華為研發(fā)辦公效率提升項(xiàng)目

Huawei

R&D

Office

EfficiencyTransformation

Planning華為未來辦公Future

Work

of

Huawei2016年8月，深圳

August

2016,

Shenzhen華為當(dāng)前痛點(diǎn)問題業(yè)界數(shù)字化辦公趨勢(shì)IPD辦公效率提升規(guī)劃目錄華為當(dāng)前痛點(diǎn)問題臨時(shí)被拉入會(huì)議多、辦公區(qū)嘈雜工具/系統(tǒng)不好用未形成合力2015年國內(nèi)研究所之間的出差人次比2014年增長(zhǎng)38%2016年1-4月同比2015年研究所出差人數(shù)增長(zhǎng)21%內(nèi)部出差多，異地開發(fā)多使用中會(huì)議室少，異地會(huì)議語音質(zhì)量差459792410119997600004000020000080000201420152016(1月-4月)國內(nèi)研究所之間出差情況6348638%21%2015年2015年（1-4月）49%22%16%13%工具/系統(tǒng)不好用會(huì)議室少被干擾多其他工具/系統(tǒng)不好用未形成合力243149投資大公司IT在研發(fā)投入連年遞增6050403020100研發(fā)辦公工具無整體業(yè)務(wù)Owner，辦公與作業(yè)未統(tǒng)一規(guī)劃，開發(fā)與運(yùn)維SLA參差不齊，導(dǎo)致信息孤島問題嚴(yán)重。缺少軟件即服務(wù)的思想（SaaS），未站在用戶視角設(shè)計(jì)解決方案，重建設(shè)輕運(yùn)營，沒讓用戶用好。辦公工具缺乏跨工具平臺(tái)的統(tǒng)一架構(gòu)規(guī)劃與設(shè)計(jì)，沒有真正從用戶視角

解決方案

產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)；業(yè)務(wù)場(chǎng)景硬編、倒推；部 分功能重復(fù)。平臺(tái)工具對(duì)外提供的接口不足，導(dǎo)致二次開發(fā)支持差，對(duì)客戶化定制需求支撐不好。12345不好用未形成合力缺少生命周期管理（宣傳、知識(shí)搜索繁瑣培訓(xùn)，版本維護(hù)）工具自身問題（功能、易用性、穩(wěn)定性、兼容性）工具系統(tǒng)零散，集成度差，未拉通部分系統(tǒng)工具功能重復(fù)1234547%30.7%8%7.5%6.8%475硬件工具通訊交流圖形設(shè)計(jì)……工具雜軟件工具475測(cè)試工具18275邏輯開發(fā)56基礎(chǔ)工具40知識(shí)管理13架構(gòu)設(shè)計(jì)8387…根因會(huì)議室少，體驗(yàn)差，異地會(huì)議語音質(zhì)量差，不支持視頻和電子白板5微軟：存在大量微（1-2人）、小（4-6人）的會(huì)議室，可使隨時(shí)使用華為：會(huì)議室較大，沒有微、小會(huì)議室，一般提前一周才能預(yù)定每47人配1個(gè)會(huì)議室每10人配1個(gè)會(huì)議室普通白板，筆不夠用，擦除、保存不便，不能異地共享現(xiàn)狀：語音采集在TC，軟件在云上，需求：語音、視頻本地采

語音質(zhì)量差；不支持視頻；智真會(huì)

集與處理，軟件本地運(yùn)行，議無法接入在外出差人員的手機(jī)

體驗(yàn)有保證華為會(huì)議室配比相對(duì)業(yè)界偏低華為音頻體驗(yàn)差，視頻還沒使用華為工作場(chǎng)所顏色過于厚重，環(huán)境壓抑華為仍在使用傳統(tǒng)辦公裝備華為：過于嚴(yán)肅，很難讓人愉悅并激發(fā)創(chuàng)意谷歌：顏色鮮亮，激發(fā)靈感投影機(jī)亮度低，分辨率低，熱量高研發(fā)辦公環(huán)境、管控要求方面與業(yè)界差距尤為巨大員工反饋突然被拉入會(huì)議多，辦公區(qū)嘈雜，員工難以靜心聚焦工作6沒有統(tǒng)一的狀態(tài)、日程項(xiàng)目、進(jìn)展信息對(duì)外公開渠道；不良的職業(yè)習(xí)慣，邀請(qǐng)他人開會(huì)時(shí)未考慮其是否空閑，員工電話會(huì)議或現(xiàn)場(chǎng)討論聲音大；團(tuán)隊(duì)職責(zé)、分工不清晰，造成需要頻繁的溝通、交流、對(duì)齊；知識(shí)分享平臺(tái)分散，經(jīng)營不足，用戶使用不方便，對(duì)顯性和隱性知識(shí)的分享激勵(lì)不足，導(dǎo)致員工找不到知識(shí)只能找人，且很多項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)正在流失；根因各工具開發(fā)部門的流程和規(guī)范不統(tǒng)一，差異較大，存在集成的擔(dān)憂。工具/系統(tǒng)問題根因分析1–研發(fā)辦公工具無整體業(yè)務(wù)Owner，辦公與作業(yè)未統(tǒng)一規(guī)劃，開發(fā)與運(yùn)維SLA參差不齊，導(dǎo)致信息孤島問題嚴(yán)重辦公、作業(yè)類工具需求、規(guī)劃、方案、產(chǎn)品部門多，職責(zé)不清晰。流程與IT2012實(shí)驗(yàn)室各BU工具部部署方式公司數(shù)據(jù)中心服務(wù)器托管/研發(fā)區(qū)實(shí)驗(yàn)室研發(fā)區(qū)實(shí)驗(yàn)室流程規(guī)范性BP

IT流程及評(píng)審IPD流程參考IPD流程運(yùn)維/SLA專職運(yùn)維服務(wù)體系保障風(fēng)火水電無工具系統(tǒng)問題根因分析2

-缺少軟件即服務(wù)的思想（SaaS），未站在用戶視角設(shè)計(jì)解決方案，重建設(shè)輕運(yùn)營，沒讓用戶用好8Today Introduce

Change

Desired

EndStateD

With

ChangeEnablementResistancetoChange

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ChangeEnablementAInitialEquilibriumBDrive

ForChange“ValleyofDespair”“絕望之谷”的深度“Performanc表e現(xiàn)推行新工具理想表現(xiàn)曲線直面改變抗拒改變A起始平衡點(diǎn)新工具問世新工具推行新工具普遍使用BB“絕望之谷”推行新工具實(shí)際表現(xiàn)曲線工具推行成功要素華為現(xiàn)狀推行計(jì)劃完備強(qiáng)調(diào)功能滿足；在DFX和推行計(jì)劃上考慮不足。運(yùn)維/運(yùn)營團(tuán)隊(duì)有專職運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，有對(duì)應(yīng)的SLA保障機(jī)制可以實(shí)現(xiàn)完整的運(yùn)維流程閉環(huán)，但對(duì)于運(yùn)營方面支持不足，無持續(xù)性運(yùn)營服務(wù)。基于角色培訓(xùn)有學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，但未區(qū)分角色且材料更新不足。員工使用辦公工具(Email,

Office,

eSpace等)主要靠自學(xué)摸索。使用效果評(píng)估有評(píng)估，但未持續(xù)進(jìn)行。導(dǎo)致評(píng)估數(shù)據(jù)與實(shí)際使用效果之間不一致。2012及BU工具開發(fā)部由于離用戶比較近，使用效果評(píng)估相對(duì)誤差小。工具問題支持有支持，依靠完整的問題處理流程，但流程閉環(huán)周期長(zhǎng)。2012及BU工具部離用戶近，快速響應(yīng)并解決用戶問題，流程閉環(huán)周期短。定期交流會(huì)議有交流，但閉環(huán)周期長(zhǎng)，用戶體驗(yàn)不好，未持續(xù)進(jìn)行，導(dǎo)致無法及時(shí)獲取用戶新需求。2012及BU工具開發(fā)部離客戶近，交流多，信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確。用戶體驗(yàn)衡量標(biāo)準(zhǔn)A

絕望之谷”的寬度埃森哲方法論時(shí)間華為當(dāng)前痛點(diǎn)問題業(yè)界數(shù)字化辦公趨勢(shì)IPD辦公效率提升規(guī)劃目錄業(yè)界數(shù)字化辦公趨勢(shì)構(gòu)建創(chuàng)新業(yè)務(wù)生態(tài)規(guī)范接口，提供集成和被集成能力，營造生態(tài)通過SLACK等技術(shù)實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)的鏈接智能認(rèn)知學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)、知識(shí)和人交織在一起，通過認(rèn)知技術(shù)、

AI等根本性地改變獲取知識(shí)的方式辦公服務(wù)消費(fèi)化體驗(yàn)至上，工具適應(yīng)人，適配千禧一代Gartner2016數(shù)字化辦公領(lǐng)域新興技術(shù)成熟度分析數(shù)字化敏捷認(rèn)知計(jì)算物聯(lián)網(wǎng)IoT個(gè)人行為分析智能辦公空間（物理/虛擬）個(gè)人辦公助手VPA人體增強(qiáng)眾包模式企業(yè)文件同步與分享(EFSS)以人為中心的應(yīng)用設(shè)計(jì)

BYOD云端辦公企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用游戲化互動(dòng)移動(dòng)事件管理個(gè)人云/空間增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)微服務(wù)/應(yīng)用協(xié)同工作管理數(shù)字道德企業(yè)社交圖表語音分析員工敬業(yè)度

辦公民主文化BYOA主動(dòng)搜索嵌入式分析工作流協(xié)同點(diǎn)對(duì)點(diǎn)IT支持2年以內(nèi)2–5年5-10年10年以上變革熱度高中低For

internal

use

only.

Please

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toGartner’s

HypeCycle

for

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Digital

Workplace,

July

2016for

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#G00308587,

authors:

Paul

Miller,

Matthew

W.Cain)?

2016

埃森哲。變革都將形成一種新的常態(tài)。埃森哲面向3,100多位IT和業(yè)務(wù)高管開展的全球技術(shù)調(diào)研顯示（見圖1），86%的受訪者認(rèn)為：未來三年，其所在行業(yè)的技術(shù)革新步伐將顯著加快，甚至以前所未有的速度推進(jìn)。很多企業(yè)受到數(shù)字技術(shù)的沖擊，已意識(shí)到自身變革勢(shì)在必行，但卻力不從心。一些企業(yè)在估算需要完成的海量工作后，發(fā)現(xiàn)毫無頭緒、無從下手。眾多企業(yè)都面臨著數(shù)字文化的沖擊，要克服不適應(yīng)并不容易。但一些領(lǐng)先企業(yè)的做法給了我們很好的啟發(fā)。不僅許多大的技術(shù)企業(yè)擁有充滿活力的數(shù)字文化，其他行業(yè)中也不乏先行者。2013年-2016年趨勢(shì)本年度《埃森哲技術(shù)展望》以“以人為本”為主題，揭示了未來三到五年中，將會(huì)對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)13智能自動(dòng)數(shù)字時(shí)代不可或缺的

“新員工”?

2016

埃森哲。14逐漸熟知變革步伐加快預(yù)算壓力(““2015

CIO

Agenda:

An

Asset-Centric

Perspective,”

Gartner,June

2,

2015)開支節(jié)省IT開支變化(“IDC

FutureScape:

CIO

Agenda

2016

Predictions,”IDC,November

4,

2015)15柔性團(tuán)隊(duì)重塑當(dāng)今的數(shù)字文化?

2016

埃森哲。為了跟上數(shù)字時(shí)代快速變革的步伐，企業(yè)紛紛開展技術(shù)與工具投資商業(yè)推動(dòng)力越來越多的技術(shù)被采用:企業(yè)對(duì)其技術(shù)能力的要求飛速提升。電話機(jī)用了39年實(shí)現(xiàn)了40%的市場(chǎng)占有率，而智能手機(jī)僅僅用了10年。1被誤解的“80和90后”:只有12%的招聘經(jīng)理認(rèn)為“80和90后”看重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而事實(shí)上39%的“80和90后”認(rèn)為團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要（75%的招聘經(jīng)理認(rèn)為“80和90后”很看重收入增長(zhǎng)，而實(shí)際情況只有44%）

2變化的需求:在企業(yè)IT和業(yè)務(wù)高管眼中，員工要想在數(shù)字化的工作環(huán)境中表現(xiàn)出色，“快速學(xué)習(xí)能力”、“多任務(wù)工作能力”、“擁抱變革的意愿”等素質(zhì)最為重要，而掌握“深厚的專項(xiàng)技能”僅列第五位。這表明，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最為看重的是員工的數(shù)字化適應(yīng)能力。3技術(shù)推動(dòng)力團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大:51%的員工相信科技發(fā)展使他們有越來越多的機(jī)會(huì)與企業(yè)以外的員工合作1招聘人才:自由職業(yè)平臺(tái)Upwork聲稱他們僅需3天就能幫助招聘經(jīng)理招到合適的人才，傳統(tǒng)流程則要好幾個(gè)月。2在職技術(shù):到2019年，預(yù)計(jì)17%的員工只在移動(dòng)終端上工作。31

"The

Pace

of

Technology

Adoption

is

Speeding

Up,”

Harvard

Business

Review,

November

2013;

2

"The

2015

MillennialMajority

Workforce:

Study

Results,”

RedBrick

Research,

October

2014;

3

Accenture

Technology

Vision

2016

Survey數(shù)字技術(shù)已使企業(yè)包括戰(zhàn)略、流程、工作職能，以及業(yè)務(wù)

模式等個(gè)層面發(fā)生了根本性

的變化。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，企業(yè)需要重新重視一個(gè)重要因素：?jiǎn)T工團(tuán)隊(duì)1718協(xié)作平臺(tái)經(jīng)濟(jì)利用技術(shù)協(xié)作平臺(tái)，由外向內(nèi)推動(dòng)創(chuàng)新?

2016

埃森哲。19管理平臺(tái)和數(shù)字化伙伴和開發(fā)者形成的生態(tài)系統(tǒng)推動(dòng)新IT的快速發(fā)展?

2016

埃森哲。20預(yù)見顛覆放眼數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，迎接每一輪變革浪潮?

2016

埃森哲。21造福千萬人“人工智能幫助抗癌藥品開發(fā)時(shí)間減半,”每日電訊報(bào),2015年910月9日年研發(fā)時(shí)間能幫助一萬人年研發(fā)時(shí)間能幫助一千萬人今天明天22數(shù)字道德道德與信息安全是加強(qiáng)客戶關(guān)系的紐帶?

2016

埃森哲。道德和安全2233華為當(dāng)前痛點(diǎn)問題業(yè)界數(shù)字化辦公趨勢(shì)IPD辦公效率提升規(guī)劃目錄IPD辦公效率提升規(guī)劃全景圖25數(shù)字化IPDFC服務(wù)等……IPD流程數(shù)字化IPD作業(yè)數(shù)字化IPD辦公工具與ITMKT制造支持支持融合軟件開發(fā)硬件開發(fā)資料開發(fā)項(xiàng)目組合管理產(chǎn)品管理系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)系統(tǒng)集成與驗(yàn)證產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（產(chǎn)品發(fā)布、part/BOM/文檔）研發(fā)文化、保留人才辦公空間與設(shè)備安全作業(yè)協(xié)作研發(fā)溝通社交協(xié)同認(rèn)知技術(shù)(AI)&大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策IPD數(shù)字化辦公框架圖例創(chuàng)新升級(jí)26研發(fā)辦公文化、保留人才辦公空間與設(shè)備資源按需選擇，減少差旅消耗，增強(qiáng)工作興趣安全作業(yè)協(xié)作研發(fā)溝通社交協(xié)同所有信息上云，辦公作業(yè)微服務(wù)化，可 個(gè)性化配置，減少匯報(bào)、協(xié)調(diào)、郵件交 互文檔/代碼全I(xiàn)PD可搜、可見、可評(píng)價(jià)、 可共享，讓員工“不重復(fù)造輪子”跨語種、跨企業(yè)，自然無障礙交流全球參會(huì)“天涯若比鄰”，降低跨國家、跨城市、跨樓宇的穿梭頻度互動(dòng)式語音問答，經(jīng)驗(yàn)分享，信息快速 流動(dòng)智慧資產(chǎn)精準(zhǔn)投放、定點(diǎn)傳播認(rèn)知技術(shù)（AI）

&數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策全連接數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，智慧認(rèn)知敏捷性提升、敬業(yè)度提升辦公空間與設(shè)備—資源按需選擇，減少差旅消耗，增強(qiáng)工作興趣辦公設(shè)備4G/5GWi-Fi人機(jī)交互數(shù)據(jù)接入管道需求內(nèi)容未來服務(wù)描述CYOD辦公民主文化BYOA根據(jù)個(gè)人角色、工作內(nèi)容選擇最適合自己的辦公設(shè)備根據(jù)不同工作地點(diǎn)，例如：內(nèi)部出差，客戶場(chǎng)所工作， 在家工作等可配備不同辦公設(shè)備4A工作移動(dòng)事件管理點(diǎn)對(duì)點(diǎn)IT支持安全接入云承載辦公所需的全部信息和系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)4A辦公“打開邊界，與世界握手”，讓全球的優(yōu)秀人才在自己 舒適的環(huán)境里隨時(shí)隨地辦公會(huì)議類：跨地域全息視頻會(huì)議遠(yuǎn)程支持：遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)設(shè)備問題定位、客戶產(chǎn)品體驗(yàn)等培訓(xùn)協(xié)作：研發(fā)員工沉浸式培訓(xùn)等基礎(chǔ)環(huán)境智能辦公空間（物理/虛擬）智能工位物聯(lián)網(wǎng)IoT智能環(huán)境情緒感知，自動(dòng)調(diào)節(jié)墻壁顏色/燈光亮度/室內(nèi)溫度智能導(dǎo)航，快速找到目標(biāo)人員、辦公位、會(huì)議室會(huì)議室（小型、微型、大中型）按需分配、虛擬結(jié)算， 減少會(huì)議室資源的浪費(fèi)茶水間、沙發(fā)區(qū)等開放區(qū)域，營造舒適輕松的交流形態(tài)，激發(fā)員工創(chuàng)意，快速交換信息作業(yè)協(xié)作（與業(yè)務(wù)的連接）：辦公作業(yè)融為一體，團(tuán)隊(duì)內(nèi)信息透明、傳遞及時(shí)，減少匯報(bào)、協(xié)調(diào)、郵件交互數(shù)字化

IPD作業(yè)作業(yè)協(xié)作研發(fā)生態(tài)適應(yīng)性學(xué)習(xí)敏捷開發(fā)團(tuán)隊(duì)空間DevOps項(xiàng)目管理文檔搜索引擎團(tuán)隊(duì)可視代碼搜索微服務(wù)柔性團(tuán)隊(duì)人才眾籌虛擬合作無工卡員工需求內(nèi)容未來服務(wù)描述云上協(xié)作云端辦公協(xié)同工作管理團(tuán)隊(duì)空間微服務(wù)無壁壘、透明的協(xié)作空間（類似于Slack），減少內(nèi)部郵件/會(huì)議智能提取各類作業(yè)系統(tǒng)（如DTS等）、辦公系統(tǒng)（如郵件、IM、日程、任務(wù)、電子流等）的信息自動(dòng)轉(zhuǎn)化為“我的代辦”，并與VPA集成自動(dòng)收集、統(tǒng)計(jì)、公開展示項(xiàng)目狀態(tài)、日程、進(jìn)展，并智能判斷風(fēng)險(xiǎn) 預(yù)警提供專家目錄，方便找專家，降低對(duì)無關(guān)人員的打擾可以支撐外部開發(fā)者、合作伙伴聯(lián)合協(xié)作開發(fā)文檔管理與搜索企業(yè)文件同步與分享(EFSS)主動(dòng)搜索嵌入式分析作業(yè)系統(tǒng)內(nèi)嵌自學(xué)習(xí)的搜索引擎，根據(jù)關(guān)鍵元素自動(dòng)關(guān)聯(lián)，進(jìn)行統(tǒng)一 查詢、精準(zhǔn)搜索在云上創(chuàng)建和使用文檔，對(duì)文檔的閱、增、刪、查、改統(tǒng)一管理在文檔創(chuàng)作時(shí)，自動(dòng)根據(jù)上下文，關(guān)鍵字推薦，展示可參考內(nèi)容代碼管理與搜索在作業(yè)系統(tǒng)內(nèi)嵌代碼搜索功能，能夠結(jié)合當(dāng)前用戶上下文，搜索函數(shù)，在寫代碼的視圖中給出提示，借鑒（類似于MSDN）對(duì)代碼進(jìn)行內(nèi)部開源，采取審、監(jiān)、管、控一體的技術(shù)手段，建設(shè)可 管理、可共享的代碼庫，可準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)分類型代碼的檢索。即可以單 獨(dú)展現(xiàn)也可以內(nèi)嵌在作業(yè)系統(tǒng)中展現(xiàn)柔性團(tuán)隊(duì)眾包模式微服務(wù)通過內(nèi)源社區(qū)實(shí)現(xiàn)不同項(xiàng)目組員工共同工作虛擬合作，對(duì)感興趣的眾籌項(xiàng)目進(jìn)行開發(fā)“人才眾籌”，吸引業(yè)界優(yōu)秀人才，自由合作，成為“不帶工卡的員 工”研發(fā)溝通（與人的連接）：跨語種、跨企業(yè)自然無障礙交流，便捷的接入、優(yōu)質(zhì)的音視頻體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化接口實(shí)時(shí)自動(dòng)翻譯 語音

文字自然交互音頻 視頻狀態(tài)可視

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Web溝通沉浸式會(huì)議需求內(nèi)容未來服務(wù)描述沉浸交互AR/VR立體全息顯示優(yōu)化客戶端用戶體驗(yàn)，多種接入模式（客戶端、手機(jī)端和web端）的全方位支持優(yōu)化現(xiàn)有溝通工具，從單純的語音溝通變?yōu)橐?視頻、AR/VR結(jié) 合的實(shí)時(shí)溝通平臺(tái)，視頻成為標(biāo)準(zhǔn)配置，實(shí)現(xiàn)異地協(xié)同研發(fā)、硬 件問題排查、沉浸式溝通生態(tài)鏈中所有企業(yè)、個(gè)人都能獲得一致的溝通體驗(yàn)自然溝通語音翻譯語調(diào)分析語音轉(zhuǎn)文字與國外研究所專家、一線支持人員，跨語種溝通時(shí)，每個(gè)人按照 母語習(xí)慣聽、說、讀、寫。可以實(shí)現(xiàn)快速記錄，對(duì)會(huì)議的內(nèi)容、觀點(diǎn)、意向準(zhǔn)確記錄及表達(dá)新的人機(jī)連接腦機(jī)接口手勢(shì)控制情感評(píng)估手勢(shì)捕捉、觸屏顯示器，自然人機(jī)交互，腦機(jī)接口語音精準(zhǔn)、快速轉(zhuǎn)化為文字，實(shí)現(xiàn)語音便攜文檔及語音代碼編譯由鍵鼠交互轉(zhuǎn)向視機(jī)交互、腦機(jī)交互、情感交互，越來越自然社交協(xié)同（與信息的連接）：通過標(biāo)簽、知識(shí)網(wǎng)絡(luò)快速找到合適的信息，加速信息的準(zhǔn)確流動(dòng)，積累智慧資產(chǎn)開放，標(biāo)準(zhǔn)化接口角色/組織信息自動(dòng)配置企業(yè)員工簡(jiǎn)介社交網(wǎng)絡(luò)群組,主題社區(qū)富媒體內(nèi)/外部門戶企業(yè)統(tǒng)一搜索眾籌平臺(tái)企業(yè)文件分享互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)新知識(shí)關(guān)聯(lián)AMA知識(shí)問答社區(qū)知識(shí)+知識(shí)領(lǐng)袖知識(shí)自動(dòng)翻譯知識(shí)經(jīng)濟(jì)變現(xiàn)交互式傳播知識(shí)分享文化需求內(nèi)容未來服務(wù)描述員工Profile角色畫像個(gè)人云/空間描述員工崗位畫像，推送必備技能，收集個(gè)人興趣，推送柔性團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目作業(yè)和辦公系統(tǒng)組件全面微服務(wù)化，支持個(gè)性化定制Portal和集中展示，屏蔽工具多而繁的問題根據(jù)職責(zé)，自動(dòng)分配并管理員工工作相關(guān)的裝備根據(jù)個(gè)人能力和興趣，為柔性團(tuán)隊(duì)的組建提供決策建議AMA語音問答論壇游戲化互動(dòng)所有人均可以直接提問，而這些精彩的問答都會(huì)保留在個(gè)人主頁上，供 其他人閱讀和分享，信息是以問答的方式傳遞的互動(dòng)模式將用戶放在主導(dǎo)位置，從被動(dòng)的參與者變成主動(dòng)的管理者用戶創(chuàng)建的AMA主頁完全負(fù)責(zé)，管理自己的AMA頁面就是經(jīng)營個(gè)人的 專業(yè)品牌知識(shí)萃取與分享企業(yè)統(tǒng)一搜索企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)知識(shí)+通過融入業(yè)務(wù)流程對(duì)碎片化經(jīng)驗(yàn)、過程的積累，通過自學(xué)習(xí)系統(tǒng)，自動(dòng) 知識(shí)萃取，嵌入作業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行知識(shí)分享實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)內(nèi)外、跨組織、跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域的全面社交化知識(shí)網(wǎng)，并通過自 學(xué)習(xí)的研發(fā)內(nèi)搜引擎來持續(xù)優(yōu)化知識(shí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和知識(shí)內(nèi)容質(zhì)量交互式傳播企業(yè)文件同步與分享(EFSS)知識(shí)自動(dòng)翻譯新的互動(dòng)傳播模式，吸引受眾，推廣效率高通過交互式傳播，對(duì)研發(fā)領(lǐng)域，新技術(shù)、新方法等的布道普及有很大幫 助根據(jù)新技術(shù)、新方法的特點(diǎn)根據(jù)員工Profile，進(jìn)行精準(zhǔn)投放，定點(diǎn)傳播提供知識(shí)分享的激勵(lì)手段（優(yōu)化評(píng)價(jià)機(jī)制，積分等），建設(shè)知識(shí)分享的氛圍人工智能：全連接數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，智慧認(rèn)知31輔助決策人工智能處理數(shù)據(jù)洞察趨勢(shì)預(yù)測(cè)權(quán)衡分析大數(shù)據(jù)全連接數(shù)據(jù)機(jī)器學(xué)習(xí)深度學(xué)習(xí)虛擬專家系統(tǒng)智能推理引擎?zhèn)鞲衅鞣治鎏摂M個(gè)人助手(VPA)情緒感知需求內(nèi)容未來服務(wù)目標(biāo)VPA個(gè)人辦公助手個(gè)人行為分析VPA通過認(rèn)知學(xué)習(xí)和智能推理引擎的服務(wù)，處理非核心業(yè)務(wù)相關(guān)的 事宜，自助合理安排研發(fā)人員的日程，以保證核心工作時(shí)間對(duì)研發(fā)人員的工作習(xí)慣進(jìn)行學(xué)習(xí)，并對(duì)已有的辦公系統(tǒng)和作業(yè)流程