第頁共頁2023年接待群眾來訪制度內容(6篇)接待群眾來訪制度內容篇一二、處理接待人民群眾來信來訪，實行“分級負責，歸口辦理”的原那么，各負其責，各盡其職。黨政主要負責人為處理來信來訪的第一負責人，分管領導詳細負責，轄區中隊詳細辦理。三、對人民群眾的來信來訪要熱情接待，認真妥善處理。做到不拖、不壓、件件有著落，事事有結果。詳細方法：1、接待人員態度要誠懇，講解要細心，政策要透明，工作要耐心。2、對來信來訪反映的事，要認真對待。對領導和上級轉來的____件要認真及時調查，依法依規處理，及時回復。3、對群眾來信來訪要認真對待，值班人員在接到群眾來信來電來訪時應使用文明用語，熱情接待，并及時做好登記工作，并及時報送領導。四、全體工作人員要加強本職業務學習，全面掌握有關政策規定，以便在解答和處理有關____時持之有故，言之有理。五、在____接待及案件查處的過程中，相對人員應嚴格做好保密工作，否那么視情節輕重，按照規定嚴肅處理。接待群眾來訪制度內容篇二1、收到群眾來信，要當日拆封，拆封時要注意檢查信封封面、郵票是否完好，拆封后要將信封、信件裝訂，并注明收信時間。2、認真閱讀信件，并填寫《群眾來信來訪登記表》。3、對重要的信件要立即報送辦黨組書記、主任閱批，對一般的群眾來信按“誰分管、誰負責”的原那么，轉交有關分管領導。4、對群眾來信在領導閱批后，要及時復信，復信要做到認真、熱情，向群眾講明道理、宣傳政策，告訴群眾處理結果或引導群眾逐級反映問題。5、對已辦結的信件要立卷歸檔，統一保管。1、對群眾來訪要熱情接待，并填寫《群眾來信來訪登記表》。2、認真閱讀來訪者攜帶的有關材料，通過交談詳細理解和記錄來訪人員反映的問題和要求，以及接待人員做出的答復。3、根據“誰分管、誰負責”的原那么，引導來訪人員與有關領導或負責人見面；有關領導或負責人不在單位的，應確定接待時間。4、接待人員要樹立全心全意為人民效勞的理念，盡可能減少群眾往返的次數。對同一問題屢次上訪者，要做好耐心的說服教育工作，宣傳相關的方針、政策，引導上訪者走依法處理問題的渠道。5、對少數聚眾鬧事擾亂機關辦公秩序的上訪者，要即時報公安機關依法處理。6、對疑似患有精神病、傳染病的上訪者要通知衛生、防疫、公安等部門按有關規定處理。接待群眾來訪制度內容篇三為實在做好人民群眾來信來訪接待工作，根據我會工作實際，特制定本制度。(一)凡群眾來信均應登記編號，來信記錄應做到保密，不得遺失。(二)對群眾來信應根據其內容的輕重緩急，做好擬辦、轉辦、催辦工作。(三)需要存檔的群眾來信，應做好歸檔工作。(四)除匿名信外，原那么上應將群眾來信的處理情況及時告知本人，如一時難以處理，應向來信人員說明情況。(一)接訪人員應熱情接待來訪群眾，耐心聽取上訪人員的陳述，認真做好登記、記錄，按照“分級負責、歸口辦理”的原那么和有關政策規定，分別作出恰當處理。(二)接待人員要耐心聽取來訪群眾的意見，力所能及地答復和解決來訪群眾提出的事項。對不能當場作出答復、一時難以解決的問題，要動之以情、曉之以理地給來訪者作好思想工作，耐心疏導;對不屬于管轄范圍的問題，要指明方向和程序，并熱情幫助聯絡有關單位給予妥善處理。(三)對重大疑難來訪問題要及時采取措施,穩定群眾情緒，并迅速擬出專報呈領導閱批。按領導批示抓好督辦落實。(四)對來訪中帶有苗頭性、傾向性、政策性的問題，應及時進展綜合分析^p，提供應領導參考。(一)熱情接待來訪群眾，接待人員要穿著整齊，舉止端正，熱情大方，態度誠懇，說話和氣，以禮相待，文明用語，并講普通話。(二)接待室要保持整潔衛生，備有開水、茶杯、桌、椅等物品。(三)接待人員在辦理群眾來信來訪時，應當恪盡職守，秉公辦事，查清事實，分清責任，正確疏導，及時、恰當、正確處理，不得推諉、敷衍、拖拉。(四)在接到群眾來信來訪后，要認真做好登記，根據來信來訪群眾所反映的主要問題，提出初步處理建議，做到當日事當日結。(五)對待來信來訪群眾提出的問題，在未經調查、弄清事實之前，不應輕易肯定或否認，也不能隨意許愿或批評指責。(六)對來信來訪群眾所反映的問題和內容，要保守機密，不得將檢舉材料及有關情況透露或者轉送給被檢舉對象。群眾來信來訪接待制度相關接待群眾來訪制度內容篇四一、每一位工作人員都要強化效勞意識，盡職盡責做好群眾來信來訪接待工作。二、文明接待來訪人，詳細做到“四心”、“五不”和“五個一”。即：接待熱心、傾聽細心、答復耐心、處理用心；不簡單粗暴、不態度僵硬、不打官腔、不擺架子、不推諉敷衍；靠前一步、問候一聲、幫辦一事、送上一程、道別一聲。三、____一般接待工作程序：1、登記：認真做好來信、來訪和舉報記錄，必要時可讓上訪人提供書面材料。登記內容包括來訪時間、訪者姓名、性別、年齡、職業、政治相貌、住址或工作單位、反映的'主要問題。2、答復：〔1〕來訪者的意見、要求符合政策、法規，可以當場解決的，當場予以解決；當場解決不了的，在三日內給予答復。〔2〕來訪者反映的意見、要求，按政策衡量不合理的，向其宣傳政策，解釋清楚。3、辦理：〔1〕由便民效勞中心直接答復辦理；〔2〕根據來訪反映問題的性質，按照“分級負責、歸口辦理”的原那么，轉交給有關單位或部門辦理。四、凡上訪人員反映重大緊急問題、集體上訪的來信來訪，應立即通知有關單位，并向領導匯報。五、對集體上訪，要本著宜順不宜激，宜散不宜聚，宜解不宜結，宜粗不宜細的“四宜”原那么迅速處理并責成問題發生地限期解決。六、嚴格執行《____條例》有關規定，為群眾的控告、檢舉保守機密。七、實行領導____接待制度。接待群眾來訪制度內容篇五第一條：為了標準移民群眾來信來訪接待工作，保證正常____渠道暢通，制定本制度。第二條：上訪人員應當遵守____秩序，不得影響移民局的正常工作，不得損害接待場所的公私財物，不得無禮糾纏，威脅辱罵和毆打____工作人員。第三條：____工作人員對來訪群眾要熱情接待，認真聽取所反映的問題，并詳細記錄登記，接待群眾來訪應不少于兩名工作人員。第四條：群眾來信和上級轉辦的信件，____工作人員登記后，呈局領導閱示，按照局領導批示進展辦理。第五條：省辦〔或上級機關〕交辦的信件由局長或主管局長簽批后，傳至____科轉交有關科室〔或縣級移民機構〕辦理，形成調查報告。____科根據調查報告提出初步意見。經主管局長審核、局長審批后，上報省辦〔或上級機關〕。第六條：市____局交辦的信件，由____科提出初步意見，經主管局長簽批后科轉交有關科室〔或縣級移民機構〕辦理，形成調查報告，____科根據調查報告提出初步意見。經主管局長審核、局長審批后，送市____局。第七條：市局自立案件由____科根據案情提出初步意見，經主管局長簽批后轉交有關科室〔或縣級移民機構〕辦理，形成調查〔復查〕報告。____科根據調查〔復查〕報告制作《____事項處理〔復查〕意見書》，經主管局長審核，局長審批后，答復上訪〔復查〕人。第八條：群眾上訪的____事項，____工作人員應詳細記錄，認真整理登記，呈局領導閱示后，按照局領導批示進展辦理。第九條：實行局領導輪流坐班接待、預約接待和局長____接待日制度。第十條：每周一上午，由局副處級以上領導，輪流值班接待移民群眾，地點在局____接待大廳，局長____接待日，每月一次，時間為每月最后一周的星期一上午。第十一條：局長接待日由局長，分管____工作的領導、____科長和____工作人員參加，____工作人員應詳細記錄____事項，按照本制度第五條的規定辦理。局長接待日，局長可以委托副局長主持，涉及其他業務科室的，業務科長參加接待。第十二條：____接待大廳接待的上訪事項，應當面給上訪群眾答復，當面答復不了的，應在30日內向群眾答復，需要延期的最長不得超過60日。接待群眾來訪制度內容篇六為進一步標準群眾xx行為，準確、及時、快捷辦理xx事項，根據《xx條例》，結合我辦實際，特制定《接待群眾來訪制度》。一、熱情接待群眾來訪，傾聽來訪群眾的意見、建議，承受群眾監視，妥善處理群眾來訪問題，做好思想工作，全心全意為人民效勞。二、對群眾來訪要文明禮貌，標準接待用語，如“您好、請坐、稍等、我給您查一下”，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。三、認真做好“群眾xx登記”，做到有訪必錄。四、根據xx內容，區別不同情況作必要答復，原那么如下：情況清楚，有明確政策規定的，要作明確的政策答復，對情況復雜、涉及其他部門或沒有政策根據的問題，未經調查核實前，不發表結論性或帶有傾向性的意見，但要向來訪者耐心說明情況。在辦理完畢后，及時通知當事人。不屬于民政局受理范圍的問題，應盡力向來訪人指明解決問題的正確渠道和途徑。對來訪人要求不符合有關政策規定或要求過高不能解決的，做耐心的說明解釋。五、接