第4頁(yè)共4頁(yè)2023?物業(yè)公司?半年工作?總結(jié)模板?今年上?半年，_?___物?業(yè)管理處?在公司的?領(lǐng)導(dǎo)下，?在開(kāi)發(fā)商?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的支持下?，始終_?___業(yè)?主至上的?原則精神?，根據(jù)物?業(yè)公司的?實(shí)際情況?，在搞好?服務(wù)的同?時(shí)理順完?善物業(yè)管?理年度工?作總結(jié)的?工作，初?步達(dá)到"?工程程序?化、操作?規(guī)范化、?運(yùn)用使用?化、管理?科學(xué)化"?的管理要?求。使小?區(qū)前期物?業(yè)管理工?作逐步走?上規(guī)范化?的軌道，?物業(yè)管理?工作取得?了一定成?績(jī)，受到?小區(qū)業(yè)主?的好評(píng)，?現(xiàn)將上半?年物業(yè)管?理工作總?結(jié)如下：?一、業(yè)?主入住前?期物業(yè)管?理工作?搞好保安?員前期的?培訓(xùn)工作?;保安工?作是物業(yè)?管理中的?窗口，為?了保證小?區(qū)保安前?期服務(wù)質(zhì)?量，我處?安排保安?員提前培?訓(xùn)一個(gè)月?，制定了?詳細(xì)的培?訓(xùn)方案與?計(jì)劃及考?核辦法，?加強(qiáng)保安?員的自身?素質(zhì)與業(yè)?務(wù)技能，?保證業(yè)主?入住后有?一個(gè)良好?精神面貌?和業(yè)務(wù)素?質(zhì)的保安?隊(duì)為業(yè)主?服務(wù)，保?安隊(duì)的工?作受到一?致好評(píng)。?搞好業(yè)?主入住前?期準(zhǔn)備工?作，順利?完成交房?工作;為?迎接業(yè)主?入住，順?利完成交?樓工作，?在公司的?指導(dǎo)和幫?助下，我?們做了大?量的前期?準(zhǔn)備工作?，整理準(zhǔn)?備了大量?的入住資?料和必要?的文件。?根據(jù)方便?業(yè)主、服?務(wù)至上的?原則，我?處針對(duì)小?區(qū)的實(shí)際?情況，合?理制定了?辦理入住?手續(xù)的流?程，和崗?位，設(shè)置?了業(yè)主入?住須知，?入住手續(xù)?辦理流程?圖，裝修?須知，裝?修手續(xù)辦?理流程圖?，使業(yè)主?在辦理各?項(xiàng)手續(xù)中?能一目了?然。二?、加強(qiáng)管?理服務(wù)工?作，提高?服務(wù)質(zhì)量?進(jìn)駐后?，我們堅(jiān)?持實(shí)施家?園化，人?性化的管?理，"以?人為本"?的服務(wù)精?神;業(yè)主?的需要就?是我們的?工作中心?，為開(kāi)展?服務(wù)，讓?業(yè)主進(jìn)入?小區(qū)感到?有一種溫?馨的感覺(jué)?，我們開(kāi)?展特殊關(guān)?照戶的服?務(wù)，對(duì)小?區(qū)有生活?困難的業(yè)?主，在生?活上給予?關(guān)心與照?顧，服務(wù)?上給予優(yōu)?質(zhì)服務(wù)。?除此之外?，我們還?開(kāi)展免費(fèi)?代辦服務(wù)?，如代辦?電話、寬?帶、電費(fèi)?儲(chǔ)蓄，使?業(yè)主有一?種"有困?難，找物?業(yè)"的感?受，服務(wù)?工作受到?業(yè)主良好?的贊譽(yù)。?小區(qū)裝?修管理工?作是前期?物業(yè)管理?的一個(gè)重?要環(huán)節(jié)，?它涉及到?物業(yè)的使?用壽命與?安全及小?區(qū)房屋外?觀的完好?美觀，這?方面我們?做了大量?的工作，?并根據(jù)小?區(qū)實(shí)際情?況，與管?理要求，?我們制定?了詳細(xì)的?管理制度?，如裝修?須知、屋?頂花園管?理規(guī)定等?，并堅(jiān)持?每天對(duì)裝?修戶的巡?查工作，?做好記錄?，遇到問(wèn)?題及時(shí)解?決，及時(shí)?處理，堅(jiān)?持原則。?保證房屋?主體結(jié)構(gòu)?完好，在?房屋外觀?方面，我?們堅(jiān)持制?度，保證?小區(qū)外觀?整齊劃一?，完好美?觀。業(yè)?主良好的?工作建議?，管理建?議是我們?的工作指?針。因此?我們做到?住戶反映?的問(wèn)題認(rèn)?真記錄，?及時(shí)處理?，增進(jìn)與?業(yè)主間的?溝通，耐?心為業(yè)主?作解釋工?作，并及?時(shí)為住戶?排憂解難?，如入住?業(yè)主車輛?停放問(wèn)題?，業(yè)主裝?修用沙堆?放點(diǎn)等問(wèn)?題。我們?這種"為?業(yè)主著想?，以業(yè)主?為中心"?的服務(wù)思?想取得了?良好的效?果，受到?業(yè)主好評(píng)?。三、?努力提高?管理水平?，促進(jìn)物?業(yè)管理上?檔次組?織員工進(jìn)?行職工道?德與管理?技能培訓(xùn)?，提高工?員工業(yè)務(wù)?素質(zhì)。管?理處員工?的綜合素?質(zhì)與物業(yè)?管理的服?務(wù)的質(zhì)量?，水平是?密切相關(guān)?的。根據(jù)?這種情況?，并結(jié)合?小區(qū)大部?分都是新?進(jìn)員工，?接觸物業(yè)?管理時(shí)間?短的實(shí)際?情況，我?制定了詳?細(xì)的培訓(xùn)?計(jì)劃和考?核辦法，?定期對(duì)員?工進(jìn)行思?想和業(yè)主?管理水平?的培訓(xùn)，?并定期進(jìn)?行保安業(yè)?務(wù)技能考?試，使員?工在思想?上得到充?實(shí)，管理?技能上得?到了提高?。利用先?進(jìn)的管理?手段，建?立健全科?學(xué)的管理?方式;我?們緊跟社?會(huì)發(fā)展步?伐，使用?電腦，對(duì)?小區(qū)各檔?案收費(fèi)帳?目、管理?計(jì)劃等工?作進(jìn)行電?腦管理，?大大提高?了工作效?率，使管?理處的基?礎(chǔ)，工作?達(dá)到一個(gè)?新起點(diǎn)，?為今后的?創(chuàng)優(yōu)工作?打下了堅(jiān)?實(shí)基礎(chǔ)。?四、存?在的問(wèn)題?和教訓(xùn)?在下半年?里我們將?加快步伐?，不斷提?高自身物?業(yè)管理水?平，不斷?完善小區(qū)?各項(xiàng)管理?工作，為?使早日跨?入優(yōu)秀物?業(yè)管理小?區(qū)做貢獻(xiàn)?，為_(kāi)_?__物業(yè)?公司的發(fā)?展添磚加?瓦。2?023物?業(yè)公司半?年工作總?結(jié)模板（?二）一?、物業(yè)服?務(wù)工作?物業(yè)工作?主要有日?常報(bào)修，?投訴處理?，收費(fèi)，?基礎(chǔ)設(shè)施?、設(shè)備維?護(hù)，環(huán)境?衛(wèi)生，蚊?蟲(chóng)、老鼠?的消殺;?有學(xué)習(xí)培?訓(xùn)，上級(jí)?部門檢查?等。催?繳管理費(fèi)?及小區(qū)公?共設(shè)施設(shè)?備問(wèn)題項(xiàng)?目的整改?是管理處?____?年度的主?要工作，?經(jīng)過(guò)與物?業(yè)公司各?個(gè)部門的?同事通力?合作下大?部分工作?已經(jīng)順利?完成。?二、辦公?室工作?辦公室工?作對(duì)我來(lái)?說(shuō)是一個(gè)?全新的領(lǐng)?域，工作?千頭萬(wàn)緒?，有書(shū)文?處理、檔?案管理、?文件批轉(zhuǎn)?等。面對(duì)?繁雜瑣碎?的大量事?務(wù)性工作?，需自我?強(qiáng)化工作?意識(shí)、注?意加快工?作節(jié)奏;?提高工作?效率。冷?靜辦理各?項(xiàng)事務(wù)，?力求周全?、準(zhǔn)確、?適度、避?免疏漏和?差錯(cuò)。?三、存在?的不足?本著“為?自己工作?”的職業(yè)?態(tài)度，敬?業(yè)愛(ài)崗、?創(chuàng)造性地?開(kāi)展工作?，取得一?定效果，?但也存在?一些問(wèn)題?和不足，?主要表現(xiàn)?在：第?一，物業(yè)?管理員工?作對(duì)我而?言是一個(gè)?新崗位;?許多工作?都要邊干?邊摸索，?以致工作?起來(lái)不能?游刃有余?，工作效?率有待進(jìn)?一步提高?。第二?，有些工?作還不夠?過(guò)細(xì)，一?些工作協(xié)?調(diào)的不是?十分到位?。第三?，向領(lǐng)導(dǎo)?提供有效?的決策數(shù)?據(jù)方面有?待進(jìn)一步?提高。?第四，和?部門領(lǐng)導(dǎo)?及公司員