公司后勤工作總結范文公司后勤工作總結范文（精選25篇）

公司后勤工作總結范文篇1

20xx年即將結束，一年的工作轉瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領導的正確領導下，同事們的支持關心下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣闊員工和來賓服務的宗旨，堅持以提升后勤服務質量為重點，提高廣闊員工滿足度為目標，以熱忱、樂觀的工作態度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館、食堂的服務質量和管理水平。為了總結閱歷，克服不足，更好完成20xx年的工作任務，現將20xx年工作總結和20xx年工作思路匯報如下：

一、加強基礎管理，提升服務質量，確保各項工作有效運轉

1、通過會議形式實現賓館、食堂管理上的準時性、針對性、公開性;通過每天早會，有序支配工作，分析研討工作中存在的問題，準時傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通溝通;通過每周班組例會，做到工作目標清楚、責任明確，使各項工作有方案、有落實的開展，強化各崗位間的工作連接、協作，有效提高員工的仆人翁意識、集體意識，增加班組的分散力;

2、制定各崗位周方案衛生，分解各崗位衛生區域，提高衛生清潔質量及效率，并且通過每周一次大掃除，有效鞏固衛生清潔質量，每周針對性的組織各崗位人員對環境衛生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行準時督促整改;同時，每周對個人區域設備的完好率進行檢查，對存在問題的設備準時聯系修理，制定設施設備維護保養臺帳，定期對設施設備進行維護保養，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態;

3、依據公司進展要求，9月底制定了賓館、食堂6S推行工作方案，并于10月中旬完成賓館、食堂6S推行，通過6S活動，有效優化了賓館、食堂的工作環境，提升了員工的素養，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。

二、增加服務意識，征集廣闊員工看法，提高滿足度

依每月生活管理委員會為平臺，準時將賓館、食堂管理工作及經營狀況反饋于廣闊員工，接受廣闊員工的監督，并通過生活委員將廣闊員工的看法收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環管理逐步實施廣闊員工的珍貴看法，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題;依每月的后勤服務回訪為契機，準時了解后勤服務承諾的履行狀況和廣闊員工的服務需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質量，為每周制定菜譜供應依據，而且不斷創新菜品，不僅滿意廣闊員工的就餐口味，而且提高了食品原材料選購的方案性和選購速度，不斷提高后勤管理水平和服務質量，用我們主動、熱忱、周到的服務換來廣闊員工的滿足，12年月度綜合滿足度平均達到95.3%。

三、完善物資選購驗收流程，有效掌握成本，確保飲食平安

1、通過組織生活委員和財務人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情;同時，以降耗為核心、拓寬選購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務人員進行了市場調查，選擇質優價廉的供應商與之簽訂選購合同，另增加了大米和蔬菜供應商，形成競爭，保障食品原材料選購的準時性和選購質量，有效的掌握了食品原材料的選購成本;

2、選購物品無論大小都做到了手續齊全、程序清楚，選購執行選購員申報、主管審核、部門領導批準的程序，選購以從緊掌握、夠用為度的原則;食品驗收嚴格執行財務人員、廚師、選購員共同現場驗收確認，財務人員、選購員負責對數量進行驗收，廚師負責對質量進行驗收，嚴格根據《員工食堂物資供應管理暫行規定》的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質量和廣闊員工的飲食平安。

四、完善硬件配置，提高后勤服務檔次

經過前期緊急、有序的預備，3月28日新食堂搬遷投入使用，依據公司要求，結合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、選購，有效改善了食堂硬件設施;同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對形狀象，提高了后勤服務質量。

五、制定包廂標準菜譜，提高接待質量

為使包廂用餐接待標準化，提高接待質量，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜，規定了操作程序，明確了裝盤形式、指明白菜肴的質量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質量。

六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作

20xx年賓館、食堂人員的流淌較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的狀況下，準時有效的對班組人員的崗位進行調整，合理安排工作任務，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統檢修期間的后勤保障服務工作;大型接待18項，如：xx年區域年終總結會、x公司接待、質量體系審核組、xx區域600裝載機專業培訓、區域電氣、區域財務、區域礦山卡特發動機專業培訓、內控工作組、xx區域xx年中期和年終檢查、元宵節、端午節、中秋節以及公司各項日常會務接待等;大型窯系統檢修4次，打包工作餐10709份，準時有效的保障了檢修現場工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務的同時，不斷提高后勤服務人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務質量。

七、加強班組人員平安意識的宣貫，平安工作零事故

堅持每日平安檢查記錄，準時發覺平安隱患，杜絕擔心全因素，同時，通過每天早會和每周平安例會，準時向班組人員傳達公司各項平安要求，時刻向員工灌輸平安工作責任重大的思想意識，提示員工做好平安防范工作，xx年各項平安工作零事故。

存在不足：

1、培訓方式單一，培訓的主要內容放在了理論學問培訓方面，弱化了實踐培訓，培訓考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓的平臺。

2、人員思想引導不到位，xx年賓館、食堂人員流失較大，員工素養整體水平不高，服務質量和服務意識不能得到很好的提高。

3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯后，日常用餐接待質量不高。

20xx年工作思路：

1、加強規范化管理，完善管理制度

完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規范工作程序及標準，實行主管、班長二級檢查制度，每天對公共區域的衛生和食品加工過程等進行督查，通過檢查，準時發覺問題，提高各崗位工作質量。

2、加強培訓，強化員工隊伍素養

加強崗位間的技能培訓，著力培育多面手，以有效應對和解決可能消失的崗位人員臨時短缺而產生的應急狀況，同時，實行“請進來，走出去”的方法，加大培訓效果，強化員工技能，不斷提高服務水平。

3、細化服務措施，提高滿足度

實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和溝通，不斷提高員工的業務技能和綜合服務水平，增加員工之間的技能溝通，形成比、學、趕、幫的良好氛圍;利用每周班組例會，相互研討溝通“我為員工/來賓做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間取長補短，共同提高，同時，將一周內發生在身邊的服務案例進行剖析，從廣闊員工/來賓的角度端詳我們的服務，以便找出服務中存在的問題根源，以優質服務穩定民心，以滿足服務贏得民心，提高賓館、食堂的服務滿足度。

4、加大人員思想引導，提高優質服務

引導班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”及“生活服務無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上熟悉到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項服務工作中去，從而達到凝心聚力，提高優質服務的目的。

5、鞏固6S推行成果，強化基礎管理

梳理xx年6S推行工作，查找推行過程中存在的不合理現象，進行針對性整改，逐步建立潔凈干凈的就餐環境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊急的工作狀態下按時按量、高效率、高標準的完成任務，強化基礎管理，全面體現高素養企業形象。

6、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜

以降低選購成本，節約支出，提高管理效率，提升員工滿足度為目的，制定食堂標準菜譜，并定期進行菜譜調查，以員工為向導，通過調查、分析、反饋等方法，定期改進，加強菜肴質量，降低食堂成本，穩定服務質量。

以上是我個人xx年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將連續發揚優點，改正不足，不斷積累閱歷，與賓館、食堂全體員工團結全都、開拓進取，為公司的進展做出的貢獻。

公司后勤工作總結范文篇2

本人20xx年在廣西分公司綜合管理部擔當行政后勤崗的工作，一年來，依據總公司行政管理的相關政策精神，結合分公司的實際，我樂觀、仔細地完成了本職崗位的各項工作，現對20xx年的整體工作總結如下：

一、行政后勤

(一)職場管理方面

1、指導、幫助玉林、興寧、合浦、平南、龍勝等5家下屬三、四級機構更換新職場各項材料的預備工作;依據實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務單證房、良慶、江南的辦公職場面積。

2、準時與機構對裝修問題進行溝通，并審核玉林、興寧等7家機構職場裝修預算。

3、欽州、河池等五家機構制作廣告牌、指路牌費用的審核工作。

4、協作總公司建立全系統職場信息系統，每月按時上報《分公司職場管理信息統計表》，將全區(租賃職場)房屋租賃合同，(自有產權物業)房屋產權證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至FTP。

5、分公司本部職場狀況：依據各部門職能的調整，人員的調配，對部分辦公室進行調整并重新布局，合理利用空間;組織學習消防學問，提高員工的平安防火意識;更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環境;職場的平安保衛、清潔衛生等方面的管理。

(二)會務接待方面

1、完成了第四五屆職工運動會、xx年中期工作會議、《新保險法》培訓會、兩核財務專題培訓會、經營分析會等大中小型會議費用預算、食宿支配等會務后勤及接待工作20余次。

2、與各星級標準的酒店建立了良好的合作關系，并簽訂了消費優待協議，為公司員工差旅住宿供應了便利和保障。

(三)行政費用預算和開支管理

1、在xx年行政費用支出過程中，本著費用從緊、實際工作需要等原則，嚴格把控20xx年分公司本部和各機構的行政費用支出，尤其嚴格把控固定成本投入，通過以需申購、調配利用閑臵設備等措施節省費用開支。

2、依據總公司20xx年預算編制的各項要求，結合分公司20xx年的實際及20xx年的進展規劃，準時完成了職場費用、固定資產支出等預算的編制工作。

(四)通訊方面

1、準時完成了全年各部門提出的新裝電話、移機、電話故障處理、電話修理等工作。

2、與移動公司交涉，追回移動公司在20xx年雙重收取集團彩鈴費用1萬6千多元，將這筆費用準時返還員工個人手機;與電信公司交涉，追回電信公司在20xx年至20xx年三年未按合約履行違規收取的通訊費用3萬2千元。

(六)證照方面

在相關主管部門規定的年檢時間內，按時完成了分公司本部20xx年度《營業執照》、《組織機構代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經營的合法性。

(七)其它后勤工作

1、依據各部門及同城門店的需求，準時供應辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進行管控，每月或季度定期結算，保障各部門及同城門店辦公設備的正常運作。

2、審核分公司本部物業管理、水電、停車等費用，按時辦理費用結算，準時與物業管理公司溝通，處理各項物業管理問題。

3、每月按時上報電話、耗材、款待等各類行政費用公示表

二、物資管控

1、完成了本部固定資產和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調撥、修理、報廢、盤點等日常管理工作。

2、依據各機構提出的申請準時審核配臵及實際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實和反饋總公司批復結果;按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構、各機構之間的資產調撥手續。

3、依據總公司對門店閑臵資產的處理看法，以內部調配為主要原則，依據各部門及機構實際需求，合理調配處臵閑臵資產。

4、每月按時上報《固定資產月報表》。

三、存在的問題

1、對機構行政管理工作的管控力度不夠，部分機構對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執行力有待加強。

2、審核職場裝修方面預算閱歷不足。

3、由于崗位的性質，工作面廣、雜、瑣碎，導致部分工作邂逅，未能準時辦理。四、20xx年工作方案

1、加強與總公司各相關崗位的聯系，力爭得到總公司更多的指導和支持，更有利于本部和機構的工作。加強與機構的溝通和管控，更有力地執行總分公司的相關制度，更好地為機構服務。

2、加強自身職場裝修方面學問的學習，吸取更多他人的閱歷，提高工作效率。

3、重點處理門店閑臵資產，依據內部需求，合理支配準時辦理相關調撥手續。

4、聯合信息崗與電信公司在通話、網絡資費問題上進行協商，爭取更優待的政策。

公司后勤工作總結范文篇3

公司行政后勤工作對于我來說是一份新的挑戰。經過一來的摸索，我漸漸熟識并適應了自己的工作崗位，漸漸形成了自己對辦公室行政工作的一些熟悉和看法。現將任職以來的狀況總結如下：

一、工作總結

(一)努力做好行政管理工作

1、為加強公司管理，工作以來，制定并下發了《車輛管理制度》、《駕駛員平安協議書》、《食堂用餐管理規定》等多項規章制度，切實通過落實各項制度，規范了工作程序。

2、幫助公司領導組織園區開工儀式的各項籌備工作。園區開工儀式有著重要意義，它不僅標志著園區各項工程的全面動工，更象征我司進展的新起點，新機遇、新挑戰。

(二)全力做好后勤保障工作

1、對打印機、復印機、傳真機、計算機及網絡等辦公設備的保養與維護。公司建立幾月來，各種設備不斷增加，維護難度也隨之增加。為避開因設備問題影響正常工作，我堅決做到小問題即刻解決，大問題樂觀聯系廠家或經銷商進行修理，在最短時間內確保員工使用不受影響。

2、辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，樂觀保障好這些常規易耗品的供應。

3、加強車輛管理，保障行車平安。根據我司《車輛管理制度》的要求，厲行節省、嚴格把關、統一調度，仔細做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我司公務用車準時、快捷、平安。公司用車統一指定修理及保養地點，堅持事前申報，保障了我司公務用車能夠得到準時修理和保養。

4、管理物業工作。盡力為公司員工供應舒適平安的辦公環境，抓好食堂餐飲工作，為員工供應潔凈干凈的用餐環境以及豐富多樣的可口飯菜。

二、工作中的不足

1、工作中沒有做好統籌支配，常常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。

2、缺乏工作閱歷，對于突發大事的處理方法不多。

3、文學功底不夠扎實，公文寫作力量有待提高。

三、今后的工作思路

1、沒有法規，不成方圓。辦公室特別的地位和工作性質要求辦公室必需是一個制度健全、管理嚴格的集體。辦公室每天面對的工作紛繁簡單，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的方法就是依靠制度。完善并下發各項制度有助于提高辦公室工作效率，使各項工作有據可依。辦公室對于某些詳細事務可依實際狀況只做監管與統計，這樣可以大大節約時間與精力放在綜合行政管理工作上。

2、做好行政工作首先要做好方案，學會統籌支配，做到每日“朝方案，晚總結”。領導支配的事情做好記錄，逐件落實，以防遺漏。

3、端正態度，牢記態度也是競爭力。我在今后的工作中要學會開動腦筋，主動思索，主動工作，提前做到。工作無小事，我要樂觀探究和總結適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。

4、對于領導支配完的任務，要做到準時反饋。

5、做事要專心，細節之處方顯價值。工作中多留意別人的工作方式方法，學會發覺別人的優點，做到取長補短。

6、培育工作熱忱與責任感。要將公事當做家事，當做自己事對待，牢記工作是為自己，不是為別人，時刻激勵自己以飽滿的精神面貌干好每一項工作。

7、加強公文寫作訓練，多閱讀相關書籍，勤寫勤練，努力做到所寫文章簡明扼要，易讀易懂。

8、樂觀與領導進行溝通，工作上和思想上消失的問題準時匯報，也盼望領導能夠對我的不足之處進行批判指正，以便我能夠準時改正，使我的工作更加完善。

對每個人來說，職業生涯中的第一步是至關重要的，它對我們今后的社會定位和事業進展方向會起到很大的引導作用。

公司后勤工作總結范文篇4

今年，公司后勤部門在集團領導下緊緊圍繞“專心做事，追求卓越”的企業文化理念，對內完成完善管理運行，對外提升服務質量，通過抓轉變、促服務，抓管理、促效益，推動后勤管理水平與服務質量的不斷提高。

一、工作主要表現

1、狠抓觀念轉變，增加服務意識

xx公司成立已兩年有余，在大集團的正確領導和xx公司的細心指導下，xx公司后勤干部職工進一步解放思想、轉變觀念、提高意識，喜愛大集團，服務xx項目，工作作風明顯轉變，專心做事、追求卓越的良好風氣已經形成。我們把職責定位為“服務”，以服務為宗旨，謀劃和開展好各項工作。我們抓住管理根本，明確創新方向，堅持務實作風，變被動服務為主動服務，不斷提高服務力量和水平。

2、餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿足度

餐廳工作始終是后勤中難點之一，尤其是今年物價上漲迅猛，給餐廳的經營造成了很大的困難。員工餐廳針對物價居高不下的實際狀況，實行挖潛降耗，統一選購等措施，保證了飯菜在份量和質量的穩定，克服了物價上漲帶來的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿足度的信息，依據員工滿足狀況適時調整菜品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味。同時仔細學習貫徹《食品平安法》，加強內部管理，辦理上崗證、健康證，完善衛生制度、操作制度，加強餐具的消毒和食堂的衛生，確保員工飲食衛生平安。

3、加強平安檢查，準時消退平安隱患

“平安是員工公寓的重中之重”，員工公寓在工作中始終把平安放在第一位，每天在公寓樓內巡察，嚴查員工使用大功率電器、出門不關停用電器等行為；同時加強出入宿舍的平安管理工作，對來訪人員進行登記，每晚11時查房，對留宿人員進行登記，保證了公寓的運行平安。平常管理人員進入宿舍和員工談心、溝通，隨時隨地把握員工思想動態，準時發覺問題并予以解決。

4.做好日常環境保潔、優化員工工作生活環境

今年，后勤部門多次對公司后廣場的暴露地面進行平整，目前后廣場的地面硬化工程正在穩步實施當中。平日，物業中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作，加強綠化養護，嚴格掌握病蟲害的滋生，粉砌道路路邊石、修補花崗巖磚等零星土建工作200余處，清除花池及死角雜物，準時對枯死的樹木進行移裁、補種。物業中心服務熱忱周到，建立巡察機制和24小時值班制度，保質保量完成各種修理及改造工作。修理路燈、花燈30余盞；更換損壞的路燈地埋電纜60米。

二、存在的問題

后勤部門在今年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升，但工作中暴露出的問題和不足仍不行忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。

1、工作落實不徹底，導致工作消失紕漏

表現在工作上跟進仍舊不夠，員工接受工作和領導支配工作不清楚，間或會消失工作要求雖然傳達下去了，但在抽查過程中仍舊能發覺問題。

2、日常管理制度形成后，貫徹不夠徹底

員工工作落實還依靠上級的檢查和監督，導致不應消失的問題消失。

三、明年工作重點

1、連續深化“環境就是生產力”的執行

加強環境衛生治理，做到管掃結合，以管為主，不斷促進環境工作穩步提高，同時圍繞人性化服務提升理念，以高境界定位、高標準要求，在執行細節和流程上不斷提高。

2、加強人性化服務管理理念

在廣闊干部職工中堅固樹立“以人為本、科學管理、優質服務、保障有力”的理念，實現精確?????調動、快速行動，有電必接、接電必應的快速反應體系，加強電工崗位人員的素養培訓，提升隊伍的整體素養，做到嚴管理、細落實使人性化服務貫穿到每個xx項目用戶。

3、加強員工思想教育工作

定期組織員工學習xx集團相關管理理念、崗位職責及有關業務學問，注意與準軍事化、精細化管理學問相結合，力爭每名員工做到應知應會，不斷提高員工思想意識和服務質量。

4、加強節能工作

仔細貫徹節能工作的文件精神，對當前后勤部門特殊物管中心節電、節水、節汽、節省辦公用品等拿出詳細措施，仔細組織實施，形成“人人節省、時季節約、事事節省”的良好氛圍。

5、加強員工平安培訓

在今后的工作中要加強員工平安培訓，不斷完善平安管理體系，確保完成平安工作目標。

公司后勤工作總結范文篇5

一、堅持以營業為中心，做好后勤服務的工作，努力制造良好的營運環境。

營運是公司經營進展的生命線，后勤部作為營業保障部門，在XX年進一步強化了以營業為中心的服務抱負，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

1、進一步加強物業設施修理維護，提高服務設施運行標準。

XX年，后勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規范方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，XX年對全部設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養方案，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行；對于涉及物業運行的意外大事，建立了意外大事報告總結制度，要求意外大事發生時，填寫《意外大事處理報告單》，對事故處理過程、事故發生緣由、進一步的訂正預防措施均做了相應的要求，以此削減了同樣問題的重復發生；實現多級巡察制度，包括經理級員工開店前巡察、物業管理員巡察，領導抽查巡察，聯合檢查巡察等，保障物業問題準時發覺和處理。XX年截止目前，長沈兩店通過巡察發覺物業維護各類問題近35000個，均得到準時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部XX年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿意公司經營進展的需求。

2、強化環境秩序管理，營造清爽舒適的購物環境。

良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，后勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。XX年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域實行灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔擔當范圍始終公路上，盡可能削減周邊環境對商場衛生的影響；二是樂觀改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，樂觀探究保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持潔凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高；三是重視賣場溫度調整，掌握相宜溫度。為較好的掌握賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度消失偏差區域進行準時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客供應清潔舒適的購物環境。

3、主動加強服務，提高員工的服務意識。

XX年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，全部后勤文職人員都能辦理全部業務，來后勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《修理投訴電話管理方法》，對24小時修理電話進行錄音，準時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員準時現場了解服務效果及服務滿足度，準時總結和處理服務中的問題；通過參與營業例會準時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，準時予以協作和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務協作協調會，討論服務細節，確保后勤服務協作工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。

4、加強對供應商專柜的現場管理，推行有償修理服務。

XX年，后勤部將專柜的設施管理納入物業服務管理范圍中，對專柜賣區實行每天巡察制度，對于需要修理維護的項目，準時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償修理方式進行準時處理，促進賣場整體運行環境的提升；在對供應商專柜的修理中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能供應材料的專柜實行免費修理，對于我方供應材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡察，準時發覺和處理平安隱患，避開了平安問題的發生。

二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進后勤物業整體管理水平的提升。

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。XX年，后勤部在總結XX年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

1、突出工作重點，落實管理目標責任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。XX年初，后勤部組織召開了XX年的工作支配布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在仔細總結XX年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施方案和目標考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實狀況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作方案，年底實行工作目標完成狀況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。

在XX年房間管理普及的基礎上，XX年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求全部涉及后勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。XX年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了全部的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透亮?????化，有效削減運行操作失誤的發生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監督管理的運行狀況，但后勤部管理范圍較大，簡單消失問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。后勤部在XX年推出了《建立后勤檢查監督體系的管理方法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。

4、加強工作總結，促進管理提升。

為準時總結工作中的問題，后勤部在XX年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便于準時發覺問題和解決問題；為避開各部門工作過程中消失的對上級過度依靠，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升狀況進行總結，以報告形式報給部領導批閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避開了管理停留在原來的水平。

5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素養不高，大多數員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際狀況，后勤部XX年對各部門工時工效管理特地制定管理目標，要求各部門對全部崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的方法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均實行了不同程度的提高工時的措施，取得了肯定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動查找工作機會的轉變。

公司后勤工作總結范文篇6

作為公司后勤部門員工，說實話我們的工作實在是沒有多少詳細數據可以拿出來排列、分析、總結，由于沒有直接制造經濟價值，所以在許多業務員看來，我們所做的工作都很不起眼，微不足道。但我只是想說：

我每天在這里的工作

沒有任何一件事是徒勞和白費的

沒有任何一點是可以馬虎對待的

哪怕是簡潔的打字影印也是這樣

不要小看任何一份工作

每天持續著理所當然的事情，其實是最難的。

常會有人這么問我："小韋，我看你總是很忙，你究竟在忙些什么呢?'我總是尷尬的不知道如何回答是好。

我也經常問自己畢竟我的工作是什么?!但每次答案都很敷衍。

借此年中總結的機會，也想直面自己，給自己一個的確的答案，我始終在做的事有：

1、公司華邸國際大廈8樓的水電充值、統計分析。每月統計出各部門用電狀況，制作出明細分析對比表，提示大家節省用電。常常查看水電表，保證各部門平安正常使用，盡量降低人為因素造成的斷水斷電。

2、負責航空意外保險的結帳，教會小秦姐姐打保單統計保單。現在我只是在小秦人不在的時候幫忙處理一下保單，還有就是保單打印過程中消失特別狀況時，準時處理并排解故障。

3、按時做好每周的考勤記錄、規范公司的考勤管理制度。另外還要準時為員工新辦、補辦、修理工作卡，保證大家能正常刷卡考勤和刷卡坐公交車。

4、做好公司實習生的登記管理工作。由于行業特別性，我公司人員流淌性比較大，尤其是實習生進進出出更是頻繁。實習生的登記管理工作涉及到每月實習生補貼的發放和實習生保險的購買。工作一旦不到位就有可能錯發漏發實習生補貼;多買或者少買實習生保險。

5、協作陳主任每月造發工資。主要是供應造工資需要的一些數據，包括各部門的實習生狀況;正式員工的請假狀況等等。最終還要協作姚總按時網上發放工資。

6、很榮幸成為公司新一屆團支部書記，市旅游局團委委員。我將竭盡所能，仔細做好團支部工作，樂觀開展各項活動，豐富廣闊團員青年的業余生活。并協作公司黨委、工會做好其他各項工作，努力爭創先進。

7、作為我公司無錫市旅游行業文件管理工作平臺的信息員，與市旅游局保持溝通也是我日常工作的一部分。保持平臺信息的暢通，準時向公司領導傳達平臺重要信息以及會議通知。

8、仔細向丁主任學習辦公室日常工作閱歷;向陳主任學習工商行政審批方面的學問和閱歷。努力在辦公室打好下手，為領導分憂。

9、處理辦公場所的設備報修修理問題，為業務員供應給便利，保證公司員工正常工作上班。

在這里也特殊盼望公司員工能體諒一下我們，究竟我和陳主任不是萬能的，也還有其他工作要做，能修的能馬上處理的我們肯定會第一時間幫你們搞定，但是一些胎里毛病、頑疾一時得不到解決的還請大家諒解，略微急躁些，我們會想盡方法幫你們處理的。

公司后勤工作總結范文篇7

時間飛逝，轉瞬間在后勤工作已有一年，這一年的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，加上自身的不斷努力學習，無論是思想上還是業務素養上都得到了很大的熬煉和提高，取得了長足的進步。現總結如下：

一、思想工作方面

樂觀參與學校的各項會議，和學校領導保持高度全都。自覺學習文化學問和崗位工作學問，不斷提高自身素養，愛惜公共財物，嚴格要求自己，在日常工作中仔細履行自己的崗位職責，端正服務態度，在工作中做到熱忱、主動、準時、周到地為老師和同學服務。

二、教學方面

我雖然工作幾十年，但是我仍舊仔細備課，仔細講課，仔細批改，在課堂上把每個學問點都落到實處，樂觀教改，爭取高效課堂，提高同學學習素養。關懷愛惜同學，充分做到既教專業學問，又教同學做人。讓同學走向社會成為一個真正有用的人。

三、后勤工作

后勤工作質量的好與壞直接關系到每位師生的切身利益，尤其水電暖工作更是重中之重。在節假日，大家休息的時候，正是我更勞碌的時候。正月初三我就開頭上班，今年一年我僅休息了四天，為了學校，舍棄了家庭。我以校為家，常常帶病工作。對工作熱忱，任勞任怨。

(1)5月份，為了高三同學的正常學習，我帶領后勤人員，修理安裝電扇四十多臺，又間續為各教研室、試驗樓和東樓宿舍修理及安裝電扇九十多臺。確保全部師生有個好的學習環境。從而確保今年高三高考的勝利。

(2)7月份新高三到校，由于天氣酷熱，為確保今年新高三師生學習，學校打算安裝空調，我帶領后勤人員用一天時間，為同學安裝數十臺空調。

(3)招生對我們學校來說至關重要。王校長說：“教學成果的好壞，關鍵在招生，成敗在分數。”暑假期間，我和__老師住在平陸鄉鎮，挨家挨戶，苦口婆心，不分晝夜，風雨無阻，冒著生命危急，行走在陡峭的山路上。為學校招高分復習生2名。還招高一高分3名同學(__)，一共招了14名。

(4)9月份，我帶領電工，加班加點，為職高部裝修、汽修、制版、電焊、動漫等專業重新安裝了電。

(5)冬季來臨前，我帶領工人為食堂安裝了暖氣，并修理了全校暖氣，保證了全校正常供暖。師生得以正常取暖。

(6)保證學校校安工程和校內硬化工程的正常用電

(7)堅持每周日值班整整一年，從沒叫苦叫累。

一年來，我努力工作，竭盡全力，基本完成了學校領導交給我的任務，受到了學校領導和同學的全都好評。

四、努力方向

一年來，雖然工作上取得了不少成果，但與兄弟學校相比還有肯定差距。今后在工作中，還要虛心學習，不斷提高自己的業務素養，要百尺竿頭更上一層樓。我將一如既往、不遺余力的為全校師生服務，當好一名名副其實好管家。

公司后勤工作總結范文篇8

201x年即將結束，一年的工作轉瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領導的正確領導下，同事們的支持關心下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣闊員工和來賓服務的宗旨，堅持以提升后勤服務質量為重點，提高廣闊員工滿足度為目標，以熱忱、樂觀的工作態度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館、食堂的服務質量和管理水平。為了總結閱歷，克服不足，更好完成201x年的工作任務，現將201x年工作總結和201x年工作思路匯報如下：201x年工作總結：

一、加強基礎管理，提升服務質量，確保各項工作有效運轉

1、通過會議形式實現賓館、食堂管理上的準時性、針對性、公開性；通過每天早會，有序支配工作，分析研討工作中存在的問題，準時傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通溝通；通過每周班組例會，做到工作目標清楚、責任明確，使各項工作有方案、有落實的開展，強化各崗位間的工作連接、協作，有效提高員工的仆人翁意識、集體意識，增加班組的分散力；

2、制定各崗位周方案衛生，分解各崗位衛生區域，提高衛生清潔質量及效率，并且通過每周一次大掃除，有效鞏固衛生清潔質量，每周針對性的組織各崗位人員對環境衛生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行準時督促整改；同時，每周對個人區域設備的完好率進行檢查，對存在問題的設備準時聯系修理，制定設施設備維護保養臺帳，定期對設施設備進行維護保養，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態；

3、依據公司進展要求，9月底制定了賓館、食堂6S推行工作方案，并于10月中旬完成賓館、食堂6S推行，通過6S活動，有效優化了賓館、食堂的工作環境，提升了員工的素養，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。

二、增加服務意識，征集廣闊員工看法，提高滿足度

依每月生活管理委員會為平臺，準時將賓館、食堂管理工作及經營狀況反饋于廣闊員工，接受廣闊員工的監督，并通過生活委員將廣闊員工的看法收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環管理逐步實施廣闊員工的珍貴看法，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題；依每月的后勤服務回訪為契機，準時了解后勤服務承諾的履行狀況和廣闊員工的服務需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質量，為每周制定菜譜供應依據，而且不斷創新菜品，不僅滿意廣闊員工的就餐口味，而且提高了食品原材料選購的方案性和選購速度，不斷提高后勤管理水平和服務質量，用我們主動、熱忱、周到的服務換來廣闊員工的滿足，12年月度綜合滿足度平均達到95.3%。

三、完善物資選購驗收流程，有效掌握成本，確保飲食平安

1、通過組織生活委員和財務人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情；同時，以降耗為核心、拓寬選購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務人員進行了市場調查，選擇質優價廉的供應商與之簽訂選購合同，另增加了大米和蔬菜供應商，形成競爭，保障食品原材料選購的準時性和選購質量，有效的掌握了食品原材料的選購成本；

2、選購物品無論大小都做到了手續齊全、程序清楚，選購執行選購員申報、主管審核、部門領導批準的程序，選購以從緊掌握、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執行財務人員、廚師、選購員共同現場驗收確認，財務人員、選購員負責對數量進行驗收，廚師負責對質量進行驗收，嚴格根據《員工食堂物資供應管理暫行規定》的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質量和廣闊員工的飲食平安。

四、完善硬件配置，提高后勤服務檔次

經過前期緊急、有序的預備，3月28日新食堂搬遷投入使用，依據公司要求，結合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、選購，有效改善了食堂硬件設施；同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對形狀象，提高了后勤服務質量。

五、制定包廂標準菜譜，提高接待質量

為使包廂用餐接待標準化，提高接待質量，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜，規定了操作程序，明確了裝盤形式、指明白菜肴的質量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質量。

六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作

201x年賓館、食堂人員的流淌較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的狀況下，準時有效的對班組人員的崗位進行調整，合理安排工作任務，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統檢修期間的后勤保障服務工作；大型接待18項，如：201x年區域年終總結會、泰國SC水泥公司和川崎節能公司接待、質量體系審核組、廣西區域600裝載機專業培訓、區域電氣、區域財務、區域礦山卡特發動機專業培訓、內控工作組、廣西區域201x年中期和年終檢查、元宵節、端午節、中秋節以及公司各項日常會務接待等；大型窯系統檢修4次，打包工作餐10709份，準時有效的保障了檢修現場工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務的同時，不斷提高后勤服務人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務質量。

七、加強班組人員平安意識的宣貫

平安工作零事故堅持每日平安檢查記錄，準時發覺平安隱患，杜絕擔心全因素，同時，通過每天早會和每周平安例會，準時向班組人員傳達公司各項平安要求，時刻向員工灌輸平安工作責任重大的思想意識，提示員工做好平安防范工作，201x年各項平安工作零事故。

存在不足：

1、培訓方式單一，培訓的主要內容放在了理論學問培訓方面，弱化了實踐培訓，培訓考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓的平臺；

2、人員思想引導不到位，201x年賓館、食堂人員流失較大，員工素養整體水平不高，服務質量和服務意識不能得到很好的提高；

3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯后，日常用餐接待質量不高。

201x年工作思路：

1、加強規范化管理，完善管理制度

完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規范工作程序及標準，實行主管、班長二級檢查制度，每天對公共區域的衛生和食品加工過程等進行督查，通過檢查，準時發覺問題，提高各崗位工作質量。

2、加強培訓，強化員工隊伍素養

加強崗位間的技能培訓，著力培育多面手，以有效應對和解決可能消失的崗位人員臨時短缺而產生的應急狀況，同時，實行“請進來，走出去”的方法，加大培訓效果，強化員工技能，不斷提高服務水平。

3、細化服務措施，提高滿足度

實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和溝通，不斷提高員工的業務技能和綜合服務水平，增加員工之間的技能溝通，形成比、學、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會，相互研討溝通“我為員工/來賓做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間取長補短，共同提高，同時，將一周內發生在身邊的服務案例進行剖析，從廣闊員工/來賓的角度端詳我們的服務，以便找出服務中存在的問題根源，以優質服務穩定民心，以滿足服務贏得民心，提高賓館、食堂的服務滿足度。

4、加大人員思想引導，提高優質服務

引導班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”及“生活服務無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上熟悉到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項服務工作中去，從而達到凝心聚力，提高優質服務的目的。

5、鞏固6S推行成果，強化基礎管理

梳理201x年6S推行工作，查找推行過程中存在的不合理現象，進行針對性整改，逐步建立潔凈干凈的就餐環境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊急的工作狀態下按時按量、高效率、高標準的完成任務，強化基礎管理，全面體現高素養企業形象。

6、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜

以降低選購成本，節約支出，提高管理效率，提升員工滿足度為目的，制定食堂標準菜譜，并定期進行菜譜調查，以員工為向導，通過調查、分析、反饋等方法，定期改進，加強菜肴質量，降低食堂成本，穩定服務質量。

以上是我個人201x年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將連續發揚優點，改正不足，不斷積累閱歷，與賓館、食堂全體員工團結全都、開拓進取，為公司的進展做出最大的貢獻。

公司后勤工作總結范文篇9

我所負責的后勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調上下、聯系內外的紐帶作用，內勤工作位輕責重，既要搞好選購、運輸以及分發事宜，又要做好事務管理、賬目整理、人員配備等日常程序化的工作。從而做到有求必應，絕不拖項目部的后腿。回顧我這三個月來的工作，看到了成果也發覺了不足，我將會仔細總結前面三個月的工作，權衡其利弊，取其精華去其糟粕，使后面的工作做得更好。

我這一段時間工作總體比較順當，在住宿支配與食堂運作方面一切都在根據預設步驟進行。在選購方面，做到所購菜肴物美價廉，保證了項目部每一個人能夠按時吃到飯，吃飽飯，吃好飯，在不增加公司運作成本的前提下，盡量讓每一個項目部成員感到滿足。我自我感覺總體盡在把握中。當然我有一些不足之處，首先對一些突發狀況預備不足，例如有一次突然停電，結果中午午飯被推遲了半個小時。其次對人員流淌的掌控還不是很到位，有時食堂突然增加好幾個人，這樣飯食就有些緊急。全部這些在以后的工作中，我肯定作出相應的調整，爭取同樣的狀況不其次次發生!在這段時間里，自己盡管經過一些努力，使我的業務水平較以往提高了不少，但還需要進一步的提高。在以后的工作中，要堅持做到四點，切實履行崗位職責。一是手勤。在工作上樂觀主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的狀況、問題、數據、工作進展，都要依據需要分別摘錄。二是嘴勤。在處理日常事務工作中，樂觀主動地向業務部門和其他同事請教，對不清晰的狀況和細節勤問、勤打聽，隨時向同事了解各方面的工作狀況，實事求是，準時全面地向領導匯報。三是腿勤。結合實際，開展調查工作，熟識把握各項工作動態，要與外勤和有關業務部門多聯系，相互溝通狀況，相互支持協作做好各項工作。四是腦勤。對各類所遇大事，仔細分析。對收集的信息，要動腦分析討論，實行歸納、比較、推斷和分析，積累和總結工作閱歷，做到"沉靜以深思'才能漸漸提高自己的工作水平。以后我將與公司全體同事一起努力工作，在公司領導的帶領下使自己的業務水平更上一層樓。

我的后勤工作是一個項目的關鍵一環，俗話說得好"兵馬未動糧草先行'，假如吃飯住宿有問題，則確定會給項目部的工作造成很大影響與麻煩。所以我總結一些以后需要留意與完善的事項，在工作中增加意識，從而將內勤工作做的更好更到位。

一是集體意識。后勤是上下級信息溝通的中轉站，上級下發指示精神，下級上報工作狀況，都要經過我的手里傳承。因此，自覺增加了集體意識，結合實際，盡可能地把詳細問題討論得透徹，把工作做得細致，使自己真正成為領導決策的得力助手。

二是服務意識。做到不讓領導支配的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發生，不讓項目部工作人員在自己這里受冷落。時刻擺正位置，盡可能把工作支配得井井有條，做到堅決聽從領導支配。

三是奉獻意識。后勤部門人員比較少，雖然大事沒有，但是小事一堆，事情相當繁瑣，所以我必需培育自己的急躁與奉獻意識。俗話說"大事是從小事做起'，我肯定腳踏實地的做好每一件小事，無論何時何地，都要牢記自己是這個集體中重要的一份子，自己任何失誤與延誤都會造成其他連鎖反應。做事時應時刻帶有一種奉獻的意識，而且還要帶動其他員工抱有奉獻意識，只有這樣我們的人際關系才會越來越融洽，工作才會越做越順，公司才會越做越大。關于對公司的建議，首先我覺得雖然現在我們公司人才濟濟，但是遠比不上公司的進展速度，所以盼望來年工程部會引進更多優秀人才，壯大現場管理人員的隊伍，共同為公司的進展盡一份力。其次我覺得公司人員流淌性太大，任何一個企業要想做大做強，必定是以人為本，假如我們留不住人才，那肯定是我們公司的最大損失。另外項目部人員的確相當辛苦，基本上每天工作時間都在十四小時以上，所以在公司條件允許的前提下，應適當予以經濟上的嘉獎與精神上的鼓舞。

這一段時間里我嚴格執行公司的規章制度，根據公司領導的支配和要求，努力做好自己的本職工作，絕不影響工程現場工作，圓滿地完成各項工作任務。在公司領導的帶領和各位同事的關照下，我同項目部全體員工一起完成了前三個月的工作任務，在以后時間里不僅自己自覺遵守公司的各項規章制度，還要督促身邊其他同事遵守公司每一項規章制度。公司的進展前景是寬闊的，做為公司的一名員工，做為后勤部門的負責人，我深知自己肩上的責任之重，我將會更加努力的工作，和公司一起成長，為公司的發張壯大作出自己應有的貢獻。

公司后勤工作總結范文篇10

一年來，在學校正確領導和關懷關心下，本人根據學校確定的工作思路，以微笑服務為己任，以同學滿足為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好服務工作。現對自己的工作總結如下：

一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為后勤服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維力量，注意用理論聯系實際，用實踐來熬煉自己。注意克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按時參與理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參與學校進行各種政治學習;其次是按自己的學習方案，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的沖突，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

注意理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐問題，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的力量，增加了工作中的原則性、系統性、預見性和制造性。我注意把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路方法，樂觀討論新狀況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“閱歷主義”，拓展思維。

二、立足本職，愛崗敬業

工作中仔細對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是樂觀、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年來，為了能樂觀貫徹學校提出的“服務周到，保障有力”服務宗旨，為了使自己更好地為同學服務，我一邊向身邊的同事學習和借鑒工作閱歷，一邊嚴格要求自己，對同學反映的問題，自己能解決的就樂觀、穩妥的賜予解決，對自己不能解決的問題，樂觀向學校照實反映，爭取盡快給同學回復。

三、存在不足之處

工作閱歷欠缺，實際工作中存在漏洞。工作創新不夠。工作中有急躁心情，有時急于求成。在新的一年里，我要連續發揚自己的特長，加以克服和改進自己的不足。爭取為學校的美妙建設，貢獻自己的綿薄之力!

公司后勤工作總結范文篇11

一、人員調配狀況

第三季度物業工程部人員穩定無出入，現有人員4名。

二、管理工作

1、遵循部門的《崗位說明書》，根據各崗位的的職責要求，遵守了各項專業的操作規程和工作守則。

2、依據本項目的實際狀況，加強人員技術力量的在崗培訓、平安培訓、強化品質的親和力。平安培訓仍是是重點。

3、規范工程修理的工作流程，細化落實崗位責任制，使日常工作有序進行。

4、依據季節及天氣變化調整有關設備的運行時間（如：室外照明、空調）。

5、發覺問題準時處理，處理不了的準時上報。

6、鼓舞員工學習各方面的專業學問技力。

7、制定突發大事應急預案（防汛、停電、跑水）。

三、日常巡察修理維護

1）聯系廠家修復售樓處二層衛馬桶蓋、下疊庭院門換鎖芯。

2）自購配件更換售樓處女衛隔斷門合頁。

3）對園區照明燈具的更換修理190余次。

4）嬉戲機的電動鑰匙更換。

5）調試疏通水景觀管道及噴頭。

6）對地下車庫配電箱內元部件除濕。

7）園區攝像頭桿噴漆保養。

8）售樓處、樣板區木門緊固門窗把手、門吸。

9）疏通衛生間便具及下水不通。

10）修理更換樣板區售樓處窗戶把手。

11）對樣板區小路的小方格地磚的粘固。

12）對上疊空調室外機冷凝管保溫層破損的包扎。

13）對園區雨水管道的巡察檢查。

14）對園區個排水泵的巡察檢查。

15）對園區的路面地磚的巡察檢查。

16）對園區的設備設施的巡察檢查。

17）對分包方進入修理的伴隨管理。

四、與地產工程部協商溝通問題

1、7月2日和謝經理反映弱電問題，回復今日過來修理。

2、7月5日向劉敏反映下疊南庭院打通的排水口應盡快做防水處理，回復立刻支配。

3、7月6日伴同李巖查看上疊電梯廳頂子滲水狀況，初步推斷是因防水未做好，并向鄭工說明。

4、7月10日和謝經理協商弱電要更換監控電源空開問題，要求他們寫書面保證，并查看外接對講電話路由。

5、7月16日向謝經理反映地下車庫因潮濕配電箱結露，元件損壞，回復要等請示領導。

五、建議

1）設計：景觀泵安裝地點要考慮防水侵泡損壞泵體，或改裝潛水泵。

2）施工：建筑的防水層嚴格把關，以防留下隱患。

3）裝飾：節日期間應做一些增加節日喜慶的裝飾，如：掛一些紅燈籠，彩旗。夜間裝些彩燈之類。

六、今后需改進之處

1、我們的品質服務還望進一步提高。

2、鼓舞員工學習各方面的專業學問技力。

3、盼望有關領導提出不足之處利于我們加以改進。

公司后勤工作總結范文篇12

企業總務后勤工作是企業經濟活動的重要組成部分，它對改善和親密干群關系、促進兩個文明建設都有肯定作用。接下來我搜集了物業公司后勤部年終總結，歡迎閱讀!

營運是公司經營進展的生命線，后勤部作為營業保障部門，在20年進一步強化了以營業為中心的服務抱負，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

20年，后勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規范方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，20年對全部設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養方案，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行;對于涉及物業運行的意外大事，建立了意外大事報告總結制度，要求意外大事發生時，填寫《意外大事處理報告單》，對事故處理過程、事故發生緣由、進一步的訂正預防措施均做了相應的要求，以此削減了同樣問題的重復發生;實現多級巡察制度，包括經理級員工開店前巡察、物業管理員巡察，領導抽查巡察，聯合檢查巡察等，保障物業問題準時發覺和處理。

20年截止目前，兩店通過巡察發覺物業維護各類問題近35000個，均得到準時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中店1項，店39項，滿意公司經營進展的需求。

良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，后勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓20年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域實行灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔擔當范圍始終公路上，盡可能削減周邊環境對商場衛生的影響;二是樂觀改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，樂觀探究保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持潔凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調整，掌握相宜溫度。為較好的掌握賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度消失偏差區域進行準時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多1c，確保為顧客供應清潔舒適的購物環境。

20年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，全部后勤文職人員都能辦理全部業務，來后勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《修理投訴電話管理方法》，對24小時修理電話進行錄音，準時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員準時現場了解服務效果及服務滿足度，準時總結和處理服務中的問題;通過參與營業例會準時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，準時予以協作和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務協作協調會，討論服務細節，確保后勤服務協作工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。

20年，后勤部將專柜的設施管理納入物業服務管理范圍中，對專柜賣區實行每天巡察制度，對于需要修理維護的項目，準時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償修理方式進行準時處理，促進賣場整體運行環境的提升;在對供應商專柜的修理中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能供應材料的專柜實行免費修理，對于我方供應材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡察，準時發覺和處理平安隱患，避開了平安問題的發生。

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。20年，后勤部在總結20年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。20年初，后勤部組織召開了20年的工作支配布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在仔細總結20年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施方案和目標考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實狀況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作方案，年底實行工作目標完成狀況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

在20年房間管理普及的基礎上，20年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求全部涉及后勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。20年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了全部的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透亮?????化，有效削減運行操作失誤的發生。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監督管理的運行狀況，但后勤部管理范圍較大，簡單消失問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。

后勤部在20年推出了《建立后勤檢查監督體系的管理方法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。為準時總結工作中的問題，后勤部在20年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便于準時發覺問題和解決問題;為避開各部門工作過程中消失的對上級過度依靠，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升狀況進行總結，以報告形式報給部領導批閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避開了管理停留在原來的水平。

后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素養不高，大多數員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際狀況，后勤部年對各部門工時工效管理特地制定管理目標，要求各部門對全部崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的方法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均實行了不同程度的提高工時的措施，取得了肯定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動查找工作機會的轉變。

公司的消防平安工作始終是后勤部工作的重中之重。20年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注意細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對形狀象等方面提高公司平安運行管理水平。

員工是工作的最終執行和落實者，讓全員把握平安學問，提高平安意識是公司整體平安運行的保障。為此，20年，后勤部進一步加強了對員工平安學問的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加平安學問內容的培訓，使新員工上崗前了解把握基本的平安學問;二是加強員工工作過程中的消防學問抽查，在其他部門的協作下，截止日前，保安部年共抽查員工平安學問把握狀況100余次，抽查人數近人次，進一步增進了員工了解把握平安學問。三是加強消防平安演練，20年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防學問講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。消防自動掌握系統是消防平安技術防范的基本保證。20年，后勤部進一步加強消防系統的修理維護工作，要求系統問題修理不過夜，保證了消防系統的穩定運行。

公司后勤工作總結范文篇13

后勤物業公司的一個非常重要環節，是項簡單的系統工程，經濟進展的步伐的不斷深化，社會主義市場經濟的建立，只有以人為本培育職工的仆人翁意識。有效地發揮職工的主觀能動性、制造性，樹立“以病人為中心的服務意識，才能全面提高后勤服務水平，促進石后與醫療同步進展。

在本年度里，在公司的領導下，我后勤部極主動的參與公司里的政治思想學習，業務學習和公司外的各項活動，并組織本科人員進行多次有方案的政治學習和相關業務只是學習，提高自身思想熟悉服務技能，仔細完成公司部下達的各項工作任務，熱忱服務于全公司各個部門，在新的形勢下立足本職工作，提高熟悉、轉變觀念，牢記后勤圍著臨床轉的原則，樂觀主動與我部相關人員到各部門做好服務工作。同時幫助院部完成公司的工作。幫助部完成上級分給我院的各項勞動任務。在平常工作中不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛公司如家，但也存在一些問題，例如，還沒有完善社會文化服務、量化服務;人性化服務的詳細方案及實施細則。

以上是我后勤部今年的工作狀況、但要取得更大的進步與勝利，還需要努力。在我部，還存在許多弱點和不足。比較明顯的是工作方案性和主動性不強，平常不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進。為此，我科室將從以下幾個方面做起

一、完善后期后勤在量化服務、人性化服務的詳細方案。

二、更新觀念，增加創新意識，為公司的快速進展作出努力。

三、實施節能減排細則，降低運營成本，真正做到公司的綠色消費。

四、堅持學習，服務公司，在學習中爭取取得更大的進步。

后勤工作是繁雜沉重的，涉及面廣，影響范圍大。但在后勤工作又是必不行少的至關重要的。但我信任，通過我部全體同仁共同的努力，我部將會在公司的進展中呈現自身的光榮。

公司后勤工作總結范文篇14

時間一晃而過，彈指之間，過去的一個月在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的10月份，現將工作總結如下：

一、工作中取得的收獲主要有：

1、在商場開業前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟識商場物業管理基本學問.努力為商場開業做前期工作。

2、協作辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛生狀況.進行考核與監督。

3、在上級領導的指導下，負責跟進商場開業后每個活動工作.令活動順當完成。

4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。

5、依據上級領導賜予策劃工作，努力完成上級領導的方案內容。

二、工作中存在的不足當然我還有許多不足，處理問題的閱歷方面有待提高，團隊協作力量也需要進一步增加，需要不斷連續學習以提高自己各項力量。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1、缺乏基本的辦公室工作學問，在開展詳細工作中，經常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。

2、對各部門的工作狀況缺乏全面詳細的了解，從而影響到相關工作的進行。

3、對管理商場物業還不夠成熟，這直接影響工作效果。

4、工作細心度不夠，常常在小問題上消失錯漏。

5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領悟不夠到位等。

三、堅持管理、服務與效能相統一原則：

營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能準時、精確?????有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發覺問題，在走動中去查找問題。通過準