第關于物業員工手冊大全關于物業員工手冊大全【5篇】

員工手冊可以明確員工的職責和期望。它會概述各個部門和崗位的職責和工作內容，讓員工了解自己的具體工作任務和目標，以便能夠按照組織的期望履行職責，提高工作效率和質量。今天小編在這給大家整理了一些關于物業員工手冊大全，就讓我們一起來看看吧！

關于物業員工手冊大全篇1

第一章管理原則

一、統一指揮原則。各級員工都必須執行公司經理會議的決策，接受公司經理的統一領導。

二、層級管理原則。每一級在工作中必須聽從直接上級的指揮或執行上級授權人員的命令，各級管理人員只對直接下級擁有指揮權。但在特殊情況下，任何上級對下級均有調動權。]

三、分工負責原則。每一個員工按照分工對自己分擔的業務工作負全面責任。

四、利益連帶原則。每一個員工的責任、權限、利益三方面連帶生效。

五、命令服從原則。每一個員工都必須執行其直接上級的命令。

六、督導工作原則。各部門及人員要接受并配合公司授權的監督部門或人員的督查和指導，對工作中的偏差，要及時采取糾正措施進行改進，決不允許對檢查人員進行任何形式的攻擊和抗拒。

七、民主參與原則。每一個員工對本部門及公司的經營與管理均享有建議權和監督權。

八、友好協作原則。在不影響本部門正常工作的前提下，各部門有盡可能為其他部門提供協作的責任。

九、絕對原則。每一個員工（不分職級）都必須以公司利益為己任，不做有損公司利益的事。若有突發事件，不管在什么情況下，都必須盡力去處理，使損失減低到最小程度。

十、獎優懲劣原則。每一個員工的功績都將受到獎勵，其過失也將受到應有的懲處。

第二章員工行規范

一、員工守則

1、遵守國家政策法令、法規，遵守本公司一切規章制度。

2、如實填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。

3、自覺接受業務指導、各類培訓及考核，努力提高工作技能。

4、服從領導，聽從指揮，團結同事，互幫互助，按時保質保量完成各項工作任務。

5、嚴格遵守勞動紀律，按規定要求開展工作。

6、講究社會公德和職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。

7、愛護公物及公用設施，保持環境衛生。

8、勤儉節約，注意節能和修舊利廢，杜絕一切浪費現象。

9、衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，使用文明用語，禁用服務忌語。

10、關心企業，主動提出合理化建議，發揚團隊精神，為企業做貢獻。

二、工作態度

1、服從領導——不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

2、盡忠職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗。

3、正直誠實——對上級領導、同事和業主要以誠相待，不得陽奉陰違。

4、團結協作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力地解決困難。

5、勤勉高效——發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。

三、服務態度

1、禮貌——在任何時候對待領導、同事和業主，都應使用禮貌用語，“請”字當頭，“謝”字不離口。

2、樂觀——以樂觀的態度對待工作和工作中的困難。

3、友善——微笑是體現友善最適當的表達方式，以微笑迎與業主交往、溝通和與同事相處。

4、熱情——對待業主要熱情周到，對待同事要熱情真誠，對待工作要熱情勤奮。

5、耐心——對業主的要求應認真、耐心地聆聽，在不違背公司規定的前提下，盡可能地為業主排憂解難。

6、平等——要一視同仁地對待每一個業主，不能有貧富之分、厚此薄彼。

四、著裝儀表規范

1、著裝：員工每天上崗前換好工作服，佩帶工作標牌，工作牌只準佩帶在工作服左胸前，不得隨意佩置他處。作到衣冠整潔，不卷袖口和褲腿，皮鞋保持干凈。

2、儀表：保持好個人衛生，發型美觀大方，不留、不染怪異發型。男員工經常刮胡須，不留小胡子，不剃光頭。女員工淡妝上崗，不宜戴過多首飾。

五、工作行為規范

1、提前到崗，作好清潔及準備工作。

2、不代（托）他人打卡。

3、辦公設施擺放整齊有序，桌面整潔。

4、出入辦公室開門、關門動作輕便，進入上級領導或其他部門辦公室以及業主室內，應先在門外輕扣門三下，征得同意后方可入內。若進去時門是關閉的，出來時應隨手將門輕帶上。

5、維護安靜、嚴肅的工作氣氛，不得在辦公室、走道內大聲喧嘩、吵鬧，有事應到相關人員面前輕聲交待。

6、工作時間不接待私人探訪，不私自會客，不得瀏覽與工作無關的書籍、雜志。

7、工作時間不得到其他辦公室隨意走動，不得離崗、串崗、脫崗。

8、工作時間原則上不準接打私人電話，若有急事，通話時間不宜超過3分鐘。

六、接待來訪規范

1、遇有業主、客戶來訪，應點頭示意并立即放下手中的工作起身相迎、問好，來訪人員入座后，自己放方可坐下。

2、盡量少讓客人久等，否則應誠懇地表示歉意。

3、客人站著時，接待人不要坐著談話，最好請來訪者坐下才談話，有條件時應送上一杯茶。

4、有關人員不在，應禮貌地代為約定時間。

5、他人互相交談時，不要隨便去旁聽或插話。若需打斷，應等對方談話告一段落時，說聲“對不起，我打斷一下可以嗎？”得到允許后再插話。

6、送客時，應等客人站起來后再起身，親切道別。

七、開會禮儀規范

1、參加公司舉辦的各種會議、培訓，應按時到會，不得遲到或早退。

2、會議過程中，要保持端莊坐姿、站姿，認真聆聽，維護會議氣氛。不得交頭接耳、哄談、吵鬧。

3、待宣布散會時方可退場。

4、開會、聽課應自覺將手機、呼機關閉或轉為振動狀態。

5、會議退場時，應讓公司領導先行，井然有序地退場，不得搶先擁擠、大聲喧嘩。

第四章考勤制度

一、考勤打卡

1、員工工作日必須打卡，打卡時間為上午上下班，下午上下班，共四次。

2、嚴禁代（托）人打卡。

3、員工因公外出或安排其他臨時性工作，而未能打卡的，應于次日填寫《未打卡說明單》說明情況，經服務中心主任簽批后送辦公室辦理；若主管部門因公外出而未能打卡的，由分管領導或總經理批準后，交辦公室備案。

二、遲到和早退

1、超過上班時間10分鐘以上到崗者，即為遲到。

2、未到下班時間下班者，即為早退。

3、因公事遲到或早退應提前向上級主管部門溝通。

三、曠工

1、因公未能打卡，又未填寫《未打卡說明單》予以說明者，一律按曠工處理。

2、未經公司領導批準而擅自不到崗者，即為曠工。

3、未按正常程序請假而休假者，即為曠工。

4、超過國家規定的有關假期或所請病、事假的期限，未能按時上班又未及時通知公司領導者，即為曠工。

四、病假

1、員工請病假，除了填寫《請假條》，由服務中心簽批后送辦公室備查外，還要持有區級以上醫院的病假條（含病歷），沒有病假條的一律按事假計，得到批準后方可休假。

2、每次請病假3天以內（不包括第3天）者，必須通過服務中心負責人簽批。3天以上（包括第3天）者，必須由公司分管領導審核，經總經理批準后，送辦公室備案。

3、如遇突發疾病或所請病假天數已到，不能按時達到公司者，必須在當日上班時間10分鐘內電話通知服務中心主任或相關部門經理。

五、事假

1、請事假必須提前一天遞交《請假條》，得到批準后方可休假。

2、每次請假3天以內（不包括第3天），必須由服務中心主任批準，3天以上（包括第3天），必須由部門經理審核，經總經理批準后，送辦公室備案。

3、如因突發事件不能按時到達公司者，必須在當日上班10分鐘內電話通知部門經理或相關負責人。

4、上班時間原則上不準辦私事，如情況緊急，必須向服務中心主任請假。

第五章勞動關系

一、聘用原則

1、本公司根據工作需要，本著“公開招聘，擇優錄用”的招聘原則，依據應聘者所具有的知識水平和操作技能是否符合應聘崗位職務的能力要求和培養潛質，進行招聘與錄用。

2、用人原則：優勝劣汰，能者重用，不勝任者辭退，自由擇業、雙向選擇。

二、試用期

1、新錄用的員工均有試用期，以考核其實際工作表現和適應能力。試用期一般為2—3個月，可以根據具體情況，經服務中心主任報總經理審批后縮短或延長，但試用期最短不得低于1個月，最長不得超過6個月。

2、試用期內違反公司規定或不稱職者，公司可隨時辭退，而不做任何補償。

三、勞動合同

員工轉正后要與公司簽定勞動合同或勞務協議，合同期限一般為1年，期滿后可根據實際情況，經雙方協商后進行續簽。

四、調職

公司因工作需要或員工的工作表現和能力適合與否，可以決定員工工作崗位的調整。

五、晉升

公司對工作能力強、表現良好或有特殊貢獻的員工，在認為適當的時候，可以給予晉升。晉升后頭3個月屬于見習期，見習期滿后，工作表現滿意者，由總經理正式委任。

六、辭職

1、員工在合同期內，因有特殊原因需要辭職時，需提前1個月書面向公司呈交辭職報告，獲準后按規定辦理相關手續。若員工未按上述規定而擅自離職，將按違約處理，具體事項參見《勞動合同》。

2、試用期內的員工須提前7天遞交辭職申請。

七、解聘

1、員工在工作期間有重大過失，或屬于勞動法、勞動合同有關辭退條款，公司有權隨時辭退而不做任何補償。

2、因業務調整或經營有變需要裁減人員的，公司需提前30天向全體員工說明情況，并向勞動行政部門通報，進行人員裁減，并按規定給被裁員工適當補償。

3、員工患病或者非因公負傷，醫療期滿后，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作，公司在提前30天書面通知其本人并給予一定的補償后，予以解聘。

第六章獎懲制度

一、獎勵制度：分為書面嘉獎、通告嘉獎、獎金鼓勵

（一）書面嘉獎：有以下行為員工可以受到此獎勵，在同一個內連續三次獲得書面嘉將作為公司的儲備管理人才進行培訓。

1、工作態度良好，并能按時完成工作任務，成績突出者；

2、樂于助人，主動協助同事完成任務，成績突出者；

3、能與同事長期保持融洽關系，倍受眾人稱贊者；

4、受到外界稱贊，為公司爭光者。

（二）通告嘉獎：有以下行為員工可以受到此獎勵，同時發放獎勵金為10—50元，在同一個內連續三次獲得書面嘉將作為公司的儲備管理人才進行培訓。

1、在工作中表現良好，創造優異的成績，表現突出者；

2、提出有關工作建議，經實踐有顯著作用者；

3、發現問題及時采取措施，避免重大損失者；

4、為保護公物或人員安全，能見義勇為者；

5、拾金不昧者。

（三）獎金鼓勵：有以下行為員工可以受到此獎勵，獎勵金為10—50元，三次以上受到此獎可作為公司的儲備管理人才進行培訓。

1、為提出合理化建議，被公司接納，使公司獲得巨大效益者；

2、在工作中長期表現良好，經主管領導提議者；

3、在重大事故中，表現突出為公司或小區挽回重大損失者。

二、處分制度：分為口頭警告、書面警告(罰款)、解雇

（一）口頭警告：有以下行為的員工將會受到管理人員的口頭警告

1、上班遲到或早退者；

2、上、下班不按時打卡者；

3、上班時間大聲喧嘩、嘻笑、追逐者；

4、上班時間喝酒、在公共場合吸煙者；

5、工作效率低、粗心大意但未造成重大事故者；

（二）書面警告：有以下行為的員工將會受到書面警告，并處罰分為四檔分別為30、50、80、100元。嚴重者將加重加倍進行處罰。

1、違反“（一）口頭警告”項之規定達三次者；

2、未獲批準而撤離職守者；

3、不聽從主管領導工作安排者；

4、挑撥是非、無中生有，造成很壞影響者；

5、其他對公司造成不良影響的行為。

6、值班期間值班員在崗睡崗或脫崗睡覺。

7、值班班長未能帶好本班值班人員，且對值班人員的值勤錯誤行為未能有效進行改正。

8、連續三次不參與、參加服務中心的有關集體勞動、集體學習、培訓、體能訓練的行為者。

9、上班進間，外出做私事或利用職務之便，向業主/客戶宣傳有關廣告或直銷業務者。

10、對收繳費用不出示票據，將收款的費用擅自吞入者。

（三）、解雇：有以下行為的員工將會被公司解雇

1、觸犯國家法律、法規及嚴重違反公司紀律者；

2、多次違反“（二）書面警告”項之規定，屢教不改者；

3、在公司內偷竊公物或私人財物者；

4、連續曠工五天或一年內累計曠工八天者；

5、多次不聽從領導指令，影響工作開展者；

6、因當班時喝酒、睡覺等行為造成重大損失者；

7、被業主(住戶)多次投訴，未改善者；

8、因違反公司規律給公司造成不良影響者。

第七章勞動保障

一、防護用品的發放與使用

公司將根據勞動安全、防止職業性傷害的需要，根據不同工種、不同勞動條件，發放防護用品。

1、清潔工：從事特別骯臟清理工作者，或進行消殺作業時需接觸有毒及腐蝕性物質者，必須戴橡膠手套和防護口罩。在從事登高清潔工作時，需使用狀態良好的登高梯。

2、電焊工：在從事電焊作業時，須戴防護面具。

3、氣焊工：在從事氣焊作業時，須戴防護眼鏡。

4、電工：在工作時應戴絕緣手套，穿絕緣靴。

5、高空作業人員：工作時應系安全帶。

6、安防員：在臺風天氣或冰雹天氣出外巡邏時，應戴鋼塑鋼盔。

二、勞動保障

1、公司須根據國家法律、法規的規定，為員工提供符合法定安全衛生標準的勞動條件。

2、公司對長期從事特殊工種的員工應定期進行健康檢查，對確診為職業病患者的，應安排治療，定期復查，對不宜繼續從事原工作的，應及時調職，妥善安置。

3、對從事特種作業的員工，必須經過專門培訓，取得特種作業證書，對從事特種作業員工的培訓、考核的發證，必須按照國家有關特種作業人員安全技術考核管理規定執行。

4、員工在工作過程中必須遵守勞動安全衛生法律、法規和公司的規章制度，嚴格執行公司的操作管理規程。員工對公司管理人員違章指揮、強令冒險作業，有權拒絕執行，對危害生命安全和健康的行為，有權提出批評、檢舉和控告。

5、員工因工負傷，憑醫院證明（急診除外）可休病假，病假期間按公司有關規定支付工資。

6、員工從事各項服務提供活動時，應嚴格遵守各項[勞動保護制度]和[安全工作條例]，發生工傷事故時，所需醫療費由公司支付。

第八章工資管理

一、根據現代企業管理的要求，本著“三個有利，三個掛鉤”的原則，即有利于提高工作效率；有利于開發人力資源；有利于增加企業經濟效益；將個人收入與企業經濟效益掛鉤，與本人工作態度與服務質量、勞動紀律掛鉤，與工作績效掛鉤。充分調動全體員工的積極性和主動性，努力實現公司管理目標。

二、工資構成

1、基本工資

2、崗位津貼

3、職務補貼

4、工種補貼

三、工資崗級標準

1、制定原則：根據行業及企業實際經營狀況，制定員工工作崗位工資標準。

2、劃分標準：根據工作性質不同分為三種崗位工資，相同崗位工資又依據學歷、經驗等不同分為若干等級。

3、工資等級

A、管理人員：a)一般；b)中級；c)高級

B、技術人員：a)一般；b)中級；c)高級；

C、保安人員：a)一般；b)中級；c)高級

四、崗位工資級別評定辦法

1、員工經招聘錄用后，根據任職資格確定工作崗位。

2、綜合部將員工基本情況進行初審后，報送公司總經理審批員工崗位工資級別標準，特殊情況的員工可由總經理批準給予適當級別的工資標準。

3、高級管理人員（總經理、副總、部門經理）的工資級別標準由董事會決定。

4、試用期人員工資根據新聘員工從事的崗位，按相應崗位的試用工資標準發放。

五、工資發放

次月10日為發薪日。由各部門內勤員提前一周將員工考勤統計結果和上月的考評結果報部門經理審核，報公司總經理審批后，報送財務部計發。

六、其他薪金發放標準

1、滿勤獎：工作人員凡考勤符合要求。全年出滿勤者，年終發放一個月工資作為滿勤獎。

注：滿勤獎由綜合部統計報公司總經理審批，公司總經理根據本公司的營業利潤決定是否計發實際金額。

A）遲到、早退：全年累計3次以內不扣，超過六資以上，本嚴禁提升職位，超過15次的每次停發年終滿勤獎。

B）事假：全年累計每天扣1個點，超過15天取消全年滿勤獎；

C）病假：全年累計3天以內不扣，超過3天的每天扣1個點，超過30天取消全年滿勤獎；

D）曠工：全年累計每曠工一天扣3個點，超過3天的取消全年滿勤獎；

E）婚、喪、產假、公傷病假、法定假期不扣。

F）工作未滿一年的員工滿勤獎發放如下：a)b)c)d)工作9~11個月的發滿勤獎的70%；工作6~8個月的發滿勤獎的50%；工作3~5個月的發滿勤獎的30%；未滿3個月者不享受滿勤獎。

2、年終獎金：以公司的經營利潤和員工綜合素質考核為依據，發放標準由總經理核定。服務年限不滿一年者，依年限比例計算，不滿半個月以半個月計，不滿一個月者，以一個月計。

3、加班費。經公司領導同意在日法定標準工作時間以外加班的及國家法定休息日值班和加班的，按《勞動合同》有關規定計發加班工資。

七、工資變動管理

1、員工工資實行動態管理。員工評定崗位級別后，工資按照崗位標準套入相應的檔次，具體執行薪隨崗定、崗變薪變、易崗易薪的工資管理原則。

2、根據企業經濟效益和目標管理情況，由公司領導研究決定調升和下浮員工工資的比例，以增強企業發展后勁。

3、工資調整與勞動紀律掛鉤：

對于員工表現將依據獎勵制度執行，發現有違紀現象，按相應的處罰標準在當月的工資中扣除。具體執行《員工獎懲條例》。

第九章附則

1、本手冊屬內部資料，請注意妥善保存。

2、如若不慎遺失，請及時向綜合部申報補領，并補交工本費20元。

3、員工在離職時，應將本手冊交還行政部。

4、本手冊應根據勞動法及公司規定作正確理解，本手冊條款亦構成勞動合同的一部分。

5、對本手冊內容，如有不甚詳盡或有不感到疑惑之處，表隨時向行政部咨詢，以確保理解無誤。

6、隨著公司的發展，本手冊將會不定期進行修改，請各員工注意公司相關方面的通知。

關于物業員工手冊大全篇2

1、統一要求，分片管理，責任到人。

物業服務中心保潔員日常具體工作由保潔主管負責，保潔主管全面負責項目公共設施及區域的清潔衛生的管理控制。根據項目區域合理安排，制定《清潔區域分工一覽表》，明確責任分工，責任落實到人。對保潔員實施績效考核，獎優罰劣。保潔主管需對轄區清潔衛生對照《保潔員作業標準》檢查每天不少于兩次，物業管理員每周不少于兩次，物業服務中心主任每周不少于一次，并認真填寫《保潔員工作檢查表》。

2、對公共區域的清潔

2.1備用工具、材料如:吸塵機、塵推、掃把、抹布、水桶、垃圾鏟、雞毛撣、清潔劑等。

2.2工作程序:

到達崗位后先用掃把清掃清理大堂地面，清理煙盅雜物。將干凈的塵推或拖把平放在地面上，直線來回推塵，除去地面塵土。擦拭云石臺面、玻璃門窗、各類標牌、開關、休息椅子、花盆、花架、防火門、消防栓柜，保持以上各處干凈無積塵。留意空調風口、天花板、燈罩、射燈、邊角位是否有蜘蛛網和積塵，及時用雞毛撣掃除，每月擦拭天花、燈罩、空調風口一次。每3小時內對大堂進行2-3次保潔，用塵推或拖把進行去塵，及時清理煙箱內煙頭、紙巾等雜物，視污漬情況及時進行擦拭、清洗。

2.3衛生標準:

地面無煙頭、紙屑、雜物、污漬，地面、墻面干凈有光澤。公共設施表面無明顯灰塵，不銹鋼表面光亮、無污漬。立面沒有牛皮癬及亂涂亂畫字跡。

3、住宅區衛生管理規定

為保持住宅區干凈、整潔、使業主享有優雅舒適的生活環境。物業服務中心按照國家頒布的有關法令和《武漢市公共衛生管理條例》及公司標準進行清潔衛生服務。

3.1本轄區的垃圾清運及消殺工作由物業服務中心負責。積極配合環衛、環保、衛生防疫部門，采用多種形式開展環境衛生宣傳，使大家樹立人人愛清潔，個個講衛生的良好風氣。

3.2為了加強衛生管理，全項目業主監督，物業服務中心制定清潔衛生責任條例。

3.2.1保潔員作時間:

7:00-11:00、14:00-18:00由每個保潔員清掃劃分的責任區域。

3.2.2每天清掃住宅區道路、綠化帶二次，并隨時保持住宅區各公共場所沒有紙屑、煙頭、痰跡、污跡等。

3.2.3每天16:00-17:00清運垃圾一次。

3.2.4每天清掃一次樓梯間。

3.2.5每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盜門、并保持干凈。

3.2.6每周檢查樓道燈、住宅區道路燈、開關、消防栓、防盜門、玻璃門、玻璃窗、內墻等完好情況。

3.2.7根據不同季節，經常用藥物噴殺蟻、蠅、蟲、鼠，主要在垃圾池、明暗溝、渠污水井等周圍。

3.2.8每年疏通下水道、化糞池二次。

3.3保潔員是保持本區清潔衛生工作的直接責任人，凡是物業服務中心員工均有維護本區衛生的義務，對不衛生現象視而不見，見而不管的將被視為失職，物業服務中心視其情節輕重給予警告、罰款、甚至辭退。

3.4本區業主、居民和進入本區的訪客等均有責任和義務維護本區衛生，嚴禁下列不衛生不文明的行為:

3.4.1隨地吐痰，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃圾(業主的生活垃圾須裝入袋中放在指定地點)。

3.4.2隨地大小便。

3.4.3飼養小鳥和家禽。

3.4.4亂豎廣告牌，亂貼(寫)標語、廣告、啟事。

3.4.5亂堆建筑垃圾和建筑材料。

3.4.6搭建各類違章建筑。

3.4.7在公共場地、花木間拉繩晾曬衣物。

3.4.8攀登、涂污園林雕塑小品。

3.4.9從樓上往下拋灑雜物、潑水。

3.4.10在樓梯間、通道、屋面、平臺等處堆放雜物。

3.5項目內商業網點不得在公共場所、走廓堆放物品或占用公共場地擴大營業場地，經營店主須做好門前三包的衛生工作。

4.物業服務中心接待來訪投訴定期回訪工作制度

為了加強物業服務中心與廣大業主的聯系，及時為業主排憂解難，把管理工作置身于業主監督中，從而集思廣益，及時總結經驗、教訓，不斷改進管理，提高服務質量，將建立接待來訪投訴定期回訪制度。

關于物業員工手冊大全篇3

一、門衛崗位職責

1、著裝整齊、佩戴齊全，按時上崗交接班。

2、值班時不準擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準收聽錄音機等敢與工作無關的事。

3、值勤中要講文明、講禮貌，不刁難業主和客戶，處理問題要講原則、講方法，態度和藹不急不燥。

4、認真填寫各種登記，要求字跡清楚，內容詳細準確。

5、對外來人員一律進行出入登記，來訪的客人得到業主或公司領導同意后方可進入。

6、嚴謹各類修補、買賣、收舊及搞傳銷的人員進入小區。

7、裝修材料及專業安裝隊進入時應檢查相關手續，未辦理裝修和安裝手續的不允許進入。

8、業主進入小區時應檢查《臨時業主卡》，裝修人員進入小區須檢查《臨時出入證》。

9、對運出小區的物品必須有物業公司簽字后方可放行。

10、進入小區的車輛要詳細檢查，如發現有問題時應請車主(司機)在檢查表上簽字確認。

二、巡邏崗崗位職責

1、巡邏員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閑談。

2、負責對進入小區的可疑和閑雜人員進行盤查，并及時請其離開小區，制止小區內的打假斗毆事件。

3、嚴禁搞傳銷及做廣告的人員在小區內各種公共場所、設施上散發和張貼傳單。

4、熟悉小區內的樓宇結構、單元戶數、人口數量、樓座排列以及小區內區間道路走向，車輛和人員流動規律，系統掌握住宅區的整體情況。

5、勸說院內的過往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護好公共區域的環境衛生。

6、指揮小區內的車輛順序停放整齊，優先保證業主的車位。

7、裝修方式時要不定時巡查試施工現場，垃圾必須及時清運，傾倒到指定位置，嚴禁向窗外、陽臺外、樓梯過道、天臺等公共場所拋灑和堆放。

8、要與隊友團結協作、密切配合、互相照應、共同完成巡邏任務。

關于物業員工手冊大全篇4

一、向廈門市物業管理協會提出申請物業管理企業經營資質轉為正式三級的報告;

二、填報《廈門市物業管理企業資質申報表》;

三、廈門市建設與管理局的臨時三級資質批復;

四、附下列文件：

1、企業經營負責人姓名及其學歷、職稱證書;

2、公司章程(加蓋公章);

3、工商營業執照有效復印件;

4、驗資證明(注冊資金50萬元以上);

5、上一年度的審計報告;

6、經營辦公場所證明;

7、物業管理委托合同;

8、具有專業職稱管理人員的資格證書(含物業管理從業人員崗位證書)原件及復印件

具體要求(專職專業管理人員不少于5人)：

(1)企業負責人取得建設部物業管理企業經理崗位證書;

(2)企業專職專業管理人員全部取得從業人員崗位證書;

(3)企業要具有工程、經濟等中級以上職稱的人員不少于5人;

(4)中級職稱人員必須要有原單位出具證明、身份證復印件，并要簽定勞動合同;

(5)企業經理必須有大專學歷，二年以上物業管理經驗;

(6)送驗時必須提供證書原件，并附復印件(加蓋公章)

申報材料要真實，企業從業人員、中級職稱人員必須是本公司的在編人員，

不得借用各種證書，一經查明將不予辦理企業資質;

關于物業員工手冊大全篇5

第一條考核目的

為全面了解、評估員工工作績效，對公司及個人工作的實施進展狀況進行有效的跟進和調控，發現優秀人才，加強溝通與激勵，提高公司整體工作效率，從而為公司經營戰略方針和經營目標的制定和調整帶給有力的參考依據，特制定本辦法。

第二條考核范圍

本公司所有員工均需考核，并適用于本辦法。

第三條考核原則

1、以公平、公正、全面、客觀的原則為主導；

2、以崗位職職責務為主要依據，堅持上下結合，左右結合、定性與定量結合原則；

3、考評工作中，堅持對事不對人，重視工作態度和團隊合作精神，以發展的眼光進行考核。

第四條考核時間

1、公司實行定期考核制度，并分為月度、年度考核，月度考核在每月末至下月初進行，年度考核在次年初進行。

2、公司因重大工作項目或個性事件能夠舉行不定期專項考核。

第五條考核形式

各類考核形式有：上級評議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外聯客戶評議等。因各次考核目的、時段及各種考核形式本身特點的不同，各考核形式在考核過程中分別占有不同的權重。

第六條考核辦法

考核采取等級評估、目標考核、相比較較、重要事件或綜合等辦法，具體根據日常工作記錄、檔案、考勤狀況、部門