國家開放大學課程設計國家開放大學課程設計題目：我國中小企業電子商務應用現狀學生姓名：學號：專業：指導教師：完成時間：蔡宏曼1544101461554電子商務易國梁2016-11-28

目錄摘要 1Abstract 2一緒論 31.1研究背景 31.2研究目的和意義 31,3研究方思路和方法 4二電子商務的概述 42.1電子商務的涵義 42.2電子商務的分類 52.3電子商務的特征 62,4電子商務的應用 6三中小企業電子商務發展分析 73,1中小企業的界定 73.2中小企業發展現狀 73.3中小企業對經濟的影響 83.4中小型企業發展電子商務的積極意義 8四中小企業發展電子商務的主要問題 104.1中小企業對電子商務意識模糊 104.2中小企業品牌形象難以維持 104.3缺少相應成本效益分析方法 114.4物流成本難以控制 114.5缺乏技術專項型人才 11五中小企業電子商務發展的對策 125.1制定科學的發展規劃 125.2樹立良好的網絡品牌形象 125.3完成商務環境的建造，夯實電子商務基礎 135.4企業物流成本優化 135.5引進或培養專業型和復合型人才 145.6提高對電子商務的認識，制定總體戰略規劃 145.7中小企業具體實施電子商務的對策 16六總結與展望 20致謝 21參考文獻 22摘要互聯網業務遍布社會生活的各個角落，組織和個人都對電子商務有了不同程度的認識，人們對電子商務的興趣也與日俱增。縱觀電子商務多年來的發展可知，電子商務將成為最有發展潛力的產業之一，而中國應該結合自己的具體國情，制定適合中國國情的戰略，方針和政策，走具有中國特色的電子商務道路。我們更要擔負起推動我國電子商務不斷發展的重任。隨著電子商務的興起，物流企業的專業化不斷加強，第三方物流在物流產業中越發重要。并且電子商務也逐步為人們接受，使得電子商務與第三方物流結合成為必然趨勢。本文主要結合了電子商務多年以來在世界以及中國的具體發展狀況，闡述電子商務的過去，現在和未來，同時還將介紹中國電子商務應該走怎么樣的發展道路。以及電子商務對第三方物流的促進作用，以及二者以后的發展趨勢。關鍵詞：電子商務第三方物流（3PL）促進作用發展趨勢一體化AbstractThebasicformofeconomicactivitiesistheelectroniccommercetradeintwenty-firstCentury.Smallandmedium-sizedenterprisesandlargeenterprisesinordertocloserdistance,smallandmedium-sizedenterpriseswithadvancednetworktechnology,makestheenterprisepromotionabilityininformationcollectionandmarketcontinuetostrengthen,resultinginlowerimpactbythescaleofcapital.Thisprovidesagoodplatformforthedevelopmentofe-commerceofsmallandmediumsizedenterprises.Atthesametime,withthehelpofnetworktechnology,itiseasytokeepclosecontactwithcustomers,whichcanreducethecostandachievethepurposeofprofit.Inthispaper,throughtheanalysisofcurrentsituationofsmallandmedium-sizedenterprisesofelectroniccommerce,themainproblemofthecurrentdevelopmentofsmallandmedium-sizedenterprisesofelectroniccommerceinChinatosolve,andfurtherexplorethecorrespondingdevelopmentstrategyKeywords:SmallandmediumsizedenterprisesDevelopmentCountermeasures緒論1.1研究背景隨著傳統經濟模式產生巨大的變革，信息技術給世界帶來舉世矚目的成就，在互聯網技術的帶動下，個人、企業、國家以及經濟組織入住互聯網，商業體質在全世界產生重大變化，電子信息技術不斷發展成為經濟信息時代主流，不斷地淘汰了早期工業發展模式。電子商務的出現給全世界經濟注入了新的活力，電子商務模式對傳統商業模式帶來的沖劑是巨大的。隨著中國電子商務的不斷進步，中國的大中小企業也積極參與到其中，來挑戰企業面臨的新機遇。尤其是中小企業可以隨著這場變革進入到新的層次。近幾年，發達國家已經把發展電子商務作為國家重要發展對象，我國在電子商務的運用和互聯網應用方面總體水平相比較國外的企業水平較低，發展的程度還有一定差距。尤其是電子商務給中小型企業帶來的新技術、新機遇是值得我們不斷探討的。我過“十二五規劃”已經開始新一輪電子商務分區域發展的試點，根據這些大量數據和做資料證明我國信息化建設的巨大潛力。與大企業相比，中小企業對市場風險不敏感，反應不快速。人力財力，技術實力相對較弱，在新興工業化的發展道路上，中小以企業應該如何發展電子商務，如何健康發展電子商務，是值得我們去研究探討的，因為中小企業的發展，對促進社會經濟發展具有深遠意義。1.2研究目的和意義近幾年，世界各地的跨國公司涌入到國內市場，導致我國企業的經營形式更加艱難。最為突出的是中小企業，生產流程，產品結構，管理模式，經營模式水平相比發達國家發展水平低，市場網絡營銷不健全，沒有充分利用好國內和國際的資源。發展和融入電子商務是中小企業未來發展的目標，也是企業發展的必經之路。本文把中小企業電子商務應用作為課題研究，具有一定的理論和現實意義。1,3研究方思路和方法本文從國內中小企業發展現狀來進行系統分析和研究，屬于對電子商務的綜合研究，設計電子商務的經營管理以及信息技術等方面根據提出問題、分析問題并解決問題”的思路，從外部到內部環境分析研究，加強問題分析和解釋的力度。一、是緒論部分，對本文的總體思路做一個概括，介紹了本文的研究背景意義，研究目的和研究框架。二、介紹了電子商務基本理論，可以進一步剖析電子商務對中小企業發展帶來的好處。三、主要闡述了當前我國電子商務發展的現狀，以及電子商務對中小企業的發展帶來的積極意義。四、概括了目前電子商務給中小企業帶了的問題，中小企業對電子商務意識模糊、企業品牌形象難以維持、缺少開展電子商務的客觀的成本效益分析方法。缺乏技術專項型人才。五、給出當前中小企業發展電子商務所面臨難題的一些解決對策。結合眾多學者的觀點和相關資料。完善和推進中小型企業發展電子商務的對策。二電子商務的概述2.1電子商務的涵義所謂電子商務，就是兩方或多方交易利用互聯網、電子工具和PDA等技術來實現商品交易和服務的各種商業經濟活動，是商業活動的網絡化、數字化和自動化。電子商務主要是通過電子數據交換技術開展的商務活動，如企業之間交易活動、在網絡上做廣告、營銷、招聘、網上調查、客戶服務等，它使資金流、信息流、商流和物流四者實現統一。2.2電子商務的分類電子商務按照電子商務交易的主體、涉及的對象和使用的網絡類型以及網絡接入方式不同等對電子商務進行分類：按照交易主體分類：（1）企業與消費者之間的電子商務（即B2C）：B2C就是通過網上商店實現網上在線商品零售和為消費者提供所需服務的商務活動。如亞馬遜書店等。（2）企業與企業之間的電子商務（即B2B）：B2B是指在Internet上采購商與供應商談判、訂貨簽約、接受發票和付款以及索賠處理、商品發送管理和運輸跟蹤等所有活動。（3）企業與政府之間的電子商務（即B2G）：政府作為電子商務參與主體，主要表現在政府采購上。（4）消費者間電子商務（C2C）：C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。例如：淘寶網、拍拍網等。（5）在線離線/線上到線下（O2O）：是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺，這個概念最早來源于美國。2.按照交易對象來劃分為兩類：（1）有形商品電子商務又稱為非完全電子商務，簡單來說買方所購產品需要賣方通過某種交通工具運到指定幾點。電子商務由于信息流，資金流、物流無法在網上完全傳輸，所以又稱為非完全電子商務（2）無形產品電子商務又稱完全電子商務，即可以數字化的商品，例如電影音樂電子書籍等。無形商品可以通過網絡將商品直接送到消費者的手上，交易過程完全在網絡上完成，即成為完全電子商務。3.按照網絡接入方式分類：（1）網站電子商務：即通過萬維網的電子商務，用戶端需要個人電腦才能應用。特點是固定接入和應用。（2）移動電子商務：電子商務新模式之一，不僅提供網上購物環境，還提供一種全新的銷售和信息發布渠道。（3）語音電子商務：語音電子商務是指人們可以利用聲音識別和語音合成軟件，通過任何固定或移動電話來獲取信息和進行交易。這種方式速度快，而且還能使電話用戶享受互聯網的低廉費用服務。2.3電子商務的特征電子商務的商業模式靈活多樣，和傳統商業模式有著根本上的不同。傳統商業模式都是建立在實體的交易平臺上，例如：門店、超市等等，都是買賣雙方面對面進行錢貨交易的直接交易方式。電子商務作為新興的商務模式，是以PC和互聯網及相關技術為基礎，進行虛擬網絡交易。其主要有以下五種特征：普遍性:電子商務作為一種新型的交易方式，不受時間和空間的限制。方便性:在電子商務發展迅速的今天，交易雙方不受地域的束縛，用戶能利用最簡便的方式完成復雜的商業活動。例如：網絡銀行24小時存取、信息查詢等。整體性;電子商務能簡化和規范商業實物的流程，把人員操作和電子信息整合為一個整體，提升資源的利用率，加強系統的嚴密性。安全性:EC的核心問題必須重視，利用各種安全技術保護電子商務網絡安全協調性;電子商務需要把客戶和企業內部、生產方，批發商，零售方的協調。在當前電子商務的環境內，電子商務需要將多個部門進行合作。2,4電子商務的應用各種電子商務模式在移動互聯網的催化下，在“后工業時代”必將走向融合，多維一體的電子商務時代就是未來的趨勢。如今電子商務已經融入到了我們的日常生活中，從簡單的衣食住行幾個方面來說明電子商務正在高速的發展：衣著方面：點開網頁，就能了解當下最時尚的服裝；敲敲鍵盤，就可以定制個性化的服裝，電子商務的出現，改變了人們對傳統購物的看法，買衣服不需要出門，有移動互聯網的地方，就就可以購物飲食方面：打開手機，搜索美食，就可以出現豐富的美食推薦，既可以進行餐廳的提前訂購，也可以足不出戶，享受外賣的便捷。住宿方面：住房是生活中必不可少的，電子商務的出現，讓購房，租房變得簡單方便。出差，旅游訂酒店，同樣可以在網上進行，到達既可入住。出行方面：只要出行飛機、高鐵、大巴士、公交、出租車必不可少。以前訂票必須要到車站的售票地點才能購買，現如今可以進行網上預約和訂票日常生活中的例子還有很多，網上書店，電子銀行等等。電子商務已經滲透到生活的方方面面，改變了人們的生活方式，給企業和客戶帶來方便快捷。從企業的角度解析電子商務的高速應用：一個企業從市場的調研，數據統計和產品設計、生產、銷售、投放以及市場反應都依靠市場信息來解決，電子商務地介入不僅縮短一個產品從開發到投放市場的的周期，同樣也提高了企業的工作效率。總而言之，電子商務已經高速應用在個個領域，已經跟人們的生活息息相關，從長遠發展來看，它必將成為我們未來生活的主體部分。三中小企業電子商務發展分析3,1中小企業的界定中小企業界定一般會通過三個方面進行衡量，即企業規模標準是由企業的員工人數，企業資產額和企業經營收入。企業員工人數，一般規定企業年職工平均人數在少于2000的既為中小企業；企業資產額，一般規定年資產總額在少于4億元的既為中小企業。企業經營收入，一般規定經營收入總額在少于3億元既為中小企業3.2中小企業發展現狀從1978年改革開放以來，在企業改革進程中，中小型企業一直都是企業體制改革的“試驗田”，對于中小企業對于新的機制引進較快，改革的代價較低。因為國有大企業改革出現某種問題或者失敗，必然會導致社會的不安。隨著中小企業改革所獲得各種經驗和成果，可以當做大企業的改革企業體制的案列，對社會穩定，和諧發展起到非常重要的意義。從就業率可以看出一個國家宏觀經濟發展的優劣，所以就業率是國家需要重視的大難題。中小企業是國民經濟和社會穩定發展的主要力量，在推進社會和諧發展，擴大就業機會和社會穩定也起到非常大的作用。中小企業在我過整體經濟體系里面，呈獻出企業分布廣，跨度大，層次差異較為懸殊的特征，隨著網絡技術的不斷發展，中小企業對電子商務熟悉程度也大大加深。隨著中小企業對電子商務應用不斷增長的需求，中小企業電子商務也在一步一步的從信息的單一發布到新的應用方向發展，中小企業發現電子商務對企業帶來的便利與實惠，更加注重電子商務的發展與推廣。3.3中小企業對經濟的影響1.社會就業的主要途徑。當前，衡量國家宏觀經濟發展水平的指標就是就業率，因為只有充分就業才能保持社會穩定，為經濟發展提供安全有利的環境，也是社會穩定最根本的保障。2.科技創新的重要源泉。中小企業也是技術創新的重要組成部分，這不僅體現在中小企業呈現出以知識和技術密集型取代傳統的勞動密集型、資本密集型的發展趨勢，而且由于中小企業經營靈活、高效的特點。3.地域發展的重要支撐。三農問題是我國經濟和社會發展中的重要問題。事實上，某地域的中小企業發展好，那個地域在財政方面就會比較寬松，群眾負擔輕，社會關系和諧，也有較穩定的社會基礎。4.經濟體制改革的根本力量。經濟體制改革的關鍵在于國企改革，首先，中小企業為國有大型企業失業人員提供就業機會。而且中小企業改革為大型企業改革提供了大量的改革經驗和案列。企業在產業結構調整過程當中，不斷開拓出適應發展需求的新興產業，尤其是擴大服務業的發展空間。3.4中小型企業發展電子商務的積極意義1.網上購物成為消費者購物新方式中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的《第35次中國互聯網絡發展狀況統計報告》結果顯示：截至2014年12月，我國網民規模達6.49億。其中，手機網民規模達5.57億，全年共計新增網民3117萬人。互聯網普及率為47.9%，較2013年底提升了2.1個百分點。電子商務類應用穩步發展，網絡購物、網上支付、網上銀行和在線旅行預訂等應用的用戶規模全面增長。截至2014年12月，我國網絡購物用戶規模達到3.61億，較2013年底增加5953萬人，增長率為19.7%；我國網民使用網絡購物的比例從48.9%提升至55.7%。截止到2013年底，中國電子商務市場交易規模達10.2萬億，同比增長29.9%。其中，B2B電子商務市場交易額達8.2萬億元，同比增