第6頁共6頁2023?年前臺年?終工作總?結歲月?如梭，轉?眼又快迎?來新的一?年。在即?將過去的?____?年里，我?在公司領?導及同事?的關心和?熱情的幫?助下，順?利完成了?前臺行政?文員相應?的工作。?來到保利?達集團已?有半年時?間，在這?半年的時?間我學會?了很多，?進步了很?多，在工?作中成長?了很多。?我感到了?責任的重?大，平時?除了做好?自己的本?質工作以?外，也努?力學習一?些對自己?有幫助的?東西。但?往往也有?不如人意?的時候，?但從公司?的大局中?，我找到?了自己的?不足，并?不斷的完?善自己。?現在對_?___年?的工作作?出總結。?一、前?臺工作的?基本內容?前臺的?工作是一?個需要有?耐心和責?任心的崗?位，熱誠?、積極的?工作態度?很重要。?____?年___?_月，我?開始從事?前臺接待?工作，深?知接待人?員是展示?公司形象?的第一人?。在工作?中，嚴格?按照公司?的要求，?熱情接待?每一個來?訪客戶，?會議安排?、布置會?場。接電?話時，做?到耐心聽?客戶的詢?問，并力?所能及的?作出相應?的解答。?平時多注?意一些細?節，每個?月初按時?將考勤表?及項目部?工作分配?表做好并?發給領導?審核;定?期維護公?司的花花?草草，打?印機的保?養與維修?，各類單?據的管理?與發放，?領導安排?的其他事?務等。?二、前臺?工作的經?驗和教訓?在來到?保利達之?前，雖然?也有過前?臺接待的?工作經驗?，也取得?了一定的?成績，但?也存在一?些不足，?比如綜合?素質方面?，主要是?思想解放?程度還不?夠，學習?、服務上?還不夠，?和有經驗?的同事比?較還有一?定差距，?責任心和?事業心有?待進一步?提高，服?務觀念有?待進一步?深入。在?今后工作?中，我一?定認真總?結經驗，?克服不足?，努力把?工作做得?更好。?三、前臺?工作的下?一步計劃?基于對?前臺接待?工作的熱?愛，在新?的一年里?，我會嚴?格要求自?己，提高?自己，體?現自己，?實現自己?的價值。?我會更加?努力學好?業務知識?。不斷提?高自己的?專業理論?水平和工?作的時間?能力，遵?守公司的?相關工作?制度，積?極踏實的?對待工作?。努力提?高工作素?質，加強?對工作的?責任心和?事業心。?多和同事?溝通交流?，解決工?作中出現?的問題，?踏實做好?本職工作?。面對新?的一年，?我將以更?加積極的?工作態度?更加熱情?的工作作?風把自己?的本職工?作做好。?我將進一?步更好的?展示自己?的優點，?克服不足?，揚長避?短。與公?司及同事?團結一致?，為公司?創造更好?的工作業?績!在今?后的工作?中，我要?朝著一個?目標，一?年一個小?臺階，三?年一個大?臺階去努?力，去實?現。_?___,?新的一年?是富有挑?戰的一年?，隨著工?作的深入?進行，我?有信心展?現出自己?更高的水?平，完成?更高的目?標。為努?力實現公?司目標，?我已經做?好了迎接?挑戰的準?備，也有?信心把服?務做得更?好!最后?祝大家在?新的一年?里，身體?健康，萬?事如意，?工作節節?高，祝公?司的業績?蒸蒸日上?，牛氣沖?天，謝謝?大家。?2023?年前臺年?終工作總?結（二）?不知不?覺，我加?入公司已?經一年多?的時間了?。在這里?我從學校?的一名學?生踏上了?工作崗位?成為一名?員工，學?到了更多?的知識技?能，各方?面都有了?的提升。?在領導的?支持和同?事們的幫?助下，較?好的完成?了自己的?本職工作?。很感謝?當初公司?領導給我?這個成長?的平臺，?讓我可以?在工作中?不斷成長?，不斷學?習，提升?了自身的?素質，現?將一年的?工作總如?下：一?、日常工?作方面?1、把事?情細節化?、條理化?、規范化?前臺的?工作比較?瑣碎，收?發傳真、?郵件、報?紙，維護?辦公設備?、送水、?接待不同?的來訪人?員等。剛?接觸工作?時，有時?候事情趕?到一塊就?會有些應?付不過來?，顯得手?忙腳亂。?雖然完成?了工作，?但是在工?作過程中?有些細節?就沒能注?意到，做?事情也顯?得沒有條?理。效率?也就低了?下來。?經過不斷?的摸索和?總，我意?識到要想?優質的完?成這些工?作，首先?要把工作?從全局統?籌好，再?從細節入?手，保持?良好的工?作狀態，?提高效率?。只永不?懈怠的提?高自己，?才能勝任?看似簡單?的行政工?作。現在?，已能較?好的統籌?安排工作?，并努力?把工作細?節處理得?當。爭取?給大家最?到位的支?持和服務?，不斷提?高自己的?業務水平?，按職業?化的標準?時刻要求?自己。同?時，規范?化方面還?需要加強?，我也會?在今后的?工作中更?加注意這?一點。?2、保持?較好的工?作狀態?人低為王?，地低為?海。行政?本身是一?個服務性?和支持性?的工作，?尤其是前?臺接待。?當有客戶?到訪或是?公司有大?型會議時?，前臺就?會負責一?些茶水準?備和服務?工作，要?了解到每?個人的需?求，適時?地為大家?服務。在?接待其他?人員，如?送報、送?水、來訪?人員的司?機，也要?服務周到?，體現出?公司的良?好的形象?。只有?保持良好?的工作狀?態，才能?提升服務?質量。在?工作過程?中，我要?求自己避?免消極情?緒，謹記?工作職責?，時刻把?自己的位?置放到一?個合適的?高度，本?著為人服?務提升自?己的態度?投入到工?作中。這?也是一個?行政人員?必備的素?養。3?、學會溝?通和團隊?協作溝?通，是一?個人生存?在這個社?會中必不?可少的一?種能力。?前臺工作?需要對內?、對外和?各部門以?及社會上?很多人士?打交道。?溝通、以?及良好有?效的溝通?顯得尤為?重要。在?這一年的?工作中，?各項溝通?基本暢通?，但本身?也存在著?不少問題?。當一件?事情發生?時，很多?情況下我?在溝通時?缺少積極?性和主動?性。總是?花費時間?在去想這?件事上，?而不是及?時的去了?解、溝通?，在處理?事情時略?顯被動。?因此，也?浪費了一?些時間，?降低了工?作效率。?這是很不?專業的一?面。遇?事積極主?動，在第?一時間去?解決問題?。不僅可?以把工作?更好的完?成，也能?促使自己?養成做事?不逃避、?勇于向前?、負責到?底的品質?。在今后?的工作中?，我會以?這種標準?去要求自?己，爭取?把工作完?成的更出?色。公?司是一個?整體，每?個員工都?是組成這?個整體的?一部分。?無論我們?身在哪個?崗位，開?展什么樣?的工作，?始終都離?不開同事?之間的配?合。這就?要求我們?要有團隊?協作精神?。在良好?溝通的基?礎上，和?同事積極?配合，團?協作，才?能把工作?做好。這?點在工作?中也深有?感觸。我?也將一如?既往的認?真協作、?積極配合?，同時嚴?格要求自?己，把各?項工作都?做好。?二、加強?自身技能?和素養方?面走出?學校，初?入職場，?在能力和?閱歷方面?都很不足?。經過這?一年的學?習和積累?，已能保?證本崗位?各項工作?正常運行?，但是還?欠缺很多?。我也在?工作中找?尋不足，?抓緊學習?，培養自?己的各項?能力。?目前，我?通過-學?習了相關?專業知識?，包括了?前臺的職?業素養與?能力提升?、檔案管?理、行政?統籌管理?等相關內?容。財務?會計方面?的知識也?很欠缺，?也正在學?習這方面?的知識。?通過這些?學習，使?自己的技?能有了一?定程度的?提高，也?更希望能?在以后的?工作中有?機會參加?相關的培?訓，更大?程度上提?高工作技?能。在?平常的工?作中，看?到同事的?一些好的?工作方法?我也會悉?心學習，?真切感受?到身邊的?每位領導?和同事都?是身上集?著不同優?點的老師?，每個人?身上都有?我值得學?習的地方?。工作技?能有時候?也不光光?是自己從?書本上學?習出來或?做出來的?，有時候?也需要吸?取別人身?上的精華?。三、?工作成果?與存在的?問題1?、工作成?果辦公?設備、大?桶水等各?項臺賬建?立完備;?餐飲、酒?店、訂票?等各項服?務基本完?善;每日?巡檢、各?項檢修維?護順利進?行;各類?賬目報銷?流程規范?;其他服?務、跟進?工作有序?進行。?2、存在?的問題?工作不夠?精細化：?前臺工作?貴在精細?，但有很?多地方我?還沒有做?到這一點?。在服務?支持上，?會議室、?茶水間、?前臺大廳?，二樓辦?公大廳的?衛生保持?上做的很?不到位，?沒能夠及?時的發現?問題，更?談不上及?時解決。?招待用的?杯子和一?些服務方?向指示也?存在問題?，沒有給?大家提供?方便的服?務。執?行力不夠?：當接到?領導指示?，完成某?項工作時?，往往在?執行上會?有卡殼。?這跟自己?對任務和?指示的認?識、和自?身對問題?變通、行?動都有關?系。工?作效率低?下：由于?自身知識?構和工作?技能的原?因，在一?些工作中?效率跟不?上去。