言語交際的基本要素和基本原則中央電大胡吉成一、言語交際的基本要素言語交際包括四大要素：主體要素、主觀要素、核心要素、客觀要素。主體要素是指言語交際活動的參與者，也即人，也包括單位和組織機構，但說到底還是人，因為后者也是通過具體的人來完成交際過程的。主觀要素是指交際者的交際動機，每個人說話都具有主觀意圖，或者陳述，或者詢問，或者感嘆，或者命令，絕對不會無緣無故說出話來，例如“李秘書你把這個講話稿盡快整理好交給我”就是命令。核心要素是交際過程中使用的手段——語言或者輔助手段，發話人要根據交際動機恰當組織話語，把自己的意圖傳遞出來，讓對方正確理解，所以使用言語，要注意避免歧義，采用正確的語氣方式。客觀要素是指交際過程中的環境因素，包括主觀環境和客觀環境，這對于言語交際也具有很強制約作用的因素，同樣的詞語、句子，什么時候該說，什么時候不該說，該對誰說，該怎樣說，都密切聯系環境，把握環境影響，是一個人的言語能力和交際能力的重要方面。每一次交際行為的發生都與一定的生活場景密切相關，不是在真空中進行，因而客觀要素對于言語交際的影響是不言而喻的。言語交際中的這四大要素，在整個言語交際過程中都要完整地呈現出來，缺一不可，要完成交際任務，實現交際意圖，每一個要素的把握掌控都非常重要。例如主觀要素，直接牽涉到語句的使用，本來該用祈使句，結果使用了陳述句，別人不一定領會你的意圖。例如打算向同事借一支筆，一般會說“借我一支筆用一下吧”，但是也會說成“你有筆嗎？”也即用疑問句表達祈使句的意思，但是后一句就容易讓人誤會為一般的詢問，對方不一定采取行動，而使用祈使句，言語動機就非常明確了。每一個要素，又不是獨立的，而是相輔相成，互相配合的，比如主觀要素就涉及到言語手段的選擇問題，言語手段的選擇又要注意到環境因素的制約作用。交際要素中最值得注意的是主體要素，因為人在整個言語交際過程中，動機的形成、言語的組織、環境的把握，都要靠主體要素來靈活掌控。主體要素是指言語交際過程中言語信息的發出者和接收者，也即發話人和聽話人。要使言語交際有效，達到目標，主體要素的品德修養、言語水平、交際技巧、洞察判斷、綜合分析能力都非常重要，前面談到對言語交際的基本要求，其實就是對言語交際主體要素的要求。這里的要求不僅僅是對發話人而言，在言語交際過程中，發話人和聽話人的身份是不斷變化的，你說話是發話人，對方是聽話人，對方說話是發話人，你就成為聽話人。因此，要提高言語交際水平，作為主體要素的人，必須加強修養、積累知識、提高素養，因為語言水平不只是簡單掌握語言技巧可以提高的，而是一個人綜合素養的集中體現。主體要素包括發話人和聽話人兩個方面，要認識他們對于使用語言的影響，還需要進一步認識主體要素的不同分類，這樣對于主體要素對言語的把握才有更加深刻的理解。通常，我們可以從以下幾個方面來認識主體要素的分類：從人的自然屬性即性別看，可分男性和女性；從年齡看可分少年、青年、中年、老年，還可以分出幼年，也有人按照年齡分為學前期、學生期、職業期、養老期等；從身份看可分本族人和外族人、中國人和外國人等；從相互之間的關系看可分家人和親戚、朋友和一般人、熟悉的人和陌生人、上級和下級和同級、長輩晚輩和平輩；從彼此關系的親疏看，可分關系親密、關系普通、關系疏遠、關系抵觸、關系敵對等等。這種分類可以從多方面多角度考慮進行研究，這樣的研究不僅僅是理論的研究，而對于指導言語實踐具有非常重要的意義。不同身份地位的人發表言論，對于言語核心要素的運用是有差別的，而聽話人對于言語信息的反應也是有差別的，同樣一句話，一般人說和領導人說，份量、影響完全不同，可見，言語交際中弄清楚主體要素的基本類別非常重要，這樣才能做到看人說話，隨機應變。這里的主體要素的分類認識，與本節第四個內容言語交際的基本原則中的適應言語交際環境密切相關，也與第八章角色原則中的交際角色內容密切相關，自學過程中可以結合這兩部分的內容進一步揣摸，以深入認識理解主體要素對于言語運用的要求。二、言語交際的基本原則第一，滿足交際目的滿足交際目的，可以說是言語交際的第一要義，因為人際交往、言語交際，總是具有主觀意圖，總是具有目標的，即或是兩個熟人相遇互相一聲“你好”的問候，也是一種目的。漢民族的血液里融化著“民以食為天”的傳統觀念，有很多關于“吃”的概念滲透在日常生活行為中，通過一定的詞語表達出來，例如“混飯吃、飯桶、找飯吃、給碗飯吃、丟了飯碗、鐵飯碗、吃利息、炒冷飯、吃閑飯、有飯大家吃”等等，所以人們見面往往是一聲“你吃了嗎？”其目的就是一個打招呼，而不是真正關心你是不是已經吃飯或者說要請客，這就是交際目的。而與一個陌生人相遇，則不能這樣問候，這里就與主體要素的分類聯系起來了。所以言語交際要滿足交際目的，就要考慮多方面的因素，有時候需要繞圈子，有時候需要開門見山直奔主題。有個笑話說一個人打電話給對方，對方的小孩子接了電話。這個人問：“你爸爸在家嗎？”小孩回答說“在家”，然后就把電話掛斷了。因為小孩子不懂這里的疑問句的用途實際上是祈使句，是請求對方的父親接聽電話。發話人沒有結合言語交際的目的和聽話人對象的實際情況采用恰當的表達方式，結果交際目的沒有達到。因此，要做到滿足交際目的，言語交際過程中一定要明確自己說話的目標是什么，使用語句不能含混含糊不清模棱兩可，讓人不得要領；話語還要注意準確，特別是像同義詞的選用，一定要采用最能表達思想感情的那個詞；注意把話說完整，把信息完整圓滿傳遞出去；同時還要注意盡量簡化言語，避免冗余信息，特別是說一大堆廢話把真實信息掩蓋了，對方難以理解你的意圖，交際目的就難以達到。第二，適應言語環境語境是言語交際四大因素之一，包括主觀因素和客觀因素兩個方面構成。在修辭活動中，一般把適應言語環境看作是最基本的原則，因為任何話語行為都是在一定的環境中進行的，話語是不是貼切，是不是合適，檢驗的標準就是是不是適應言語環境。這就像一件很漂亮的羽絨服，在冬天穿就非常合適，而在夏天穿就是讓人笑話。語言中的詞語句子，本身無所謂優劣，全看適應是不是適合語境需要。俗話說，到什么山唱什么歌，見什么人說什么話，就是要求說話要根據語境需要隨機應變，而不是墨守成規。宋楚瑜2007年在清華大學發表演講，開篇就巧妙運用了語境，拉近了與聽眾的距離：“尊敬的顧校長、中央國臺辦的陳主任，各位老師、各位同學，大家早安，大家好。聽到顧校長剛剛的一番贊美之詞，套一句北京人所說的話，聽到以后，特可心。昨天還有天氣預報說可能今天有一些雷陣雨，但是今天到清華大學來，看到不僅是風和日麗，而且是撥云見日，這不就象征兩岸關系我們大陸都希望雨過天晴、撥云見日，這種期待是我們大家共同的。”適應言語環境，特別是只對聽話人的反饋信息及時做出言語調整，是一個人臨場應變能力的具體體現。如果我們巧妙地利用語境的某種特殊條件進行修辭活動，就能使語言煥發出奪目的光彩。甚至可以這樣說，沒有語境就沒有修辭，關鍵在于人們是不是善于運用。王安石的“春風又綠江南岸”（《泊船瓜洲》），如果沒有“春風”和“江南岸”的環境配合，“綠”只是個平平常常的表示色彩的形容詞；宋祁的“紅杏枝頭春意鬧”（《玉樓春》），要是沒有“紅杏枝頭”和“春意”的環境配合，“鬧”也只是一個平平常常的動詞。那么，從哪些方面來利用言語表達是不是貼切恰當，在很大程度上就是要使言語切合語境，使話語與語境協調一致。例如對于來自朝鮮的客人，我們可以說“中朝兩國人民的友誼似長白山高，如鴨綠江水長”，因為長白山和鴨綠江這兩個事物與中朝兩個有一定關聯，用作比喻不但恰當而且使人感到親近。如果面對來自蒙古客人、哈薩克斯坦的客人，用這樣的比喻就有點不倫不類了。第三，堅持不斷創新語言作為交際工具要適應社會的發展需要，社會不斷向前發展，語言同樣也要向前發展，這樣語言才能完全適應社會需求，這就是我們古人使用文言，而我們使用白話的重要原因，因為文言適用于古人的需要，而白話文適用于現代人的交際需要。語言是發展的，可變的，這是語言在運用中能夠創新突破的前提條件。言語交際中的創新主要表現在兩個方面，一是創造新鮮生動的說法，在表達上走前人沒有走過的路，這種全新的表達方式一旦得到社會的認同，就會成為一種比較固定的表達方式，成為語言結構的一個部分，所以創新可以推動語言的發展，例如毛澤東在《放下包袱，開動機器》一文中，把思想上的負擔比喻為壓迫人的包裹，這種新鮮別致的表達反映出了思想負擔與壓人的包裹的某些共同特征，得到了社會的認同，因此“包袱”一詞也增加了一項新的意義，那就是影響思想和行為的負擔。有一首《問江南》的歌，其歌詞在江南文化底蘊基礎上大膽想像，就非常具有創新特色：“問江南?問江南?江南的雨下了多少天?打濕了多少詩篇?問江南?問江南?雨中的杏花開了多少朵?芬芳了多少思念?那一方土是否還紅紅綠綠?那一方天是否還濃濃淡淡?漿聲燈影可曾記得流淚的初戀?夜夜呼喚我的可是那水做的江南?”這首歌的歌詞初看很平常，仔細一琢磨，作者借助比擬的修辭方式，處處充滿了創新，充滿了新穎別致的組合，創造了優美的意境，由此給人豐富的聯想。言語交際中的創新并不神秘，像日常交際中的手機短信，就有很多言語創新的案例，例如這樣一條祝福新年的短信：“愿你抱著平安，擁著健康，揣著幸福，攜著快樂，摟著溫馨，帶著甜蜜，牽著財運，拽著吉祥，邁入新年，快樂度過每一天！”其中的主體內容，賓語都是形容詞，這里創新用作名詞了，同時也可以看作是一種比擬的用法。創新表達另外一種方式就是改造就有樣式，讓舊瓶裝新酒，這種方法仍然有一種新穎別致的感覺，例如像仿擬中的仿詞、仿句，比如模仿“郎才女貌”為“郎財女貌”，模仿“愿天下有情人都成了眷屬”為“愿天下有錢人都成了眷屬”，有力地諷刺了那些一切向錢看不講感情的戀愛觀，可謂精警動人。這些可以結合第五章的仿擬修辭格來具體揣摸。當然，創新并非就一定要改變詞義和詞的用法，需要展開大膽的想像和新奇聯想，就是古老的比喻，使用得當，能夠發現本體和喻體的新角度，同樣可以出彩，令人難忘，例如錢鐘書的小說《圍城》，里面就有很多新穎別致的比喻。口語交際中使用創新表達，可以給人留下深刻的印象。言語交際，不是照搬現成語言中的詞句，需要你結合目標、環境、對象等多方面因素綜合考慮選擇，是一種充分運用智力的活動。智力是人們認識客觀事物時運用知識解決實際問題的能力，即人們的聰明程度，人的創造力、創新能力與智力具有非常密切的關系，但是又比智力更加復雜，難度更大，創造力是一種高級智力，言語交際中的創新能力，實際上是高級智力運用的表現。語言是一種資源，是一種取之不盡、用之不竭的富礦，等待我們運用智力去開發，去推進，去發展，特別是去開發其中潛在的功能。第四，注意語言規范語言規范對于從事文字工作或者接待工作的人來說，是一個基本功，因為如果使用語言不規范不準確，從小處說是有失個人的名譽，從大處說是有失單位的名聲，因為像秘書這樣的工作人員，基本上就是一個單位的形象代言人，是單位形象窗口，言語是不是得體規范，是留給對方的第一印象。因此準確規范使用語言不但可以提高言語交際的效果，而且能夠融洽氣氛，有助于改善人際關系，消除誤會、淡化矛盾，給人留下良好的印象。語言規范的總要求是是注意語言文明，具體地說要留意以下幾個方面：第一，語言標準。一般情況下應該采用普通話交際交流，如果明確對方的身份，恰當使用聽話人的語言如方言可以活躍氣氛，增加好感，拉近彼此的距離。第二，意義明確。語言文字的使用要明確意義，不使用模棱兩可的語言，特別是要少用專業性術語，多采用通俗易懂的詞語進行交際。第三，言詞簡潔。言語交際中話語要簡潔，避免冗余信息的干擾，多用短句，特別是口頭交際，更要注意多使用生活化的語言，少用書面語。第四，言詞平和。交際中要注意多使用中性語言，避免結論性語言和諷刺性語言，避免感情外露，情緒化語言更要少用。第五，注意邏輯。語句表達要流暢，要有層次感，發音準確，語速適當，條理清楚，邏輯性強，避免顛三倒四，不得要領。第六，語言文明。使用文明語言，交際溝通中的文明語言使用非常重要，像“你好、請、對不起、抱歉、打攪、再見”這類常用禮貌交際語，都應常掛在嘴邊。漢民族在交際過程中形成了很多敬辭和謙辭，交際中可以恰當使用。例如：初次見面，要說“久仰”；許久不見，要說“久違”；客人到來，要說“光臨”；等待客人，要說“恭候”；探望別人，要說“拜訪”；起身作別，要說“告辭”；中途先走，要說“失陪”；請人別送，要說“留步”；請人批評，要說“指教”；請人指點，要說“賜教”；請人幫助，要說“勞駕”；托人辦事，要說“拜托”；麻煩別人，要說“打擾”；求人諒解，要說“包涵”。此外，事先要注意準備，了解對方的基本情況，如人名、職務、愛好、成就等，在交際過程中不失時機地融入其中，會獲得對方良好的印象。與文明用語相反是不文明用語，言