1常見故障及排除

12.1計算機系統故障診斷與維護的步驟和原則

12.2主機硬件設備故障分析

12.3外部設備的故障

12.4故障排除后的工作

1常見故障及排除12.1計算機系統故障診斷212.1計算機系統故障診斷與維護的步驟和原則一、故障處理的基本原則和檢查步驟

1.計算機故障的檢測原則計算機系統故障的檢測原則是，由軟到硬，由大到小，由表及里，先電源后負載，先靜態后動態，先一般故障后特殊故障，先簡單后復雜，先公共性故障后局部性故障，先主要故障后次要故障。2.計算機系統故障診斷步驟先區分是軟件故障還硬件故障再具體確定是系統軟件還是應用軟件故障212.1計算機系統故障診斷與維護的步驟和原則一、故障處理3二、計算機軟故障的判斷及排除

1.計算機軟故障的概念硬故障：計算機系統中的硬件設備在機械方面或電子線路、電子元件等方面發生故障或者受損，必須給予維修或更換零部件，稱這類故障為“硬故障”

軟故障：由計算機的軟件引起的故障。

2.常見軟故障的種類系統軟件或應用軟件故障系統信息故障內存管理或配置不當引起的故障計算機病毒引起的故障操作不當或軟件安裝、使用不當引起的故障其它方面的軟故障

3二、計算機軟故障的判斷及排除1.計算機軟故障的概念43．排除軟件引起的故障CMOS設置問題硬件沖突問題虛擬設備驅動程序(VxD)問題動態鏈接庫(DLL)問題內存常駐(TSR)程序問題病毒問題43．排除軟件引起的故障CMOS設置問題5三、硬件故障常用的檢測和判斷方法1.常見硬故障的分類按故障出現的部位，硬故障可以分為以下幾大類：電器故障。包括元件本身引起的故障、由外電路引起的故障、電路板本身引起的故障以及人為造成的電器損壞故障機械故障。主要出現在計算機的外部設備上，主要有針式打印機、軟盤驅動器、鍵盤、繪圖儀等。介質故障。指存儲數據的磁介質及光介質損壞，造成數據不能讀寫的故障。人為故障。主要指由于人為地操作失誤或未按機器要求的環境條件及操作規程造成的。疲勞性故障。這類故障大部分和機械磨損或與機械部分相關的部件有關，而且電器元件也有使用壽命和有效期，一旦壞了就難以查找故障產生的原因。

5三、硬件故障常用的檢測和判斷方法1.常見硬故障的分類62.硬件故障常用的檢測方法

（1）原理分析法

這種方法是從系統的原理入手，根據系統的時序關系從邏輯上分析各部分電路的特征，進而找出故障原因的方法。它是一種專業維修的方法。

（2）程序診斷法

包括簡易程序測試法、檢查診斷程序測試法和高級程序法，實質上都是通過檢查程序對計算機硬件進行故障診斷，通過顯示錯誤代碼或錯誤標志信息以及發出不同響聲，為用戶提供故障原因和故障位置信息。

①ROMBIOS的上電自檢程序POST

POST固化在ROM中，一通電，從硬件核心出發，依次對CPU及其基本數據通路、內存儲器RAM和I/O接口各功能模塊進行檢查。運行POST的基本條件是CPU及其基本的外圍電路，ROM電路和至少16KB的RAM能夠正常工作。

62.硬件故障常用的檢測方法（1）原理分析法（2）程序7POST測試中心系統硬件的順序為：

中央處理器CPU→ROMBIOS→CMOSRAM→直接內存存取（DMA）控制器→鍵盤控制器→基本的64K系統RAM→可編程中斷控制器→可編程中斷計時器→高速緩沖（CACHE）控制器。

測試和初始化非中心系統硬件和其他配置硬件的順序為:

CMOSRAM配置數據→顯示控制器→64K以上的RAM內存→鍵盤→軟盤控制器→軟驅A的可用性→串行接口電路→硬盤控制器→其他硬件

7POST測試中心系統硬件的順序為：中央處理器CP8②SysAnalyser診斷測試軟件

SysAnalyser是可以檢測出計算機硬件配備信息的軟件，包括BIOS版本、CPU廠牌及速度、DOS版本、Windows版本、內存、顯卡、AGP、顯示器、網絡、IDE、ATAPI、CD-ROM、DVD、Lpt、Rs232、鼠標、鍵盤、Modem、ISDN、聲卡、硬盤、PCMCIA、SCSI、PCI、PlugandPlay、APM，IRQ，DMA，CMOS等完整的信息，可以將檢測出的硬件配備信息打印出來或儲存成文件。

Hwinfo是一套完整的計算機硬件配備信息基準測試軟件，能顯示很多關于計算機硬件和外設的信息。基準測試給用戶最準確的測試結果，包括CPU、內存、硬盤速度、光驅速度、顯卡、芯片組、打印機、掃描儀、聲卡等

③SysAnalyser診斷測試軟件

8②SysAnalyser診斷測試軟件SysAnal9（3）人工診斷法

包括直接觀察法、插拔法、交換法、跟蹤法等

①

直接觀察法。通過看、聽、摸、聞等方式檢測機器故障。如觀察機器是否有火花、異常聲音、過熱、燒焦等現象。觀察機器各個連接處、各有關設置是否有異常的地方，機器中的指示燈是否正常，顯示屏顯示的信息是否正常。

②

敲擊法。若系統出現時好時壞的現象，可能是某元器件虛焊或接觸不良所致，用橡皮榔頭輕輕敲擊電路板或機箱外殼來查明故障點。但此種方法難以檢測到故障的確切部位。

③

觸摸法。用手觸摸剛加電不久的芯片表面，如果特別燙手，可能芯片已被燒壞，然后查看此片各管腳信號，如異常，則可判斷此芯片已損壞，把與故障有直接或間接聯系的插拔線頭重新拔插幾下，可以解決接觸不良的故障。

9（3）人工診斷法包括直接觀察法、插拔法、交換法、跟10④

拔插法。將懷疑有故障的插件板插入和拔出來判斷，此法也適用于插在腳座上的集成電路芯片。

①

直接測量法。對于一些常見的典型故障，可以根據診斷維修經驗或診斷程序提供的錯誤信息，直接對相關部件如電壓、電阻、電流和波形等進行測量來確定故障的部位；靜態測量法，把系統暫停在某一特定的狀態下，根據邏輯原理測量所檢查部件的波形、電平等判斷故障原因；動態測量法，直接用萬用表、示波器等觀察各點的電壓、電流、波形和相互時序關系，根據觀察結果逐步查找故障。

用測試儀器(如萬用表、示波器、邏輯表等)測量有關信號的波形、電位等

（4）測量法

⑤交換法或代替法。用功能正常的部件代換懷疑有故障的部件。用好的元器件或插件板替換有疑點的元器件或插件板來試探故障。把相同的元器件或插件板互相交換來觀察故障情況，幫助判斷故障原因。

10④拔插法。將懷疑有故障的插件板插入和拔出來判斷，此法也11②

比較法

用正確的特征(如電壓等)與有故障時的特征相比較來幫助判斷故障原因

設法將故障范圍“分割”開，逐步縮小范圍，由某板塊縮小到某條線，由某條線縮小到某個點，最終找到故障點或根據硬件部位相互關系，采取暫時斷開與有關部位的聯系來進行觀察和檢測，進而一步一步壓縮故障范圍

③分割法或隔離壓縮法

④跟蹤法類似動態測量法，即根據系統的某點參數或波形向前或者向后跟蹤，直到查到狀態點，最終找到故障點。

11②比較法用正確的特征(如電壓等)與有故障時的特征相比123.硬件故障的檢查步驟

硬件故障的檢查步驟是：先分清主機故障還是外部設備故障，即從系統確定到設備，再由設備確定到部件。

（1）“由系統確定到設備”是指計算機系統發生故障后，要確定主機鍵盤，顯示器，打印機，硬盤和軟盤等，是哪一個設備出問題。

（2）“由設備確定到部件”是指假如已確定主機有故障，則應進一步確定是內存、CPU、時鐘、CMOS和接口板中哪一個部件出問題。

123.硬件故障的檢查步驟硬件故障的檢查步驟是：先分清主13四、常見故障判別及排除

1.計算機啟動的過程

計算機系統啟動過程如下：（1）PC電源的ON——顯示器，鍵盤，機箱上的燈閃爍。（2）檢測顯卡——畫面上出現短暫的顯卡信息。（3）檢測內存——屏幕上出現內存的容量信息（4）執行BIOS——畫面上出現簡略的BIOS信息。（5）檢測其它設備——出現其它設備的信息（CPU、內存、硬盤、光驅……）。（6）執行OS（操作系統）的初始化文件。

這個過程中，主板的BIOS監測硬件是否正常，包括各個硬件的檢測、配置、初始化等等。如果發生錯誤，則會提示錯誤或中斷啟動（即死機）。這種情況很可能是硬件故障

13四、常見故障判別及排除1.計算機啟動的過程這個過14Windows的啟動過程

（1）貯存在ROM（只讀存儲器）中的BootstrapLoader程序和自診斷程序移動到RAM（隨機存儲器中）。（2）隨著BootstrapLoader的運行，操作系統將系統文件送到RAM中。（3）執行系統文件Io.sys、

Msdos.sys和C。畫面上出現“StartingWindows98……”的信息。（4）若有Config.sys、Autoexec.bat文件則讀取它。（5）讀取Windows的初始化文件“System.ini”和“Win.ini”，再讀取注冊表文件。（6）啟動結束，出現初始畫面，運行操作系統。

14Windows的啟動過程（1）貯存在ROM（只讀存儲152.開機黑屏的一般解決方法

如果沒有電力供應，檢查PC電源、電源接口和電源線通電情況

（1）檢查機箱電源的接口和電源線是否完好，如果接口和電源線有破損斷裂的，應當及時更換。（2）檢查主板電源線插口，如果沒有破損就將插口拔出再插入，一般可以解決主板由于接觸不良，導致沒有電力供應的情況。（3）檢查機箱電源供電情況。一般用替代法進行檢測，即將電源盒裝到另外一臺計算機上試一試。如果機箱電源有問題，機箱電源風扇就不會轉動。（4）檢查機箱電源上的開關，看它與主板的連接是否正確；檢查主板上的跳線，找到控制電源的跳線，試著削短該跳線針；如果主板可以正常運行，這說明該跳線有問題了

（1）檢查所有的卡（顯卡、聲卡等）、CPU、內存條是否安裝到位，是否良好接觸。比較笨的辦法就是將它拔出來之后再重新插進去。（2）如果問題太嚴重，就只得拔掉所有次要性的部件，斷開所有次要性電源線，包括IDE軟驅等設備。（3）如果資金充裕，可以購買Debug診斷卡，辨別系統在啟動過程中死機的原因。

若有電顯示但仍然黑屏，按下面的步驟處理

152.開機黑屏的一般解決方法如果沒有電力供應，檢查PC163.通過BIOS自檢鈴聲判斷開機故障根據在啟動時的喇叭發出的聲音可以判斷錯誤類型。根據主板形式的不同，聲音的表示也有所不同。

AMIBIOS：1短：內存刷新失敗；2短：內存校驗錯誤；3短：基本內存錯誤；4短：系統時錯錯誤；5短：CPU錯誤；6短：鍵盤錯誤；7短：實模式錯誤；8短：內存顯示錯誤；9短：ROMBIOS校驗錯誤；1長3短：內存錯誤。

AWARDBIOS：1短：啟動正常；2短：非致命錯誤；1長1短：顯示錯誤；1長2短：鍵盤錯誤。其它BIOS可查閱相關資料，這里不再詳細介紹。

163.通過BIOS自檢鈴聲判斷開機故障根據在啟動時的喇叭174.通過開機屏幕提示判斷故障（1）CMOSSetup的錯誤。如果CMOSSetup中的硬盤參數設置不正確的話，因計算機無法識別硬盤而會導致系統無法啟動。

（2）系統文件的錯誤。Windows啟動時需要C、Io.sys、Msdos.sys、Drvspace.bin四個文件。（3）初始化文件的錯誤。Windows在啟動時要讀取Autoexec.bat、Config.sys、system.ini、Win.ini、User.dat、System.dat六個文件。（4）Windows的錯誤。Windows初始畫面出現后的故障大部分是軟件的故障，如程序間的沖突或驅動程序的問題等等。

174.通過開機屏幕提示判斷故障（1）CMOSSetu185.死機和藍屏故障死機時的表現多為藍屏，無法啟動，系統畫面定格，無反應，鼠標鍵盤無法輸入，軟件運行非正常中斷等。造成死機的原因可分為硬件與軟件兩方面。下面簡單介紹引發藍屏死機的一些常見原因以及解決方法。

引起死機的硬件原因主要有：

（1）計算機過熱。

（2）移動不當。

（3）灰塵。

（4）設備不匹配。（5）軟硬件不兼容。

（6）內存條故障。

（7）硬盤故障。

（8）CPU超頻。

（9）硬件資源沖突。

（10）內存容量不夠。

（11）使用劣質元件。

185.死機和藍屏故障死機時的表現多為藍屏，無法啟動，系19引起死機的硬件原因主要有：（1）病毒感染。

（2）CMOS設置不當。

（3）系統文件的誤刪除或錯誤。（4）初始化文件遭破壞。（5）動態鏈接庫文件DLL丟失。

（6）硬盤剩余空間太少或碎片太多。

（7）BIOS升級失敗。

（8）軟件升級不當。

（9）濫用測試版軟件。

（10）非法卸載軟件。

（11）使用盜版軟件。

（12）應用軟件本身存在缺陷或與系統軟件不兼容。

（13）啟動的程序太多，使系統資源消耗殆盡，使個別程序需要的數據在內存或虛擬內存中找不到了就會出現異常錯誤。（14）非法操作。（15）非正常關閉計算機。

（16）有時候運行各種軟件都正常，但是卻忽然間莫名其妙地死機，重新啟動后運行這些應用程序又十分正常。

19引起死機的硬件原因主要有：（1）病毒感染。206.電源的故障判斷（1）硬盤出現壞磁道。不好的電源易導致硬盤出現假壞道，這種故障一般可通過軟件修復。（2）電腦運行伴有“轟轟”的噪聲。這是出在電源風扇的噪音增大所致，如果電腦長時間沒有開啟過，電風扇上面灰塵積攢過多，則可能出現這種現象，解決辦法是拆開電腦，卸下電源，將風扇從上面拆下，除塵。（3）光驅讀盤性能不好。在新購買的計算機或新買的CD-ROM上，讀盤時伴有巨大的“嗡嗡”聲，排除光驅的故障之后，很可能是電源有問題。（4）超頻不穩定。CPU超頻工作對于電源的穩定性要求很高，如果電源質量比較差，在超頻后，經常會出現突然死機或重新啟動的現象。（5）顯示屏上有水波紋。有可能是電源的電磁輻射外泄，受電源磁場的影響，干擾了顯示器的正常顯示，如果長期不注意，顯示器有可能被磁化。（6）主機經常莫名奇妙地重新啟動。有可能是電源的功率不夠，電源提供的功率不足以帶動電腦所有設備正常工作，導致系統軟件運行錯誤、硬盤、光驅不能讀寫、內存丟失等，使得機器重新啟動。

206.電源的故障判斷（1）硬盤出現壞磁道。不好的電源易217.不是故障的故障

用戶組裝不正確或插口接觸不良等也會導致系統故障。這時可以打開計算機檢查接線、插口等是否連結良好。在安裝新購的硬盤、CD-ROM等EIDE設備時要注意Slave（從盤）/Master（主盤）的設置，如果設置得不正確則會無法啟動或使用相應設備時發生錯誤。217.不是故障的故障用戶組裝不正確或插口接觸不2212.2主機硬件設備故障分析

一、電源和機箱的故障電源和機箱的故障通常有如下幾種：1.保險絲熔斷

一般情況下，保險絲熔斷的主要原因有：直流濾波和變換振蕩電路在高壓狀態工作時間太長，電壓變化相對較大。具體表現為：回路中二極管被擊穿，高壓濾波電解電容損壞，逆變功率開關管損壞。

2．無直流電壓輸出或電壓輸出不穩定

如果保險絲是完好的，可是在有負載情況下，各級直流電壓無輸出。這種情況主要是以下原因造成的：電源中出現開路、短路現象，過壓、過流保護電路出現故障，振蕩電路沒有工作，電源負載過重，高頻整流濾波電路中整流二極管被擊穿，濾波電容漏電等。

2212.2主機硬件設備故障分析一、電源和機箱的故障電233．電源負載能力差

如果是電源負載能力差，開機后，電源只能向主板、軟驅正常供電，當接上硬盤、光驅后，因為負載能力不足，可能導致屏幕變白而不能正常工作。4．無直流輸出

如果電源內的保險管燒斷，則故障部位可能在變壓器初級繞組前。這時，可更換保險管進行加電實驗。若接通交流電源后，保險管又燒黑，則證明交流輸入電路有短路情況，可在整流橋的交流輸入端的兩頭加保險管，并直接接到交流電源上，然后接通電源，如果穩壓電源風機旋轉正常，而且測試各直流輸出電壓正常，則說明故障部位在交流濾波電路中。

5.機箱的問題

有時由于機箱漏電或與主板發生短路等問題會導致啟動失敗，因此如果在上面的部件檢查中沒有任何問題的話，可以將主板安裝到機箱上測試。如果在測試中沒有任何的錯誤的話，則說明是CMOSSetup錯誤、驅動程序不正確等軟件問題，只需重新設置或安裝即可

233．電源負載能力差如果是電源負載能力差，開機后24二、CPU常見故障及排除1.主板不支持的CPU一款雜牌主板，其說明書上不支持AMDK5－PR133，但支持AMDK5－PR90和AMDK5－PR100。安裝AMDK5－PR133CPU后，計算機顯示器不亮。分析：雖然從主板跳線上可以按照AMDK5－PR133的電壓、內外時鐘頻率和倍頻系數跳線，但從上述這個現象看，該主板確實不支持這款CPU。2.針腳接觸不良主板上有一些可插拔芯片接觸不良，這類故障極易發生在CPU芯片、內存芯片以及各種擴展槽。AGP擴展槽普遍存在插不緊的問題。24二、CPU常見故障及排除1.主板不支持的CPU25（1）一臺586兼容機，出現隨機性死機。

故障分析：由于上述現象是隨機出現的，位置、性質均不固定，按上述方法步驟進行檢查，當用手按住主板上的CPU插座時，機器可以啟動了，說明是接觸性不良引起的故障，同時也反映出故障可能在CPU的插座上或周圍的電路上。取下CPU芯片上固定的鋁制散熱片，發現它與CPU接觸不緊，在散熱片與CPU芯片之間墊上兩塊小片厚紙，故障排除。（2）CPU針腳接觸不良，導致機器無法啟動

某用戶一臺AthlonCPU的計算機，平日使用一直正常，有一天突然無法開機，屏幕無顯示信號輸出，開始認定顯卡出現故障。用替換法檢查后，發現顯卡無問題，后來又推測是顯示器故障，檢查后，顯示器也一切正常。拔下插在主板上的CPU，仔細觀察并無燒毀痕跡，后來發現CPU的針腳均發黑、發綠，有氧化的痕跡和銹跡（CPU的針腳為銅材料制造，外層鍍金），用牙刷對CPU針腳做了清潔工作，計算機又可以加電工作了。

分析：可能是因為制冷片將芯片的表面溫度降得太低，低過了結露點，導致CPU長期工作在潮濕環境中。而裸露的銅針腳在此環境中與空氣中的氧氣發生反應生成了銅銹。日積月累銹斑太多造成接觸不良，從而引發這次故障。此外還有一些劣質主板，由于CPU插槽質量不好，也會造成接觸不良，用戶需要自行固定CPU和插槽的接觸，方可解決問題25（1）一臺586兼容機，出現隨機性死機。故障分263.CPU頻率方面的常見故障

（1）有一臺計算機的CPU為AthlonXP1600+，開機后BIOS顯示為1050MHz，但正常的AthlonXP1600+應為10.5倍頻×133MHz外頻=1400MHz主頻。在BIOS中發現外頻最大只能設置為129MHz，拆機發現主板的DIP開關調到了100MHz外頻，于是將其調為133MHz外頻，開機后黑屏，CPU風扇運轉正常。反復幾次均是如此，后來再把主板上的DIP開關全部調為Auto，在默認狀態下，系統自檢仍為1050MHz。懷疑內存和顯卡等不同步，降內存CAS從2改為2.5，依然無法正常自檢;又將AGP顯卡從4X改2X模式，開機恢復正常。后來經過證實，此用戶的顯卡版本比較老，默認的AGP工作頻率是66MHz（在100MHz下，PCI的工作頻率為100÷3＝33.3MHz，AGP則是PCI×2＝66.6MHz。因為AthlonXP所使用的133MHz外頻，AGP的頻率提升至133÷3×2＝88.7MHz。因此，顯示器黑屏顯然是顯卡問題，將顯卡降低工作頻率后，系統恢復正常。

（2）CPU頻率有時自動降低。這類問題多數是電池電壓不足3V造成的。

263.CPU頻率方面的常見故障（1）有一臺計算274.CPU工作電壓不當引起的故障

（1）某臺計算機使用賽揚700，核心電壓應該是1.7V，而在主板中發現CPU的工作電壓只有1.4V，使得系統很不穩定，經常死機。

分析：很可能因為主板的元件老化，造成了供電部分的電壓偏低，CPU自然就不能正常工作，死機也就在所難免了。正如超頻后的CPU不會都很穩定，有的需要增加電壓才能穩定在更高的頻率上的道理一樣。

（2）某臺K6多媒體計算機將CPU的工作電壓設置為2.9V，啟動Windows98一會就提示發生致命錯誤，要將CPUInternalCache設置為禁止才能工作，但速度降到二分之一。分析：一般使用AMD的K6類CPU時工作電壓應設置為2.2V，否則易發生CPU工作不正常的問題。如果附加的散熱器體積較小，安裝時與CPU接觸不太好，在熱天時由于溫度過高而無法分散熱，則容易出現死機的故障。一般來說，CPU及內部的Cache在電源電壓正常時是不太容易損壞的。這臺計算機必須要將CPUInternalCache設置為禁止才能工作，就表示是由于電源電壓不正常以及散熱不好，造成內部Cache可能已經損壞。必要時可以更換電源試一試。檢查散熱是否充分，若散熱不充分應更換散熱裝置。

274.CPU工作電壓不當引起的故障（1）某臺計285.CPU散熱問題

（1）不斷重啟的主機某用戶一次誤將CPU散熱片的扣具弄掉了。后來又照原樣把扣具安裝回散熱片。重新安裝好風扇加電評測，結果剛開機，計算機就自動重啟。檢查其它部件都沒問題，按照常規經驗應該是散熱部分的問題。有可能是主板偵測到CPU過熱，自動保護。但反復檢查導熱硅脂和散熱片都沒有問題，重新安裝回去還是反復重啟。經反復對比終于發現，原來是散熱風扇扣具方向裝反了。結果造成散熱片與CPU核心部分接觸有空隙，CPU過熱，主板偵測CPU過熱，重啟保護。（2）每次啟動計算機的時候都會發出報警聲一臺將主板更換為微星MS-6163的主機，每次啟動時都會發出報警聲，屏幕提示：“處理：檢查發現計算機的CPU風扇不是原裝風扇系統將識別硬件出錯”，因而總是報警。只需將CMOS中的檢測風扇轉速的選項即“CPUPLUG&PLAYIT”中的“CPUFANDETECTED”由開啟改為關閉，即可通過檢測正常使用。

285.CPU散熱問題（1）不斷重啟的主機29（3）電腦性能下降

一臺Pentium4電腦在使用初期表現異常穩定，但后來似乎感染了病毒，性能大幅度下降，偶爾伴隨死機現象。首先使用殺毒軟件查殺毫無發現。接著懷疑磁盤碎片過多所致，用Windows的磁盤碎片整理程序進行整理，問題依舊。又認為是Windows有問題，格式化重裝系統，仍然沒有效果。打開機箱發現CPU散熱器的風扇出現問題，通電后根本不轉。更換新散熱器，故障解決。分析：Pentium4處理器的核心配備了熱感式監控系統，它會持續檢測溫度。只要核心溫度到達一定水平，該系統就會降低處理器的工作頻率，直到核心溫度恢復到安全界限以下。這就是系統性能下降的真正原因。這也說明散熱器的重要，推薦優先考慮一些品牌散熱器，不過它們也有等級之分，在購買時應注意其所能支持的CPU最高頻率是多少，根據自己的CPU的情況進行購買。

29（3）電腦性能下降一臺Pentium4電腦在使用初30三、主板常見故障及排除1.引起主板故障的主要原因（1）人為故障：帶電插撥I/O卡，以及在裝板卡及插頭時用力不當，造成對接口、芯片等的損害。

（2）環境不良：靜電常造成主板上芯片（特別是Cmos芯片）被擊穿。另外，主板遇到電源損壞或電網電壓瞬間產生的尖峰脈沖時，往往會損壞系統板供電插頭附近的芯片。如果主板上布滿了灰塵，也會造成信號短路等。（3）器件質量問題：由于芯片和其它器件質量不良導致的損壞。主板是整個計算機的關鍵部件，在計算機起著至關重要的作用。如果主板產生故障將會影響到整個PC機系統的工作。

30三、主板常見故障及排除1.引起主板故障的主要原因312.主板故障檢查維修的常用方法

（1）清潔法。用毛刷輕輕刷去主板上的灰塵，另外，主板上一些插卡、芯片采用插腳形式，常會因為引腳氧化而接觸不良。可用橡皮擦去表面氧化層，重新插接。（2）觀察法。反復查看待修的板子，看各插頭、插座是否歪斜，電阻、電容引腳是否相碰，表面是否燒焦，芯片表面是否開裂，主板上的銅箔是否燒斷。還要查看是否有異物掉進主板的元器件之間。遇到有疑問的地方，可以借助萬用表量一下。觸摸一些芯片的表面，如果異常發燙，可換一塊芯片試試。（3）電阻、電壓測量法。最簡捷的方法是測芯片的電源引腳與地之間的電阻。未插入電源插頭時，該電阻一般應為300Ω，最低也不應低于100Ω。再測一下反向電阻值，略有差異，但不能相差過大。若正反向阻值很小或接近導通，就說明有短路發生，應檢查短路的原因。短路現象有以下幾種：①系統板上有被擊穿的芯片。②板子上有損壞的電阻電容。③板子上存有導電雜物。當上述步驟均未見效時，可以將電源插上加電測量電壓。

312.主板故障檢查維修的常用方法（1）清潔法。用毛刷輕32（4）拔插交換法采用拔插維修法是確定故障在主板或I/O設備的簡捷方法。該方法就是關機將插件板逐塊拔出，每拔出一塊板就開機觀察機器運行狀態，一旦拔出某塊后主板運行正常，那么故障原因就是該插件板故障或相應I/O總線插槽及負載電路故障。若拔出所有插件板后系統啟動仍不正常，則故障很可能就在主板上。

（5）靜態、動態測量分析法①

靜態測量法：讓主板暫停在某一特寫狀態下，由電路邏輯原理或芯片輸出與輸入之間的邏輯關系，用萬用表或邏輯筆測量相關點的電平來分析判斷故障原因。②動態測量分析法：編制專用論斷程序或人為設置正常條件，在機器運行過程中用示波器測量觀察有關組件的波形，并與正常的波形進行比較，判斷故障部位。

32（4）拔插交換法采用拔插維修法是確定故障在主板或I/33（6）先簡單后復雜并結合組成原理的判斷法隨著大規模集成電路的廣泛應用，主板上的控制邏輯集成度越來越高，其邏輯正確性越來越難以通過測量來判斷。可采用先判斷邏輯關系簡單的芯片及阻容元件，后將故障集中在邏輯關系難以判斷的大規模集成電路芯片。

（7）軟件診斷法通過隨機診斷程序、專用維修診斷卡及根據各種技術參數（如接口地址），自編專用診斷程序來輔助硬件維修可達到事半功倍之效。程序測試法的原理就是用軟件發送數據、命令，通過讀線路狀態及某個芯片（如寄存器）狀態來識別故障部位。此法往往用于檢查各種接口電路故障及具有地址參數的各種電路。

33（6）先簡單后復雜并結合組成原理的判斷法隨著大規模集343.主機板常見故障與排除實例（1）開機無顯示。計算機開機無顯示，首先要檢查的就是是BIOS。主板的BIOS中儲存著重要的硬件數據，同時BIOS也是主板中比較脆弱的部分，極易受到破壞，一旦受損就會導致系統無法運行。

（2）CMOS參數丟失，CMOS設置不能保存。開機后提示“CMOSBatteryStateLow”，有時可以啟動，使用一段時間后死機，此類故障現象一般是由于主板電池電壓不足，引起CMOS供電不足引起的。一般更換電池即可。

（3）在Windows下安裝主板驅動程序后出現死機或光驅讀盤速度變慢的現象。在一些雜牌主板上有時會出現此類現象，將主板驅動程序裝完后，重新啟動計算機不能以正常模式進入Windows98桌面，而且該驅動程序在Windows98下不能被卸載。如果出現這種情況，建議找到最新的驅動重新安裝，問題一般都能夠解決，如果實在不行，就只能重新安裝系統。

343.主機板常見故障與排除實例（1）開機無顯示。計算機35（4）安裝Windows或啟動Windows時鼠標不可用

出現此類故障的軟件原因一般是由于CMOS設置錯誤引起的。在CMOS設置的電源管理欄有一項modemuseIRQ項目，他的選項分別為3、4、5……、NA，一般它的默認選項為3，將其設置為3以外的中斷項即可。

（5）計算機頻繁死機，在進行CMOS設置時也會出現死機現象

在CMOS里發生死機現象，一般是由于主板上Cache損壞或主板散熱不良引起，可以在CMOS設置中將Cache禁止，即將“ExternalCache”項設為“Disable”排除故障。當然，Cache禁止后速度肯定會受到有影響。

（6）主板上鍵盤接口不能使用接上一好鍵盤，開機自檢時出現提示“KeyboardInterfaceError”后死機，拔下鍵盤，重新插入后又能正常啟動系統，使用一段時間后鍵盤無反應，這種現象主要是多次拔插鍵盤引起主板鍵盤接口松動，拆下主板用電烙鐵重新焊接好即可；也可能是帶電拔插鍵盤，引起主板上一個保險電阻斷了（在主板上標記為Fn的東西），換上一個1歐姆/0.5瓦的電阻即可。

35（4）安裝Windows或啟動Windows時鼠標不可用36（7）主板COM口或并行口、IDE口失靈出現此類故障一般是由于用戶帶電插拔相關硬件造成，此時用戶可以用多功能卡代替，但在代替之前必須先禁止主板上自帶的COM口與并行口（有的主板連IDE口都要禁止方能正常使用）。

（8）集成在主板上的顯示適配器故障一般來說，計算機開機響幾聲，大多數是主板內存沒插好或顯示適配器故障。有一長城計算機，開機響8聲，確定是顯示器適配器故障。打開機箱發現顯示適配器集成在主板上，又無主板說明書。針對這種情況，要仔細查看主板上的跳線標示，屏蔽掉主板上集成的顯示設備，然后在擴展槽上插上好的顯示卡后，故障排除（有些主板可能是通過CMOS設置來允許或禁止該功能）。

（9）集成在主板上的打印機并口損壞品牌機及多數486以上的計算機的打印機并口大多集成在主板上，帶電拔插打印機信號電纜最容易引起主板上的并口損壞。遇到類似情況，可以查看主板說明書，通過“禁止或允許主板上并口功能”相關跳線，設置“屏蔽”主板上的并口功能。

36（7）主板COM口或并行口、IDE口失靈出現此類故障37（10）主板上軟、硬盤控制器損壞從486開始，大多數主板均集成軟、硬盤控制器。如果軟盤控制器損壞，也可以仿照上面的方法加一塊多功能卡即可搞定（相應更改主板上跳線或CMOS設置）；如果硬盤控制器壞，針對不同情況處理：如果所接硬盤小于528MB，可以加多功能卡；如果不是的話，需要更新主板BIOS或利用相關的軟件了。（11）主板上開關電源損壞開機即死機，說明主機沒有任何加電反應，這類現象一般首先應檢查電源，因電源掉電會導致死機，整個機器無任何反映。其次檢查主機電源系統是否完好，如果測量其輸出電壓沒有±5V和±12V，當然無反應，即死機，其正常的直流電壓分別應為11.5V~12.6V及4.8V~5.2V。打開機箱，首先檢查電源是否插接妥當，確認正確無誤后，再測量主機電源系統的直流電壓是否正常，否則主板電源系統壞。主板上的電源多為開關電源，所用的功率管為分立器件，如有損壞，只要更換功率管、電容等即可。37（10）主板上軟、硬盤控制器損壞從486開始，大多數38四、內存常見故障及排除

（1）開機無顯示。內存條原因出現此類故障，一般是因為內存條與主板內存插槽接觸不良造成，只要用橡皮擦來回擦拭其金手指部位即可解決問題（不要用酒精等清洗）。內存損壞或主板內存槽有問題也會造成此類故障。

（2）Windows注冊表經常無故損壞，提示要求用戶恢復。此類故障一般都是因為內存條質量不佳引起，很難予以修復，唯有更換一途。

（3）Windows經常自動進入安全模式。此類故障一般是由于主板與內存條不兼容或內存條質量不佳引起，常見于高頻率的內存用于某些不支持此頻率內存條的主板上，可以嘗試在CMOS設置內降低內存讀取速度看能否解決問題，如若不行，那就只有更換內存條了。

（4）隨機性死機。此類故障一般是由于采用了幾種不同芯片的內存條，由于各內存條速度不同產生一個時間差從而導致死機，對此可以在CMOS設置內降低內存速度予以解決，否則，唯有使用同型號內存。還有一種可能就是內存條與主板不兼容，此類現象一般少見，另外也有可能是內存條與主板接觸不良引起計算機隨機性死機。38四、內存常見故障及排除（1）開機無顯示。內存條原因39（5）內存加大后系統資源反而降低此類現象一般是由于主板與內存不兼容引起，常見于高頻率的內存內存條用于某些不支持此頻率的內存條的主板上，當出現這樣的故障后可以試著在CMOS中將內存的速度設置得低一點試試。

（6）運行某些軟件時經常出現內存不足的提示此現象一般是由于系統盤剩余空間不足造成，可以刪除一些無用文件，多留一些空間即可，一般保持在300M左右為宜。

（7）從硬盤引導安裝Windows，進行到檢測磁盤空間時，系統提示內存不足此類故障一般是由于用戶在config.sys文件中加入了emm386.exe文件，只要將其屏蔽掉即可解決問題。

39（5）內存加大后系統資源反而降低此類現象一般是由于主40（8）安裝windows進行到系統配置時產生一個非法錯誤此類故障一般是由于內存條損壞造成，可以按內存維修一法來解決，如若不行，那就只有更換內存條了。

（9）啟動windows時系統多次自動重新啟動此類故障一般是由于內存條或電源質量有問題造成，當然，系統重新啟動還有可能是CPU散熱不良或其他人為故障造成，對此，唯有用排除法一步一步排除

（10）內存條與主板插槽接觸不良、內存控制器出現故障表現為打開主機電源后屏幕顯示“Error：UnabletoControlA20Line”出錯信息后死機。解決方法：仔細檢查內存條是否與插槽保持良好接觸或更換內存條。

40（8）安裝windows進行到系統配置時產生一個非法錯誤41五、硬盤常見故障及排除

1.主引導記錄和分區表

新硬盤需要進行分區、格式化，然后再安裝上操作系統才可以使用。就拿Win9x/Me系列來說，一般要將硬盤分成主引導扇區、操作系統引導扇區、文件分配表、目錄表和數據區等5部分，其中只有主引導扇區是唯一的。

2.硬盤常見故障和產生的原因

（1）系統不認硬盤

系統從硬盤無法啟動，從A盤啟動也無法進入C盤，使用CMOS中的自動監測功能也無法發現硬盤的存在。這種故障大都出現在連接電纜或IDE端口上，硬盤本身故障的可能性不大，可通過重新插接硬盤電纜或者改換IDE口及電纜等進行替換試驗，就會很快發現故障的所在。如果新接上的硬盤也不被接受，一個常見的原因就是硬盤上的主從跳線，如果一條IDE硬盤線上接兩個硬盤設備，就要分清楚主從關系。41五、硬盤常見故障及排除1.主引導記錄和分區表42（2）硬盤無法讀寫或不能辨認這種故障一般是由于CMOS設置故障引起的。CMOS中的硬盤類型正確與否直接影響硬盤的正常使用。

（3）系統無法啟動造成這種故障通常是由于主引導程序損壞、分區表損壞、分區有效位錯誤或DOS引導文件損壞引起的。（4）硬盤出現壞道當用Windows系統自帶的磁盤掃描程序“Scandisk”掃描硬盤時，如果程序提示有了壞道，首先應該重新使用各品牌硬盤自己的自檢程序進行完全掃描。注意不要選快速掃描，因為它只能查出大約90%的問題。如果檢查的結果是“成功修復”，那可以確定是邏輯壞道；假如不是，那就沒有什么修復的可能了，如果硬盤還在保質期，那趕快那去更換吧。（5）硬盤容量與標稱值明顯不符一般來說，硬盤格式化后容量會小于標稱值，但此差距絕不會超過20％，如果兩者差距很大，則應該在開機時進入BIOS設置。如果還不行，則說明可能是主板不支持大容量硬盤，此時可以嘗試下載最新的主板BIOS并進行刷新來解決。42（2）硬盤無法讀寫或不能辨認這種故障一般是由于CMO43（6）無論使用什么設備都不能正常引導系統這種故障一般是由于硬盤被病毒的“邏輯鎖”鎖住造成的，“硬盤邏輯鎖”是一種很常見的惡作劇手段。中了邏輯鎖之后，無論使用什么設備都不能正常引導系統，甚至是軟盤、光驅、掛雙硬盤都沒有任何作用

“邏輯鎖”的上鎖原理：計算機在引導DOS系統時將會搜索所有邏輯盤的順序，當DOS被引導時，首先要去找主引導扇區的分區表信息，然后查找各擴展分區的邏輯盤。“邏輯鎖”修改了正常的主引導分區記錄，將擴展分區的第一個邏輯盤指向自己，使得DOS在啟動時查找到第一個邏輯盤后，查找下個邏輯盤總是找到自己，這樣一來就形成了死循環。給“邏輯鎖”解鎖比較容易的方法是“熱拔插”硬盤電源。就是在當系統啟動時，先不給被鎖的硬盤加電，啟動完成后再給硬盤“熱插”上電源線，這樣系統就可以正常控制硬盤了。這是一種非常危險的方法，下面介紹一種比較簡單和安全的方法處理。

DM是不依賴于主板BIOS來識別硬盤的硬盤工具，就算在主板BIOS中將硬盤設為“NONE”，DM也可識別硬盤并進行分區和格式化等操作，所以可以利用DM軟件為硬盤解鎖。首先將DM拷到一張系統盤上，接上被鎖硬盤后開機，按“Del”鍵進入BIOS設置，將所有IDE接口設為“NONE”并保存后退出，然后用軟盤啟動系統，系統即可“帶鎖”啟動，因為此時系統根本就等于沒有硬盤。啟動后運行DM，會發現DM可以識別出硬盤，選中該硬盤進行分區格式化就可以了。這種方法簡單方便，但是有一個致命的缺點，就是硬盤上的數據保不住了。43（6）無論使用什么設備都不能正常引導系統這種故障一般44（7）開機時硬盤無法自舉，系統不認硬盤產生這種故障的主要原因是硬盤主引導扇區數據被破壞，表現為硬盤主引導標志或分區標志丟失。這種故障的罪魁禍首往往是病毒，它將錯誤的數據覆蓋到了主引導扇區中。市面上一些常見的殺毒軟件如KV300等都提供了修復硬盤的功能。但若手邊無此類工具盤，則可嘗試將全0數據寫入主引導扇區，然后重新分區和格式化，其方法如下：用一張干凈的DOS啟動盤啟動計算機，進入A：\>后輸入以下命令（括號內為注釋）：

A：\>DEBUG（進入DEBUG程序）－F1003FF0（將數據區的內容清為0）－A400（增加下面的命令）MOVAX，0301MOVBX，0100MOVCX，0001MOVDX，0080INT13INT03－G=400（執行對磁盤進行操作的命令）－Q（退出DEBUG程序）

44（7）開機時硬盤無法自舉，系統不認硬盤產生這種故障的453.硬盤的軟故障維護及數據恢復

開機硬盤有了物理損傷，也就是有了壞道后，正常使用計算機時會頻繁無故出現藍屏；讀取某個文件或運行某個軟件時經常出錯，或者要經過很長時間才能操作成功，其間硬盤不斷讀盤并發出刺耳的雜音，這種現象意味著硬盤上載有數據的某些扇區已壞。如果開機時系統不能通過硬盤引導，軟盤啟動后可以轉到硬盤盤符，但無法進入，用SYS命令傳導系統也不能成功。這種情況比較嚴重，很可能是硬盤的引導扇區出了問題。對于上面的情況，一般都有辦法作或多或少地補救。以下提供了幾種方法來對硬盤的壞道作修復，要注意的是，應該優先考慮排在前面的方法。（1）首先從最簡單的方法入手。用Windows系統盤啟動，然后在“A：>”

提示符后鍵入“scandiskX：”來掃描硬盤，其中“X”是具體的硬盤盤符。對于壞簇，程序會以黑底紅字的“B”（bad）標出。（2）冷處理法。所謂“冷處理”就是在這些壞道上作標記，不去使用。方法：把硬盤高級格式化，將有壞道的區域劃成一個區，以后就不要在這個區上存取文件了。（3）用一些軟件對硬盤作處理，其中最典型的是PartitionMagic。

453.硬盤的軟故障維護及數據恢復開機硬盤有了物理損傷46（4）對于硬盤0扇區損壞的情況對于硬盤0扇區損壞的情況，也不是無藥可救，只要把報廢的0扇區屏蔽，而用1扇區取而代之就行了。可使用Pctools9.0中的DE工具完成這項工作，要注意的是，修改扇區完成后，只有對硬盤作格式化后才會把分區表的信息寫入1扇區（現在作為0扇區了）。（5）對硬盤作低格。不到萬不得已，這一招最好不要用。因為對硬盤作低格一是磨損盤片，二是對有壞道的硬盤來說，低格還會加速壞道的擴散。

（6）主板BIOS的相關內容要設置得當，特別是對于一些TX芯片組級別以前的主板，由于沒有自動識別硬盤規格的能力，往往會因設置不當而影響硬盤的使用，輕則硬盤不能物盡其用，重則損傷硬盤。46（4）對于硬盤0扇區損壞的情況對于硬盤0扇區損壞的4712.3外部設備的故障

一、顯卡和顯示器常見故障與排除1.分辨是內存故障或顯示系統故障

區分內存故障與顯示系統故障的要點有：①注意計算機有無小喇叭的報警聲，如果是有報警聲的，顯示卡的問題可能會大一點，而且可以從報警聲的長短和次數來判斷具體的故障。②如果黑屏無報警聲，多半是內存沒插好或壞了。③注意面板的顯示燈狀態，如果無報警聲又檢查過內存了，可能會是顯示卡接觸不良的問題，往往伴隨硬盤燈長亮；還可以看顯示器的狀態燈，如果黑屏伴隨顯示器上各狀態調節的指示燈在同時不停地閃爍，可能會是連接顯卡到顯示器的電纜插頭松了，或是顯卡沒在插槽內插緊。

4712.3外部設備的故障一、顯卡和顯示器常見故障與排除482.顯示系統故障的原因

（1）接觸不良

（2）電源功率或設置的影響

（3）刷新BIOS后的影響

（4）顯示卡的固定螺絲不用擰得太緊太死，適中即可

3.顯示系統相關的故障處理

（1）開機無顯示，死機

此類故障一般是因為顯卡與主板接觸不良或者主板插槽有問題。對于一些集成顯卡的主板，如果顯存共用主存，則需注意內存條的位置，一般在第一個內存插槽上應插有內存條。因顯卡原因造成的開機無顯示故障，AWARDBIOS在開機后一般會發出一長兩短的蜂鳴聲。

出現死機故障一般多見于主板與顯卡的不兼容或主板與顯卡接觸不良；顯卡與其它擴展卡不兼容也會造成死機。

482.顯示系統故障的原因（1）接觸不良3.顯示系49（2）顯示器黑屏

*顯卡損壞或顯示器斷線等原因造成沒有信號傳送到顯示器，則顯示器的指示燈會不停地閃爍提示沒有接收到信號。*將分辨率設得太高，超過顯示器的最大分辨率也會出現黑屏*硬件沖突也會引起黑屏

（3）計算機剛開機時顯示器的畫面抖動得很厲害，有時甚至連圖標和文字也看不清，但過一二分鐘之后就會恢復正常

*這種現象多發生在潮濕的天氣，是顯示器內部受潮的緣故。要徹底解決此問題，可使用食品包裝中的防潮砂用棉線串起來，然后打開顯示器的后蓋，將防潮砂掛于顯象管管頸尾部靠近管座附近。這樣，即使是在潮濕的天氣里，也不會再出現以上的“毛病”。

（6）計算機開機后，顯示器只聞其聲不見其畫，漆黑一片，要等上幾十分鐘以后才能出現畫面＊這是顯象管座漏電所致，須更換管座。

49（2）顯示器黑屏*顯卡損壞或顯示器斷線等原因造成50（5）顯示器屏幕上總有揮之不去的干擾雜波或線條，而且音箱中也有雜音*這種現象多半是電源的抗干擾性差所致。如果懶得動手，可以更換一個新的電源。如果有足夠的動手能力，也可以試著自己更換電源內濾波電容，這往往都能奏效；如果效果不太明顯，可以將開關管一并換下來。

（6）顯示器花屏，看不清字跡*這問題較多是顯卡引起的。如果是新換的顯卡，則可能是卡的質量不好或不兼容，再有就是還沒有安裝正確的驅動程序。如果是舊卡加顯存的話，則有可能是新加進的顯存和原來的顯存型號參數不一所致。

（7）顏色顯示不正常

＊故障一般的原因是：顯示卡與顯示器信號線接觸不良、顯示器自身故障、顯卡損壞等。如果顯示器與有磁性能的物體過分接近，顯示器被磁化，也會出現此類現象。顯示器被磁化后還可能會引起顯示畫面出現偏轉的現象。

50（5）顯示器屏幕上總有揮之不去的干擾雜波或線條，而且音箱51（8）屏幕出現異常雜點或圖案*此類故障一般是由于顯卡的顯存出現問題或顯卡與主板接觸不良造成。需清潔顯卡金手指部位或更換顯卡。

（9）顯卡驅動程序丟失*顯卡驅動程序載入，運行一段時間后驅動程序自動丟失，此類故障一般是由于顯卡質量不佳或顯卡與主板不兼容，使顯卡溫度太高，從而導致系統運行不穩定或出現死機，此時只有更換顯卡。

（10）注冊表故障

＊對注冊表進行恢復或重新安裝操作系統即可。

51（8）屏幕出現異常雜點或圖案*此類故障一般是由于52二、聲卡常見故障排除

（1）聲卡無聲

現象：聲卡安裝過程一切正常，設備都能正常識別，也沒有插錯槽，但卻依然無法發出任何聲音。分析：可從幾個方面進行檢查。與音箱或者耳機是否正確連接;音箱或者耳機是否性能完好;音頻連接線有無損壞;Windows音量控制中的各項聲音通道是否被屏蔽。

（2）播放MIDI無聲

現象：聲卡在播放Wav、玩游戲時正常，但無法播放MIDI文件。分析：有以下幾種可能。①

早期的ISA聲卡，由于16位模式與32位模式不兼容造成MIDI播放的不正常;②

如今流行的PCI聲卡大多采用波表合成技術，如果MIDI部分不能放音，很可能是因為沒有加載適當的波表音色庫;③Windows音量控制中的MIDI通道被設置成了靜音模式。52二、聲卡常見故障排除（1）聲卡無聲（2）播放53（3）播放CD無聲現象：播放VCD正常，但無法播放CD。分析：可能沒有連接好CD音頻線，這條4芯線是CD-ROM和聲卡附帶的。音頻線的一頭與聲卡上的CDIN相連，另一頭則與CD-ROM上的Analog音頻輸出相連。需要注意早期聲卡上CDIN類型有所不同，必須用適當的音頻線與之配合使用。

（4）無法錄音現象：無法從聲卡的Mic、LineIN錄音。分析：在麥克風和聲卡連接正常的情況下，無法錄音通常是由于用戶沒有設置好錄音通道所造成的。在Windows中可以到“控制面板”→“多媒體”→“音頻”→“錄音首選設備”，點擊那個麥克風小圖標就可以進入“錄音控制”了，在這里預置好需要的錄音通道后，隨后就可以盡情錄音了。

（5）噪音

現象：使用一切正常，就是音箱噪音比較大。分析：廉價的低檔聲卡往往在放音時會出現較大的噪音。這是由于這些產品往往采用了比較廉價的功放單元，同時在做工上也不能完全令人滿意，很容易受到電磁干擾。

53（3）播放CD無聲現象：播放VCD正常，但無法54（6）爆音現象：聲卡在放音過程中出現間歇干擾聲。分析：根據機器配置，可分為3種情況。①PCI顯卡和PCI聲卡爭奪BUSMaster引起。②SBLive聲卡與VIA主板的兼容問題③CD-ROM的數字音頻輸出引起爆音

（7）不能正