職場禮儀基本點

學會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。了解、把握并恰當地應用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象，做一個勝利職業(yè)人。勝利的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有肯定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和溝通，這樣你才能在職場中贏得別人的敬重，才能在職場中獲勝。職場禮儀的基本點主要有如下幾點：

1、握手禮儀。

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒適時，我們經常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起樂觀溝通的舞臺。

2、介紹禮儀。

首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的紳士風度在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女公平。其次，將體諒和敬重別人當作自己的指導原則。進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。

3、賠禮禮儀。

即使在社交職場禮儀上做得完善無缺，也不行避開地在職場中冒犯了別人。假如發(fā)生這樣的事情，真誠地賠禮就可以了。表達出你想表達的歉意，然后連續(xù)進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受賠禮的人更加不舒適。

4、電梯禮儀。

電梯雖然很小，但學問不淺。首先，一個人在電梯里不要看四下無人就亂寫亂畫將電梯變成廣告牌。其次，伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：到了，您先請!客人走出電梯后，自己立即步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

5、電子禮儀。

電子郵件、傳真和移動電話帶來了職場禮儀方面的新問題。在現(xiàn)在的很多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。電子郵件是職業(yè)信件的一種，職業(yè)信件中是沒有不嚴厲?的內容的。傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數。未經別人允許不要發(fā)傳真，那樣會鋪張別人的紙張，占用別人的線路。

6、著裝禮儀。

職場禮儀之著裝基本原則：職業(yè)女士的著裝儀表必需符合她本人的共性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強人不應當一味仿照辦公室里男士的服飾裝扮，要有一種做女人真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。

7、面試禮儀。

女性在面試入座時，雙腿并攏并斜放一側，雙腳可稍有前后之差，假如兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;假如兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點的，腿部線條更顯修長，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩(wěn)后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。

8、商務餐禮儀。

白領階層的商務性工作餐是避開不了的。一些大公司、大客戶，甚至通過工作餐很簡單地對某人的訓練程度和社會地位快速作出推斷。而且在某些餐廳必需遵守一些最嚴格的規(guī)定，因此在這方面應當具備一些簡潔的學問，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。

職場禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)，只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個更高的位置。

職場禮儀常識

1、社交中的黃金原則

(1)對伴侶的態(tài)度要永久謙恭，要經常微笑著同別人交談，交往。

(2)對四周的人要時時保持友好相處的關系，查找機會多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經久難忘。

(3)當別人給你介紹伴侶時，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱忱，很有心。

(4)要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。做到這一點就能讓伴侶感到親切、可信、平安。

2、辦公室里五大禮儀地圖

我的很多伴侶從農村來到城市，開頭是做工人的，由于他們自強不息，進修了大專，開頭做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的'做了推銷員，常常出入office。她們都認為懂得職場禮儀是多么重要。

遵循一些禮儀規(guī)范，了解、把握并恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。

辦公桌的禮貌

我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是干凈的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的仆人打了折扣。

所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立即扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。假如突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。簡單被忽視的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人留意的地方。

吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好立刻撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必需做的事情。

有劇烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜愛，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注意效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。

預備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應當準時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。

電梯間里的禮貌

電梯很小，但是在里面的學問好大呢。

伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。

電梯內盡可能不寒暄。電梯內盡量側身面對客人。

到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請!

客人走出電梯后，自己立即步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

有借有還的禮貌

有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時候告知我的。

假猶如事順道替你買外賣，請先付所需費用，或在他回來后準時把錢交還對方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，由于沒有人喜愛厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能阻礙別人的工作。還有就是嚴守條規(guī)，無論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利。可能沒有人會由于你早下班15分鐘而斥責你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時間談天，或打私人長途電話。

洗手間的禮貌

我有一回在洗手間遇到同事，當時正在想事情，沒有主動打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認為我傲岸，這樣后來我們之間似乎就有了一種隔膜。

所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。千萬不要裝做沒觀察把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間，特殊是洗手間小的狀況下。

有的洗手間采納封閉的門扉，在有人敲門時，應回答：我在里面!

訪問客戶的禮貌

我常出門訪問顧客，有時會很緊急。后來自己摸索，時間長了，加上別人告知的閱歷，也就不覺得緊急。

第一條規(guī)章是要準時。假如有緊急的事情，或者遇到了交通堵塞，立即通知你要見的人。假如打不了電話，請別人替你通知一下。假如是對方要晚點到，你要充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。

當你到達時，告知接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。假如助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。

在等待時要寧靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打攪別人工作。盡管你已經等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。假如等不及，可以向助理解釋一下并另約時間