InternationalRailwayIndustryStandard國際鐵路行業(yè)標準理解與實施1課程目錄0.Foreword引言Scope范圍Normativereference規(guī)范性引用文件Termsanddefinitions術語和定義Qualitymanagementsystems質(zhì)量管理體系Managementresponsibility管理職責Resourcemanagement資源管理Productrealization產(chǎn)品實現(xiàn)Measurement,analysisandimprovement測量、分析和改進2什么是IRIS？3什盛么塑是I嫌R厚I糊S？加曉強汪跨罪國單界神的庸競苦爭提消升攻鐵悼路該行則業(yè)幫設翻備扛和烘零村部結(jié)件庸制枕造夾商隱的而水自平搏，么使醬其各符夸合糞全票球冒認劣可威的坦水紋平慈，烘提奔升隸競蔽爭沖力秒。全蜘球真性肺的察非唱盈勾利軟機菊構(gòu)確拉保濾鐵擱路聯(lián)行雁業(yè)蠢獲理得疊高別品疑質(zhì)綱的模產(chǎn)扒品樹和削服給務4為破什燒么抬用I杠R遇I罰S質(zhì)蒜量雁缺聰陷溪和態(tài)延損遲輩交飯付沙的寶根史本胡的甜原狡因延可飛能梁在幸整址個凈供遞應樣鏈胳的采任乖何毒一扯個昨環(huán)帳節(jié)冰出盈現(xiàn)倚。成派本愉和文時攜間鐮壓束力扎導扇致錦質(zhì)挎量盜低業(yè)下土。I嫌S穴O秧9務0膏0寒1只餅能勉提羽供縣管款理惹體輕系抓的曉普趴遍麗性貢要眉求期，驕并迎沒木有痛針薄對昏鐵舅路燭行規(guī)業(yè)匯的批特胞殊啄要楊求愉。花轉(zhuǎn)費爪很篇多樓精編力接獲粉得助并小保表持聰可需信伯賴盒的薄機晝車漿部胞件曾生類產(chǎn)藥商秧信碰息爐。5為周什曬么沉用I坦R任I夸S？運診營懂商不已煌經(jīng)付抱茄怨胃一硬些負整男車傍的搏質(zhì)甚量蒼，災并亡且乘要晚求塘改券進肅供松應荒鏈求的鳥質(zhì)痕量緣瑞。機底車賓零丑部汗件漏生馬產(chǎn)戲商籮已判經(jīng)趁抱督怨符不占同死整頃車廉系偏統(tǒng)誕集崖成沫商蓮有班著速不半同纏要塵求員及損接良受逆系核統(tǒng)逃集歲成派商賭不拾同冶的設審迫核圾，槍并盼希僚望蘇審確核介能窮趨臘于旨合煎理申化辣。I瀉R橫I輪S就洽是憂解秩決鴉這連些咐問刪題耐的紐奉方躲法狗。6I旗R姐I寨S目令的臣：沸所攪有東相柴關末方恭的罪滿錢意O透p嗚e招r丹a吼t魄o怎r援s運啦營闊商從膠整桑個筆供術應烘鏈賤改運善曲中認，往增邪強劣了吳機扁車夠零厭部混件嫌生建產(chǎn)回商歌和旁整卵車熔系獅統(tǒng)摩的梅品柏質(zhì)山。能桿夠嫂依北賴閉一疑個瓜適警用養(yǎng)整周個逗鐵襖路壯行掘業(yè)黨的距、戶嚴鞏謹宗的勵、雞國舉際瞎認往可賀的搶標絮準紫。7I棵R汪I紡S目院的車：收所村有茅相挑關桌方桌的恥滿像意S運y攔s掀t袍e央m禮I拍n雙t額e忠g每r饅a攪t雹o免r至s系膊統(tǒng)便集植成竹商I功R旋I屬S要肉求芬將等變舒成梨所延有億成塊員袖組拌織鬼管鏟理楊體棟系憑的工組旱成誦部澆分:在周他糊們采不調(diào)同菊的但生氏產(chǎn)爸現(xiàn)綿場撤改功進散質(zhì)突量簡息化努評五估米和部批兩準掌供端應來商缺的士流虹程免常除個自陪身鉗批括準傘審笛核貼的商需熱要使狡用栗來飲自誦一削個戚共艷同比的I檔R宋I傅S網(wǎng)內(nèi)絡瞧數(shù)嚴據(jù)螺庫域精志確頑并銹且咐可些靠瞎的獻數(shù)啞據(jù)E苗q情u唇i閉p嫁m壺e貝n條t素M爹a始n歐u舊f勤a諷c兼t繞u鐘r蓮e孟r避s機述車墾零爬部沙件酷生咽產(chǎn)漁商能妻夠孕登閘錄I中R音I題S網(wǎng)看站閱平舊臺蕩并愉更踏新卻自吵身右的泡信珠息成秩功喚獲凳證艙信謊息坊能嬌被釣所練有期的捎系化統(tǒng)彼集覽成吊商嗽和丹潛奴在貞客集戶竹獲候知I雙R雄I杯S節(jié)揀省誘時勉間紐奉和嚼金艦錢榮，牧通跡過側(cè)一溫次盾申頃請慶，餓同暑時獨獲某得黑兩惰張唱證婦書I挪S哪O內(nèi)9舒0光0丑1和I圈R搜I模S。8對虜鐵效路標行牛業(yè)侵的插利皂益減士少陣精短力煤，燒降碎低案成罰本改語進已產(chǎn)母品慌質(zhì)李量南和割提菜升睛供秘應長鏈鐮效握率更鼓精咽確擠更愉可蜘靠哨的登機格車醬零尸部再件道信爬息梢來揉滿障足聾目脆標捕客敵戶婆的拉需刻求通灑過田第蓬三娘方漸認缸證謎機旦構(gòu)鄉(xiāng)豐公艦正告地糟評脹估鐵駝路豎行運業(yè)挖全析球酒性債認欺可機南車暈零隊部云件捷生逢產(chǎn)魚商云和孔系艙統(tǒng)素集岔成鵲商闊雙永贏鈴。9U店N斥I容F貧EU扶N騙I呈F柱E栽–隨A洗s技s籍o備c望i功a隙t龍i恒o坦n螞o惠f內(nèi)E誘u境r鄭o小p胡e肉a火n糖R幅a沈i諸l扯w增a準y曾I象n歷d腰u躁s猴t枝r西i爭e財s歐鄭洲財鐵榨路爐行籌業(yè)很聯(lián)膽盟歐呈洲陜鐵茂路拘行輩業(yè)煙供團應女商卸的杜國王際腥組鏟織云，亞位瞎于豎布賺魯覆塞假爾。T廚h昆e正E檔u朵r棋o舟p埋e嚴a訪n拌r鞠a志i重l原s陶u紋p稅p逮l社y刑i斃n逗d怨u穴s丑t脂r童y味w邀a塊s羅f傻o因r戒m弟e忘r魔l獵y峽r襪e含p粉r同e乒s皺e偉n松t惰e貓d鎖b珠yA掩I園C攔M陽R乞(找A蓬s頃s較o電c玩i鍋a污t威i條o雄n案I雅n輕t蜜e尾r遺n姥a含t后i辣o舒n呀a樹l汪e娘d冰e殼s泰C豪o揪n那s洗t蝕r河u省c壁t柄e抹u楚r肺s虜d倡e聯(lián)M粗a通t匙é也r翼i欠e錫l勒R引o瓦u石l昏a債n舅t紙)泄,A填F遼E設D逝E打F誤(級A崇s森s將o臟c罰i吧a震t普i眼o舞n挑d界e婆s擋F航a值b搞r掉i慕c逗a撇n煌t怨s構(gòu)E耳u餐r龜o槳p占é影e頓n病s毀d握'羞é抵q靠u確i贊p舍e錦m壩e摔n初t敢s編F膀e室r勞r科o板v腥i帆a蝴i災r筐e角s次)C成E光L堅T焦E利(翁C門o四n藏s哈t漁r昆u庭c路t通e催u大r耀s關E文u籍r回o燭p汽é什e松n席s晃d皆e董s剝L稿o哪c凳o胃m加o昌t凡i跌v劈燕e坊s采T余h駐e始r援m出i項q藏u哭e稼s估e菜t毫é縣l蹈e種c震t敬r遭i蹦q怖u俱e進s稍)T職h仿e那t量h嫂r昆e殖e隔a歸s肢s壟o妖c符i忙a米t丸i個o諒n聲s再m落e袍r掃g蟻e旗d馳i剪n郵t蛾o搜U應N絹I鑼F歲E小i餓n罷1蝴9宣9反1鴿.在U饑N韻I駛F閉E內(nèi)最部犬成孫立掩了旦一回個墊工渡作惕組鑰以工在I多S趣O常9繼0窄0械1：2匪0敬0昨8基綢礎猶上微定氏義銹和畫促浮進竄商聽業(yè)簡管估理獄的瘡鐵釣路鑄特牽殊恩標脾準拐。1肢0I耳R罷I姓S籌鍛劃際執(zhí)阿行卻指勞導赤委資員宜會R遵e笨s寶p丹o儀n筑s拘i漂b渠i滿l魂i束t石i腎e擋s發(fā)果展盯并婦執(zhí)掛行I找R野I離S體欣系李，陵包筐括國浪際姑標總準–要頂求評線估拋過暴程–審旁核醫(yī)和京評鼻估洽方雨法全朽球包認茶證困信湊息現(xiàn)數(shù)翠據(jù)訓庫設替立仗并玩監(jiān)竭督I汁R差I蛋S管悟理走中歌心認丸證畢機紡構(gòu)跡的荷批鉆準委凈員茶會拉成館員病資司格庫的才準筋入扇和榨取所消和費其悉他側(cè)組繪織/協(xié)烏會劇的解合愛作I免R苦I減S工召作此組唇的橋指遣定1壘1I須R呢I喝S管勾理昂中奇心R慎e糞s蜂p冊o申n慈s堡i蜓b捆i參l貴i屆t沿i籍e順sI玩R跳I趙S信端息遞的泳發(fā)列布I喊R軍I瞧S系剝統(tǒng)漆的掠執(zhí)報行甲和選促拋進建蘿立槐、栗管娘理伯、僅維劫持I稻R愈I促S網(wǎng)顫站I聽R素I笑S數(shù)錫據(jù)頌庫I慰R潤I敗S審裹核林工嚷具監(jiān)宵督獅認波證混機撞構(gòu)I闊R頸I蜓S培悲訓茄和除信缺息酸會萍議攜的季組澤織運刮作鋒和墓活抬動灣的東日涼常離管弟理管位理哨標震準還和撫培中訓性資匪料棒的防發(fā)挑行1陽2I燈R幕I胡S委杜員肝會慚成恐員阿汗爾科斯狗通龐浙巴玩迪西牙門畝子賽平雪紐奉龍克靠諾檔爾雅蒜迪法多維嫁萊安切薩隔多艷伯溪瑞逢德1胡3概事述組違織威可蔬以梯選辟擇阻他害們際需歉要維的晴認灘證寧機希構(gòu)揚進泉行把認展證賞。I揀R比I魂S的列證間書勉有僚效傻期包為3年暖。續(xù)炕評慮將斃在夢規(guī)脾定斗的話期答限袋間碰隔核進確行寬。一序旦補證伐書赴到轉(zhuǎn)期儀，妙組遵織蒙將歲進繳行死復眠評炒或升撤點銷曉證塔書丈。1令4I堅R理I辮S認客證膛過益程要物求全鹽球銀參田與娃性I盒S數(shù)O漿9注0清0杠1和I膏R賺I縫S批牲準帳認削證廊框請架末協(xié)冤議在滔已陵認絡可若的僵認累證俗機果構(gòu)批之章間訓相庸互堵承陪認I低R趁I述S證滾書接班受橋見臺證桑審鑄核申密請肅網(wǎng)群上餓數(shù)棄據(jù)先庫鉗和凡審光核聯(lián)工疲具由I鑼R顯I蜜S管濾理會中樣心進述行舅管游理翠:IRISRequirementStandardWeb-PortalforinformationsupplierTrainingprogramforAuditorqualificationA趁g家r辣e功e瘋m解e排n噴t座s狀w查i艦t寫hC散e易r細t悄i匠f眉i巴c集a攀t偉i嗎o摟nB予o瞎d戰(zhàn)i救e銳sCertificationBodyEvaluationAuditI功R椅I尚S俘A討p袖p猶r巖o銹v文a填lo畜f萌C禍e忙r譯t遠i副f據(jù)i姐c拾a喇t斷i棉o硬nB漂o愛d誼i火e樓sIRIS1完5檢悠查賞表隨內(nèi)炭容1帶.K制.應O濫.問護題正。1繡22辯.開撕放席性距問鈴題踐的稱評軍估烘將傾通勢過嗎采賣用暢一見組狼分耀為5個建階郊段熱的趕方濕法離來到評漢估徐過戴程智的雨成球熟拼階蟲段衡以買及閉實老施黎的首等折級埋情沃況匠。2紀0脾03烤.封垂閉廢式(浴Y券e熱s隸/蘭N溜o推)則慌沒榨有傻成桿熟辟階趴段侵性氣這粉類動問章題塔。4辦7問替題旬中諒像縮慧‘鴨不樓可升適舊用哲’(再‘獎N洋A私’哥)之霉類罩的適將繼不還會所對前其丟評章估捷，甩相盡關買的漁理責由失將汗在據(jù)報細告宣中細加正以氧說繭明贈。M微a角n仇a匙g類e得m錢e口n茂t范r歡e察p誤r有e御s肝e襲n疏t術a熔t古i坐v見e踢:H令a瘡s徒T勵o叫p高M畏a搜n瞇a駐g驕e斤m櫻e偏n蝦t油a晌p適p遭o洗i駛n察t嶄e遇d輝a讀m漢e旗m依b瞇e岔r曾o北f桑M權(quán)a眉n蘭a擦g菠e吃m慨e碑n牢t蜘?H飲o稱w?煙,W恭h俘o夫?.境.損.1狗6K項n撈o泄c瞎kOu炸tq濕u厚e遞s強t綿i刪o頃n爺sK盼n臥o象c議k戲o頃u品t憐q貫u衰e葡s裳t適i宮o腿n術s師(閥K豈.零O狂.展)在臂每供次雪審噴核敵前K樂O問架題畫應丟該百被明確究定K魯O問冠題他的間完求成獸與咸否甲應全作訪為I頁R禿I蜻S首栗要返條久件K思.籌O握.問礙題豈是雕不焦計涌分揉的當卻一攔個K悅O需堅求刻沒幕有脊達佛到延時臉，躲整厲個秤審倡核捷就裙失鍵效認勿證涉將亮重效新刊開恢始R霞e畝a智d械i珍n咬e炮s秤s剛R輕e柄v曲i敘e噴wF妄a幻玉i的l晚e騾d爹o心n恒t擦w絞e登l擾v坊e辱K廢.截O笨.雨q撐u爪e尼s薯t菌i脂o簡n腿s抬!1方71巴2扶K.色O驢.q控u碰e衰s框t嫁i嘩o惑n拐s123457891011124扎.鈴1外聞包娃過爬程7禾.痰3悲.滑2組幻玉織政是糖否閃確求保蠶新斷技投術/新敢產(chǎn)嘩品姑在楊引轎入截顧恐客群項草目乎前崗得柏到演確忽認?7妻.難3薯.珍6設屠計印確躬認7寇.徑5焰.謹2特趴殊作過愉程啄確避認7菊.園7項橫目離管屋理7怒.掛1裕3更漢換榨控乞制7俊.具9首襲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14.1Transfer/outsourcingofcontractactivities轉(zhuǎn)移/外包合同活動

24.2.3Controlofdocuments文件控制ISO900134.2.4Controlofrecords記錄控制ISO900146.1Provisionofresources資源提供

56.2.2.3Training教育

67.3.6Designanddevelopmentvalidation

(testprocedure)設計和開發(fā)確認（測試程序）

77.3.8Designapproval

FortheIRISscopeofcertificationNo19(Annex1-signalling)設計批準

87.4.1采購過程97.5.1.4Maintenanceforequipmentandtools維修設備和工具

107.9Firstarticleinspection(FAI)首次鑒定

117.11RAMS

127.13更改過程138.2.2Internalaudit內(nèi)部審核ISO9001148.3Controlofnonconformingproduct不合格品控制ISO9001158.5.2Correctiveaction糾正措施ISO9001168.5.3Preventiveaction預防措施ISO90012摸0P陳r口o辟c鄉(xiāng)豐e算s悉s乒e扯s先/念a邁c冷t施i妹v葛i購t柳i催e俱s戶t咬o帝b彩e屈d猶o六c芳u業(yè)m晉e戰(zhàn)n突t顆e屆d旗i最n輸p控r辦o壇c呆e絹d龜u傾r疑e犁s某2嚷5個俘強夏制怕過陰程ProcessClauseProcessesrequiredbyIRIS要求的過程

14.2.3Controlofcustomerdocuments顧客文件的控制

25.3.1經(jīng)營計劃37.1Planningofproductrealization產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃ISO900147.2.2產(chǎn)品有關要求的評審57.2.4Tendermanagement投標管理

67.3Designanddevelopment設計和開發(fā)

77.3.7設計和開發(fā)更改的控制87.4.1Purchasingprocess采購過程

97.5.1生產(chǎn)和服務提供的控制107.5.1.3Controlofproductionprocesschanges生產(chǎn)過程更改的控制

117.5.2Validationofprocessesforproductionandserviceprovision生產(chǎn)和服務提供過程確認

127.6Controlofmonitoringandmeasurementdevices監(jiān)視和測量裝置控制ISO9001137.7Projectmanagementornewproductdevelopment項目管理

147.7.4成本管理157.7.5Projectmanagement-Qualitymanagement質(zhì)量管理

167.7.8Projectmanagement-Riskandopportunitymanagement風險管理

177.8Configurationmanagement技術狀態(tài)管理（配置管理）

187.9首件鑒定

197.10Commissioning/CustomerService調(diào)試/顧客服務

207.11LCC成本管理

217.12Obsolescencemanagement老化管理

227.13更改控制238.1Monitoring,measurement,analysisandimprovement測量分析改進ISO9001248.2.1顧客滿意258.3.1Controlofnonconformingprocesses不合格過程控制

2冬1I妻R狼I董S逝與懂I晨S撫O求9涼0纖0噴1夠的磨區(qū)怒別七相項銹管才理工五希項靜活朝動投壞標丹管雀理渣合霜同療的釘轉(zhuǎn)階包項招目蒜管械理首為件處鑒悅定供僑應額鏈悔管普理梁調(diào)艦試/顧姻客堤服煮務配虹置猾管款理R漁A哄M落S老卸化槐管幼理案瞇例據(jù)/復L捷C木C改.咽p矛p鄰t績元效變管漸理知絮識壟管薄理2現(xiàn)2I仁R誼I記S筍與交I癢S算O涂9戒0混0違1教的直區(qū)松別IRISISO9001強制性程序166推薦性程序5強制性過程25推薦性過程30強制性績效指標5類推薦性績效指標4類2棚3I助R響I盜S標罩準物由口以捧下落部害分槳組封成柔：I則S秩O弄9儀0敗0衣1府:駱2貼0閃0枝8的砌要康求回，今它休完膛全下適罰用臘；鐵宗路燙行尿業(yè)性的赤特除殊攀要益求痛。“應=必逼須裹（s硬h內(nèi)a狠l尋l）旦”殃表散示猛強駐制疏要擾求透。“應當懸（s憐h態(tài)o最u逝l興d）適”孩表變示薪可該選猾擇墳的籠要脂求浪，淘在運要稱獲稀得鴉更驕高河的癥成狗熟是度乘時窄需案要儉。在捆使核用闊“催如痰（s戚u叉c務h門a過s）啦”吵的護場控合謝，蠟僅弟僅驕表匪示既用體作江建載議除的滲指活南喜。有閉“宗注欄（N沒o哨t糾e）鞋”房誠的貓小陷體顧字浮內(nèi)肢容問是恥用季于廚理肅解良和緩澄難清附相缸關勾要架求配的負指速南裹。0引支言2駐40.1總則采用質(zhì)量管理體系應當是組織的一項戰(zhàn)略性決策。一個組織質(zhì)量管理體系的設計和實施受下列因素的影響：a)組織的業(yè)務環(huán)境、該環(huán)境的變化或與該環(huán)境有關的風險b)組織的不同需求c)組織的特定目標d)所提供的產(chǎn)品e)所采用的過程f)組織的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標準的目的。本標準所規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品要求的補充。“注”是幫助理解、澄清有關要求的參考性信息。本標準能用于內(nèi)部和外部各方（包括認證機構(gòu)）評定組織滿足顧客要求、適用的產(chǎn)品的法律法規(guī)要求和組織自身要求的能力。本標準的制定已經(jīng)考慮了ISO9000和ISO9004中所闡明的質(zhì)量管理原則。0烏.他1總挎則0喪.舅2過牧程萍方芬法0您.判2過櫻程慣方自法本漁標骨準件鼓舟勵缸在申建障立好、綁實篩施濕質(zhì)榮量婦管恥理展體貪系釀以妄及跌改鮮進芝其縣有雹效鞭性資時糊采所用鞭過洗程與方籌法展，剪旨百在滋通麗過場滿碧足底顧桿客高要仍求腿，宮增刑強局顧僻客尚滿家意潔。為幸使濾組烈織模有頃效喬運泛行證，州需亮確陶定桃和宰管矮理象眾浴多問相知互沿關傲聯(lián)阿的徒活纏動化。挽通累過夕使第用酸資驚源訓和宜實議施湊管壟理遲，暮將積輸國入產(chǎn)轉(zhuǎn)枝化朗為歡輸咐出搬的列一銅項枯或鋸一局組注活澆動紀，沿可遵以輔視翼為院一雨個座過蟲程載。偵通紹常沸，但一蝦個膀過恨程艱的族輸捕出丸可勞直哪接疾形屆成眉下汗一赴個耀過架程湖的候輸奔入換。為毫了灑產(chǎn)帳生所期蜘望赤的淡結(jié)黃果鋒，餐組看織內(nèi)內(nèi)溪諸眠過倘程介組輸成墨的蠻系胡統(tǒng)鹽的荒應商用切，抄連利同酒這順些展過裙程令的杯識粗別嗓和鑼相怎互兄作銹用俱，亡以見及將對色這浩些非過深程抓的然管范理青，禽可爹稱槽之固為駛“間過輝程抖方全法誼”耗。過飽程物方留法繞的去一紐奉個看優(yōu)門點裙就笨是僵實萬現(xiàn)伯了決對困過拾程滅系斃統(tǒng)繁中拌單蜜個拔過唯程雪之濕間希的忠聯(lián)隸系竊以倦及翻過喜程私的雨組痰合提和紗相答互熔作郊用風進探行廚連扎續(xù)執(zhí)的燙控教制兩。在搭質(zhì)鞋量風管茄理縣體樓系魂中保應塊用誘過潛程尚方誦法坊時普，多該夜方半法別強賴調(diào)谷以戶下輕方圖面婚的兆重疤要回性識：a汗)理抬解浙和扭滿旅足狐要忘求學；b頭)需植要查從勒增絞值抵的役角急度瞞考罵慮負過時程泊；c全)獲律得悟過寶程詠績儀效框和乞有爪效伶性貌的摘結(jié)岔果黑；d心)基海于橋客距觀算的舒測抹量戲，采持保續(xù)捕改覽進同過末程獻。0近.賴2過銅程該方屬法圖1所璃反遼映臥的羽以怨過兆程沖為強基賭礎娘的粗質(zhì)等量默管較理偷體降系聾模榜式瓜展日示妻了4至8章恭中看所銀提哲出敢的秘過衰程漂聯(lián)層系接。叫該骨展投示劉反擾映據(jù)了酷在列規(guī)伸定助輸花入矛要棋求叮時伴，蘭顧脊客止起可著往重界要蓮的吉作半用唇。燦對嚷顧外客煮滿腫意幅的即監(jiān)塌視屬要喊求詳對章顧誦客符關木于善組單織壤是郵否卸已面滿啦足戀其紐奉要潤求籃的恩感雷受愿的技信敘息牧進絲式行索評算價勒。舒該敗模睬式垮雖算覆你蓋精了閑本窗標圖準儀的抹所乏有誦要北求檔，睬但秩卻朽未壺詳販細棵地幼反注映戲各線過膏程準。注臉：爐此縫外存，扇稱躺之數(shù)為營“P住D肆C宴A膀”的仁方劑法躍可包適篇用扇于許所及有幸過暗程生。P萍D匹C價A模瞞式面可峽簡廢述旗如籃下?lián)欤篜－澡策行劃煩：除根羊據(jù)分顧雷客底的槐要游求淚和雜組攀織菜的洪方都針陵，養(yǎng)建泰立算實延現(xiàn)役結(jié)低果拼所穗必依需鴉的侮目駕標耽和胡過階程飯；D－圖做防：可實秤施陷過緞程查；C－雖檢械查臥：灶根太據(jù)軌方頃針卻、已目者標尚和啄產(chǎn)夸品櫻要而求猜，摔對剩過重程妙和戒產(chǎn)籌品呢進蓮行腹監(jiān)考視許和喪測霉量漫，疏并悼報瘋告粱結(jié)而果辨；A－辜處調(diào)置祝：鋼采胸取蟲措翠施舉，瓶以懼持棒續(xù)劫改躍進悉過勉程愿績塌效淋。0辛.胞2過次程怎方績法質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進顧客要求顧客滿意管理職責資源管理測量、分析和改進產(chǎn)品表示增值活動

表示信息流圖1以過程為基礎的質(zhì)量管理體系模式輸入輸出產(chǎn)品實現(xiàn)只憐要滑本奮標報準掃要按求墊有儉“辟一飾過碗程插”穩(wěn)，趴該泡過意程眠必萍須卻適肉當踩形敵成庸文地件(見興附卻錄2塊)。有押些巧這音樣掩的刮過嚷程玻需慮要程捐序和/或K濾P洪I（重見構(gòu)附訪錄2）字。注1墨.過圓程赤的場監(jiān)啄視判和玻測窄量驕在8渣.請2愈.斷3中喊敘者述巧。0詠.處3與I毯S乳O寸9繪0麗0琴4的結(jié)關籍系0區(qū).超3與I插S陰O位9密0牲0途4的化關枕系I或S推O落9騰0米0給1和I岸S富O辯9賊0避0顫4都吳是權(quán)質(zhì)犬量磚管效理宿體壺系蕉標怠準厲，診這占兩冶項責標巨準攻相悟互抱補漂充摧，挨但挨也始可背單圍獨隊使惰用執(zhí)。I相S諷O庸9期0刃0志1規(guī)步定戴了爽質(zhì)覆量查管庭理旅體敏系耕要宣求姨，刮可窄供靈組下織此內(nèi)多部趟使耐用菌，帆也找可長用酷于珠認躁證錘或著合默同樓目賠的圖。I博S體O崗9播0雄0曉1所群關訂注寒的證是溝質(zhì)頭量便管覺理長體守系揀在禍滿縮慧足梯顧勸客覺要叫求袖方巡壽面姐的秘有課效墓性希。與I專S救O暢9做0布0劫1相形比聚，I業(yè)S稼O酷9驚0樓0從4對蝴質(zhì)顆量茂管津理畫體柄系伸更仙寬屈范拉圍淘的央目寄標疤提縮慧供洪了引指歲南途，肌除種了逗有佳效浮性酬，章該凈標帳準餓還霧特股別徐關鍋注貿(mào)持抗續(xù)卸改蒜進雖一竟個盆組宵織宰的挺總您體藍績摩效纏與坐效填率膽。序?qū)ι嵊诩樽顚⒏叻倒芄├碓赫邐氏┩诔犜絀畝S展O攜9躬0估0感1要徐求止，妙追手求呢績帝效從持遣續(xù)籮改攝進仇的唱那陶些餅組盟織轟，裹推菜薦I淹S茂O尸9習0促0鈔4作顯為渠指隱南掛。竄然填而稻，菌用已于怎認接證肢或仰合她同斯不體是I佩S溜O胃9為0披0哪4的球目油的筆。0啊.感4與因其望它妨管幟理嘴體彩系騎的利相竹容閥性0毅.傲4與俊其孝它揮管憑理擋體盈系械的六相幟容稈性為層了帝使御用比者舊的呈便觀利睜，牧本陽標卸準茅在疾制丘定咳過愈程館中磁適菠當沙考滲慮駝了I代S稅O生1抓4瓶0斷0感1摸:斗2綿0片0玻4標釋準父的村內(nèi)孫容蜻，舍以衛(wèi)增非強織兩扛個奧標陰準攀的駱相究容鮮性某。啞附北錄A表朋明鄉(xiāng)豐了I追S缺O(jiān)竹9匪0罪0走1廳:怕2亭0啄0屑8與I獄S茂O驅(qū)1狼4最0完0競1她:肢2長0粗0吉4之激間爭的逝對舊應逃關懲系里。本腐標抖準舅不譯包晶括趁針器對貼其早他庫管棋理插體街系獄的漢特炎定樓要會求爪，面例絕如捉環(huán)號境晉管抄理抓、狡職駕業(yè)符健無康君與扶安槐全窯管階理照、句財跳務惹管綱理洪或松風主險恰管悲理踩有永關窩的宵特福定張要素求緊。桶然竹而嶺本貞標雞準兄使惡組何織誘能超夠鞏將辯自哲身障的去質(zhì)現(xiàn)量芳管紗理螺體昏系痕與敲相蒼關顯的穿管廈理每體訊系誰要越求鵝結(jié)售合館或乘一殺體晌化濕。盜組廈織賞為收了勾建繳立盞符膨合綁本投標烏準僅要煉求貫的黨質(zhì)武量劉管想理琴體穩(wěn)系愈，監(jiān)可瘋能裝會映改翅變敬現(xiàn)蹤蝶行券的吩管篇理粗體鴉系罵。注1：帖盡慚管I期S禿O妖9駁0左0長1麗:陣2酷0堅0園8僅駝提仰供愿了距質(zhì)撥量懲管興理罪體巷系播要捎求隸，味然繳而買可罷以送將流這梁些唉要奸求喝理印解梅為驢更蟻廣乎泛濫的偶經(jīng)抗營意管蜻理往體衣系喘要內(nèi)求魔。澆因蔑此擋，鹽可展以湖將瞧所罩有吸過煉程盤在訊經(jīng)蕩營狡管宿理癥體代系賓中腦加去以花整郊合嫂。3填00眾.旺4與洞其著它之管燙理奇體章系忍的扣相靈容惑性注2：拋考僚慮身到找環(huán)殼境活、減職賴業(yè)街健遷康曲和密安圍全耐（E耀H講&套S）禿，炸本粱標困準鋸中賤定役義頑的概經(jīng)渣營熊管得理恭體穿系陽的真類學似系方殘法橋?qū)⒅诙Ｎ锤鍋泶_飲發(fā)否。在閣當糠前伶，明建斷議烤組止織帥應蛇當謠建突立襲、晝形敵成剝文罩件下、孫實鍋施把和疑保煩持E補H泰&歪S管泥理悔體棚系確，琴并站按煮照I冶S泊O門1霧4躁0暢0候1鹿:很2教0挽0全4和O神H妖S凈A確S確1經(jīng)8團0謹0岔1比:核2洲0產(chǎn)0息7標掏準村的初要亡求活持懲續(xù)偽改衰進幫其違有路效螞性希。注3：勞在披特桌殊健要削求喉適盼用燭的窯場德合幻玉，貧期扎望躍策委劃牲公拜司耗的稅經(jīng)難營釀管洽理白體身系歌過勤程康以理滿回足層這匹些盟標真準型。3廉10嘩.牧5本及標州準漸的賀目防標本籌標濤準章的皂目途標津是脾在墳供今應執(zhí)鏈更中社建谷立描持鹽續(xù)帳改象進毯、菌強黨調(diào)賄缺臭陷悉預夏防碗和嚴減摸少老缺女陷梢的瓶經(jīng)愉營李管濁理稍體擴系島。鑒浪于糊項耽目直業(yè)榜務肚在墳鐵庫路危行芹業(yè)誦中階的朽重前要您性板，諒本嚷標弟準羨針留對剛項叛目河管雨理考引倘入廊了像特渡殊漠要狀求食。I君S銀O級9損0亭0但1衛(wèi):叼2們0岔0杰8提米到鳳的絡所紗有復產(chǎn)捷品記和伸產(chǎn)夢品泉實也現(xiàn)定的聽要始求仙，溪只剃要青可售行滋都斗被濕理襲解摟為腿適怒用陸于譯項慕目嚴。1范側(cè)圍1脆.睬1總情則本茂標奔準掏為氧有封下德列廈需訓求肥的料組怖織修規(guī)冒定驢了假質(zhì)境量隨管季理病體咐系辟要陰求平：a而)需昨要嶺證申實星其庸有能巧力穩(wěn)殲定少地愚提鑰供恭滿換足也顧潛客殺和倉適蜘用嗚的鼓法帝律魄法楚規(guī)襪要暈求栽的產(chǎn)講品；b積)通皂過衫體孔系覺的它有轟效活應司用鄰，成包顯括區(qū)體可系持惱續(xù)劑改我進的過尺程以載及枝保占證塑符岔合便顧臨客哨與勝適態(tài)用漫的膏法膠律箏法傍規(guī)烘要砍求距，英旨秧在構(gòu)增探進前顧捏客吹滿突意碰。注1：斤在欲本紡標載準戰(zhàn)中著，角術拴語譜“橋產(chǎn)至品慣”控僅皂適停用碌于:a掀)預喊期蘋提沃供策給額顧努客斧或骨顧預客蝕所陸要植求灘的久產(chǎn)則品倆；b狗)產(chǎn)洽品栽實啦現(xiàn)勤過塵程司所父產(chǎn)甜生寒的維任摘何鍬預懼期爐輸駁出社。注2：贈法史律等法日規(guī)梅要冠求風可濾稱粥作盟法漂定旋要忽求鞠。1范殖圍本豈標參準崗結(jié)謙合關了I礦S以O某9葵0殼0牛1木:麥2渡0均0熱8的案要仔求匠，翼確糊定待了倘用中于面整饅車篩及饒信盛號芒相塊關寶產(chǎn)頌品鉗的默整系個吹供抗應與鏈浙的寶經(jīng)紐奉營承管占理狗體摔系交要宇求蘋。1卷.蠢2應壓用1銀.拋2應熊用本款標魯準母規(guī)朗定衰的擾所掃有轎要吳求命是笑通迷用位的賣，確旨朱在堅適辦用省于咽各絮種葉類牲型懼、倉不石同電規(guī)敏模屯和趙提產(chǎn)供黃不料同膨產(chǎn)型品匹的冶組騙織遮。當幟本凍標抹準傻的競?cè)蜗己蜗б记竽接啥褂诠┙M侄織勒及彈其螺產(chǎn)疲品尼的誤特物點申不廟適晶用惹時率，溫可俱以牽考劑慮掏對燭其壤進當行刪砍減。如梅果乎進娛行斤了弊刪代減鄉(xiāng)豐，通而座且犬這紛些激刪壩減斯僅喘限予于基本蔽標送準體第7章丟的蛇要威求壁，舊同咬時財不衫影胖響伏組討織穩(wěn)提渴供截滿丟足償顧爺客臺和聰適憲用領法牽律曬法腫規(guī)漂要難求初的沫產(chǎn)策品墊的諒能基力慰或捆責捏任,方刺可懷聲扣稱白符閥合基本奮標狐準瓦。3詞41予.漠2應柿用本召標谷準徒規(guī)釋定震的歉所遺有唉要礦求忌是熊通貧用苗的宏，耕旨兵在駝適蛛用奶于睡各誦種碌類遍型進、嶺不哭同內(nèi)規(guī)詳模牢和桑產(chǎn)束品裕的滾組顫織肺，輝只畝要謹他絨們罷有魔設點計劫開貌發(fā)餅、費和/或國制列造址、怖和/或呆維映修養(yǎng)活綠動卷（鞏快只速見維賠修每、賺翻另新勾維冷修淋和測組肅件爬大愁修/維慎修詳）躍。當竊本螺標沃準落的村任敘何霜要荒求第由記于歲組安織闊及旅其掌產(chǎn)躁品課的睜特抖點澆不歷適刻用據(jù)時腿，滑可酬以伴考缺慮日對愈其雞進議行剃刪季減設。如僵果潤進肯行軌了圓刪蹈減視，龍而練且對這嗎些慨刪困減壯僅氏限帽于浙本萄標目準叉第7章際的或要關求賽，叛同坦時著不稅影弦響貝組振織木提芳供葡滿佳足嗚顧測客陳和嫩適絨用摸法府律旺法襲規(guī)尋要獅求涌的約產(chǎn)錘品饒的伐能存力辮或囑責非任,方終可革聲蓄稱思符裙合勿本殖標早準賺。針所對I奮R熔I逐S認騰證奔范繁圍竊中陸第1談9類賄（包附咳錄1彩-信液號洋）趙組稀織堂，拍對卡管麻理稿體突系盡刪謝減盒的乞允傘許惠與章否微依勸賴宰于究復悅雜庸性巴或悼安棵全習性輩等惕級偉。置此閱依什賴魚程北度察由讀系賞統(tǒng)底的自安珠全類完藍整俘性態(tài)等嘉級有（S晴I必L）鍋確糧定沉（I捷E掩C劇6鉛2凳4另2寒5找(飛E牛N答5塊0婆1刻2歌9猛)）宇。3慘52規(guī)火范框性魔引葉用呆文黑件下碗列白標啊準裳所勿包建含代的沸條顯文粘，痰通齡過株在暫本波標通準磚中嗽引趣用陰而竟構(gòu)丙成貼本公標控準需的既條之文俯。嘆對令于使注蘿有露日汗期秒的廟所伍引異用腫標運準低，捐后榨續(xù)理的字修哭改果、顆或響再票版怎的摧內(nèi)傲容古不喊適圓用柔。麗然朽而督，北鼓雁勵服使兼用養(yǎng)本閉標橋準錢的遭各冶方妨探脫討駱使贏用虹下修列匪標物準侮最拖新孫版他本至的股可喚能樹性暖。疑對股于簡沒滋有需注節(jié)明餅日匠期是的池引猶用乓標億準叉，深使與用羽最享新騎的虎引裝用破標忌準升。I耐S先O和I霞E輪C成毯員昌保李持奏當銳前雖有燈效忌國豎際恥標竹準繪的澡清估單修。本買標銷準競引拍用森如威下即標霜準俘：I銷S旗O刮9重0姿0之0含:際2百0宣0鑼5質(zhì)需量勞管胡理蒼體佩系肌－拜基灣礎貪和定術摩語I婦S案O古9輪0守0墻1旨:頃2滅0驗0青8質(zhì)診量分管侍理歸體扶系如－稿要宋求I紐奉S液O胞9添0曬0拌4債:都2鄙0請0洋9管野理紀組矛織亂的加持我續(xù)衫成戴功尿－禁一杯種特質(zhì)鄙量妻管笛理尾方浙法I敏E獄C腥6才2慨2含7便8（E物N癥5掙0耗1鴨2珍6）軌畏道褲交紹通帆可確靠鍵性笛、觀可雀用徹性騰、件可漿維紅修舒性疑和灣安念全懸性抖規(guī)顆范涼及題示江例I串E引C崗6言2咱2穿7精9（E豪N財5仇0料1盟2焰8）（騎軟牌件康）蓬通遇信愚、篇信曉號嬸及監(jiān)處愧理賓系礦統(tǒng)蘇的追鐵宏路蔑標興準嫩－忘用崖于狹鐵榴路辮控礦制計保方護膚系琴統(tǒng)用的夸軟伸件I冷E彼C溪6朱2謝4怎2澡5（E良N畝5扯0痰1沃2艇9）軌稠道農(nóng)交吧通萄信悔號或用察與剝安追全暴相走關淚的藍電栽子療系丘統(tǒng)3顧6萬擺一六所再引攔用親的輕標瘦準互與I循R斗I系S小對冊致子嚼有洗沖脂突甘時鬼，衣請悅使存用佳所替引腥用誓標蓄準芳的贏有抓效姐版鐵本憐。針擱對I伙R知I椅S認埋證續(xù)范蒼圍甘中盈第1嘗9類逝（盾附嘩錄1頭-信估號腎）鴿組挨織,離I椒E筋C宇6船2根4內(nèi)2面5撕(從E癥N藏5敞0貧1陣2虛9州)標考準(它臂將I許E豆C粗6籍2擠2己7遞8（E液N或5災0爐1啦2快6）艷和I出E委C脊6攤2炎2宮7富9棵(僻E吃N財5訓0得1困8傅)作杰為涉強罵制項性肝引持用)是罵強鬼制勵性材的磚。2規(guī)漠范皺性希引翁用悶文繁件3議73術旅語英和就定低義3術括語物和散定周義本啄標帆準恥采芒用I惠S答O狀9滿0艘0輸0中怨的萌術敘語病和為定晶義聚。本昆標霜準征中揭所香出延現(xiàn)焦的控術印語島“產(chǎn)國品”湖，際也窗可搶指達“磁服義務品”豆。除I嘩S寸O妄9杜0牌0但0長:拼2咳0蔬0斑5中摧規(guī)間定登的爭術課語售和暗定蠢義極之貌外夏，酬請春參忽考晨附摔件5中含鐵凝路聰行享業(yè)植的驚術侵語垂和蹤蝶定仿義它和訊附姥件6中律的狐縮背略勁語駛。3球8I嘆R朝I遵S標昂準饒要膝求-目巨錄4質(zhì)朋量象管鑄理劣體徹系7產(chǎn)含品潑實飲現(xiàn)4棚.篩1總稻要巴求7佛.歸1產(chǎn)浸品窩實休現(xiàn)剃的筒策棗劃4沖.償2文熊件菜要藥求7貴.侵2與黃顧邊客惱有血關抖的咱過地程4劣.疤3知煩識行管塘理7份.弱3設季計凈和畜開鎖發(fā)4強.鹽4多畝現(xiàn)答場滅項喬目駁的基管標理7義.像4采測購5管牌理灰職先責7認.遲5生產(chǎn)產(chǎn)嚴和昏服戶務奔提良供5友.桶1管權(quán)理市承濱諾7蘋.谷6監(jiān)竄視叢和騾測紋量距設年備洪的刊控語制5習.床2以傳顧逐客饒為血關予注授焦姨點7眼.劣7項旁目燙管延理5遙.筒3質(zhì)跟量妄方解針7撲.老8配縱置帖管擴理5短.扎4策蔥劃7召.黑9首爺件密鑒攔定釘（F扶A婚I對)5英.責5職暮責斃、按權(quán)醒限旱和挎溝往通7睜.荷1岸0調(diào)獅試/顧持客久服匹務5竟.梁6管低理濾評氏審7躺.描1遣1尸R覽A粱M程S緞/鼻L嬸C排C6資零源太管怨理7邁.冒1宗2老脖化前管有理6侵.錢1資冤源動提御供7霜.俊1帆3更端改穴控淡制6即.刪2人蠢力柿資逆源8測差量藍、悲分碧析北和小改吸進6然.銷3基鳴礎派設饅施8笑.捧1總面則6章.王4工眉作炎環(huán)欲境8侍.蛛2監(jiān)楚視開和躬測飼量6討.堵5應端急壞計詢劃8港.衡3不魯合驢格喇品迫的臘控抓制8厲.驚4數(shù)辟據(jù)販分恰析8府.漆5改鉆進3棟94質(zhì)待量雷管規(guī)理氏體總系4質(zhì)撿量圾管各理劍體頸系4席.依1總估要忠求4奶.丟2文扭件慢要怒求4峰.疑2桂.抽1總跟則4杰.吳2鈔.目2質(zhì)獅量丈手簡冊4描.況2創(chuàng).晚3文伸件說控房誠制4隱.問2女.頸4記貍錄姑控媽制4玩.膏3知紅識末管粱理4努.長4多并現(xiàn)肉場向項巷目宗管項理4熟04酷.止1總鞏要翻求4鍵.能1總搞要劉求組融織譜應武按晴本世標匹準闖的幻玉要冶求漂建析立融質(zhì)回量癥管炭理插體餃系鴨，范形苗成文朽件，