積分系統(tǒng)設(shè)計方案網(wǎng)站積分系統(tǒng)第1頁積分系統(tǒng)整體構(gòu)造整個積分系統(tǒng)由六部分組成如圖：積分名稱級別積分獲取體系積分商業(yè)價值提升體系積分細(xì)則說明積分Web表現(xiàn)形式積分消費體系積分兌換金幣金幣消費系統(tǒng)多元化名稱級別促進(jìn)互動保持活躍度增加顧客奉獻(xiàn)類第2頁積分名稱級別構(gòu)造圖積分名稱級別1級2級3級（大師）術(shù)語達(dá)人最多求援哥最多求援姐大財主最能分享者樂于助人哥樂于助人姐第3頁積分名稱級別按在E7網(wǎng)站停留時間多少來劃分級別：1、50小時為1級，50-100為二級，100小時以上為三級根據(jù)在網(wǎng)站不一樣行為來劃分名稱1、術(shù)語達(dá)人，術(shù)語達(dá)人為對術(shù)語奉獻(xiàn)較多者例如術(shù)語奉獻(xiàn)在前200名即能夠有術(shù)語達(dá)人這樣名稱。2、最多求援哥為站內(nèi)求援在前50名男性顧客、最多求援姐為求援在前50名女性顧客。3、大財主為擁有金幣在前100名顧客。4、最能分享者為內(nèi)對分享欄目奉獻(xiàn)最大顧客。5、樂意助人哥和樂于助人姐為站內(nèi)對求援回復(fù)在前50男性顧客和女性顧客。與最多求援哥最多求援姐對應(yīng)。第4頁積分獲取方式積分獲取方式顧客注冊手機(jī)、郵箱、實名認(rèn)證在線時間上傳術(shù)語回復(fù)求援日記評論、相冊評論、投票參與、留言回復(fù)分享信息好友邀請信息加精第5頁模塊對應(yīng)積分分派術(shù)語積分獲取標(biāo)準(zhǔn)奉獻(xiàn)術(shù)語一組+2分術(shù)語評論回復(fù)+2分求援獲取標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)求援+2分公布求援+1分今天一譯積分獲取標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)今天一譯+2分增加顧客幫助推廣積分獲取方式邀請一種好友+20分第6頁積分獲取方式分類一積分獲取方式分類1、促進(jìn)互動類型促進(jìn)互動積分獲取方式回復(fù)求援+2分公布求援信息+1分術(shù)語評論+2分今天一譯+2分日記評論+1分相冊評論+1分分享評論+1分分享評論+1分群組回復(fù)+1分投票參與與回復(fù)+1分留言回復(fù)+1分第7頁積分獲取方式分類二增加顧客幫助推廣獲取增加顧客幫助推廣積分獲取方式邀請一種好友+20分第8頁積分獲取方式分類三奉獻(xiàn)類型獲取積分奉獻(xiàn)類積分獲取方式奉獻(xiàn)術(shù)語一組+2分上傳一張照片+1分分享一條信息+2分第9頁積分獲取體系1、新顧客注冊，填寫完整個人資料——+50積分2、顧客郵箱通過認(rèn)證——+50積分3、手機(jī)認(rèn)證——+50積分4、按在線時間來計算，在線一小時可取得——+1積分5、上傳術(shù)語一組——+2積分6、回復(fù)求援一次——+2積分7、分享一條信息——+2積分8、評論術(shù)語組或單個術(shù)語——+1積分10、日記評論、相冊評論、投票參與、留言回復(fù)各——+1積分11、成功邀請一位好友加入送——+20積分12、好評—被好評一次加——+1分（每個IP地址一天只能好評1次）13、投訴—被投訴一次減——-1分（每個IP地址一天只能投訴1次）14、信息點擊超出500次為加精——+5分備注（當(dāng)一種顧客被投訴超出50次，系統(tǒng)自動刪除目前信息，并郵件+站內(nèi)短信通知顧客及其原）第10頁積分消耗構(gòu)造圖積分消耗方式積分換金幣兌換商店中禮物及道具求援懸賞問題實用生活用具精美小禮物英語類書籍站內(nèi)求援懸賞投票MP3優(yōu)盤等站內(nèi)收費功能第11頁積分消耗體系1、積分換金幣100積分換1枚金幣說明：金幣可到兌換商店去購買實際商品，如玩偶、實用生活用具、創(chuàng)意商品。這些商品能夠拉商家進(jìn)行贊助，留有廣告，顧客攢有一定量金幣后，系統(tǒng)消息定期提醒可兌換什么熱門商品，也能夠夾雜在某些帶有獎勵積分操作行為過程中。例如像邀請好友之后獎勵積分比較多，假如此時積分相加可兌換禮物，可系統(tǒng)提醒。2、積分在其他模塊之間使用，例如求援，顧客能夠懸賞多少積分來求援。第12頁積分信息體現(xiàn)圖1、在鼠標(biāo)移動到提醒信息位置時增加更多，例如距離專家還差多少積分。2、在積分背面加一項金幣數(shù)量。139個積分金幣數(shù)量2第13頁積分web體現(xiàn)形式1、首頁顯示級別信息和金幣數(shù)量，提交鏈接能夠查看詳細(xì)情況。2、附加某些小標(biāo)志性東西來辨別。（例如像QQ星星、月亮、太陽）3、假如需要對譯員要求認(rèn)證，則能夠顯示認(rèn)證信息。（如：實名，手機(jī)號，郵件等）第14頁積分商業(yè)價值體現(xiàn)圖積分商業(yè)價值增加顧客黏性理解顧客誠信度滿足顧客虛榮心開發(fā)具有商業(yè)價值增值服務(wù)第15頁積分商業(yè)價值如何讓積分和金幣變有價值，首先要在積分獎勵尺度上認(rèn)真研究，如何讓顧客即不以為積分即不太虛，又不能讓我們成本太高。1、積分可在一定程度上產(chǎn)生顧客黏性。2、互相理解顧客誠信度和滿足虛榮心。3、開發(fā)某些增值服務(wù)。第16頁積分規(guī)則條款1、制定有關(guān)積分規(guī)則條款，避免在發(fā)生糾紛時做為約束，顧客在第一選擇積分消費或其他使用時系統(tǒng)提醒閱讀規(guī)則，選擇同意保存在系統(tǒng)中。2、積分有關(guān)問題：（1）積分與金幣說明（2）面向顧客對象（3）積分有效期和獲取辦法（4）積分兌換和