年，聯合國貿易便利化和電子商務中心33號建議書提出，希望各國政府積極推進“單一窗口”建設；2013年12月，WTO在巴厘島會議談判中最終達成一攬子協定，將“單一窗口”列為貿易便利化協定的重要條款；中國海關總署于2016年12月發布《國家口岸發展“十三五”規劃》，要求統籌推進國際貿易“單一窗口”建設。專欄13-1“單一窗口”如何提升通關效率？第一節數字貿易綜合服務的產生與發展第十三章數字貿易綜合服務那么“單一窗口”的實施意義是什么？在沒有“單一窗口”時，貿易商必須分別向海關、商檢、稅務、交通、外管等各個職能部門進行相關申報。這些監管部門之間的信息交流不暢通，導致通關效率低下、成本較高，因此外貿代理費是外貿綜合服務提供商主要的盈利來源。在實行“單一窗口”后，政府監管機構可以在“單一窗口”平臺上交換信息，實現信息即時共享，提高貨物通關效率，此時外貿代理費已經不是外貿綜合服務提供商的主要盈利來源（甚至很多綜合服務企業已經不再收取代理費），而是開拓融資、增值服務和信用保障體系等市場來實現盈利。因此，建立“單一窗口”，不僅能夠提高政府部門的監管效能，減少申報單證的重復錄入和數據信息的差錯，大幅降低企業貿易成本和政府管理費用，還間接催生了外貿綜合服務的諸多新業態。專欄13-1“單一窗口”如何提升通關效率？第一節數字貿易綜合服務的產生與發展第十三章數字貿易綜合服務

專欄13-1“單一窗口”如何提升通關效率？圖13-1

單一窗口實施前和實施后的貨物通關流程第二節數字貿易綜合服務的內涵與外延第十三章數字貿易綜合服務一.數字貿易綜合服務的內涵數字貿易綜合服務是中國外貿業務模式的重要創新，也是傳統外貿綜合服務業態的進階版本。數字貿易綜合服務既涵蓋了融資、通關、退稅、物流和保險等外貿環節所涉及的傳統服務內容，又包括大數據、云計算、人工智能等新興數字技術融入貿易后產生的數字支付、智慧物流、數字營銷等新內容。有必要科學界定數字貿易綜合服務的內涵和外延，使之符合貿易發展實際。第二節數字貿易綜合服務的內涵與外延第十三章數字貿易綜合服務一.數字貿易綜合服務的內涵數字貿易綜合服務出現前，電子商務服務在電商領域扮演與之類似的角色。前阿里巴巴副總裁梁春曉于2006年首次提出電子商務服務的概念，認為電子商務服務是指提供一定的服務以滿足電子商務應用的需求。國際數據公司IDC和阿里巴巴集團2011年發布的《為信息經濟筑基——電子商務服務業與阿里巴巴商業生態的社會經濟影響白皮書》論述了電子商務服務的概念，認為它是為電子商務應用提供的服務，即面向機構或個人的電子商務應用服務。還有部分學者認為，電子商務服務是基于電子信息網絡，為企業、機構和個人提供產品或服務交易及相關的電子認證、在線支付、物流配送等服務的業務活動。第二節數字貿易綜合服務的內涵與外延第十三章數字貿易綜合服務一.數字貿易綜合服務的內涵數字貿易綜合服務是電子商務服務在數字經濟時代的拓展和延伸，與電子商務服務相比，數字貿易綜合服務內容更數字化、服務環節更廣泛。第一，在服務內容方面，數字貿易平臺或企業依托數字技術，不僅使數字產品、知識和信息等特殊交易標的成為數字貿易綜合服務的重要內容，還催生了數字化的商業服務這一重要業務領域。一方面，除了數據自身可以作為交易標的，數字技術還賦能知識產權、收藏、金融衍生品等行業，催生了數字產權、數字收藏、數字貨幣等新標的，正在形成一個龐大的數據資產交易市場；另一方面，為了幫助企業合理管理貿易對象，數字貿易綜合服務應用了更多的云計算、大數據等前沿信息技術以便客戶訪問內容，或使用人工智能技術挖掘用戶偏好以向其推送數字技術服務，大幅優化數據分析的精準程度，節省了企業大量的IT資源和時間，提高了工作質量和管理效率。第二節數字貿易綜合服務的內涵與外延第十三章數字貿易綜合服務一.數字貿易綜合服務的內涵第二，在服務環節方面，數字貿易綜合服務致力于為機構或個人參與數字貿易提供全方位、全周期的綜合服務，其中代運營服務、營銷服務和數據分析服務等都不在傳統外貿綜合服務的服務范圍之內。第二節數字貿易合服務的內涵與外延第十三章數字貿易綜合服務數字貿易綜合服務是指數字貿易平臺或企業依托數字技術，向各數字貿易主體提供的各類服務的統稱，覆蓋數字貿易的交易、支付、認證、物流、通關、營銷等各個環節。第二節數字貿易合服務的內涵與外延第十三章數字貿易綜合服務二.數字貿易綜合服務的外延數字貿易綜合服務包括三類：交易服務、支撐服務和衍生服務。其中，交易服務在所有服務中居于主導地位，支撐服務是數字貿易流程順利進行的基礎，除了上面兩種之外，其他服務都可歸類為衍生服務。交易服務是數字貿易的基礎服務類別，為企業間或企業與消費者之間提供交易服務。以數字貿易代運營服務為例，數字貿易綜合服務提供商可以為企業提供部分或全部的數字貿易運營服務，內容涵蓋建站、平臺開店、推廣、數據分析、物流、客服和倉儲等各個領域，不僅可以為賣方提供數字店鋪和精準推送等服務，幫助其獲得貿易商機和訂單，還可以為企業與消費者之間搭建溝通橋梁，提升售后服務質量，如阿里巴巴國際站、亞馬遜等都提供全面代運營服務。第二節數字貿易合服務的內涵與外延第十三章數字貿易綜合服務二.數字貿易綜合服務的外延支撐服務包括支付服務、物流服務和認證服務三種數字貿易服務。支付服務是指為數字貿易中的商家、消費者提供的收付款服務，常用的支付工具有支付寶、PayPal等；物流服務是指為數字貿易活動提供的運輸、儲存、包裝等服務。以亞馬遜物流（FulfillmentbyAmazon，簡稱FBA）為例，FBA將亞馬遜平臺開放給第三方賣家，將賣家庫存納入亞馬遜的全球物流網絡，為其提供揀貨、包裝和終端配送服務；認證服務是指數字貿易服務提供商利用數字證書（又稱核心電子書）這一核心加密技術，為交易雙方提供信息加密、解密，數字簽名和數字驗證服務，如電子簽名（蓋章）、電子保單、電子證書等。第二節數字貿易合服務的內涵與外延第十三章數字貿易綜合服務二.數字貿易綜合服務的外延衍生服務包括數字貿易營銷服務、數字貿易信息技術服務、數字貿易咨詢服務、數字貿易教育培訓服務四種。數字貿易營銷服務是指為滿足客戶特定目標市場需求而提供的服務，包括數字策略策劃、競價排名、創意制作、媒體代理、搜索營銷、互聯網公關、社會化營銷和輿情監控等多種形式；數字貿易信息技術服務是指為企業提供數字貿易平臺開發、維護、運營等方面的技術支持服務，例如線上店鋪新功能開發等；數字貿易咨詢服務是指利用大數據及時協助企業開展市場和客戶研判，給出數字化的改良方案或解決建議，并協助其落實；數字貿易教育培訓服務是指為數字貿易相關人員和機構提供理論和實踐等方面的培訓教育服務，如為企業管理人員提供有關數字貿易規則和數字貿易轉型的培訓服務。第二節數字貿易合服務的內涵與外延第十三章數字貿易綜合服務AEO意為經認證經營者（AuthorizedEconomicOperator）。在世界海關組織制訂并通過的《全球貿易安全與便利標準框架》中，AEO被定義為以任何一種方式參與貨物國際流通，并被海關當局認定符合世界海關組織或相應供應鏈安全標準的一方，包括生產商、進口商、出口商、報關行、承運商、理貨人、中間商、口岸和機場、貨站經營者、綜合經營者、倉儲業經營者和分銷商。專欄13-2基于AEO制度的跨境電商信用管理體系創新第二節數字貿易合服務的內涵與外延第十三章數字貿易綜合服務國際上對AEO的評級標準主要包括遵守海關法規的情況、對商業紀錄進行管理維護的能力、經濟可靠性、貨物安全、裝運工具安全、經營場所安全、人員安全、貿易伙伴安全風險管理、自動化和科技發展等十四項內容。我國海關總署根據企業在各項標準上的得分情況，給予企業差異化的管理政策。

AEO相配套的是其國際互認機制，即AEO的審核和優惠條件的實施并不僅限于一個國家，而是各國海關通過雙邊、次區域、區域以及全球范圍的多個渠道實現AEO的互認。因此，AEO制度在提高海關工作效率，改善供應鏈管理，促進信息與情報的溝通交流，加速國際貿易流動等方面發揮著重要的作用。專欄13-2基于AEO制度的跨境電商信用管理體系創新第二節數字貿易合服務的內涵與外延第十三章數字貿易綜合服務跨境零售電商認證體系主要涉及三類主體:境外跨境電商、境內服務商和跨境電商平臺。境外跨境電商是商品的實際銷售者，主要通過委托境內服務商作為代理人，將商品信息發布到跨境電商平臺并接受相關部門的監督。消費者在跨境電商平臺提交訂單后，境外跨境電商發貨，商品通過跨境物流并經海關等部門核驗后，最終到達消費者手中。后續的退換貨等服務主要由境內服務商提供。經海關、國檢等監管部門認定符合相關標準的跨境電子商務業務經營主體被稱為經認證的跨境零售電商經營者（ACEO）。構建ACEO動態認證體系是創新跨境零售電商信用管理模式的核心。專欄13-2基于AEO制度的跨境電商信用管理體系創新第二節數字貿易合服務的內涵與外延第十三章數字貿易綜合服務ACEO動態認證體系包括三個層面的內容:一是ACEO境外跨境電商動態認證，是指海關、國檢等監管部門根據境外跨境電商企業的內部控制及財務狀況、跨境電商平臺提供的數據和歷史通關記錄等實時信息，對境外跨境電商進行的一種動態評級。二是ACEO境內服務商動態認證，是指海關等監管部門根據運營、支付、物流等服務商綜合表現的實時信息，對境內服務商進行的一種動態評級。三是ACEO跨境電商平臺動態認證，是指海關等監管部門根據平臺的經營管理狀況、提供數據的質量、平臺內跨境電商的信用狀況等實時信息，對跨境電商平臺進行的一種動態評級。專欄13-2基于AEO制度的跨境電商信用管理體系創新第二節數字貿易合服務的內涵與外延第十三章數字貿易綜合服務

專欄13-2基于AEO制度的跨境電商信用管理體系創新圖13-2ACEO動態認證體系及其調整機制第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第十三章數字貿易綜合服務一.降低數字貿易交易成本數字貿易綜合服務綜合應用了各類前沿數字技術，從整體上優化了營銷、物流和支付等多個商品和服務流通環節。數字貿易綜合服務主要從搜尋成本、信息成本、監督成本、數據存儲成本等方面降低數字貿易的交易成本。第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第十三章數字貿易綜合服務一.降低數字貿易交易成本（一）降低數字貿易搜尋成本按照傳統的貿易訂單搜尋方式，貿易主體可以通過參與世界各地舉辦的展銷會、與供應商建立聯系、雇傭外貿代理等方式了解企業、獲取訂單。如中國進出口商品交易會（廣交會），是中國歷史最長、層次最高、規模最大、商品種類最全、到會采購商最多、分布國別地區最廣、成交效果最好的綜合性國際貿易盛會，被譽為“中國第一展”。第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第十三章數字貿易綜合服務一.降低數字貿易交易成本（一）降低數字貿易搜尋成本以多數展銷會為例，其持續時間很短，參展企業數量也十分有限，為交易搜索工作帶來較大的阻礙。第一，傳統搜索方式的范圍十分有限，顧客需要對商家一一詢盤，以確定是否達成進一步合作；第二，顧客和商家間市場信息不對稱的問題較為嚴重，商家容易依靠信息優勢提高商品價格；第三，需要有專門的外貿人員到世界各地巡回參展，也會消耗企業一大筆資金。第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第十三章數字貿易綜合服務一.降低數字貿易交易成本（一）降低數字貿易搜尋成本數字貿易綜合服務中的交易服務和營銷服務明顯改善了用戶的搜索體驗，降低了搜尋成本。一方面，全球的商品和企業信息可以長期通過線上交易平臺進行實時展示，讓搜尋工作擺脫了地理和時間的束縛，增加匹配到合適交易對象的可能性，節省企業外貿人員的通勤成本；另一方面，搜索引擎營銷和社交媒體營銷在數字經濟時代非常流行。搜索引擎優化算法有助于排除無用信息，讓用戶便捷地找到目標商品，提升企業在搜索頁面的排名，使試圖購買相關商品的用戶更快地注意到企業的商品；社交媒體營銷能夠使企業將用戶關注的信息以圖片、視頻和文字等形式推送至瀏覽界面，幫助用戶搜尋到感興趣的體驗型產品，如在社交媒體發布新產品、推介新品牌等。第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第十三章數字貿易綜合服務一.降低數字貿易交易成本（二）降低數字貿易信息成本按照傳統的交易撮合方式，外貿企業獲取信息的渠道十分有限。外貿企業一般通過兩種渠道獲取信息：第一種是外貿企業自己在出口目的國設立商業實體，專門開展相關商業資訊的收集、整理和分析，對收集到的寬口徑信息加以整理、提煉；第二種是外貿企業直接從出口國當地或者國際大型商業資訊公司花巨資購買市場信息，如麥肯錫。無論采用哪一種渠道，對于非專門從事行業研究的外貿企業來說，這些商業信息的獲取和研究工作都需要付出較高的成本。第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第十三章數字貿易綜合服務一.降低數字貿易交易成本（二）降低數字貿易信息成本數字貿易咨詢服務是數字貿易綜合服務中的衍生服務之一，它的誕生大大降低了數字貿易信息成本。一方面，數字貿易咨詢服務公司應用云計算和大數據技術，解決了外貿企業獲取和處理數據困難的問題；另一方面，專業的數字貿易咨詢公司頻繁使用互聯網的各大付費數據庫，并輔以各類數據爬蟲技術收集更廣泛的商業信息，客觀上降低了獲取外部信息的單價。由于咨詢公司有能力利用數字技術對數據進行專業化分析，從看似繁雜無序的數據中提取具有商業價值的信息，可以挖掘出同一批數據信息的更多價值，也在無形中降低了信息成本。第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第十三章數字貿易綜合服務一.降低數字貿易交易成本（三）降低數字貿易合同成本在傳統的合同訂立模式下，買賣雙方主要使用合同書、信件、電報和傳真等形式訂立合同。需要人工與每個交易對象進行頻繁地詢盤、發盤、還盤和接受，不僅產生了不菲的外貿通勤成本，還容易在人工撰寫的過程中出現失誤，引起不必要的糾紛；在跨國交易情境下，因為買賣雙方處于不同的語言、文化、法律等環境下，信息不對稱問題嚴重，磋商過程較為曲折，簽訂跨國貿易合同的工作遠比國內貿易合同繁瑣。第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第十三章數字貿易綜合服務一.降低數字貿易交易成本（三）降低數字貿易合同成本互聯網普及后，電子郵件成為了商業磋商的重要工具，電子合同也逐漸開始商用。電子合同因其無紙化、標準化特點，在實際貿易工作中減少了大量的重復性工作，有效避免了合同撰寫錯誤和紙張浪費，企業得以將海量合同歸檔、檢索、分析，極大地提升了貿易便利化程度。合同訂立問題得到緩解，但是信息不對稱問題仍然嚴重，電子合同的法律認證問題凸顯。第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第十三章數字貿易綜合服務一.降低數字貿易交易成本（三）降低數字貿易合同成本隨著數字貿易綜合服務的發展，以及國際經貿合作的深入，上述問題逐步得到妥善解決。一方面，得益于區塊鏈技術在貿易認證領域的運用，電子合同的安全性得到技術保障，電子合同在企業間越來越流行；另一方面，各國法律逐漸認可電子簽名的法律效力，合同認證的最后一塊拼圖正在補齊。第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第十三章數字貿易綜合服務一.降低數字貿易交易成本（四）降低數字貿易監督成本在貿易中，無論企業還是消費者，都希望參與監督工作，以確保監督對象能按照預期提供商品或服務，從而保障自身利益。傳統監督模式成本高昂：一方面，個人與機構更多依靠委托代理人進行監督雇傭代理人需要較高成本，且不可避免地存在代理人道德風險問題；另一方面，企業需要海關、出入境檢驗檢疫局、外匯管理局和稅務局等政府機構的協助才能實現各貿易環節的監控。第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第十三章數字貿易綜合服務一.降低數字貿易交易成本（四）降低數字貿易監督成本數字貿易綜合服務降低了數字貿易各環節的監督成本。一方面，就消費者對商家的監督而言，數字貿易綜合服務提供商利用區塊鏈、物聯網等技術革新了交易流程監督方法，為商家提供物流信息共享服務，紓解了買賣雙方信息不對稱。例如，區塊鏈技術被大量運用在數字貿易的物流跟蹤環節，保證了商品尤其是數字產品的物流信息真實性；物聯網技術則使買方能夠實時查看產品狀況，降低了網絡購物的監督成本。第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第十三章數字貿易綜合服務一.降低數字貿易交易成本（四）降低數字貿易監督成本數字貿易綜合服務降低了數字貿易各環節的監督成本。另一方面，就政府部門貿易環節監督而言，數字貿易綜合服務可以直接對接政務服務，倒逼政府職能部門開展數字化改革，通過運用大數據、智能化、區塊鏈等技術，對通關、檢驗檢疫、外匯管制、關稅征收等環節刪繁就簡，在降低企業業務量、節約監管成本的同時，進一步增強了貿易監管能力。以中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區建設方案為例，“六體系兩平臺”中的“電商誠信”是跨境電子商務綜合試驗區建設的重點工作之一。電商信用體系的建設以整合后的國家各部門信用信息為基礎，囊括了信用建設鏈條的各環節信息，能夠更加全面、真實地掌握電商市場主體的信用水平。第三節數字貿易成本的內涵與外延第十三章數字貿易綜合服務理論命題13-1政府可以通過“關”“檢”“匯”“稅”等方面的制度創新緩解跨境電商企業的融資約束，降低貿易成本，促進地區跨境電商出口持續增長。參見“馬述忠、郭繼文，制度創新如何影響我國跨境電商出口？來自綜試區設立的經驗證據，管理世界，2022年第38卷第期，第190-207頁”第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第十三章數字貿易綜合服務一.降低數字貿易交易成本（五）降低數字貿易數據儲存成本在云存儲等新型儲存技術出現前，企業主要利用線下的磁帶、硬盤和軟盤、光盤等儲存介質保存企業數據。隨著企業規模不斷擴張，日常經營產生的數據量也迅速增加，需要購買更多的儲存介質以管理新增數據，對企業資金造成了相當大的負擔；各類物理介質中的數據無法互相關聯，管理人員難以統一地查看、檢索和管理數據，調取和歸檔也需要花費大量時間。第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第十三章數字貿易綜合服務一.降低數字貿易交易成本（五）降低數字貿易數據儲存成本云存儲服務改變了傳統的儲存模式，大幅度降低了數據存儲成本。第一，云存儲服務提供的云端儲存空間極富擴展性，企業可以通過網絡便捷地交付和使用IT基礎設施，無需再購買大量的儲存設備；第二，云存儲服務為大數據分析提供了強有力的基礎設施，大幅降低了企業儲存海量數據的成本；第三，云存儲的計算效率極高，且能夠兼容各類硬件環境，可以大大縮短處理數據所需的時間。即使是中小型企業也可以通過租借云存儲服務完成高水平的大數據分析工作。相比不聯網的傳統數據儲存方式，云存儲服務具有信息共享的特點，但也在一定程度上加大了數據泄露、數據篡改等風險。第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第十三章數字貿易綜合服務在傳統信息系統中，數據安全主要關注數據的加密存儲和傳輸、安全審計和容災備份。而在云環境下，數據安全的關注點則主要在于數據的加密存儲、數據隔離、數據遷移、數據殘留和數據安全審計。第一，數據的加密存儲云環境下想要應用傳統加密來確保存儲數據的安全性和隱私性并不容易。在平臺即服務（PlatformasaService，PaaS）云模式或者軟件即服務（SoftwareasaService，SaaS）云模式下，對于加密數據的檢索和運算等操作都難以甚至無法進行，因此任何需要被云應用或程序處理的數據都是不能被加密的。數據的云存儲面臨安全悖論：加密，數據無法處理；不加密，數據的安全性和隱私性得不到保證。專欄13-3云環境下數據安全存儲面臨的挑戰第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第十三章數字貿易綜合服務在傳統信息系統中，數據安全主要關注數據的加密存儲和傳輸、安全審計和容災備份。而在云環境下，數據安全的關注點則主要在于數據的加密存儲、數據隔離、數據遷移、數據殘留和數據安全審計。第二，數據隔離盡管云服務提供商會使用一些數據隔離技術（如數據標簽和訪問控制相結合）來防止對混合存儲數據的非授權訪問，但是非授權訪問仍然可以通過程序漏洞實現，比如GoogleDocs在2009年3月就發生過不同用戶之間文檔的非授權交互訪問。專欄13-3云環境下數據安全存儲面臨的挑戰第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第十三章數字貿易綜合服務第三，數據遷移云服務器（物理機）“宕機”時，為了確保正在進行的服務能繼續，需要將正在工作的進程遷移到其他服務器上。進程遷移必須快速完成，確保數據的完整性，確保機密數據在遷移過程中不會泄露。第四，數據殘留數據殘留是指數據刪除后的殘留記錄。這些殘留可能無意中透露敏感信息，所以即便是刪除了數據的存儲介質也不應該被釋放到不受控制的外部環境中。SaaS、PaaS或IaaS迄今為止都無法完全解決未授權數據泄露問題。專欄13-3云環境下數據安全存儲面臨的挑戰第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第十三章數字貿易綜合服務第五，數據安全審計當數據以外包方式存儲在云中時，用戶會關注兩個問題：外包存儲的數據確實已存儲到云中并歸數據所有者所有；除所有者和授權用戶外的任何人不能更新數據。在數據存放到本地或企業可信域中時，安全審計較易實現。而一旦將數據以外包方式存儲到云中，安全審計就變成了難題。用戶不可能將數據都下載下來后再進行審計，因為這會導致高昂的時間成本。因此，一般通過某種知識證明協議或概率分析手段，取回一小部分數據來分析判斷，但并不能百分百確保數據審計安全。專欄13-3云環境下數據安全存儲面臨的挑戰第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第十三章數字貿易綜合服務二.提升數字貿易交易效率數字貿易綜合服務擁有數字化、高效率的特點，為數字貿易營造了良好的發展環境。數字貿易綜合服務與數字技術深入融合，可以提升物流運輸效率、貿易通關效率和貿易支付效率。第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第十三章數字貿易綜合服務二.提升數字貿易交易效率（一）提升數字貿易物流運輸效率一方面體現在對物流配送系統的改造。隨著數字技術逐步得到廣泛應用，物流配送系統已開始向智能化方向發展，大型電商交易平臺紛紛利用大數據、物聯網和人工智能等技術改造自有物流系統，實現數字貿易中電子訂單憑證高效傳輸、訂艙協同信息共享、物流追蹤流程全覆蓋。以智能配送為例，2023年6月，順豐在深圳南山區CBD寫字大樓投放了一批樓宇配送機器人，降低了平臺的用工成本，提升了消費者對平臺和商家的滿意度，開創了以快遞服務中心為依托的機器人+樓宇智能化攬派業務的新模式，為順豐正式打開了CBD智能快遞配送服務的大門。第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第十三章數字貿易綜合服務二.提升數字貿易交易效率（一）提升數字貿易物流運輸效率另一方面體現在海外倉對當前倉儲模式的變革。海外倉是當前物流倉儲變革的集中體現，是數字貿易綜合服務中提高物流運輸效率的關鍵服務。在海外倉模式下，商家把商品儲存于建立在出口目的國的倉庫，根據目的國銷售訂單從當地倉庫直接進行分揀、包裝和配送，省略了物流運輸的中間環節，配送效率是傳統直郵運輸方式效率的數倍。海外倉實現了配貨前置，通過以位移換時間，在海外市場實現如國內一樣的發貨速度，縮短了包裹郵寄的時間。目前主流的海外倉除亞馬遜FBA外，還有順豐、谷倉和遞四方等第三方海外倉，以及大量跨境電商企業的自營海外倉。第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第十三章數字貿易綜合服務二.提升數字貿易交易效率（二）提升數字貿易通關效率在傳統貿易通關模式下，貨物通關往往需要較長的等待時間。商品運輸至海關后，外貿企業需要經歷審單、查驗、征稅和放行環節，各環節間環環相扣，其中一個環節出現問題，整個通關流程的進度都會受到影響。傳統通關一般使用紙質單據和文件進行人工申報，外貿單證繁多，交通運輸部門、海關部門之間信息同步較慢。即使企業委托傳統的外貿綜合服務企業處理報關流程，也較難解決部門間信息交接的效率問題。第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第十三章數字貿易綜合服務二.提升數字貿易交易效率（二）提升數字貿易通關效率數字通關系統的建設改善了傳統通關效率低下的局面。一方面，貿易通關流程實現了數字化，所需單據和文件全部改用數字化方式統一提交給系統，實現了機構間的信息共享，減少了核對信息的重復性工作，優化了通關流程，有助于快速推進通關。以國鐵集團的95306“數字口岸”為例，無紙化、純線上的“數字口岸”改變了傳統的通關申報模式，讓信息在鐵路和海關的部門機構之間高效傳遞，提升了協同作業的效率，將申報到海關放行的時間由曾經的半天縮短至半小時以內，極大提升了口岸通關服務的品質和效率。第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第十三章數字貿易綜合服務二.提升數字貿易交易效率（二）提升數字貿易通關效率另一方面，數字化通關服務促進了區域通關一體化，加強了不同區域海關部門間的協作。以東北地區通關一體化為例，進口集裝箱從呼和浩特關區運輸到毗鄰的滿洲里關區，通關一體化改革實施前，企業在異地間辦理申報、運輸、放行貨物等手續需要3至4天的時間；通關一體化實施后，企業可就近選擇在滿洲里海關辦理申報手續，正常情況下只需要半天時間，通關效率大大提升。第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第十三章數字貿易綜合服務二.提升數字貿易交易效率（三）提升數字貿易支付效率在傳統國際貿易模式下，跨境支付結算需要基于銀行賬戶，經過SWIFT系統在不同國家的銀行間進行多次轉賬。由于整個轉賬過程涉及眾多機構，且每個機構都需要對交易信息進行對賬，跨境支付結算到賬需要等待至少3個工作日，為國際貿易企業的資金周轉帶來一定壓力。第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第十三章數字貿易綜合服務二.提升數字貿易交易效率（三）提升數字貿易支付效率數字支付時代，跨境第三方支付和區塊鏈技術為跨境支付結算帶來了革新。使用數字貨幣繞開SWIFT美元結算體系，能夠大大緩解跨境支付效率低下問題。第一，跨境第三方支付，如PayPal、Alipay、Payoneer等，具有即時支付、即時到賬的特點，一般2小時內即可到賬（通常不超過2個工作日），讓用戶能夠迅速收回貨款。第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第十三章數字貿易綜合服務二.提升數字貿易交易效率（三）提升數字貿易支付效率第二，數字貨幣利用區塊鏈技術去中心化、信用共識等特點，能夠讓買方以點對點的方式直接對賣方進行支付，使賬款無需經過多個機構反復對賬，實現了跨境支付秒級到賬。第三，數字貨幣的支付系統具有執行智能合約的能力，能夠自動執行買賣雙方間的交易，為其提供全天候的跨境支付結算服務，提升了數字貿易支付效率。第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第十三章數字貿易綜合服務三.拓寬數字貿易交易市場集約邊際（IntensiveMargin）的擴張優質的數字貿易綜合服務，增強了國內數字貿易企業的國際競爭力，擴大了既有貿易品類的總體規模，使原有貿易在貿易數字化的基礎上擴張了市場規模。擴展邊際（ExtensiveMargin）的擴張優質的數字貿易綜合服務還使眾多中小企業有機會參與國際貿易，增加了新的商品種類，開辟了新的數字貿易交易市場。第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第十三章數字貿易綜合服務三.拓寬數字貿易交易市場一方面，從貿易便利化角度看，數字貿易綜合服務簡化了貿易程序和環節，促進了全球貿易的標準化，提升了企業參與數字貿易治理的積極性，使數字貿易交易市場在二元邊際上實現拓展，如阿里巴巴集團主推的e-WTP。同時，企業的努力也助推了增強了各國增強數字貿易政策的透明度、安全性和可預測性，額外創造了跨國投資的商業機會，數字貿易交易市場進一步隨之擴大。隨著《全面與進步跨太平洋伙伴關系協定》（CPTTP）《數字經濟伙伴關系協定》（DEPA）等各類數字貿易協定的簽署，因為地理距離、國家制度和文化差異導致的各種隱性壁壘將大大降低，全球數字貿易交易市場統一進程加速。第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第十三章數字貿易綜合服務三.拓寬數字貿易交易市場另一方面，從普惠貿易角度看，數字貿易綜合服務協助眾多中小微企業和個人跨越國際市場的進入障礙，為更多貿易主體創造了進入市場的機會，也為全球消費者提供了日益多元化的產品和服務，開拓了數字貿易交易市場的擴展邊際。隨著數字基礎設施建設的完善和數字貿易綜合服務的不斷發展，企業在物流、營銷等環節實現降本增效，進一步降低了產品的總成本，商家的盈利能力有所提升，全球龐大的下沉市場就此打開。以中國市場為例，數字貿易綜合服務能夠幫助解決跨境支付、物流、營銷等各環節的障礙，協助中小企業參與全球數字貿易。第三節數字貿易成本的內涵與外延第十三章數字貿易綜合服務理論命題13-2通過縮短國家之間的文化距離，拓展集約邊際和擴展邊際，跨境電子商務能夠顯著促進進口的增長。參見“ShuzhongMa、XueyaoGuo、HongshengZhang，NewDrivingForceforChina’sImportGrowth:AssessingtheRoleofCross-borderE-commerce，TheWorldEconomy，2021年第44卷第12期，第3674-3706頁”第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第十三章數字貿易綜合服務數字貿易綜合服務的發展客觀上助推了政府間的貿易規則談判，數字貿易互操作性規則（InteroperabilityRules）是其中最重要的一環。《數字經濟伙伴關系協定》（DEPA）是世界上首個單獨數字經濟協定，由新加坡、智利和新西蘭于2020年6月線上簽署，并于2021年1月生效。中國于2021年11月1日正式申請加入DEPA。2022年8月18日，根據DEPA聯合委員會的決定，中國加入DEPA工作組正式成立，全面推進中國加入DEPA的談判。專欄13-4互操作性規則——數字貿易綜合服務在DEPA中的體現第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第十三章數字貿易綜合服務DEAP創設了一系列數字貿易互操作性規則，涵蓋了數字貿易綜合服務中的重要環節，旨在協調各締約方的數字貿易技術標準和監管差異，以促進端到端的數字貿易。這些規則包括：第一，電子支付互操作性規則DEPA第2.7條“電子支付”規定了六項原則，以促進電子支付技術和監管層面的互操作性。在技術層面，DEPA提倡成員深入考察相關支付系統的國際公認支付標準，以增強支付系統的直接可互操作性。DEPA也提倡締約方普及應用程序接口的使用，以提高電子支付生態系統的可互操作性。在監管層面，DEPA規定締約方需采取與電子支付系統風險層級匹配的監管力度。專欄13-4互操作性規則——數字貿易綜合服務在DEPA中的體現第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第十三章數字貿易綜合服務第二，數字身份互操作性規則數字身份可以提高身份識別的可信度、安全性、隱私性和便利性。麥肯錫全球研究所預測，2030年擁有數字身份證計劃的國家能夠將其國內生產總值提高3%至13%。在數字身份模塊中，DEPA提出了關于數字身份技術和監管的合作要點，以促進締約方數字身份制度間的互操作性。專欄13-4互操作性規則——數字貿易綜合服務在DEPA中的體現第三節數字貿易綜合服務對數字貿易發展的影響第十三章數字貿易綜合服務第三，無紙貿易互操作性規則無紙貿易是指跨境商品和服務所需支持信息的數字化，包括以電子方式實現貿易相關數據和文件的交換。DEPA第2.2條“無紙貿易”規定締約方共同構建互聯互通的單一窗口和數據系統，以便數字貿易相關電子信息實現安全高效傳輸。DEPA數字貿易互操作性規則提倡各締約方技術標準與國際標準趨同，或通過承認監管等效性、充分性的方式，協調各國差異化的數字貿易環境，是數字貿易綜合服務在政府文件中的重要體現。專欄13-4互操作性規則——數字貿易綜合服務在DEPA中的體現第四節本章小節：中國視角第十三章數字貿易綜合服務20世紀90年代末ICP服務提供商正式進入市場，電子商務綜合服務體系逐漸成型，誕生了以交易服務為核心，支撐服務和衍生服務為主體的服務業新業態——數字貿易綜合服務業。本章重點介紹了數字貿易綜合服務業在優化流通環節、降低數字貿易交易成本、提升數字貿易交易效率、拓寬數字貿易交易市場方面發揮的重要作用。數字貿易綜合服務業也為中國實現服務業轉型升級、促進國內國際雙循環提供了可行途徑。第四節本章小節：中國視角第十三章數字貿易綜合服務中國數字貿易綜合服務業的發展有目共睹。交易服務方面，天貓國際、阿里速賣通和京東全球購等本土交易平臺趨向集成化，提高了數字貿易綜合服務的整體服務水平。支撐服務方面，智慧物流和智慧倉儲相關數字技術不斷升級，實現了質量與規模的雙重提升；跨境支付業務在區塊鏈技術的滲透融合下持續創新，2019年試點推出了數字人民幣，有望進一步降低企業和個人的交易成本。衍生服務方面，精準營銷已在國內得到廣泛運用，政府和機構搭建的數字貿易綜合服務平臺也為貿易便利化保駕護航。由中國阿里巴巴集團發起、各利益攸關方共同參與的世界電子貿易平臺e-WTP也是中國數字貿易綜合服務發展的有力證明。第四節本章小節：中國視角第十三章數字貿易綜合服務中國數字貿易綜合服務業有著巨大的發展潛力，但也面臨諸多挑戰。第一，服務商的盈利能力出現分化，中低端勞動密集型服務商的盈利能力減弱，國內數字貿易綜合服務商需要加速追趕前沿信息技術。第二，國內較缺乏國際物流、海外營銷等全球貿易綜合性人才，各大院校和企事業單位需要培養更多人才助力企業出海。第三，數字貿易綜合服務涉及敏感數據的跨國流動，如何保護數據安全和個人隱私、避免數據安全和知識產權糾紛成為了企業的重大挑戰。中國需要盡快出臺數字貿易綜合服務相關標準，推動更高水平的對外開放。思考題一“義烏購”是隸屬于浙江中國小商品城集團旗下義烏小商品市場的官方網站。義烏購依托實體、服務實體，將網上商鋪與實體商鋪一一對應綁定，為客戶提供可控、可信、可溯源的交易保障。義烏購平臺日訪客數（UV）80萬，日瀏覽量（PV）2500萬，注冊采購商1000萬，已成為全球最大的小商品批發平臺。義烏小商品市場由“線下”走向“線下+線上”、由傳統貿易綜合服務拓展為數字貿易綜合服務的原因是什么？思考題二國務院發展研究中心對外經濟研究部與中國信息通信研究院聯合發布的《數字貿易發展與合作報告2022》顯示，2021年全球跨境數字服務貿易規模達到3.86萬億美元，同比增長14.3%，在服務貿易中占比達到63.3%。數字貿易綜合服務產業加速興起，展現出了線上經濟的獨特力量。試分析數字貿易綜合服務在中國宏觀經濟發展中承擔的角色。思考題三全球速賣通是阿里巴巴旗下面向國際市場打造的外貿綜合服務平臺，通過支付寶國際賬戶提供擔保交易、跨境物流、融資、數字營銷等服務，是全球第三大英文在線購物網站，年交易額超15億美元。從與數字貿易各環節之間的關系角度，試分析數字貿易綜合服務都包含什么類型的服務？各類服務之間有什么樣的聯系？它們在數字貿易綜合服務的生態系統中扮演著怎樣的角色？思考題四2022年年中，中國電子商務巨頭阿里巴巴遭受了一次重大數據泄露，超過23TB的數據從阿里巴巴的云托管服務器中被泄露出來。這并不是阿里巴巴的第一次數據泄露事件，2021年，阿里第三方開發者泄露了阿里巴巴購物網站淘寶上抓取的用戶數據，超過10億用戶信息被曝光。數字貿易綜合服務廣泛使用了云計算技術，你認為新型數字技術會為數字貿易綜合服務帶來怎樣的風險？試舉例說明。思考題五2021年中國出口電商已有60萬家，交易規模達7.73萬億元。其中，小微企業的增長尤為迅速，企業數量占比已近八成。小微外貿企業存在很多先天不足，資源匱乏，人才短缺，議價能力低，獨自完成整個外貿業務全流程業務成本高，歷史上很難參與高強度國際競爭。請結合現狀分析，數字貿易綜合服務在助力小微企業參與全球數字貿易方面發揮了什么作用？第十四章數字營銷本章導讀第十四章數字營銷在數字經濟時代，以商品為中心的傳統營銷模式已經難以捕捉消費者日趨多元化和個性化的需求。相較于國內市場供給，全球數字貿易為滿足消費者的多樣化需求提供了更多可能，但同時也對企業營銷的方法、技術、渠道和策略都提出了新要求。數字營銷借助數字技術連接全球消費者，促進了企業與消費者之間的互動，有利于企業捕捉并滿足消費者的需求，動態調整營銷策略，實現營銷的精準化、個性化、定制化，從而提升消費者的購物體驗和企業的營銷效果。本章導讀第十四章數字營銷通過本章的學習，可以快速了解數字營銷產生的背景和發展的階段性表現，理解數字營銷的內涵和外延，對搜索引擎營銷、社交媒體營銷、內容營銷和聯盟營銷等數字營銷的類型和特點有更加深入的認識。主要內容第十四章數字營銷第一節數字營銷的產生與發展第二節數字營銷的內涵與外延第三節搜索引擎營銷第四節社交媒體營銷第五節內容營銷第六節聯盟營銷第七節本章小結：中國視角第一節數字營銷的產生與發展第十四章數字營銷一.數字營銷的產生背景（一）數字技術的應用和落地是數字營銷興起的技術基礎以大數據、云計算、人工智能、物聯網和虛擬現實為代表的新一代數字技術是企業推進營銷數字化進程的技術基礎。數字技術的應用為傳統營銷帶來了三方面變革。數據流動數字化。數字技術能有效連接、傳遞、分享各類數據，打破數據流動的限制，提升數據搜索和交換的效率。例如，運用物聯網和云計算技術，可以將貨物的狀態數據實時傳遞給供應鏈的各個環節，實現供應鏈智能管理。第一節數字營銷的產生與發展第十四章數字營銷一.數字營銷的產生背景（一）數字技術的應用和落地是數字營銷興起的技術基礎互動模式數字化。數字技術可以幫助企業針對潛在客戶建立高效且深入的雙向溝通渠道。例如，企業可以在社交媒體平臺與消費者進行評論、點贊、分享等實時互動，了解其需求和反饋，從而開展精細化和個性化的營銷活動。客戶管理數字化。利用數字技術對海量的消費者數據進行存儲和分析，實現場景、渠道、業態等精準營銷活動，構建企業未來發展的新格局。例如，電商平臺可以跟蹤消費者的購買歷史、偏好和行為，并基于這些數據向潛在客戶提供個性化的商品推薦和促銷活動。第一節數字營銷的產生與發展第十四章數字營銷一.數字營銷的產生背景（二）消費者需求多元化是數字營銷興起的需求基礎數字經濟時代，消費者對商品提出了更高要求，其消費需求呈現多元化特征。數字技術的發展和應用不斷拓展消費者的需求邊界，為居民消費升級提供了新動力，催生出在線教育、遠程辦公、互聯網醫療等新業態和新需求。數字媒介使消費者更容易接觸到海量的數據和信息，便于其對不同的品牌和商品進行比較和選擇。如何在競爭激烈的市場中挖掘消費者需求并贏得消費者青睞，是許多企業亟需破解的核心命題。消費者需求多元化激勵企業利用數字化工具，構建以滿足消費者需求為核心的營銷網絡。第一節數字營銷的產生與發展第十四章數字營銷一.數字營銷的產生背景（三）數字貿易的高速發展是數字營銷興起的核心動因數字貿易作為一種新業態，不斷影響著社會生產和消費，數字貿易企業面對規模更大和結構更復雜的全球市場，傳統營銷模式已經難以滿足其對于營銷方法、技術、渠道、策略的需要，數字營銷服務體系建設是數字貿易企業發展的必然選擇。數字貿易的發展主要通過以下三條路徑催生數字營銷業態：數字貿易使得企業在全球市場進行數字營銷活動成為可能。數字營銷能夠幫助企業覆蓋全球消費者，更廣泛地傳播品牌形象和商品信息。第一節數字營銷的產生與發展第十四章數字營銷一.數字營銷的產生背景（三）數字貿易的高速發展是數字營銷興起的核心動因數字貿易平臺為數字營銷提供了更加便捷和多元的營銷渠道。數字貿易平臺不僅豐富了企業參與數字營銷的形式和方法，如搜索引擎營銷和社交媒體營銷，還能為企業提供更加精準的消費者數據，提高數字營銷的效果。在數字貿易不斷發展的過程中，新的商業模式不斷涌現，為數字營銷提供了廣闊的應用場景。例如，直播營銷可以幫助企業更直接地實現與消費者的互動，從而提供個性化的購物體驗。第一節數字營銷的產生與發展第十四章數字營銷二.數字營銷的發展階段（一）萌芽期：數字營銷1.0時代（20世紀90年代至20世紀末）互聯網技術引發了媒體和營銷市場的變革。網絡廣告和搜索引擎的應用使傳統廣告開始和互聯網相結合，標志著傳統營銷時代正式向數字營銷1.0時代過渡。1994年，熱線公司（HotWired）為美國電話電報公司（AT&T）刊出了可點擊的橫幅廣告，網絡廣告由此誕生。1994年雅虎（Yahoo）分類目錄式搜索引擎誕生，數字營銷領域開始形成以搜索引擎為主導的格局。第一節數字營銷的產生與發展第十四章數字營銷二.數字營銷的發展階段（一）萌芽期：數字營銷1.0時代（20世紀90年代至20世紀末）數字營銷1.0時代，數字營銷的主要形態是“內容為主，服務為輔”，實現了從“有限范圍內尋找目標客戶”到“無限范圍內被動等待目標客戶”的轉變。企業側重于向消費者展示營銷內容，以吸引潛在客戶主動發現他們的品牌或商品，而服務通常是在消費者與企業實際交互或者購買商品后才提供的。在這一階段，廣告以單向傳播為主，即企業通過搜索引擎和門戶網站向消費者單方面地展示營銷內容并推廣商品。第一節數字營銷的產生與發展第十四章數字營銷二.數字營銷的發展階段（一）萌芽期：數字營銷1.0時代（20世紀90年代至20世紀末）相比于傳統媒介，該階段的數字營銷存在以下特點：信息內容全面。搜索引擎和門戶網站創建了專門的信息收集和管理機制，盡可能涵蓋海量信息。信息獲取更有針對性。消費者能夠高效且準確地從海量信息中獲得其感興趣的檢索結果。不過，作為數字營銷的初始形態，這個階段也存在以下不足：缺少互動。在搜索引擎營銷中，企業只需吸引消費者點擊廣告鏈接并進入其網站，缺少與消費者之間的互動，難以與潛在客戶建立深層次關系。。不夠便捷。消費者只能通過電腦網頁訪問搜索引擎網站，增加了其搜索信息的成本。第一節數字營銷的產生與發展第十四章數字營銷二.數字營銷的發展階段（二）發展期：數字營銷2.0時代（21世紀初至21世紀10年代）數字營銷步入2.0時代的重要標志是社交媒體平臺和移動互聯網的應用。2003年，第一個社交網站聚友網（MySpace）出現，一經問世便火遍美國，2006年該網站成為了全球最大的社交平臺。臉書（Facebook）和推特（Twitter）出現，社交平臺逐漸推動互聯網向現實世界靠近，用戶既是內容的瀏覽者也是內容的創作者。1999年，無線應用協議（WAP）發布，允許移動設備瀏覽互聯網內容，為移動互聯網的發展奠定了基礎。21世紀初，第三代移動通信技術（3G）的商用推廣為移動設備提供了更快的數據傳輸速度，標志著移動互聯網時代的開端。第一節數字營銷的產生與發展第十四章數字營銷二.