PAGEPAGE1《消費者行為學》知識復習考試題庫（帶答案）一、單選題1.消費者感到別人是如何看待自己，這被稱為:A、實際自我B、理想自我C、社會自我D、期待自我答案：C2.根據黃光國的說法，中國人在處理家人之外的熟人關系時，主要遵循何種法則?A、公平法則B、需求法則C、人情法則D、其他答案：C3.那些被人們看成是自身一部分的外在事物或物品，構成了:A、自尊B、自我概念C、延伸自我D、社會自我答案：C4.某個生產鮮牛奶的企業試圖通過推廣活動讓現有消費者消費更多的鮮牛奶，這屬于哪種類型的問題認識?A、一般性問題認識B、選擇性問題認識C、壓制消費者問題認識答案：A5.家庭中至少有兩代人，且每代只有一對夫婦(含一方去世或離婚)，這樣的家庭被稱為:A、核心家庭B、主干家庭C、聯合家庭D、其他類型家庭答案：B6.導致購買后沖突的直接原因:A、購買風險B、信息不充分C、機會成本D、個體焦慮程度答案：C7.影響消費者行為的外部因素有:A、消費者知識B、社會階層C、個性D、情緒答案：B8.根據費希本行為意向模型，直接影響消費者購買意向的因素除了態度之外，還有:A、感知質量B、知覺風險C、主觀規范D、購買便利性答案：C9.個人可支配收入是個人收入扣除()后的余額:A、利息B、紅利C、福利收入D、稅款和強制性保險答案：D10.很多情況下我們并不知道自己的真實態度，此時會根據自己的行為或行為發生的環境對我們所持的態度作出推斷，這被稱為:A、誘因論B、認知相符理論C、自我知覺理論D、認知反應理論答案：C11.運用登門檻技術影響消費者屬于:A、信息性影響B、規范性影響C、價值表現上的影響D、上述均不是答案：B12.“醫生、律師、企業家等之所以收入更高，是因為他們所占據的社會地位更重要，為鼓勵人們競爭這些重要職務，社會應當給他們更高激勵”。這種說法，符合下面哪個理論觀點?A、沖突論觀點B、功能論觀點C、結構論觀點D、倫斯基的綜合觀點答案：B13.從朋友處獲取有關購買信息，屬于何種信息來源?A、經驗來源B、大眾來源C、個人來源D、商業來源答案：B14.消費者追求多樣性的一個重要原因是:A、參照群體影響B、飽和感C、產品脫銷D、購買風險答案：B15.造成產品閑置的原因不包括:A、產品過時B、購買時設想的使用情境沒有出現C、購買與使用的時間延滯D、產品價格太高答案：D16.階層意識屬于:A、經濟變量B、消費變量C、社會互動變量D、政治變量答案：D17.休閑時間不包括:A、健身時間B、旅游時間C、吃飯時間D、看電影時間答案：C18.下面哪種說法是錯誤的?A、家庭是一個基本的購買決策單位B、家庭是一個基本的消費單位C、家庭是由具有血緣、婚姻或收養關系為紐帶所組成的社會組織D、單個人也構成一個家庭答案：A19.特質論的代表人物是:A、弗洛伊德B、榮格C、卡特爾D、阿德勒答案：C20.操作性條件反射理論是誰提出來的?A、皮亞杰B、托爾曼C、斯金納D、班圖納答案：C21.由產品或服務本身引起的情緒(如游覽迪士尼樂園的興奮)被稱為:A、整體性情緒B、伴隨性情緒C、與任務相關的情緒D、其他答案：A22.當你家里“中華”牌牙膏快用完時，你不假思索在超市買了一支“中華”牌牙膏。你此時的決策屬于:A、擴展型決策B、名義型決策C、有限型決策答案：B23.擔心購買失誤而遭受朋友、熟人或其他第三方嘲笑、疏遠產生的風險叫做:A、經濟風險B、心理風險C、社會風險D、功能風險答案：C24.邊際消費遞減傾向反映的是:A、信貸與個人消費的關系B、收入與個人消費的關系C、財產與個人消費的關系D、知識與個人消費的關系答案：B25.1950年代梅森·海爾主持的“消費者為何不采用速溶咖啡”的研究，采用了下面哪個方法?A、直接詢問法B、實驗法C、案例分析法D、投射法答案：D26.下面哪個不屬于正式群體?A、董事會成員B、中學同班同學C、企業新產品開發小組成員D、牌友答案：D27.當消費者運用品牌圖式加工和處理該品牌的廣告信息時，這被稱為:A、數據驅動的加工B、概念驅動的加工C、混合加工D、自下而上的加工答案：B28.下面哪一種研究導向“理性"程度最高?A、決策導向研究法B、體驗導向研究法C、行為導向研究法答案：A29.根據朋友告知的電話號碼，馬上回撥過去，但沒有多久就忘了該電話號碼，此時的記憶被稱為:A、瞬時記憶B、感覺記憶C、短時記憶D、長時記憶答案：C30.消費者看到朋友買了某品牌的運動鞋，沒有多久他也買了一雙同樣品牌的運動鞋，這種類型的學習被稱為:A、認知學習B、觀察學習C、經典性條件反射學習D、操作性條件反射學習答案：B31.阿希現象反映了:A、規范性影響B、信息性影響C、從眾效應D、價值表達影響答案：C32.根據教材中的說法，下面哪個變量對決定一個人的社會地位影響最大?A、收入B、財富C、消費D、職業答案：D33.根據零售引力模型，下面哪個因素對零售店吸引力影響較小?A、店鋪規模B、交通便利性C、產品類型D、管理風格答案：D34.巴甫洛夫鈴聲與狗的實驗中，鈴聲是:A、條件反射B、無條件反射C、條件刺激D、無條件刺激答案：C35.當購買手機時，你馬上想到華為、小米、蘋果等幾個品牌，這些品牌構成:A、意識域B、激活域C、惰性域D、排除域答案：B36.如果受眾對廣告呈現的信息本身做系統、全面、深入的加工，并由此形成對廣告產品的態度，我們把這稱為:A、中心路徑加工B、邊緣路徑加工C、自上而下的加工D、自下而上的加工答案：A37.兒童在家庭獲得作為消費者所必要的一些知識和技能，這體現了家庭的何種功能?A、經濟功能B、撫養功能C、情感交流功能D、社會化功能答案：D38.下面哪個模型屬于數字化環境下消費者購買決策過程(產品采用過程)模型?A、漏斗模型B、AIDA模型C、AISAS模型答案：C39.根據傳統的家庭生命周期理論劃分，年輕夫妻帶有6歲以下的小孩，這樣的家庭被稱為:A、滿巢lB、滿巢llC、滿巢IIID、其他答案：A40.價格知識屬于:A、產品知識B、購買知識C、使用知識D、其他答案：A解析：產品知識是與產品相關的知識。包括產品設計、生產、包裝、功能、性能、價格、價值、維修與保養等知識。所以答案選A。41.下列哪種情況下消費者會感到滿意?A、期望績效與實際績效一致B、期望績效與實際績效存在差距C、期望績效超過感知績效D、感知績效超過期望績效答案：D42.延遲滿足與即時滿足反映的是下面哪種導向的價值觀?A、他人導向價值觀B、環境導向價值觀C、自我導向價值觀D、其他答案：C43.下面哪種情況下消費者購后沖突的強度比較小?A、購買對消費者很重要B、購買后可以無條件退貨C、對兩個備選產品的偏愛程度相當D、消費者具有充分的選擇自由答案：C44.個人聲譽屬于決定社會階層的哪個變量?A、經濟變量B、社會變量C、政治變量D、文化變量答案：B45.消費者購買奢侈品和外出旅游方面的花費通常對應哪項收入?A、個人收入B、名義收入C、個人可支配收入D、個人可任意支配收入答案：D46.根據非傳統的家庭生命周期劃分，與父母同住的新婚夫婦所組成的家庭，被稱之為:A、核心家庭B、擴展家庭C、非家庭型住戶D、聯合家庭答案：B47.下列哪個國家的人更具有線性時間觀?A、中國人B、美國人C、巴西人D、韓國人答案：B48.參照群體對下面哪類產品的選擇無論是品類選擇還是品牌選擇影響力均比較弱?A、私人必需品B、私人奢侈品C、公共必需品D、公共奢侈品答案：A49.下列哪種說法是不正確的?A、沖動性購買具有強制性特征B、沖動性購買伴隨很強的情緒性C、沖動性購買就是無計劃購買D、沖動性購買和常規購買有很大不同答案：C50.東方文化孕育的自我更可能是:A、獨立型自我B、互依型自我C、理想自我D、社會自我答案：B51.下面哪項屬于被動型問題認識?A、筆記本電腦壞了需要修理B、為自己或家人備一些治療腹瀉的藥丸C、為新房購置窗簾D、家里的電燈泡壞了需要更換答案：B52.銷售人員在與顧客互動過程中，通過表情如微笑來表示感激、贊許，此時體現的是情緒的哪方面功能?A、組織功能B、適應功能C、信號功能D、動機功能答案：C53.下面哪個產品的社會風險與經濟風險均很高?A、自用葡頭酒B、汽車C、汽油D、襪子答案：B54.電視臺的節目收視率被作為在該節目期間所播放廣告效果的測量指標之一，該指標反映了廣告的:A、注意水平B、展露水平C、理解水平D、廣告的信息加工水平答案：B55.雞尾酒效應反映了注意的哪個方面的特性?A、注意的可分割性B、注意的選擇性C、注意的有限性D、其他答案：B56.家庭屬于:A、主要群體B、次要群體C、渴望群體D、消費者行動群體答案：A57.下列哪個屬于終極價值觀?A、誠實B、包容C、自由D、幸福答案：D58.實驗發現，高低可信度的信源確實會導致說服效果的差異，但隨著時間的推移，這種差異會變得越來越小，這被稱為:A、遺忘效應B、睡眠效應C、前攝抑制效應D、后攝抑制效應答案：B59.習慣購買和品牌忠誠在行為上的一致表現是:A、滿意B、認同C、重復選擇D、向他人推薦答案：C60.社會互動變量不包括:A、個人聲望B、權力C、社會聯系D、社會化答案：B解析：社會互動變量包括個人聲望、社會聯系和社會化。61.周末是去看電影還是去參加舞會，你猶豫不決，此時面臨的是:A、趨避沖突B、雙避沖突C、雙趨沖突D、其他答案：C62.文化中最不容易改變的是哪個方面?A、制度B、器物C、核心價值觀D、風俗答案：C63.消費者生理和心理上的匱乏狀態，即感到缺失些什么從而想獲得他們的狀態，被稱為:A、動機B、需要C、誘因D、驅動力答案：B64.周末到超市購買日常用品，屬于:A、具體目標B、抽象目標C、防守型目標D、其他答案：A65.一種測量態度的方法是采用肯定或否定兩種陳述，如“華為手機照相功能一流”，然后要求參與態度測試的被試對該陳述在1-5或1-7的等級量表上自我報，告對該陳述的贊同程度。此一態度測量方法被稱為：A、李克特量表測量B、瑟斯頓量表測量C、距離測量法D、語義差別量表測量答案：A66.消費者行為學大約在何時確立其獨立的學科地位?A、1930年代B、1960年代C、1980年代D、2000年代答案：B67.自我差異是指:A、現實自我與期待自我的差異B、現實自我與社會自我的差異C、理想自我與現實自我的差異D、理想自我與社會自我的差異答案：A68.面對超市里琳瑯滿目的商品，消費者更容易注意到熟悉的品牌或包裝，對不熟悉的品牌或包裝熟視無睹，這反映了人在對刺激物的組織過程中所遵循的哪個心理學原則?A、完形原則B、形、底原則C、簡潔性原則D、節約原則答案：B69.消費者在選擇樓盤時，根據各樓盤房屋的重要特征綜合打分，最終選擇綜合得分最高的樓盤，此一購買選擇規則被稱為:A、連接式規則B、補償式規則C、重點選擇規則D、按序排除規則答案：B70.“塞外茅臺”之類的白酒廣告，運用了下面的哪一原理?A、刺激的辨別B、刺激的泛化C、刺激的喚醒D、刺激的強化答案：B多選題1.消費者知識通常包括:A、產品知識B、文化知識C、購買知識D、使用知識答案：ACD2.態度的行為反應測量方法包括:A、社會距離測量B、生理反應測量C、瑟斯頓等距量表測量D、任務完成法答案：ABD3.下列哪些理論屬于行為學派的學習理論?A、皮亞杰的圖式論B、科勒的頓悟學習理論C、經典性條件反射理論D、操作性條件反射理論答案：CD4.社會資源包括:A、經濟利益B、政治權力C、職業聲望D、生活質量答案：ABCD5.下面哪些屬于消費者據此判斷產品質量的內在線索?A、品牌B、服裝布料及手感C、價格D、服裝的做工答案：BD6.霍林舍社會地位指數法主要是從下面哪些方面測量社會階層?A、職業B、收入C、教育D、消費答案：AC7.下面哪些方面屬于服裝的“象征性績效"?A、審美與感官滿足B、增強對異性的吸引C、保護身體免受環境傷害D、身份與地位的標志答案：ABD8.下面哪些理論可以用來解釋遺忘?A、痕跡衰退說B、精細加工說C、干擾抑制說D、壓抑說答案：ACD9.下面哪些屬于消費時間的產品或服務?A、看電視B、釣魚C、智能掃地機D、微波爐答案：AB10.家庭購買決策方式通常包括:A、妻子主導型B、自主型C、聯合型D、丈夫主導型答案：ABCD11.消費者購買決策過程包括哪些環節?A、認識問題B、搜集信息C、購后評價D、可持續消費答案：ABC12.社會互動變量包括:A、聲望B、社會化C、社會聯系D、流動性答案：ABC13.中國文化屬于:A、海洋型文化B、高山型文化C、大河內陸型文化D、集體取向文化答案：CD14.影響購買中斷的主要因素有:A、購買風險B、他人態度C、缺貨D、意外事故答案：ABCD15.根據赫茨伯格雙因素理論，下列哪些項目屬于激勵因素?A、工資水平B、規章制度C、工作本身的吸引力D、成就答案：CD16.VALS2系統根據個體資源多寡和自我取向兩個方面將美國消費者分類，自我取向包括如下哪些類型?A、行動取向B、原則取向C、變化取向D、地位或身份取向答案：ABD17.影響非語言溝通的文化因素包括:A、時間B、空間C、象征D、友誼答案：ABCD18.AI問卷主要測量消費者生活方式的哪些方面?A、活動B、意見C、興趣D、個性答案：ABC19.下面哪幾項營銷活動運用了操作性條件反射學習原理?A、明星廣告B、國航知音卡C、顧客忠誠計劃D、品牌延伸答案：BC20.情緒包括下列哪些方面?A、生理喚醒B、表情C、主觀體驗D、記憶答案：ABC21.下面哪些項目可以歸類到“非自由處置時間"?A、家務時間B、旅游時間C、睡眠時間D、參加職業培訓答案：AC22.哪些是消費者逛街購物的社會動機?A、身體活動B、討價還價的樂趣C、參照群體的吸引D、感官刺激答案：BC23.購買住房的選擇標準通常包括:A、地理位置B、房型C、價格D、通貨膨脹率答案：ABC24.消費者的經濟資源通常包括:A、收入B、財產C、人力資本D、社會資本答案：AB25.消費者常用的降低知覺風險的方式包括:A、從眾購買B、形成品牌忠誠C、主動搜集信息D、尋求商家保證答案：ABCD26.消費者表達不滿的主要方式包括:A、轉換品牌B、將不好體驗在周圍擴散C、自認倒霉，不采取外顯抱怨行為D、直接與銷售人員交涉答案：ABCD27.參照群體包括:A、接觸群體B、否認群體C、避免群體D、渴望群體答案：ABCD28.社會階層具有如下哪些特點?A、層級性B、流動性C、多維性D、適應性答案：ABC29.消費者如何在工作和休閑等活動中配置時間，至少受如下哪些因素的影響:A、工作或職業性質B、消費者感受到的時間壓力C、家庭其他成員的時間預算D、節假日數目答案：ABCD30.下面哪些指標可以作為指示產品質量的“替代指標”？A、價格B、品牌C、原產地D、產品材質答案：ABC31.根據霍夫蘭德和詹尼斯態度改變的說服模型，外部刺激包括:A、信息傳遞者B、情境C、情感轉移D、傳播答案：ABD32.相對于傳統的家庭生命周期各階段劃分，修訂了的家庭生命周期主要增加了下面哪些住戶類型?A、單親父母B、滿巢家庭C、新婚家庭D、非家庭型住戶答案：AD33.下面哪些購買屬于介入程度比較高的購買?A、第一次購買筆記本電腦B、購買豪華車C、為自己購買牙膏D、購買一瓶礦泉水答案：AB34.中國文化包括如下哪些特點?A、家族取向B、倫理本位C、整體、直覺型思維D、宗教取向答案：ABC35.下面哪些企業更傾向鼓勵消費者進行外部信息搜集?A、新成立的保險公司B、頭部保險公司C、成熟行業中的創新型企業D、成熟行業中的領導品牌答案：AC36.影響消費者行為的內部因素有:A、動機B、文化C、態度D、知覺答案：ACD37.緩解或解決家庭成員在購買決策沖突的常用辦法包括:A、討價還價B、運用權威C、運用邏輯進行爭辯D、仲裁答案：ABC38.認知相符理論包括:A、平衡理論B、認知-情感相符理論C、自我知覺理論D、認知失調論答案：ABD39.大五人格模型包括下面哪些方面?A、外傾性B、隨和性C、情緒穩定性D、開放性答案：ABCD40.下面哪些說法是錯誤的?A、消費者行為研究有助于企業營銷決策B、消費者行為研究有助于政府制定相關消費政策C、消費者行為研究的成果主要是運用在企業營銷決策中D、消費者行為研究是企業營銷決策的充分且必要的條件答案：CD41.下列哪些方法可用于測量文化價值觀?A、內容分析法B、語義差別測量法C、手段-目標鏈分析法D、價值觀問卷調查答案：ABCD42.下列哪些產品屬于與“小學生”這一角色相關的“角色產品關聯集“?A、文具B、校服C、手機D、運動飲料答案：AB43.根據馬斯洛需求層次論，人的需要包括:A、生理需要B、安全需要C、自我實現的需要D、超越的需要答案：ABC44.下面哪些營銷活動運用了韋伯定律?A、原價100元的商品以85元出售B、原價1000元的商品以950元出售C、原來500克包裝的食品改為475克包裝,但保持原來的銷售價格D、原價50元的商品以85折出售答案：ACD45.消費者購買決策過程包括下面哪些環節?A、問題認識B、信息搜集C、購后行為D、創新產品采用答案：ABC46.消費者常用的學習方法有:A、模仿法B、試法誤C、自我知覺法D、觀察學習法答案：ABD47.先賦角色不包括:A、公爵B、總經理C、大學教授D、班長答案：BCD48.態度具有如下哪些功能?A、適應功能B、自我防御功能C、知識功能D、價值表達功能答案：ABCD49.科爾曼地位指數法主要從哪些方面測量消費者所處社會階層?A、職業B、家庭收入C、消費D、居住區域答案：ABD50.根據歸因理論，航班誤點時，乘客在下面哪些情況下更可能憤怒?A、機械故障B、天氣原因C、空中管制D、飛機加油答案：AD51.非家庭住戶包括:A、未婚同住者B、無小孩的離婚者C、單親父母D、年輕的單身獨居者答案：ACD52.能夠傳遞自我概念的符號通常具有下面哪些特征?A、使用的可見性B、變動性C、新穎性D、具有擬人化性質答案：ABD53.弗洛伊德所指的人格結構包括:A、意識B、潛意識C、自我D、本我答案：CD54.家庭的功能包括:A、經濟功能B、情感交流功能C、社會化功能D、贍養功能答案：ABCD55.影響從眾的群體特性包括:A、群體規模B、群體一致性C、群體專長性D、消費者對群體的忠誠度答案：ABC56.知覺過程包括哪些階段?A、展露B、注意C、理解D、識記答案：ABC57.消費者形成品牌忠誠的主要原因:A、產品的吸