【最新推薦】服務(wù)期內(nèi)處理突發(fā)事件響應(yīng)時間承諾書范文 本文部分內(nèi)容來自網(wǎng)絡(luò)整理，本司不為其真實性負責，如有異議或侵權(quán)請及時聯(lián)系，本司將立即刪除！服務(wù)期內(nèi)處理突發(fā)事件響應(yīng)時間承諾書天津津微首佳軟件技術(shù)有限公司(簡稱：津微首佳公司)公司歷來重視服務(wù)工作，因為本公司非常清楚，當今市場的競爭已從過去的產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的競爭。正是由于本公司充分認識到服務(wù)對于用戶的重要性，因此，本公司在國隊伍。承諾本公司承諾為大港醫(yī)院軟件服務(wù)外包項目提供全面的項目服務(wù)，除項目招標文件所有要求乙方須滿足的條款外，另包括：基于本公司項目已成熟應(yīng)用的項目管理體系所構(gòu)建的項目團隊管理和項目過基于本公司測試部測試規(guī)范所制定的本項目需求、設(shè)計、開發(fā)和集成階段的我方根據(jù)項目需求準時提交產(chǎn)品給項目需求人，在系統(tǒng)試運行階段之前提交用戶培訓詳細計劃，對所有用戶提供系統(tǒng)操作培訓，對系統(tǒng)管理員提供系統(tǒng)管理操作培訓，對系統(tǒng)維護人員提供系統(tǒng)運維相關(guān)技術(shù)培訓。在系統(tǒng)上線運行時提供現(xiàn)場技術(shù)支持和問題應(yīng)答。對系統(tǒng)故障的維護服務(wù)嚴格執(zhí)行所承諾的響應(yīng)時間和解決故障時間(下文具體描述)。在初驗收后，由我公司提供技術(shù)人員在需求方進行調(diào)試并試運行，確保系統(tǒng)我方遵守資料保密工作協(xié)定，不向第三方泄漏有關(guān)的資料。 【最新推薦】服務(wù)期內(nèi)處理突發(fā)事件響應(yīng)時間承諾書范文 (1)支持方式遠程接入支持服務(wù)，通過技術(shù)支持系統(tǒng)與用戶系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，過程對用戶問題進行檢查、診斷和分析。我公司指派固定服務(wù)工程師僅在得到用戶許可并確訪問用戶系統(tǒng)。對出現(xiàn)不能遠程解決的問題或在系統(tǒng)的運行環(huán)境不完全成熟的條件下，我們通過遠程接入支持協(xié)同現(xiàn)場工程師進行處理，我們并且提供其他售后工程師上門(2)響應(yīng)時間：7×24小時響應(yīng)速度：根據(jù)故障的不同等級有不同的響應(yīng)速度，本項目中我們將故障分成理。在大港醫(yī)院軟件服務(wù)外包項目上線之前，本公司向甲方提供至少兩次的系統(tǒng)安。培訓，培訓以分批組織用戶，由培訓講師現(xiàn)場講解為主，以培訓手冊為輔。系統(tǒng)管理員培訓：對于負責日后運行維護的管理人員進行系統(tǒng)管理功能、系統(tǒng)安裝部署、系統(tǒng)日常運維的講解和培訓，培訓采取面對系統(tǒng)管理員一對一培訓方式。對于普通用戶培訓，將由本公司專門的用戶培訓人員負責，對于管理員培訓，由本項目組的核心技術(shù)人員負責。務(wù)承諾 【最新推薦】服務(wù)期內(nèi)處理突發(fā)事件響應(yīng)時間承諾書范文 的新要求或程序中的致命導(dǎo)致全部或新的軟件功能，不影響整體系統(tǒng)更換系統(tǒng)的需求：在外包服務(wù)期內(nèi)，甲方單方提出想更換使用的系期內(nèi)甲方想更換系統(tǒng)中第三方軟出需求并且有主管領(lǐng)導(dǎo)簽字的換第三方軟件需求后，按使用年 【最新推薦】服務(wù)期內(nèi)處理突發(fā)事件響應(yīng)時間承諾書范文 訓。開發(fā)。件的種類、應(yīng)用范圍，以及買方的需求，我有所改進、增加新功能，以及適應(yīng)醫(yī)保政策及衛(wèi)操作、系統(tǒng)對業(yè)務(wù)變化的適應(yīng)方式、新的數(shù)據(jù)分本公司在三個工作日回復(fù)處理方案。關(guān)環(huán)境需要根據(jù)需求方公司系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)則升級部關(guān)的升級協(xié)助。提供每年兩次的定期相關(guān)硬件及軟篇二：非常完整的項目售后服務(wù)承諾書完整的項目售后服務(wù)承諾書售后服務(wù)承諾書致：福