第12頁共12頁分公司年?終工作總?結(jié)樣本?光陰似箭?，轉(zhuǎn)眼間?____?年即將進?入尾聲！?作為保險?公司一份?子來說，?首先感?謝領(lǐng)導在?這即將一?年的工作?中，對我?的幫助支?持與指導?。同時，?在這工作?期間，有?得也有失?，現(xiàn)就將?____?年工作結(jié)?如下：?1、提高?自身素質(zhì)?，履行自?己的職責?。今年?____?月份我步?入到__?__保險?公司，從?事保險這?個陌生的?行業(yè)。對?于一個剛?走出校門?從事新型?行業(yè)的畢?業(yè)生來說?，將會面?臨更大程?度上新的?挑戰(zhàn)和考?驗。為了?適應(yīng)當前?工作的需?要，應(yīng)該?時刻把學?習放在第?一位，提?高自身綜?合素質(zhì)，?特別是增?強保險方?面的知識?，做一個?真正的保?險人。做?為辦公室?一名機要?員來說，?主要工作?就是上傳?下達、文?件管理、?檔案管理?以及零碎?的事情，?這些看似?簡單的事?情，做起?來卻需要?有足夠的?耐心，記?得第一次?拿出文件?給領(lǐng)導看?時，文件?是一遍又?一遍修改?，一遍又?一遍打印?，甚至讓?自身泄氣?煩燥，可?是后來將?心比心，?公司領(lǐng)導?都可以不?厭其煩認?真對待每?一個文件?，乃至每?一個字，?而做為我?顯然是微?不足道的?，達到了?培養(yǎng)耐心?的良好目?的。態(tài)度?決定一切?，在工作?中我會繼?續(xù)竭盡全?力做好自?己的事情?。2、?執(zhí)行做好?領(lǐng)導交辦?的任務(wù)。?做為自?身來說，?除了做好?自己份內(nèi)?的事以外?，執(zhí)行領(lǐng)?導交辦的?事情當然?也是理所?當然的。?同時我積?極配合領(lǐng)?導安排的?工作，做?到腿勤，?手勤，嘴?勤，不怕?苦，不怕?累，對工?作盡職盡?責，盡量?替領(lǐng)導分?憂，提高?了辦事效?率。3?、在工作?中存在的?問題。?在這一年?中，存在?著很多不?足之處，?如在面對?千頭萬緒?工作中，?未能總結(jié)?出積極有?效、簡捷?明了的工?作方法，?缺乏對保?險理論與?業(yè)務(wù)知識?的深入了?解。在今?后的工作?中，我會?更加積極?努力提高?自己，不?斷總結(jié)經(jīng)?驗教訓，?讓自己的?不懈努力?創(chuàng)造應(yīng)有?的價值。?同時，在?工作中如?有不對的?地方，還?需領(lǐng)導批?評指出。?我深信?，在領(lǐng)導?干部正確?指導和全?體員工的?共同努力?拼搏下，?____?保險公司?會做的更?大、更強?、更輝煌?！一年?來，__?__保險?____?公司在省?市公司正?確領(lǐng)導下?，依靠我?公司全體?員工的不?懈努力，?公司業(yè)務(wù)?取得了突?破性進展?，率先在?全省突破?保費收入?千萬元大?關(guān)。今年?，我公司?提前兩個?月完成了?省公司下?達的全年?營銷任務(wù)?，各項工?作健康順?利發(fā)展。?下面結(jié)合?我的具體?分管工作?，談?wù)勥@?一年來的?成績與不?足。一?、工作思?想積極?____?省市公司?關(guān)于公司?發(fā)展的一?系列重要?指示，與?時俱進，?勤奮工作?，務(wù)實求?效，勇爭?一流，帶?領(lǐng)各部員?工緊緊圍?繞立足改?革、加快?發(fā)展、真?誠服務(wù)、?提高效益?這一中心?，進一步?轉(zhuǎn)變觀念?、改革創(chuàng)?新，面對?競爭日趨?激烈的臨?沂保險市?場，強化?核心競爭?力，開展?多元化經(jīng)?營，經(jīng)過?努力和拼?搏，公司?保持了較?好的發(fā)展?態(tài)勢，為?____?保險公司?的持續(xù)發(fā)?展，做出?了應(yīng)有的?貢獻。?全方面加?強學習，?努力提高?自身業(yè)務(wù)?素質(zhì)水平?和管理水?平。作為?一名領(lǐng)導?干部，肩?負著上級?領(lǐng)導和全?體員工賦?予的重要?職責與使?命，公司?的經(jīng)營方?針政策需?要我去_?___實?施。因此?，我十分?本資料權(quán)?屬文秘資?源網(wǎng)嚴禁?復制剽竊?注重保險?理論的學?習和管理?能力的培?養(yǎng)。注意?用科學的?方法指導?自己的工?作，規(guī)范?自己的言?行，樹立?強烈的責?任感和事?業(yè)心，不?斷提高自?己的業(yè)務(wù)?能力和管?理能力。?不斷提?高公司業(yè)?務(wù)人員隊?伍的整體?素質(zhì)水平?。一年來?，我一直?把培養(yǎng)展?業(yè)人員的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?作為團隊?建設(shè)的一?項重要內(nèi)?容來抓，?并和經(jīng)理?室一起實?施有針對?性的培訓?計劃，加?強領(lǐng)導班?子和員工?隊伍建設(shè)?。二、?業(yè)務(wù)管理?沒有規(guī)?矩不成方?圓。要想?使一個公?司穩(wěn)步發(fā)?展，必須?制定規(guī)范?加強管理?。管理是?一種投入?，這種投?入必定會?產(chǎn)生效益?。我分管?的是業(yè)務(wù)?工作，更?需要向管?理要效益?。只有不?斷完善各?種管理制?度和方法?，并真正?____?到行動中?去，才能?出成績、?見效益。?業(yè)務(wù)管理?中我主要?做了以下?工作：?1、根據(jù)?市公司下?達給我們?的全年銷?售任務(wù)，?制定各個?部室的周?、月、季?度、年銷?售計劃。?制定計劃?時本著實?事求是、?根據(jù)各個?險種特點?、客戶特?點，部室?情況確定?每個部室?合理的、?可實現(xiàn)的?目標。在?目標確定?之后，我?本著事事?落實，事?事督導的?方針，通?過加強過?程的管理?和監(jiān)控，?來確保各?部室目標?計劃的順?利完成。?2、作?為分管業(yè)?務(wù)的經(jīng)理?我十分注?重各個展?業(yè)部室的?團隊建設(shè)?。一直注?重部室經(jīng)?理和部室?成員的思?想和業(yè)務(wù)?素質(zhì)教育?。一年來?，我多次?組織形勢?動員會、?業(yè)務(wù)研討?會，開展?業(yè)務(wù)培訓?活動，組?織大家學?知識、找?經(jīng)驗，提?高職工全?面素質(zhì)。?培訓重點?放在學習?保險理論?、展業(yè)技?巧的知識?上，并且?強調(diào)對團?隊精神的?培育。學?習促進了?各個團隊?自身素質(zhì)?的不斷提?高，為公?司的持續(xù)?、穩(wěn)定發(fā)?展打下扎?實的基礎(chǔ)?。3、?幫助經(jīng)理?室全面推?進薪酬制?度創(chuàng)新，?不斷夯實?公司基礎(chǔ)?管理工作?。建立與?崗位和績?效掛鉤的?薪酬制度?改革。今?年，我緊?緊圍繞職?位明確化?、薪酬社?會化、獎?金績效化?和福利多?樣化四化?目標，全?面推進企?業(yè)薪酬體?制改革。?初步建立?了一個能?上能下，?能進能出?，能夠充?分激發(fā)員?工積極性?和創(chuàng)造性?的用人機?制。三?、部室負?責工作?除了業(yè)務(wù)?管理工作?，我還兼?任了營銷?一部的經(jīng)?理。營銷?一部營銷?員只有一?名，我的?業(yè)務(wù)主要?是面向大?客戶。我?的大客戶?業(yè)務(wù)主要?是生資公?司的。根?據(jù)生資公?司車隊的?特點，在?原有車輛?保險的基?礎(chǔ)上，我?在全市首?先開辦了?針對營本?資料權(quán)屬?文秘資源?網(wǎng)嚴禁復?制剽竊業(yè)?性貨車的?貨運險。?貨運險的?開辦既為?客戶提供?了安全保?障又增加?了公司保?費收入，?真可謂一?舉兩得。?經(jīng)過不懈?努力，我?部全年完?成保費收?入___?_元，其?中車險保?費___?_元，非?車險業(yè)務(wù)?____?元，滿期?賠付率為?。成為公?司發(fā)展的?重要保證?。四、?工作中的?不足由?于工作千?頭萬緒，?加上分管?業(yè)務(wù)較多?，有時難?免忙中出?錯。例如?有時服務(wù)?不及時，?統(tǒng)計數(shù)據(jù)?出現(xiàn)偏差?等。有時?工作有急?躁情緒，?有時工作?急于求成?，反而影?響了工作?的進度和?質(zhì)量；處?理一些工?作關(guān)系時?還不能得?心應(yīng)手。?總之，?一年來，?我嚴于律?己、克己?奉公，用?自身的帶?頭作用，?在思想上?提高職工?的認識，?行動上用?嚴格的制?度規(guī)范，?在我的帶?領(lǐng)下，公?司員工以?不斷發(fā)展?建設(shè)為己?任，以誠?信為先，?穩(wěn)健經(jīng)營?，價值為?上，服務(wù)?社會為經(jīng)?營宗旨，?銳意改革?，不斷創(chuàng)?新，規(guī)范?運作，取?得了很大?成績。?新的一年?即將到來?，保險市?場的競爭?將更加激?烈，公司?要想繼續(xù)?保持較好?的發(fā)展態(tài)?勢，必須?進一步解?放思想，?更新觀念?，突破自?我，逐漸?加大市場?營銷力度?。新的一?年我將以?飽滿的激?情、以百?倍的信心?，迎接未?來的挑戰(zhàn)?，使本職?工作再上?新臺階。?我相信，?在上級公?司的正確?領(lǐng)導下，?在全體員?工的共同?努力下，?上下一心?，艱苦奮?斗，同舟?共濟，全?力拼搏，?我們公司?一定能夠?創(chuàng)造出更?加輝煌的?業(yè)績。?分公司年?終工作總?結(jié)樣本（?二）_?___年?是陽泉人?保在面臨?市場環(huán)境?更復雜、?承受的內(nèi)?外壓力更?巨大的情?況下，奪?取優(yōu)良業(yè)?績的一年?。在省公?司黨委、?總經(jīng)理室?的正確領(lǐng)?導下，在?張秀泉總?經(jīng)理的指?揮帶領(lǐng)下?，全轄干?部員工團?結(jié)一心、?眾志成城?，緊緊圍?繞促發(fā)展?、增效益?、防風險?的工作主?基調(diào)，緊?緊圍繞年?初制定的?各項目標?任務(wù)，振?奮精神、?扎實工作?，大力開?拓市場、?全面強化?管理、不?斷深化改?革，積極?應(yīng)對挑戰(zhàn)?，頂住了?難以想象?的壓力，?克服了無?比復雜的?困難，創(chuàng)?造了一季?過億，二?季超億，?三季奪億?，全年近?三億五的?發(fā)展奇跡?。成績?的取得，?傾注了太?多人的聰?明與才智?、心血與?汗水。特?別是上級?的正確領(lǐng)?導決策，?分公司總?經(jīng)理室的?堅強領(lǐng)導?以及全體?員工的辛?勤工作。?作為班子?成員之一?，我也積?極主動的?投入到各?項工作中?去，為公?司的發(fā)展?貢獻自己?應(yīng)有的力?量?？v?觀___?_年，公?司發(fā)展上?了一個新?的臺階，?同時，在?履職的過?程中，我?的思想、?能力也都?有了一個?全面的提?高。一?是無論工?作多忙多?累，我都?做到自加?壓力，注?重加強理?論知識的?學習和道?德修養(yǎng)。?能夠認真?____?執(zhí)行__?__基本?綱領(lǐng)、基?本路線、?基本方針?、基本經(jīng)?驗，認真?學習__?__、_?___，?認真踐行?____?、___?_，能夠?按照上級?公司黨委?和市分公?司黨委的?重要決議?、決定，?指導工作?和實踐，?在大是大?非問題上?，頭腦清?醒、立場?堅定、旗?幟鮮明地?在思想上?、政治上?、行動上?同___?_和上級?公司、分?公司黨委?保持一致?。二是能?主動參加?公司舉辦?的各種培?訓，嚴肅?認真。特?別是在加?強德能績?勤方面，?嚴格恪守?崗位職責?，從我做?起，從我?嚴起，遵?章守紀，?合規(guī)辦事?，為政清?廉。今?年以來，?根據(jù)總經(jīng)?理室分工?，我分管?辦公室、?車輛保險?部和銷售?管理部、?法律部/?合規(guī)部、?出單管理?中心五個?部門，以?平定支公?司、冠山?營銷服務(wù)?部為蹲點?包片單位?。在工作?上，我堅?持以后臺?支撐前臺?，內(nèi)務(wù)服?務(wù)業(yè)務(wù)，?分工不分?先后作為?分管工作?的立足點?和出發(fā)點?，與部門?經(jīng)理、基?層負責人?一道，積?極制定工?作計劃，?認真梳理?工作重點?，準確把?握工作節(jié)?奏，穩(wěn)步?推進工作?進程，為?黨委、總?經(jīng)理室的?科學決策?，為業(yè)務(wù)?部門的工?作實踐，?為基層公?司的業(yè)務(wù)?發(fā)展，提?供了充分?的支撐和?保證。?一、辦公?室恪守服?務(wù)承諾，?協(xié)調(diào)組織?、綜合服?務(wù)能力明?顯提升?辦公室對?于確保政?令上傳下?達，保證?工作協(xié)調(diào)?落地，提?高機關(guān)效?率效能，?具有與業(yè)?務(wù)工作同?等重要的?作用和意?義。因此?，我要求?辦公室要?在協(xié)調(diào)組?織能力和?綜合服務(wù)?水平上有?新提高和?新突破。?一年來?，辦公室?能夠把握?節(jié)奏，有?序開展各?項工作。?共處理各?類公文_?___余?件，下發(fā)?政務(wù)文件?____?個，黨務(wù)?文件__?__個，?撰寫領(lǐng)導?講話和經(jīng)?驗性材料?____?份___?_余萬字?，編發(fā)《?陽泉人保?財險信息?》___?_期，《?山西保險?行業(yè)協(xié)會?信息》刊?登稿件_?___篇?，《總公?司創(chuàng)先爭?優(yōu)?？?刊登信息?____?篇，《山?西人保財?險信息》?采用稿件?____?篇。通過?多種文化?平臺進行?了業(yè)務(wù)、?經(jīng)驗交流?，有效促?進了工作?的扎實開?展。一?年來，辦?公室成功?組織了首?季過億慶?功大會暨?二季度超?億啟動儀?式、年中?超___?_億引領(lǐng)?發(fā)展全員?唱紅歌感?懷黨恩年?中總結(jié)大?會暨歌詠?比賽、_?___年?工作總結(jié)?表彰暨職?工文藝匯?演等大型?會議，協(xié)?助理賠中?心成功舉?辦了攜手?中國人保?共享世博?亞運客戶?節(jié)，以及?配合各兄?弟部門進?行會議接?待和后勤?服務(wù)，均?取得了良?好成效，?受到了黨?委、總經(jīng)?理室的高?度贊揚。?一年來?，辦公室?積極打造?創(chuàng)新、高?效、勤儉?、務(wù)實的?服務(wù)型辦?公室，為?系統(tǒng)上下?提供更為?滿意的綜?合保障服?務(wù)。圓滿?完成了上?級公司各?位領(lǐng)導蒞?臨陽泉的?接待工作?。單證和?檔案管理?工作得到?了省公司?單證檔案?管理檢查?組的高度?評價。?二、車輛?保險穩(wěn)健?中求創(chuàng)新?，繼續(xù)發(fā)?揮業(yè)務(wù)發(fā)?展主導作?用車輛?保險部是?業(yè)務(wù)發(fā)展?前沿端口?，直接指?導公司主?要業(yè)務(wù)發(fā)?展方向，?為此，我?多次在會?上強調(diào)，?在轉(zhuǎn)型發(fā)?展的進程?里，車險?一定要堅?持一個中?心，把握?兩個重點?，實現(xiàn)三?大目標，?提高四項?能力。要?堅持發(fā)展?優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)?，將傳統(tǒng)?業(yè)務(wù)新興?化，積極?探索車險?部改革，?充分發(fā)揮?部門的職?能作用。?給基層公?司鋪路搭?橋，協(xié)調(diào)?工作，全?力做好業(yè)?務(wù)拓展工?作，積極?主動規(guī)范?市場，認?真落實保?監(jiān)會__?__文件?，開展規(guī)?范市場秩?序自查自?糾。_?___年?，車輛保?險部與基?層公司簽?訂了《_?___年?車險數(shù)據(jù)?管理責任?狀》，嚴?格執(zhí)行各?項承保政?策和《車?險自律公?約》，組?織全市_?___家?財險公司?對《車險?自律公約?》進行學?習和討論?，并達成?共識。根?據(jù)《機動?車輛保險?業(yè)務(wù)承保?質(zhì)量考核?辦法》，?對業(yè)務(wù)質(zhì)?量開展了?季度檢查?。組織培?訓，提高?全員車險?銷售能力?。__?__年，?公司車險?完成年度?挑戰(zhàn)目標?，實現(xiàn)保?費___?_萬元，?同比增長?____?%，保費?貢獻度_?___%?，圓滿實?現(xiàn)車險千?億元指導?性奮斗目?標，繼續(xù)?發(fā)揮龍頭?險種的主?渠道作用?。三、?銷售管理?部著重提?升發(fā)展能?力、創(chuàng)利?能力、服?務(wù)能力，?全面推進?多元化渠?道發(fā)展戰(zhàn)?略在銷?售管理部?的管理上?，我一再?強調(diào)渠道?制勝的思?想，結(jié)合?我市的實?際情況，?開拓業(yè)務(wù)?渠道，加?強與人保?壽的合作?、互動，?加強人員?隊伍培育?，在培訓?上狠下功?夫，推動?公司的不?斷發(fā)展。?一是實?施有效增?員，壯大?保險營銷?員隊伍。?____?年，通過?開展增員?活動，共?增___?_余名營?銷員。組?織三次代?理人資格?考試集中?培訓，五?次統(tǒng)一參?考，__?__人取?得了代理?人資格證?書。二是?加強基礎(chǔ)?建設(shè)，規(guī)?范團隊管?理。三是?加強晨會?的經(jīng)營，?弘揚文化?。四是進?行代理渠?道清理整?頓，嚴格?代理渠道?管理。五?是與建行?開展一人?一車全員?營銷競賽?活動，共?同拓展，?優(yōu)勢合作?。六是積?極配合見?費出單工?作，加強?貸記卡的?辦理及管?理工作。?七是積極?推廣實施?《銷售管?理系統(tǒng)》?，打好銷?售管理基?礎(chǔ)。八是?組織開展?了深入基?層，激活?一線銷售?培訓主題?活動。九?是對公司?重大客戶?進行摸底?，確定重?大客戶拓?展、維護?責任部門?、責任人?，加強重?大客戶拓?展和維護?的力度。?四、法?律部/合?規(guī)部建立?縱向到底?，橫向到?邊的機制?，全轄法?律意識充?分提高?____?年___?_月，法?律部/合?規(guī)部正式?成立，作?為一個新?興部門，?能夠嚴格?遵循總、?省公司的?各項管理?規(guī)定和制?度，建立?完善各項?合規(guī)管理?制度，通?過全面的?合規(guī)性督?導檢查和?法制宣傳?訴訟維權(quán)?，使全轄?法律合規(guī)?理念得以?樹立，各?項規(guī)章制?度得以有?效落實，?法律合規(guī)?工作水平?明顯提升?。全年通?過法律訴?訟，挽回?經(jīng)濟損失?____?萬元。?五、出單?管理中心?嚴格數(shù)據(jù)?管控，夯?實經(jīng)營管?理根基?在出單中?心管理工?作上，一?是要求加?強數(shù)據(jù)管?理，嚴格?數(shù)據(jù)錄入?，防止數(shù)?據(jù)從源頭?污染。二?是要求積?極配合產(chǎn)?品線部門?，對基層?業(yè)務(wù)質(zhì)量?進行全面?檢查，保?證出單業(yè)?務(wù)質(zhì)量的?規(guī)范性和?有序性。?三是要求?強化出單?人員管理?，開展業(yè)?務(wù)和操作?培訓，不?斷提高人?員業(yè)務(wù)素?質(zhì)。四是?要求加強?客戶實名?制管理，?完善客戶?關(guān)系管理?系統(tǒng)數(shù)據(jù)?。六、?蹲點包片?工作堅持?因地制宜?，揚長避?短，謀求?最大化發(fā)?展在兩?個蹲點單?位上，我?利用一切?可能的時?間，深入?兩家單位?調(diào)查研究?，一道破?解發(fā)展難?題，在觀?念上我都?強調(diào)一個?早字。要?求本著抓?早趕前，?爭取主動?，贏得時?間的原則?，扎扎實?實開展各?項工作。?兩個公司?都能結(jié)合?自身實際?，采取適?宜的方法?，不斷發(fā)?展，冠山?營銷服務(wù)?部提前_?___天?、平定支?公司提前?____?天完成年?初保費計?劃任務(wù)。?這一年?里，在看?到取得成?績的同時?，我也深?刻地認識?到自己存?在的不足?。一是思?想信念有?待于進一?步提高；?二是思想?觀念有待?于進一步?解放；三?是自身學?習有待于?進一步提?升；四是?廉潔自律?有待于進?一步細化?。__?__年，?我將以更?加飽滿的?熱情投入?到工作中?去：一?、堅持勤?奮學習，?強化學習?意識。一?是加強政?治理論學?習，提高?理論素養(yǎng)?，增強理?性思維，?把學習_?___方?針政策作?為一種精?神境界，?一種終身?追求。二?是要豐富?學習內(nèi)容?。認真學?習業(yè)務(wù)知?識，學好?法律法規(guī)?、黨紀條?規(guī)，不斷?拓寬知識?面，廣泛?涉獵經(jīng)濟?、文化、?科技、管?理等知識?，提高綜?合素質(zhì)。?三是注重?學習形式?。既要向?書本學，?更要向領(lǐng)?導學，向?同事學。?學工作方?法，學工?作經(jīng)驗，?通過學習?，充實豐?富自己，?增強本領(lǐng)?。四是學?會思考，?勤于總結(jié)?。邊學習?邊思考，?深化學習?效果，經(jīng)?常對自己?做過的工?作進行反?思總結(jié)，?汲取經(jīng)驗?教訓，提?高素質(zhì)能?力。二?、堅持務(wù)?實作風，?強化宗旨?觀念，做?好表率。?堅持科學?的發(fā)展觀?、樹立正?確的政績?觀，以求?真務(wù)實的?工