駕校規章制度（共5篇）篇：駕校規章制度

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目錄

1、誠信承諾制度?????????????????????1

2、管理制度?????????????????????2

3、教練員管理制度????????????????????4

4、學員管理制度?????????????????????9

5、教練車管理制度????????????????????11

6、駕培預約制度?????????????????????12

7、駕培管理制度?????????????????????13

8、學員考核制度?????????????????????14

9、安全管理制度?????????????????????15

10、學員投訴受理制度???????????????????17

11、教學設施設備管理制度?????????????????19

12、信息管理中心制度???????????????????20

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第一章誠信承諾制度

為全面提高學校誠信意識和道德水準，規范行業管理，樹立“以人為本，誠信至上”的駕培風尚，弘揚學校文化，維護學校聲譽，樹立良好的社會形象，并方便廣大學員監督，特制定以下誠信承諾制度。一、誠信承諾的內容：

1、自覺遵守國家有關駕駛培訓的各項法律、法規；

2、奉行“以人為本，誠信至上”的經營理念；

3、按收費許可證上核定的項目和標準一次性收費，堅決杜絕亂收費現象發生；4、訓練中保證學員的安全，防止人員傷害；5、駕駛培訓實行“鼓勵式”教學，尊重學員的人格，不侮辱、歧視學員，建立正常的師徒關系；

6、允許學員選擇教練員，尊重學員的自主權；

7、培訓教練持證上崗，嚴格按照主管部門規定要求，保證教練車性能的完好，不影響學員訓練；

8、提高工作效率，為學員提供優質服務；

9、營造良好的培訓環境，使學員愉快學車；

10、由于學校責任給學員帶來損失，學校全額賠償；

11、加強安全教育，強化安全管理，保障安全教學，以學員為出發點，為學員提供安全的駕培環境；

12、切實保障學校餐廳的飲食服務，為學員提供優質一流的就餐環境；

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13、負責和學員進行溝通交流，接受投訴一天之內向投訴者作出反饋，確需延長時間的經投訴者同意后一般不超過三日，且由學校領導向學員作出反饋信息。二、誠信承諾的履行：

1、學校經常開展誠信承諾教育，公布誠信承諾內容，并定期檢查誠信承諾工作落實情況，避免失信于學員的事情發生；

2、全校所有教職工要結合本職工作開展誠信承諾工作，營造“以人為本、誠信至上”的駕培風尚；

3、對學員誠信承諾問題的投訴要及時處理，并由部門責任人采取措施進行補救式服務；4、各有關部門人員結合實際向學員宣傳誠信內容，不定期對學員進行回訪，以檢查誠信承諾的落實，專人負責受理學員投訴舉報、監督誠信承諾的實施情況。第二章教學管理制度

為貫徹落實教學大綱，全面完成規定的教學項目、計劃、目標及課時，完善實施中的規定流程及各項教學資料，規范教學，制定本制度。一、理論培訓教學管理：

1、教學部制定及實施教學工作的總體計劃。安排理論教學任務、時間、地點，組織學員進行理論培訓；

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2、依據教學實施計劃與實際理論培訓進程，制定理論考核計劃，對于未達標者，負責制定繼續學習培訓計劃，直至達標為止；3、做好理論培訓教案，并歸入檔案。二、實訓培訓教學管理：

1、理論考試合格后，及時安排實訓培訓。教學負責人組織進行實訓培訓（第一階段進行樁訓，樁訓考試通過后，再進行第二階段的路考培訓）；

2、執行教學日志管理制度。教學日志是記錄每日培訓內容與學時的憑證，教練員記載學員培訓的日期、內容、學時及培訓評語，且于每日訓練完畢后由教練員和學員共同簽字；3、嚴格執行教學管理制度，對學員在培訓期間打架斗毆、酗酒鬧事的，教練員應及時勸阻，教練員未及時阻止對第三人或學校造成損失的，由教練員與鬧事者按比例承擔賠償責任。如若教練員未阻止且參與打架鬧事，對第三人或學校造成損失的，由教練員與鬧事者承擔連帶責任；

4、對教學計劃執行情況進行檢查。由教學負責人組織實施，負責對每位學員的每個階段的培訓進行檢查，形成的原始資料整理并存檔；

5、培訓期間進行階段考核，發現學員培訓目標未達標，學時不足的，實行延考補課，確保學員合格達標，學員達標合格后安排考試，考試未通過者，根據學員要求可繼續安排培訓，制定新的培訓計劃；

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6、學員全部培訓考試通過取得駕照后，由教學負責人組織召集本期學員、教練員召開座談會，征求各方意見以完善學校的教學制度；

7、學員的考試相關資料（科目

一、科目

二、科目三）在考試完成后及時整理并交存于檔案室保管，履行交接手續；

8、實行教學質量評估制度。教學部組織評估小組進行教學質量評估，評選優秀教練員，并對其進行表彰，將評選結果歸入檔案；

9、教學人員應嚴格執行教學管理制度，嚴守紀律。第三章教練員管理制度

為加強教練員隊伍建設，提高全體教練員的素質，充分調動教練員的積極性，提高培訓教學質量，根據交通部《機動車駕駛員培訓管理規定》，結合本校實際，制定本制度。一、教練員的聘用

1、學校聘用的教練員必須符合《湖南省機動車駕駛培訓機構資格條件》有關教練員的要求，堅持先考證后選用，公開招聘，公正選拔，公平待遇；

2、聘用教練員的程序：（1）申請人向學校提出書面申請；（2）學校人事處對申請人進行面試和測試；（3）合格者與學校簽訂人事合同。二、教練員培訓制度

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1、培訓對象：

（1）新進教練員的培訓；（2）在職教練員的培訓。2、培訓方式：

進行定期或不定期的理論培訓及實戰培訓；

3、培訓的內容：

（1）道路交通安全法規及交通、公安部門的有關規定；（2）汽車駕駛職業道德；（3）教育心理學和汽車駕駛理論在汽車駕駛培訓中的應用；（4）汽車新技術、新知識的學習了解；（5）規范化的操作動作和教學方法；

（6）車輛技術管理，交通工程基礎知識及行車安全和汽車故障診斷技術；

（7）安全教育培訓。4、培訓檢測：

對教練員實行培訓考核，考核的內容為所培訓知識，考核未通過者，需繼續接受培訓，直到通過為止。培訓考核成績計入教練員的考核制度當中。教練員日常行為準則

教練員必須服從學校的統一管理，服從教學部的統一安排，自覺遵守各項規章制度，恪守職業道德，按照統一的教學大綱規范施教；

1、教練員的“十要”：

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（1）要服從領導安排，積極完成領導交給的各項任務；（2）要文明教學、尊重學員的人格，講解、示范和糾正學員操作時，態度要溫和，說話要和氣；

（3）要堅持示范教學法、模擬教學、情景教學相結合；（4）要認真執行訓練計劃和各項規定，平等對待每個學員；（5）要嚴格遵守教學培訓計劃；

（6）從事教學活動時，要隨身攜帶《教練員證》；（7）場內訓練時必須要做到現場指導；

（8）訓練中途休息應熄火，要以學員的安全為先；

（9）要愛護車輛和隨車工具及物品，勤檢查、保養，確保車況良好、干凈、整潔，杜絕責任機械事故發生；（10）要廉潔自律，以服務學員為宗旨。2、教練員的“十不準”：

（1）不準酒后訓練或允許學員酒后訓練；

（2）不準在學員面前爭吵，煽動或參與打架，不準離崗、串崗；（3）不準傳遞消極信息，損害學校名譽；（4）不準弄虛作假，欺上瞞下，私帶學員；（5）不許使用有辱學員尊嚴和人格的語氣和語言；（6）不準對學員有吃、拿、卡、要等行為；

（7）路訓時駕駛室只準座一名學員和一名教練員，不準乘坐與教練無關的人員，不準擅自離開教練車和教學場地；

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（8）不準將車鑰匙交給學員保管，嚴禁教練員不在場時讓學員動用教練車；

（9）教練員在訓練往返途中不準將車交與學員駕駛；（10）路訓和場地訓練不準下車或長時間接打電話。四、教練員獎懲制度

為規范教練員的日常行為，嚴明紀律，制定教練員獎懲制度。（2）嚴格遵守教練員的日常行為準則的，做到“十要”和“十不準”，獎勵其100元，并在原基礎上加升一個星級；

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（3）獲得學員一致好評且收到多名學員感謝信的，獎勵其100元，并在原基礎上加升一個星級；

（4）對維護學校名譽及形象有貢獻的，依據其作用的具體大小確定獎勵的方式與額度；（5）處理學校危機事故，避免學校遭受損失的，依據所挽回損失的大小確定獎勵的方式與額度。3、處罰的方式包括：罰金（50-500）、減少考試指標、降低星級、辭退、開除。處罰方式可以單獨進行，也可合并進行；

4、教練員存在以下情形的，要對其進行處罰：（1）教練員有違反教練員日常行為準則的；（2）不遵守學校規章制度，不服從上級領導安排的；（3）學員無通過率或通過率極低的；

（4）其行為影響學校名譽及形象，給學校造成損失的；（5）接到學員投訴經查明屬實的。校長組織評判小組對教練員的行為予以審查，情節輕微者，對其罰款、減少考試指標、降低星級；嚴重者，學校視情況可予以辭退或開除；

5、由學校教學部組織評判小組對教練員的行為進行獎懲。獎懲措施須經查明屬實后實行且由評判小組過半數通過決定。對教練員的獎懲措施歸入教練員檔案，同時成為教練員考核的依據。五、建立教練員考核制度。每期由教學負責人組織學員對教練員的培訓計劃、執教能力、職業道德等進行綜合考核，建立教練員培訓

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質量排行榜，每季度孝評一次并公布，年末總評，對于不合格者予以辭退；

六、教練員之間應定時舉行駕駛培訓交流會，交流教練教學的經驗教訓，不斷提高教練員的教學水平和綜合素質；

七、對違反教練員管理規定，受到學員多次投訴且情況屬實的教練員，由學校立即辭退，并報交通部門備案；

八、學校建立教練員檔案（一人一檔），檔案內容包括：教練員情況匯總表，教練員履歷登記表，身份證、駕駛證、教練員證、學歷證明等復印件，安全管理責任狀，教練員聘用合同，教練員季度和年度培訓質量信譽考核情況記錄等。第四章學員管理制度

為加強對學員的管理，維護教學秩序，提高教學質量，保護學員的合法權益，根據法律相關規定結合本校實際，制定本制度。一、加強組織紀律性，嚴格遵守交通法規和操作規程；

二、培訓學員應如實申報有關個人資料，配合學校工作人員做好學員登記表等相關登記工作。培訓學員入學之期于綜合營業廳填寫自己個人信息登記表，及其他需要交的證件復印件，之后由綜合營業廳統一交至于學校信息管理中心存檔；三、建立學員學籍管理。將登記入學的學員基本信息、理論培訓記錄、實訓培訓記錄、階段及全部考核成績、完全駕駛等歸入學員學籍檔案；

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四、學員應尊敬教練員，言行禮貌，服從管理，團結同學，互幫、互助、互學；五、學員應嚴格遵守教學秩序，自覺服從教練員教學指導和管理，遵守學校相關規章制度；

六、未經教練員同意，學員不得私自發動和單獨駕駛教練車輛，若有違反者，對學校造成損失的，因照價賠償，自身遭受損失的，自行承擔責任；

七、訓練期間不得嬉戲打鬧，不得打架斗毆，嚴禁吸煙、飲食和閑談，嚴禁酒后駕車；八、不許穿高跟鞋、拖鞋和裙子參加操作訓練；

九、學員在教練場內要注意保持環境衛生，不隨地吐痰，不亂扔廢棄物；

十、學員要愛護教學設備、設施，不得隨意破壞，否則照價賠償；十

一、學員在培訓期間，應當嚴格遵守安全制度，車輛未停穩時，不準上下車或換人，車輛行駛中，學員必須坐在車廂內，不準在車上站立、來回走動、不準扒車；

十二、學校建立學員檔案（一人一檔），檔案內容包括：學員登記表（包括學員姓名、性別、出生年月、籍貫、家庭住址、聯系方式、工作單位等）、教學日志、培訓記錄、學員身份證復印件、增駕學員原駕駛證復印件、學員培訓合同、考核成績單等，培訓學員檔案保存期不少于四年，三年內備查。樹仁集團

第五章教練車管理制度

為加強教練車管理，延長教練車使用壽命，保證教練車的性能完好，根據國家有關規定，結合駕校實際，制定本制度。一、教練車必須證件（行駛證、教練車證、保險證等）齊全，技術性能狀況良好，并印有統一的教練車標識；

二、教練車堅持日常維護，并按規定進行二級維護和車輛技術等級評定等；

三、教練車必須在規定的路線、場地進行訓練，不準挪用教練車進行客貨運輸，與培訓無關的人員不準乘座教練車；

四、定期檢查教練車車容、安全性能及使用情況；

1、教練車的車容與車貌；

2、車輛轉向、制動和燈光等技術狀況；

3、發動機異常響聲；4、滅火器、副制動踏板、副后視鏡、副加速踏板、副離合器踏板使用性能。五、教練車應堅持訓練前、訓練中和訓練后的“三檢”制，嚴禁帶故障訓練，學校每季度組織一次大檢，每月進行抽檢，檢查報告記入教練員檔案；

六、教練車嚴格按照國家報廢年限進行更新，更新教練車要符合《湖南省機動車駕駛培訓機構資質條件》的相關規定，與考試車型保持一致；

七、學校建立教練車輛檔案（一車一檔），包括行駛證、教練車

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證復印件、保險單、車輛技術等級評定、二級維護記錄等。第六章駕培預約制度

為加強培訓學時制管理，規范培訓預約工作，體現“以人為本，學員至上”的理念，制定本制度。一、教學部制定教學學時計劃，學校根據學員需求開展培訓預約制度；

二、培訓預約方式和時間

1、學校設立多種形式的培訓預約，包括學員來校（或營業廳）預約、電話預約、網上預約；

2、學員可一次預約，也可以分次預約，可以提前預約，也可臨時預約，臨時預約，須留予學校適當時間進行安排。三、預約內容

學員可以預約培訓日期、培訓學時、教練員、教練車和訓練場地等；

四、預約登記

學員預約后，綜合營業廳工作人員及學校工作人員對電話預約的應復述學員登記內容，無誤后即時登記，并通知信息管理中心工作人員做好培訓準備，對于網上預約的，應及時與學員進行聯系確認預約內容。綜合營業廳應將信息管理中心安排的培訓學時內容及時發放給學員；五、培訓預約的撤銷

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學員預約培訓后，可在參加培訓前24小時變更或撤銷預約登記，可電話聯系其教練員或學校或綜合營業廳，學校及綜合營業廳接到學員變更和撤銷預約培訓后應做好相應工作；六、培訓預約的有關規定

學校盡量滿足學員預約的要求，不能滿足預約要求的，應向學員說明情況或商請學員改變預約內容。第七章駕培管理制度為確保培訓質量，加強駕駛訓練過程中安全管理，特作如下規定：

一、駕駛訓練必須制定詳細計劃，教練員、學員必須遵守管理制度，場內駕駛訓練時，必須在教練指導下進行，嚴禁學員單獨訓練；

二、場內駕駛訓練時，只準學員在車庫一側依次等候，不得竄車和竄位，不得在車庫進出口處停留；

三、場內駕駛訓練時，學員只準用一檔和倒檔進行訓練，場內牽車由教練員負責；四、場內訓練時，必須保持車輛、場地清潔衛生。每天下班后，教練員應及時清掃車輛和場地；

五、道路駕駛訓練時，教練員必須檢查特有裝置和設備是否齊全、有效，車廂內不得放置其他物品和乘搭非學員；

六、嚴格按規定時間、路線進行訓練，不得擅自改變訓練計劃；

七、教練車列入訓練時，必須保持足夠的安全距離，沒有特殊情況。教練車之間不得互相超車；

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八、教練車在道路訓練中，車速平均保持在25公里每小時，最高車速不得超過40公里每小時；

九、凡違反上述有關規定所發生的事故和造成的損失，按其情節輕重和損失大小，進行處分并賠償損失。第八章學員考核制度

為使學員順利通過考試，提高培訓質量，特制定本制度。一、凡是參加機動車駕駛培訓的學員都必須參加并通過學員考核；

二、考核考試分為三個科目：

1、科目一為道路交通安全法規及相關知識（理論考試）；

2、科目二為場內駕駛（樁考）；

3、科目三為道路駕駛（場內道路和實際道路駕駛）；考試具體內容參照交通部《機動車駕駛員培訓教學大綱》和公安部的有關規定。三、考試時間在本科目培訓結束到公安交管部門約考前進行；四、考試方式：

科目一考試使用計算機無紙化考試，科目

二、三由學校組織考核人員進行施考；

五、考試不合格的允許當場補考一次，補考仍不合格的終止考試；六、下次補考由教練員提出，并做出訓練和補考計劃，重新安排考試；

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七、學員考核成績由考核人員填寫在學員考核單上，并輸入計算機登記并記錄保存；八、考核人員每季度將考試情況反饋給教學部，教學部根據考試中暴露出來的問題改進教學方法，提高培訓質量；

九、考核人員由教學部安排。第九章安全管理制度

為貫徹安全第一、預防為主的方針，加強安全教育，強化安全管理，不斷提高全員安全防范意識，切實保障教學安全，結合本校實際制定本制度。一、安全組織

1、學校成立安全領導小組，由校長任組長。安全小組維護好場內訓練的安全及場外的培訓安全，場內的訓練安全由學校的安全保衛科負責，場外的訓練安全則由各輛車的教練員負責，明確任務、分工，建立安全檢查制度；

2、安全領導小組職責

（1）開展各種形式的安全教育：

a、入學安全教育。科目一開班，科目

二、科目三實車訓練前進行安全教育，切實貫徹預防為主的安全理念；

b、操作培訓中的安全教育。教練員直觀教學，以車輛運行中發生的事故案例教材進行教育，不斷強化學員的安全意識。樹仁集團

（2）負責安全工作的日常督促工作，每日學員上車訓練前教練員應進行安全事項交待，車輛運行中應進行安全提示，教學過程中嚴禁教練員不在訓練現場，收車后應有車輛安全檢查；（3）處理訓練事故：

a、學員在操作練習過程中發生的輕微事故，應按交通法規規定及時處理，教練員與學員分清責任，按責賠償；

b、發生一般交通事故應及時報警，正確救護，聽候處理；c、發生重、特大事故應及時搶救傷員并報告公安交警部門，積極處理，聽候裁定，承擔責任查究。（4）組織實施安全預案。學校負責人應根據可能發生的各類事故制定切實可行的應急預案，如消防、交通事故等。二、安全教育1、開展多種形式的安全教育。學校教員應提高對訓練安全工作的認識，經常進行安全教育；

2、安全教育的內容。安全教育貫徹“預防為主”的原則，具體內容包括：

（1）道路交通安全法律法規，（2）交通、公安部門關于安全訓練的有關規定，（3）安全訓練知識，（4）訓練事故分析。三、安全措施

1、教練車按相關規定進行維護和檢測；

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2、按規定對教練車進行報廢和更新，報廢車輛和社會牌照車輛不得用做培訓教練車；3、教練車上的副制動踏板、副加速踏板、副后視鏡、副離合器踏板要齊全有效；4、每臺車配備一個滅火器，要定期檢查和更新；

5、堅持教練車訓練前、訓練中和訓練后的三檢制度，嚴禁帶故障訓練；

6、訓練中要遵守道路交通安全法規，保證訓練安全；

7、停訓時教練車集中停放，關好門窗鎖好車門；

8、嚴格控制外來人員和車輛進入訓練場，外來人員需進行登記。四、按期召開安全工作例會，對安全工作進行回顧和，對出現的事故或事故隱患進行講評，找出存在的問題和不足并加以改進。第十章學員投訴受理制度

為規范學員投訴受理工作，及時處理學員投訴，保護學員的合法權益，維護學校的聲譽，促進教學質量不斷提高，制定本制度。一、學員認為學校、教員及其他工作人員侵害其合法權益時可以進行投訴，具體內容包括：

1、學校未按教學大綱規定的內容和時間培訓；

2、學校在填寫培訓記錄時弄虛作假；

3、學校亂收費；

4、學校沒有履行對學員承諾；

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5、教練員索要錢物或參加宴請；

6、教練員諷刺、挖苦、侮辱、打罵學員；

7、教練員無故停止學員訓練；

8、要求學員履行非法定義務；9、學員認為工作人員有侵犯其權益的其他行為。二、學員可以采用電話、書面材料或者登陸電子網站等形式進行投訴；

三、學校接到投訴后，由專人填寫學員投訴表，學校校長組織專人對投訴事件進行調查；四、調查時應形成書面材料，包括證人證言，被投訴人的情況說明及調查報告；五、接到學員投訴后，應在一日內處理完畢，需要延長的一般不超過三日，超過三日的需經投訴者的同意；

六、調查結束后應將處理意見填寫在學員投訴表上，并報送學校校長審核；

七、學員投訴內容屬實的，應根據學校有關規定提出處理意見；

八、學校辦公室將學員投訴處理結果及時反饋給學員，事件嚴重者，須學校負責人親自將處理結果告知投訴者；

九、如學員對學校處理的投訴舉報事件處理結果有異議，可要求行業管理部門協調解決；十、切實保護投訴人，充分尊重投訴人，對投訴人的姓名不予公開，避免教練員發生打擊報復事件；

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十一、處理結果應備案保存，相關責任人的處理材料附入本人教學檔案并作為考核的依據。第十一章教學設施設備管理制度

為提高駕駛培訓質量，發揮現代教學設施設備在駕駛培訓過程中的應有效能，提高機動車駕駛培訓工作的現代化、科學化水平,特制定本制度。一、使用管理。按資產分類登記（統計），造冊建檔，建立使用、檢查、維修、更新、報廢記錄，分類分室編號，明確管理責任人；

二、檢查管理。每期計劃使用前對教學設施、設備進行工況性能檢查。及時排除隱患。使之處于良好的技術狀態和使用狀態；

三、維修管理。定時保養或定期維修。在完成一期或半年要進行一次設備檢查維護或等級維修。設備有維修規定的按規定執行；

四、維修記錄。每次檢查或維修都應有詳細的記錄，將設備名稱、維修項目、更換的總成件、機件維修后的技術狀況及維修費用一并記入設備檔案；

五、更新管理。失去維修價值或時期報廢的設施設備要進行更新處理，按相關規定處置，新增設備應重新建檔；

六、教學設施設備包括教練車、教學場地、其他教學設備：1、教練車的維護和保養由該車的教練員負責，因教練員原因未做好教練車的維護致使教練車毀損的，教練車負賠償責任；

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2、教學場地的維護由學校后勤科與安全保衛科負責。在每天的訓練完畢后，要及時檢查訓練場地的設備設施狀況，對于需要維修的，應及時維修，確保其日常訓練的要求；

3、其他教學設備。其他教學設備分屬于哪個部門，即由哪個部門負責。如信息管理中心要維護好電子設備，軟件平臺等。七、對于以上資料，需建立文字檔案的，應當及時建立文字檔案，在建立文字檔案的同時，應建立電子檔案，以逐步提高信息化管理水平。第十二章信息管理中心制度

為健全信息管理，提高辦學管理水平，特制定本制度。一、及時收集綜合營業廳的各方面信息并匯總，主要包括學員信息、學員培訓課時預約信息、學員約考信息、學員投訴信息等；

二、合理妥善保管好學員個人信息資料、學籍檔案、教學檔案、教練員檔案、教練車檔案、教學設施設備檔案等，按份歸類，做到一人一檔案，一物一檔案；

三、及時收集網絡考試中心有關考試各方面的資料信息，及時傳達給教學部、教練員、學員。學校依據信息管理中心傳達的信息為學員考試做準備；

四、為教學部的理論考試提供教學資料；

五、制定學員考核考試安排，并對學員的考試成績進行整理、錄入、存檔；

六、及時收集顧客的各方面反饋信息，并整理存檔，為駕校教學質量的提高提供建議和參考；

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七、設置咨詢機構，對學員及其他人員的疑問進行解答；

八、及時采集教練車上各方面的數據，并加以統計；

九、做好學校網站及系統的日常維護，使之保持正常運作狀態。第2篇：駕校規章制度目錄

1、誠信承諾制度

2、教學管理制度

3、教練員管理制度

4、學員管理制度5、結業考試制度

6、培訓預約制度

7、責任倒查制度

8、學員投訴受理制度

9、安全管理制制度

10、教練車管理制度

11、教學設施設備管理制度

12、計算機教學管理制度

13、培訓收費管理制度

誠信承諾制度

為進一步規范駕培行業經營行為，貫徹落實江蘇省運管局有關駕校信譽度評定的各項指標規定，努力打造誠信駕校品牌，全力爭取信譽度逐年升級，制定本制度。一、堅決貫徹執行《培訓教學大綱》。完成規定的教學計劃、教學項目、教學目標及培訓學時。二、招生行為規范。按規定在集中報名處組織招生，辦理手續，使用專用發票，實行一費制。宣傳廣告經過主管部門審批后發布，決不私設招生點、培訓點和不搞掛靠承包，嚴格執行物價部門核定的收費標準，決不亂收費，決不搞惡意競爭招攬生源。三、保證車況良好。做到：車容整潔，性能良好，附屬設施齊全；行駛證審驗有效；每年度通過二維檢測（定級）；每年保有“交強險”和“意外險”；堅持日常維護，保持車況良好。四、保證學時充足。科學安排教學計劃，提前告知教學項目，當日、當次核對學時。學駕人和教練員確認后簽字。教學目標未達到的學駕人員可延時培訓。五、教練員盡職盡責。教練員做到：持證上崗、按時上下班、精神飽滿、耐心施教、教學中一視同仁，圓滿完成每日（次）計劃項目和學時。決不發生遲出車早收車，中途故意長時間停車、擅自離開教練崗位；決不發生擅改培訓教學計劃、訓練路線；絕不接受學員禮金、財物或變相亂收費等有違職業道德、社會公德或違法亂紀事件。如發生上述行為經舉報查實，立即更換教練員，退還錢物并向學員公開道歉。六、理論教學規范。按標準建設理論培訓的設施、設備。教學具、模具、投影儀、多媒體及軟件的使用性能良好、演示可靠、效果達標，理論教員持證上崗，有備課筆記，能用普通話教學，有較好的課堂組織能力，學時確認準確，課堂紀律嚴明、整體運作有序，保障服務到位。七、后勤保障可靠。學員食堂、宿舍等后勤服務保障功能齊全。有較完善的基本設施。有專人負責管理。食堂本著非營利型建設與管理，生活區衛生狀況良好，社會治安保障措施到位。八、切實保障教學安全。每期對教、學人員進行專題安全教育，不斷強化安全意識，樹立將安全作為最高原則的新理念。車輛、車場、教學、生活等環節實行安全控制管理，及時消除安全隱患。制定突發性安全應急預案。九、制度落實辦法

本制度向社會公開承諾，本單位恪守誠信，歡迎社會各界廣泛進行監督，誠請學員實施現場監督，按受管理部門的管理監督。教學管理制度

為貫徹落實《培訓教學大綱》，全面完成規定的教學項目、計劃、目標及課時，完善實施中的規定流程及各項教學資料，規范教學。制定本制度。一、理論培訓（科目一）教學組織與管理

（一）設專職部門、專職人員負責教學工作的總體計劃運作，負責具體實施組織與管理。（二）每期（班）在主管部門審核后開始培訓。學員按時報到入學。制作花名冊（簽到冊），劃分教學班、安排食宿、規定作息時間、確定教員、舉行開學典禮（入學教育）。（三）制定和公布本期教學實施計劃,教練員嚴格執行計劃。（四）學時考核由所在班理論教員負責考核，依據教學實施計劃與實際到課進行考核，實際參學學時及時確認（簽字）。（五）補課培訓管理。因故（經批準）缺課的學駕人可申請補課，負責人批準可安排補課。凡缺課課時超過等于2/3或不服從管理的，不予安排補課，必須重新學習。（六）培訓記錄的填寫。培訓記錄由學員、教練員、教學負責人分別填寫。分管校長簽章，留存入檔。二、實際操作（科目

二、三）培訓組織與管理

（一）手續程序。科目一考試結束考試合格后，及時安排科目

二、三科目培訓。分期開班，分班組織，分車訓練。因駕培能力限制原因未能同期安排操作的學駕人，單位必須做出預約培訓（通知）。（二）學駕人必須服從單位的統一組織與管理，必須服從教練員的教練指導。對操作培訓安排有意見或對教練員教學有意見應按正確渠道反映，不得發生有妨礙教學及教學安全的行為。（三）記時培訓管理。學駕人個人申請，單位負責人批準，安排專職教練員、實行記時培訓制。（四）教學計劃執行情況的檢查。由教學負責人組織實施，負責對每車、每個學駕人、每階段的培訓檢查，原始資料整理存檔。（五）結業考核工作由單位教學負責人組織、實施，學駕人考評成績必須在教學日志中如實填寫，并作出客觀評價。界定是否按期結業。（六）階段考核或結業考核時發現學駕人學時不足或培訓目標未達標時，實行緩簽補課，確保培訓質量。（七）在完成全部培訓后，由教學負責人召集本期學員、教練員召開座談會，征求各方意見。確認駕駛操作培訓總學時并在駕駛培訓記錄中簽字（章）。（八）科目

一、科目

二、科目

三、科目四的相關資料在結業考試后應及時整理交存檔案室保管，履行交接手續。（九）嚴守紀律、嚴格管理。學駕人在全程培訓中應自覺執行請銷假制度，精心維護車輛設施設備、嚴格執行安全制度。不發生打架酗酒等違紀違法行為。教練員管理制度

為規范機動車駕駛培訓教練員行為，建立一支綜合素質優良的師資隊伍，保證駕駛員培訓質量，使駕駛員培訓項目及操作課時能可靠落實并達到理想的培訓目標。根據《江蘇省機動車駕駛員培訓教練員管理辦法》，制定本制度。一、聘用辦法：按機動車教練員資格條件規定選用（聘用）教練員，堅持先考證后選用，公開招聘，公正選拔，公平待遇。二、教練員必須服從單位的統一管理，自覺遵守各項規定制度，服從教學負責人的具體工作安排。三、對學駕人操作練習耐心指導、科學施教，堅持示范教學法、模擬教學、情景教學相結合。四、每期由教學負責人組織學駕人對教練員的培訓計劃、執教能力、職業道德、廉潔自律等進行綜合考核。考核結果存入教練員個人檔案。五、學駕人考試合格率每期記錄一次，結合考評確定單位教學質量排行榜名次，每季度考核公布一次，年末總評，實行末位淘汰制，張榜公布。六、積極參加管理部門的各項培訓。每年單位不少于一次舉行駕駛操作培訓交流會（分析會），交流教練教學的經驗教訓，不斷提高教練員的執教水平和綜合素質。七、建立檔案。從執教開始，建立教練員個人文字檔案和電子檔案，文字檔案存入檔案室。八、變更（辭退）管理。教練員因故退出或變更單位，應由個人申請，單位同意簽章，經管理部門批準辦理相關手續。因違反單位管理制度情節嚴重、發生重特大交通事故及思想道德敗壞等經查實的教練員不得辦理變更手續。九、教練員上崗前應認真學習《江蘇省機動車駕駛員培訓教練員管理辦法》，領會其精神實質，工作期間不得違反其規定。如有違反，駕校將視違反情況給予警告、解聘、辭退等處理。學員管理制度

為規范教學管理，規范學駕人的學習行為，培訓良好的職業素質，完善學駕人資料檔案，承接安全責任倒查，制定本制度。一、學籍管理。建立學駕人學籍卡，將登記入學的個

人基本信息、理論培訓記錄、駕駛培訓記錄、教學日志編號、階段及結業考核成績、完全駕駛等錄入資料；公安部門科目

一、二、三、四考試成績等進行全面記載，并粘貼個人照片。二、學時管理。學駕人無正當理由不得缺課，曠課者將延期培訓，不予補課。三、培訓方式管理。駕駛操作培訓實行全日制或記時制。學駕人記時培訓要與駕培機構負責人、教練員預先約定，具體協調實施。四、學駕人因故不能按時完成規定學時的，應個人書面申請，經教學負責人同意，重新調整培訓，對無故曠課者，延誤責任自負。五、常規管理。（一）學駕人應自覺服從教練員教學指導和在車管理，遵守駕校相關規章制度，尊敬師長，團結同志，訓練期間不得嬉戲打鬧，不得打架斗毆，不得飲酒后參加訓練。（二）自覺遵守作息時間，訓練時不遲到、不曠課、不早退，外出必須向教練請假，經批準后方可離開。（三）自覺遵守社會公德，愛護公共財物，愛護車輛及所配用具物品，不得隨意損壞。自覺做好宿舍、食堂等生活區和培訓區的清潔衛生；提高安全意識，確保教學安全。（四）教練不在時，學員不得私自駕車訓練。違反者無后果每次罰款二百元，有后果者加倍處罰且后果自負。（五）學員操作時不得赤膊、穿短褲、吸煙、閑談、穿拖鞋或高跟鞋。進入操作訓練后要嚴格遵守操作程序，規范操作，服從教練員指揮，車輛未停穩不準上、下車或換人。（六）車輛行駛中，學員必須坐在車廂內，不準在車上站立、來回走動、不準扒車；上車時不準攀爬兩側車廂，必須由車后扶梯雙手抓牢上車；下車時，必須在車輛停穩后，由車后扶梯依次下車，防止發生意外事故。（七）、學駕人對培訓學時要及時核對，有異議應及時申請裁定，必須本人在駕駛培訓記錄中簽字確認，不準代簽。資料入檔保存4年。（八）結業考試：每培訓階段和期末由教學負責人組織對學駕人進行相關考試科目或道路駕駛培訓考核，并做出詳細記錄，成績評定記入教學日志，學籍卡存檔4年以備例查。結業考試制度

為了全面檢驗貫徹教學大綱、執行教學計劃情況，在完成全部的規定培訓項目及學時，送公安部門考試前，組織學駕人結業考核。特制定本制度。一、每期（車）學員在完成全部培訓計劃、學時時，駕校將組織學員進行結業考試。二、考試分設科目

二、三項目進行實地考核，也可抽項考核。B類車可增加道路駕駛考核，使用交通管理部門統一制作“結業考核成績單”。三、監考人員由駕校教務處組織調配。四、成績評定：考核與考評相結合。考評成績不及格者不得參加公安部門的考試。五、補考辦法：考評成績不及格者，單位根據實際操作差距，制定補訓辦法，3-7天內補考一次。六、各學駕人的成績存個人檔案，單位造冊登記，統計留存（檔），任何人不得弄虛作假。七、考評成績合格者及時填寫結業證，并將結業號等相關資料錄入個人學籍卡。八、未完成培訓項目，發生交通事故負主要責任，嚴重違反各項管理規定者緩發。培訓預約制度

為保障學駕人的合法權益，提高培訓質量，規范經營行為，為學駕人參加培訓提供便利和優質服務，根據單位實際駕培能力并結合在訓情況，對學駕人自報名起至科目

一、科目

二、三培訓，可實行階段性預約。特制定本制度。一、培訓預約方式。培訓可實行全日制、記時制、調配制等，學駕人可根據個人不同情況進行申請，教學負責人批準，保證按期完成。二、理論培訓預約。按照開班慣例或實際開班時間安排，進行預約，按理論培訓場地實際容量及培訓順序實時安排預約。三、操作培訓預約。根據期次更換的準確時間，提前一周通知學駕人報到參加操作培訓。若學駕人不能按時參加培訓，駕校可根據學駕人的要求培訓時間和學時進行預約培訓。培訓日期、培訓時間安排均可預約。四、教練員、教練車。根據創建“誠信駕校”標準，學員上車訓練可以雙向選擇，既可以選擇教練員和教練車，教練員也可以選擇學員和教練車型，如預約培訓的學員根據教練員培訓質量排行榜選擇教練員，任何教練員不得以任何理由推辭。五、預約登記以及撤消管理。根據公安及交通運政等部門駕培業務管理規定要求，學員必須按照理論、場地駕駛、道路駕駛先后科目，考試合格后方可預約下一科目訓練和考試的規定，學駕人必須在預約考試時間內提前預約登記。學駕人在預約的時段內不能如約培訓，且不能說明原因又無重新預約，駕校可以撤消約定，重新安排他人培訓。責任倒查制度

為樹立“安全第一”的理念，貫徹落實《道路交通安全法》及有關安全生產責任倒查制度，確保教學安全，行車安全，制定本制度。一、倒查時限。學駕人自取得結業證、駕駛證后三年內發生道路死亡交通事故，單位在接到有關部門倒查指令后迅速實施倒查。二、理論培訓倒查。調集理論培訓花名冊（點名冊）、教學日記、理論培訓記錄、理論培訓小結、模考成績等資料，核對被查人參加理論培訓的學時、聽課表現、成績等。三、操作培訓目標倒查。調集教學日志等核對被查人在培期間完成的培訓項目，培訓學時情況。四、操作培訓目標倒查。調集階段、結業考核成績、公安部門的考核成績核對被查人完成階段結業考核成績綜合培訓質量情況。五、教學日記倒查。重新檢查教學日記的每筆記錄是否真實，是否被查人簽字，是否弄虛作假。六、實地走訪知情人。在完成檔案工作檢查后，還要走訪知情人（同學或其他人）了解被查人培訓中的真實情況。七、倒查責任處理。根據事實上報，接受管理部門的責任追究。根據責任區分，及時處理有關負責人、教練人員、管理人員的倒查責任。學員投訴受理制度為廣泛接受社會監督，尤其是學駕人的隨機監督，有效監督教練員的教學行為，不斷規范駕校經營行為，切實保護學駕人的切身利益。制定本制度。一、組織保證。駕校成立以法人代表為組長，教學負責人為副組長，辦公室為日常受理處機構的組織保證，隨時受理來訪、來信、來電等各種形式的學員投訴。二、設投訴信箱。在教學區明顯位置，設置學員投訴專用信箱，每天由辦公室或教學管理人員（不少于兩人）負責開箱接收一次，及時登記并送達負責人閱處。三、限時受訴處理。一般投訴在接訪、信、電5天內予以明確處理答復。疑難投訴10內予以明確處理答復。四、可越級投訴。學員對單位投訴處理不滿意的可向交通管理部門投訴，任何人不得阻攔或威脅。五、切實保護投訴人。充分尊重投訴人要求，在查證過程中，對投訴人的姓名不予公開，尤其是學員投訴教練員要避其真實姓名。如教練員發生打擊報復就立即公開辭退。

六、保護投訴人的切身利益。發生培訓項目、學時投訴真實的，按投訴人的要求，可及時補課；發生亂收費等違規現像真實的應立即退費。發生嚴重違紀違法的行為的應立即報案處理。安全管理制度

為貫徹安全第一、預防為主的方針，加強安全教育，強化安全管理，不斷提高全員安全防范意識，切實保障教學安全，特制定本制度。一、安全組織。駕校建立以校長為第一責任人的安全組織管理網絡，設專（兼）職安全員一人。每車落實一名教練員為安全負責人。消防、治安、食宿等安全工作落實具體負責人。二、入學安全教育。科目一開班，科目

二、三實車培訓前都要進行安全教育，切實貫徹安全第一、預防為主的安全理念。三、狠抓駕駛操作培訓中的安全教育。發揮直觀教學作用，以車輛教練運行中發生事故的案例教材進行直觀性教育，以之不斷強化學駕人的安全意識。四、安全措施。每天學駕人上車培訓前教練員應進行安全事項交待，車輛運行中應進行安全提示，教學過程中嚴禁教練員不在教學現場，收車后應有車輛安全檢查。五、安全例會。每月由分管校長召開一次安全工作例會，對本月安全工作進行回顧和總結，對出現的事故或事故隱患進行講評，找出存在的問題和不足并加以改進。六、安全檢查。安全員每月對車輛技術情況進行一次例行檢查，重點檢查車輛傳動、轉向、制動、輪胎等各運行部件，并做出詳細記錄，車輛是否能投入運行，安全員有一票否決權。七、事故報告與處理。學駕人在操作練習過程中發生輕微事故，應按交通法規規定及時處理結案，教練員與學員分清責任，按責賠償；發生一般交通事故應及時報警，正確救護，聽候處理。發生重、特大事故單位應及時搶救傷員并報告公安交警部門，同時1小時內向交通管理部門報告，24小時內用書面形式報告。積極處理，聽候裁定，承擔責任查究。八、應急預案。駕校應根據可能發生的各類事故制定切實可行的應急預案，如消防、交通事故等。根據應急級別、要求、制定單位的車輛、人員應急實施方案。成立單位法人、負責人領導下的車輛、人員、物資等應急分隊，分級排定任務、時間、要求，有計劃內的預演，聽從統一調度，隨時作好應急行動。場地訓練安全管理制度

為加強場地訓練安全管理，維護正常訓練秩序，保障訓練安全，特制定本制度。一、嚴守場地訓練安全操作規程，嚴格規范教學，認真耐心地給予示范及分段講解，同時教育有關場地訓練安全知識，增強安全意識。二、場地訓練，教員應堅守崗位，不得擅自離職守，特殊情況可委托其它教員暫時代為管理，場地訓練時，其它學員應在車側觀摩、休息，不允許在車輛前、后方停留，提倡在油門下方適當墊置木磚控制油門。三、學員操作時不得赤膊，吸煙、閑談、穿拖鞋。四、因學員操作不當或車輛自身毛病引起的熄火、溫度過高等故障，一律由教員本人修復，防止發生意外。五、嚴禁私自帶人上車訓練，一經發現，嚴肅查處。六、因場地訓練教員脫崗引起的學員違反規定和私自開車、轉圈等，一經發現將按有關規定嚴肅處理，產生后果的由教員全部承擔。道路駕駛訓練安全管理制度

一、嚴格遵守《道路交通安全法》及安全操作規程。嚴格按規定的訓練科目和指定的路線，進行道路駕駛訓練，保證訓練期間安全和訓練質量。二、支持文明教學，安全訓練，對學員要因人施教，耐心幫助，并做好駕駛技術和相關安全知識的教育。三、教練車嚴禁乘坐與訓練無關人員和裝載貨物，駕駛室嚴禁超座，車未停穩不準上、下人，嚴禁教員私自帶人上車訓練。四、夜間訓練，應首先檢查車輛的各項設備、部件特別是燈光是否完好，如有毛病應修復后開車。五、在路燈亮光比較暗、平坦、寬闊的道路上可按正常操作方法進行訓練，如道路不寬或遇有彎道、過橋等情況時，應教學員減速，謹慎通過。六、夜間訓練靠邊停車，因視線不良，教員必須警惕車輛右側情況，修車時需開小燈、尾燈。七、雨天訓練，還要加強對雨刮器等安全部件檢查，要降低車速，保持跟車距離，一般不得超車。八、教員學員注意行人動態，防止與撐、穿雨衣騎車帶物、帶人的障礙碰擦，遇情況要提前處理，盡量避免緊急制動，防止發生側滑、橫、滑。九、霧天能見度低低于50米和冰雪道路等惡劣氣候，不得進行道路駕駛訓練。十、教練員要以身作則，做學員的表率，遵章守紀，確保安全無事故，若發生訓練事故，則根據有關制度對責任人進行處罰。教練車管理制度

一、教練車必須證件齊全有效，手續完備（包括參加保險）。二、學員不準單獨開車，凡因私自動車發生意外，一切責任自負。三、在訓練中，如發生違章、事故等情況，學員不得起哄和下車鬧事，一律由教練員負責處理并及時報告領導。四、嚴禁車輛帶病出車，車輛必須定期進行清洗、緊固、調整、潤滑等方面的等級保養，使車輛技術狀況符合運行條件。五、教練車的使用和派遣由隊長統一調度，任何人不得以任何理由擅自動用或調換車輛，嚴禁相互拆零部件。六、教練車按指定路線教練，不得隨意改動，車輛回場后必須按指定場地停放有序。七、教練車必須有蓬布、座椅、護欄，常用工具，安全消防設備齊全，技術性能良好，車容車貌整潔。八、保持車況良好。教練員、學駕人應精心維護車輛，嚴格按操作規程操作，堅持每天的安全檢查，例行保養，保證車輛隨時處于良好的技術狀態。九、教練車不得搭載與訓練無關人員，不得搭載任何與訓練無關的物品。教學設施設備管理制度

為提高駕駛培訓質量，發揮現代教學設施設備在駕駛培訓過程中的應有效能，提高機動車駕駛培訓工作的現代化、科學化水平,特制定本制度。一、使用管理。按資產分類登記（統計），造冊建檔，建立使用、檢查、維修、更新、報廢記錄，分類分室編號，明確管理責任人。二、檢查管理。每期計劃使用前對教學設施、設備進行工況性能檢查。及時排除隱患。使之處于良好的技術狀態和使用狀態。三、維修管理。定時保養或定期維修。在完成一期或半年要進行一次設備檢查維護或等級維修。設備有維修規定的按規定執行。四、維修記錄。每次檢查或維修都應有詳細的記錄，將設備名稱、維修項目、更換的總成件、機件維修后的技術狀況及維修費用一并記入設備檔案。五、更新管理。失去維修價值或時期報廢的設施設備要進行更新處理，按相關規定處置，新增設備應重新建檔。六、以上資料在建立文字檔案的同時，建立電子檔案，逐步提高信息化管理水平。計算機教學管理制度

為提高信息技術在機動車駕駛員培訓工作中的應用作用，充分顯示“情景教學、模擬考試”的實際效果。制定本制度。一、建立專用教室。按本要求建設專用教室，按規定配置實用計算機，網絡運行暢通，軟件使用規范，專室專用。二、專人負責管理。聘請有二級以上計算機操作證的專業人士擔任管理工作。負責開機、調試、維護與管理。三、主要訓練內容。交通安全法規教學軟件、道路運輸法規教學軟件、理論模擬考試等并與多媒體教學應用銜接。四、建立使用記錄。學駕人應按練習計劃按時上機練習，每期、每次、每天限額人數練習，每機配有練習記錄簿，對練習人的姓名、上下機時間、練習成績保存和打印，對練習總學時進行統計保存。五、練習管理。練習中嚴格按操作規程操作，精心愛護設備。如發生不按規程操作者，管理人員有權停止其練習，發生機件損壞照價賠償。在使用過程中發生死機等故障時應及時報告管理員，不得私自處理。廉政教學制度

為規范機動車駕駛培訓教練員行為，保證駕駛員培訓質量，根據《江蘇省機動車駕駛員培訓教練員管理辦法》，制定本制度。一、不準以任何名義和理由向學員攤派和報銷費用。二、不準以任何名義和理由向學員推銷商品。三、不準向學員索要財物或故意刁難學員。四、不準向學員借款、借物、亂收費。五、不準賭博或變相賭博。六、不準接受學員吃請、帶學員外出聚餐。七、不準用教練車為自己或別人辦私事。八、不準擅自改變教練計劃和訓練路線。九、不準做不團結的事，一心搞好教學，為人師表。十、凡收到學員反映有違背廉政教學情況的，一經查實，立即批評教育，情節嚴重的，一律開除。對工作認真、負責、維護單位聲譽的，拒收學員錢物的，應給予獎勵或表揚。教練場管理制度

一、教練場地主要用于學員場地訓練，教練車停放及學員場地考核，必須保證車場秩序良好，訓練安全并配備必要的安全消防設備。二、非教練車輛一律不得私自駛入教練場地，更不允許影響學員正常訓練。三、教練車每天訓練結束后，要按指定位置停放整齊，關好車門，嚴禁亂停亂放。四、教練車在場地訓練時，教練員必須在場指揮，要嚴格遵守操作規程，保證訓練安全。場地訓練結束時，教練員要組織學員打掃場地，保持場地清潔衛生。五、禁止任何人亂拆停放車上的機件或放油料，以及拿車上的備用物資，非訓練期間，不得私自動車。六、按時開關車場照明燈，節約用電，消防設備要由專人統管，定期更換，保證有效使用。禁止場內明火作業。檔案管理制度

為規范駕駛培訓的各項管理工作，整理、保存具體實施過程中的各種資料，便于研究、交流、提高駕培管理水平，實施有效監督,制定本制度。一、專人管理。檔案室由檔案管理員專人管理。檔案不得分散保存，學員的各類登記表冊，應齊全有效，不得丟失。未經批準，他人一律不得進入或進入后擅取資料。檔案應進行定期檢查核定，做到檔案無霉變、無褪色、無污損、無蟲蛀鼠咬，對破損褪色檔案應及時修復和復制。二、資料查閱。檔案資料的現場查閱或外借查閱，必須履行批準手續，做出詳細登記后，方可進行。未經領導許可，外人不得擅自借閱和摘錄學員的相關資料。三、學員檔案。學員始于報名止于結業離校。建有全程和培訓單元檔案，具體資料有：（一）《學員登記表》及身份證復印件；

（二）學籍卡（粘貼照片）；

（三）理論模擬考試成績單；（四）駕駛模擬器練習成績單；

（五）《教學日志》、《培訓記錄》、《結業證書》復印件；（六）其它相關資料。四、教學檔案。分單元建立。具體有：

（一）理培花名冊；

（二）理培學時（點名簿）；

（三）理培成績統計表；

（四）操作培訓花名冊（分車、分班）；

五、學習方式預約（全日制、記時制等）；

（六）駕駛培訓記錄；

（七）教學日記各階段考核小結（結業）；

（八）教學安全記錄（學籍卡中可標注）；

（九）在培表現評價；

（十）其他相關資料。五、教練車檔案。匯總統計、分車建檔。具體有：

（一）教練車登記（統計）表；

（二）教練車申購、更新、報廢等各種批準文書（原文）；（三）車歷簿及購置車常規資料；

（四）二級維護記錄；

（五）定程修理、故障修理、機件（總成件）更換等臺帳資料；（六）安全行車記錄；

（七）其它相關資料。六、教練員檔案。自教練證申請起至離職三年。具體資料有：（一）個人簡歷等；

（二）身份證復印件；

（三）勞務合同；

（四）聘書復印件；

（五）培訓、輪訓情況記錄；

（六）各期（車）培訓情況及考核記錄（合格率）；

（七）變更情況；

（八）期次及年度考核（排名）；（九）行車安全記錄；

（十）廉政教學考核；

（十一）其它相關資料。七、安全管理檔案。以車輛安全為重點。具體資料有：（一）安全教育記錄；

（二）安全檢查記錄；

（三）事故隱患排除資料及記錄；

（四）事故處理資料及記錄；

（五）其它相關資料。八、誠信誠諾檔案。以年度為單位。具體資料有：

（一）學員投訴信件或口頭投訴記錄、電話投訴記錄、電子投訴下載等；（二）駕校信譽等級評定資格證書、批文等資料；

（三）管理部門駕校培訓質量排行榜資料；

（四）其它相關資料。九、教學設施設備檔案。綜合類建檔。具體資料有：

（一）土地、房產、場地等固定資產購建資料；

（二）多媒體、電腦、駕駛模擬器、電教板、模具等教學具的購置、使用、檢查、維護、更新等資料；

（三）其他相關資料。十、來文、發文等檔案。以年度為單位具體要求有：（一）主管機關來文、來電等；

（二）上級部門來文、來電等；

（三）單位發文等；

（四）其它相關資料信息。學員檔案管理制度

１、學員報名時，收齊學員相關證件、照片，填寫好申請表，作好登記造冊。２、按照學習批次對每個學員在校期間的學習狀況進行詳細記載。每個學員的學籍檔案中應包括學員的基本情況、入學時間、理論學習情況、實際操作情況、技能掌握情況、考試考核情況、核發駕證時間等項目（《學員登記表》、《教學日志》、《培訓記錄》、《結業證書》等復印件），由理論教員、實習操作教員、駕駛操作教員簽字備案。３、學員檔案實行專人保管，不得分散保存，學員的各類登記表冊，應齊全有效，不得丟失。未經領導許可，外人不得擅自借閱和摘錄學員的相關資料。４、對學員學籍檔案應進行定期檢查核定，做到檔案無霉變、無褪色、無污損、無蟲蛀鼠咬，對破損褪色檔案應及時修復和復制。５、建立學籍檔案的收進移出登記，做到數據準確，帳實相符。培訓收費管理制度

一、嚴格執行物價部門核定的收費標準和收費項目收取費用，除此以外不額外收取任何其他費用。二、在報名處醒目位置公示收費項目和收費標準，公示監督舉報電話，歡迎學員和社會各界監督。三、收費使用國家規定的統一發票，嚴禁收錢不開發票或多收費少開發票。四、報名收費人員必須堅守工作崗位，熱情認真解答報名人員的各種提問，規范填寫報名表格和開具發票，做到票款兩清，每天下班之前向財務人員交情當日錢款。五、報名收費以人民幣現金交款方式報名，外幣或其他有價證卷、支票、銀行存單等不得使用。培訓質量管理制度

為加強機動車駕駛培訓教學管理，規范培訓行為，提高培訓質量，根據交通管理部門有關規定，結合我校實際制定本制度。一、學校嚴格按照教學大綱的內容、時間和順序組織教學。堅持領導查課制度，校領導不定期對教員授課進行檢查；理論教學和駕駛操作訓練負責人經常檢查監管教學計劃實施情況；堅持隨時對教練員教學情況進行檢查。二、教務處負責制定理論教學和實際駕駛操作訓練實施計劃，報學校分管領導審批執行。三、教員未經批準不得擅自調課，確需調課的報教務處領導批準。四、教員按照教學任務編寫教案，認真備課，耐心講解，仔細答疑。五、學員缺課時由任課教員補課，達不到規定學時的不準參加結業考試，不得報考駕駛證。六、教務處憑學員理論模擬考試成績和駕駛培訓記錄到交通管理部門審核后，與公安交警部門約考試，及格后安排實操訓練。七、學校認真做好駕駛培訓記錄和資料歸檔管理工作。八、學校每季度隊教練員教學情況綜合考評進行教學質量排行公示，每半年對教學質量進行一次評估，寫出評估報告，總結經驗教訓，提出改進措施，逐步提高學校的教學質量與教學水平。車輛例行保養和修理制度

出車前的檢查

１、檢查機油、燃料、冷卻水，檢查各管道和接頭有無漏水、漏油。２、檢查蓄電池及柱導線是否緊固，檢查各部線路有無松脫。３、按要求起動后檢查發動機和儀表的工作情況。４、檢查燈光信號、喇叭、雨刮器的工作情況。５、檢查制動器、離合器的工作情況，制動管路應無滲漏現象。６、檢查和堅固輪胎，半軸、轉動軸，中間軸承支架、鋼板彈簧等部件，檢查輪胎氣壓是否符合規定。二、途中檢查

１、檢查制動鼓、變速器、差速器，溫度不宜超過60攝氏度，并無漏油現象。２、檢查機油、冷卻水液面高度，應無滲漏油現象。３、檢查轉向和制動裝置的連接杠桿部位有無松脫現象。４、檢查彈簧鋼板有無折斷，轉動軸和螺栓母有無松動。５、檢查輪胎外表及氣壓，消除胎面嵌入的石子、鐵釘等尖銳雜物。三、回場后的保養１、清潔全車。２、檢查照明、信號、雨刮器等工作狀況。３、檢查調整風扇皮帶及空壓機皮帶的松緊度，放出儲氣筒內的積水和油污。４、檢查轉向裝置，制動裝置各部連接情況。５、檢要求對各潤滑部位進行潤滑。四、車輛修理

１、根據車輛故障準確報修。２、修理期間駕駛員應在場監督修理，并在修理后進行檢驗，對不合格的要返工修理。３、核對所換配件，填寫工時后再簽字。第3篇：駕校規章制度

駕校規章制度

1、加強教練員隊伍建設，提高教練員的素養，充分調動教練員的積極性，提高教學質量。2、組織教練員參加省、市交通部門的培訓和統一考試，別允許無證教練員上崗。3、必須保證學員訓練時刻和內容，各車每天訓練前要組織學員學習安全教育。4、堅守崗位，別得擅離職守，嚴格遵守訓練作息時刻，按時訓練，準時收車。5、仔細協助市交通局駕管中心作好結業考試工作。6、別準同意學員宴請和鈔票物，別準酒后駕使培訓。7、尊重學員，對學員一視同仁，別得隨意停止訓練，別得安排無關人員和親屬練車。8、對違反規定的教練員賦予警告處分，情節嚴峻的賦予開除。駕校規章制度（二）

1、教練車必須牌證齊全，技術性能良好，并有交通部門規定的統一教練車標識。2、保證對教練車的日常維護，經常檢查教練車的車容、安全性能、安全狀況。3、車輛分配到個人進行治理，經常檢查轉向、制動、燈光的技術狀況。4、發覺故障要及時排出，確保教練車安全。5、教練車必須放在指定停車場或規定的位置，別準亂停亂放。6、教練車別準搭乘無關的人員，訓練時嚴格按規定配備學員，并按規定的路線行駛。7、訓練結束后要及時檢查，必須保證車輛隨時參加訓練。8、收車后、放假時將鑰匙放在辦公室統一保管。駕校規章制度（三）

1、學校必須建立安全領導小組，經常開展各種形式的安全教育，并制定、組織、實施安全方案。2、經常組織學習省、市有關的、安全制度，做到警鐘長鳴。3、學校每周一為安全列會時刻，教練每天訓練前都要對學員進行安全教育。4、訓練時要遵守交通安全法規，保證安全訓練。5、經常檢查車輛狀況，保證車輛安全。6、嚴禁教練員酒后執教和學員酒后訓練。7、學校別定期對車輛、場地、教練、學員培訓事情進行檢查有無違反規程的現象。8、如發覺車輛、訓練場、辦公場所有安全隱患，要及時排除，否則停止訓練，待隱患排除后方可培訓。第4篇：駕校規章制度

目錄

1、誠信承諾制度2、教學管理制度3、教練員管理制度4、學員管理制度5、結業考試制度6、培訓預約制度7、責任倒查制度8、學員投訴受理制度9、安全管理制制度10、教練車管理制度11、教學設施設備管理制度12、計算機教學管理制度13、培訓收費管理制度誠信承諾制度

為進一步規范駕培行業經營行為，貫徹落實江蘇省運管局有關駕校信譽度評定的各項指標規定，努力打造誠信駕校品牌，全力爭取信譽度逐年升級，制定本制度。一、堅決貫徹執行《培訓教學大綱》。完成規定的教學計劃、教學項目、教學目標及培訓學時。二、招生行為規范。按規定在集中報名處組織招生，辦理手續，使用專用發票，實行一費制。宣傳廣告經過主管部門審批后發布，決不私設招生點、培訓點和不搞掛靠承包，嚴格執行物價部門核定的收費標準，決不亂收費，決不搞惡意競爭招攬生源。三、保證車況良好。做到：車容整潔，性能良好，附屬設施齊全；行駛證審驗有效；每年度通過二維檢測（定級）；每年保有“交強險”和“意外險”；堅持日常維護，保持車況良好。四、保證學時充足。科學安排教學計劃，提前告知教學項目，當日、當次核對學時。學駕人和教練員確認后簽字。教學目標未達到的學駕人員可延時培訓。五、教練員盡職盡責。教練員做到：持證上崗、按時上下班、精神飽滿、耐心施教、教學中一視同仁，圓滿完成每日（次）計劃項目和學時。決不發生遲出車早收車，中途故意長時間停車、擅自離開教練崗位；決不發生擅改培訓教學計劃、訓練路線；絕不接受學員禮金、財物或變相亂收費等有違職業道德、社會公德或違法亂紀事件。如發生上述行為經舉報查實，立即更換教練員，退還錢物并向學員公開道歉。六、理論教學規范。按標準建設理論培訓的設施、設備。教學具、模具、投影儀、多媒體及軟件的使用性能良好、演示可靠、效果達標，理論教員持證上崗，有備課筆記，能用普通話教學，有較好的課堂組織能力，學時確認準確，課堂紀律嚴明、整體運作有序，保障服務到位。七、后勤保障可靠。學員食堂、宿舍等后勤服務保障功能齊全。有較完善的基本設施。有專人負責管理。食堂本著非營利型建設與管理，生活區衛生狀況良好，社會治安保障措施到位。八、切實保障教學安全。每期對教、學人員進行專題安全教育，不斷強化安全意識，樹立將安全作為最高原則的新理念。車輛、車場、教學、生活等環節實行安全控制管理，及時消除安全隱患。制定突發性安全應急預案。九、制度落實辦法

本制度向社會公開承諾，本單位恪守誠信，歡迎社會各界廣泛進行監督，誠請學員實施現場監督，按受管理部門的管理監督。教學管理制度

為貫徹落實《培訓教學大綱》，全面完成規定的教學項目、計劃、目標及課時，完善實施中的規定流程及各項教學資料，規范教學。制定本制度。一、理論培訓（科目一）教學組織與管理

（一）設專職部門、專職人員負責教學工作的總體計劃運作，負責具體實施組織與管理。（二）每期（班）在主管部門審核后開始培訓。學員按時報到入學。制作花名冊（簽到冊），劃分教學班、安排食宿、規定作息時間、確定教員、舉行開學典禮（入學教育）。（三）制定和公布本期教學實施計劃,教練員嚴格執行計劃。（四）學時考核由所在班理論教員負責考核，依據教學實施計劃與實際到課進行考核，實際參學學時及時確認（簽字）。（五）補課培訓管理。因故（經批準）缺課的學駕人可申請補課，負責人批準可安排補課。凡缺課課時超過等于2/3或不服從管理的，不予安排補課，必須重新學習。（六）培訓記錄的填寫。培訓記錄由學員、教練員、教學負責人分別填寫。分管校長簽章，留存入檔。二、實際操作（科目二、三）培訓組織與管理（一）手續程序。科目一考試結束考試合格后，及時安排科目二、三科目培訓。分期開班，分班組織，分車訓練。因駕培能力限制原因未能同期安排操作的學駕人，單位必須做出預約培訓（通知）。（二）學駕人必須服從單位的統一組織與管理，必須服從教練員的教練指導。對操作培訓安排有意見或對教練員教學有意見應按正確渠道反映，不得發生有妨礙教學及教學安全的行為。（三）記時培訓管理。學駕人個人申請，單位負責人批準，安排專職教練員、實行記時培訓制。（四）教學計劃執行情況的檢查。由教學負責人組織實施，負責對每車、每個學駕人、每階段的培訓檢查，原始資料整理存檔。（五）結業考核工作由單位教學負責人組織、實施，學駕人考評成績必須在教學日志中如實填寫，并作出客觀評價。界定是否按期結業。（六）階段考核或結業考核時發現學駕人學時不足或培訓目標未達標時，實行緩簽補課，確保培訓質量。（七）在完成全部培訓后，由教學負責人召集本期學員、教練員召開座談會，征求各方意見。確認駕駛操作培訓總學時并在駕駛培訓記錄中簽字（章）。（八）科目一、科目二、科目三、科目四的相關資料在結業考試后應及時整理交存檔案室保管，履行交接手續。（九）嚴守紀律、嚴格管理。學駕人在全程培訓中應自覺執行請銷假制度，精心維護車輛設施設備、嚴格執行安全制度。不發生打架酗酒等違紀違法行為。教練員管理制度為規范機動車駕駛培訓教練員行為，建立一支綜合素質優良的師資隊伍，保證駕駛員培訓質量，使駕駛員培訓項目及操作課時能可靠落實并達到理想的培訓目標。根據《江蘇省機動車駕駛員培訓教練員管理辦法》，制定本制度。一、聘用辦法：按機動車教練員資格條件規定選用（聘用）教練員，堅持先考證后選用，公開招聘，公正選拔，公平待遇。二、教練員必須服從單位的統一管理，自覺遵守各項規定制度，服從教學負責人的具體工作安排。三、對學駕人操作練習耐心指導、科學施教，堅持示范教學法、模擬教學、情景教學相結合。四、每期由教學負責人組織學駕人對教練員的培訓計劃、執教能力、職業道德、廉潔自律等進行綜合考核。考核結果存入教練員個人檔案。五、學駕人考試合格率每期記錄一次，結合考評確定單位教學質量排行榜名次，每季度考核公布一次，年末總評，實行末位淘汰制，張榜公布。六、積極參加管理部門的各項培訓。每年單位不少于一次舉行駕駛操作培訓交流會（分析會），交流教練教學的經驗教訓，不斷提高教練員的執教水平和綜合素質。七、建立檔案。從執教開始，建立教練員個人文字檔案和電子檔案，文字檔案存入檔案室。八、變更（辭退）管理。教練員因故退出或變更單位，應由個人申請，單位同意簽章，經管理部門批準辦理相關手續。因違反單位管理制度情節嚴重、發生重特大交通事故及思想道德敗壞等經查實的教練員不得辦理變更手續。九、教練員上崗前應認真學習《江蘇省機動車駕駛員培訓教練員管理辦法》，領會其精神實質，工作期間不得違反其規定。如有違反，駕校將視違反情況給予警告、解聘、辭退等處理。學員管理制度

為規范教學管理，規范學駕人的學習行為，培訓良好的職業素質，完善學駕人資料檔案，承接安全責任倒查，制定本制度。一、學籍管理。建立學駕人學籍卡，將登記入學的個

人基本信息、理論培訓記錄、駕駛培訓記錄、教學日志編號、階段及結業考核成績、完全駕駛等錄入資料；公安部門科目一、二、三、四考試成績等進行全面記載，并粘貼個人照片。二、學時管理。學駕人無正當理由不得缺課，曠課者將延期培訓，不予補課。三、培訓方式管理。駕駛操作培訓實行全日制或記時制。學駕人記時培訓要與駕培機構負責人、教練員預先約定，具體協調實施。四、學駕人因故不能按時完成規定學時的，應個人書面申請，經教學負責人同意，重新調整培訓，對無故曠課者，延誤責任自負。五、常規管理。（一）學駕人應自覺服從教練員教學指導和在車管理，遵守駕校相關規章制度，尊敬師長，團結同志，訓練期間不得嬉戲打鬧，不得打架斗毆，不得飲酒后參加訓練。（二）自覺遵守作息時間，訓練時不遲到、不曠課、不早退，外出必須向教練請假，經批準后方可離開。（三）自覺遵守社會公德，愛護公共財物，愛護車輛及所配用具物品，不得隨意損壞。自覺做好宿舍、食堂等生活區和培訓區的清潔衛生；提高安全意識，確保教學安全。（四）教練不在時，學員不得私自駕車訓練。違反者無后果每次罰款二百元，有后果者加倍處罰且后果自負。（五）學員操作時不得赤膊、穿短褲、吸煙、閑談、穿拖鞋或高跟鞋。進入操作訓練后要嚴格遵守操作程序，規范操作，服從教練員指揮，車輛未停穩不準上、下車或換人。（六）車輛行駛中，學員必須坐在車廂內，不準在車上站立、來回走動、不準扒車；上車時不準攀爬兩側車廂，必須由車后扶梯雙手抓牢上車；下車時，必須在車輛停穩后，由車后扶梯依次下車，防止發生意外事故。（七）、學駕人對培訓學時要及時核對，有異議應及時申請裁定，必須本人在駕駛培訓記錄中簽字確認，不準代簽。資料入檔保存4年。（八）結業考試：每培訓階段和期末由教學負責人組織對學駕人進行相關考試科目或道路駕駛培訓考核，并做出詳細記錄，成績評定記入教學日志，學籍卡存檔4年以備例查。結業考試制度

為了全面檢驗貫徹教學大綱、執行教學計劃情況，在完成全部的規定培訓項目及學時，送公安部門考試前，組織學駕人結業考核。特制定本制度。一、每期（車）學員在完成全部培訓計劃、學時時，駕校將組織學員進行結業考試。二、考試分設科目二、三項目進行實地考核，也可抽項考核。B類車可增加道路駕駛考核，使用交通管理部門統一制作“結業考核成績單”。三、監考人員由駕校教務處組織調配。四、成績評定：考核與考評相結合。考評成績不及格者不得參加公安部門的考試。五、補考辦法：考評成績不及格者，單位根據實際操作差距，制定補訓辦法，3-7天內補考一次。六、各學駕人的成績存個人檔案，單位造冊登記，統計留存（檔），任何人不得弄虛作假。七、考評成績合格者及時填寫結業證，并將結業號等相關資料錄入個人學籍卡。八、未完成培訓項目，發生交通事故負主要責任，嚴重違反各項管理規定者緩發。培訓預約制度

為保障學駕人的合法權益，提高培訓質量，規范經營行為，為學駕人參加培訓提供便利和優質服務，根據單位實際駕培能力并結合在訓情況，對學駕人自報名起至科目一、科目二、三培訓，可實行階段性預約。特制定本制度。一、培訓預約方式。培訓可實行全日制、記時制、調配制等，學駕人可根據個人不同情況進行申請，教學負責人批準，保證按期完成。二、理論培訓預約。按照開班慣例或實際開班時間安排，進行預約，按理論培訓場地實際容量及培訓順序實時安排預約。三、操作培訓預約。根據期次更換的準確時間，提前一周通知學駕人報到參加操作培訓。若學駕人不能按時參加培訓，駕校可根據學駕人的要求培訓時間和學時進行預約培訓。培訓日期、培訓時間安排均可預約。四、教練員、教練車。根據創建“誠信駕校”標準，學員上車訓練可以雙向選擇，既可以選擇教練員和教練車，教練員也可以選擇學員和教練車型，如預約培訓的學員根據教練員培訓質量排行榜選擇教練員，任何教練員不得以任何理由推辭。五、預約登記以及撤消管理。根據公安及交通運政等部門駕培業務管理規定要求，學員必須按照理論、場地駕駛、道路駕駛先后科目，考試合格后方可預約下一科目訓練和考試的規定，學駕人必須在預約考試時間內提前預約登記。學駕人在預約的時段內不能如約培訓，且不能說明原因又無重新預約，駕校可以撤消約定，重新安排他人培訓。責任倒查制度

為樹立“安全第一”的理念，貫徹落實《道路交通安全法》及有關安全生產責任倒查制度，確保教學安全，行車安全，制定本制度。一、倒查時限。學駕人自取得結業證、駕駛證后三年內發生道路死亡交通事故，單位在接到有關部門倒查指令后迅速實施倒查。二、理論培訓倒查。調集理論培訓花名冊（點名冊）、教學日記、理論培訓記錄、理論培訓小結、模考成績等資料，核對被查人參加理論培訓的學時、聽課表現、成績等。三、操作培訓目標倒查。調集教學日志等核對被查人在培期間完成的培訓項目，培訓學時情況。四、操作培訓目標倒查。調集階段、結業考核成績、公安部門的考核成績核對被查人完成階段結業考核成績綜合培訓質量情況。五、教學日記倒查。重新檢查教學日記的每筆記錄是否真實，是否被查人簽字，是否弄虛作假。六、實地走訪知情人。在完成檔案工作檢查后，還要走訪知情人（同學或其他人）了解被查人培訓中的真實情況。七、倒查責任處理。根據事實上報，接受管理部門的責任追究。根據責任區分，及時處理有關負責人、教練人員、管理人員的倒查責任。學員投訴受理制度

為廣泛接受社會監督，尤其是學駕人的隨機監督，有效監督教練員的教學行為，不斷規范駕校經營行為，切實保護學駕人的切身利益。制定本制度。一、組織保證。駕校成立以法人代表為組長，教學負責人為副組長，辦公室為日常受理處機構的組織保證，隨時受理來訪、來信、來電等各種形式的學員投訴。二、設投訴信箱。在教學區明顯位置，設置學員投訴專用信箱，每天由辦公室或教學管理人員（不少于兩人）負責開箱接收一次，及時登記并送達負責人閱處。三、限時受訴處理。一般投訴在接訪、信、電5天內予以明確處理答