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文檔簡介

會員體系前言:逆流而上,向陽而生。用這句話形容2021年的中國醫美行業,也許再恰當不過。2021年,新冠肺炎疫情進入常態化管控,醫美消費需求蓬勃而出,市場快速增長,非手術類需求旺盛,消費者更加追求品質和體驗。同時,政策層面前所未有的強監管,以及產業發展紙漏給消費者和行業帶來的損害和反噬,也給某種程度"野蠻增長”的醫美行業,敲響了警鐘。技術革新、品牌建設、信息透明、服務革新、供應鏈重構,都在推動著整個醫美產業向新的征程進發。而這一切都歸結為一個方向:讓醫美回歸醫療本質,為消費者提供更為精細可靠、有品質的服務。隨著醫美歸醫的進程,醫美市場必然要進入一個品質化角逐的新階段。站在這樣一個歷史的節點,我們絲毫不敢懈怠,同時我們也始終對未來充滿敬畏和期待。醫美產業處于揚帆起航的前夜,而服務消費者的道路遠遠沒有盡頭。我們相信,只要我們走在正確的路上,早晚都會抵達勝利的終點。一、目前在醫美產業你會發現幾種現象:1、醫美行業紅利消失,進入同質競爭狀態一打廣告客戶就來了、信息不對稱消失了……造成當下機構品項是一樣的,只能通過價格戰吸引顧客。2、運營成本高、利潤低現狀(1)人力成本較10年前翻了一倍不止;(2)營銷成本高企,獲客成本6000-8000甚至1萬以上;3、機構數量多(1)機構數量猛增造成求美者可選擇余地加大;(2)機構數量猛增后入局者為了生存只有攪局打價格戰;因此得出結論:要么價格戰,要么差異化!與其更好,不如不同。與其更好可以看出運營效率,每個點都要比別人好太難了,不如做的與別人不同。特別強調:1、差異化戰略不是某一個點,必須從產品、服務、品牌形象等重度垂直、立體化、多維度形成差異化戰略。2、差異化絕不是自我認知的差異化,而是被行業或顧客認為是與眾不同的產品服務。二、差異化戰略的價值是什么?1、提升競爭力。可以讓顧客在購買產品時,優先想到你家并優先選擇你家的產品。2、提升客單價由于產品擁有差異化價值,因此顧客愿意為這個差異化價值付一筆錢。3、提升忠誠度差異化的好處一旦被顧客驗證,自此之后她就只相信你。4、提升品牌力差異化價值長期堅持,就固定了顧客的心智模式。三、優惠策略差異化一開始我的優惠行為就和別人不一樣:透明化會員價格體系1、打造一套完整的透明化價格表2、會員體系一免費入口:(1)煙酰胺水娃娃7次(2)到院領取精美禮品一份(3)分享再得禮品一份3、會員體系--初級會員入口:399元(1)單部位除皺年卡(魚尾紋、川字紋、抬頭紋任選1)(2)少女細胞針單部位1次(淚溝飽滿、蘋果肌斷層修復、祛眼底紋任選1)(3)補水水光針1次(4)超光子M22嫩膚全臉1次(5)全身艾灸6次(6)無針水光潤膚6次(8)暢享連續12個月每月領取阿道夫洗衣液3kg一桶(9)分享初級會員即得感恩金88元(10)享醫美全系項目7.8折4、會員體系--plus會員入口:3980元(1)少女細胞針單部位3次(2)眼綜合、提眉、眼袋任選1(不加價)(3)皮膚定制年卡(基礎版)1張(4)請客卡10張(內容:單部位除皺1次、無針水光潤膚3次)(5)推薦3980plus會員享感恩金888元(6)享轉介紹感恩金20%5、會員體系一鉆石會員入口:9800元(1)少女細胞針任選2部位3次(2)超光子M22嫩膚5次年卡1張(3)眼綜合、提眉、眼袋任選1(不加價)(4)菲洛嘉水光針3次(5)人胎素營養針3次(6)請客卡10張(內容:單部位除皺1次、無針水光潤膚3次)(7)推薦399初級會員享感恩金88元(8)推薦3980plus會員享感恩金888元(9)推薦9800plus會員享感恩金1888元四.會員體系增值服務(1)每月設定會員日:根據每個會員專屬定制會員項目、禮品、折扣(2

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