第6頁共6頁月工作總?結(jié)暨下月?工作計劃?一、_?___月?份實際工?作開展中?取得的成?果、經(jīng)驗?、教訓?㈠人員管?理方面?1.愛店?思想的樹?立__?__月份?以來工作?任務(wù)量比?較大，要?完成秋冬?產(chǎn)品和春?夏產(chǎn)品進?行換季上?下架工作?。一連七?八天大家?經(jīng)常加班?加點圍繞?著新貨品?數(shù)量的審?核清點、?秋冬產(chǎn)品?上架的陳?列布置、?春夏產(chǎn)品?退貨數(shù)量?的清點三?個主要任?務(wù)進行攻?克，所有?幾乎員工?都有犧牲?自己的休?息時間來?店里加班?幫忙而且?沒有一個?人有過怨?言。這種?對待工作?的態(tài)度也?剛剛驗證?了大家的?凝聚力表?現(xiàn)和我們?‘以店為?家，愛店?視家，建?店勝家’?的愛店思?想。我相?信只要有?了好的精?神思想作?為動力，?店里所有?同事就會?擁有更多?的工作激?情來完成?好公司交?給的各項?任務(wù)。?2.導購?專業(yè)技能?的掌握?____?月份進行?的《體驗?式營銷6?步法則》?的專題學?習，在提?升我們導?購技巧能?力方面取?得了很好?的效果，?通過利用?每日晨會?和經(jīng)營空?閑時間統(tǒng)?一組織討?論學習營?銷理論，?并運用實?踐到現(xiàn)時?接待顧客?中去，在?晚會上交?流自己總?結(jié)出的導?購‘小技?巧，小心?得’共大?家一起分?享，從而?使我們整?體的導購?技巧能力?提高很大?。堅持?利用每周?一、三店?堂經(jīng)營較?空閑的時?間組織復?習在培訓?時掌握的?面料理論?知識，并?且組織一?些〈識別?面料認識?其特性，?爭做“面?料知識小?能手”的?小評比〉?小競賽活?動，也取?得了很好?的成效。?店里所有?員工都能?夠熟練的?掌握現(xiàn)有?產(chǎn)品的面?料、特性?。人員?管理方面?的不足：?①在組?織店員執(zhí)?行一項細?小的任務(wù)?中，有時?只做了些?安排但沒?有具體的?監(jiān)管整個?實施過程?。㈡貨?品管理方?面店里?現(xiàn)有貨品?的數(shù)量、?顏色、尺?碼都已登?記造冊，?并建立《?貨品銷售?庫存流水?臺帳》能?夠隨時根?據(jù)本店實?際銷售數(shù)?據(jù)來制定?訂貨計劃?。2.?店內(nèi)盤點?工作實行?初盤和復?盤的制度?，效果也?很明顯。?盤點中?我們成立?的三個小?組(清點?組、記錄?組、審核?組)以“?一對一幫?帶制度”?中兩人為?一組，并?明確提出?出現(xiàn)盤點?誤差的嚴?重性和懲?罰力度。?現(xiàn)在盤點?工作的效?率、準確?性都有很?大的提高?3.強?調(diào)在收銀?服務(wù)的態(tài)?度和質(zhì)量?上很抓管?理，得到?了很多新?老顧客的?好評和認?可。在提?高收銀員?操作的速?度和準確?度上也有?很大進步?。貨品?管理的不?足：①?在清點貨?品數(shù)量的?準確度上?還不夠更?精確。?②監(jiān)督收?銀結(jié)算工?作時，仔?細程度不?夠高導致?出現(xiàn)不應(yīng)?該的錯誤?。二、?____?月份工作?的進展情?況本月?工作量較?大，圍繞?春夏季產(chǎn)?品退貨、?秋冬新品?上市進行?換季上下?架工作。?現(xiàn)將本月?重點工作?進展情況?做簡單總?結(jié)：㈠?貨品管理?方面1?.春夏季?產(chǎn)品的退?貨工作?春夏季產(chǎn)?退貨工作?“采取點?面”結(jié)合?的方法，?以秋冬新?品的到店?的種類、?數(shù)量情況?為參考，?組織人員?對相應(yīng)的?春夏季產(chǎn)?品及位置?進行下架?調(diào)整。在?不影響店?堂整體陳?列效果的?基礎(chǔ)上對?秋冬新品?進行陳列?上架銷售?。至此春?夏季產(chǎn)品?退貨工作?已經(jīng)完成?結(jié)束。?2.秋冬?產(chǎn)品的驗?收和陳列?秋冬產(chǎn)?品的種類?、系列、?數(shù)量多，?在進貨驗?收時再三?強調(diào)清點?數(shù)量的準?確度和重?要性，發(fā)?現(xiàn)誤差問?題及時和?倉庫人員?溝通處理?。秋冬新?品的陳列?出樣按：?運動家居?休閑區(qū)、?嬰幼童裝?區(qū)、男女?精品系列?內(nèi)衣區(qū)、?男女基礎(chǔ)?內(nèi)衣區(qū)進?行明確劃?分，在不?同區(qū)域采?取不同陳?列方法，?運用“兩?個統(tǒng)一”?(統(tǒng)一店?堂陳列服?裝的疊放?方法，統(tǒng)?一店堂掛?衣架的間?距)，來?給顧客一?種整體的?整潔、層?次感，最?終尋求整?體店堂的?陳列出樣?效果。店?內(nèi)現(xiàn)有秋?冬產(chǎn)品陳?列工作基?本完成。?㈡掌握?秋冬產(chǎn)品?知識方面?1.熟?悉掌握秋?冬產(chǎn)品的?價格、面?料、特性?、工藝方?法。結(jié)?合所學面?料知識及?產(chǎn)品簡介?牌對今年?秋冬新品?的價格、?面料、特?性優(yōu)點進?行共同交?流學習。?并討論出?最能明確?介紹每款?秋冬新品?優(yōu)點的語?言模塊，?把我們的?產(chǎn)品的優(yōu)?勢清清楚?楚的介紹?給我們的?顧客。?2.掌握?秋冬產(chǎn)品?搭配推薦?給顧客的?導購技巧?。利用?經(jīng)營空閑?時間組織?店員討論?店堂現(xiàn)有?秋冬產(chǎn)品?的搭配效?果，在接?待顧客時?不僅能真?正滿足顧?客的需求?同時還得?提高單票?業(yè)績，從?而提高店?堂整體業(yè)?績。總?結(jié)吸取_?___月?份工作中?的經(jīng)驗教?訓，時刻?提醒自己?需要注意?的幾點，?在下步工?作中及時?糾正。_?___月?份重點工?作任務(wù)已?經(jīng)基本完?成，接下?來的工作?重點圍繞?進一步熟?悉秋冬產(chǎn)?品、提高?導購技能?提升店堂?業(yè)績、整?頓人員作?風紀律三?大工作。?綜上所?述從__?__月份?實際工作?開展過程?中取得的?成果經(jīng)驗?教訓及_?___月?份工作進?展情況兩?大方面對?本月的工?作進行簡?單的總結(jié)?并明確出?下步主抓?的工作重?點。月?工作總結(jié)?暨下月工?作計劃（?二）服?裝店對于?一個服裝?店長來說?起著領(lǐng)頭?羊當然作?用。對于?一個經(jīng)濟?效益好的?服裝零售?店來說，?一是要有?一個專業(yè)?的管理者?;二是要?有良好的?專業(yè)知識?做后盾;?三是要有?一套良好?的管理制?度。用心?去觀察，?用心去與?顧客交流?，你就可?以做好。?具體歸?納為以下?幾點：?1、認真?____?公司的經(jīng)?營方針，?同時將公?司的經(jīng)營?策略正確?并及時的?傳達給每?個員工，?起好承上?啟下的橋?梁作用。?2、做?好員工的?思想工作?，團結(jié)好?店內(nèi)員工?，充分調(diào)?動和發(fā)揮?員工的積?極性，了?解每一位?員工的優(yōu)?點所在，?并發(fā)揮其?特長，做?到量才適?用。增強?本店的凝?聚力，使?之成為一?個團結(jié)的?集體。?5、靠周?到而細致?的服務(wù)去?吸引顧客?。發(fā)揮所?有員工的?主動性和?創(chuàng)作性，?使員工從?被動的“?讓我干”?到積極的?“我要干?”。為了?給顧客創(chuàng)?造一個良?好的購物?環(huán)境，為?公司創(chuàng)作?更多的銷?售業(yè)績，?帶領(lǐng)員工?在以下幾?方面做好?本職工作?。首先?，做好每?天的清潔?工作，為?顧客營造?一個舒心?的購物環(huán)?境;其?次，積極?主動的為?顧客服務(wù)?，盡可能?的滿足消?費者需求?;要不斷?強化服務(wù)?意識，并?以發(fā)自內(nèi)?心的微笑?和禮貌的?文明用語?，使顧客?滿意的離?開本店。?6、處?理好部門?間的合作?、上下級?之間的工?作協(xié)作，?少一些牢?騷，多一?些熱情，?客觀的去?看待工作?中的問題?，并以積?極的態(tài)度?去解決。?現(xiàn)在，?門店的管?理正在逐?步走向數(shù)?據(jù)化、科?學化，管?理手段的?提升，對?店長提出?了新的工?作要求，?熟練的業(yè)?務(wù)將幫助?我們實現(xiàn)?各項營運?指標。新?的一年開?始了，成?績只能代?表過去。?我將以更?精湛熟練?的業(yè)務(wù)治?理好我們?華東店。?面對下?月的工作?，我深感?責任重大?。要隨時?保持清醒?的頭腦，?理清以后?的工作思?路，重點?要在以下?幾