第5頁共5頁2023年?公司前臺人?員工作計劃?標準樣本?（1）協助?各了公文的?登記、上報?、下發等工?作，并把原?來整理的文?件按類別整?理好放入貼?好標簽的文?件夾內，行?政前臺工作?計劃。（?2）了信件?的收發工作?。（3）?低值易耗品?的分類整理?工作.（?4）于各協?助工作.?（5）辦公?用品的管理?工作。辦公?用品領用登?記，按需所?發，不浪費?，按時清點?，以便能補?充辦公用品?，大家工作?的需要。?（6）辦公?室設備的和?保養工作，?（7）協?助節假日的?排班、值班?等工作，節?假期間公司?的安全保衛?工作。（?8）、按時?、高地交辦?的其它工作?。在日常?事物工作中?，我遵循精?、細、準的?原則，精心?，精細安排?，細致工作?，干標準活?，站標準崗?，辦公室的?規章制度辦?事。2.?在行政工作?中，我將做?好以下幾點?（1）各?服務：與各?之間信息員?的聯絡與溝?通，系統的?、的傳遞信?息，信息在?公司內部的?傳遞到位。?（2）員?工服務：的?將公司員工?的信息向公?司反饋，員?工與溝通的?橋梁。（?3）協助公?司公司規章?制度。_?___個人?修養和能力?，我將做好?以下三點：?（1）參?加公司安排?的基礎性管?理培訓，提?升自身的專?業工作技能?。（2）?向和同事學?習工作經驗?和方法，提?升自身素質?。（3）?個人自主的?學習來提升?知識層次。?我深知：?人的能力是?有限的，人?的發展機會?是無限的。?現在是知識?經濟的時代?，很快地提?升自已的個?人能力，自?已的，那么?就社會淘汰?。當然要提?升，要的平?臺，我公司?我的平臺，?我會把握這?次機會，使?工作和自身?修養同步，?自我的價值?。4.工?作（1）?協助人力資?源部工作?（2）的其?它臨時性工?作。20?23年公司?前臺人員工?作計劃標準?樣本（二）?一、上下?班時要整理?好前臺的物?品，察看一?切電器是否?完好，是否?關閉好電源?。當天看看?備忘錄還有?什么事情要?做。前臺大?廳是隨時都?要保持整潔?大方。每天?報紙要整理?好。飲用水?桶數發現不?夠時要及時?叫羅先生送?水。前臺所?需物品不夠?時，都要及?時申請購買?如：紙巾、?復印紙等。?擺在會客廳?、前臺大廳?里的宣傳冊?不夠時也要?及時添加。?傳真機、復?印機、打印?機沒有墨時?，要電話通?知趙先生加?墨。如果前?臺的物品壞?了如：窗簾?壞了就要叫?維修工維修?;如果電話?線路有問題?就要求助電?信局。有什?么問題都要?想辦法解決?。二、接?收傳真，要?注意對方傳?給誰，問清?傳真內容，?以免接收到?垃圾信息，?接受到傳真?要及時轉交?給相關人員?，要查收傳?真有無缺漏?。如果對方?是自動傳真?，可以不接?收。發傳真?后要注意對?方有無收到?，是否完整?清晰。復印?時要注意復?印的資料完?整否，避免?復印資料缺?漏。收發傳?真、復印都?要做好登記?。如有信件?也要及時交?給相關人員?。三、前?臺接待客人?，做好這項?工作，最重?要的是服務?態度和服務?效率。看到?有來訪客人?，要立即起?身主動問好?。對第一次?來訪客人要?問清楚對方?貴姓，找誰?有什么事，?了解來訪者?的目的后通?知相關負責?人，其中也?要了解是否?把客人留在?前臺大廳還?是會客室，?還是引客到?負責人辦公?室、會客室?。接待客人?要笑臉相迎?，耐心細致?，親切大方?。引客入座?后倒上茶水?，告知客人?已通知相關?負責人，請?稍等。會客?室夏天時開?空調，冬天?開窗，同時?要讓會客室?無異味，空?氣流暢。?四、轉接電?話，要注意?禮貌用語，?使用公司的?標準用語：?您好!佛山?邦普公司!?之后問有什?么可以幫到?您的，問清?楚對方找哪?位，貴姓有?什么事情，?了解情況后?轉給相關人?員。熟悉公?司內部人員?的辦公電話?短號。如果?來電方是作?廣告、推銷?、網絡這些?都是與公司?無關的來電?就要拒絕。?如果有人找?李總，要注?意對方是不?是真的有關?公司的事情?找李總;如?果無法判斷?可轉給祝瑩?。找李助理?、余經理等?領導的電話?也要問清楚?;領導們的?電話號碼也?要記清楚，?看到領導來?電也可親切?問候。做?前臺工作也?有四個月多?了，工作范?圍較小;工?作內容也比?較少。但自?己也有不足?的地方，工?作時集中力?不夠，會犯?迷糊;我希?望以后能夠?更認真上班?工作，勤力?做事。為公?司做的多些?。在__?__年里要?不斷提高自?身形象，工?作質量、效?率。還有責?任心。（?1）努力提?高服務質量?，做事麻利?，有效率，?不出差錯。?服務態度要?良好，接待?客人要不斷?積累經驗，?要給客人留?下良好印象?。接電話時?，也要不斷?提高用語技?巧;巧妙的?問答客人。?盡量讓每一?個客戶滿意?。（2）?加強禮儀知?識學習。如?業余時間認?真學習禮儀?知識，公共?關系學。了?解在待人接?物中必須要?遵守的禮儀?常識，包括?坐姿、站姿?、說話口氣?、眼神、化?妝、服飾搭?配，以及回?答客戶提問?技巧等等。?也可以上像?美蓮凱的課?，講的知識?都是很實用?的，上了課?后會讓人更?自信，令一?個人有氣質?。（3加?強與公司各?部門的溝通?。了解公司?的發展狀況?和各部門的?工作內容，?有了這些知?識儲備，一?方面能及時?準確地回答?客戶的問題?，準確地轉?接電話。如?果知識某個?部門沒人，?會提醒來電?方，并簡要?說明可能什?么時間有人?，或者在力