4.5.3 4.5.3 在線升級和高擴展性 錯誤！未定義書簽7.2.3 7.2.3 內存容量計算 164.5.1高可靠性 錯誤！未定義書簽。4.5.1高可靠性 錯誤！未定義書簽。4.5.2高性能 錯誤！未定義書簽。TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"1概述 13建設背景 13系統現狀分析 13指導思想 13參考文獻 13\o"CurrentDocument"系統目標及原則 14\o"CurrentDocument"建設目標 14業務目標 14工程目標 14\o"CurrentDocument"建設原則 14難點分析 15總體解決方案 15系統總體設計 15設計原則 15系統架構 15錯誤！未定義書簽。4.5高可用性設計錯誤！未定義書簽。異常處理 錯誤！未定義書簽擁塞管理 錯誤！未定義書簽負載均衡 錯誤！未定義書簽內存數據庫技術 錯誤！未定義書簽自恢復機制 錯誤！未定義書簽運營網管 錯誤！未定義書簽后臺命令集 錯誤！未定義書簽4.6系統部署 錯誤！未定義書簽物理部署 錯誤！未定義書簽應用部署 錯誤！未定義書簽TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"5 系統功能 15總體要求 15功能視圖 15\o"CurrentDocument"系統接口 16\o"CurrentDocument"平臺建設方案 16建設規模 16平臺估算 16主機性能估算 169.4 9.4 實施計劃 189.7.12 9.7.12 系統并行 207.2.4 7.2.4 存儲容量估算 169.3.29.3.2分工明細 18備份容量估算 16網絡承載能力 16平臺需求匯總 17整體設計拓撲 17第三方軟件配置 17技術指標要求 17主機設備技術指標要求 17存儲設備技術指標要求 17\o"CurrentDocument"系統安全 17應用安全 17數據安全 17主機、操作系統和數據庫系統安全 17綜合安全性 17\o"CurrentDocument"工程實施方案 18實施原則 18實施范圍 18分工界面 18分工關系 18項目總體進度計劃 18項目里程碑計劃 19實施難點分析 19組織架構 19項目組織結構 19項目組成員名單 19實施過程 19實施活動列表 19項目調研 19\o"CurrentDocument"項目計劃 19需求獲取 19數據轉換 19確定驗收條件 19模擬環境搭建 19產品部署 19模擬運行 19\o"CurrentDocument"確認測試 19生產環境搭建 2010.1.4.4 10.1.4.4 不符合項處理 2210.3.3 10.3.3 配置管理計劃 339.7.13 9.7.13 初驗 2010.1.4.3 10.1.4.3 工作流程 22\o"CurrentDocument"系統上線 20業務割接方案 20割接原則 20功能割接范圍 20數據割接范圍 20割接策略 20項目管控 20項目管控模式 20項目管控內容 20項目管控制度 20\o"CurrentDocument"10質量管理 21質量管理實施原則 21質量方針 21\o"CurrentDocument"質量目標 21質量承諾 錯誤！未定義書簽\o"CurrentDocument"質量保證 21組織職責 21就緒原則 22質量保證記錄 22質量保證驗證 22結束準則 22\o"CurrentDocument"關鍵因素及其對策 22\o"CurrentDocument"變更管理 25\o"CurrentDocument"變更的類型 25\o"CurrentDocument"變更管理機構 26\o"CurrentDocument"變更處理流程 26變更提出 26變更審核 27變更分析和評估 27變更實施 28變更驗證 28變更發布 28變更表格 28\o"CurrentDocument"配置管理 32配置管理目標 32配置管理機構 3311.1.2 11.1.2 測試工作實施細則 3512.212.2培訓方式 3710.3.4 10.3.4 配置管理活動 3311.1.1.911.1.1.9測試結果分析 35\o"CurrentDocument"1 定義項目配置項 332 定義項目基線 33\o"CurrentDocument"3定義配置項的標識與狀態跟蹤方法 334 配置變更控制 335 版本發布控制 336 配置狀態報告 337 配置審計 33\o"CurrentDocument"測試驗收 34\o"CurrentDocument"軟件測試準則 34\o"CurrentDocument"測試工作實施準則 34測試目的 34測試原則 34測試活動 34\o"CurrentDocument"測試方法 34測試類型 35測試依據 35測試機構 35測試準備 35單元測試實施細則 35集成和系統測試實施細則 35系統測試 35\o"CurrentDocument"資源準備 35\o"CurrentDocument"測試設計 35測試方法 35系統業務功能測試方法 35系統性能測試方法 35測試執行階段 35系統建設質量測試 36驗收和測試 36硬件測試內容 36軟件測試內容 36\o"CurrentDocument"驗收細則 36\o"CurrentDocument"技術培訓 37培訓對象 37運行環境培訓對象 37應用環境培訓對象 3713.1.1.4.3 13.1.1.4.3 工作流程 3813.1.3.213.1.3.2配置管理機構 4012.2.1 12.2.1 現場培訓 3713.1.1.4.213.1.1.4.2就緒原則 3812.2.2 高級培訓 37培訓課程 37培訓內容 37培訓課程 37培訓教師 37培訓評估 37培訓費用 37培訓的其它事項 38培訓的時間安排 38培訓的人員數量 38\o"CurrentDocument"13 服務質量承諾 38質量管理 38質量管理實施原則 38質量方針 38質量目標 38質量承諾 38質量保證 3813.1.1.4.1組織職責13.1.1.4.1組織職責錯誤！未定義書簽。不符合項處理 38質量保證記錄 38質量保證驗證 38結束準則 39\o"CurrentDocument"13.1.1.5 關鍵因素及其對策 39變更管理 39變更的類型 39變更管理機構 39變更處理流程 39變更提出 39變更審核 39變更分析和評估 39變更實施 39變更驗證 39變更發布 39變更表格 39配置管理 40配置管理目標 4013.2.313.2.3技術支持服務 4113.1.3.313.1.3.3配置管理計劃 4013.2.2.313.2.2.3服務體系的特色 41\o"CurrentDocument"配置管理活動 40定義項目配置項 40定義項目基線 40定義配置項的標識與狀態跟蹤方法 40配置變更控制 40版本發布控制 40配置狀態報告 40配置審計 4013.2技術服務 40\o"CurrentDocument"服務體系 40概述 40組織結構和人員配備情況 41工作制度 41客戶服務規程制定與實施情況 41服務網點分布、服務方式、服務響應時間等情況 41應用軟件服務 41軟件服務宗旨 41軟件服務標準 41服務目標 41服務等級 41服務方式 41技術服務的內容 42集成服務 4213.2.4保修期服務 43\o"CurrentDocument"現場設備保修及備件服務 43定期巡訪 437X24的服務響應 43\o"CurrentDocument"響應和恢復時間承諾 43\o"CurrentDocument"14技術文檔 431概述建設背景系統現狀分析指導思想參考文獻2系統目標及原則建設目標業務目標工程目標建設原則業務導向原則規劃先進、工程務實的原則建立生產運營和組織管理機制網絡化原則業務流程統一的原則5.35.3（系統功能點的說明）2.32.3難點分析3總體解決方案4系統總體設計設計原則系統架構下面可以針對各子系統進行設計的描述高用性設計系統部署5系統功能總體要求功能視圖6系統接口7平臺建設方案建設規模平臺估算主機性能估算內存容量計算存儲容量估算備份容量估算網絡承載能力平臺需求匯總整體設計拓撲第三方軟件配置配置項目產品名稱配置說明備注技術指標要求主機設備技術指標要求存儲設備技術指標要求8系統安全應用安全數據安全主機、操作系統和數據庫系統安全綜合安全性9工程實施方案實施原則實施范圍分工界面分工界面說明參與項目的各方，在項目實施過程中的主要工作分工，以及分工的邊界和工作銜接。分工關系分工明細實施計劃項目總體進度計劃9.4.29.4.2項目里程碑計劃實施難點分析組織架構項目組織結構項目組成員名單實施過程實施活動列表項目調研項目計戈fj需求獲取數據轉換確定驗收條件模擬環境搭建產品部署模擬運行確認測試9.9.39.9.3項目管控制度生產環境搭建系統并行初驗系統上線業務割接方案割接原則功能割接范圍數據割接范圍割接策略項目管控項目管控體系的建設從流程化、規范化、專業化出發去建立，主要從組織保證、項目管理、數據管理、需求及流程管理四個方面去保障和執行。項目管控模式項目管控內容10質量管理質量管理實施原則:量方針質量目標質量保證10.1.3.租織職責產品總監（或授權人）項目經理項目組成員QA組長QA工程師10.1.3.2 就緒原則10.1.3.3E作流程10.1.3.壞符合項處理10.1.3.晚量保證記錄10.1.3.斷量保證驗證1.3.7吉束準則.鐵鍵因素及其對策1、隊伍一定要根據具體情況為項目的實施組建專門的隊伍，我們稱之為項目組。2、班子項目組領導班子是項目組的核心。班子的第一把手（項目經理）應有良好的專業背景和學歷、有很強的組織大型應用軟件項目的經驗和能力、有很好的合作精神和服務意識。班子中的其他成員亦應有相關的素質和技術、應用開發或質量管理方面的豐富經驗。領導班子負責確定和細化項目目標，制訂項目實施計劃，理順與項目有關的所有錯綜復雜的關系，以有效地控制項上目的進度、費用和質量，確保項目的成功。3、規范本項目的實施決不是個人的成就，它是集體智慧的結晶，團隊作戰的成果。嚴格的規范則是團隊工作的約束條件，是團隊作戰取得成功的保證。4、文檔本項目的開發將會劃分成若干個階段，每一個階段都應形成相應的文檔。這些文檔既是階段成果的體現和階段驗收的標準， 又是驅動下一個階段動作的依據。文檔的正確和完整程度是檢驗項目規范化管理程度的要素之5、監控任何事務的動作都會受到其對立面的制約。在項目實施過程中，也不例外地應受到相應的監控。這種監控至少應有進度監控、質量監控和產品化監控三個方面。6、用戶參與用戶自始至終的參與是質量保證中又一重要措施。它主要有兩方面的活動：從規范業務進而做需求分析開始，供方將與需方一起開發、測試和推廣應用軟件。在重要的用戶監控點進行包括供方、需方和專家在內的聯合評審。根據以上六個關鍵因素，我們提出相應的對策：1、關于隊伍在立項時，將為項目的實施組織專門的隊伍，稱為項目組，項目組成員均應屬于專業人員，這支隊伍應具有很好的教育背景，有參與大型應用項目并發和推廣的經驗和實力，對XXXX業務有足夠的了解，同時，我們還可以保證，他們有良好的職業道德、合作精神和奉獻精神，這樣一支隊伍，一定能和XXXX的領導和工程師團結一致，精誠合作，以取得項目的成功。2、關于班子在本投標書中，我們已提出了關于項目經理、應用經理、 QA組長的工作職責，這個班子應具有主持大型應用項目實施的豐富經驗和足夠的技術功底，是一個團結合作、朝氣蓬勃、敢于開拓和創新的班子，我們相信，在XXXXX業務專家、領導的全程指導和監控之下，這個班子一定能夠帶好一支隊伍。3、關于規范我們將給出XXXXXXX系統所需的數據規范和應用程序接口規范的具體內容，這是我彳門多年來從事XXXX行業系統應用軟件開發的經驗積累，在本項目實施過程中，還將結合項目情況，對其進行進一步的修改和完善，用以指導和約束項目的應用軟件開發工作。4、關于文檔我們將在軟件生命周期中每個階段輸出相應的文檔， 除此之外，在項目實施過程中，還將產生各種質量記錄文件，包括各種計劃、執行情況檢查、考核記錄、培訓記錄、會議記錄等，在我們的質量體系文件中均有相應的規定和檢查措施。5、關于監控為保證項目工作的全面受控和全程受控，需對項目的進展情況進行監控，監控活動包括“日常監控”和“階段監控”兩個部分。同時這一問題通過我們對項目完整的質量保證體系也得以確定。6、關于用戶參與在項目實施過程的每一個階段，都將會與用戶一起進行，并受到項目領導小組的監控。綜上所述，在XXXXXX系統實施過程中，我們將會對其質量保證的關鍵因素給予充分的重視和保證。變更管理對項目中的變更進行有效的控制和管理，是一個項目成功與否的關鍵。為了強調這一過程的重要性，我們特做以下說明。變更的類型本節所提的“變更”，指如下幾個方面：項目范圍對合同所提出的業務規程和業務功能提出更好的解決方案或更具靈活性的舉措，從而導致合同所規定的項目范圍（即需求）有較大工作量的更改。項目成本由于項目范圍的更改，導致項目工作量的變動，從而涉及到項目成本的變化。項目期限對變更工作量作出評估之后，可能會引起項目完成期限的更改。項目成本和項目期限中所提出的變更是由項目范圍的變更所導致的， 此種變更可能發生在項目初期，亦可能發生在項目實施過程中。變更管理機構變更管理機構將定位在項目雙方項目領導小組和項目組， 雙方項目領導小組要親自參與重大變更內容的評估和審批。變更處理流程變更提出提出更改的人員可以是客戶代表、公司主管領導、本項目經理或項目組其他成員。變更的提出應填寫正式的“配置變更審批表”，“配置變更審批表”主要包含下述內容（具體見“配置變更申請”一節的表樣）：變更編號項目名稱申請人申請日期變更原因變更的配置項受影響的基線或者配置項：變更描述：本項目過程中提出變更的“配置變更審批表”應由項目組配置管理工程師負責統一保管。變更審核項目經理對變更申請人提出的變更請求進行審核， 審核更改方案的可行性，檢查《配置變更審批表》的正確性和完整性。如果是一般變更，可直接通知實施人進行實施，在變更前應確定變更方案；一般變更主要是非正式基線的變更、該配置項變更不會引起其他配置項變更。如果為重大變更，將此表送交CCB,進行審批。重大變更主要是正式基線的變更、該配置項變更將引起其他配置項的變更。項目經理在《配置變更審批表》中填寫項目經理審核欄的內容。變更分析和評估項目經理組織CCB對變更申請進行評審。評審應分析和評估變更會涉及哪些內容，對已經完成的工作產品、進度有何影響，需要哪些額外的資源。評審更改方案的可行性，如果更改方案沒有通過CCB的認可，請CCB成員提出修改建議。經過了CCB分析評估后，對變更申請有三種結果：立即更改：項目經理指定實施人。推遲更改：變更被擱置，留作將來實施。不接受更改：將拒絕變更的原因返回給變更提出人。評審完成后，CCB負責人把評審結果寫在《配置變更審批表》里“CCB評審意見”欄的內容。批準立即更改的《配置變更審批表》由項目配置管理工程師將變更通知到包括系統設計師、測試組組長、業務專家、開發組組長等項目組成員。變更實施項目配置管理工程師從基線區中釋放出需要變更的配置項放到開發區中，并通知實施人員。實施人員根據更改方案對配置項進行修改。變更驗證實施完成后，由驗證人實施驗證。驗證可通過檢查（對文檔而言）或審查和測試（對代碼而言）。驗證完成之后，驗證人在《配置變更審批表》上簽字確認。變更發布項目配置管理工程師將驗證通過的配置項重新納入基線區。填寫并保存《配置狀態報告》中的變更記錄。把本次的變更通知給相關的人員。變更表格配置變更審批表配置變更申請

變更編號：（由項目的配置管理員統一編號）產品（項目）名稱：西#人：日期變更原因：需求變更 口 內部改進口 產品缺陷口 系統環境變更 口其他口變更的配置項：受影響的基線或者配置項：變更描述：見《配置項變更描述說明》項目經理審核

審核人意見：口返回申請人 返回原因：口可直接實施 實施人： 驗證人：口需制定變更方案并提交 CCB評審 方案制定人： 方案審核人：變更類型：一般變更審核人簽字：審核日期：變更方案：方案制定人簽名：日期：CCB審核CCB評武見：口立即變更口推遲變更 原因：口不接受變更 原因：

實施人：解決期限：驗證人：驗證期限：CCB成員：CCB主席簽字：批準日期：實施和驗證及更實施內容：實施人簽字：實施日期：驗證意見：口同意

□不同意 意見：驗證人簽字：驗證日期：變更發布配置項在基線庫中的位置：（填寫配置項在基線庫中的路徑）發布人：發布日期：配置管理配置管理目標對于大型的應用軟件開發項目，必須建立配置管理系統，一個有效的配置管理系統包括：交付產品的確認、軟件模塊的版本控制及其交付與發表、各種X^態（開發、測試、驗收、推廣、維護）中軟件模塊的變動記錄等，在本項目的完成過程中，必須確保對產品現有配置狀態提供充分的可視性， 確保項目組人員在開發工作的任何時刻都能采用正確和準確的信息， 確保用戶能得到正確、有效的軟件產品10.3.210.3.2配置管理機構10.3.4.710.3.4.7配置審計在項目組中設定專職的配置管理工程師，由配置管理工程師執行具體的配置管理事務。配置管理計劃在項目立項時，由項目經理主持、項目配置管理工程師具體負責起草配置管理計劃并提交給項目經理審核， 項目經理在審核通過后，把配置管理計劃作為項目計劃的子計劃一起提交評審， 評審通過后及時向項目全體成員傳達計劃內容，并監督配置管理計劃的執行，全體成員應積極配合配置管理工程師執行配置管理計劃。配置管理活動淀義項目配置項定義項目基線定義配置項的標識與狀態跟蹤方法配置變更控制版本發布控制配置狀態報告11測試驗收軟件測試準則測試工作實施準則11.1.1.1?試目的11.1.1.2B式原則11.1.1.3M試活動11.1.1.4M試方法黑盒測試（功能測試/數據驅動測試）白盒測試（結構測試/邏輯驅動測試）11.2.5