第7頁共7頁2023?單位人事?文員年終?工作總結?標準范本?尊敬的?：大家?好!在過?去的一年?里，我們?VIP營?銷管理室?的所有工?作人員都?秉著優質?服務的原?則，切實?開展每一?項工作，?并且工作?人員之間?相互團結?、相互幫?助，經過?大家的共?同努力，?圓滿完成?了公司領?導交辦的?各項工作?任務。作?為VIP?工作室的?一員，我?也貢獻了?自己的一?份綿薄之?力?，F我?將個人_?___年?的工作總?結如下。?一、在?安全意識?方面作?為VIP?營銷室的?副主任，?我十分注?重員工們?的安全知?識和安全?意識培養?。當然，?要讓員工?們形成安?全意識不?僅是對他?們進行培?訓就能滿?足的。我?相信任何?事情都應?該從自身?做起，只?要自己重?視安全，?有強烈的?安全意識?，那么自?然對員工?就會形成?積極的影?響。因此?，在日常?工作中，?我自身就?形成了良?好的安全?意識和具?備一定的?安全知識?基礎，在?無形之中?對員工形?成了積極?影響，提?升員工們?的安全意?識，也為?公司的汽?車美容項?目提供基?礎安全保?障。在汽?車美容項?目的施工?過程中，?我也會對?參與的工?作人員嚴?格要求，?巡查過程?中一旦發?現問題就?會及時采?取解決措?施，避免?問題給施?工的進度?或是質量?造成影響?。同時，?我也很重?視跟參與?施工各個?單位的交?流、溝通?工作。堅?持做好跟?各個參與?單位的協?調、溝通?工作。這?樣一旦出?現問題也?好從多方?面采取應?對措施，?同時，還?可以實現?信息共享?，及時跟?相關參與?單位商討?合作營銷?方案。?二、在業?務成績方?面我們?工作室的?金卡、銀?卡貴賓停?車服務業?務一直都?沒有實質?性的突破?進展，還?是在原地?踏步。為?了解決這?一問題，?我們VI?P工作室?提出了解?決的方案?，就是今?后將與洗?車美容進?行合作營?銷，加大?業務的宣?傳力度和?宣傳范圍?，尋求更?多的發展?渠道，力?爭提升銷?售業績，?實現金卡?、銀卡貴?賓停車服?務業務的?突破性進?展。具體?方案可以?總結為以?下幾點：?1.主?動積極聯?系相關公?司負責人?。積極跟?相關公司?的負責人?溝通、交?流，將我?們停車場?的實際情?況反饋給?相關公司?的負責人?，為我們?跟相關公?司商討洗?車美容的?合作方案?奠定基礎?。2.?加大力度?做好宣傳?工作。在?P4停車?場車位卡?的背面印?制宣傳資?料，并進?行發放。?3.切?實做好接?待工作。?我們每一?位工作人?員都應該?樹立“客?戶第一，?服務至上?”的思想?觀念，不?管面對什?么樣的客?戶我們都?要保持微?笑、堅持?耐心、充?滿真誠。?只要做到?了這些，?我相信就?算是再頑?固的客戶?也會被我?們的真誠?打動，進?而信任我?們、支持?我們，只?有獲得了?客戶的支?持和信任?，我們的?一切工作?才能如愿?進行。?雖然，在?金卡、銀?卡貴賓停?車服務業?務方面沒?有突破性?的進展，?但是在其?他方面還?是有所成?效的。今?年我對員?工開展了?營銷服務?的培訓。?____?月、__?__月兩?個月開展?了充值卡?的促銷活?動，通過?活動的開?展業務增?長了__?__%。?安排了員?工在停車?場內發放?宣傳資料?，以及在?P4進口?和橋下等?地方發放?宣傳單。?處理了充?值卡異常?事件，接?待了__?__人預?約車位服?務。我還?學習了班?組建設的?先進工作?經驗，開?展了班組?建設工作?等。另外?，還修訂?了崗位操?作手冊，?完成了個?人辦理充?值卡__?__張。?三、工?作方面存?在的問題?盡管在?公司領導?和營銷室?同事的幫?助下，我?各方面的?工作都有?所進步，?服務能力?、業務能?力等方面?也都有所?提升。但?我覺得自?己還是存?在一些不?足之處：?1.遇?事不夠沉?著冷靜。?在遇到問?題的時候?，有的時?候不能沉?著冷靜地?應對，容?易錯過處?理問題的?最佳時機?。2.?相關知識?學習不夠?深。對營?銷相關的?知識學習?不夠深刻?、理解不?夠透徹;?很多的理?論知識還?不能很好?地運用到?實際工作?中去，有?點理論與?實踐脫節?的現象。?3.服?務意識不?夠堅定。?有的時候?會因為個?人的情緒?影響工作?，或是面?對問題多?、態度不?好的客戶?還缺乏足?夠的耐心?為客戶講?解。四?、今后工?作的打算?在今后?的工作中?，我會繼?續堅持做?好自己擅?長的工作?，針對自?己不足的?地方我也?會努力改?進。堅持?做到以下?幾點：?1.不斷?工作，不?斷學習。?工作的過?程也是一?個學習的?過程，只?要是對的?、好的我?都會努力?去學習。?2.加?強理論聯?系實踐的?能力。在?處理工作?的過程中?，我會將?自己所學?的知識盡?量都用上?，不斷探?索、不斷?改進，增?強自己的?工作能力?。3.?樹立“客?戶第一，?服務至上?”的思想?。我會不?斷學習更?多實用性?的知識，?提升自己?的思想覺?悟，堅定?自己的服?務意識，?端正自己?的服務態?度?？?之，在以?后的工作?中我會更?加努力，?為加快汽?車美容項?目的竣工?驗收和公?司的持續?發展奉獻?我自己的?一份力量?。20?23單位?人事文員?年終工作?總結標準?范本（二?）__?__年_?___月?，我有幸?來到公司?工作。在?這樣一個?優越舒適?而又能充?分發揮個?人智慧能?力的環境?中，不覺?已經工作?了將近四?個月的時?間。在這?幾個月的?工作中我?深切感受?到的是領?導無微不?至的關懷?、公司兩?級管理人?員認真務?實的工作?作風、同?事們團結?奮發的干?勁，體會?到的是：?人作為拓?荒者的艱?難和堅定?，這對剛?剛走上工?作崗位的?我來說，?是受益匪?淺的，同?時也為我?邁向正確?的人生道?路打下了?良好的基?礎。在領?導的關心?支持下，?在同事的?熱心幫助?下，通過?自身的不?斷努力，?我很快適?應了環境?，適應了?新的工作?崗位，回?首翹望，?有優點可?待繼承發?揚，還有?不足需學?習改進。?現在我將?這___?_來的工?作情況作?一簡單總?結。在?思想上，?政治立場?堅定，熱?愛祖國，?____?各項方針?政策。與?時俱進，?開拓創新?，認真學?習___?_的思想?及“__?__”的?內容，電?腦關注國?內外形勢?及有關政?治動向。?使自己的?政治、思?想水平有?了很大的?提高。而?我深刻地?認識到，?新環境、?新領導、?新同事、?新崗位，?對我來說?是一個良?好的發展?機遇，也?是一個很?好的鍛煉?和提升自?己各方面?能力的機?會。在工?作初期，?我認真了?解了公司?的發展概?況，學習?了公司的?規章制度?，熟悉了?辦公室日?常管理事?務的一些?基礎知識?，同時，?也從多方?面努力摸?索工作的?方式、方?法，積極?鍛煉自己?的工作能?力，力求?盡快完成?自身角色?的轉變，?以嶄新的?姿態迎接?新工作的?挑戰。?在工作上?，我嚴格?遵守廠紀?廠規，認?真履行人?事文員的?職責。尊?敬領導，?團結同事?。不遲到?，不早退?，不礦工?。蹋實工?作，努力?做到操作?規范化，?技能熟練?化、基礎?設施清潔?維護經常?化。將理?論與實踐?相結合，?并做到理?論學習有?計劃、有?重點，實?踐操作有?措施，有?記錄。工?作期間始?終以“熱?心、細心?”為準則?，聯系現?場實際勤?觀察，勤?思考，勤?學習。工?作實踐讓?我的業務?不斷增長?，工作能?力和思想?認識都有?了很大提?高。我主?要從事的?是辦公室?的日常工?作。辦公?室對我來?說是一個?全新的工?作領域。?作為辦公?室的一員?，我清醒?地認識到?，辦公室?是總經理?室直接領?導下的綜?合管理機?構，是承?上啟下、?溝通內外?、協調左?右、聯系?四面八方?的樞紐，?是推動各?項工作朝?著既定目?標前進的?中心。辦?公室的工?作千頭萬?緒，有文?書處理、?檔案管理?、文件批?轉、會議?安排、迎?來送往等?。面對繁?雜瑣碎的?大量事務?性工作，?我強化工?作意識，?注意加快?工作節奏?，提高工?作效率，?冷靜辦理?各項事務?，力求周?全、準確?、適度，?避免疏漏?和差錯。?在主管領?導的幫助?和支持下?，我基本?上做到了?事事有著?落、件件?有落實。?___?_年來，?在主管領?導的指導?下，我基?本上保證?了人事部?日常工作?的有序運?轉，上級?文件的處?理、傳閱?，工資結?算，以及?其他由辦?公室主辦?的一些事?情都做到?了及時、?準確、無?誤。同時?，也積極?主動地完?成了上級?領導交辦?的其他事?情。_?___年?的時間轉?瞬即逝，?我雖然做?了一些工?作，但仍?然存在不?少問題，?主要表現?在：1?、初到公?司，無論?從業務能?力，還是?從思想上?都存在許?多的不足?，感覺上?是每天疲?于應付工?作。盡管?如此，但?是我在很?多方面得?到了公司?領導、部?門領導的?正確引導?和幫助，?所以我在?較短的時?間內適應?了新的工?作。2?、缺乏創?新精神。?不能積極?主動地發?揮自身聰?明才智，?而是被動?消極地適?應工作需?要。領導?交辦的事?情基本上?都能完成?，但自己?不會主動?牽著工作?走，很被?動。缺乏?認真鉆研?、開拓進?取的精神?，忙碌于?日常小事?，工作沒?有上升到?一定高度?。3、?工作不很?扎實，不?能與時俱?進。作為?一名剛剛?踏入社會?的大學生?，身上缺?乏青年人?應有的朝?氣，學習?新知識、?掌握新東?西不夠。?自身也存?在眼高手?低、懶于?動手的毛?病，不能?專注于工?作學習，?很多知識?雖然了解?但卻不精?。在今?后的工作?中，我將?努力改正?自身缺點?，以更大?的熱情投?入到工作?中去。首?先，加強?學習，主?動學習。?身處當今?知識經濟?時代，必?須時刻學?習方能不?落伍，所?以我將把?加強學習?，提高政?治思想素?質和業務?工作水平?，樹立良?好的職業?道德，作?為一項日?常重要工?作來抓，?以嚴肅的?態度，飽?滿的熱情?，嚴格的?紀律，全?身心地投?入學習，?為我的工?作積累必?要的基礎?知識和基?本技能。?其次，提?高服務意?識，改進?工作作風?。作為辦?公室的一?名工作人?員，我將?本著為人?民服務的?原則，熱?情、主動?地做好自?己的本職?工作，為?前來辦事?的人員提?供滿意的?服務。再?次，提高?工作能力?，勇于創?新。雖然?辦公室的?工作瑣碎?、繁雜，?但是我將?從多方面?努力進一?步提高