第4頁共4頁公司前臺?工作總結?范文1?.嚴格遵?守公司各?項規章制?度，認真?學習業務?知識，履?行崗位職?責，服從?領導安排?。做為一?名公司的?新進員工?，了解公?司全新的?經營理念?和管理模?式，明確?自己的崗?位職責。?2.主?動學習、?盡快適應?，迅速熟?悉環境，?主動、虛?心向領導?、同事請?教、學習?，基本掌?握了相關?的工作內?容，工作?流程、工?作方法，?順利完成?領導安排?的各項工?作。3?.做好前?臺的門面?工作，整?理好桌面?文件，定?時擦拭玻?璃桌面保?持前臺整?潔和美觀?。4.?做好日常?快遞收發?工作，簽?收快遞后?迅速送達?并做好登?記。5?.做好電?話的接聽?工作，回?絕推銷騷?擾電話，?重要電話?及時為相?關部門轉?接，如無?人接聽做?好登記工?作，及時?向有關部?門或相關?人員匯報?。6.?嚴格把關?進出人員?，非公司?人員除有?公司人員?帶領的一?律先問清?楚來意，?禮貌應答?，然后電?話通知內?部相關人?員允許進?入的才可?放行。?7.協助?其他部門?做好臨時?交托的各?項任務。?除了前?臺應完成?的任務外?，同時作?為一名客?服部的人?員我還應?該做好的?有以下幾?點：1?.對于商?戶咨詢和?投訴的處?理，應服?務熱情、?周到、禮?貌、用語?規范，耐?心細致的?的受理并?做好相應?的記錄，?如遇到處?理不了的?問題時，?要先對客?戶予以耐?心安慰和?解釋，穩?定客戶情?緒并及時?匯報上級?領導處理?解決。?2.對于?商戶的日?常維修工?作，接到?報修電話?后登記好?報修人的?姓名以及?電話，以?便維修部?門跟進，?迅速填寫?好保修單?移交給相?關部門，?待維修完?工商戶確?認以后將?維修單編?號歸檔。?3.協?助客戶部?門的其他?工作人員?完成領導?交托的其?他工作。?試用期?結束后又?將是一個?嶄新的開?始，作為?意邦的一?份子，我?會盡全力?做好自己?分內的工?作并協助?其他部門?完成交托?的任務，?努力學習?相關知識?，提升自?己的工作?能力，基?本改善自?己的不足?。最后感?謝領導給?了我這次?機會，我?會在今后?的工作中?努力進取?，為做一?個稱職的?人員而不?斷地提升?自己各方?面的能力?與素質，?為公司的?發展貢獻?出自己的?一份力!?公司前?臺工作總?結范文（?二）前?臺是展示?公司的形?象、服務?的起點。?對于每一?位來訪萬?達的客人?來說，前?臺是他們?接觸我們?公司的第?一步，是?對公司的?第一印象?，是非常?重要的。?所以前臺?在一定程?度上代表?了公司的?形象。同?時，公司?對來訪客?人的服務?，從前臺?迎客開始?，好的開?始是成功?的一半。?有了對其?重要性的?認識，所?以我一定?要認真做?好本職工?作。一?，努力提?高服務質?量。認真?接聽每一?個電話，?并且熟記?每個部門?的分機號?，嚴格接?照公司的?要求為每?一位來訪?客人打電?話核對樓?上的聯系?人，并認?真的為每?一位來訪?客人辦理?臨時訪客?證。來訪?的客人參?觀或者地?方上訪時?我將時刻?注重保持?良好的服?務態度，?將熱情的?接待。巧?妙回答客?戶提出的?問題。做?到笑臉相?迎、耐心?細致、溫?馨提示等?。在業余?時間我將?加強學習?一些關于?電話技巧?和禮儀知?識。最近?公司組織?英語培訓?，我堅持?每一節課?都去參加?，在那里?認真學習?，不斷的?為自己充?電，以適?應公司的?快速發展?。二，?努力打造?良好的前?臺環境。?要保持好?公司的門?面形象，?不僅要注?意自身的?形象，還?要保持良?好的環境?衛生，讓?來訪客人?有種賞心?悅目的感?覺。三?，以大局?為重，不?計較個人?得失。不?管是工作?時間還是?休假時間?，如果公?司有臨時?任務分配?，我將服?從安排，?積極去配?合，不找?理由推脫?。作為萬?達的一員?，我將奉?獻自己的?一份力量?為公司效?命。平時?積極參加?公司組織?的活動，?加強同事?之間的感?情和部門?之間的溝?通。并且?多了解公?司的基本?情況和經?營內容。?為了往后?能更好的?工作不斷?的打下基?礎。做?前臺工作?也快一年?了，工作?范圍較小?；工作內?容也比較?少。但自?己也有不?足的地方?，工作時?集中力不?夠，會犯?迷糊；有?時候解決?問題還有?所欠缺，?我希望以?后能夠更?認真上班?工作，勤?力做事。?為公司做?的多些。?在__?__年的?后半年里?我要不斷?提高自身?形象，做?好13半?年工作計?劃，提高?工作質量?、效率。?還有責任?心.(?1)努力?提高服務?質量，做?事麻利，?有效率，?不出差錯?。服務態?度要良好?，接待客?人要不斷?積累經驗?，要給客?人留下良?好印象。?接電話時?，也要不?斷提高用?語技巧；?巧妙的問?答客人。?盡量讓每?一個客戶?滿意。?(2)加?強禮儀知?識學習。?如業余時?間認真學?習禮儀知?識，公共?關系學。?了解在待?人接物中?必須要遵?守的禮儀?常識，包?括坐姿、?站姿、說?話口氣、?眼神、化?妝、服飾?搭配，以?及回答客?戶提問技?巧等等。?也可以上?像玫琳凱?的課，講?的知識都?是很實用?的，上了?課后會讓?人更自信?，令一個?人有氣質?。(3?)加強與?公司各部?門的溝通?。了解公?司的發展?狀況和各?部門的工?作內容，?有了這些?知識儲備?，一方面?能及時準?確地回答?客戶的問?題，準確?地轉接電?話。另一?方面也能?在力所能?及的